2023年医德医风整顿个人心得体会如何写(通用8篇)

通过总结经验和感悟，我们可以更好地为自己树立目标，并制定可行的计划来实现这些目标。在撰写心得体会时，我们首先要确立写作目的和对象，明确自己的观点和立场。其次，要注意观察和思考，从中发现问题和收获，寻找到自己的感悟和体会。同时，要注意语言的准确性和表达的清晰性，使读者能够理解和接受自己的观点。小编为大家整理了一些精选心得体会范文，希望能够引发大家的思考和共鸣。

医德医风整顿个人心得体会如何写篇一

医学是一门高尚而神圣的职业，医者应具备高尚的医德和优良的医风。为了进一步规范医生的职业行为和提高医疗服务质量，我所在的医院近期开展了医德医风整顿活动。在此期间，我深刻体会到医德医风对于医学事业的重要性和影响，并通过学习和参与，获取了许多宝贵的经验和体会。

首先，医德医风是医生在行医过程中必须遵守的基本准则。医德是医者应具备的道德品质和行为规范，包括谦虚、守信、仁爱、尊重病人等。而医风则是指医务人员在职业行为上应具备的良好作风，包括服务病人、严谨治学、助人为乐等。医德医风的落实不仅关乎医院的声誉和形象，更直接影响患者的治疗效果和体验。在整顿活动中，我通过参与培训课程和座谈会，深刻认识到医德医风对医生与病人之间的关系以及医疗质量的重要影响，进而加深了自我规范的意识和责任感。

其次，医德医风整顿活动增强了医务人员的职业荣誉感和使命感。作为医务人员，我们肩负着拯救生命、缓解病痛的重要使命，我们的职业需要坚持高尚的医德，以病人的需求为中心，做到真心实意地为患者提供服务和帮助。在整顿活动中，通过学习医德的典型案例和医患关系问题的分享，我进一步明确了自己的职业定位和责任所在，心中对于医学事业的热爱和奉献精神得到了进一步激发。在今后的工作中，我将更加珍视医生的角色和使命，全身心地投入到患者的治疗和护理中去。

再次，医德医风整顿活动提升了医务人员的医疗技术和服务质量。医德医风是医学实践中重要的伦理基础，是医务人员创造出良好医疗服务环境和推进医学科学发展的重要保障。在整顿期间，我们不仅学习了医学伦理的相关知识和规范，还进行了病例讨论和技术培训，提高了自身的临床技术水平和判断能力。通过患者满意度的调查和医疗事故的分析，我们对于医疗工作中的问题和不足有了更清晰的认识，并及时调整与改进，提升了医疗服务质量和安全性。

最后，医德医风整顿活动加强了医务人员之间的交流合作和团队意识。在医院的整顿期间，我们医务人员通过学习和参与各项活动，增进了彼此之间的了解和沟通，建立了更加紧密的联系。在困难和问题面前，我们共同商讨解决办法，互相支持和鼓励，形成了团队合作的氛围。同时，医德医风整顿还增强了各科室之间的协作精神，提高了医疗资源的利用率和工作效率。通过活动，我深刻体会到团队合作的重要性，并认识到医德医风整顿不仅是个体行为的规范，更应该是全院医务人员的共同行动。

总之，医德医风整顿活动是医务人员职业行为和服务质量的提升过程。通过参与活动，我深刻认识到医德医风对于医学事业的重要性和影响，并通过学习和参与，提高了自己的职业素养和医疗技术水平。今后，我将继续坚守医德，注重医风，持续发扬医者仁心，为患者健康和幸福贡献自己的力量。

医德医风整顿个人心得体会如何写篇二

透过此次在我院学习“铸医德、提医术、正医风”的培训活动，引发了我对护士岗位意识的正确确立，对能够做到高效率、高质量、创造性的完成本职工作任务，到达工作效果，让病人安心、放心、舒心，并用心配合医院各项活动有了新的认识。

1、职责意识。

有职责心才是做好工作的前提。工作是靠人做的，护士工作要到达良好的效果，甚至效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自我去履行职责。有好的开端，才会有好的结尾。具有必须的职责心才会使病人和家属相信、放心我们医院。我们才能有更多的机会锻炼、提高我们的医术。

2、平等意识。

护士要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地对待每一位病人，力争使病人感觉到我们热情、随和、周到的服务。做到这些，主要体此刻护士的服务态度上，护士就应做到“说话轻，走路轻，操作轻”。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。与病人之间多多相互交流，使病人信任护士，用心配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感因此，护士在职责意识的基础上确立平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。

3、微笑意识。

护士的工作能够得到病人的赞许，是很不容易的。但我们，应一如继往地，用同一种态度，微笑着应对他们。用护士真诚的微笑去为病人服务，其实没有那么难。因为我们有健康、用心的心态，有认认真真的社会职责和自身价值追求。我们微笑迎接病人，给他一句简单的问候，会给病人很大的安慰，能使他们消除陌生感，从而增强病人战胜疾病的信心和勇气;在日常治疗护理中，给患者一个自信而坚定的微笑，能消除紧张，打消顾虑，让他们更好地配合治疗;当患者病情好转和康复时，给予一个赞许的微笑，说一句鼓励的话语，能愉悦患者以前伤痛的心。

总之，护士工作千头万绪，归根到底就是一句话：“全心全意为病人服务”，这“服务”思想的确立，就是护士岗位意识的构成，而岗位意识的具体资料就是职责意识、平等意识、微笑意识。完全体现出真、善、美，力避护理工作中的假、恶、丑。因为护士确立职责意识在工作中就必然求真务实;确立平等意识，尤其是确立微笑意识，在工作中就必然善待病人，与同事相互协作，与病人和睦相处，整个病区不是家庭，甚似家庭氛围;在“和睦的家庭”氛围中，护患之间彼此配合默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心灵必然涌现出美的和谐，升华出人间真情。

医德医风整顿个人心得体会如何写篇三

医德医风是医疗行业的重要组成部分，是医务人员的基本素质和道德规范。近年来，随着医疗领域的快速发展和医患关系的日益紧张，医德医风的问题也逐渐暴露出来。为了加强医德医风建设和整顿，近年来出台了一系列政策和措施，包括加强对医疗市场的规范管理，推行公立医院改革，加强医德医风师德教育等等。在这个背景下，医德医风行业整顿也成为了当前医疗领域关注的热点问题。

医德医风是医疗行业的灵魂，是一个强健、卓越的医疗行业必须具备的素质。因此，加强医德医风的建设和整顿行动，是当前医疗领域的一个重要任务。要大力开展医德医风师德教育，引导医疗教育行业正规课程的开展，推动医生的“六个一”活动，落实医院管理人员的业务能力、管理能力和道德要求，提高医疗服务的质量和效率。

第三段：规范医疗市场行为。

医德医风的建设和整顿，不仅需要医务人员的自觉遵守，更需要医疗市场规范的管理。政府和相关部门应该在医疗行业中建立监督、规范、奖惩等制度，严厉打击和惩治医疗行业的黑色产业链行为，加强医院财务管理和人员管理，保障患者权益，在公正和透明的市场环境下推动医疗行业健康稳定发展。

第四段：推行公立医院改革。

公立医院是医疗行业中的主要力量，也是保障患者权益和保护医德医风的重要支撑。在当前医疗领域中，推行公立医院改革，可以有效规范医疗行业中各类违法乱纪行为，提高公立医院的服务水平和治疗水平，重建公立医院在人民视线中的良好形象，保证医德医风的建设和整顿行动能够持续有效开展。

第五段：总结。

医德医风建设和整顿，是当前医疗领域重要的任务和使命。只有加强医德医风的建设，规范医疗市场的行为，推行公立医院改革，才能够有效提高医疗服务的质量和效率，保障患者的权益和医务人员的正当权益，构建一个健康的、可持续发展的医疗行业。这需要政府和相关部门的坚定决心和行动，也需要医务人员的共同努力和付出。只有这样，才能够为人民提供更好的医疗服务，推动中国医疗事业的发展。

医德医风整顿个人心得体会如何写篇四

第一段：引言（大约200字）。

“医德医风”是医疗行业的行为准则，涉及到专业知识、医疗技术、道德水准等多个方面，它是医疗行业规范自身行为的基本原则。然而，长期以来，我国医德医风方面存在着一些问题，如腐败现象、医患矛盾、药品费用过高等。针对这些问题，国家治理医疗市场行动开始了“医德医风行业整顿”工作，通过引导医疗机构和医务人员积极履行义务、倡导良好的医疗文化、加强监管等综合手段来推进行业规范和健康发展。

医德医风行业整顿是促进医疗卫生行业规范发展，增强群众对医疗健康服务的信心和认同感，推进医疗行业转型升级，增强医疗行业的社会责任感和企业自律性，加强医务人员职业道德修养和职业水平提升。这些方面的改善能够更好地满足人们的医疗健康需求，提升医疗行业的信誉度和竞争力，给人们带来更好的医疗健康服务。

医德医风行业整顿措施主要包括引导医务人员以患者为中心的服务理念，培养良好的医疗文化，加强医疗市场监管、健全医学伦理规范和管理制度，推进药品质量管理，严厉打击非法医疗行为，加强人才培养和管理工作等方面。这些措施不仅是对医疗行业和医务人员的规范和教育，更是对社会公众的信心和认同感的提升，对医疗行业资质和信誉打造的重要保障。

医德医风行业整顿的成效正在逐步显现。医疗行业规范，医务人员执业水平得到提高，服务品质提升，药品质量管理逐步完善，严打非法医疗获得了显著成效。此外，公众对医疗行业的信心和认定程度不断提高，对医生的信任度和满意度已经得到了大幅提升。通过这些方面，为医疗行业转型升级、服务社会大众做出了积极的贡献。

第五段：结语（大约100字）。

医德医风行业整顿是医疗服务行业发展进程中的重要组成部分，通过对医德医风行业整顿的实践和总结，我们能够更好地认识到行业整顿的紧迫性和重要性。未来，我们还需要继续深化改革，完善制度，提高医生素质和职业道德。相信在全体医务人员的共同努力下，医德医风行业整顿必将取得更加显著的成效。

医德医风整顿个人心得体会如何写篇五

一个政治家的责任在于洞察国际风云，高瞻远瞩、力挽狂澜、兴国安邦、百业俱兴;一个科学家的责任在于创造制造，科技成果的不断问世，推动人类消费力的不断进步;一个医务工的责任就在于把握先进的医疗技能，具备良好的医德医风，手到病除，妙手回春，使人民安康幸福。因此说：我们选择了医生这个职业，就选择了神圣，选择了高尚。

当在与死神短兵相接的搏杀中，看到患者那信任的眼神，对生命的渴望，耳边听到的是患者家属那卑微的祈求，你是否感受到了责任的重大。南丁格尔提着一盏小马灯，点燃了生命之光，我们便拥有了一个共同的名字白衣天使。而要做一个真正的.天使就要求我们每个人具有良好的职业道德。医疗行业是一个崇高的行业，因为它担负着救死扶伤的重大职责。

医院求进展，就要擅长觉察问题。患者满足度是病人在医院就诊过程中，对医院医疗质量、医德医风状况客观的总体评价。过去，我们往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评满足度，满足度虽高，但因往往病人有后顾之忧，不能真实反映医院存在的实际问题。进步患者满足度，留意从简单无视的小事做起，把效劳做得更细更实。我们坚持"效劳质量无小事'的原那么，每次进展患者满足度测评和"两访四会'后，都要把结果和意见向有关指导和科室反应，并关心、催促逐一落实整改。xx科原来每次考核时，满足度都很高。

对医务人员医德医风素养进展量化评估考核，是调动医务人员全心全意为病人效劳乐观性的一条重要途径。对医务人员医德医风素养进展量化评估考核是必要的，也是可行的。把反映医务人员医德医风素养的根本因素实行数量化的表达方式，并建立对应和比照关系，提出相对的衡量标准，进展量化测评。这种评估方式，可以使医德医风管理由无形转化为有形;由原那么要求转化为数据化要求;由软指标转化为硬指标，可以客观、真实地反映医务人员的医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的嘉奖、评先、晋职、晋升、专业技术人员的考核挂钩，强化了医德医风和职业道德训练，调动了医务人员全心全意为人民效劳的乐观性，这是我们测评的意义和期望得到的效果。

以"载体训练'形式加强医德医风建立，群众喜闻乐见，行之有效。几年来，我院党委非常注意医德医风建立，引导全院职工紧紧围绕医疗卫惹事业改革和进展的要求，深化扎实地开展"以病人为中心'的职业精神、职业道德、职业信念的训练活动。

尽管医院如今存在着种种医患纠纷，但我们要正确对待它们，医生不是神，不能把每个患者从死亡线上拉回来，但是保有一颗济世之心，必将能得到病人的理解与爱戴。

做一个好医生很辛苦，身上不仅时刻背负着宏大的精神压力，而且还会常常受到病人和病人家属的责难和不理解。但是，每当危重病人被成功救治，从患者家属脸上的笑容，我体会到一种满意。从病人进医院时的愁容满面，到回家时的眉开笑意中，我找到了自己的价值，体会到了平凡中的宏大!一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以暖和患者的心房，给他们以战胜疾病的信念，而我们的工作，也在平凡中得到了升华!

从古至今，医生都把"大医精诚'奉为圭臬，在中国几千年的文明史上留下了很多千古佳话，丰富了宏大的中华民族精神文化和民族文化。新时代给予我们这个职业更深层的含义，让我们知道作为医务工不光要有精湛的医术，更要有高尚的医德医风。从古代济世救人的扁鹊、华佗、张仲景到现代抗击非典的英勇战士钟南山、梁世奎;从南丁格尔奖章获得者黎秀芳、章金媛到为非典而献身的叶欣、李小红。他们用自己辛勤的汗水甚至珍贵的生命诠释了医者的职责和使命。

今日，我们要弘扬老一辈的医德医风，把握先进的医疗技术，承前启后，继往开来，百尺竿头、更进一步。想人民之所想，急人民之所急，需人民之所需，敬业爱岗，取信于民，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑遵守那个神圣的誓言，缔造人间爱的真谛。

医德医风整顿个人心得体会如何写篇六

医德医风是医学领域中非常重要的一个议题。随着社会的不断发展，医患关系的紧张以及医院内部管理问题的不断浮出水面，医德医风整顿被提上了议事日程。作为从事医疗事业的人员，我积极参与了医德医风整顿学习活动，并从中受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我对医德医风整顿的体会和心得。

第二段：背景和目的。

医德医风整顿旨在整顿医务人员的职业道德和行为规范，提高医院内部的管理和服务水平。在整顿中，我们通过学习相关法律法规和医学伦理知识，深入了解了医患关系的现状和医患沟通的重要性。同时，我们还进行了一系列的讨论和研讨，以期达到更好地改善医患关系的目的。

在医德医风整顿学习中，我深刻认识到医务人员的职业道德和行为规范对于医患关系的重要性。作为医务人员，我们必须具备高尚的职业道德，始终以病人的利益为中心，尽力为患者提供最优质的医疗服务。不仅要严格遵守医生的职业道德规范，还要具备良好的沟通和人际关系技巧，保持与患者之间的良好互动。同时，在与患者的交流中要尊重他们的隐私和个人权益，保护患者的隐私不受侵犯。

第四段：变革和改进。

在医德医风整顿学习中，我意识到改变医患关系的方法有很多，而且我们每一个医务人员都可以从自身做起，积极推动这一变革。首先，我们需要倾听患者的需求和意见，真正做到心怀感恩、用心聆听。其次，我们要尊重患者的选择权，不以己度人，不妄下结论。我们还要不断学习和提高自己的专业技能，从而为患者提供更加优质的医疗服务。此外，医院管理部门也应加强对医务人员的管理，修订和完善相关制度和规章，建立激励和约束机制，提高医务人员的职业道德和行为规范。

第五段：总结。

通过参与医德医风整顿学习，我对医患关系的重要性和改善之道有了更深刻的认识。作为医务人员，我们肩负着为患者提供最优质医疗服务的责任和使命，必须时刻保持良好的职业道德和行为规范。只有通过共同努力，加强沟通和理解，才能构建一个更加和谐和保障患者权益的医患关系。我相信，在医德医风整顿的持续努力下，我们将迈向一个更加健康、和谐的医疗环境。

医德医风整顿个人心得体会如何写篇七

在个人利益的驱使下，极少数医务人员在医疗过程中存在着“开大方”、“乱收费”、“滥检查”、“收受红包”等行业不正之风。由于医务人员不是通过提高医疗技术水平来增加自己的收入，而是通过上述不正之风来增加收入。导致的后果是：医务人员放松了业务学习，技术水平得不到提高，既影响了医务人员本身的业务素质，也直接影响到医院生产力的发展和提高。如果医生忽略自身的职业道德和修养，不能严格约束自己，把医疗服务作为牟利的手段，责任心不强，服务质量不高，漠视患者利益，甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤，何来医德医风何来得到病人的信任。所以要树立良好的医德医风，就必须遵守卫生医疗行业的“八不准”，以此为准绳，时时“以病人为中心”，坚持抵制不正之风。

良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育。要通过职工大会，院周会、科室、班组会议学习，宣传灌输卫生改革的精神，树立无论改革如何深化，形势怎样变化，为人民服务的宗旨不能变；医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变；以病人为中心的思想不能变；医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设。要利用橱窗、标语、院内刊物、院周会等形式，大力宣传先进典型事迹，以榜样的力量感召人，教育人。加强医院文化建设，开展经常性的寓教于乐的.文艺、体育、专业知识、技术操作等竞赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通和凝集力，增强抵制不正之风的能力。

虽然，现阶段我业务水平不能达到完全能满足人民需要的高度，但是应该要做到“以病人为中心”，对病人要有爱心、关心、耐心，从容易忽略的小事做起，把服务做的更细致更实在，坚持服务无小事。改善服务态度，改善服务用语，尽量避免因言语不当引起的误会，让病人在医院有回到家的感觉。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心，“以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬业爱岗，取信于患者，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，构建和谐医患关系，缔造人间爱的真谛，而我们的工作，也能在平凡中得到了升华！

医德医风整顿个人心得体会如何写篇八

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。"硬"有范围有尺度，"软"那么没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，到达最正确工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗?虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识确实立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!

灵魂，"硬性"好比骨骼，"软性"恰似血肉。

护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢?很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的开展和转归起着重要的影响。

以平等的态度对待病人，并不降低护士身份，相反能够促进护士与病人之间的协调工作，相互交流，相互沟通，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了自觉抵抗疾病侵蚀的信心。因此，我们认为，护士在责任意识的根底上确立平等意识是高质量完本钱职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。

有了平等意识，防止与病人产生不必要的冲突和不协调，到达了护士与病人之间的初步沟通的目的，彼此有相敬如宾之意，但相互间似乎还有距离感，即主人与客人界线清楚，在彼此心目中未能融为一体，即尚未到达"你中有我，我中有你"。这种沟通仍须拓展、升华。在平等意识的根底上，护士还应确立朋友意识。有了朋友意识，就可以缩小护士与病人之间的距离感。护理工作中的朋友意识，是指护士在工作中把病人和他们的亲人象朋友一样对待，与病人相处的过程中投入一定的感情(当然这种与男女之间的异性感情是不相同的)，这种感情表现在为病人病情好转而快乐，为他们的心情舒畅而共同愉悦。护士有了朋友意识，在主观上确定了这个朋友目标，就能主动地与病人交朋友，在对病人治疗和相处中就能仔细地了解和观察病人：他是什么样的个性特质的人?他的家庭成员对他怎样?他的职业是什么?这种职业对他的性格有什么影响?他热爱他的职业吗?等等。在关心病人疾病的同时，还要关心一个个性格相异的人。我们常常听到这样的议论："这个病人好"，"那个病人不讲理"，"这个病人本人倒不错，可他的家属太夹生"。这就是护士与病人相处中渗透的感情色彩。有些病人入院前位于领导岗位。平时呼风唤雨，唯我独尊，到了医院对待护士也象对待他的下级一样，呼来唤去，发号施令，扰乱了正常的护理工作程序，也有些病人自己很有钱，认为钱能买到一切，他们对护士的要求特别多，有时超出了护理的范围，遇到这样的病人，确实令护士头痛。如果有了"朋友意识"，我们护士就会这样想："这位朋友有点傲气，我可要劝劝他，要他知道医院有医院的规矩，不可以随心所欲。""这位朋友观念上有问题，我要开导他一下，让他学会尊重别人"。当然，朋友意识不是让我们放弃原那么，放弃严格的操作规程，相反，为了朋友的平安和康复，我们更应该小心谨慎。以朋友之心去待人，也一定能够得到朋友之心的照应，病人一定能够遵守医院规章制度，理解护理工作的艰辛，默默地提醒自己：应给朋友增光添彩，不给朋友添乱抹黑;应主动配合治疗，而不消极、作梗;愿把朋友之心作我心，定不负医护人员的义。

以朋友的态度待病人，不是护理工作上的庸俗哲学，而是处理好护士与病人之间关系的高层次沟通，我们日常护理工作能够做到，却没有引起足够的.重视，很少有护士能真正做到待病人如朋友，也很少有人能真正领悟到护理工作中的"朋友意识"的价值所在，即使是领悟到其中的意义，也因与"不能增分文酬金"而弃之。我们认为，护理工作中的朋友意识不是可有可无的，它是高质量护理的不可忽略的一环，有了这种意识并在这个意识驱使下工作，不仅工作效果好，使病人放心，还能做好"令人头痛"的病人的思想工作。这是现代整体护理的内在要求，是新形势下护士应备的素质，因为人是有感情的动物，朋友意识就是感情的凝炼、升华。

在朋友意识的根底上，护士与病人之间的关系再升华，就会形成亲情感，彼此都会萌发出亲人意识。这种亲人意识是护士与病人工作关系上沟通的最高层次。一般来说，与自己有血缘关系的人称之为亲人，亲人之间的感情是不同于其他的感情，据调查，海外华人在经营活动中，财团的最高机构是由亲人们组成的，这说明中华民族有着根深蒂固的"血永远浓于水"的亲缘观念。对亲人的依赖和信任是无价可比的。护士与病人没有血缘关系，但如果护士把病人看作是自己的亲人结果会怎样呢?护士在思想上树立亲人意识，把年纪大的病人看作是自己的长辈，把年龄与自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹，把年龄幼小病人看作自己的孩子，护理时感觉就不同，操作中每一具体细小的动作都会考虑到是否对病人有利，对操作技能的要求就会更高，因为"我"是在为亲人做治疗，一定要把痛苦降到最低点，把舒适提高到最高点。如果说明朋友意识具有感情色彩，那么，亲人意识那么具有亲情色彩。当一位长久卧床的病人离开人世的时候，护士和病人亲属一起伤心落泪，这就是亲人意识的表达。当看到一位病人痊愈出院，与护士依依不舍千恩万谢的道别场面时，人们一定觉得护患之间的关系是非常融洽的。我们在给病人打静脉针的时候，常常会遇到这种情形，在为一位熟悉的、关系融洽的病人打针时，往往能够"一针见血"，一次进针的概率很高，而为一位新病人或是与护士发生过纠纷的病人打针时，心里总有些紧张，这时一次进针率就低。同样的操作手法，在为护患关系好的病人做肌肉注射时，他们不觉得有多疼，而为护患关系紧张的病人做肌肉注射时，他们就觉得疼得不得了，而且会感到一次更比一次疼，而当他们与护士的关系改善以后，又不觉得打针有多疼了。这种现象告诉我们一个道理：当人与人之间有了良好感情时，大事可以化成小事;当人们之间有憎恨之意时，小事也能变成大事。护理工作的操作中，有很多种是会为病人带来不适甚至疼痛感，如果我们把病人当作长辈、兄弟姐妹、孩子的话，那么在操作中不但会严格按照操作规程去做，而且还会想方设法使自己的技术熟练，效率更高，减少对病人造成不适和疼痛的时间和次数。另一方面，"以心换心"也得到病人的真诚相待，他们会把护士当做亲人，"有这么好的孩子、姐妹、阿姨为我做治疗护理，这点疼又算得了什么呢?!"这样护患关系就进入了良性循环的轨道。因此，亲人意识是为到达高质量、高效率、好效果的护理工作铺平了道路。当病人带着美好的回忆出院时，他自身的生命得到了延续，他的社会生命同样也得到了延续--这就是"亲人意识"的魅力和价值所在;当一个病人带着生离死别即将辞世之际，医护人员在他心目中作为"亲人"的成员，对他的病情治疗已经倾注了"亲人"的情感，尽到了"亲人"应尽的职责(义务)，他在感谢"亲人"的同时，留念生命最后的一刻，应该是无憾于"亲人"的尽心。

亲人意识作为护患关系沟通的最高层次，比朋友意识更难做到，我们认为，"更难"并不意味着就不能做到。战争年代里，前方医治战场上负伤的官兵，医护人员和广阔人民群众把伤员当作亲人，全心全意为伤员效劳，唱出了可歌可泣的亲情战歌，这优良传统难道说没有普遍意义吗?难道说不应该普遍推广吗?医院是救死扶伤、实行人道主义的场所。这种场所应该是洁白无瑕，一尘不染，应该把能够使的力量全部用于救治病人，不藏半点私心杂念。我们所倡导的亲人意识，说到底就是发挥护士最大的技能和智能为病人效劳，技能是硬性，是靠训化产生并形成的。而智能往往渗透着更多的知识、人品、人格等修养成份。与病人产生了亲情感，就能象待亲人一样来善待病人，将自我的技能与智能融为一体用于工作，使工作锦上添花，取得最正确效果。