基础数据采集实训心得体会及感悟 数据采集与处理实践(8篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题基础数据采集实训心得体会及感悟一

一、工作情况

加强政治学习，注重提升个人修养。本人积极参加政治理论学习，通过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性，为做好会计工作打下了坚实基础。我深知会计是一项专业性相当的工作，在这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。

每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。同时，为了能熟练应用会计电算化，通过自学提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论知识，为更好地做好会计工作打下了坚实的基础。

在会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对工作量大、结算复杂的情况，严格按照财务管理办法的规定，从收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作，银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。

及时准确地录入数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情况。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作关系。工作上随叫随到，保持高度的自觉性，及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞扬。

二、存在的不足

自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，但这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强;二是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。上述不足，自己决心在今后的工作中将认真加以改正。

三、下步打算

面临更加繁重的会计工作任务。还要继续努力，相信机遇和挑战的共存将会进一步激发我的工作斗志和热情。决心在上级部门的正确领导下，团结同事，勤奋学习，扎实工作，努力开创新会计工作新局面。要振作精神。只有精力充沛，精神振奋，才能干劲倍增、信心百倍，才能只争朝夕，争创一流。要勤奋实干。自己要做到“四勤四多”，即：脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑，一如既往的敬业奉献。要精诚团结。做到以大局为重，求同存异，维护集体的团结。以诚相待，相互信任，坚信“理解与友谊比什么都重要”，树立团结就是力量的理念。

主题基础数据采集实训心得体会及感悟二

———遂昌民族中学周丽丽 为了增强我市初中英语教师对自身职业持续发展的意识和能力，促进教师专业化发展，提升教师队伍的整体素质，提高教育教学能力，市教育局与浙江师范大学合作组织全市初中英语教师全员培训，此培训从今年暑期8月下旬开始，由于我暑假去杭州参加浙江省欠发达地区20xx年暑期初中英语教师培训班，所以就错过了暑期的培训，还好搭上了此次培训的末班车，有幸参加从9月份开始到12月份，每月一个周末的培训。虽然只有短短的几个周末的培训，但是我目睹聆听了严谨治学、学识渊博，口语纯正的浙师大老师们的风采，领略了两位年轻教师带来的别样风情，吸收了如大海般浩瀚的英语知识，为期几个周末的培训中有太多的精彩，就让我拮取几朵最美的浪花来展现大海的浩瀚吧。

在英语翻译方面，在大学时有学过英语翻译这门课，但是工作几年后，渐渐地淡忘了大学里所学过的知识，通过这次的英语翻译方法的培训和考试，看到了自己的不足，重新巩固了大学里所学的知识，新学了一些翻译的理论和方法。

在培养学生的演讲能力方面，要关注文化，初始阶段，重心一定要放低，注意语音语调的纠正。努力使学生达到英语学习的境界：见山是山，见水是水，见山不是山，见水不是水，见山还是山，见水还是水，在有关教案设计，教学方法，课堂评价等方面对我指导意义很大；

通过这次培训，我更充分的认识到了自己在英语教师的专业成长方面的不足，对自己的教师规划做了更高的打算。 这是一个知识爆炸的世界，我们不能再把重点放在学习知识上，而是要强调发展学

习能力，这是对教师自己，也是学生的要求。一所学校的迅速发展得力于选用了好的人才，聘用了好的教师，尤其是选用了聪明的人才和出色的教师。因此，我们要把自己发展成为出色的教师，提高自己的竞争力。中国人传统上有句话说：“修身，齐家，治国，平天下。”就是说一切都要从自我修养的提高开始。如果我们连自己都管理不好，又怎么能做好别的事情呢？这首先要在英语语音，语调，重读，弱读，英语阅读，英语听力等基本功方面下苦功夫。

总之，此次培训对我的人生态度，工作态度，教学理念，教学方法，英语语言专业素质等都方面产生了积极而深远的影响，我会把所学的运用到在以后的教学工作中，为英语教学工作播散我的一路芬芳。

遂昌县中学英语教师培训总结

余燕君

遂昌县民族中学

继暑假七月份为期一个月杭州外国语学校初中英语教师培训之后，我又参加了遂昌县初中英语教师基本功培训。短短三周的培训生活在不知不觉中，匆匆而过。这匆匆而过的培训留给了我满满的收获和深深的思考。现将自己的参训体会总结如下：

这次培训会议是我县有史以来初中英语教师培训规模最大，参训人员最多的一次培训。教师培训工作是素质教育发展所必需的，同时也是我们中学教育发展趋势所必需的。

我们的培训安排在每周的周末两天，这几天的培训工作，我们的主要目的是提高教师本身的基本功。因此，我们的课程主要安排了英

语基础知识教学基本功培训。教学基本功培训又分段进行，前几周进行具体模块训练学习，最后一周天进行学习检测，在前六天的学习中主要对语音、朗读、词法和句法四部分进行针对式学习，在语音学习方面老师对相关内容给我们进行了细致的讲解，让我们观看学习视频，讲解发音规则，进行指导练习，通过这几方面的学习，我觉得对自己以后的教学工作有很大的帮助；在朗读学习方面，老师讲解了朗读技巧和朗读时我们经常遇到的现象，特别是语调、连续和爆破，在语调方面注意升降调的运用，它不只运用在朗读句子时，其实在我们的单词学习中也经常用到，用升降调进行单词学习更容易调动学生的学习兴趣；连续和爆破更是英语语言学习中最常见的现象，学会连续和爆破的运用在日常生活中还容易和外国人进行交流；在语法和句法方面，又进一步对以前的旧知识进行了巩固，从中也学习了一些新知识，特别是句法的学习，让自己又从中学习了一些相关知识点的具体掌握要点，这对自己以后的教学工作有很大的帮助。其次是最后一周的学习检测，通过考试检测的形式对我们前几周的学习情况进行了摸底考查。大家都非常认真地准备，力争考出好的成绩，经过检测，大家的测验结果也十分令人满意。

通过本次培训班的学习，我想我应该树立终生学习终生培训的意识，不断更新观念，勤于学习，与时俱进。随着经济国际化全球化的发展，英语词汇的不断更新，社会需求对英语教师的口语、语音、技能等水平要求会越来越高，如果不注意加强自身的学习势必会被动挨打。因此，口语、语音、技能培训仍然是我下一步学习的重点。这次

的培训工作不仅从基础知识方面给我的教学工作提供了很大帮助，而且还从教学观念和方法上对我们的教学工作有很大的改进。

提高自身素质，做合格英语教师

傅俏俐

为了增强我市初中英语教师对自身职业持续发展的意识和能力，促进教师专业化发展，提升教师队伍的整体素质，提高教育教学能力，20xx年遂昌教育局组织全县英语教师进行了培训。

因为培训是分期的，因此从炎炎酷暑开始，持续到现在大雪纷飞，可以说我们大多数人都克服了大大小小的困难参加了全程培训。说心里话,刚开始时心里挺不情愿的。也会抱怨，也曾讨厌，有时因为天气, 有时时间冲突。但因为自身专业素质的欠缺，我还是按时参加了培训。

真正开始上课，更加坚定了参加培训的决心。上午的课听完，老师幽默生动的教学风格给我留下了深刻的印象。

在落实了语言基础后，老师带领我们用更加纯正、标准的英语进行交流，讨论。在不断的交流互动中涌现出许多优秀的文章，评论；也涌现出了许多善于表达、口语优秀的教师。看着别人脱口而出的句子，看着别人高深的见解，让我看到了自己与他人的差距，也让我惭愧。

理论来说，英语教学的基本任务是向学生传授基础知识，对学生进行听、说、读、写的语言技能训练。教学目标是：通过对学生进行听说读写，尤其是听和说的基本训练，激发学生学习英语的兴趣，培养学生学习英语的良好习惯，帮助学生树立学好英语的自信心，打下扎实的语音语调基础，并获得初步的英语听说能力，为继续学好英语作好准备。

做为一线英语教师,我们也深知,口语障碍是英语教学一大困难.因为没有语境,何谈交流?目前，我们授课形式还是以传统教学方法为主，以课教课，教学的关注点主要还在知识的传授上。由于受到这些观念的影响和支配，在课堂教学中语言信息量小，教学过程干涩，课堂操练机械单调，作业布置死板，评价手段单一低效，而且不能很好地利用和开发教学资源。暂且抛开这些现状不说，就我个人而言，培训过程中的几次测验，我都显得有点紧张，我认为很大的一个因为是自己的专业知识功底不扎实，对自己没有信心，自身的专业知识水平还有极大的提高空间，在自身专业水准不过关的情况下，如何把学生教好？因此我必须不断地学习，努力提高自身素质，从而提升自己的英语教学质量，做一个合格的英语教师。

语音培训反思

毛涵卿民族中学

今年暑假有幸参加了县初中英语教师全员培训，本次活动的主题是关于语音教学。认真聆听了来自浙师大陆老师的课，使我受益匪浅，感受颇多，现就谈谈自己的培训体会：

1.教师自身的良好素质是上好一堂课的重要前提和基本保证。在这次培训中我得出了这样一些结论，在课堂中我们要做到以下这几点才能符合一个好教师的标准：①口语流利，发音准确。只有做到这一点，才能保证学生对课程的理解，才能学到正确的知识，地道的语言；②善于利用多媒体，演唱，画画等各种手段辅助教学，使学生接触到的知识更立体，更直观，更生动；③表情丰富，在课堂上能轻松、活泼地进行授课，富有艺术性；④有扎实的英语培训知识作后盾，词汇丰富，课堂充实。

2.语音教学是中学英语教学的一个重要方面，而我们经常会忽略这方面。平时的随堂课中，也会教学生利用音素进行拼读。另外，学生对连读、爆破音、弱化音了解甚少。如何给学生创设一个真实地运用英语进行交流和交际的平台，从而让学生在“听音能写，见词能读”，这是我们在平时教学中思考的问题。在这次培训中，陆老师在课中所讲的内容对我启发很大。

通过本次学习，我觉得在教育教学方面收获很多，让我开阔了眼界，明白了努力方向。同时，在培训过程中，发现了一些存在于我的课堂上的问题，但以前没意识到。通过学习，我可以更加理性地反思自己的课堂教学，从而在今后的教学中避免出现类似的问题。另外，我对自己也提出了许多问题去思考，如怎样让自己的语言更优美，怎样培养孩子的英语拼读能力，在以后的课上渗透语音教学，让学生更系统的学习掌握语音知识。相信通过自己的不断努力，一定能拉近距离，不断进步。

主题基础数据采集实训心得体会及感悟三

发包方(甲方)承包方(乙方)按照《民法典》、建设部《建筑装饰装修管理规定》和《____市家庭居室装修管理规定》，结合本工程实际情况，遵守平等、自愿、公平和诚实信用原则，经双方协商达成如下协议：

1、工程概况

1.

1. 1 工程名称：

1.

1. 3 承包内容：本合同附件《工程预算书》或《工程项目一览表》列出的项目以及以下内容：

1.

1. 4 承包方式：□包工包料; □包工部分包料; □包工不包料

1.

1. 5 工期：开工日期：________年____月____日竣工日期：________年____月____日总日历天数：天

1.

1. 6 工程质量：

1.

1. 7 合同价款(人民币大写)：(含税)

2、 双方工作

2.1 甲方工作

2.

1.1 甲方于开工前天，应向乙方提供已经确认的施工图纸套(或作法说明份)，并向乙方进行现场交底。

2.

1.3 清除影响施工的障碍物，对只能部分清空的房屋中所滞留的家具、陈x等采取保护措施。

2.

1.4提供原始水电线路图纸及装饰装修地点钥匙。

2.

1.5指派为甲方驻工地代表，负责对工程质量、进度进行监督检查，办理验收、变更、登记手续和其他事宜。

2.

1.6 委托为工程监理，监理工程师姓名：。甲方应在开工前将监理工程师的职责、监理范围以书面形式通知乙方。

2.

1.7 如确实需要拆改原建筑物结构或设备管线，负责到有关部门办理相应审批手续。甲方未办理装修的`任何手续，擅自同意拆改原有建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故(包括罚款)，由甲方负责并承担由此造成的经济损失。

2.

1.8 负责保护好周围建筑物及装修、设备管线、古树古木、绿地等不受损坏，并承担相应费用。

2.

1.9 协调有关部门做好现场保卫、消防、垃圾处理等工作，并承担相应费用。

2.

1.10 知会邻里在施工期间产生的灰尘和噪音可能对其生活和工作环境造成的影响，协调关系获得理解并承担相应责任。

2.

1.11 煤气改造、有线宽频网络等工作须由甲方与有关部门配合施工。

2.2乙方工作

2.

2.1 由乙方负责设计的工程，乙方提供主要部分的设计效果图、平面布置图、水电改造图、天花布置图、地面铺设图及其他施工图纸。并组织施工图纸或作法说明的现场交底。由甲方负责设计的工程，参加甲方组织的施工图纸或作法说明的现场交底。

2.

2.2 拟定施工方案和进度计划，交甲方审定。

2.

2.3 严格执行施工规范、安全操作规程、防火安全和环境保护规定。严格按照图纸或作法说明进行施工，做好各项质量检查记录。

2.

2.4 指派为乙方驻工地代表，负责履行合同，组织施工，按期保质保量完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜。

2.

2.5 甲方直接发包的工程，乙方有义务配合其他施工方施工，以保证工程质量及工程的顺利完成。

2.

2.6 乙方有义务事先告知甲方未知的与本工程质量相关的事项，如乙方知道或根据经验应该知道的有关质量问题而未告知甲方，则造成的损失由乙方承担。

2.

2.7 依据《____市家庭居室装修管理规定》第四百七十二条规定，乙方应办理交纳施工入场装修押金。

2.

2.8 遵守国家或地方政府及有关部门对施工现场管理的规定，妥善保护好施工现场周围建筑物、设备管线等不受破坏，做好施工现场保卫和垃圾的清运工作，处理好由于施工带来的扰民问题及与周围单位(住户)的关系。

2.

2.9 施工中未经甲方同意或有关部门批准，不得随意拆改原建筑物结构及各种设备管线。未经甲方同意，乙方擅自拆改原有建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故(包括罚款)，由乙方负责并承担损失。

2.

2.10 乙方在施工中应妥善保管甲方堆放在现场的家私、陈x以及工程成品;工程竣工未移交甲方之前，负责对现场的一切设施和工程成品进行保护。

2.

2.11 乙方未按照工程施工规范及环保要求装修造成的环境污染，乙方有治理的责任。

2.

2.12 参加竣工验收，编制工程结算。

3、工期

3.1 甲方要求比合同约定的工期提前竣工时，应征得乙方同意，并支付乙方因赶工采取的措施费用。每提前一天，甲方支付乙方元。

3.2 甲方未按约定提供图纸及开工条件而影响工期的，工期相应顺延。

3.3 由于甲方变更设计或增加工程量，以及提出增加设计范围以外的工程项目，造成工期延误，甲方承担责任，工期相应顺延。

3.4 甲方不按时提供材料或中间工程验收不及时造成停工和误工，工期相应顺延。

3.5 甲方现场工程师指令有误或不及时，延误工期，工期相应顺延。

3.6 甲方未按合同约定支付工程预付款、进度款，影响施工正常进行，工期相应顺延。

3.7 因乙方责任，不能按期开工或中途无故停工，影响工期，工期不顺延。

3.8 由于工程质量原因返工、乙方承担责任，且工期不顺延

3.9 乙方预算少算、漏算所产生的增加项目，导致工期延误由乙方负责，工期不顺延。

3.10 非乙方原因造成的停电、停水、停气及不可抗力因素影响，导致停工8小时以上(一周内累计计算)，工期相应顺延。

4、工程质量检查及验收

4.

4. 1 工程质量评定验收标准的依据：

(1)施工图纸、作法说明、设计变更;

(2)《建设装饰装修工程质量验收规范》(gb50210-);

(3)《住宅装饰装修工程施工规范》(gb50327-);

(4)《____市家庭装饰装修工程质量验收标准》;

4.

4. 2 过程验收项目：基础改造工程、水电线路改造工程(封闭前)、防水工程(铺设瓷片前)、吊顶工程(涂料前)、门窗工程(油漆前)、细木工程(油漆前);⒋ 3 甲乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续。当工程具备覆盖、遮盖条件或达到中间验收标准(如水管及电线管的凿槽暗敷恢复工作)，乙方自检，并于48小时前通知甲方参加，验收合格;甲方或甲方代表在验收记录上签字后，方可进行隐蔽和继续施工;工程质量符合规范要求，甲方或甲方代表不在验收记录上签字，可视为甲方已经批准，乙方可进行隐蔽和继续施工;甲方或甲方代表不参加隐蔽工程和中间工程验收，乙方可自行验收，可视为甲方已经批准。因甲方不正确纠正或其他非乙方原因引起的经济支出，由甲方承担。若甲方要求复验时，乙方应按要求办理复验;若复验合格，甲方应承担复验费用，由此造成的停工，工期顺延;若复验不合格，其复验及返工费用由乙方承担，且工期不顺延。

4.

4. 4 由于甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费用由甲方承担。由于乙方施工质量问题造成材料、设备的损坏，其返工费用由乙方承担。

4.

4. 5 施工中甲方直接发包的工程完工时，必须由甲、乙方及包方直接发包的施工方三方及时对工程质量进行验收。若质量不合格，责任由直接发包的施工方承担。

4.

4. 6 甲方直接发包的工程遇交叉作业时，甲方和乙方直接发包的施工方应对各自的工程质量负责，若发生质量问题，由责任方承担。

4.

4. 7 工程竣工后，乙方应通知甲方验收，甲方自接到验收通知日内组织验收，并办理验收、移交手续。如甲方在规定时间内不能组织验收，需及时通知乙方，另定验收日期。

4.8 工程竣工后，甲方未经验收擅自使用，视为甲方验收合格。

4.9 验收合格项目，双方签字确认;不合格项目限期整改，另行验收，直至合格为止。

5、材料设备的供应

5.

5. 1 甲方按双方约定的《甲方供应材料设备一览表》(见附表)供应材料设备，若甲方提供的材料与《甲方提供材料设备一览表》不符时，由甲方承担相应责任。甲方供应的材料设备应按时供应到现场。

5.2 甲乙双方应对各自负责供应的材料设备，提供产品合格证明;若材料设备不符合质量要求，各自承担由此发生的费用。

5.3 由甲方供应的材料、设备发生了质量问题或规格差异，对工程造成的损失，责任由甲方承担。

5.4 甲方供应的材料，经乙方验收后，由乙方负责保管，甲方应支付材料价款的%保管费。由乙方保管不当造成的损失，由乙方负责赔偿。

5.5 甲方供应的材料由乙方提货的，甲方应将提货手续移交给乙方，由甲方承担运输费用。⒌ 6凡由乙方采购的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。若已使用，对工程造成质量问题及由此发生的损失由乙方承担。⒌ 7 乙方采购材料如不符合质量要求，致使室内甲醛等有害物质浓度含量超标，造成环境污染，由乙方承担责任并赔偿其损失。甲方供应的材料如不符合质量要求，致使室内甲醇等有害物质浓度含量超标，造成环境污染，由甲方承担其责任。

5.8

5.8 甲方供应材料，乙方有义务事先告知甲方准确的材料用量及符合施工条件的材料否则造成的损失由乙方承担。若甲方不予采纳而造成工程质量问题及材料的浪费，由甲方负责。

6、工程变更

6.1 甲方变更设计，应在该项目工程施工前7天向乙方发出书面通知。

6.2 所有的设计变更和工程量的增减，甲方必须办理签字确认手续，否则乙方有权拒绝变更。

6.3 因甲方设计变更，造成乙方返工需要的全部追加合同价款和相应损失均由甲方承担，并相应顺延工期。

6.4由于设计变更，造成乙方已购材料积压，应由甲方负责处理，并承担全部处理费用。

6.5 乙方按变更通知进行变更，并于3天内，提出变更价款报告的完整资料。甲方收到变更价款报告后3天内予以签认，或提出异议。如甲方无正当理由不签认，变更价款报告自送达之日3天后自行生效。

6.6 乙方接到变更通知后，可按下列方法提出变更价格，送甲方或甲方代表批准后调整合同价款：⑴ 合同附件工程预算书中已有适用于变更工程的价格，按合同附件已有的价格变更合同价款;⑵ 合同附件工程中预算书中只有类似于变更工程的价格，可以此作为基础确定变更价格，变更合同价款。⑶ 合同附件预算书中没有适用和类似变更工程的价格，甲乙双方协商，确定变更价格。

6.7 乙方根据现场实际情况提出合理建议涉及到变更设计和对原定材料的更换，以及增加工程量，必须经甲方或甲方代表批准，并签字确认。未经甲方批准签字，乙方擅自变更设计或对原定材料更换，甲方有权不认可，发生的全部费用由乙方承担，且工期不顺延。

6.8 对于甲方提出的不可行的设计变更，乙方有义务事先告知甲方将由此产生的质量问题及后果，否则造成的损失由乙方承担。若甲方强行进行设计变更，从而造成工程质量问题，由甲方承担。

6.9 甲方不得随意取消合同承包内容的施工项目，若取消的施工项目造价超过合同预算总价的25%时，需征得乙方同意，并向乙方支付取消该项目的预期利润，本工程预测利润率为 %

7、工程价款及结算

7.1 双方商定本合同价款采用第 种：⑴ 固定价格，即价格一次包死，结算时不做任何调整;⑵ 固定价格加 %包干风险系数计算，包干风险包括⑶ 实际价格：竣工结算时，合同内项目按照已签订合同的预算单价计算;变更及增加项目的单价，按6 .6条款的约定办理，工程量按实结算。

7.2双方按国家和本市有关主管部门现行规定，在合同生效后，甲方按下表约定分( )次向乙方支付工程款，尾款一次结清。拨付工程式款时间(工程进度)占合同价款比例(%)金 额(万元)备 注

7.3工程竣工验收后，乙方提出工程结算并将有关资料送交甲方。甲方自接到上述资料 天内审查完毕，到期未提出异议，视为同意，并在7天内，结清尾款。

7.4 设计变更增加价款在工程款同期结算款中支付。

7.5 结清尾款后，乙方按工程结算款额开具发票。

8、索赔

8.1甲方因未按合同约定提供施工所需条件、支付工程款、顺延工期或其他非乙方原因造成乙方经济损失，乙方可依照合同有关条款进行索赔。

8.2 乙方未按合同约定交付装饰产品或未全面履行合同约定的全部义务而造成甲方经济损失，甲方可依照合同有关条款进行索赔。

8.3 索赔程序⑴ 索赔事件发生7天内，索赔方向被索赔方发出索赔的通知书;⑵ 索赔方在发出索赔意向后7天内，向被索赔方提交全部和详细的索赔资料;⑶ 被索赔方在接到索赔资料后7天内给予书面答复或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。被索赔方在7天内未作答复，则视为该项索赔已被认可。

9、安全生产和防火⒐ 1甲方提供的施工图纸或作法说明，应符合《中华人民共和国消防条例》和有关防火设计规范。⒐ 2 乙方在施工期间应严格遵守《建筑安装工程安全技术规程》、《建筑安装工程安全操作规程》、《中华人民共和国消防条例》和其他相关的法规、规范。⒐ 3由于甲方提供的图纸或作法说明，违反有关安全操作规程、消防条例和防火设计规范，乙方有权拒绝施工。若甲方强制要求乙方施工，导致发生安全或火灾事故，甲方应承担由此产生的一切经济损失。由乙方负责设计的图纸或作法说明，违反有关安全操作规程、消防条例和防火设计规范，导致发生安全或火灾事故，乙方应承担由此产生的一切经济损失。⒐ 4由于乙方在施工生产过程中违反有关安全操作规程和消防条例，导致发生安全或火灾事故，乙方应承担由此引发的一切经济损失。

10、违约责任

10.1 甲方或乙方未按本协议条款约定内容履行自己的各项义务致使合同无法履行，应承担相应的违约责任，包括支付违约金，赔偿因其违约给对方造成的损失。

10.2 由于甲方原因导致中途停工，甲方应补偿乙方因停工、窝工所造成的损失。每停工或窝工一天，甲方支付乙方元。甲方不按合同的约定拨付工程款，每拖延一天，按应付款额的 %支付滞纳金。

10.3 由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方 元违约金。

10.4 乙方应妥善保护甲方提供的设备及现场堆放的家具、陈x和工程成品，如造成损失，应照价赔偿。1

1、保修1

1.3 施工质量问题和乙方提供材料原因造成的损坏，由乙方保修。1

1.4 由于甲方提供的材料质量问题、人为造成的损坏和不可避免的因素造成的损坏不在保修范围内。1

1.5 在保修期内，乙方工程质量原因造成的其他财产损失，由乙方按当时市场价格全额赔偿。1

2、争议1

2.1 本合同履行期间，双方发生争议时，在不影响工程进度的前提下，双方可采取协商解决。1

2.2 协商不成可通过 进行调解;1

2.3 当事人不愿意通过协商、调解解决或者协商调解不成时，双方可选择下列任何一种方式解决：□ 向仲裁委员会申请仲裁;□ 向____市(区)人民法院起诉。1

3、合同解除和终止1

3.1 有下列情形之一的，可以解除合同：⑴ 甲乙双方协商一致;⑵ 因不可抗力致使合同无法履行;⑶ 因一方违约致使合同无法履行;1

3. 2 甲乙方履行完本合同全部义务，工程已办理交付手续，工程竣工结算价款支付完毕，本合同即告终止(但本合同保修及争议解决条款除外)。1

4、附则1

4.1 本合同正本两份，双方各执一份。副本 份，甲方执份，乙方执 份。均具同等法律效力。1

4. 2 附件⑴ 施工图纸或作法说明⑵ 工程项目一览表⑶ 工程项目预算书⑷ 甲方供应材料设备清单1

5、补充条款发 包 人： 承 包 人 ：发包人代表： 承包人代表：地 址： 地 址 ：电 话： 电 话：邮 编： 邮 编 ：开 户 银 行： 开 户 银 行：帐 号 ： 帐 号 ：________年____月____日________年____月____日

主题基础数据采集实训心得体会及感悟四

我于6月28日至7月2日，参加了江油市中小学教师教育技术能力(初级)培训班。一个星期的学习，我接触到一些新的知识、新的教学管理思想、方法，并与大家进行了广泛的交流。本次培训很实用，以任务驱动为主线、以活动为中心、以讲授、研讨、自学、评价相结合、以理论相渗透、以技术为支撑，让学员充分感受了教育技术应用的多样性，在学习体验中感悟了现代教育理念与运用信息技术支持教学创新的魅力。与以往的培训相比，本次培训具备很多的优点，同时给我们的感受也非常深刻，使我感觉收益匪浅。

对于教育技术，还没开始接触这个课程之前总以为它是一门电脑课，跟信息技术差不多。当上了这门课后，我才知道教育技术这门课程并非像我理解那样。教育技术是指运用各种理论及技术，通过对教与学过程及相关资源的设计、开发、利用、管理和评价，实现教育教学优化的理论与实践。

通过此次培训使我真正领会到了新的教育技术理念，也发现了自己身上许许多多欠缺的地方。学习虽然完成了，但学习的目的是为了应用。我们一定会在日后的教学中努力做到实践与理论相结合，真正让教育技术为提高教育教学质量服务。 本次培训的心得如下：

1、培训内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。比如创建教学设计方案，规划主题单元等一系列学习活动能梳理我们的教学思路，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下扎实的理论基础。

2、培训形式新颖有趣，着力培养学员们的合作意识。特别是以小组为单位，设立小组代表，既有趣又能激发大家的创新思维，迅速树立团队合作意识，增强团队的凝聚力，为后续培训打下基础。

3、课堂属于开放式，气氛轻松。各组员可以自由的发表自己的意见。打破了传统课堂的教学规律。对于我们来说，虽然只有短短5天的培训，但受益匪浅。在这里我们见识了很多信息技术和课程整合的鲜活的案例，在集体讨论和辅导老师的点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法。不但丰富了我们的教学基本理论知识，而且对我们今后的教学活动有很大帮助，可以将这些知识运用到教学实践中，对所任教的学科进行教学规划设计，梳理教学思路，加深对教材的理解。

4、是学习收获巨大。在学习内容方面，不仅理解了教育技术的基本内涵，深入理解了教设计的一般过程，掌握了信息资源的获取方法、处理方法，还通过案例的研讨，掌握了探究型学习和授导型学习的设计方法及评价方法，对信息技术与课程整合的内涵也有了一定的认识，提升了教学设计的整合水平等等，可以用“收获颇丰”来概括。在学习方式上，我感受最多的是小组学习和探究型学习的优势。专业上的互补，使老师们能相互取长补短，共同提高，同时增强了团队精神和协作意识;探究型的学习，能充分调动每位学员的学习积极性，各展所长，始终保持旺盛的学习热情和热烈的学习气氛。如果能有效地将它们应用到我们的日常教学中，必将有力地促进教学效果的提高。

5、现代教育技术是建立在信息技术的基础之上的。信息技术的发展，尤其是因特网的普及，带来了人类学习上的一场革命。在人类社会的历史上，从未像今天这样，拥有如此多的学习资源，如此方便的交流手段，如此多样的而强大的学习工具。传统的以学校为主的学习模式已经被打破，怎样合理的利用现代化的学习工具获取自己最需要的学习资源，实现学习效果的最优化，而不至于淹没在信息的海洋中，是摆在人类面前的一个新的挑战。从教育技术的最新定义来看，它正是人类接受这个挑战的一种尝试。教育技术通过指导人们使用电子文稿，电子书，多媒体技术，远程教育的手段，管理自己的学习资源，从而获得最大程度的自我提高，自我成长，更好地面对未来社会的挑战。

6、以现代信息技术运用为核心的现代教育技术，在当前的教育和教学改革中具有多方面的显著功能和作用。运用现代教育技术，能实现教学过程以下要素关系的转变：教师角色的转变——由以教师为中心的讲解者转变为学生学习活动的指导者和组织者;学习地位的转变——从被动接受的地位转变为主动参与、发现、探究和知识建构的主体地位;媒体作用的转变——由作为教师的讲解的演示工具转变为学生的认知工具;教学过程的转变——由讲解说明的过程转变为通过情景创设、问题探究、协作学习、意义建构等以学生为主体的过程。教育技术有助于教师更新教育观念;教育技术有助于未来教育目标的实现;教育技术有助于教师适应和创造新的教学组织形式和方法;教育技术有助于素质教育的真正实施。

教育技术的发展，带来了教育方式和学习方式的巨大变革，使得教师传统的“知识传授者”角色发生了变化，也更促进了学生的学习的自主性，师生间的交流形式趋于多样化。各种教育技术在教学中发挥的作用，也许有利也有弊，但总的说，还是促进了教学的发展。作为师范学校的学生，真的很感激教育技术的出现，感激之余，我们更应该做的，便是以更快的速度熟悉各种技术，充分发挥它们在教学中所应有的作用，也要保持清醒的头脑，懂得在不同的情境下选择合适的教学手段，只有那样，才能不断提高自身的教师素质，为变成一名优秀教师做准备!

只有努力，才有进步;只有用功，才能成功。我今后将始终坚持“只有好好学习，才能使自己永远不掉队”的观点，我将继续努力，继续用功，争取不断进步。

主题基础数据采集实训心得体会及感悟五

即将过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台文员的迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，下面是我对本年度的工作做一个总结：

一、努力提高服务质量。

在职期间我认真接听了每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好了工作。客户参观时我时刻往重保持良好的服务态度和热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙的回答了客户提出的问题。做到了笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我加强学习了一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

保持了室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换了打印机的硒鼓和维护前台文员的办公用品。

三、做好文具采购工作，学习采购技巧。

了解了所采购文具的市场价格，对现有的供应商和他们进一步的沟通，并将原采购的价格降低。并且多找了一些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持了有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__的一员，我奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极的参加了公司组织的活动，加强了同事之间的感情和部之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台文员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

主题基础数据采集实训心得体会及感悟六

我于20__年6月中旬通过应聘，有幸成为《有限公司》的一名文员。在此，感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

在工作的这半年中，感受颇多，收获颇多。新环境、新领导、新同事、新岗位，使我得到了一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会，对我来说也是一个良好的发展机遇。回顾半年的工作，主要总结汇报以下几个方面：

一、具体汇总

1、在没交接的前提下，根据领导的需求和实际情况，完善了生产部本部门各类生产报表。

2、在领导和同事的支持和配合下，根据以往的工作经验，与同事一起，进行了部分工作环境的5s改善。如：物料的归类并标识放置、标准工位的规划设置、成品与半成品设备的归类放置等。

3、在工作中，在碰到问题时，通过网络查询以及请教领导及同事，使得自己对激光设备的制造行业有了更深的了解，对工艺流程也有了初步的概念。由于具备了一些行业的基础知识，从而提高了自己的工作效率和减少了因自己主观意识带来的工作失误。

二、工作中的体会

1、规范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，我们需要将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数。

2、"品质的体现在现场"，目前大家对于品质意识不强，在考核这块也是个盲区，大家相互袒护，使得一些品质问题不能暴露出来，从而失去一个改善机会，会导致类似的问题重复发生，因此会造成一些工时及物料的浪费，使得成本控制失效;建议能否采取一些奖励措施来把这一现象改善。

3、计划性的进行一些员工的综合素质培训，如先系统的岗前培训，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，但应该有一个考核机制来约束大家，应该有质与量的同步考核，让员工在一种竞争状态中来提高自己的综合素质，而非好玩一样的来面对。

4、由于没有文件类的bom，我的物料系统目前仍建立的不够全面，某些物料的使用量收集的`不够准确，使得整份文档的价值减分。在20__年如果仍没有可靠的文件指导，建议只做部分贵重物料控制。

三、自身的不足及改正措施

1、个人情绪控制稍差，在遇事时容易冲动，缺乏冷静，不过不会把负面情绪带到工作中，仍然会尽全力完成工作。故今后工作中，要学会沉稳应对各种突发及各类日常事项，积极向上的与别人沟通问题以达到圆满的解决。

2、对于本公司的各类产品仍不熟悉，不能熟练的认出各类设备以及对于各类设备的工艺流程不熟悉。故要求自己在平时要多看工艺流程及熟练各类设备，避免因不熟悉设备导致报表的数据出现大的误差以及其它工作方面出现大的失误。

主题基础数据采集实训心得体会及感悟七

20__年是某某物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司董事会的统一指导下，在各级领导的支持和关爱以及全体员工共同努力下，某某物业公司已基本完成20__年的工作计划，现将具体工作总结如下：

一、本年度完成的主要工作

1、通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的管理方法，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。

2、拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

3、注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。

4、注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。

5、为进一步规范管理及提升工作，目前正在使用专门的“车辆ic卡”，由道闸服务器记录进出时间与系统自动计费，所有记录均储存于服务器上，每天由专人负责收费，对帐，并与财务部对接。

6、在各个主要交通路段，以及转弯处等设置各种指示标志，楼层显示，路口进出标志等，极大方便了办公人员进出。

7、在原的基础上，对各个死角，转角等处进行全面安装，对故障线路及设备全面勘察、更换，既解决了监控故障的频发，也对各个路段的监控起到监督作用。

8、重点强化工程管理，在日常服务中进一步推行优质服务，即要求三分钟内必须赶到客户报修现场，对发现的问题进行全过程的跟踪，对每一步落实的情况或计划执行进行反馈，直到落实。与此同时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与服务工作，既保证了大厦的安全及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修客户的工期和施工质量。

9、把安全工作放在首位，在强化标准化，制度化建设同时，加强日常的检查和巡视，并定期进行安全大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度，积极配合公安消防部门搞好治安消防防范工作。在内部管理中，一方面是侧重对外来人员的有效控制和管理，大大减少了外来人员的推销。另一方面加强准军事化管理和礼貌礼仪培训，提高了保安人员的整体素质，也提高了大厦的整体服务形象。

10、制定了员工培训计划，并已按计划逐步实行。对于中层管理人员的培训，首先在主管以上管理人员中开展提高责任心，提高服务意识培训，通过交流学习参观等形式参观交流为提升大厦管理人员综合管理水平，开阔视野，提供了良好的机会，也起到了良好的效果。提高管理人员素质和水平。

二、存在的不足之处及改进措施

1、物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在20__年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

2、物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

3、员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

4、培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。

5、进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合某某物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。

6、在制定物业公司财政预算上，还应做到更加精细化，合理使用资金，监督费用收支情况。开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。

7、在推广某某物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，充分发挥自身优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至浙江省的物业管理新品牌。

三、20__年度工作设想

自20__年成立以来，某某物业公司的发展，一直紧紧围绕以“服务业主、追求完美”为指导思想，以“锐意创新、管理规范”为核心，以“增强公司竞争力，使公司成为竞争中的强者”为目标，励精图治，重管理，精服务。某某物业公司将在20__年有以下设想：

1、牢记企业的命脉是利润，做好成本控制工作。如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、的产品、秀的员工、的企业形象，公司也会陷入困境的。在这方面，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化。

2、做好团队建设工作。“认真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明，企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业，而应该是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。

3、继续跟进目前遗留问题的解决，如地下车库质量问题、幕墙质量问题、物业合同签订、地下室灯光改善等。

4、加强员工的主人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。

5、完善员工培训制度，达到理论和实操同步，深入了解员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，充分发挥员工的潜力，调动员工的工作积极性，提高工作效率，令公司的服务人员面貌焕然一新，服务技能也上到一个新的台阶。

6、完善各项管理制度，建立员工薪酬、福利发放详细档案，避免产生劳资纠纷。

7、针对员工在物业服务过程中出现的典型问题，进行各类培训工作。对新员工进行上岗培训，若新员工数量少，就实行老带新原则，若新员工数量多，就实行规模培训计划。

8、加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行原因调查。

某某物业公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在杭州物业管理的行业中确定自己的江湖地位。当然，在市场竞争中，我们也会从物业公司自身发展的实际情况出发，决不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大经济效益的同时，树立具有特色的某某物业品牌效应。

20__年已经结束，崭新的20__年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀;展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，某某物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在董事会的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，为实现某某物业做大、做强的终极目标而努力!

主题基础数据采集实训心得体会及感悟八

秘书人员的能力要求

秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，要求秘书人员必须具备下述基本能力要求：

(一)表达能力

秘书工作的表达能力包括语言表达能力和文字表达能力，“能说会写”是对秘书工作的基本能力要求，也是秘书人员给人的第一印象。

1.语言表达能力

秘书虽然很少有机会亲自走上发言台，但是上传下达、汇报情况、接待来访、接打电话等这些基本的日常办公工作却是无时无刻不在考验着秘书人员的语言表达能力。因此语言表达能力作为秘书人员必备的基本能力，就要求秘书人员在日常办公工作中要做到：一要反应敏捷，应对自如;二要表达准确，分寸适当;三要口齿清楚，流畅清晰;四要态度从容，表达圆满;五要针对不同对象，选用不同语言，讲究说话的艺术性。

2.文字表达能力

所谓秘书人员的文字表达能力，简单地说就是以书面形式表达思想意图，辅助领导处理政务的能力。这是秘书人员“以文辅政”的必然要求。较强的文字表达能力集中体现在以准确、简洁、得体、庄重、朴实的书面语言，撰写符合规范的公文文稿。秘书人员要写好公文和应用文，应具备语法、逻辑、修辞等方面的知识，掌握丰富的词汇和不同的句式，具备公文和应用文文体知识，掌握常用汉字和简化字，掌握标点符号用法，并通过长期的实践积累将这些知识综合起来转化为写作能力。应该认识到，写作能力并不仅仅是文字表达能力，还反映了一个人的思维能力、观察能力和语言组织能力，是需要加以锻炼、培养才能提高的。

(二)办事能力

秘书活动具有鲜明的事务性特征，办事是秘书基础性和经常性的工作。对于领导者来说，每天要忙于抓具有全局性的大事，而具体的事务性工作则主要是由秘书来承担的。对于各职能部门来说，每一个职能部门都有自己分管的专门业务和职责范围，因此，凡是别的部门不管的事和领导交办的事，秘书部门都要管。总之，办事能力是秘书工作的一项最基本、最重要的能力，也是一种综合能力，它主要包括下述几个方面：

1.理解领会能力

理解领会能力是高效办事的前提。口语信号的表达往往同一定的情境有关，也常因不同的表达风格而使同样的话具有不同的含义。秘书人员要善于从领导或别人的发言中抓住要点、判断其真实用意、察觉其言外之音，从对方的语气、停顿、眼神、表情和姿势中体会其说话的分量，进而抓住矛盾的焦点。全面正确地理解领会领导的意图(当然也包括其他交往对象的意图)，才能将事情办好。

2.观察分析能力

秘书工作可谓千头万绪，巨细皆备，所以在工作中要时时、事事、处处做个有心人，善于观察，善于发现“死角”，及时提请领导注意，要善于做拾遗补阙工作。不仅要善于发现问题，更要善于分析问题，把各种事情综合考虑清楚，分出轻重缓急、主次难易，有条不紊地分别办好。秘书具备观察分析能力就能深入实际，经过分析研究提出解决问题的方法，供领导参考。并且观察分析能力是秘书工作由被动服务变为主动服务的前提条件。

3.应变能力

应变能力是对突发和意外事件紧急处理的能力，是秘书人员各项能力和综合素质在应急状态下的临场发挥和反映，要求秘书人员必须具备冷静的头脑和随机应变的能力。秘书人员所处理的事务可以分为两类：一类是可以事先预计和安排的经常性事务;另一类是无法预计和安排的突发性和意外性事件。这种经常性与突发性的矛盾统一是秘书工作的一大特点，它要求秘书人员必须具备敏捷的应变能力。事件一旦发生，秘书人员就能立即投入紧张的工作中。此外，秘书人员还要具备良好的心理素质，能够控制情绪，对突如其来的事件可以立即作出判断，采取果断有力的措施，在不违反原则的前提下进行变通处理。

(三)社会交往能力

由于秘书工作本质上属于一种服务性工作，秘书人员需要处理各种复杂的人际关系，所以秘书人员要加强社会交往能力的培养，具备与各种各样的人交往的能力。秘书人员要提高社会交往能力，就需要了解人际交往的基本特点，掌握人际交往的原则和方法，这样才能处理好同各个方面的关系，建立和谐融洽的工作环境，为顺利开展各项工作活动创造必要的条件。

在人际交往中秘书人员应当坚持诚实、谦虚、和气、大方、端庄、适度的原则。其中，诚实、谦虚、和气，是做人的态度问题;大方、端庄是对仪表的要求;适度是指言行的标准，是风度问题。态度和风度是构成社会交往能力的重要因素。

秘书人员良好的社会交往能力要依靠长期工作实践的积累和培养，具体可以从下述几方面进行：一要学习和掌握交往对象的心理状态;二要树立高尚的交际品德;三要善于沟通情感并注意行为仪表;四要把握好言行尺度，做到恰到好处。