服务群众要贴身心得体会及感悟 做群众的贴心人心得体会(4篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022服务群众要贴身心得体会及感悟一

（一）遵守党的政治纪律方面。政治觉悟不强，在思想上，思想片面，存在与己无关的想法，将自己混同于普通百姓，认为自己无职无权，不存在政治纪律方面问题。在行为上，我行我素，对上级要求及领导决定消极应付，存在意见情绪当面不说，背后却小抱怨不断，缺乏纪律性。在工作上，强调本位性，缺乏大局意识，从未站在全局立场上考虑工作上的问题，认为这是领导的事，与我无关。例如，在工作中，领导怎么要求就怎么干，不说想法、不讲意见，抱有多一事不如少一事、早干完早休息的消极心理。但是，我不存在入党动机不纯的问题；不存在理想信念不坚定，同情支持或搞封建迷信活动、信教或参与邪教组织的问题；不存在不支持不配合党组织工作、不按要求参加组织生活、不及时主动缴纳党费的问题；不存在对市委部署的党员双管双责、双联双促等工作认识不到位，参加活动不积极、工作被动应付的问题。

（二）贯彻落实中央八项规定方面。认识和理解还不到位，存在仅仅是一阵风的念头，认为中央八项规定只是走过场，喊口号，没有认识到改进工作作风的严肃性和重要性，阳奉阴违，存在应付了事、安于现状的问题。公文写作上，总是照搬照抄，空话套话一大堆，没有做到用脑思考，更不用提做到内容新、材料新。另外，随着物质生活条件逐渐变好，生活中，养成了花钱大手大脚的坏习惯，饭不好吃就扔掉、衣服旧了就再买；工作中，办公用品特别是纸张的使用浪费很严重，随着教育实践活动的深入开展，我深刻认识到自己在这些方面的不足，我深知在贯彻执行中央八项规定的过程中，要彻底改变作风问题不可能一蹴而就，改掉过去不良的习惯，还需要日后长期坚持，持之以恒方能见成效。

（一）形式主义方面

1．工作作风不扎实。对待工作浮在表面的时候多，真正沉下去的时候少，满足于完成表面工作，安于现状应付业务工作，缺乏主动探索信访信息化工作的新思路和新方法。对公文写作的学习锻炼不主动，存在依赖心理，惯用复制粘贴的方法，穿鞋带帽，实用性比较差，缺少自主动脑和思考钻研。比如对每周的满意度汇总，仅停留于对数据的简单统计，不思考、不研究如何用更直观地方式反映该项工作情况。

2.理论业务学习不够。对经典马克思主义理论学习不深入、不完整，吃老本；对新时期党的创新理论一知半解，浮于表面；对信访业务知识的学习不系统、不全面，对计算机及网络知识严重缺乏，学习缺少主动性，总是在工作遇到相应的问题和困难，才临时抱佛脚，不得不学，拨一拨再动一动，在学习上始终处于被动状态，实用主义在思想深处根深蒂固。比如每当我手头工作干完后，就只知道读报纸或者自己感兴趣的文章，对信息化业务知识从不去主动学习，好几次都是遇到同事来问电脑或者信访信息系统方面的问题，我答复不了，才开始去查、去问、去学解决该问题的方法。

3.缺乏大胆的工作方法。在工作中，缺乏新意，遇到问题时，先想别人是怎么做的，过去是怎么处理的，总是沿用老同志教的老办法解决问题，甚少用创新的办法解决困难。比如每个月上报省的信访统计报表，在今年3月将网上信访数量也纳入信访总量的统计范围后，

我没有去考虑新的统计方式和修改原有的统计表格，而是继续沿用旧表，害怕修改旧表后出错，以至于旧表不适用，统计效率低等问题。

4.群众意识不够强。只是把群众看作是普通的服务对象，认为自己拿着不高的工资，做好手头工作就不错了，忘记了党员需要具备的全心全意为人民服务的宗旨意识，没有从心里把群众当作亲人、家人看待。

（二）官僚主义方面

1．不会使用群众语言。信息中心与信访业务离得远，认为不与上访群众打交道是理所当然的，对偶尔遇到的上访群众也不知该说什么，多数时候是不搭理、甩脸子，甚至把群众当刁民看待。例如在走廊看到上访群众，装作没看见匆匆走过，不爱理他们，也害怕被搭话。

2.不敢担当、不愿负责。将责任推给领导、同事，回避问题，工作上的事不敢催，怕得罪人，左右逢源，出了问题能躲就躲，能拖就拖。例如在汇总其他科室材料的时候，不敢督促其上交，不讲原则，好人主义，导致工作整体被耽误。

3．缺乏全局观念。站位低、创新少，总认为自己能把领导交管的任务干好就行了，存在自己份内工作考虑的多，全局工作不考虑；沿承传统的干事方式多，面对创造性的、开拓性的问题考虑少；服从领导安排多，自主调查研究少。例如，在工作中遇到新问题，领导征求意见，寻求解决方法，我从不主动思考研究，坐等领导想好了布置安排。

（三）享乐主义方面

1．工作主动性、积极性不足。安于现状，自我感觉良好，抱着不求干好，只求干完，不求有功，但求无过的思想，认识上存在偏差，认为女孩终究要将大部分精力倾注于家庭中，不必争强好胜，缺乏强烈的事业心和责任感。

2．艰苦奋斗意识不强。不愿意吃苦受累，对领导安排的工作挑肥拣瘦，得过且过，多干点工作就心有不满，下班害怕上班，周末害怕加班，凡事讲条件，摆不正心态，坐不正位置，缺乏脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨的事业心和责任感。比如，周末安排我在单位加班，我就总想着早早回家，心不在焉，甚至活没干完就匆匆交给别的同事走了，只顾追求个人享受和幸福，放弃工作的责任和义务。

3．工作纪律不到位。组织观念淡薄，玩心重，有时碰到感兴趣的话题就与别的科室同事闲聊，出现过空岗现象；在上班空闲时间摆弄手机，上网浏览网页；认为爱美是人之常情，没意识到机关单位工作人员应该注意衣着打扮，我行我素，花枝招展，没有做到低调做人，高调做事；碰到节假日就把手机一扔，两耳不闻窗外事，通讯不畅，单位有事找不到人；平日里，认为家人、朋友间吃吃喝喝很正常，只要没用公款就不存在问题，对自己要求不严格，有贪图安逸享乐主义的思想。

（四）奢靡之风方面

1．勤俭节约意识淡薄。没有勤俭节约的意识，生活上追求高标准，上下班开车，没能选择最节约的方式出行，还想吃得好、穿得好、用得好、玩得好，认为只要不违规、不贪污受贿就无过，放松了严于律己的要求。

2.铺张浪费现象严重。对待办公用品及办公设备没有做到像对待自己的居家用品一样用心，认为又不花自己钱，浪费一点没关系，养成了夏天空调全天开、饮水机的水不间断的烧、电脑不用也不关、洗手时自来水常流、纸张随意用的不良习惯，滋生了我及时行乐和特权思想。

3.存在攀比心理。会不自觉的与身边同学相比，比工作环境、比工资待遇、比消费水平，看到朋友、同学可以出入豪华奢侈场所，工作自由、待遇优厚，一度感觉到工资待遇不如别人了，思想落差就很大，由此产生了不愿意在艰苦环境中工作的思想。

通过这次党的群众路线教育实践活动的深入开展，我认识到四风现象表现不一，症状多

样，我的问题远不止于此。就我个人来讲，仅就上述问题分析产生的原因，我感觉，从根本上讲：

（一）理论学习不够深入，理论修养不到家。由于对学习的重要性认识不足，总觉得干好本职工作就可以了，政治理论都是虚无缥缈的东西，以业务工作代替党性锻炼，放松了政治理论的学习，理想信念淡化，总认为自己是业务科室，又不是调研科，没有必要搞理论，差不多懂点就可以了，导致对理论学习没有兴趣，甚至存在厌烦情绪，更不会主动、自觉地进行深入学习，没有理论指导实践的能力，没有大局意识、敬业精神，对政绩观、事业观在理解上也存在偏移。

（二）个人修养放松，艰苦奋斗精神缺乏。社会转型，传统的价值观发生改变，权力和金钱崇拜成为主流价值取向，也影响到了自己，以工作代替政治和党性锻炼，不注重加强个人修养，过多的考虑个人荣辱得失，团队精神减退，致使工作不够深入，急于求成，满足于完成领导交办的任务和面上不出问题；创新意识淡化，工作缺乏积极性、主动性、创造性；对腐朽的思想警惕性不高，放松了对自己的严格要求，认为时代发展了，生活质量提高了，艰苦奋斗的作风不适用了，追求奢华，不愿吃苦，贪图享受，存在个人主义和自由主义，害怕多干一点活，总是自我感觉良好，安于现状。

（三）群众工作经验缺乏，宗旨意识淡化。我虽然是一名共产党员，但年纪轻，经历少，没有对人民公仆含义的深刻体会，在思想上、行动上都未真正树立起全心全意为人民服务的宗旨意识，认为干工作主要是为领导服务，从未考虑是为群众服务，再加上所处工作岗位几乎不与群众打交道，自然不会与群众交流，更不会与群众相处，服务群众的意识更是模糊不清，没有作为一名党员干部应具备的责任感和使命感。

（一）加强理论学习，提高自身素质。这次党的群众路线教育实践活动主要聚焦在作风建设上并集中解决四风问题上，通过本次活动，我进一步认识到反对和克服四风问题，必须首先从抓自身学习入手，端正学习态度，主动自觉地学习党的十八大和习近平同志的系列重要讲话，研读《xxx》《xxx》等期刊，进一步提高自己的理论水平、思想水平和政治水平，进一步提高自己的公文写作水平。同时，在学习中要转变作风，从应付性学习转变为主动钻研学习，从为了工作的要我学转变为提升理论素养的我要学，要把学习培养成为一种生活和工作习惯，做到学以致用，并在实践中不断检验和丰富所学知识，从而提高自己解决实际问题的能力，掌握工作的主动权。

（二）改进工作方法，提高服务水平。在学好政治理论的同时，根据工作需要和自己实际，坚持学习相关业务知识，将所学知识与工作实践相结合，学会停下来想一想，不断总结和完善工作经验，并要开拓自己的视野，深入工作中，大胆创新，多出创造性举措，做到原则性和灵活性相结合，既敢于碰硬、勇于负责，又讲求策略、注重方法，努力提高自己的工作能力。

（三）改作风，强宗旨，树立艰苦奋斗的精神。要不忘入党时的铮铮誓言，不忘为人民服务的根本宗旨，始终保持清醒的头脑，时刻注意摆正自己同人民群众的位置，在工作中多看、多听、多学，主动向其他业务科室学习接访及处理上访突发事件的能力，关键时刻能顶得上；要提高为群众服务意识，增加接访实践经验，增强做群众工作的本领，真正了解群众疾苦、倾听群众呼声、掌握群众语言，真正把每一位来访群众当家人、当朋友，摒弃见访就烦的不良情绪，从为群众多做一件小事，与群众多说一句家常话做起，以真心换真心；坚持和发扬艰苦奋斗的作风，做到居安思危，奋发进取，不贪安逸享受，埋头苦干，扎实工作，拿出年轻人的蓬勃朝气，对工作不仅要干完，还要干精、干好；还要保持勤俭节约的作风，坚决反对铺张浪费，比吃穿，比办公条件，比交通工具等，要从节约每一度电，每一滴水，每一张纸，每一顿饭等小事做起；要净化朋友圈、社交圈，坚持择善而交，提升自己分

辨是非的能力，向社会好现象、好榜样、单位好同志看齐，时刻做到自重、自警、自省、自励，并承诺不出入私人会所、不接受和持有私人会所会员卡。

忠言逆耳利于行，我要珍惜此次党的群众路线教育实践活动，洗礼自己在工作、思想、生活当中存在的四风污垢，提高政治素养，转变工作作风，把党组织和领导以及同事们对我的批评教育作为今后工作的动力，振奋精神，加倍努力，与大家一同为信访事业倾注自己的力量。

2022服务群众要贴身心得体会及感悟二

机关党建工作是党的组织建设的重要环节，是完成机关各项任务，促进机关全面建设的重要保证。按照新时期对党建工作提出的新要求,笔者根据本局基层党建工作的现状和存在的问题，就如何加强和改进机关党建工作进行了一些思考。

近年来，我局机关党组织坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以机关党建特色年为主题，以打造“五型”党组织和“四强”基层党组织创建活动为抓手，紧紧围绕全局工作大局，通过建立党建工作目标管理制度，创新党建工作载体，开展形式多样的组织活动等工作，狠抓了机关党员思想政治建设和基层党组织建设，促进了党支部各项建设水平的提升和党员先锋模范作用的发挥，形成了党建工作与业务工作相互促进、相互检验、相得益彰的良好局面，机关党建工作取得了较好成效，对全局工作的开展和全区经济发展起到了有力的保证和促进作用。

随着时代的发展，形势和任务的变化，我局基层党建工作在与时俱进，不断创新的同时，也存在一定问题。

一是思想认识不到位。基层党建工作不同程度地存在“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象;部分党员重业务轻党建的思想还较为根深蒂固，党建工作摆不上应有的位置，即使抓党建工作也是被动应付，缺乏搞好机关党建工作的责任和激情。

二是党建工作机制不完善。基层党建工作的考核奖惩办法、党员的教育管理制度和激励约束机制没有建立、健全和完善，机关党建工作缺乏必要的实施手段，号召力不强，推动力不够，工作难以开展。

三是党建工作内容不丰富。基层党内组织生活缺少创新意识和手段，存在流于形式的倾向，吸引力和凝聚力不够;部分党组织对党员的思想教育缺乏针对性，教育内容枯燥，方式方法单一，缺乏生机和活力;党建工作的载体创新不够，基层党建工作无特色。

四是党内监督不健全。机关党内监督机制缺乏抓手，不够健全，渠道不太畅通;一些党员和党员领导干部对党内监督的重要性认识不够，接受监督自觉性不高，存在着不愿监督和不敢监督的现象，机关党组织的管理、监督职能难以充分发挥。

五是党建工作保障不力。机关党建工作经费、人员等保障措施不落实。一方面因缺少经费，造成基层党组织学习教育难、开展活动难，推进工作难;另一方面基层党组织的党务干部绝大部分都是兼职，本身承担较多的业务工作，造成无时间、无精力去抓党务工作，同时，党务干部参加培训少，部分党务干部缺乏必要的党务知识，对新形势、新任务下的党务工作难以适应。

(一)提高认识，创新党建工作的思想观念。机关党建必须坚持以科学发展观为指导，以改革创新的精神全面推进。一是深刻认识基层党建工作服务中心的重要作用。要树立发展为第一要务的观念，要明确机关党建工作必须服从服务于发展经济建设这个中心，要围绕发展抓党建，抓好党建促发展，以作为求地位，以地位谋作为，把基层党建工作做到干部职工关心的热点上，做到工商工作的难点上，放到机关作风的改进上，体现在各项业务工作的落实上，形成与业务工作相互渗透、互相促进的局面，充分发挥好机关党建工作的保障和促进作用;二是深刻认识新形势、新任务对基层党建工作的新要求。要克服“基层党建工作任务较软,内容较虚、中心、业务工作为主，党建工作为辅”的思想，要充分认识基层党建工作的重要性和党务干部的重要职责，树立“理直气壮抓党建、尽心尽职抓党建”的思想，不断增强机关党组织的亲合力与感召力;要坚持“虚工实做”，以机关党建实效去推动业务工作的顺利完成。

(二)强化管理，健全党建工作机制。要坚持党建工作“两手抓、两手都要硬”的方针，进一步健全和落实机关党建工作机制。一是健全机关党建工作责任制。机关党组主要领导同志要负起机关党建第一责任人的责任人，把党建作为机关整体工作的重要组成部分，统筹安排，定期研究;其他党组领导同志也要按“一岗双责”的要求，积极支持和配合做好分管联系单位的党建工作，形成党建与业务工作齐抓共管的工作责任机制。二是建立机关党建工作绩效考核评价机制。机关基层党组织的管理及领导体制上的特殊性，决定只有通过建立绩效考核评价机制，才能引导机关党组织自觉地围绕中心任务开展工作，提高服务发展、服务基层、服务群众的能力。三是落实党员教育管理制度。基层党组织要认真落实“三会一课”制度，加强对党员的教育管理，进一步增强党员的先进性;要把对党员的管理与实行目标管理有机结合起来，努力提高党员的综合素质和能力水平;要继续实行党员示范窗口、党员示范岗、党员责任区等党建工作激励机制，更好地激发党员的参与热情和创造活力。

(三)立足本职，丰富党建工作内容。要围绕全党的中心工作，把促进地方经济发展和社会稳定，促进工商职能工作任务的完成，作为加强和改进机关党建工作的出发点和落脚点;要创新机关党建工作的载体，丰富党建工作内容，在工作方式上有所改进、突破;要结合机关业务和党员干部的思想实际开展党建活动，突出“政治性、针对性、有效性、渗透性”，不搞形式主义，要在化解矛盾、理顺关系，调动积极性等方面来体现党建工作的成效，推进党的建设。

(四)加强教育，落实党内监督机制。要用“三个代表”重要思想武装机关广大党员干部的头脑，提高机关党员干部实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观的能力;要按照党章的总体要求和监督条例的具体规定，强化机关党的纪检机构的监督职能，大力推进党务公开，对党员干部实行全方位、宽领域的监督，并切实加大对违法违纪党员干部的处置力度，促进广大党员干部自觉地做到“为民、务实、清廉”，始终保持党员队伍的先进性和纯洁性。

(五)完善制度，为党建工作提供保障。一是党务干部队伍专业化。专业稳定的党务干部队伍是加强和改进机关党建工作的基础，要改变党务干部兼职的现状，使基层党建工作有人抓、有人管。二是建立党务干部的学习培训制度。要加大学习培训的力度，为党务干部提供学习、考察、参观的机会，拓宽知识面，使党务干部成为“专党务、懂业务”的复合型人才，增强搞好机关党建工作的主动性、自觉性，保证机关党建工作顺利开展。三是建立经费保障制度。根据党建工作需要，制定各基层党组织年度经费预算计划，纳入单位开支的预算之中，改变党建工作无钱开展的尴尬的局面，为保证党建工作的顺利推进提供经费保障。

2022服务群众要贴身心得体会及感悟三

时间如白驹过隙，一年的工作生活转眼接近尾声，20xx年在繁忙的工作中已然过去。回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮助下，以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清正廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。

一、在学习和思想方面，多层学习，内强素质

加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的和党的xx届三中全会精神、邓小平理论、党风党纪等，学习中做到“五位一体”，即思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设，中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局中的生态文明，体现着自然界的净化，而我们党的建设新的伟大工程“五位一体”总体布局中的反腐倡廉建设，体现的是中国共产党党的肌体的自我净化;党的报告进一步明确了科学发展观的历史定位，实现了党的指导思想又一次与时俱进。我们党在推进马克思主义中国化过程中有两次历史性飞跃，第一次飞跃形成了毛泽东思想;第二次飞跃是在改革开放新的伟大革命中，逐步形成的中国特色社会主义理论体系。这个理论体系实现了我们党的指导思想的三次与时俱进，第一次是将邓小平理论列为党的指导思想，第二次是将“三个代表”重要思想列为党的指导思想，第三次是将科学发展观列为党的指导思想，因而这是党的报告最大的理论亮点和历史贡献;党的报告对中国特色社会主义作出新的 理论概括，强调在新的历史条件下，夺取中国特色社会主义新胜利，必须牢牢 把握八个基本要求，分别是：必须坚持人民主体地位，必须坚持解放和发展社会生产力，必须坚持推进改革开放，必须坚持维护社会公平正义，必须坚持走共同富裕道路，必须坚持促进社会和谐，必须坚持和平发展，必须坚持党的领导。这八条，不仅条条都有强烈的现实针对性、长远指导性，而且作为全党全国人民的共同信念，必将极大地推进解放思想、改革开放、凝聚力量、攻坚克难，扎扎实实夺取中国特色社会主义新胜利，奋力开拓中国特色社会主义更为广阔的发展前景。通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。

二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职

在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担部门工作，与同事凝心聚力，共同开展好部门工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为基层的执法工作提供更好地服务。

三、在生活上，积极向上、遵章守纪

在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延;纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。

丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。20xx年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的共产党员。

2022服务群众要贴身心得体会及感悟四

按照中央、市委、区委决策部署，结合司法行政工作实际，把“我为群众办实事”作为司法行政队伍教育整顿的重要内容贯穿全过程，坚持与司法行政工作相结合、与开展党史学习教育相结合、与加强干警教育“作风建设年”相结合、与全区中心工作相结合，着力在服务民营经济发展、维护社会平安稳定、解决群众急难愁盼问题上下功夫，经区司法行政队伍教育整顿领导小组研究决定，在全区司法行政系统“我为群众办实事”活动中集中开展“三个专项行动”，工作方案如下。

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平法治思想，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入贯彻习近平总书记关于加强政法队伍建设的重要指示和训词精神，深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣推进司法行政队伍教育整顿“四项任务”和“三个环节”，努力为人民群众做好事、办实事、解难事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，奋力推动司法行政工作高质量发展，为“十四五”开好局起好步提供更加强有力的保障，为建党100周年献礼！

x月—x月底。

（一）法治服务民营企业“一一二行动”。

“一”：法治服务零距离，在规上工业民营企业建立法治辅导员制度。从司法行政机关、行政执法部门选派一名政治素质高，熟悉法规政策的人员担任企业法治辅导员，为企业提供全天候的法律咨询和政策解释服务，收集企业的法治需求。

“一”：法治宣传面对面，在xx区民营经济促进中心创设法治沙龙。每月举办一期企业法治沙龙，由企业业主、相关法治部门和行政执法部门，就法律法规实施过程中出现的新情况新问题进行面对面的交流和探讨，为企业解疑释惑。

“二”：纠纷排调全覆盖，实现规上工业民营企业纠纷排查全覆盖，民营企业纠纷调解中心调处纠纷全覆盖。对重点企业的纠纷每月进行一次全方面的排查、梳理汇总；对收集到的所有纠纷利用民营企业纠纷调处平台全部调解处理。

责任领导：

责任科室：区委依法治区办综合秘书科、律师工作科、公共法律服务管理科、人民参与和促进法治科、普法与依法治理科

（二）人民调解提档升级“三个一行动”。

“一”：塑造一批示范行专调解组织。将交通、建筑、物业、生态环境、城市管理、旅游、医疗等重点领域的行业性专业性调委会纳入区社会矛盾联合调解处置中心进行规范化建设和管理，提供专业、高效、优质的法律服务。

“一”：培育一批“金牌调解员”。鼓励优秀人民调解员、法律服务工作者、乡贤评理员等创设调解品牌，以其个性化、专业化命名一批个人品牌，引导群众主动上门请求调解矛盾纠纷，极大提升调解质效。

“一”：组织一次调解队伍技能大培训。采取分级培训、现场观摩和集中培训相结合的方式组织全区人民调解员、乡贤评理员开展一次技能大练兵；协助法院、检察院开展好人民陪审员和人民监督员业务培训。

责任领导：

责任科室：人民参与和促进法治科、各司法所

（三）服务群众减证便民“两个行动”。

开展证明事项承诺代办提质增效行动。凡是法无规定的一律取消，法有规定但能通过信息共享、告知承诺、部门代办等方式获取的，一律无需提交。实行告知承诺清单管理制度，凡纳入告知承诺制清单管理的证明事项，可通过告知承诺的方式免予提供，实现本行政区域内群众办事“零证明”。

实施公证办理“一次都不跑”行动，即部分公证服务实现网上办理。凡涉及委托买房、交税和办理户口的事务，放弃继承声明，涉外、涉港澳公证事务可通过公证签平台线上办理，公证书邮寄送达，实现“零跑腿”。

责任领导：

责任科室：行政执法协调监督科、xx公证处

（一）强化领导，明确责任。主要领导统筹部署，各责任领导要亲自抓落实，牵头科室要精心组织，认真对照活动方案制定工作计划，统筹协调做好服务保障工作；相关科室积极配合，务求取得实效。

（二）注重宣传，营造氛围。大力宣传报道推进落实过程中的主要举措、进展和成效，充分利用xx日报、“xx司法”微信公众号等宣传阵地及时发布活动相关信息。

（三）及时总结，固化成果。全局干警在开展活动过程中要结合实际做好“五进四问三知”服务走访活动；各牵头科室要认真总结，每日收集活动开展情况并将活动图片、信息及时报教育整顿办。