我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得体会如何写吗?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
对于政务服务平台学习心得体会精选一
1、明确指导思想。建设政务服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体,因此,镇党委、政府高度重视此项工作,镇政务中心建设由分管领导具体负责。以方便群众办事为目标,以政务公开为宗旨,减少行政审批程序和环节,切实担负起为民服务,方便群众的职能,树立政府窗口的良好形象。
2、建立岗位制度。按照各项职能不同,中心共设置党政服务类、劳动保障民政类、农业服务类、企业服务类、公安司法服务类、建设国土类、人口计生服务等窗口。现有窗口工作人员14人,实行ab岗,对每个同志作了工作分工,在分工基础上,做到分工不分家,避免了群众跑空,多次上门办事等现状,制订完善工作人员首问责任制,代转责任制,严格请假制度,真正方便了群众办事。
3、努力提高服务质量。我镇政务服务中心面向群众,直接和群众接触,干部和工作人员的形象至关重要,我们多次召开会议,严格工作纪律,做到热情服务,有问必答,诚恳作事,笑脸待人,对群众有意见的问题或事,做好耐心细致的说服解释工作,严格杜绝了和群众争吵,事难办,话难听等现象,对不理解甚至无理取闹的群众,我们做到骂不还口,等待群众的情绪平稳后,再做好解释工作,真正做到群众高兴而来,带着满意和笑容而回。同时我们尽量做到政务公开,提高为群众服务的质量,对一些医保、社保等政策性强的政策,广泛向群众宣传,避免了群众对政策不理解等现象。
4、优化服务环境。我们是窗口单位,要求工作人员上班仪表整洁大方,不穿拖鞋上班,工作环境虽然简陋,但打扫得整整有条,各项制度上墙,办公桌内无与工作无关的杂物。
5、指导便民服务站工作。全镇17各村均设立了便民服务站,我们正确指导村便民服务站的工作,在业务上、工作方法上关注村便民服务站建设,认真做好便民服务站提交上来的各项待办事项。
存在的主要问题:
1、中心软硬件设施不完善。
2、人员紧张。我们政务服务中心共有14人,但是都兼顾有联村等工作,近年来,社会保险、劳动保障等事情越来越多,各种工作政策性越来越强,我们中心工作人员负荷比较大。
3、村级便民服务站的各项职能到位不足,按照制订的方案和办事流程,村级便民服务站代办职能尚有欠缺。
下步工作重点:
1、完善政务服务中心软硬件设施,提升中心整体形象。
2、增设户籍办理、法律服务窗口。
3、抓好服务质量,以建设和谐社会,创建新农村建设为目标,着力在服务质量上下功夫,按照工作审批程序,发挥窗口便民作用,提高办事的质量和效益,做到高效有序。
4、做好村级便民服务站的管理,以便民为目标,切实做到代办迅速,管理有力,上报及时,千方百计为群众解难。
对于政务服务平台学习心得体会精选二
局认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》依照市委、市政府关于政务信息公开工作的有关布置布置,今年以来。加强领导,精心组织,进一步完善信息公开机制,空虚与完善公开内容,切实保证群众的知情权、参与权与监督权,取得了较好的效果。
一、年全局政务公开工作开展情况
(一)加强领导。
依据市委、市政府的有关要求,局领导高度重视政务信息公开情况。不时强化组织领导,明确了由主要负责人为组长,分管负责人为副组长,各股室负责人为成员的财政政务信息工作领导小组”以局人秘股负责具体工作,并指定专人负责政务信息的日常收集、编制及发布。有关领导定期检查政务信息公开工作,切实保证信息公开工作的有序、有质、有量。
(二)健全制度。
结合财政工作的实际情况,依照《政府信息公开指南》及《政府信息公开目录》规定。逐步建立健全了政府信息公开制度、依法申请公开制度、失密审查制度和信息发布协调机制,切实明确了信息公开、审查及考核责任,并将信息公开工作纳入年度目标责任考核制度,做到有章可循,有规可依。
(三)拓展载体。
安排专人负责市政府信息公开网财政板块的日常维护和更新,具体工作中。并在中国铜都网增加政府推销专栏,坚持与政府信息公开网同步更新财政政务信息。
(四)完善内容。
对主动公开信息采取信息采集、信息审查、信息制作、信息录入的操作流程,自五月份政府信息公开网开通以来。信息工作做到主动公开、适时更新,对公开的信息随时查漏补缺,并根据形势发展的需要,对栏目设置及时调整,使信息公开的内容更加详实、适当。
二、政务公开工作的缺乏
有力的宣传了财政工作,虽然我局政务公开工作取得了较好的成果。方便了人民群众获取财政信息,也切实转变了机关作风,提高了服务质量,促进了党风廉政建设,但还存在一些不足,主要有:一是个别同志对政务公开工作认识不到位,一定水平上影响了政务公开的效果,对政务公开工作的宣传力度还要进一步加大;二是政务公开工作的管理机制还不够健全,局部制度还需要进一步修订、完善。三是督促监督力度需要进一步加大。由于财政业务繁忙,局部科室、人员在信息的梳理、公开上存在惰性,不够及时,需要进一步加大监督检查力度,保证信息的及时公开。
三、年政务公开工作打算
将继续认真贯彻政府有关文件,年。主动接受政府办公室的指导,认真学习借鉴其他部门有关信息公开的先进做法和经验,并从以下几方面入手,全面推进我局信息公开工作。
(一)进一步空虚公开内容。依照“以公开为原则。进一步做好公开和不予公开两类政府信息的界定,完善主动公开的信息目录,加强对公众关注度高的财政信息的梳理。
(二)规范和优化政务公开流程。规范信息公开流程。方便公众获取财政信息。加强政府信息公开咨询服务工作,对人民群众来电来信来访,及时处置提供相关信息。继续做好政府信息公开目录编制工作,使相关信息及时采集整理和上报公开。
(三)不时完善和拓展公开形式。进一步发挥网络、报纸等媒介的作用。使各类财政信息能够更加及时、全面的公之于众,让群众更加全面的获取财政信息。
(四)完善政务公开工作机制。建立完善政府政务公开工作审查、考评、监督检查评议等工作制度。确保政务公开工作向制度化、规范化发展。
(五)加强财政信息的规范整合。扩大财政信息公开范围的同时。突出重点信息的公开,提高信息的含金量和针对性,特别是汇总梳理好各类惠民补贴政策,让群众更加便利的获取所需信息。
(六)加强政务公开宣传教育。继续加大政务公开工作的宣传力度。不时提*部职工推进政务公开的主动性和积极性。
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