应对疫情志愿者心得体会及收获 应对疫情志愿者心得体会及收获感受(四篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

推荐应对疫情志愿者心得体会及收获一

第二条网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

第三条网络舆情突发事件处置遵循以下工作原则：

1.及时主动，准确把握。事件发生后，在第一时间作出反应，发布准确信息，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权，把不良影响降低到最低限度。

2.强化引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使网络舆情的新闻宣传有利于审计工作大局，有利于突发事件的妥善处置。

3.突出导向，分类处理。对于影响较大的审计工作突发公共事件和社会高度关注的敏感问题，由局办公室提出新闻处置建议预案并报局主要领导批准后，统筹安排宣传报道工作。

第四条组织机构

成立网络舆情处置领导小组，局长任组长，其他领导任副组长，成员由各股室负责人担任。

领导小组主要职责：

1.对涉及工作的网络舆情采取有效措施，协调和处理与媒体的相关事宜；

2.根据需要确定网络舆情突发事件应对新闻发言人；

3.审定新闻宣传预案，决定新闻宣传内容，安排新闻发布；接待、管理采访事件的媒体记者；

4.收集、跟踪、分析、处置境内外舆情，及时向有关单位、部门通报情况，指导相关单位、部门解疑释惑，澄清事实，批驳谣言，控制和引导舆论；

5.向相关领导和部门及时上报信息。

领导小组下设网络舆情处置、预警工作小组，工作小组设在局办公室，由各相关人员组成，其中办公室负责协调和处理与网监、网宣部门及媒体的关系，收集、跟踪境内外舆情，及时向有关单位、部门通报情况，各股室负责提供情况材料并进行核实、分析。

第五条舆情预警体系

办公室指定专门舆情评论员负责文字及宣传工作，收集舆情动态，发现涉及审计工作的舆情及时上报，并在领导小组的指导下引导舆情。

舆情评论员及时收集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情，须第一时间向领导小组汇报，提出舆情处置建议并根据情况需要逐级上报。在报告的同时及时跟帖，确保正确引导舆论走向，有条不紊地开展舆情处置工作。

第六条舆情引导机制

舆情突发事件发生后，要按照“确认事实，快速反应，妥善处理”总体要求，在第一时间启动响应机制。当网上出现涉及审计工作的负面报道后，应坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下，以新闻发布会、通气会等形式迅速反应，协调主流媒体，推出相关报道，引领社会舆论。

第七条舆情处置预案

按照“早发现、早报告、早处置”的基本要求，及时了解舆情出处，对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情评论员，从普通网民的角度对提出的负面质疑进行反驳，引导舆情的正面发展。

当负面影响增大时，领导小组应有意识地选择重要信息，有侧重地在主流媒体公布信息内容，维护审计部门的形象。

第八条舆情应对方法

1.明确态度。应在第一时间表明态度，快讲事实，慎讲原因，表示对事件的关注和重视。

2.提高速度。要迅速与有关单位和媒体取得联系，进行有效沟通，及时封堵删除与事实不相符的不良信息。

3.统一尺度。要及时拿出统一的解释口径，一时拿不出完整的调查结论时，应考虑梯度发布信息，分阶段降低流言的影响。

4.规范法度。在消除负面报道危害时，要有的放矢，方法得当，分清轻重缓急，密切关注媒体动态，防止事态反复。

5.调整角度。对确属工作失误的情况，应将着眼点放在事后的处理、原因的调查及责任的追究上，举一反三，落实整改。

第九条沟通协调机制

建立与宣传、通信、公安等网络舆情管理部门的沟通协调机制。加强联系，定期沟通，及时了解网络舆情的最新动态，学习、提高网络舆情应对的科学方法。

第十条责任奖惩办法

将舆情处置工作纳入年度绩效考评体系，全面推行责任追究和倒查制度。对网络舆情突发事件处置工作做出突出成绩的股室或个人，给予表彰和奖励；对迟报、谎报、瞒报和漏报网络舆情重要情况或者应急处置工作中有其他玩忽职守、失职、渎职行为的，或擅自发布有关信息或报道虚假情况，导致重大影响和严重后果的，依法依规对有关责任人追究责任。

推荐应对疫情志愿者心得体会及收获二

太平镇状元社区位于万源市太平镇河西新区，幅员面积2平方公里，东与秦川社区相邻，南与万兴社区相邻，西与庙沟河社区相邻，北与银铁社区相邻。社区现住居民5500余户，人口3.4万人，社区党员88人。新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，状元社区认真贯彻习近平总书记关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的重要指示精神和达州市、万源市、太平镇疫情防控指挥部的安排部署，状元社区通过以下几个方面开展疫情防控工作。

一、完善组织机构。成立状元社区应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，由社区书记任友明、主任刘贵强任组长，领导小组下设5个工作小组，组织社区两委成员7人、网格员8人、区域管控人员(由社区退伍军人、党员、志愿者组成)10人、小区物管189人、消杀员6人，合计220人参与防控工作。自2020年1月26日开展防控工作以来，累计召开专题工作会7次，专题安排部署此次防疫工作，进一步统一思想，提高认识(为了尽量避免交叉感染，后期安排工作主要采取学习强国视频电话会议的方式)。

二、全面摸排登记。组织网格员、区域管控人员、小区物业人员对辖区进行全面逐户摸排返乡人员，目前摸排从湖北省返乡人员82人、__返乡人员33人、安康返乡人员1人。所有外来人员由太平镇社区卫生服务中心上门检测体温，如有异常立即上报并及时处理。同时将太平镇印发的《寻人启事》宣传资料张贴到各个小区出口、居民点出入口，引导重点区域返乡人员及时主动到社区登记备案。

三、强力宣传引导。面对疫情的突发态势，大年三十，状元社区按照太平镇的统一安排，通过微信公众号、朋友圈发布《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控倡议书》;正月初二，社区工作人员全部取消休假，采取小喇叭、村村响、流动宣传车、设立劝导点、标语、传单、微信等方式强力宣传防疫知识、政府公告、网格化管控等内容。对街上行人进行劝导，不聚集、戴口罩。特别加强小区、片区封闭管理，引导居民无特殊需求不得外出，确需外出的必须做好自我防护，并进行登记，营造了良好的防控氛围。

四、推行网格管控。根据辖区实际情况，将辖区分为三大区域：第一区域，有物业管理的小区由辖区5个物业公司分别对各管理的小区进行管控;第二区域，辖区单位家属楼，由各所属单位进行管控;第三区域，无物业管理的居民小区以及楼栋由社区发动管控志愿者进行管控。单元之间、楼栋之间不允许聚集、串门，外卖、快递等服务人员到指定地点等候或投放。

五、加强消杀防疫。每天由社区统一组织消杀员对封闭管理区域、公共管理区域开展一次消杀工作，并统筹设立专门的废弃口罩收集桶，引导居民将废弃口罩必须扔到废弃口罩收集桶，由社区对接市城市发展服务中心及时清运处理。

六、强化市场监管。疫情发生以来，社区累计劝停12起居民酒席420桌，劝停辖区茶馆茶楼15家、餐馆17家，帮助市市场监管局关停了其它应关停的大型经营场所，同时加强24小时巡逻，应关停经营场所确保关停到位。引导并帮助河西农贸市场以及辖区超市加大群众生活必需品的保障供应力度。

目前社区的防疫工作取得了较好的成效，但还有不足部分，社区还将继续努力，不断完善工作机制，及时调整工作方式方法，确保做好本次疫情防控工作。

推荐应对疫情志愿者心得体会及收获三

为全面深入落实贯彻国家、省、市关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的有关要求，统一防控应对新型冠状病毒感染肺炎，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》及相关规定，我项目部为切实做好新型冠状病毒肺炎防控的相关工作，特按要求制定本预案。

以中国疾病预防控制措施为指导，建立新型冠状病毒预防和控制传染病的处理机制，迅速开展施工现场防控传染病紧急情况的处置工作，及时采取防控措施，做到早发现、早报告、早处置、早治疗，坚决防止疫情输入、蔓延、输出，避免疫情在项目出现、扩散和蔓延。最大限度地降低损失和影响，有效、切实维护生命安全和秩序稳定。

1、宣传和普及传染病防控知识，提高广大施工人员的自我保护意识。

2、打好提前仗，早作准备，早预防，及时部署相关工作和落实相关措施。

3、完善传染病报告制度，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

4、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保传染病不在本工程传染。

5、严格控制新入场人员，进行登记备案，并对外地进工地人员进行健康监测，发现可疑病例，及时送往定点医院，严禁在工地留宿，特别注意湖北省来青人员的检查。

1、预防为主、常抓不懈。宣传普及传染病防控知识，提高全体工人的防护意识，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。

2、规范管理、统一领导。严格执行国家有关法律法规，对传染病突发事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理。成立预防传染病工作领导小组，协调与落实项目建筑工地对传染病的防控工作。

3、快速反应、运转高效。建立预警和医疗救治快速反应机制，增强应急处理能力。按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环节紧密衔接，一旦发现疫情，快速反应，及时准确处置。

4、现场封闭管理原则。各类工地施工作业、生活区域应与外界围挡隔离，不能围挡隔离的应设警戒。

5、“外防输入，内防扩散”原则。各类工地以项目部为单位，严格按照防控要求，对所有外来人员均实行严格准入管理，场内工作人员无特殊情况禁止对外流动。

成立建筑工地传染病防控工作小组，负责组织、指挥、协调与落实传染病的防控工作。

公司分管领导：防控工作小组：

组长：副组长：

成员及分工：

(1)宣传与教育：

(2)消毒与检查：

(3)联络与上报：

(4)急救电话：120

(5)其他成员：项目部其他人员、安保人员及各分包单位相关负责人

1、项目部对外部进场人员实行严格准入制度，对符合疫情防控要求的人员准予进入工地。

2、对工地内工作人员，建立健康监测和严格外出制度。每天两次对全部人员进行体温测量和登记，发现发热特别是伴有咳嗽、咽喉疼痛等状况等身体异常人员，立即采取隔离、送医等应急处置。

3、做好宣传教育工作，派发资料及宣传传染病的防控知识，加强工人个人卫生教育。教育工人饭前便后以及班后一定要洗手，注意个人卫生，使用肥皂和流动水洗手。

4、严格落实全员登记制度，对进出工地人员的姓名、籍贯、来去方向、交通方式及时间等信息实施真实、动态记录。工地大门值班人员严格登记管理制度，严禁无关人员进入施工现场。

5、对配送材料、物资等外来人员，车辆进场后，车上人员不得出驾驶室，货物、物资由项目部安排工地内人员接收和装卸。

6、做好工地内人员生活保障工作，确保生活保障物资充裕。由专人外出采买，外出人员做好自身防护措施，出入时间、路线做好登记备案。

7、做好防范措施，门卫及办公室配备体温计，75%酒精，84消毒液，口罩等应急防范物品，保持施工现场、宿舍卫生及室内空气流通，落实环境消毒制度，切实做好施工现场卫生管理、个人卫生防护和生活垃圾装袋清理，做好处理垃圾污物，消除鼠、蟑、蚊、蝇等病媒生物孽生环境，及时组织开展全面的病媒生物防治与消杀，有效降低病媒生物密度。

8、安排专人实施24小时值班和项目领导带班，带班领导和值班人员要确保在岗在位、通信畅通。

9、实行日报告和零报告制度。完善传染病报告，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，分层管理，及时落实”。要做好与项目所在地街道、社区、居委会的配合工作，现场防控方案执行和每日疫情防控情况形成日报反馈到分公司。若出现疫情第一时间向青岛市定点医院报告，同时上报分公司和相关政府主管部门。

当工地出现“传染病”疫情预警时，立即启动应急处置方案后，在第一时间采取如下措施：

1、在第一时间内向上级主管部门、卫生部门报告。

2、对一般发热等病人的处理：

(1)出现发热咳嗽咽痛等症状，应及时就医，不得带病上班。发热病人退热两天后，且无反复，凭医院的健康证明，才能回岗。

(2)在规定时间内将发热人数向相关上级主管部门报告，并对病人作跟踪了解。

3、对可疑病例的处理

(1)发热病人经医院认为有传染病疑似病例嫌疑的，项目部第一时间立即报告主管部门。对在工地发现病人和接触过的人员，要在第一时间进行隔离观察通知医院诊治。

(2)工地要对可疑病人所在寝室或活动场所进行彻底消毒;对与可疑病人密切接触的人员进行隔离观察。

(3)可疑病人在医院接受治疗时，禁止任何人员前往探望。

(4)工地应根据可疑病人活动的范围，在相应的范围内调整施工计划和安排。

4、对传染病人的处理若“疑似病人”被医院正式确诊为传染病患者，项目部要立即向上级报告，并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群，具体要求是：

(1)封锁疫点。立即封锁患者所在寝室及班组，等待卫生部门和相关主管部门的处理意见。

(2)疫点消毒。对工地所有场所进行彻底消毒，消毒必须严格按标准操作，消毒结束后进行通风换气。

(3)疫情调查。工地应配合卫生部门进行流行病学调查。对传染病人到过的场所、接触过的人员，进行随访，并采取必要的隔离观察措施。

5、根据相关规定，出现因疫情原因需要部分或全部停工，按上级建委和卫生部门的通知精神执行。

6、准备一定数量的体温计和口罩等应急物资。

项目部适当安排经费用于传染病疫情的宣传及防控工作，确保处理事件的快速反应能力。

实行责任追究制。项目经理为第一责任人，分管领导具体负责，各班组长直接负责。全体管理人员必须把传染病的防控工作作为重要工作来抓，站在讲政治的高度，以对工人高度负责的态度，认真做好传染病防控工作，层层落实责任，做到防患于未然。对因工作不力、不负责任、措施不当造成工地传染病疫情扩散传播或对施工人员健康造成严重后果的，将按上级有关规定实行责任倒查，并追究相关人员的政治经济责任。

推荐应对疫情志愿者心得体会及收获四

用“换位思考、知己知彼、善解人意、透明公正”，对如何与媒体打交道进行了总结。在接受记者采访之前，必须准备充分，预想记者可能提出的问题;学会时间管理，知道言多必失;手握关键信息清单，把必须要表达的信息通过各种方式传达给记者。这样通过主动向媒体提供信息，实际上控制了信息的来源;通过服务媒体，获得了媒体的配合。因此在当今时代，我们教师需要足够的智慧来与媒体打交道。

2、徐月泓：这个学问我以前从来没有涉及学习过，通过这次学习，我懂了很多。

首先，如果不是因为获得荣誉接受采访，那么这辈子谁都不希望和媒体接触，但是，万一必须面对媒体时，我首先做到不强横地阻挠摄像镜头，那只会给人“这次事不能见人”的感觉，反而会引发那些记者的兴趣。要知道，现在的记者在某些方面已经具备了香港“狗仔队”的精神了，你越是躲他越是来劲。这样弄不好反而因小失大。我的语言一定要温和而恳切，要把记者当成人。无论是媒体对你进行正面宣传，还是来找你“麻烦”的，都一定要积极配合，有礼有节，善待他们。在采访之前，要问清楚媒体的名称和记者的名字，并在第一时间通知单位相负责人，由他们及时与媒体的领导人取得联系。向记者介绍情况时，既不要以领导、老师的形象出现，对记者进行教育、训斥和责备;也不要向做了错事的孩子，低三下四。而是要以平等的身分，友好的态度，有理有据的反映情况就可以了。

3、王海萍：我认为,应对不同的媒体,方式应该有所不同,因为,总的来说,媒体的大方向是实事求是,但也不可否认的会有些人情味,故,如果是出现什么突发事件要跟媒体打交道,那么首先要摆正自己的心态,不要试图去掩盖什么,因为,很多事情是欲盖弥彰的,你越想捂住,就越泄露得快,所以,要真诚地述说事实 ,同时也要对事件怎么处理作出具体的论述,其次, 向媒体反映情况不是一般的聊天，而是要事先设计好一个流程。首先要做好心理上的准备。特别是出现问题的时候，一定不能慌张。其次要做好内容上的准备，不能靠好口才“临场发挥”，一定要提前和领导们一致口径，做好充分的预案，详细列出哪些话应该讲、如何讲，重要的内容要写成文字。

此外还要记住，新闻发言人讲话有个“一分钟原则”，就是你回答记者的每一次提问都不要超过一分钟。你说多了，100句话，99句都是对的，有一句是错的，可能媒体最后用的就是那一句错的。

4、陈晓诚：对于普通的教师，应对媒体的机会并不多，但也要知道在关键时刻该如何应对还是非常必要的。在日常教学中，我们也可能会遇到各式各样的特殊情况，面对这样那样的情况，我们首先把必须要镇定地记录所见的内容，如实地传递给学校的相关领导，为真实地反应情况做好第一步的准备工作。

5、刘玮：作为一名教师，如果发生了一些突发事件，需要接受记者采访时，我认为在接受记者采访之前，必须准备充分。首先，预想记者可能提出的问题，并及时向记者提供情况。第二，学会时间管理，知道言多必失。第三，手握关键信息清单，要随时了解外界舆论的有关反应，要善于组织有针对性的答疑解惑的新闻发布，以减少对处置突发事件工作的各种干扰和不利影响，把必须要表达的信息通过各种方式传达给记者。这样通过主动向媒体提供信息，实际上控制了信息的来源;通过服务媒体，获得了媒体的配合。在遇到突发事件的时候，我们不能由于各种考虑，往往对媒体遮遮掩掩，结果反而会事与愿违。因此，我们需要足够的智慧来与媒体打交道。

6、许燕勤：媒体是舆论的喉舌，利用得好，就是发展之利器，否则，就是搬石头砸自己的脚!应对不同的媒体,方式应该有所不同,因为,总的来说,媒体的大方向是实事求是,首先要摆正自己的心态,不要试图去掩盖什么,因为,很多事情是欲盖弥彰的,你越想捂住,就越泄露得快,所以,要真诚地述说事实,并且表示极大的遗憾,同时也要对事件怎么处理作出具体的论述,其次,就是搞好跟媒体的关系,这样才能才关键时刻,让媒体的天平倾向你,而不是跟你来个雪上加霜!

7、张卫华：曾经以为和媒体的直面接触离我们还很远，曾经以为就算发生什么事情凭着自己二十年的教育工作经验也能抵挡，曾经以为学校有专门的新闻发言人……然而短短三十分钟的报告——《如何应对媒体》让我有如此的触动。学校是一个社会的窗口，学校的一切事情和在校的每一位教师息息相关，应对的技巧是我们严重缺失的，特别是作为学校的中层很有可能被媒体直面采访，我觉得每一位中层都有责任提升这一方面的能力。学校对于直面媒体应该有一套预案，定好一系列的人，什么事情该怎么说要有系列的培训和实战应对的策略。可以进行模拟，即锻炼新闻发言人，又可以让观摩者学习。其实现在学校中每天都会发生和学生相关的事情，虽然不至于和媒体接触，但和家长接触也同样要有技巧，要有方法。触类旁通，应对媒体、应对家长应该有共同之处吧，言行的技巧，处理得当，保护学校，保护教师，保护学生。

8、乐茹怡：与媒体打交道应该实事求是、坦诚相待、沟通理解、谨慎回答。学校应有专人负责应对媒体，在接受记者采访之前，必须准备充分，预想记者可能提出的问题;要学会时间管理，知道言多必失;对于关键信息要列出清单，把必须要表达的信息通过各种方式传达给记者。这样通过主动向媒体提供信息，实际上控制了信息的来源，同时也获得了媒体的配合。

9、黄凯旋：随着时代进步，人们普遍对公民的权利越发重视，对个体和利益范围的自我保护意识得到强化，遇事寻找法律途径解决的方式已渐入人心，但由于目前我们社会法制建设还不够健全，因此媒体的力量不容忽视，往往媒体在社会事件中扮演了重要角色。

通过这个讲座，也给我们这些教师敲响了警钟，学校作为事故易发场所，免不了要遇到一些或大或小的突发事件，现在孩子都是家长的宝，对发生的任何事故都会牵动家长方方面面的神经，甚至会引发社会的强烈关注，这时候媒体的介入，往往有利有弊，如是正确地舆论导向，那么一切会以事实为依据，不受外界影响，最终会比较圆满解决问题。如果是发布了不实的舆论的话，可能最终受到伤害的会是多方面的，而且会引发各种矛盾，甚至会改变事实真相。所以，遇到媒体不慌张，有效与媒体等外界取得共识，以事实为准绳，与主流媒体保持信息畅通，及时向对方发布正确资讯，这是非常重要的原则。

说起来易、做起来难，这需要我们这些教育工作者要掌握一些与媒体打交道的技巧，使矛盾最小化，使事情得到最佳、最快解决，这是根本。所以，为了学生、学校和自身利益，我们要逐渐适应和媒体打交道，并且打好交道，我们要为此做好思想准备。

10、陈春梅：

在不可预知的情况下，倘若学校发生了问题而惊动媒体的话，我想我能按照培训的步骤较好地应对媒体。

在学校方面还没有做好应对准备的情况下，要善待媒体，不推诿，不将矛盾激化，也不能不负责任地的发表自己的个人看法。

在学校方面对所发生的事情过程了解、口径统一的情况下，让学校指定的发言人应对媒体。即使有需要个人接受采访，做到不说不实的话、不说不负责任的话。尽量将问题所产生的伤害降低到最小。

11、杨红欢：当我们面对媒体的时候，我们教师首先要态度端正，但要明确原则，实事求是，不能说假话、不能推诿，也不能说无可奉告之类的话，要表明自己的立场和态度，对媒体中不实的报道要立即澄清和辟谣。