网上教学专家教程心得体会 教师教学教法专题网络培训心得(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写网上教学专家教程心得体会一

为确保电子商务中银行卡网上支付的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及有关规定，甲乙双方在平等自愿的基础上经友好协商，就网上接入服务达成以下协议：

一、甲方在互联网上建立支付服务平台，向甲方的网上商城会员提供全方位的电子商务应用服务。乙方为其电子商务业务的开展，加盟成为甲方的网上商城会员，通过甲方支付服务平台，在互联网上受理用人民币银行卡与外币银行卡进行支付的商务交易。

二、乙方作为甲方的网上商城会员，享受甲方提供的服务，并按下表向甲方支付各项费用。

三、双方约定服务期限为_____个月，自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。本协议约定服务期结束前_____天内，甲乙双方没有提出书面异议的，本协议自动延长一 年。新合同期的技术服务费从乙方的结算款项中扣取。

服务条款

四、甲方根据本协议为乙方提供下列服务

1.安全加密和身份认证

为乙方使用甲方的支付功能提供高质量的网络传输加密通道。

2.提供网上安全支付服务

乙方的商务网站进行交易所需的在线支付与结算功能，通过甲方的网上支付网关与甲方所连通的国内商业银行交换信息，并将银行的确认信息反馈乙方。

3.提供安全技术支持

为乙方提供订单信息传输的接口规范，配置安全传输协议，后台管理权限设定;为消费者的支付等重要信息提供高质量的网络传输加密通道。

4.提供visa 3d在线支付验证系统。

5.向乙方提供其在网上支付结算的相关信息查询服务。

五、乙方须在乙方网站的支付页面(网上收银台)的显著位置嵌入甲方提供的关于支付业务的logo图形链接，及甲方提供的甲方网站上的用户帮助页面的链接。

责任与义务

六、甲方的权利与义务

1.准确、实时地将乙方发来的网上支付的交易请求传递给银行，并将银行对该支付请求的应答及时、安全、保密地传递给乙方。甲方对其支付服务平台的支付接入系统中信息传递过程的安全、保密、实时性负责，承担且仅承担因此项原因造成的直接经济损失。因《民法典》规定之不可抗力(灾害、战争等)原因造成损失时，甲方免除本条款所述责任，但应对乙方提供书面证明资料并协助乙方寻求补救办法。

2.每个正常工作日后，甲方及时向乙方提供所有的交易和结算数据，并按本协议规定及时将结算资金划入乙方账户。

3.负责为乙方提供交易信息查询功能。

4.负责受理涉及甲方支付平台运转问题出现的投诉并解决相应纠纷。

5.正常工作日工作时间内指定技术工程师随时为乙方服务，保证在乙方反映问题后一个小时内响应。

6.甲方有权根据系统升级等需要暂时中止提供在线支付服务，一般应提前七天告知乙方，并预告恢复日期。甲方有权自行决定对支付平台的功能和服务进行改动和升级，但对改进服务事项，应在甲方网站上提前七天公示。

7.乙方有下列情形之一的，甲方有权立即终止本协议，并有权追偿因这些情形所导致的损失：

(1)与客户串通诈骗资金;

(2)无理拒绝受理客户使用在线支付平台而发生的成功交易;

(3)乙方交易中存在过多的交易纠纷或过大的交易风险、且经双方友好协商无法解决;

(4)乙方网站上没有提供真实有效的客服联系方式(即乙方客户无法通过乙方网站提供的联系方式与乙方取得联系、无法及时得到乙方反馈);

(5)银行出具的要求中止乙方交易的书面通知。

(6)违反《互联网信息服务管理办法》第十五条规定的。

8.乙方业务变更或终止未及时通知甲方，甲方在联系无回应的情况下，有权中止本协议，并对持卡人提出的退款请求(在此款项未转帐给乙方的情况下)进行处理，将持卡人在乙方网站已提交的订单款项转回持卡人账户。

(1)乙方在网上发布的信息和从事的商务活动，必需严格遵守国家的法律法规及政府有关部门的管理关规定并独自承担与此相应的责任;如有散布淫秽、色情等信息内容及其他违反《互联网信息服务管理办法》第十五条规定的，甲方有权冻结其经营款项。

(2)如实提供基本业务情况说明及相关法律证明;承担由于其所提供的资质材料不准确、不真实等情况而导致的经济和法律方面的责任。甲方对此保留终止为乙方提供支付服务的权力。

(3)乙方应在其网站页面上如实描述甲方支付业务，乙方不得采用技术手段或其它非法手段截获持卡人的卡信息、代持卡人提交订单，乙方必须在乙方网站引导持卡人到甲方支付平台亲自提交订单，否则甲方保留终止为乙方提供支付服务的权力。

(4)及时处理持卡人的消费投诉，并负责处理因货物、价格以及售后服务等方面原因引起的与持卡人的纠纷。甲方可提供相关协助。由于乙方原因造成乙方所提供服务引起的一切客户投诉或引起的法律上的责任，由乙方负责或追究有关方面的责任，与甲方无关。

(5)乙方终止服务或业务发生变更，应提前一个月书面通知甲方，否则造成损失由乙方负责。

(6)乙方应妥善保管商户号及商户密码，因乙方商户号和密码保管及使用不当造成的经济损失，责任由乙方承担。

(7)乙方承诺在本合同有效期内不使用其它与甲方提供的支付平台具有相同或相似服务功能的支付平台的服务，否则，乙方必须补交所有免除的费用。

(8)乙方承认本协议第十九及二十条款内容，并自行承担由此产生的经济损失。

(9)乙方有权随时终止本协议，但必须提前一个月书面通知甲方，并及时清结与甲方的债权债务。甲方对结算过程中一切未了结的债权债务保留追索的权利，同时甲方将在终止合同后的180个工作日后的一周内返回乙方所缴纳的外卡支付业务保证金。

七、乙方的权利与义务

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八、在服务有效期内，若银行卡支付时发生技术性障碍，影响实时支付，协议双方应积极合作，配合相关第三方(如银行、网关、电信等)查明原因，以求妥善处理，所造成的经济损失由责任方承担。

开通流程

九、人民币卡业务自本协议签订日起_____个工作日内，甲方向乙方提供环迅i付通人民币系统支付软件及使用帐号以供乙方试用。

十、国际卡业务自本协议签订日起_____个工作日内，甲方向乙方提供环迅i付通外卡系统支付软件及使用帐号以供乙方试用。

十一、自本协议签订日起_____个工作日内，乙方在乙方网站的支付页面(网上收银台)上，加入甲方提供的与支付业务相关logo，及甲方提供的甲方网站上的说明帮助页面的链接。

十二、甲方在收到乙方的技术安装费和第一年技术服务费后，开始为乙方进行交易结算。

付费方式

十三、乙方应按时缴纳技术安装费、技术服务费和交易手续费，具体付费方式如下：

1.技术安装费：随第一年技术服务费同时一次支付给甲方。

2.技术服务费：一年一付，自本协议签订之日起_____个工作日内，由乙方一次性付清第一年的技术服务费，第二年技术服务费付费日以第一年技术服务费付费日的次年对月对日为准，以后技术服务费以此类推。

3.交易手续费：随乙方每笔交易结算时，由甲方在该笔交易结算资金中直接扣取。

4.甲方在收取会员技术安装费、技术服务费后，向付费方出具发票。如乙方没有及时支付上述费用，甲方有权从乙方的交易款项中直接扣取。

结算方式

十四、甲方以网上电子划款转帐的方式，将相应的交易款扣除相应手续费后，划转到乙方提供的法定帐号中。若乙方因各种原因变更帐号时，需及时向甲方提供带有公司印章的变更通知。因乙方帐号变更但未及时通知甲方导致增加的额外成本或损失，由乙方承担。因乙方变更帐号或指定收款单位而造成的任何损失均由乙方承担。

十五、甲方收到银行划出的结算资金后三个工作日内将资金划入乙方提供的有效账户(法定节假日顺延)。在此期间交易款少于_______________元人民币时，需等金额累计__________元以上时再给予结算。

十六、订单交易数据在甲方支付平台上保留半年，供乙方免费查询及下载。乙方应及时下载交易数据并存档。超过半年以上的数据查询，经甲方同意后可与甲方客服人员联系。

十七、甲方支付平台按照每笔订单金额计算手续费，双方认可因小数点后两位进位而导致手续费存在微小误差。

退款处理

十八、根据银行的有关规定，对于网上交易流程中出现的、由于商户(本协议乙方)的原因(例：缺货、无法运货等)造成不能发货、做退款处理的情况，按如下处理：

1.乙方按甲方及银行要求，在银行规定时限内，提交退款处理所需要的文字材料。

2.当乙方向甲方提出退款请求时，乙方在甲方账户中应有足够退款的账存资金，或者乙方须按要求退款的金额将款项转帐至甲方账户，甲方收到该款项后向持卡人做出退款处理。否则造成的一切后果均由乙方承担。

3.退款时甲方不再另收取手续费，但若银行方面需要另行收取相关费用，则此费用由乙方承担。

4.扣款过程中收取的手续费不再退还，此费用由乙方承担。

5.乙方负责解决消费者无故拒付而导致的退款问题。

风险说明

十九、目前，国内及国际电子商务环境均尚未成熟，其电子商务立法，以及信用体制还不完善，在这种情况下乙方作为商户在开展电子商务业务时存在一定的风险性。如：有些不法分子盗用他人银行卡通过网络进行活动，或持卡人拒绝付款等恶性支付事件等，会给商户造成直接经济损失。

二十、接受国际卡支付业务的商户如果发生某笔交易被银行调查事件(即调单)，该笔交易的金额则由甲方冻结，如该笔交易的款项已经划拨给乙方，则甲方有权从后续交易中冻结相当数额的款项;如果没有后续交易或者后续交易金额不足，则在调单通知发给乙方_____天后(以e-mail形式发通知，自甲方e-mail发出之日起算)，乙方必须将该金额支付到甲方账户中，否则，视为违约。

二十一、如果乙方发生调查单的金额超过其国际卡业务总额的20%，或者发生调查单笔数达交易笔数的_____%以上的，甲方有权冻结乙方相当于全部国际卡交易的全部款项;如果后续交易款在一个月内还不足国际卡交易金额，乙方应补足差额。

保证金

二十二、保证金主要是用来防范国际卡交易的拒付风险的，保证金数额按交易最高限额的十倍提前支付;合同签订时，保证金为人民币_____元，交易限额为人民币_____元。如乙方要求提高交易限额，则保证金必须相应提高，并向甲方预先交纳。

二十三、本协议到期前_____个月无成功交易，信用保证金在协议到期后_____个工作内返还给乙方;

二十四、本协议到期前有成功交易的，信用保证金于最后一笔成功交易完成后_____个工作后_____天内返还。

二十五、无论本协议是否终止，除甲方书面通知外，甲方返还保证金或其他任何行为均不表示甲方同意乙方免除依照本协议或相关补充协议应承担的责任，甲方仍有权向乙方追偿因持卡人拒绝付款等原因而给甲方造成的直接损失和间接损失;如果依法律途径追索，乙方还必须承担甲方由此而支付的律师费用和差旅费。

二十六、在网络交易中，若乙方在发货、送货、退货等环节上经常出现退款及持卡人拒付等情况，甲方有权加倍收取信用保证金或终止协议。

二十七、由于乙方过错致使甲方受损，甲方有权直接用乙方的保证金弥补甲方损失;如果保证金不足弥补损失，乙方应立即补足甲方的损失和保证金额度;同时，甲方也有权从交易款项中直接扣取，并补足保证金。

其它

二十八、本协议经双方签字盖章后生效。协议有效期与本协议第三款之服务期相同。

二十九、双方在本合同协商及履行过程中获得的信息及合同内容均为保密信息，保密信息包括但不限于交易手续费和服务年费的金额及支付方式、结算方式、接口技术、安全协议及证书等，任何一方均应当对保密信息严格保密，未经对方事先书面同意，不得向任何第三方透露保密信息，否则违约方必须承担由此给对方造成的损失;守约方还有权终止合同。

三十、任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。所有放弃均应以书面形式做出。

三十一、如果本协议的任何规定被确定为无效或根据现行法律被确定为无法实施，本协议的其它条款将继续有效。

三十二、后继立法除其本身有明确规定外，对本协议不具有溯及力。

三十三、甲、乙双方在履行本协议过程中如发生争议，首先应由甲、乙双方本着友好、互利的原则协商解决;协商不成，可以提起诉讼，管辖法院为甲方所在地人民法院。

三十四、本协议签署后各方应严格遵守。未尽事宜，双方可签订补充协议，并作为本协议附件，与本协议具有相同的法律效力。

三十五、本协议一式两份，双方各执一份。

三十六、本合同最终签订地为甲方所在地。

三十七、本协议自签署之日起执行。

甲方：____________________

地址：____________________

公章：____________________

代表人：__________________

日期：____________________

乙方：____________________

地址：____________________

公章：____________________

代表人：__________________

日期：____________________

描写网上教学专家教程心得体会二

甲方（开户人）：_____________

乙方：_______________________

甲、乙双方经友好协商，就甲方委托乙方代理有价证券买卖业务共同达成如下协议，双方应共同遵守：

第一条?本协议受国家有关法律、法规及证券管理机构有关规定的约束，亦受深、沪证券交易所的业务规则、办法、规定、惯例的约束。

第二条?本协议包括甲方成为乙方网上交易用户时需要了解的条款和条件的重要信息，请仔细阅读本协议并妥为保存以备查。同时，作为乙方网上交易用户，甲方必须阅读并同意本网站对注册用户的各项声明（包括《网上证券委托风险揭示书》等）。

第三条?甲方同意指定乙方在法律许可范围内行使合法代理人的权利，以实现本协议中的条款。

第四条?乙方向甲方提供的网上交易的证券为上海证券交易所、深圳证券交易所挂牌的证券。

第五条?乙方承诺为甲方提供除网上交易以外的其它替代交易方式。

第六条?ca证书是网上交易的唯一有效身份识别证件（等同于身份证），甲方有义务妥善保管。如果遗失或损坏，甲方有责任在第一时间到乙方指定地点挂失。

第七条?乙方采用ca认证技术对甲方进行唯一性识别，防止他人仿冒甲方身份。乙方认为凡使用甲方ca证书进行的网上交易都是甲方本人的行为，不容抵赖。甲方对此如有异议，则不能开立账户进行网上交易。

第八条?甲方决定在乙方开立网上交易账户前，须明确下列定义之含义：

1.买入：投资者须先将委托买入所需款项全额存入资金账户，然后买入沪、深两地挂牌上市的有价证券的一种委托方式。

2.卖出：投资者将账户中实有的各类有价证券进行卖出的一种委托方式。

3.撤单：投资者在当日买入或卖出委托未成交之前撤消先前买入或卖出委托的一种委托方式。

4.交易账户：投资者在登记公司开立的股东账户和在券商处开立的资金账户的总称。

5.资金余额：投资者资金账户中某一时点的现金余额。

6.证券余额：投资者股东账户中某一时点的各种有价证券的实有数额。

7.资产总额：账户内现金与有价证券市值的总额。

8.委托：证券经纪商接受投资者委托买卖证券的交易行为。

9.成交：投资者实现买卖委托的一种结果。

10.对帐单：是由证券经纪商提供的反映投资者在一段时间内账户中资金和股票变动情况的一种单据。

11.银证转帐：银行和证券经纪商之间一种资金划转业务。投资者办理这项业务，可以通过电话自动划转银行账户和证券账户之间的资金。

12.挂失：投资者遗失了身份证、资金账户、股东账户、ca证书或遗忘了交易密码，须立即到证券经纪商处办理冻结账户并重新办理遗失证件的一种弥补行为。

第九条?甲方在申请开设网上交易业务前，有义务认真阅读乙方提供的《_________网上证券委托风险揭示书》，并有权要求乙方就该风险揭示书进行必要的解释，以充分了解相关风险。

第十条?甲方必须是在乙方下属之合法营业部依法开户的投资人，方可选择在乙方柜台或乙方代理机构办理网上交易开户手续，进行网上交易。

第十一条?甲方在办理网上交易开户手续时，必须向乙方提供合法的身份证明原件；乙方向甲方提供能够证实乙方身份和资格的证明材料。

第十二条?甲方在乙方开立交易账户的同时，应取得乙方指定的ca认证机构颁发的ca证书。

第十三条?甲方向乙方及其代理机构提供的开户资料必须是真实的，如有虚假成分，甲方须承担因此而引起的一切责任后果；当有关资料发生变化时，甲方承诺及时以有效方式通知乙方。如因资料发生变化，甲方未及时通知乙方而造成的损失由甲方承担。

第十四条?甲方在乙方及其代理机构开立的账户，只限本人使用，不得转借他人，如转借他人所引起的一切纠纷和损失均由甲方承担。

第十五条?乙方对甲方的委托事项及客户资料负有保密义务。若乙方未经甲方同意而泄密，致使甲方蒙受经济损失，乙方对此应负赔偿之责。乙方应证券主管机关或司法机关通过法律规定程序要求提供甲方的情况不在此限。

第十六条?在甲方办理开户手续时，乙方会给甲方一个初始交易密码。为了安全起见，交易密码应由甲方在网上证券委托系统中重新设定。甲方必须牢记密码，并对密码有保密义务。乙方无权利、无义务对甲方的密码进行修改或查询。甲方应定期更换交易密码，以免泄密，如不慎泄露或遗失了密码，由此发生的任何损失，乙方均不承担责任。同样甲方对自己的ca证书也存在以上的责任和义务。

第十七条?甲方在乙方开户后，乙方应为甲方管理其账户并接受下列委托事项：

1.接受并即时执行甲方通过网上证券委托系统发出的有效买卖委托指令；

2.代理保管甲方买入或存入的有价证券；

3.代理甲方进行每次交易成交后的资金清算和交割，同时根据有关规定向甲方收取并代理甲方交付证券交易手续费、税金、及其他相关费用；

第十八条?甲方通过网上交易系统下达的委托买卖指令，以乙方电脑记录数据为准。

第十九条?甲方委托买入证券时，交易账户内须有足额资金支付；在委托卖出证券时，交易账户内须有足额证券，否则乙方有权拒绝执行甲方的委托指令。

第二十条?如果甲方要办理上海证券指定交易撤销手续和证券转托管手续，须到乙方柜台办理，乙方不接受其他任何方式的申请。

第二十一条?一旦甲方的有效买卖指令被乙方接受，且收到成交回报，本项交易即为完成。甲方应及时审核清算交割单的内容，如有疑义，须及时向乙方提出。

第二十二条?甲方提出的撤单请求仅仅在甲方的报单未被交易所执行的情况下才能被执行。

第二十三条?甲方可以在网上交易系统中查询当日的成交情况，但当日的查询情况仅供参考，所有交易结果以下一交易日的查询结果为准。

第二十四条?甲方的资金账户卡、股东账户卡、交易密码及ca证书不慎遗失，乙方将只接受甲方的当面挂失，不接受其他任何形式的挂失请求。在挂失之前的资金及有价证券的损失由甲方承担。

第二十五条?甲方可以随时撤消在乙方的证券交易账户，但须在乙方工作日内在柜台亲自办理销户手续；乙方也有单方终止与甲方的委托代理关系的权力，终止委托代理关系不会影响终止日前（含终止日）双方的委托权利和义务。

第二十六条?乙方承诺定期或应甲方明确要求，向甲方提供书面或与之同等形式的对帐单或交割单。

第二十七条?有些证券可能给持有者有价值的权利，但持有者不采取行动，这种权利可能过期，这些权利包括但不仅限于：配股权、股票购买权、可转换债券转换权、债券兑付权等。甲方有责任了解所拥有的所有证券的权利；乙方会尽可能为甲方提供有关此类权利的信息，但没有必须提供这种信息的义务，在没有得到甲方的指令前，乙方不会以甲方的名义采取行动，法律、法规及证券主管部门有特殊规定的除外。

第二十八条?乙方应尽力维护甲方的投资利益，并尽可能通过网上证券委托系统向甲方提供适宜的证券咨询服务。乙方郑重声明，乙方及其工作人员提供的所有咨询服务，都只不过是包含了不同信息量的建议，甲方应以自己的_____判断进行操作，乙方对由此而产生的投资风险和损失不承担任何责任。

第二十九条?甲方承诺偿付任何因其违约或违反乙方各项交易规定而使乙方遭受的损失，乙方对甲方的保证金和托管股份有留置权。

第三十条?乙方对因不可抗力原因而给甲方造成的损失不负任何责任。

第三十一条?当乙方网上交易系统信息发生以下异常以致影响甲方的正常交易时，甲方应立即通知乙方：

1.交易已经开始，甲方无法进入委托交易系统；

2.甲方发现资金账户中资金余额有异常；

3.当交易所已开市，甲方发现有价证券余额有异常；

第三十二条?当甲方发现乙方网上交易系统出现异常，除立即以有效方式通知乙方外，应改用电话委托系统进行交易和查询。

第三十三条?为了安全起见和保护甲方交易数据的需要，凡在乙方网站进行证券交易的客户均要求使用inter_____e_________plorer4.0或更高版本的浏览器。如果使用不符合要求的其它软件或其它设备进入银河网站，所引起的任何损失，均与乙方无涉。

第三十四条?e-mail是甲方和乙方之间信息交流的通道之一，甲方将得到乙方提供的e-mail服务。通过e-mail提供的信息仅供参考，如果甲方有异议请与乙方联系或到乙方当面查询。

第三十五条?甲方有责任审查和确认从乙方发出的信件、e-mail或是其他电子方式的所有与交易、资金往来有关的单据，包括交割单、对帐单、转帐清单等，这些确认单据的信息（除未被确认的）将有法律约束力。所需确认单据在送达后五日内，如果甲方不以书面形式表示异议，乙方将视为甲方已确认，对甲方有法律约束力。乙方有权修改异议有效期，但修改前乙方会以书面形式通知甲方。

第三十六条?甲乙双方发生争议，应首先通过协商解决。当双方不能通过协商解决时，应提请乙方所在地法院裁定。

第三十七条?签署本协议时，甲方对国家法律法规和交易所规定、对证券交易的风险、对自己买卖的或准备买卖的证券品种已充分了解。

第三十八条?本协议内容如与国家有关法律、法规及证券业务主管部门的规定有冲突，以国家法律、法规及证券主管部门的规定为准。

第三十九条?本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签署后生效。

第四十条?本协议有效期至本协议甲方销户为止。

甲方（盖章）：_________

代表人（签字）：_______

_________年____月____日

签订地点：_____________

乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_______

_________年____月____日

签订地点：_____________

描写网上教学专家教程心得体会三

今天我在《课外阅读》这本书里看了《铁丝网上的小花》，这是一篇令人感动的故事。

这个故事发生在二战时期的一个德国小镇上，一个名叫罗斯·布兰奇的小女孩，很偶然地在郊外的铁丝网里看到了一排瘦骨伶仃的人——那是被关押在纳粹集中营里的犹太人，天真善良的女孩冒着生命危险给他们送去面包，可有一天却倒在了罪恶的枪口下。

故事的结尾感人，女孩死了，她生前曾经站过的土地上，星星点点地开出了与她那红色的蝴蝶结一样鲜红的番红花。这是一段残酷到连人心都会冻结的历史，但是故事中的小女孩罗斯·布兰奇却拒绝当一个旁观者，而以她纯真善良的心和不求回报的善行，融化了冰雪，带来了光明。

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描写网上教学专家教程心得体会四

市信访局：

今年以来，我区网上信访工作在上级部门的正确领导下，在街道、区直部门的支持配合下，依法、及时、妥善处臵和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音。为落实市信访局《关于报送20xx年网上信访工作情况的通知》要求，现将我区一年来网上信访工作总结如下：

一、工作开展情况及特点

20xx年全年共受理网上信访投诉件件，其中初信件，重信件;上级交办、转办件件，自收自办件件。按照接受渠道分类：中央直转网上信访件(包括国家投诉中心)件，省长信箱件，网上信访平台件;按照信访问题分类：征地拆迁(包括城市和农村)件，政法件，市政及物业管理件，其他民生类问题共件(住房与房地产件，民政件，环保件，交通件，城管件，门面纠纷、教育、计生、户籍各件，医保、规划、其他各件)。所有收到的信件均由分管领导和局长亲自批示，分别编号交办相关责任单位，由相关责任单位协调处理与信访人见面，并限期将处理情况报区信访局存档，今年所有自办、转办、交办件均按要求办理回复，做到结案率100%。今年与往年相比，最大的特点和变化有以下几个方面：

一是自办的信访件骤减，上级交办、转办件激增。与去年相比，今年我区受理的自办信访件下降比率为%，上级交办、转办的信访件上升比率为%。二是重复投诉件数量上升较快。今年重复投诉件占总投诉件的比率为%，比去年上升%。三是信访人信息不全。匿名投诉的信访件有所增加，有部分信访件联系电话不实、内容简单、用词随意，部分举报情况并不属实，导致工作人员无法有效办理。四是一信多投现象严重。信访局目前承担三个渠道的网上信访，今年以来多次出现国家投诉中心刚刚转来投诉件，紧接着省长信箱、网上信访平台也收到同样的投诉件，有些投诉件内容完全一样，转来的投诉件均需要办理并与信访人见面。

二、网上信访反映的突出问题分析

根据今年网上信访涌现出来的新特点，我区认为主要问题有一下几个方面：

一是网上信访虽极大地方便了人民群众的理性诉求表达，同时也为非理性诉求表达提供了便利。因网上信访便捷性、开放性、成本低廉，使得网上信访的优势更加显示出来，因此也是网上信访逐年增加的原因。但是这是这些便利的条件使得网上信访增加了一些不可控的因素，比如信访人匿名、联系电话不实、诉求不清晰、不合理。例如，我区曾接到过一个无选举权的网上投诉，因诉求过于简单，工作人员致电询问详细情况，对方回答没什么事情，就是想看看投诉了是不是有人理睬。二是网上信访为党

和政府应对个体诉求创新了思路，同时又增加了应对群体性事件的难度。对于信访人的投诉，我们目前的工作方法是由责任单位根据信访人留下的联系电话，在问题处理完毕出具答复意见书后与信访人联系见面，送达意见书，在较短的时间内将问题解决在萌芽状态、化解在初始阶段，防止了矛盾的激化。但有些投诉件涉及群体问题，例如我区天湘华庭业主、广州服饰城业主、挂编学生等群体经常在网上进行投诉，相关责任单位联系投诉人见面时，对方提出问题不是他一个人的，要将所有人员都聚集起来一起见面，这样的情况极大地增加了群体性事件的不确定性、不稳定性、不可预测性，掌控和处臵难度大大增加。三是网上信访畅通了人民群众便捷诉求的渠道，同时也为少数人抨击党和政府提供了方便。投诉人进行网上投诉，责任单位将答复意见送达信访人后，仍然需要通过网络对问题处理情况进行公布，这是政府办事透明化的要求，也是网上信访的要求，公开透明的回复可以让网友对问题的处理有清晰的了解，增加公众对政府部门的信任和理解。但由于有些问题因政策等原因没有得到有效解决，投诉人对处理意见不满，容易导致信访人将处理意见片面摘抄或歪曲，发送到网络上进行炒作，极易导致网友围观，引发网络事件。

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

描写网上教学专家教程心得体会五

甲方：

身份证号：

地址：

联系方式：

乙方：

法定代表人：

联系方式：

通讯地址：

网址：

甲方为通过________年________月的全国高等教育自学考试中的________课程，自愿接受乙方的辅导。

为明确双方的职责和权利，拟订本协议。

一、具体事项

在________年________月________日前，乙方必须按下列计划对甲方进行辅导：

(1)当乙方收到甲方的辅导费时，发放有关资料。

根据甲方的详细介绍，制订辅导计划，甲方按照计划进行学习和提问。

(2)一次性或定期给甲方发送学习资料，并通过阅读指南和模拟试题等形式促进甲方对资料的掌握和消化。

(3)甲方随时可通过网上课堂中的“____”版块中的相应栏目或电子邮件进行提问和咨询有关考试的问题。

(乙方响应时间：不超过____个工作日，特殊情况下不超过____个工作日)。

如果以上方式发生变更，乙方有义务及时通知甲方。

(4)学习期间，为甲方提供____套模拟试题，甲方完成后提交，由乙方批改并进行试题分析。

(响应时间：不超过____个工作日，特殊情况下不超过____个工作日)。

二、学费支付

甲方在________年________月________日一次性向乙方交纳辅导费________元。

(专科____门，本科____门)，因甲方自身原因，因故不能参加考试或者中途退出学习的，不予退款。

三、甲方的责任

1、甲方在报名时向乙方提供本人的考籍号，以及当地准确有效的查分方式，甲方如在________年________月的全国高等教育自学考试中有课程经乙方辅导，完全按照乙方制订的学习计划学习并完成并上交所有模拟试题但未通过者，经乙方核实，可以选择：

(1)乙方向甲方退还________元/科。

(2)甲方可免费重修一次同等级，同科目的课程(论文除外)。

2、甲方要妥善保管乙方提供的辅导计划、书籍/教材、光盘、模拟试题及分析与解答、电子资料等，如有遗失或损坏，乙方不再提供。

如果甲方需要乙方提供，则需加收成本费和手续费。

3、甲方不得在任何场合公开自己在____________网站的注册用户名，或公布自己是____的学员。

否则，乙方有权取消甲方的学员资格，单方面终止对甲方的继续辅导。

4、甲方不得将乙方的辅导资料/教材、乙方批改的作业、甲方在考试辅导答疑区域的帐号和密码等作任何复制和向第三方提供。

若甲方违反上述约定，必须赔偿由此给乙方带来的经济损失。

且乙方有权单方面终止对甲方的继续辅导。

四、不可抗力

因不可抗力或者其他意外事件，使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本协议。

遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本协议、解除或迟延履行本协议的，应将事件情况以书面形式通知另一方并向另一方提交相应的证明。

订立本协议所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行的，经双方协商同意，可以变更本协议相关内容或者终止协议的履行。

五、其他

1、本协议经双方签字即生效并立即执行，有效期至________年________月________日为止(辅导有效期至________年________月________日为止)。

2、本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方：

签订时间：________年________月________日

乙方：

法定代表人：

开户银行：

账户：

签订时间：________年________月________日

描写网上教学专家教程心得体会六

随着科学技术和生活水平的迅猛发展，计算机网络运用逐渐成为人们工作、生活、学习中不可或缺的因素。身处网络时代的大学生更是网上购物的主力军。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户[1]。

网上购物是种新兴并且迅速发展的购物方式。由于网上消费方便、快捷等特点，使得这种购物方式受消费者青睐，越来越多的人享受着足不出户就能够带来购物的乐趣。大学生这个群体有其自身特殊的文化氛围，他们不仅有一定的消费能力，而且在若干年后将成为社会消费的主流人群[2]。因此，随着商品市场的发展，需要对大学生网上购物这一行为进行研究，研究结果具有一定的理论意义，而且也可以为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。

近年来，网上购物以其方便快捷、物美价廉等诸多优势吸引着越来越多的消费者。当代大学生的网上购物潜力不容小觑。本文以河北农业大学、河北大学和河北金融学院三所高校的大学生为调查对象，共发放400份调查问卷，调查对象涉及本科

一、二、三、四年级，每个年级发放问卷100份，共收回384份，其中有效问卷回收率为92.45%。通过对大学生网上的相关购物行为进行分析，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场、制定相应的营销策略提供依据。

1.大学生购物群体总体特征

（1）性别特征

调查显示，355份有效问卷中男性有158份，女性有197份；有过网购经历的男生有115人，占男生总人数的72.78%，有过网购经历的女生有144人，占女生总人数的73.10%。一般认为，性别差异可能会影响消费行为，但是大多数男生不喜欢逛街而选择网上购物这种平台，因此由性别导致的这种差异并不明显。除此以外，就购物习惯而言，女士更倾向于购买服装、化妆品等物品，而男士更倾向于购买服装、电子产品，且女生购物频率要高于男生。

（2）年级特征

从年级来看，被调查的本科一年级85人中，只有44人进行过网上购物行为，占比为51.76%；本科二年级96人中有62人进行过网上购物行为，占比为64.58%；本科三年级93人中79人进行过网上购物行为，占比84.95%；本科四年级81人中只有7人未进行过网购行为。从单个学校来看，三所高校在由年级方面而产生的网上购物行为无明显差异。由此可见，大学生网上购物消费群体主要集中在中高年级，低年级人数略少，随年级的增长大学生网络购物的比例逐步提高。网上购物是随着信息技术的逐渐成熟而兴起并发展壮大的，熟练掌握计算机技术的中高年级学生更愿意并乐于从事网上购物行为，而低年级学生刚离开高中封闭的校园环境，对网络接触时间不长，接受新鲜事物的能力较差，则很少利用网络购物。

（3）支付力特征

从调查结果来看，生活费在500元-1000元之间的大学生参与网上购物的最多。但由于大学生生活费的来源是来自于家庭的供给，扣除基本的生活费后，所剩较少，因此有76%的大学生平均每月网购金额在200元以内。由此可以看出，大学生在网上购买的物品多为便宜的物品，且物品经济实用。

（4）所购商品类型特征

调查的259个有效样本中有147人在网上购买服装鞋帽类商品，有113人在网上购买箱包类产品，有89人在网上购买化妆品，有87人在网上购买电子产品，而购买图书音像等学习用品的仅有23人，购买其他类商品的有56人。从数据分析得出：大学生网上购物最多的是服装鞋帽、箱包类商品，且购买比例远高于其它商品类型；其次为化妆品和数码产品，购买图书等学习相关资料的学生很少。大学生的主要购物类型与淘宝网的数据基本是一致的。

2.大学生网上购物潜力巨大

虽然大学生受经济条件的限制，在校期间无法进行更多的网上购物活动，但作为有知识有文化的新一代其参加工作之后将会在很大程度上成为社会的中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，被调查的有效的355名大学生中有过网上购物经历的有259名大学生，占比72.96%。

3.大学生网上购物首选网站高度集中

调查数据显示，大学生购物首选网站主要集中在天猫（淘宝商城）、京东商城、淘宝网等网站，大学生的选择主要集中在知名度较高的网站。网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前列、在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功[3]。

大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。因此，通过此次调研，针对大学生网购情况对企业提出以下建议。

1.优化企业营销组合策略促进大学生网购

通过调查分析，大学生每月可支配的网购费用较少，而且所购商品一般都是个人必需品。因此，网络营销企业应该以深入分析自身产品的成本构成，保证质量为前提，达到尽可能多的降低成本的目的。比如，减少产品包装的成本，同时更多的开发更为优良的物流渠道（包括与多个物流公司签订相应的物流协议，保质的同时尽可能多的降低物流成本）等[4]。同时，通过分析大学生网上购物的成本构成，达到减少大学生网上购物成本的目的。比如，通过改善公司的网站设计，减少大学生查询商品及打开网站的时间等方式，降低大学生的网购时间成本；尽可能多的采用包邮策略，降低大学生所承担的物流成本；开发多种免费又安全的支付方式，降低大学生的支付成本及支付风险。

描写网上教学专家教程心得体会七

清明节是我国人民悼念逝者、寄托哀思、缅怀先人的传统节日。每年清明，人们都要用不同形式缅怀为了维护国家的尊严、争取民族独立解放、国家繁荣昌盛和人民自由幸福而献出宝贵生命的无数英烈、先烈们。为了号召学生缅怀革命先烈的英雄事迹,继承革命烈士的光荣传统，根据教育局文件精神和我校德育工作的实际情况,调兵山市四小组织开展了“清明节-网上祭英烈”活动。现对活动情况作如下总结:

一、领导重视，统一部署

接到教育局“关于广泛开展‘网上祭英烈’活动的通知”后，学校行政领导和少先队大队部非常重视该活动，于当天下午拟写了“关于广泛开展‘网上祭英烈’活动的通知”，及时召开师生大会，就‘网上祭英烈’活动做了安排部署。

二、形式新颖，内容丰富。

1、统一组织“网上祭英烈，共铸中华魂”网上公祭活动。

全体少先队员在校少先队的组织下登陆了“网上祭英烈，共铸中华魂”网上公祭活动，到网上阅读先烈的英雄事迹，通过献花、点烛、上香、挽联、哀歌、祭酒、留言等网络方式向为民族复兴、国家富强而英勇献身的民族英烈致敬，表达追思缅怀之情，使学生受到爱国主义和革命传统教育。有的同学在“网上祭先烈”活动中写到:我是一名少先队员,今天我进入了中国文明网,看到全国的小朋友们用“网上祭先烈”的形式发表了清明节感言。看了后,我很激动,你们用自己宝贵的生命换来了我们今天的幸福生活,我们要继承你们的遗志，好好学习，天天向上，为了祖国蒸蒸日上!为了祖国繁荣富强，接过先辈的旗帜，迎接明天的灿烂辉煌!这样的追悼形式吸引了不少同学的参与，参与的同学都表达了自己对革命先烈的敬意和思念，意义深远。

2、以“板报、主题班队会”等形式组织“网上祭英烈，共铸中华魂”活动。

在清明前夕各班开展形式多样的“革命传统教育”活动，目的是让学生继承先烈遗志、珍惜幸福生活、立志报效祖国。活动中，大队部和每个班级(中队)都出了一期以“清明祭英烈，共铸中华魂”为主题的班报，每个班(中队)的黑板报从不同角度和不同年龄段反映了孩子们继承先烈遗志、珍惜幸福生活、立志报效祖国决心;各班还以主题队会的形式开展了“文明祭扫、平安清明”、“网上祭先烈”、活动。同时，还开展了清明节祭先烈征文活动活动;4--6年级每班上交5篇质量优等的征文，在清明节3天的假期里，让学生参与地方特色的寻根祭祖活动中，感受传统文化魅力。

3、召开大队会，组织“网上祭英烈，共铸中华魂”活动。

3月31日下午1:30，学校少先队在操场举行“踏先烈足迹承革命精神”清明纪念革命先烈暨新队员入队仪式活动。校外辅导员付玉芝老师做了题为《让安息在地下的烈士，享受永垂不朽的荣光》报告，活动收到了良好的教育效果，使全体少先队员更好的缅怀革命先烈，传承革命精神，受到了深刻的爱国主义、集体主义、革命传统教育。会后各班同学们都写了自己的心得体会。

三、效果明显,意义深远

本次活动是一次震撼学生心灵的爱国主义教育和革命传统教育,虽然已经告一段落,但它带给学生的影响却是深刻而又长久的。活动使每名学生更加珍惜今天和平、安定的幸福生活，坚定了保卫祖国、建设和发展社会主义的信念。

描写网上教学专家教程心得体会八

清明节是我国人民悼念逝者、寄托哀思、缅怀先人的传统节日。每年清明，人们都要用不同形式缅怀为了维护国家的尊严、争取民族独立解放、国家繁荣昌盛和人民自由幸福而献出宝贵生命的无数英烈、先烈们。为了号召学生缅怀革命先烈的英雄事迹,继承革命烈士的光荣传统，根据教育局文件精神和我校德育工作的实际情况,调兵山市四小组织开展了“清明节-网上祭英烈”活动。现对活动情况作如下总结:

一、领导重视，统一部署

接到教育局“关于广泛开展‘网上祭英烈’活动的通知”后，学校行政领导和少先队大队部非常重视该活动，于当天下午拟写了“关于广泛开展‘网上祭英烈’活动的通知”，及时召开师生大会，就‘网上祭英烈’活动做了安排部署。

二、形式新颖，内容丰富。

1、统一组织“网上祭英烈，共铸中华魂”网上公祭活动。

全体少先队员在校少先队的组织下登陆了“网上祭英烈，共铸中华魂”网上公祭活动，到网上阅读先烈的英雄事迹，通过献花、点烛、上香、挽联、哀歌、祭酒、留言等网络方式向为民族复兴、国家富强而英勇献身的民族英烈致敬，表达追思缅怀之情，使学生受到爱国主义和革命传统教育。有的同学在“网上祭先烈”活动中写到:我是一名少先队员,今天我进入了中国文明网,看到全国的小朋友们用“网上祭先烈”的形式发表了清明节感言。看了后,我很激动,你们用自己宝贵的生命换来了我们今天的幸福生活,我们要继承你们的遗志，好好学习，天天向上，为了祖国蒸蒸日上!为了祖国繁荣富强，接过先辈的旗帜，迎接明天的灿烂辉煌!这样的追悼形式吸引了不少同学的参与，参与的同学都表达了自己对革命先烈的敬意和思念，意义深远。

2、以“板报、主题班队会”等形式组织“网上祭英烈，共铸中华魂”活动。

在清明前夕各班开展形式多样的“革命传统教育”活动，目的是让学生继承先烈遗志、珍惜幸福生活、立志报效祖国。活动中，大队部和每个班级(中队)都出了一期以“清明祭英烈，共铸中华魂”为主题的班报，每个班(中队)的黑板报从不同角度和不同年龄段反映了孩子们继承先烈遗志、珍惜幸福生活、立志报效祖国决心;各班还以主题队会的形式开展了“文明祭扫、平安清明”、“网上祭先烈”、活动。同时，还开展了清明节祭先烈征文活动活动;4--6年级每班上交5篇质量优等的征文，在清明节3天的假期里，让学生参与地方特色的寻根祭祖活动中，感受传统文化魅力。

3、召开大队会，组织“网上祭英烈，共铸中华魂”活动。

3月31日下午1:30，学校少先队在操场举行“踏先烈足迹承革命精神”清明纪念革命先烈暨新队员入队仪式活动。校外辅导员付玉芝老师做了题为《让安息在地下的烈士，享受永垂不朽的荣光》报告，活动收到了良好的教育效果，使全体少先队员更好的缅怀革命先烈，传承革命精神，受到了深刻的爱国主义、集体主义、革命传统教育。会后各班同学们都写了自己的心得体会。

三、效果明显,意义深远

本次活动是一次震撼学生心灵的爱国主义教育和革命传统教育,虽然已经告一段落,但它带给学生的影响却是深刻而又长久的。活动使每名学生更加珍惜今天和平、安定的幸福生活，坚定了保卫祖国、建设和发展社会主义的信念。

描写网上教学专家教程心得体会九

① 项目名称：男装网店项目规划设计方案

②项目背景：随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进千家万户，网购已经成为一种时尚，一种新的生活体验。国家发改委“十一五规划”中如是说“国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。”

网上开店作为一种新的创业方式，给很多年轻人实现了创业就业的梦想。我们团队成员都是电子商务专业学生，对网上开店，网络营销都比较熟悉了解。希望通过网上开店，提高实践能力，并学以致用，促进创业就业。

③ 项目目标：网上男装店的最终目标是打造属于自己的男装品牌，成立有影响力的电子商务公司。这一目标将分三步完成。

④项目带来的收益：

(1) 市场定位及市场分析：

本网店定位年轻一族，包括在校学生和广大社会青年，白领阶层等。突破传统实体店的经销代销模式，实现网络营销，网络购物的大众化。

(2) 目标用户分析：

① 年龄在16至30岁之间的学生，年轻上班族，有一定的经济基础和消费能力，接触网络较多，易于接受新事物，紧跟社会潮流，可以接受网上购买和支付方式。

② 学习时间较多，工作比较繁忙，但闲暇时间花在网络上的时间比较多。

③ 追求时尚，个性鲜明，讲究品位，消费观念比较开放。

(3) 市场环境及前景：

① 市场环境：随着国家相关政策的出台和相关企业在电子商务技术方面的大力支持，电子商务环境进一步优化，支付安全不断提高，物流行业不断发展，网购作为一种时尚的生活方式，渐渐地深入到了人们的是常生活中，发展迅速。

② 前景：电子商务的市场发展潜力是无穷的，一方面，潜在消费者的发展速度惊人。大城市由于信息网络发达，网购氛围日益浓厚，小城镇和农村市场正在逐步开拓。另一方面，电子商务交易额快速增长，更多的年轻人加入网购一族。

根据cnnic数据显示，截至 2011 年 12月底，中国网民规模达到 5.32 亿，超过美国、日本、英国、法国、德国等国家的总和，互联网产业呈现出旺盛的生命力。

(4) 竞争对手分析：从2003年到现在，淘宝上男装的发展势头强劲，竞争激烈。以淘宝网为例，男装店数量达到30000多家。同时，随着腾讯拍拍网和百度有阿的崛起，竞争压力进一步扩大。还有凡客等b2c的有力竞争。

但是，相对于中小卖家来说，大部分都是非电商专业的人去创业做淘宝，专业知识没有我们电商专业的强，电商专业的学生更有优势，起点高，学习理解能力也比较强，发展起来也更快。

1. 技术可行性分析：

前期：①淘宝、拍拍等提供了很好的平台，有很多丰富的资源可以利用，省去了建设网站的技术难度。

②刘建君和谢明作为电子商务专业的学生，会用ps，学过网站建设，店铺促销广告的制作，网店装修都有一定的基础，起步快，转化率快。

后期： 在店铺达到一定的级别，自己有时间进货之后，利润提高，开始自建网站，利用一些建站软件或是再招一些计算机学院的同学来合作，基本上能解决网站建设的要求。

2.经济可行性分析:

相对于其他投资项目而言，网店资金投入相对较少，风险较小，见效也比其它创业项目快，做好之后，投资回报率可观，成功率也相对较高。

3.实施可行性分析：

①团队成员协作程度高，分工明确，团结一致，都有在电子商务方面发展的共同愿望和创业构想，对开店有一定的认同和自信。

②现在团队成员都是电子商务专业学生和，在知识和实践上有一定的基础，并有两个独立的网店进行营业。其中一个上钻，发展较快，另一个网店四心，正在筹划发展之中。

③ 课余时间较多，可利用闲暇时间发展网店，积累经验，提高信誉，并积累一定资金。半年之后面临找工作，到时就可以全职经营网店，做大做强。

1. 目标定位

①主网店主营业务不变，以男装为主，定位年轻一族，副网店主营家纺。以后可能还会陆续开放几个网店，做大做强，主次协同发展。

②朝公司发展，分三步走。

第一阶段：近期到暑假之前，提高店铺信誉，提高成交量，提高利润，把主副网店做好。

第二阶段：暑假到11月份，寻找货源，做好专业服务，提升网店档次，打出自己的品牌和服务，进一步提升业绩，提高利润。

第三步：毕业后，创立自己的电子商务公司，整合主副网店资源，建立一个服装家纺自有网站，全职做网店，进一步开拓市场，深化品牌，扩充团队，实现快速发展。