2023年银行从业合规性心得体会实用(优质9篇)

通过心得体会，我们可以充分发挥自己的思考能力与创造力。写心得体会时，我们应注意避免空泛的陈述，而是要注重思考深度、观点独特性和文字的准确性。这是一篇关于工作学习心得的范文，大家一起来看看吧。

银行从业合规性心得体会实用篇一

作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。

在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。近几年，我纂写了几十篇业务论文，在《金融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。

二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。

作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。在今年4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。一是按照总行的统一安排在6月11日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼消防改造工程急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。

三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。

从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。

我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，坚决维护集体权威和交行利益。

这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良好的发展态势；另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，不断提高经营效益。今年1—11月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。

我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作，与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员工的安全防范意识。对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。

四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。

回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外，由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。

在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的设想：

延边交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。

银行从业合规性心得体会实用篇二

银行作为金融行业的重要组成部分，一直以来都是社会经济发展的重要推动力。作为银行从业者，我深深地感受到了银行工作的重要性和责任感。在这里，我将分享我在银行工作中的一些心得体会。

首先，作为银行工作人员，我们需要具备良好的服务态度。银行作为服务行业，我们的服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。因此，我们需要始终保持微笑、礼貌、耐心的态度，对每一个客户都要认真细致地进行服务。只有这样，才能赢得客户的信任和支持。

其次，我们需要具备扎实的`专业知识。银行工作需要掌握一定的金融知识和业务流程，只有这样才能更好地为客户提供专业的服务。因此，我们需要不断学习、提高自己的专业水平，不断完善自己的知识结构。

再次，我们需要具备良好的沟通能力。银行工作需要与各种客户打交道，包括企业客户、个人客户等。因此，我们需要具备良好的沟通能力，能够根据不同客户的需求和情况，采用不同的沟通方式和技巧，有效地传递信息和解决问题。

最后，我们需要具备团队合作精神。银行工作需要与其他部门和同事进行紧密的协作，只有这样才能更好地完成工作任务。因此，我们需要具备团队合作精神，能够积极地与其他人合作，互相支持、互相帮助，共同完成工作任务。

总之，银行工作需要具备多方面的素质和能力，包括良好的服务态度、扎实的专业知识、良好的沟通能力和团队合作精神。只有不断地提高自己的素质和能力，才能更好地完成工作任务，为客户提供更加优质的服务。

银行从业合规性心得体会实用篇三

合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识，每个月学习的合规案例中，我深刻的了解到银行合规的重要性，每个案件都深深地警醒着我们，严守合规、从我做起。

银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以要管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

在我们身边有很多真人真事，很多人认为一提到合规，就受到了约束，觉得业务不好做了，发展也受到了影响，在接受合规管理的时候总会不自觉的.产生一些抵触情绪，但是我们要明白的是合规与业务发展不是矛盾的，更不是对立的，十次小的违规就可能造成一次重大的事故，这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。

“合规管理”是我们应该时时刻刻坚持的一个原则，通过此次的学习，让我树立了合规人人有责，从我做起的理念。作为一名普通员工，特别是对于我们零售一线员工来说，不仅仅是这一次学习就能达到目的，在今后的工作中要学习的还有很多，继续深入学习，合规不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中将合规经营真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，踏踏实实从每一项具体业务做起，养成良好的工作习惯。

银行从业合规性心得体会实用篇四

20xx年，建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。

1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增万元，完成上级行下达任务的%。贷款业务全年累计发放万元，比去年同期累计多放万元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。

2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续万笔，资金结算金额亿元。其中现金收付亿元，相比去年同期增长了%。

3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增长较快。全年共实现收入万元，实现账面利润万元，相比去年又上了一个新台阶，达到历史水平。

我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。今年初，把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到营业室办公。各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快，个银业务稳中有升。

防范信贷风险是今年总行确定的'重中之重的一项工作，我行虽然只有办理小额贷款的转授权，但是我们不敢懈怠，信贷审批权限上收一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了几个关键环节。一是要求本人办理，就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持为。为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。

今年初，我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神，结合我行实际，自觉把经营定位于以个银业务为主，以经济效益为主。牢固树立两个中心，在管理上以效益为中心，在营销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户(特别是质优高效客户)作为服务中心。为了服务客户，今年来我们在硬件上，在节俭的前提下改进了营业的设施、环境;在人员上全力向一线倾斜，将大部分人员(包括主管负责人)全部充实到营业室;克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步减少客户的等候时间，尽努力提高办理业务的便捷性。进一步强化服务观念，加强教育、督导，常抓不懈，提高了服务水平，初步做到了全行为一线，全员为客户的氛围，推动了工作进展，取得了良好效果。

总之，我们建行在20年度的工作中，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足，尤其是各项业务发展不平衡，成为制约我行发展的瓶颈。在今后的工作中，我们要继续努力、发扬成绩、改进不足，推动我行进一步发展。

银行从业合规性心得体会实用篇五

作为银行从业人员，我深深体会到合规意识的重要性。合规意识是指员工在工作中始终遵守法律法规、银行规章制度和道德规范，切实履行职责，防范各类风险的能力。合规意识的重要性在于，在日常工作中时刻保持警惕，严格执行相关规定，不仅能够保护银行的利益，也能够维护金融市场的稳定。合规性心得体会告诉我，只有树立起合规的思想意识，把合规作为自己的底线，才能真正做到守规矩、守底线、守纪律。

二、知识的积累是合规的基础。

银行从业人员的合规性体现在其具备扎实的专业知识。只有深入了解和掌握银行业务的法律法规和相关政策，才能做到合规操作。在实践中，我不断加强自身的学习和培训，提高自己的业务能力，了解变化的法律法规和市场环境对银行业务的影响。同时，通过积极参与岗前培训和业务技能竞赛，不断提升自己的专业素养和判断能力。在合规性心得体会中，我深刻认识到，知识的积累是合规的基础，只有不断学习、不断提高才能更好地履行职责。

三、风险防控是合规的核心。

风险防控是银行从业人员合规性的核心。银行业务涉及众多风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。在实践中，我深刻认识到，合规性和风险防控是密不可分的。合规的目标就是通过建立完善的风险防控制度和执行有效的管理措施，从根本上杜绝各类风险的发生和扩大。因此，作为从业人员，我时刻保持警惕，严格按照规定程序操作，杜绝违规行为的发生。只有以风险防控为核心，提高合规意识和风险识别能力，才能有效保障银行的合规性。

四、自律和团队合作的重要性。

银行从业人员的自律和团队合作能力也是合规性的重要方面。合规性心得体会让我认识到，仅仅依靠个人的自律是不够的，只有通过团队的力量，共同遵守规章制度，才能更好地实现合规目标。在团队合作中，大家相互监督，共同提高合规水平。与此同时，个人的自律也至关重要，只有个人能自觉遵守规章制度，做到守规矩，才能将团队协作发挥到最大化。因此，做好自己的本职工作，自律和团队合作是我在合规性心得体会中最深刻的体验。

五、提高法律法规意识。

最后，银行从业人员还应当提高法律法规意识，增强合规意识。银行业务与法律法规紧密相关，在日常工作中有时需要与法律法规打交道。因此，了解和理解法律法规，始终保持法律意识，是我在合规性心得体会中认识到的重要环节。通过参加专业法律培训和法律咨询，我不断提高自己对法律法规的理解和运用能力。只有不断提高自己的法律素养，才能更好地在工作中遵守法律法规，保障银行的合规性。

综上所述，银行从业人员的合规性是保障金融安全和稳定的关键环节，合规性心得体会告诉我，合规意识对于银行从业人员至关重要，不仅需要有扎实的知识基础，还需要有风险防控和团队合作能力，同时还需注重提高法律法规意识，始终保持个人自律。只有通过不断学习和实践，不断提高自身的合规水平，才能更好地履行职责，为银行的合规性做出贡献。

银行从业合规性心得体会实用篇六

从客户角度出发——无论是销售，还是研发，只要是现代的以市场为驱动的企业，任何的行业、任何的岗位都需要这样的一个基本的素质。而这恰恰是我从事it产品销售先天的优势条件，因为从前我就是客户。

销售就是为人。社会人，自由、平等、博爱；经济人，生存、发展、互利、共赢。作为销售就是要理解客户生存的压力，发展的渴望，以互利的方式展开合作，最终达到共赢。

作为销售首先要了解自己的产品和市场需求，以及两者的契合度。世界上没有学不了的产品；只要是市场驱动生产出来的产品，大小总有市场。当然，对于公司的产品、服务、商业模式还是应该有一个评价。

作为销售你得找到你的客户。我国经济形势一片大好，市场经济日渐成熟，遍地是客户。扔个铜板出去，客户就能跳出一大堆；网上叫一声：谁要跟我做生意，举手的都有一片。

作为销售你得见到你的客户。请朋友介绍，自己预约，直接上门。缘分好的，应该能留个名片，留点资料了；缘分刻在三寸石上面的，应该还可以约见一下；缘分百年的，应该还能坐下来谈一谈，杀一杀了；缘分千年的，应该就能签个单，握个手了——这要是个女人都可以同船渡、共枕眠了！

作为销售你得卖得出东西给你的客户。告诉他我是个值得信赖的人，我的公司是一个值得合作的公司，我的产品对他的生存发展有很多的好处。陈列所有正面的优点，打消他所有负面的顾虑，给他一个不可拒绝和不可砍杀的价格——没有销售不能成功的。

作为销售你得打败你的竞争对手。对情敌还有什么好说的，打击之！

作为销售你得根据市场反馈采购、研发和生产。大家一条船，上下一条心。

……。

曾几何时，我以为我很喜欢学习，很喜欢体育，很喜欢考试和比赛。如今，我终于理解到，原来我只是喜欢——赢！

我相信我可以帮助公司一起——赢。

银行从业合规性心得体会实用篇七

随着金融行业的不断发展，银行从业者的合规意识变得尤为重要。作为一名银行从业者，我在工作中不断总结经验，深刻认识到合规性的重要性。以下是我对于银行从业合规性的心得体会。

第一段：了解合规性的重要性。

作为银行从业者，我明白合规性对于银行的发展和可持续经营至关重要。合规性是银行业务运作的基石，是银行维护声誉和公信力的重要保障。只有在遵循法律法规的前提下开展业务，银行才能有效防范风险，保护客户利益，促进行业的健康发展。银行从业者必须深入了解合规性的内涵，履行职责，做到合规放在首位。

第二段：遵守法律法规，严格执行合规规定。

银行从业者必须遵守相关法律法规，如《中华人民共和国银行法》、《商业银行管理条例》等。在实际工作中，我们要严格执行合规规定，不得违反法律法规的要求，不能做与个人及客户利益不相吻合的交易。同时，要树立风险意识，把握合规的底线，不得与客户合谋，掩盖违规行为，以此维护银行及金融体系的稳健运行。

第三段：加强合规培训，提高合规意识。

银行从业者要不断提高自身的合规意识。银行应建立完善的培训体系，加强合规知识的传授，使员工深入了解合规工作的重要性和具体要求。在工作中，我时刻谨记合规的理念，不断学习业务知识，掌握最新的法规政策，提高对风险的识别能力和处理能力。合规意识的提升需要长期的坚持和努力，只有不断加强自身修炼，才能在实践中能够正确把握合规的关键。

第四段：加强风险自查和内控建设。

合规工作离不开风险自查和内控建设。银行从业者应加强对行为合规的监督检查，及时发现和纠正合规风险，确保业务开展符合法律法规要求。在日常工作中，我密切关注合规风险，不断对自身业务进行自查和评估，确保业务操作符合合规性要求。同时，银行要建立健全的内部控制制度，明确各部门的职责和操作流程，建立风险防控的内控机制，以提高合规性的有效性和可操作性。

第五段：建立合规文化，共同维护行业良好形象。

合规性的落实离不开银行员工的共同努力。银行应建立积极向上的合规文化，加强对合规意识的宣传教育，引导员工形成良好的行为规范和职业道德。我深知合规性不仅是一种要求，更是一种责任和担当。只有银行从业者主动践行合规要求，做到合规自觉、合规自律，才能推动金融行业的健康发展，维护行业的良好形象。

总结：作为一名银行从业者，我通过实践和经验总结，逐渐认识到合规性对于银行业务的重要性。遵守法律法规、加强合规培训、加强风险自查和内控建设，以及建立合规文化，都是确保合规性的有效途径。我将继续不断加强对合规性的认识和实践，在充满挑战的金融领域中，做到合规放在首位，为银行的可持续发展贡献自己的力量。

银行从业合规性心得体会实用篇八

银行作为金融行业的核心机构，承担着保障金融系统稳定运行、服务实体经济的重要职责。在此过程中，合规性是银行工作的基本要求。合规性不仅关系到银行自身的稳健发展，更直接影响金融市场的正常运行和社会的经济秩序。本文将就合规性在银行从业者的工作中的重要性及体会进行探讨。

第一段：合规性的重要性。

合规性是银行从业人员日常工作中最基本的要求，也是银行运营的核心。银行从业者首先负有监管遵循的义务，包括遵守国家相关法律法规、监管规定和行业准则，积极履行道德义务，确保金融活动的合法性和合规性。合规性工作旨在防范风险、维护市场秩序、保障金融体系的稳定运行。合规性的重要性在于银行在履行职责的同时，要防范洗钱、欺诈等违规行为，确保银行的声誉和利益不受损害。

作为一名信贷业务主管，我深深感受到合规性在工作实践中的重要性。合规性不仅是一种责任感，更是一个监管良好的银行的基石。在工作中，我时刻提醒自己要严格遵守各项规章制度，确保所办理的信贷业务合规合法。

第三段：合规性对业务发展的保障。

合规性是银行业务发展的保障。它有助于规范银行从业人员的行为，强化风险防范和管理，对于防范金融风险、避免业务违规是至关重要的。基于此，银行积极推动合规性建设，通过内控制度的建立和执行，加强对业务流程和风险防控的监控，防范各类风险，确保业务的稳健运行。

第四段：合规性对金融市场的影响。

合规性不仅关乎银行自身的利益，也直接影响金融市场的稳定运行。在金融市场中，合规性的遵循能够增强市场信心，提高市场稳定性，降低市场风险。通过加强合规性建设，银行能够显著降低各类违规行为和事件的发生，提升金融市场的整体竞争力和声誉，为金融市场的长期发展创造良好的环境。

第五段：未来合规性工作的展望。

随着金融业务的不断创新和金融监管的不断加强，合规性工作面临新的挑战。未来，银行从业人员需要继续加强合规性的学习和提升。加强合规性的培训和教育，提高从业人员的法律意识、证券意识和风险意识，不断完善制度和流程，加强风险防范和管理，确保银行业务的稳健发展。同时，还需要与监管机构保持良好的合作与沟通，共同推动合规性建设，构建更加安全、高效的金融市场。

总结：

合规性是银行工作中最基本也是最重要的要求。银行从业人员要深刻理解合规性的重要性，将其融入到日常工作中。合规性不仅对银行的发展有着重要的保障作用，也影响着金融市场的稳定运行。未来，银行从业者需要努力学习和提升合规性工作能力，与监管机构共同推动合规性建设，为金融市场的安全和稳定发展做出更大的贡献。

银行从业合规性心得体会实用篇九

五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还积极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：

首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。

其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题这培养了我们善于解决棘手问题的能力。

其次，这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起，我们新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。

最后，这次培训严格的管理让我们受益颇丰。严格的训练、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对银雁的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后在浦发的工作充满憧憬。

感谢银雁老师专业的授课与督导，这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础，我也一定会用心学习，成为一名优秀的银雁人！