最新餐饮公司组织培训心得体会报告(模板12篇)

在日常的学习和实践中，我们都会不断积累心得体会，它们是我们人生中的宝贵财富。那么我们怎样写一篇优秀的心得体会呢？首先，我们要深入思考和反思自己的经历和感受，真实表达内心的体验和感受。其次，我们要逐步展开，从整体到细节，系统地概括和总结自己的心得体会。同时，我们要注重逻辑性和条理性，合理组织语言，做到言之有物。此外，我们还要注意语言的精炼和准确性，使用恰当的词汇和句式，使文章更具有说服力和表达力。最后，我们要积极分享心得体会，与他人交流和探讨，从中获取更多的思考和启发。读这些心得体会范文，我们可以感受到作者的真情实感，从中感受到一种积极向上的力量和动力。

餐饮公司组织培训心得体会报告篇一

餐饮公司的竞争越来越激烈，越来越需要提高员工的综合素质和职业技能。为了实现这个目标，餐饮公司通常会策划和组织各种培训活动。本文将分享我通过参加餐饮公司的培训课程所获得的心得和体会。

第二段：理论知识的学习。

在培训课程中，我学习了很多餐饮业的理论知识，例如食品卫生、服务礼仪、销售技巧等等。这些专业知识对于每一个从事餐饮行业的人都是非常重要的。我发现，从实际工作中获得的知识与从课本上学习到的知识相比，前者更具实用性和针对性。但是，理论知识的学习为我们提供了认识问题的框架和基础。

第三段：实践训练的体验。

通过本次课程的实践训练，我发现自己的服务技能和沟通能力得到了很大提高。为了让我们更好地接受和理解培训的知识，组织者给了我们一个实践的机会。我们在模拟真实情况下的餐厅营运，从点单到菜肴搭配、服务等各个方面进行训练。实践后，我发现在客户沟通处理、烹饪技术和食品摆盘方面有了很多不同的想法和方法。这种实践训练还增强了我团队合作和解决问题的能力。

第四段：反思与总结。

在课程结束之后，我和其他同事一起参与了总结和反思的环节。我们在一起分享了这次培训中的经验和各自的收获。反思让我们反思自己的劣势和优势并且思考如何进行改进。同时，反思帮助我们更好地意识到团队合作的重要性，并且交换工作中的经验和心得。

第五段：结论。

通过这次培训，我意识到对于职业的成功，不仅需要优秀的个人能力，更需要不断学习和进步。培训使我们认识到自己需要改进的地方，也为我们提供了不断进步的机会和动力。这次的培训不仅在知识上，更在实践上给了我们课堂之外的全方位体验。学习与实践的结合，使我对餐饮行业有了更深刻的理解和体会。同时，也感受到了公司对我们员工的关心和支持。

餐饮公司组织培训心得体会报告篇二

首先，公司组织能力培训是企业管理者着重推崇的一种管理方式，此种管理方式的好处不少，其中主要好处为帮助员工更好的适应企业的管理环境，提高工作效率，减少管理沟通成本，从而提高企业的整体竞争力。在参与公司组织能力培训的过程中，我深刻认识到，培训不仅仅是学习各种企业管理技巧和方法，更是一种理念的转变。企业所倡导的价值观和思维方式，将引导员工用新的角度理解工作，更好的应对企业的需求。

其次，在公司组织能力培训中，我体验到了不同级别的培训课程，从员工基础培训、到中层管理者培训、再到高层管理者的培训。通过不同层次的培训课程，我认识到了不同职位需求所具备的不同技能与能力。而且，在不同层次的课程中，管理员工思想变革的引导方法也随之发生了变化。这让我认识到，适应企业需要，不断提高自己的能力，才能更好的融入到企业中，成为企业中不可或缺的一份子。

第三，在公司组织能力培训的过程中，我们不仅学习到了知识和方法，更重要的是实践生活中，将所学知识与方法应用到工作中，实现质的飞跃。例如在组织团队时，我们通过多次练习和实践，掌握了如何更好地利用各位团队成员的优势，达到协同效应，进而提高团队绩效。

第四，好的授课者是成功的培训的关键之一。在公司组织能力培训的课程中，我遇到了不同的授课者。其中有的是经验丰富的专家学者，有的是刚从前线升职的管理者。在与不同授课者学习的过程中，我深刻认识到，好的授课者应该具备良好的沟通能力，亲和力和引导能力以及相关行业经验。这些授课者不但掌握了专业知识，还能够将知识以简单易懂的方式传达给我们，使我们更容易理解和学习。

最后，企业的发展离不开员工的积极参与与专业技术的提升，公司组织能力培训为企业员工提供了一个良好的学习平台。参与公司组织能力培训，不仅可以提高我们的实际业务能力和工作质量，更能够提升我们的管理水平、领导力和创新意识。作为一名优秀的企业员工，我们应该不断的学习、成长和进步，以适应企业快速发展的需求，为企业带来更多有价值的贡献。

综上所述，公司组织能力培训是一种十分重要的管理方式，通过培训，可以不断提升自己的各方面能力，获得更好的工作表现和发展机会，同时也可以有助于企业的发展，提高企业的竞争力。作为一名优秀的企业员工，我们应该及时参与到公司组织能力培训中，不断提高自身能力，为公司发展贡献力量。

餐饮公司组织培训心得体会报告篇三

作为一名化工公司的员工，我参加了公司组织的培训活动，这次培训给我留下了深刻的印象，让我收获颇丰。在培训中，我不仅学到了关于化工生产的知识，也获得了一些职场技巧和人际交往经验。在本文中，我将分享我的培训心得和体会。

二、选择合适的培训课程。

在培训开始之前，化工公司为我们提供了多种培训课程，以帮助我们提升技能和知识水平。我们可以根据自己的需要和兴趣，选择适合自己的课程。在我看来，选择合适的课程是非常重要的。自己感兴趣的课程，可以更好地保持注意力和积极性，提高学习效率，从而更好地完成培训目标。

三、学会合作与交流。

在培训课程中，我们除了听讲师讲解，也需要和其他同事进行互动和合作。在组织团队活动和小组讨论的过程中，我明显感觉到了团结和合作的力量。每个人都能贡献自己的观点和想法，互相学习和交流，最终汇聚成一个有效的团队。这也让我更加深刻地认识到沟通和合作的重要性，只有大家一起努力，才能更好地完成工作任务。

四、注重实际操作。

在化工生产中，实际操作是非常重要的，因此，在培训课程中，我们也需要进行操作演练。此次培训中，我们进行了多次实际操作，比如液位控制、设备检修等。这些操作让我更好地理解了理论知识的应用，并且也发现了自己在操作上的不足之处，有利于我在日后的工作中更好地应用所学课程。

五、总结与反思。

在整个培训过程中，我最大的收获不仅在于学习了新的知识和技能，也在于对自己职业生涯的规划上有了更深的思考。我认为，定期参加公司提供的培训课程，不仅可以提高自己的技能和知识水平，也可以更好地为未来的职业发展做好准备。同时，在整个培训过程中，我也发现了自己的不足之处，需要更加努力，并且对自己的工作进行及时总结和反思，才能不断提高自己的工作能力和水平。

六、结语。

总之，这次化工公司组织的培训活动让我受益匪浅。通过在培训中的学习、交流和实践，我不仅深刻理解了化工生产中的技术和知识，也获得了宝贵的职场经验和人际交往技巧。我相信，在未来的工作中，这些经验和知识会对我起到巨大的帮助作用。

餐饮公司组织培训心得体会报告篇四

五天的培训结束了，时间虽短，但自己的收获和感悟颇多。

这几天，我觉得自己的转变就是从学生到员工的心态转变，之前的自己生活在父母长辈的羽翼之下，学习在无忧无虑的校园象牙塔中，可以各种疲懒，没有丝毫的压力。然而经过这几天的培训，公司的前辈们让我成功的学会了作为员工的职责，体会到了工作的压力和责任，感受到了团队的力量。

短短五天，经历的培训项目并不多，然而每一项对我都是前所未有的历练，甚至每天早上照镜子都能看到自己的成长。个人演讲让我第一次感受到了工作的压力，为此我熬夜去准备三份不同的演讲稿，不停地一遍遍反复练习，可结果又给了自己一次完全失败的打击，这让我懂得了工作确实不易，让我明白了没有最用心只有更用心，失败不可怕，可怕的是不敢面对失败。

体能户外拓展，真儿真儿的让我体会到了企业机关的亲和，原来领导也不全是严肃的，他们更像我们的长辈亲人，职场也像一个大家庭，给了我们新人足够大的平台和足够强大的安全感，我觉得，只要心态端正，积极乐观的生活，工作也可以很快乐。

再后来的素能训练《责任》对我无疑是最有触动的，几个简单的游戏，真切的让我感受到了团队凝聚力、执行力，领队决策力、管理能力的重要性。更让我懂得了责任和坚持的意义。做一件事情往往都是越到后来越困难，尤其是最后一步，就像竖在自己面前的一座高峰，只有坚持才能迎来最美的光景，而责任就是我们坚持的一项重要因素，责任使我们能够坚强，必须坚持！

几天下来，我清楚的意识到优秀绝不是平白无故的，更不是嘴上说说就会有的，只有工作、责任、梦想、野心逼迫自己，鞭策自己才是优秀的捷径。想要优秀就必须要逼自己做好眼前的每一件哪怕小事。

最后，真心感谢公司领导们前辈们对我们的无私分享，感谢人力部门及菩提树组织的全体成员对我们的辛苦培训，是你们的培养让我优秀教我进步，我会继续努力！

餐饮公司组织培训心得体会报告篇五

餐饮行业是一门艺术，需要不断的学习和实践才能提供高质量的服务和美味的食物。为了提高员工的技能水平和服务质量，餐饮公司组织了一系列的培训课程，提高员工的专业知识和技能。在这篇文章中，我将分享我在这些培训课程中所学到的心得体会。

第二段：培训内容。

餐饮公司的培训计划涵盖了各种各样的主题，包括菜品制作、服务技能、安全卫生等。在这些课程中，我们学习到了如何选购新鲜的食材、如何使用各种厨房设备、如何调配调料以及如何制作复杂的菜肴。此外，我们还学习到了如何与客人沟通、如何提供专业的建议、如何解决客人投诉等服务技能。在安全卫生方面，我们了解了如何防止交叉污染、如何正确储存食物以及如何处理食品残留物等知识。

第三段：培训方法。

餐饮公司采用了多种不同的方法来交付培训课程，包括在线培训、面对面授课、实践操作等。在线培训课程提供了便利和灵活性，让员工可以随时随地学习。面对面授课和实践操作则可以更好地帮助员工掌握知识和技能。此外，餐饮公司还组织了定期的考试来确保员工的学习效果，并为员工提供了反馈和建议。

第四段：培训效果。

经过培训后，员工们的技能水平和服务质量都得到了显著的提高。我们不仅能够更加迅速和精确地完成菜品制作，还可以更加熟练地与客人沟通和处理投诉。此外，我们也更加注重安全卫生和环保，营造出更加卫生、健康和舒适的用餐环境。

第五段：总结。

通过参加餐饮公司的培训课程，我收获了很多。除了学会更多的知识和技能，我也更加认识到了在餐饮行业中对于服务和品质的重要性。我相信，只要我们不断学习和实践，我们就可以为客人提供更好的服务和更美味的菜肴。

餐饮公司组织培训心得体会报告篇六

人们常说：“没有组织就没有纪律”，企业同样如此。在一个组织规范、有序运行的企业中，我们可以看到所有员工协力完成目标的场景，所有事情都是有章可循，有人承担责任，有人协助完成的，整个企业高效生产，良性运转。那么，公司如何提高组织能力呢？就我参加过的组织能力培训来说，以下是我的一些心得体会。

第一段：培训目的与结构。

公司组织能力培训通常是为了提高企业内部资源协作和沟通的能力，加强企业内部各部门之间的配合。整个培训过程一般是分为理论和实战两个阶段。理论部分主要讲解企业组织架构、流程规范等方面的知识，让员工明确自身定位和责任，以及整体运作流程。而实战阶段一般会利用企业内部具体的业务流程和问题来进行讲解和跟踪，让员工更好地理解该知识点的应用场景和操作流程。

第二段：培训中的交互式教学。

公司组织能力培训课程中很重要的一点是交互式教学。培训师会在课程中安排各种形式的案例分析、集体讨论、角色扮演等，让学员们根据实际情况，分析问题、提出解决方案，并在师生互动中让学员更进一步领会企业内部各部门间协作和沟通的重要性和方法。

第三段：培训带来的效益。

参加公司组织能力培训，员工可从以下方面获益。首先，各个部门之间的协作意识得到提高，共同面对问题而非单枪匹马；其次，可以学到更好的沟通技巧，从而更好地理解其他部门的需求与压力；再次，组织能力提高后能减轻企业内部的重复工作和资源浪费，扩大企业的创新和业务战略的筹划。

第四段：实施情况和绩效评估。

在组织能力培训完成后，企业需要开展对其内部员工的组织能力提升情况进行调查和评估，并将结果进行统计分析。在评估中，可以使用问卷调查来了解员工参与培训的感受和收获，其次还可以通过数据统计分析，来评估企业内部员工组织协调的能力是否得到了实质性的提高。

第五段：结论与建议。

通过公司组织能力培训的学习，提高了企业内部各部门协作的意识和配合能力。现实生活中，组织通常是各种管理手段得以实现的基础，因此公司则需要注重组织协调的训练和培养，在实现更重要的绩效目标的同时，继续通过持续不断的组织能力培训，推动企业内部沟通协作和资源配合，以推动企业管理效益的不断提升。

餐饮公司组织培训心得体会报告篇七

7月1日，我告别了生活十几年之久的校园，怀着对未来工作生活的美好憧憬，来到了x工厂。在这里，人文关怀与现代气息交错的地方，我将如何开始我的工作与学习呢？转眼之间，20多天过去了，回想起这段充实的培训经历，它给了我许多的收获和颇多的感慨！给我们上第一堂课的是办公室的x主任，他给我们讲的是企业文化。“诚信敬业，严格苛求，学习创新，协作奉献”短短的20个字的企业精神，在他生动详实的解说下，我们看到了一个真实可敬，有着自己的思想和追求的宝钢。还有“精益运营一体化，拓展市场差异化，团队学习强素质，锐意创新促发展”的经营方针更是给企业的发展指明了方向，让我们耳目一新！

我走进传奇的那一刻，我觉得我好像有那么一种明悟，所以我留下来，我很荣幸成为传奇一员。

我是传奇的一名员工，如果要问我：“在传奇工作这么久，你有什么感觉？”是啊，我会有什么感觉？这些年，我得到了什么？我成长了吗？我也想知道。

而通过这次培训，我想想终于可以再一次明悟：工匠精神，它有助于解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向优秀。

如果每个人都能从内心深处承认并接受：“我在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业，将不再是空洞的`口号。

在市场化程度越来越高的今天，我们的工作机会都来之不易，如果不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是会被放在被遗忘的角落，不管他们的学历是否很高，能力是否很强，也只是一个配角而已。

我们每个人只有热爱自己的工作，才能把工作做得最好。

一个人在工作时，如果能以精进不息的精神、火焰般的热情，充分发挥自己的特长，那么，即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工匠。

如果以冷淡的态度去做，哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的员工。

这更是一种精神、一种态度、一种信仰、一种力量。

这种精神与力量会使人奋进，助人成长，直至成为企业的核心竞争力。

这就是每一个乐观、健康、积极向上的人应该具备的工匠精神。

你的工作质量往往会决定你的生活质量，只有员工将企业的事情当做自己的事情来做，将企业当作自己的家，才可以造就一个充满生机、具有活力的企业，成就自我，超越自我。

培训虽已结束，但我每回想一次，便更加明白：这种精神是多么高尚与执着！充分理解工匠精神，更点燃了我内心的工作热情，要更加努力的发挥团队精神，在工作中发掘乐趣，在日常的点滴工作中充分运用工匠精神，把自己与公司发展有机的链接在一机，共同进步！

餐饮公司组织培训心得体会报告篇八

随着餐饮行业的不断发展，餐饮公司在为顾客服务的同时，也需要不断提升内部员工的技能水平。为了实现这个目标，餐饮公司会组织培训活动来提高员工的综合素质。本文将结合自己的实际经验，总结餐饮公司组织培训的心得与体会。

第二段：具体介绍。

首先，组织培训必须具备针对性和实用性。餐饮公司要根据员工的实际需求和工作岗位安排培训内容，培训的目的是让员工学习到实用的技能，从而提升服务质量。其次，培训内容应该更新，时效性强。随着消费者需求的不断变化，餐饮公司必须及时调整和提升自己的服务，培训内容也应该随之调整，培养员工的独立思考能力，推进公司的转型升级。最后，在组织培训过程中，餐饮公司应该重视员工的反馈意见，并及时对培训进行改进。

第三段：培训中的成功经验。

在实际的培训中，我们可以采取多种途径来提高训练效果。比如，培训可以采用案例分析、角色扮演、职业生涯规划等形式，让员工在实践中学习和提高自己。此外，团队合作也是提高培训效果的必要条件，通过团队合作，可以建立员工之间的互信和合作意识。除此之外，公司还可以通过公开赛、考试、评比等形式，来激发员工的学习兴趣和积极性，达到培训的最佳效果。

第四段：培训中的挑战与应对。

在实际的培训中，餐饮公司也会遇到一些挑战。比如，员工的工作繁忙、培训时间地点不方便等。针对这些情况，可以采取一些措施，如培训时间应尽量选择在员工工作不繁忙的时段进行，培训地点应尽量选在员工方便到达的地方。另外，培训也应该具有针对性和可操作性，让员工在学到实用技能的同时，也能较快地将其付诸实践。

第五段：总结。

通过以上的分析，我们可以发现，餐饮公司在组织培训时，应该注重实用性，时效性和反馈性，提升员工的技能水平和服务质量。同时在实际的运作中，应该积极应对各种挑战，采取多种策略来提高培训的效果。我们相信，餐饮公司通过不断的培训和提升，将会更好地满足消费者的需求，为行业的发展贡献力量。

餐饮公司组织培训心得体会报告篇九

首先感谢领导们给我这次培训的机会，通过这次二十四天的培训，让我对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了更深的了解，掌握了一些消防安全工作的理论知识和一定的实操技能。譬如：建筑防火，消防安全检查、火灾的处理、相应的消防法律法规等一些重要性的消防知识。深刻体会到，消防安全管理和培训是任何一家企业都必不可少的一项工作，尤其我们物业公司不仅仅关系到公司财产、利益、员工，更重要的是和每一位业主的生命安全、切身利益息息相关。

火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这十八个字是江泽民同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。

由于我们公司下一步要相应的接管一些高层建筑，消防工作尤为重要，高层电气设备较多，人员相对较为密集，火灾隐患几率增加，所以一定要对火灾隐患开展防范工作，排除火灾隐患。通过这次培训，我觉得不论是一线工作人员还是管理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程；各部门各岗位的火灾危险性和防火措施；各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

第一是要“抓重点”。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。组织建立义务消防队，不仅可以及时扑灭初期火灾，更重要的是通过义务消防队的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方各面。

第二是要“抓薄弱”。相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。消防安全隐患和生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点。

第三是要“抓细节”。火灾的防范要从大处着眼，但更应该从小处做起。细节不轻易引人注重，如老化的绝缘材料、抽烟后将烟头扔到废纸篓等很小的细节。但几乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器，使得一发而不可收拾。

1. 检查和消除火灾隐患能力。

2. 扑救初期火灾能力。

3. 组织引导人员疏散逃生能力。

四会：会使用消防器材，会报火警，会扑救初起火灾，会组织疏散逃生。

总之，通过这次学习，使我更加明确了今后消防安全工作的方向和重点，为今后消防安全工作在我公司的开展奠定了一定的基础。消防安全事关企业的稳定和业主、职工生命的安全，工作任重而道远，我们只有把各项工作长抓不懈，消除隐患以防为主，才能保持企业消防安全局面长期稳定。

餐饮公司组织培训心得体会报告篇十

为了加强企业文化建设，提高员工的职业技能和工作效率，公司组织文化培训已经成为一种趋势。在这个快速变化的时代，企业需要注重员工情感的培养和经验的传承，让员工在不断的自我提升中，更好的完成企业的发展目标。

公司文化培训的种类和内容非常丰富，除了职业技能的传授，还包括企业理念、执着精神、团队协作、员工管理等多个方面。有些公司采用由内部人员讲解的方式，提高员工的认同感和团队凝聚力；有些公司则通过聘请外部专业人士进行培训，提高员工的专业素养和岗位能力。

公司文化培训的效果是显著的。首先提高了员工的知识技能，提高了员工的职业素养和生产效率。其次，可以促进企业内部员工的沟通和交流，缓解员工之间的矛盾和不和谐现象。最后，可以提高员工的工作积极性和勤奋度，促进公司的蓬勃发展。

以华为公司为例，该公司每年都会举办以领导力、管理和技术为主题的全球性培训活动，让员工在与世界顶级专家的互动中提高岗位技能和业务能力，这种培训模式已成为很多公司学习的楷模。在企业内部创立知识分享平台，通过知识的交流和分享，提高员工的思维素质和创新能力，这也是企业内部文化培育的一种方法。

第五段：总结体会和建议。

通过参加公司文化培训，我深刻认识到培训是企业发展的重要保障，更是提高职业技能和专业素养的重要途径。以往认为公司组织的培训都是为了满足未来的岗位需要，其实真正的目的在于挖掘员工的潜在能力，提高员工的自我发展水平。因此，我认为公司应该加强内部培训资源的整合和优化，创新培训模式，充分利用互联网技术，以实现全员智慧共享，培养具有国际视野，专业知识丰富的高素质人才，更好地推动公司的长期发展。

餐饮公司组织培训心得体会报告篇十一

反洗钱工作的考核，不仅仅要对金融机构进行考核、评级，也要对金融机构的反洗钱岗进行考核、评级。本文是保险公司反洗钱。

心得体会。

范文，仅供参考。

老师解读了最高法关于洗钱案件审理的司法解释。他从刑法的角度，分别阐述了洗钱罪的主观方面、客观方面和罪名认定的司法解释的变化。主观方面，将“明知”的认定范围扩大为确定性认识和可能性认识，即包括“明知”和七种“推定为明知”，司法实践中“推定为明知”时实行举证责任倒置，由犯罪嫌疑人提供证据证明自己确实不知道，主观方面的范围扩大更有利于加大对洗钱犯罪的惩治。客观方面，在叙述了银行业的四种洗钱方式后，又详细阐述了第五种洗钱方式“其他方法”的具体内容，最新的司法解释通过七款法条诠释了“其他方法”的具体表现形式，其中亦有针对保险行业洗钱的犯罪方式：通过………投资等方式协助转移、转换犯罪所得及其收益的，投资即包括保险投资。罪名认定，明确上游七种犯罪体现了洗钱罪的立法完善，法条竞合后从重处罚反应了我国加大了对洗钱犯罪的惩罚力度，只需查清上游犯罪事实即可定罪洗钱提高了洗钱案件的司法效率。曹老师在授课之时穿插了几个生动的案例，其中不乏经过激烈的思想斗争后最终放弃犯罪的情形，这也体现了我国反洗钱宣传的震慑作用。司法解释的完善既反应了我国近年来反洗钱工作所取得的重要成果，又为我们打击犯罪提供了法律依据，所以我们保险行业要守法，必先知法，故而反洗钱的宣传就必不可少了。

老师详细阐述了如何识别、分析、报告真正的可疑交易，传授银行、证券和保险三大金融机构可疑交易的识别方法，其中系统描述了保险行业可疑交易的洗钱方式及其识别的关键点，保险行业要重点关注保险交易人投保时的身份信息核对，保险责任期间的非正常行为，以及退保时的退保理由。在传授识别方法后回答了如何分析可疑交易，针对保险行业，第一步需要业务员认真观察客户投保时的言行举止，并结合监控录像分析客户的投保动机。其次通过互联网、其他金融机构客户数据库等方式核对其提供的身份信息，分析其客户资料的真实性和合法性。最后调取客户近几年的交易记录，通过数据透视表和数据透视图比较分析其交易行为的特点，进而判断其是否为可疑交易。分析出可疑交易之后要及时报告中国人民银行，其报告格式也要做到言简意赅、图文并貌、有理有据。

下午，老师以“客户身份识别制度解析”为题，全面讲述了客户身份识别制度的重要作用和执行方法。他认为以往单纯通过分析可疑交易的方法披露非法客户只是一种事后的补救措施，只能扬汤止沸。现在应该全面了解你的客户，进而分析、判断可疑交易，这种事先预防的方式才能做到釜底抽薪，故从识别制度的第一性和报告制度的第二性阐述了反洗钱制度设计的原理。针对保险行业的客户身份识别，他提出要在贯彻《中华人民共和国反洗钱法》的前提下，严把“实名制”，业务人员在推销产品时不能将客户身份识别制度仅仅贯彻于“只认证不认人”的身份证复印件留存上，应该做到勤勉尽责，提高执行力，全面核实客户信息。他亦强调这种制度的完善不仅局限于投保环节，也要持续的践行客户身份识别制度，可以依据风险分类标准划分不同客户的风险等级，进而实施不同的监控力度。监控之余，也要不断更新识别客户，避免保险公司成为洗钱分子的“出纳”。

此次培训，既系统学习了三大金融机构的洗钱方法，又着重领悟了保险行业的反洗钱制度。

事在人为，人才是第一生产力，反洗钱队伍的人才建设，直接关系到反洗钱工作的水平。本文通过对保险公司人才建设存在突出问题的剖析，揭示保险公司在反洗钱管理中存在的一些问题。行业问题有着复杂的根源，解决行业问题，不仅要靠保险公司自身，更多的还要依靠反洗钱监管机构。本文通过对财险行业存在问题的分析，也为反洗钱监管机构提供了一些可以借鉴的监管措施。笔者认为，当前保险业反洗钱队伍建设上，外企做的相对较好，中资保险公司比较薄弱，主要存在以下四个问题：

一、专业人才少。

开展反洗钱工作，主要依据是《反洗钱法》以及人民银行、保监会出台的一些。

规章制度。

对法律素养要求较高，具备法律专业背景较为合适同时，反洗钱工作是融合在具体的保险业务中的，主要体现在保险承保、理赔环节，因此，懂保险业务尤为重要，不了解保险业务，就不知道风险点在哪，更谈不上风险管控目前保险业法律人才不缺乏，缺乏的是具有保险业务背景的法律人才由于保险业反洗钱工作是20xx年《反洗钱法》颁布才开始开展的，从事反洗钱工作的人才储备较少，加上近几年保险公司迅速扩张，行业里很难找到经验丰富的反洗钱人才尤其是二线城市，专业反洗钱人才罕见。

二、专职人才少、专业技能欠缺。

除保险公司总部外，保险公司分支机构的反洗钱人员多是兼职，从兼职的岗位来看也是五花八门，保费规模大点的分支机构，多是由法律合规岗兼任反洗钱岗。保费规模小的机构，有财务人员、办公室行政人员、稽核审计人员、甚至是it人员兼任反洗钱岗。一些基层的反洗钱兼职岗，没有反洗钱从业经验，不了解反洗钱工作，也不主动去学习反洗钱知识，连最基本的大额交易、可疑交易的概念都搞不清楚。

三、执行力弱，考核措施难落实。

由于保险公司分支机构反洗钱岗以兼职为主，反洗钱是其工作的一部分，甚至是很小的一部分，反洗钱工作普遍不被兼职反洗钱岗重视。从管理上来看，谁有考核权就对谁负责。上级机构对下级机构的反洗钱岗没有任命权，对下级机构很难进行考核。考核措施难以制定，比如一个行政岗兼任发洗钱岗，同时还兼任人事岗、品牌岗，反洗钱工作占到其个人考核的百分比难以确定，上级的考核占其个人考核的百分比也难以确定。况且，一些保险公司的考核制度本来就不科学，只是重视保费规模和盈利金额，其他指标不予关心。直接导致了总部出台的一些好的政策在基层很难落实，以致出现上正中歪下胡来的现象。

保险公司业务员较多，业务员的学历、职业素养参差不齐，不少业务员只关心保费，不把反洗钱工作当回事。多数业务员认为洗钱和保险公司没关系，尤其是财产保险行业鲜有洗钱案例发生，如果连洗钱案例都举不出来，业务员很难意识到洗钱风险，也不愿服从反洗钱人员的管理。

四、人才流动频繁。

保险业是金融业中开放时间最早、开放力度最大的行业，保险业的市场化也最强。近几年，央企、民企、外企、地方国企等各种类型的保险公司雨后春笋般涌现，一些保险公司刚成立三两年，就在全国各地完成了分支机构铺设，这是在银行、证券行业难以做到的。保险机构的井喷式扩张，人才争夺也最激烈，个别保险公司，一个省级公司集体倒戈，就把公司名字换成了其他保险公司，人员、职场等都没变。

反洗钱，由于不能直接创造经济效益，在保险公司是被看作比较边缘化的岗位，一些公司领导认为反洗钱技术含量低，谁做都一样。反洗钱岗不被重视，发展空间有限。导致一些反洗钱岗不愿意从事反洗钱工作，或者有了好的机会就离开了反洗钱岗位。由于保险业整个行业不够成熟、稳定，以及反洗钱岗在保险业中地位不高，导致了保险业反洗钱岗位流动频繁。在整个金融业中，保险业的反洗钱岗是流动对频繁的。

笔者认为，近年来保险业的飞速发展，导致保险高级管理人才供不应求，反洗钱队伍建设滞后也是必然的。由于当前保险公司市场竞争激烈，尤其是中小保险公司面临盈利压力，往往无暇顾及在反洗钱人力、财力上的投入。个别保险公司成立几年，公司都没有专职的反洗钱岗位，甚至连反洗钱系统都没有。因此，保险公司反洗钱队伍建设，不仅要靠保险公司自身的重视和培养，更重要的是靠监管机构来督促、激励。笔者认为，反洗钱监管机构，可以从以下五个方面来推动保险公司的反洗钱队伍建设：

一、提升反洗钱从业门槛。

目前，在保险业从事反洗钱人员普遍缺乏从业标准和入门资格的“门槛”，这直接导致了反洗钱从业人员的专业素养和尽职水准参差不齐，进而大大影响了反洗钱的合规效率和质量。将反洗钱从业人员的任职资格标准化、规范化是国际反洗钱与反恐融资的大势所趋，它既是各国政府金融监管部门的刚性要求，更是各金融机构实施以风险为本进行合规管理的内在需求。对金融机构而言，实施反洗钱合规人员的国际标准认证将大大有利于提升员工的从业水平和单位的风险抵御能力，减少培训资源的重复浪费;对个人而言，参加反洗钱从业资格认证能有效证明自身的反洗钱专业水准，并对实际工作产生直接的改善效果。以下两种门槛可以参考：

一是引入美国的“国际反洗钱师”考试;二是有中国人民银行总行主办中国的反洗钱从业资格考试，考试分为初级、中级、高级，初级、中级考试适用于分支机构，高级适用于金融机构总部。也可以分银行、保险、证券等行业分别组织反洗钱从业资质考试。

在反洗钱监管上，对金融机构反洗钱岗提出明确的要求，对于不具有反洗钱从业资格证书的反洗钱人员，有监管部门组织培训、补考，直至合格为止。反洗钱从业资格人员的数量、占比，作为考核金融机构反洗钱工作的重要指标。

二、明确反洗钱从业人员编制。

《保险公司内部审计指引》(保监发〔20xx〕26号)第十二条：“保险公司应当配备足够数量的内部审计人员。专职内部审计人员原则上应当不低于公司员工人数的千分之五。保险公司员工人数不足一百人的，至少应当有一名专职内部审计人员。专职内部审计人员应当具有大专以上学历，具备相应的专业知识和工作能力。”为解决反洗钱兼职较多、人员较少的问题，对保险公司的反洗钱监管也可以参考审计人员的标准来规定。

三、明确。

岗位职责。

保险公司反洗钱队伍建设相关制度比较空泛，甚至缺乏操作性。监管机构的“一法四规”以及《保险业反洗钱管理办法》都是宏观的，缺乏具体的操作细则。提升反洗钱队伍的技能，最直接有效的办法，是告诉他做什么，作为公司总裁职责是什么?作为一线出单、理赔人员的职责是什么?都要有明确的系统的规定，职位与责任相匹配，便于责任追究与考核。建议由监管机构制定统一的岗位职责指引，保险公司参照执行。

四、监管机构建立洗钱案例库。

以案说法，是提升反洗钱队伍技能的有力方式。为提升保险公司反洗钱队伍的专业技能，建议反洗钱监管机构建立洗钱案例库，对不同行业的洗钱案例予以公示。比如针对财险行业建立一个案例分享库，分享国内财产保险行业发生的每一个洗钱案例，也可以介绍国外财险行业的洗钱案例。监管机构在对金融机构的反洗钱人员进行培训时，尽量通过案例的形式，来剖析洗钱风险，提出防范措施。

五、监管机构强化对反洗钱队伍的培训和考核力度。

反洗钱队伍建设也要贯彻“风险为本”的监管理念，行业不同，洗钱的风险不同，反洗钱人力资源建设也应有所区分。对于洗钱风险高的行业，监管机构对其反洗钱人员的培训和考核力度要有所侧重。

反洗钱工作的考核，不仅仅要对金融机构进行考核、评级，也要对金融机构的反洗钱岗进行考核、评级。比如监管机构每年组织一次反洗钱考试，对考试成绩及排名进行公示，督促排名靠后的人员提升技能。可以对金融机构反洗钱人员引入职称评定，监管机构对金融机构发洗钱人员，综合其知识、能力，予以评定职称，分为初级、中级、高级反洗钱管理师，同时也是对行内在反洗钱工作上做出突出贡献人员的一种肯定。

我国保险业的发展还不够成熟、理性，反洗钱监管的时间也较短暂。直到20xx年，我国才通过金融行动特别工作组(financialactiontaskforceonmoneylaundering，fatf)的验收，达到国际通行标准，也是第一个达标的发展中国家。我过保险业反洗钱水平在金融业中相对较低，但随着经济全球化的推进和我过金融业的不断开放，相信在人民银行的领导下，在反洗钱金融行动特别工作组(fatf)、亚太反洗钱集团(asia/pacificgrouponmoneylaundering，apg)等国际组织的帮助下，我国的反洗钱队伍会不断壮大，反洗钱水平很快接近国际领先水平。

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餐饮公司组织培训心得体会报告篇十二

一、培训工作情况：

__年我公司培训师协作共举办了新入职员工培训21期，每期培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训12次(其中包括全公司户外拓展培训1次，会销知识培训6次，商务礼仪培训5次)，考试考核二十余次。

二、培训工作分析：

1、__年的培训工作较上半年有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。针对内训，我们主要采取了集中突击培训的模式，附加考核，演示等环节，极大限量的为公司吸纳优秀新职员出力。针对外训，我们主要采取了会议营销的模式，采取邀约客户，以沙龙、财富课堂模式进行营销。自__年年终至今，共计进行会议营销六次，随着我司与银行合作业务的开展，后续的会销工作将会陆续展开，前景将会是极为广阔。

2、完整了培训计划，建立了程序化的培训体系，强化了培训管理幅度和力度较弱，改变了员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。培训师内部经过多次沟通，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模。

__年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，以饱满的工作热情和专业知识投入工作。

三、对来年的展望：

1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断优化培训体系，已形成更加高效的工作模式。

2、配合部门主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，坚决完成公司所交付的任务。

3、针对公司展开的与银行合作业务，我们希望与各部门精诚合作，为公司长远稳定发展添砖加瓦。

面对蓬勃的__年，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!