提高课后服务质量心得体会范文 关于课后服务心得体会(八篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

推荐提高课后服务质量心得体会范文一

一、专业技能的提升计划

专业技能是指将所掌握的专业理论只是综合地运用于实践的能力，它是围绕所学专业的具体操作技能，专业技能的高低是大学生求职就业成功与否的首要因素，尽管在就业过程中会出现专业不对口的状况，但专业技能或多或少、或早或晚会派上用场的。

培养专业技能，要对专业知识的概念范畴、理论体系、研究方法、学科历史和现状、国内外最新研究进展、职业领域内最新消息和动态要有所了解和把握，同时对与专业相似、相近的领域的知识也要有所关注和涉及，并且要善于联系，融会贯通。

我所学的专业是汉语言文学，平时除了有钻研中文的基础知识外，还对哲学、法学、历史学有所涉猎。

大学或许是专心学习的最后时期了，所以，我决心在大学的最后两年时间里充分利用华农的图书馆、电子图书馆、专业老师等各种资源，发奋学习中文知识，合理安排学习实践。而我周围的不少同学都对当前的就业形势深感压力，觉得“能力比知识更重要”，学习一天打渔两天晒网，经常翘课去进行各种兼职和学生活动。其实，我在大一的时候看过《读大学，究竟读什么》(覃彪喜著)这本书，书中提到用人单位更愿意录用专业对口、专业知识精湛的大学生，学生在大学时的成绩成为录用考核的标准之一。翘课是万万不可取的行为，哪怕你认为老师讲课没什么水平，其实倘若你仔细听，你也会发现其中有一些精华的，一节课即使只有一句话是有用的，听一个学期下来，也听了十几句有用的话了。老师的作用其实就是启发和指导，“听君一席话，胜读十年书”，听课然后消化理解理论知识比起考前临时看书要记得快得多。

其实，刚获知自己进了华农中文系的时候，我是有一点不情愿的，不是华农太差，而是对作为专业的中文不怎么感兴趣，我也成想过转专业的，但因为转专业要学了一年后才能转，我又不想浪费了一年的学习成果，所以没转专业。

学好专业知识，其实“兴趣是最好的老师”，我早在大一时就试着培养自己的兴趣，我依然是无法专注于看厚厚且难懂的文学理论，于是就从我感兴趣的哲学以及外国文学的书籍看起，不过不再注重关注这类书的思想内涵，而主要与文本本身挂钩，运用自己所学的文字知识来分析。这种方法取得了不错的成果，从而我也不觉得中文的学习过于枯燥。其实，并不需要被中文的外表所吓倒，只要对此抱有积极的期望，也就是坚信本专业是很有趣的，就很容易上手。

学好专业知识，考取相关职业的从业资格证书也是很重要的环节。在求职的时候，面试者讲一堆赞美自己的言语还不如拿出一张证书，证书是证明能力的强有力的证据。在大学期间，我已经通过了计算机二级考试、普通话等级考试、英语四级考试，在大三、大四期间，因为我修了法学的双学位，所以还要努力学习，通过司法考试、英语六级考试以及驾驶执照考试、教师资格考试以增强自己求职的硬件。

我也遇到盲目考证的同学，我认为，考取的证书应该起到取长补短、锦上添花的作用，而不是以量取胜。分析自己需要考取何种证书应该从未来的就业出发，拿我自己作为例子，我对前途属于迷茫型的，所以正积极涉及各种不同的方向以发现自己的优势。我未来就业方向应该是公务员、企业的文秘或者法律顾问，保底的工作是教师、记者等与中文专业紧密结合的职业。像教师就要求有教师资格证，为此非师范专业的学生需要修读教育学、心理学、教育学等，还需考取教师资格证，而公务员需要参加公务员考试，法律顾问需要通过司法考试。当然，除了证书外，各个职业也会有特殊的职业技能要求。如教师需要讲得一口流利的普通话，懂得写板书、制作课件，掌握各种教学方法、师范礼仪等，政法类职业则需要掌握各种政策法律、规章制度，具备公文写作能力等。除了公文写作可以在中文系专业课上学到之外，其他各项技能都有待通过互联网、各种书籍获取理论知识，再进行社会实践用理论去指导它，从而使自己这方面的技能得以提高。

除了书本知识要掌握外，实践能力也是相当重要的，上文提到的英语四六级证书、计算机二级证书需要考取，但是有了英语六级证书并不等于能够和老外流利交谈，通过了计算机二级考试不等于能够熟练运用各种办公软件、进行电脑日常维护，所以，光有理论是不够的，亲自动手才是硬道理。现在我参加的各种社团、进行各种实习、兼职、比赛、社会调研和社区服务，都是为了锻炼自己的实践能力，在今后的大学两年时间里，我会继续为之奋斗，继续提升自己。

二、通用技能的提升计划

通用技能是相对于专业技能而言，通用技能并不是针对某一具体的职业，而是从事任何职业的人要想取得成功都必须具备的能力，是一种超越具体职业、对人的终身发展起着重要作用的能力，是人们在教育或工作等不同的环境中培养出来的可迁移的、从事任何职业都必不可少的跨职业的技能。

根据我国教育的培养目标，通用技能大体上可包括以下十个方面的重要内容：职业道德、表达沟通、人际交往、分析判断、解决问题、学习和创新、团队合作、组织管理、应变能力等。

我认为，职业道德表现为爱岗敬业意识、持之以恒、艰苦奋斗精神、进取冒险精神、诚实守信品质，在学生组织中工作就可以很好地培养自己的职业道德，我自己就在朗诵艺术团和校艺术团工作，在那里，我学会了知难而上、坚持不懈，今后，我还将继续坚守自己的岗位，为两团贡献出自己的一份力。

表达沟通能力指将个人思想、观点、意见或建议顺畅地用语言或文字准确、恰当地表达出来，促使对方接受自己的能力。表达能力包括语言表达能力和文字表达能力，能不能发表一次成功的演说、能不能写一封清晰的信函，这都是表达能力的具体衡量标准。良好的表达能力表现在能够用准确、流畅的语言讲述事实、表达观点，能够撰写计划、总结、调查报告、公函等文书，这些在大学期间参加社会调查、学生组织的日常工作中都能得到锻炼。沟通技能包括听、说、读、写等，可以分为书面、非书面的语言沟通以及如衣着、表情、神态、姿势等非语言沟通。人际交往能力与表达沟通能力有一定的相似之处，培养的方法也差不多。

对于一个特定的问题，分析判断包括以下五个环节：问题分析、确定目标、拟定方案、方案评估以及方案选择。这个能力在学生工作的领导阶层中有有所涉及，就和组织管理能力以及解决问题能力、应变能力一样。所以参加学生组织不可半途而废，从被领导阶层到领导阶层都体会过才能真正全方位锻炼能力。

学习和创新能力在当今社会中显得尤为重要，当今世界瞬息万变，我们的知识结构也应该随社会需要而改变，就业时通常都有上岗培训，在培训时，迅速掌握岗位所需技能是相当重要的。创新能力在理工科中体现得尤为明显，在文科专业中，集中体现为发现问题、分析问题、解决问题以及在解决问题过程中进一步发现新问题从而不断推动事物变化发展。要创新，就要培养创造性思维，打破常规思维定式，多采用逆向思维来考虑问题。创新能力可以再各个工作以及细节中得以体现。

团队合作包括了个人善于与团队其他人沟通协调、能扮演适当角色、勇于承担责任、乐于助人、保持团队的融洽等方面的内容。人具有社会属性，每个人都避免不了在团队中工作，所以团队合作能力是必不可少的。

正是要培养自己以上十种技能，所以我积极参加各种组织社团的工作、班级活动、校园文化活动以及社会实践。当然，除了实践外，书本以及网络资源也是个不错的学习培养能力的方法的途径，所以，广泛涉猎各种实用书籍以及电子资料是非常有益处的。

三、个人素质的提升计划

在谈到个人素质方面，我比较倾向于讨论狭义的个人素质。狭义的个人素质指的是一个人的基本品质与品性，如诚信、主动、自觉自律、谦虚执着、勤奋、责任心、时间管理、自信、专注等，这些素质我们从小就开始培养了，作为一个学科的话它叫做“思想品德”，在这里我针对求职，专门培养在求职方面具有举足轻重地位的几种素质。

首先是诚信，诚信就是说老实话、办老实事、做老实人。诚信是一切道德的基础和根本，是一个社会赖以生存和发展的基石，是社会主义社会调节个人与社会、个人与个人之间相互关系的基本道德规范，也是社会公德和职业道德中的基本准则。微软公司在用人时非常强调诚信，公司只雇佣那些最值得信赖的人。当微软列出对员工期望的“核心价值观”时，诚信被列为第一位。

其次是主动。中国学生相当缺乏这一点，在课堂学习中往往要老师点名才起来回答问题，在工作中，也是上司吩咐什么才去做什么。这些做法在今天以及未来的就业中是不太可取的，所以要在大学期间就开始培养自己的主动意识——课上主动回答老师提问、主动请教老师问题、主动为自己制定学习工作计划以及目标，我是个属于内向性格的人，所以在大学期间会尽力培养这方面的素质。

再次是自觉自律，大学生是处于一个自由的环境中，失去了约束的学生很容易放纵自己，自觉自律在这里就显得尤为重要，以后工作的上司也不会喜欢一个放纵、没有纪律性的下属的。我个人在这点上是处于优势地位的，大学期间应该保持。

接着是谦虚执着以及勤奋，这是个传统知识分子的优点，这也是个非常值得发扬光大的优点。但是执着并不意味着执拗、勤奋也不代表一味拼命，合理坚持自己的观点，懂得掌握工作与休息的平衡已达到最大的工作效率才是可以得到上司赏识的人才。

然后就讲到我的优势——责任心了，做任何事情都要负责任、有责任心，才能尽力把事情做好。

第六个是时间管理，在大学生的《职业素养提升与就业指导》一课中有专门的篇目讲到这个问题，“时间就是金钱，效率就是生命”，懂得管理时间可以让有限的时间尽可能地发挥它最大的效益。公司是追求利益的，职工学会管理时间也是老板乐于看到的良好现象。用人单位经常通过组织会议、处理文件、接待来访等方面的考题来考察应聘者的时间管理能力。所以，在大学期间，如何兼顾学业、生活和工作，如何合理调配三者时间成为一个至关重要的问题。在大学里，必须让自己参与一些工作，这样才能更深刻地体会到如何处理冲突的要做的事情。

最后我想谈谈自信和专注，自信是相当多的大学生很缺乏的一项素质，表现为遇事紧张以及过于谦逊。自信的人能以自己的实际能力接受来自心理和社会的压力和挑战，并体现为沉着冷静的情绪，多参与各种大型比赛、面试可以让自己不断锻炼这方面的素质。

专注也是公司很看重的一项素质。任何一家公司都不会录用那些兼任着多项工作的应聘者的，专注于一个公司，你就会把更多的精力和激情投入到工作，就可以把事情做得更好，对于一个职位，也要掌握好平时的做事流程，分清待办事项的主次，不要一次同时做多件事情，各个击破反而能做得更好更快。

以上各项个人素质都可以在日常生活以及学习工作中得到培养，所以在大学期间要制定好计划，以高标准来要求自己，自觉养成良好的习惯，这样个人素质也会在良好习惯的养成过程中得到提升。

职业素养提升并不能一蹴而就，需要大学期间一点点积累，循序渐进，相信我的职业素养会在毕业前得到一定程度的提升的。

推荐提高课后服务质量心得体会范文二

本课通过直观、推理让学生充分感知，然后经过具体事例、借助图形来进行反复比较归纳，最后能自主概括出小数的性质，从而使学生从形象思维逐步过渡到抽象思维，进而达到感知新知、概括新知、应用新知、巩固和深化新知的目的。

1．能较好把握四年级学生的年龄特点和心理特点。课的引入设计了一个师生互动，对比商品的价格相同与否，让学生在参与回答的气氛中激起求知欲。“好的开始是成功的一半”，本课的引入是比较成功的。另外，在教学中我关注到学生的情绪状态，想法设法调动学生的积极性，维持他们学习的兴趣和注意力，环节设计松紧有度。看来，要上好一节课，教育心理学方面的知识是不可缺少的。

2．教学环节层次分明，条理性强。这节课主要学习性质概念，比较散，备课时，我基本能抓住教材的逻辑关系，理顺了教学内容间的关系，从大处上做文章，在小处中润色。

3．本课成功的关键是自己在教学理念上的转变。以前上课总不放心让学生自主探索，总希望在有限的时间内多灌输一点，提高课堂“效率”。课堂中，我成了“职业灌输器”，学生充当了“专业接收站”，造成了老师累，学生烦的局面。这次我思想开放了，秉承先学后教的理念，让学生“活”学“小数的性质”。课堂上做到了“三活”——“学生生活中的”，“在活动中学”，“灵活地学”，总之“活”贯穿于整个课堂。整节课，学生是在老师的引导下，以小组为单位自主探索、自主总结归纳。想不到教学效果那么理想，比以前的满堂灌强多了。所以说，放心让学生探索，精心引导学生是成功的关键。

1．新课程标准下的新课堂，释放了学生，考验着老师。这节课的小组活动，出现了一些“混乱”场面，有的学生不知所措，有的学生参与感不强，有的学生在交流时没有认真听别人发言……，这方面的组织与调控我还要继续努力。

2．课中某些环节的处理过于细化。总是担心学生的能力，总想让学生按照固定模式思考，没有做到放手让学生全面思考问题。在总结小数的性质时，没能充分让学生多说，在两个同学回答正确以后，便匆匆把这个环节一带而过进行了总结。没有充分发挥这个环节地作用，要改进。

推荐提高课后服务质量心得体会范文三

“形式主义害死人”，基层和群众深恶痛绝。根治形式主义顽症，一定要在思想根源上正本固元，在重点难点上猛药除疴，在责任落实上动真碰硬，在源头治理上防患未然。

多次就破除形式主义作出重要批示，要求各级机关和领导干部从自身做起，带头反对形式主义，为基层减压减负。当前，在全面从严治党的高压态势下，老的形式主义虽被压制，但新的形式主义又穿上马甲，花样翻新，犹如过街老鼠，打而不绝，如不警惕根除就会像慢性毒药损害党的先进性纯洁性。因此，我们必须切实提高政治站位和政治觉悟，清醒认识形式主义的危害，聚焦突出问题，坚持以上率下，创新体制机制，不遗余力抓到底，从根子上破除形式主义这一沉疴顽疾。

形式主义指的是一种只看事物的现象而不分析其本质的思想方法和工作作风。它违背了内容决定形式、形式为内容服务，内容与形式相统一的科学原理。其实质是主观主义、功利主义;根源是政绩观错位、责任心缺失，用轰轰烈烈的形式代替扎扎实实的落实，用光鲜亮丽的外表掩盖矛盾和问题;具体表现是欺上瞒下，做表面文章，虚多实少，阳奉阴违喊口号多，不折不扣抓落实少。

“形式主义害死人”，基层和群众深恶痛绝。作为“四风”之首，形式主义成因复杂，为害已久，流毒甚广，隐蔽性很强，而且容易变异复发。但无论时代怎样发展，无论表象上怎么变化，形式主义的本质都未曾改变。现实中，一些党员干部官僚主义思想严重，官不大谱不小，坐在办公室里像座泥神，只听对他当官有用的人调遣，对群众的疾苦打官腔、讲“原则”;有的人政绩观扭曲，私心膨胀，肆意妄为，刻意营造狠抓落实、一片大好的假象，盲目决策立项、强迫命令，劳民伤财，为粉饰太平想方设法“优化”环境、隐瞒问题;部分领导干部带头搞形式主义，“手电筒”只照别人不照自己，讲问题避重就轻，发奖牌弄虚作假，破坏了进位争先的正常秩序;条块工作的督查各自为阵，成果不能互为补充、关联印证，发现问题藏着掖着，生怕给自己脸上抹黑，效率低下的督查考核机制形同虚设，给一些心存侥幸的投机分子留下诸多“后门”;一些地方在问责人数、次数上摊派任务，对自己放宽界限，对基层吹毛求疵，让党员干部受委屈，留心结，对问责产生“抗体”，进而催生更多的形式主义。这些问题看似“无伤大雅”，但如果任由滋长后患无穷，必须高度重视，坚决纠正。

根治形式主义顽症，一定要在思想根源上正本固元，在重点难点上猛药除疴，在责任落实上动真碰硬，在源头治理上防患未然。唯有内外兼修、标本兼治、久久为功，才能从根子上铲除形式主义滋生的土壤。

整治形式主义必须解决思想问题，提高政治站位。破除形式主义顽症，最根本的还是要从思想上校准航标。要认真学习贯彻关于坚决整治形式主义的一系列重要讲话和批示精神，自觉从牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的政治高度，深刻认识和把握整治形式主义的极端重要性。把整治形式主义作为当前和今后一段时期的重要政治任务，作为正风肃纪、反对“四风”的首要任务、长期任务，摆在更加突出位置。要坚定理想信念，牢记为民宗旨，自觉纠正官僚主义作风，摈弃特权思想，守住底线，不越雷池。坚持从贯彻党的十九大精神、推动高质量发展大局出发，实事求是、真抓实干、以上率下，坚决不做“老好人”“太平官”“两面人”，坚决向形式主义开战。

整治形式主义必须找准难点痛点，保证有的放矢。增强整治工作的针对性和有效性，对哪些问题集中，哪些问题突出，做到心中有数，手上有招。坚持问题导向，对已经发现的问题紧抓不放，对苗头性、倾向性问题露头就打。只有奔着问题去，一抓到底，见好不收，才能保证形式主义被连根拔起、春风吹不生。认真对照中央纪委指出的4个方面12类问题，自上而下整改，确保在大的、共性的问题上首先整改落实到位。从基层和群众最关心、反映最强烈的问题入手，查清来龙去脉，找准要害症结，不留情面，不打圆场，以实实在在的行动做给基层看，带着基层改。把矛头对准自己，认真梳理从各方面收集的突出问题，对照谋事实、创业实、做人实的标准，拿出切实有效的整改措施，争作反对形式主义的模范表率。

整治形式主义必须压紧压实责任，凝聚整治合力。形式主义成因复杂，涉及面广，整治工作必须责任共担，各方共管，“三百六十度无死角”。职责任务要明确，各级党组织要切实履行管党治党主体责任，对整治形式主义作出总体部署安排，扎实有序推进，领导干部要发挥好“头雁效应”，不做“甩手掌柜”，普通党员干部要把整治本地区、本行业的形式主义当作分内之事、应尽之责，主动发现并与身边的不正之风作斗争。各方力量要统筹，把形式主义作为巡视巡察的重要内容，结合正在开展的专项治理扶贫领域腐败和作风问题工作、污染防治和环保问责工作等重要专项工作，加强信息互通、工作协同，坚决防止整治工作中的形式主义。

整治形式主义必须加强长效监管，推动正本清源。整治形式主义并非一朝一夕之功，要坚持以制度管人管事，做好打持久战的准备。建立监督信息大数据应用机制，及时掌握形式主义的最新形态、共性特点和个体特征，深入分析问题发生的规律及背后深层次原因，针对体制机制方面的漏洞和薄弱环节，科学研判、精准施策。完善干部考核评价机制，树立实干有前途、失责必问责的鲜明用人导向，根据不同地区、不同岗位、不同时期干部的实际情况，建立鼓励激励、容错纠错、能上能下的工作机制，细化量化政绩考核标准，对党员干部履职行为客观分析、综合研判、人性化对待，解开干部思想扣子，让干部轻装上阵。此外，还要建立群众有序参与机制，加大宣传力度，把话语权、监督权交给人民群众，拉起全党全社会反对形式主义的“天罗地网”。

党风正则人心齐，人心齐则事业兴。近年来，形式主义问题有所好转，有人产生“可以歇一歇了”的自满厌战情绪。殊不知，党中央驰而不息纠“四风”，形式主义、官僚主义仍顽固不化，如果稍有松懈定会一发而不可收。为此，必须让作风建设的警钟长鸣，使党员干部手握戒尺、心存敬畏，养成自觉接受监督的习惯，实现从“不敢”“不能”到“不想”的深层次转变，积极主动投入到反对形式主义的斗争中。破除形式主义顽症，我们仍在路上。

推荐提高课后服务质量心得体会范文四

提升演讲口才：掌握和运用语序变化的技巧

1.颠倒词序，建构口语的闪光点

有些词组本来有着固定的位置，表达特定的含义。如果把其词语的位置加以变换、颠倒，其意义就会发生质变，或使强调重点转移，因而能获得强化表达的效果。比如，在中央电视台组织的一次迎奥运文艺晚会上，主持人这样勉励中国足球队：“中国足球队虽然屡战屡败，但影响不了他们屡败屡战的意志和精神……”在这里把“屡战屡败”这个词组中的词序加以颠倒，改成“屡败屡战”，意义就发生了重大变化。在说明客观事实的同时，将足球队不屈不挠的拼搏精神突出出来，给人以信心和力量。有时，个别词语顺序的颠倒、变化，如果孤立地看似乎没有什么不同，但是，一旦纳入到特定的口语表达的语境中，就能产生神奇的作用。

2.调换成分，突出思想感情色彩

按照一般的表达习惯，句子成分是有一定位置的。为了表达特殊的思想感情，可以把句中的某些成分加以互换、位移，以创造特定的表达效果。比如，说“你怎么了?”表达的是疑问和责备之意，显得比较生硬。改成倒装句“怎么了，你?”则着重表达关切之意，显得和蔼可亲。“你快点!”表示命令、催促。“快点，你!”则表示不耐烦、斥责之情。很显然，句子成分位置的变化，会带来所表达思想感情的微妙的变化。

3.语句变序，增强整体表达效果

为了谋求理想的表达效果，不仅需要对口语表达中的个别词序和句子的顺序加以考虑，而且还应从宏观上对表达内容的先后顺序做通盘的策划和设计，可以使表达更切题旨。名作家盖达尔旅行时，有个学生认出了他，便抢着为他扛皮箱，可是当发现皮箱有些破旧时，学生说：“先生是‘大名鼎鼎’的，为什么用的皮箱是‘随随便便’的?”盖达尔接过对方的话，巧妙措辞说道：“这样难道不好吗?如果皮箱是‘大名鼎鼎’的，而我却是‘随随便便’的，那岂不更糟?”他的答对十分有趣，又寓意深刻，学生笑了。有时长篇讲话更要精心谋篇，安排层次逻辑顺序，以追求强烈的整体表达效果。

掌握和运用语序变化的技巧，要为交际宗旨服务，绝不是无目的地玩弄文字游戏。如果离开了交际宗旨的需要，任意颠倒说话的语序，不但不能增强表达的效果，反而让人感到语无伦次、不知所云，那就事与愿违了。

提升演讲口才：三个方法

提升演讲口才你应练习从容淡定的演讲姿势，放松自己的身体，缓解拘谨的情绪，每一举手、每一投足都应规范端庄，展现你的自信。

1、提高文化学识

你的演讲将围绕你的中心思想展开，而你说出口的话需经过一番修饰才更显魅力。要有好的思想与语言修为，你得提高文化学识，而文化学识来源与书中、生活中或旅程中。

2、提高撰稿能力

进行演讲前，你得先撰写一份演讲稿，而你的好文笔与才思将在演讲中得以展现。

提高撰稿能力

1)，你得多写作，积累写作经验;

2)，学会将你的说话文字化，善于修饰你的语言;

3)，写作规范化，注意主次分明，突出中心思想。

3、声息练习

要成就一场好的演讲，你还得进行语音声练习，通过朗读、速读、练声、呼吸调节等方式去训练你的发音、语速、气息。你还可以通过录音的方式了解自己说话的优点与缺点，及时改正缺点。

推荐提高课后服务质量心得体会范文五

加强作风建设，提高执行力

榕城区妇幼保健院

胡锦涛同志在中央纪委第七次全会上的重要讲话中，强调要全面加强新形势下的领导干部作风建设，大力倡导八个方面的良好风气。即：“勤奋好学、学以致用；心系群众、服务人民；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬民主、团结共事；秉公用权、廉洁从政；生活正派、情趣健康”。

什么是执行力？执行力，是指一个团队贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力。一个单位就是一个团队，提高工作效率，做好各自的工作，全面完成既定的工作目标，靠的就是这个团队的执行力。

那么，一个单位较强的执行力从何而来呢？毫无疑问，它来自于平时的培养和造就。一个执行力强的团队，必然是一支高素质的员工队伍，而队伍的高素质来自于的管理和培养，所以说，不断加强和改进单位作风建设，是提高团队执行力的根本所在。

改进和加强单位作风建设，有许多工作要做，但基础工作不容忽视，那就是要建立起良好的约束机制和激励机制，用严格的制度和纪律约束人，用良好的风气带动和激励人，从而培养和造就一支纪律严明、作风扎实、勤奋工作、团结向上的队伍。

制度，实际上就是对某件事情所规定的标准或所限定的范围，是一种要求大家共同遵守的办事规程和行为准则，它是一个单位精神、文化、价值观念、群体意识以及组织原则的外在形式。

1 人类的全部组织都需要靠一定的制度来维系。一家企业、一个单位只有制定出一系列行之有效的规章制度，才能协调全体员工的行为，从而保障单位内部各项工作健康有序的顺利进行。在现实中，那些效益好、凝聚力强的企业，虽然各有特色，但其中一个共同点，就是严格执行规章制度，各项工作管理有序。

实际上，任何一个单位，都明白制度的重要性，都制定有一套又一套的规章制度，问题的关键在于，这些制度是否得到了有效的执行。加强作风建设，首要的是严肃制度的约束力，使单位的每一个员工都能自觉的遵守规则，按章办事。要达到这点，一是要加强对制度的宣传教育，维护制度的权威性。通过多种形式的宣传教育，把执行制度的理念渗透到每个员工的行为准则、价值理念、道德标准之中，不断提高员工贯彻执行制度的自觉性。二是坚持领导带头。任何一个领导干部都不能不受制度的约束，领导干部要把执行和维护制度视为自己的基本职责，增强带头学习制度、模范执行制度的自觉性，以尊重和维护制度的模范行为，来推动形成全体员工崇尚制度、严格执行制度的良好氛围。三是抓好经常性的监督检查，采取定期检查和不定期抽查等多种方式，加大对违规行为的查处力度，做到令行禁止，违者必究，保证各项制度真正落到实处。

执行是一个从上而下的任务传递和完成过程，也是执行能力的学习、模仿和传递过程，领导在一个单位、一个团队是领头大雁，团队的习惯、作风，都和领导的作风密切相关。一个良好的组织体制，只

2 有通过优秀的领导行为的策动，才能对其发展产生积极的意义，所以说，领导以身作则，是加强作风建设，提高团队执行力的关键。

领导干部以身作则，最起码的一点就是领导干部要以一个普通党员的身份，带头执行党的路线、方针、政策，带头遵纪守法，带头执行单位的各项规章制度，做到不让群众做的事，自己先不做，倡导群众做的事，自己先做到，努力用自己的觉悟去提升别人的觉悟，用自己的热情去激发别人的热情，用自己的信念去坚定别人的信念，用自己的力量去凝聚别人的力量，用自己的成功去造就别人的成功。

领导干部带头，还体现在要坚持原则，敢于负责，带头解决实际问题。要在努力解决实际问题上下功夫，把是否解决了本单位的突出问题和群众是否满意，作为衡量干部的标准。许多问题表现在基层，而解决问题的总开关在领导那里。领导要从严要求自己，努力查找本单位在工作作风、服务质量、办事效率等方面存在的突出问题，只有通过领导带头，真正把自身存在的、群众关注的、通过努力又能得到解决的突出问题解决了，才能得以群众的真心拥护和支持。

作风建设，是一项长期的工作，在这项长期的工作中，最重要的就是要不断的激励员工的价值观念，让员工牢固树立起价值观、是非观、荣辱观，明确提倡什么，反对什么，怎样做是正确的或是错误的，什么是成功，怎样才能功能，等等，并使这些值观变成自觉的行动，从而在本单位形成一种奋发向上、积极进取的良好状态。

在激励措施中，一方面是信念激励，它属于精神激励的范畴。在

3 革命时期，无数仁人志士为了民族的解放、大众的幸福，抛头颅、洒热血，前仆后继，创建了惊天动地的伟大业绩。“砍头不要紧，只要主义真”，这是信念的力量化为无穷无尽的动力。在社会主义建设时期，为了改变中国“一穷二白”的落后面貌，共产党人带领人民群众艰苦奋斗、奋发图强，成千上万的王进喜、焦裕禄、雷锋等等，在各条战线、各个行业、各种岗位上不为名、不为利、一不怕苦、二不怕死，默默无闻地奉献着自己的一切，他们的力量从何而来？来自于信念，那就是共产党员全心全意为人民谋福利的信念。

信念激励是一种很重要的激励手段，但不是唯一的激励手段。在做好信念激励的同时，还应该做好奖励激励，运用物质手段，奖励单位优秀员工，从而在单位上形成一种倡导正确价值观的导向作用。与此同时，要健全监督制约机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，扶正祛邪，使正确的价值观成为员工崇尚的目标和自觉的行动，努力在单位上下建立起一种勤奋务实、团结和谐的良好环境。

改进作风建设，提高团队执行力，是一项系统工程，不是以上三点就可以解决的，但是，万丈高楼离不开坚实的基础，一个单位，如果制度健全并且执行有力，如果领导发挥好了表率作用，如果建立起了一种有效的激励机制，那么，整个工作就有了良好的基础，作风建设就会不断加强，团队执行力也就会得到不断的提升！

推荐提高课后服务质量心得体会范文六

我国一向被世人称之为“礼仪之邦”，显而易见，礼仪已然成为中华文化的一部分，而在现代社会中，社交礼仪更是不可或缺，它影响着我们的工作和生活，对于我们大学生来说，在择业和就业中起着举足轻重的作用。掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必不可少的铺路石。

一、社交礼仪是什么

社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。

二、社交礼仪的作用

意大利社会公关学家皮利亚诺说过“社交礼仪关系到每个人的形象塑造和人格展示，视而不见、置之不理都是最为轻率的人际交往态度;反之，善于发现和运用社交礼仪的每个细节，才能顺应人与人交往的基本要求，才能给自己提供难能可贵的良机。”好的社交礼仪能

给人一个良好的印象，也能为自己创造一些好的机会。好的社交礼仪能体现出对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。如服饰礼仪、待客礼仪等都能体现出对对方的重视程度、尊重程度。有助于人际交往，有助于更好的沟通与交流。礼仪的学习能够帮助顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温温文尔雅的美好印象。当代大学生在今后的工作和生活中必将走向社会，特别是从事外事方面工作的学生，更有可能会走向世界，懂得外事礼仪，商务礼仪等方面更有利于社交，从而给事业方面带来意想不到的收获。

三、社交礼仪具体表现

关于穿着与打扮。修饰是指女士穿戴不要太华丽，太耀眼，太过华丽耀眼的修饰和衣着不适合所有场合，尤其是工作及面试中，在工作中，要严肃一点，这样太过浮夸，同时在工作场合以及其他一些公众场合，化妆的话应该是淡妆，不要浓妆艳抹，这是对别人的一种尊重，不需要穿的多么的名贵，最起码需要整整洁洁，不要邋邋遢遢的。面试时，要打理好个人卫生，穿着合适干净即可。

在公共场合中，有人喜欢穿拖鞋、背心之类的，这是应该杜绝的，这样太过随便，是对别人的一种不礼貌的行为。公共场合不要随便的吐痰大声讲话，大声打电话，这样会影响他人。不要对他人指指点点，品头论足

关于自我介绍，在社交过程中，需要注意自我介绍方式，在不同的场合是不同的。还有你在跟人说话时候的眼神一定要专注，最好看着对方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦脸，也不能面无表情，另外还有的身体语言也是要避免的，例如说话左右晃动，摸耳朵，摸头发这些都是不礼貌的，会给别人留下坏印象。要给人一种真诚且想要继续交往下去的感觉，这样，别人会觉得你是一个有礼仪有修养的人。

同时要注意与身边的同时处好关系，关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那也会影响工作。导致同事关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。如果在见到同事的时候，给予一个微笑，点个头问个好，这完全可以增进感情。在同时遇到问题的时候，给予帮助和鼓励，是不错的选择。

在国际交往中，应该了解其他国家的礼仪和习惯，不要把自己想的强加给别人，对待国际友人要友好相待，主动热情，给别人良好的印象，这不仅会给自己加分，也有助于整个国家的形象提升。

四、结语

古人有云：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。这是传统文化中沉淀出来的宝贵精神，掌握礼仪的基本素养，自觉地提高文化修养水平，提升自身的礼仪水平，增加社交的“底气”，使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如，使这样才能给自己带来更多的机遇，使自己更好的立足于社会之中。

推荐提高课后服务质量心得体会范文七

今天的思想品德课，让我感觉到了我们素养的低，我们太缺乏环保意识。我们总是原谅着自己的一举一动，总是感觉老师强调的都是小事一桩。

须知——

小事不小，生活点滴见素养。

如果，你能将垃圾远走几步扔进垃圾桶;如果，看到一些纸屑，能主动捡起来放入撮箕;如果，你将能你手中的垃圾分类处理，甚至变废为宝;如果，面对干净的地面不随便吐痰;如果，你能在旅游中不随便丢塑料袋;如果，你能面对竹林石碑不乱刻乱画……

这些都是生活的点滴小事，如果你能做到，那你就很伟大!你就是素养高的人!

大家都知道，我们生活环境污染越来越严重——河水混浊了，鱼虾难见踪迹了;花花绿绿的塑料到处飞舞，垃圾堆随处可见了;空气中总是弥漫难闻的气息，只有躲进深山绿林才感觉舒适。

怎么改变这样的现状呢?同学们，我们要共同努力，从自己身边的小事情做起，小事做好了，那就成了不得的大事。

也许有同学要说：“我们凭什么要做这些小事?别人又没看见，就是看见了，也没什么大不了。要做就做大事。”这种想法有问题，一个字，错!“不积细流，何以成江海?”“不积跬步，无以至千里。”只要我们从身边小事做起，做好，就可以带动身边的的每一个人。我们就可以在做事中提高修养，走向完美。伟大在平凡之中——积少成多，不知不觉，我们就绿了一方土地靓丽了一片天空。

换个角度想想。也许就是我们不经意的举动让我们的环境变化，我们随手扔的一颗电池就污染了一平方米的土地;我们随手丢入江河的塑料，就要了鱼儿的生命;我们随口吐的一口痰，传播了无数细菌……

“解铃还须系铃人”。我们得为我们的行为负责呀。所以我们要从自身的小事做起，我们要改变不好的行为。我们只要勤劳一点点，我们只要用心一点点，我们只要多做一点点，我们就会大不同，我们就会看到大拇指听到赞叹声——真懂事的孩子!高素质的学生。

我想，小事，我能行，当然，你也一样行!

我们做事不是为了给别人看，我们做该做的事，对得住自己的良心。

小事不小，那巍峨的高山就是由一点一点的尘埃组成。

小事不小，那三峡的巨坝就是一车车的混凝土筑成。

推荐提高课后服务质量心得体会范文八

根据我本人对习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的学习理解，结合前期在中央党校两个月的学习以及中国移动的实际情况，我今天围绕“坚持政治站位提升三种能力 履行三大责任”这个题目，与大家交流心得体会。

在今年的党风廉政建设和反腐败工作会议上，我们提出要从“意识、格局、方法、效果”这四个维度来分析、思考所从事的工作。“意识”重点是解决我们的认识问题，也是思想的内生动力问题，就是我们为什么而工作?“格局”就是从中国特色社会主义、中国的改革开放、中国的发展，乃至全球局势着眼，分析我们作为国有企业、中央企业在党和国家事业中的方位和格局。意识清楚了，格局明确了，那么我们接下来就要有科学的方法。意识提高了，格局清晰了，方法科学了，就自然会看到实实在在的效果，达到我们所要实现的目标。

党的十八大以来，特别是十九大以来，从集团公司直属党委到各单位党委、总部各支部都在持续、系统地学习，这是很好的起点。但是只学习还远远不够，对于党员领导干部来讲，既要全面学、系统学，充分地了解、把握党和国家事业的大局和走向，更重要的是学思践悟、学以致用，一定要把学习贯彻党的十九大精神，与解决本单位、本领域的实际问题对应起来、统一起来。

我们学习的目的是更好地处理问题、解决问题，所以在学习的过程中，要按照中央的要求带着实践学、带着问题学，这样学的东西才能记得住、才能用得好，必须要防止从学习这个源头开始就存在“两张皮”。不能一说支部活动，就到会议室念文件、念本本，学完了回去到本岗位上还是老一套、该怎么干还是怎么干。如果从源头开始就是“两张皮”，那么我们后续的一系列工作都容易走形式，都容易继续停留在“两张皮”的状态上。所以一定要带着实践学、带着问题学，真正做到边学边思考，同时能够应用在解决实际问题的理念和方法上，这是我们学习的重要逻辑。通过这样的学习，我们要真正实现中央对党员领导干部的要求，也就是“政治过硬、本领高强”。这八个字具有丰富的内涵，绝不只是挂在墙上、讲在口号上。

国有企业现在处在一个什么样的大格局当中呢?这里的几个关键词是“两个维护”“四个意识”“四个自信”“以人民为中心”“美好生活需要”“以十九大召开为标志，中国特色社会主义进入新时代”。这些关键词，我们也往往不自觉地容易停留在口号上，一定要与我们自己的工作实际去对接。

作为国有企业的领导人员和党员干部，都身处这个格局，必须在本岗位、本职工作当中，按照上级党组织的部署要求，把各项工作落实好，这就是“两个维护”“四个意识”的具体表现。我们党和国家事业、中国特色社会主义发展到今天，特别是改革开放以来，我们取得了巨大的成就，在实践中产生了“四个自信”，也就是道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。在工作中怎么进一步理解呢?就是要在有可比性、可对照的方面充分地了解彼此，建立更好的发展优势以及可持续发展的内生动力，这样就可以真正持续生发出“四个自信”。

以人民为中心，既是立党宗旨，也是我们的初心和使命。党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾，这是一个很大变化。与此同时，我们还有“两个没有变”，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。这“两个没有变”，是我们中国在全球范围内实实在在的格局和方位。中国移动作为服务于超过10亿用户的中央企业、特大型信息通信企业，如何在新时代实现高质量的发展，实现更新更大的作为，这里面有很多值得我们每一位党员认真思考的内容。

多年来，我们为保增长作出了积极贡献，大家身临其境、感同身受，这是大家和中国移动全体干部员工共同努力的结果。上级领导在听取汇报和来公司调研时指出，中国移动是央企名副其实的排头兵，在保增长做贡献、信息通信产业发展中都是领军企业。可见，并不仅是因为我们服务用户的规模大，我们在央企当中的地位乃至在全球的影响力都是巨大的。

在党和国家的重要事业中，我们也践行了央企的责任。比如我们的扶贫工作。据统计，近年来我们累计投资了超过500亿，实现了16万个自然村和行政村的通话通宽带，其中又投了4.7亿用于我们五省八县的定点扶贫和对口支援，这就是我们在扶贫方面作出的贡献。扶贫工作是党向人民作出的庄严承诺。“十三五”期间要解决超过7000万人的贫困问题，是我们全面建成小康社会的重要标准，也是中国对于世界、对于全人类的巨大贡献。再比如污染防治工作。我们连续两年作为唯一的内地企业入选全球碳排放组织，也就是cdp最高级的a级名单。我们为200多个地市大气污染防治提供了有效支撑，这也是我们所作的贡献。

在肯定成绩的同时，我们更要正视、分析前进中存在的问题。我们习惯于延续以往一些战略和原则，这是有必要的，但是在不同的时代，这些战略和原则要有新标准、新内涵。特别是党的十九大以来，我国进入新时代之后，如何看待“客户为根、服务为本”这一中国移动的立身之本，又如何赋予其在新时代新的内涵，需要引起大家的深入思考。

比如在传统业务领域，我们依然在做低水平、高强度的竞争。再比如，我们“四轮驱动”中的另三轮还未能足以承担现实的收入利润要求和未来可持续发展的要求，这都是我们的现状。从这次国务院大督查工作和集团公司内部巡视情况来看，我们也还存在侵害客户利益的行为，包括不知情定制、新老客户不同权，也包括一些没有给予客户足够知情权和选择权的方案、营销案。在传统业务高饱和的市场条件下，这种低水平、高强度竞争带来的问题有必然性，也有一定的普遍性。我们集团公司总部对此就要深入思考，面对新时代新气象、新标准新市场，再继续沿用原有的方法可能行不通了。原有的方式方法虽有可继承的方面，但是进入新时代一定要有更新、重塑，要赋予“客户为根、服务为本”新时代的内涵和新时代的标准。

在家庭宽带领域，经过我们两三年的努力拼搏，在规模上已经取得了巨大的进展，在这么短的时间内实现这样的规模实属不易。但是按照新时代、新气象、新标准要求，我们还不能只着眼于规模，我们要讲高质量。什么是家庭宽带的高价值高质量呢?在座的同志们都比我更有研究。反观我们的同行，为了应对我们的冲击，他们在保有它的原有高价值客户，同时攻坚我们的高价值客户方面采取了很多措施。我们不能仅满足于拥有固定宽带入口，我们还要向新的深度和广度去拓展，在家庭组网、智能硬件、千兆宽带、人工智能等方面都依然存在很大的空间，这就是新时代的新需求、是美好生活的新需要。

在充分给予用户知情权和选择权方面，我们也大有文章可做。低水平高强度的竞争形势下，基层的市场拓展就会出现一些动作变形，动作变形就会导致一些侵犯客户权益的事件发生。究其原因，其中有考核的问题，也有任务的问题。作为一个企业，没有考核没有任务是不可能的，但是如何使我们的考核与任务更加符合时代要求，更加能够抓住未来的蓝海市场，依然还可以探索更多新的有效的方法。

比如，我们现在有很多的营销案主要是为了还击和应对竞争对手，并没有完全站在客户的感知层面上来设计，所以就会出现有的客户自然受益，有的客户可能被“绑架”，有的客户可能还会吃亏。反过来讲，作为拥有超过10亿用户的大型国有企业，我们在满足人民美好生活需要上最有机会、最有条件，也最有责任把这个任务担当好、服务好。对比之下，我们中的不少人还在用十九大之前的一些惯性思维和思路开展工作，这就不符合十九大精神的要求。

贯彻党的十九大精神，一定要结合本领域、本单位，甚至是本岗位具体的工作来对应。进入新时代，我们数以亿计的广大用户也正在由感性消费向理性消费转变，用户的感知要求更加鲜明。在学习的时候要全面学，但是在落地点上一定要聚焦，聚焦到与你的职责、与你的岗位有关联的地方、对得上号的地方去思考和研究问题。

新时代高质量发展还有一个标志，就是我们不能再延续过去“一头沉”的工作方法。过去领导交办的任务、上级的考核指标下来了，我们集中精力去完成，成功率是很高的，这是我们中国移动执行力强的重要特征。但是我们往往忽略在做成这一件事情的同时，会直接、间接地带来一些其他问题。通过这几年的实践和大量的案例分析，可以发现我们一方面在不断地做成事情，一方面也在不断地积累问题。当问题积累到了一定阶段、一定程度，如果导火线出现，哪怕是个外部因素，问题都会被激活，甚至爆发，从而大大折损我们的成绩。前些年我们的规模、效益都很不错，但是我们的干部，特别是集团公司党组管理的干部却付出了很大的代价。近几年，集团公司党组管理的干部中这些问题不是十分突出了，反而我们基层的一些低岗级员工、关键岗位员工的问题暴露却越来越多。于是我们内部很多人就讲“风险下沉”了，实际上“风险下沉”是个比较形象的说法，但并不准确。因为基层的风险一直就存在，只是我们过去没有关注到。“风险下沉”应该换为“关注度下沉”。所以，在干成一件事的同时，我们一定要避免这种“一头沉”的工作方法，不能忽略跟这件事情直接、间接相关的其他因素。这就是全面高质量的标志，也是我们企业治理水平和治理能力真正提升的标志，更是贯彻党的十九大精神对中央企业提出的要求，我们就是要按这种思路结合中国移动的实际去深入学习、去认真思考。

2016年10月10日，全国国有企业党的建设工作会议召开，对国企党建工作作出了重大论断。习近平总书记在会上的重要讲话，对国有企业党建工作“根”和“魂”的课题，对国有企业的使命、功能、作用、地位以及未来发展，都提出了非常清晰明确的要求。对于国有企业领导人员，习近平总书记提出了20字标准，就是“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”。这20字标准实际上和“政治过硬、本领高强”的要求是一致的，也就是说国有企业领导人员有党的执政使命，绝不仅是一般的市场主体、一般的职业经理人。

对党忠诚既是我们的出发点也是我们的落脚点，中间过程里我们要体现出我们的创新创制能力，对企业的治理能力，促进企业的发展能力，还有自身的清正廉洁。对党忠诚意味着什么?意味着对党章忠诚、对党的事业忠诚、对党的组织忠诚、对我们的客户忠诚、对我们的干部员工忠诚，这都是以人民为中心的具体体现。对党忠诚在我们的工作实践当中、在我们思想意识的树立当中，都有很多的对应点。作为一个企业，我们还必须拥有可持续的创新能力，这种创新能力不仅包括一般意义上的技术创新，同时也涵盖管理创新、体制机制创新和人才战略、品牌战略创新。为了持续保持我们的竞争能力和发展能力，我们管企治企要有水平，要有方法，该做出的动作不仅要做出来，还要追求实效，看到实实在在的效果，而绝不仅是流于形式。由此可见，这20字标准与“政治过硬，本领高强”是内在统一的。中央企业要坚决落实好、鲜明体现好，这也是落实“两个维护”，树立“四个意识”的具体表现。

党的十九大报告明确宣示了举什么旗走什么路，我们既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，我们走的是中国特色社会主义道路。改革开放40年来的生动实践证明，我们这条路子是正确的，给社会主义的中国带来了强大的生机和活力。在此基础上，党中央提出了“两个百年”的目标和“五位一体”“四个全面”“新发展理念”。这既是我们要落实好的任务，也给我们的发展提供了巨大的市场空间，这是我们中国特色社会主义发展到今天的一个重要的路径和经验。我们要按照中央的决策部署开展我们中国移动的工作，对于提速降费等重要任务，虽然对我们的收入、利润和成本会构成一定的影响，薄利多销可能也会有一个过程，但是我们要看到我们的社会价值，降低了整个社会的成本，这是我们中国移动作为央企，对社会的贡献，对党和国家事业、中国特色社会主义建设的贡献，我们就要有这样的思想境界。

党的路线方针政策确定之后，党和国家各个机关、职能部门会制定一系列的政策指引，这既引领了我们企业的战略方向，同时也提供了很多市场机会。前不久我去黑龙江扶贫点调研，恰逢习近平总书记刚去黑龙江省考察并发表了重要讲话。总书记对东北的建设发展提出了六条要求，其中第六条就重点讲到了宽带建设。对于我们在东北的省公司来说，要把习近平总书记的重要讲话精神落实好，同时过程中也蕴含着巨大的发展空间，这也是我们政治体制的优势。党和国家路线方针政策的引领、党和国家机关部门的政策配套和各地方的政策响应，构成了央企发展的大环境和大格局。我们在这样的格局当中，既落实了上级的要求，又是与我们的市场机会、发展空间相统一的。

作为国有企业，我们如何做强做优做大?国家的一些重大研发项目交给央企，还有很多的专项任务、专项工作交给央企，我们在其中也做出了特殊的贡献，这也是我们站稳格局方位的具体体现。进入新时代，实现高质量发展，我们要建设具有全球竞争力的世界一流企业。达到这样的目标需要我们作出哪些努力呢?首选需要的就是认真理性的分析，把我们自身放在全球视野当中分析。世界一流企业、具有国际竞争力的标准是什么，这些标准我们又如何去一一对应?哪里对得上哪里又对不上，我们都要深入分析，不能只停留在喊口号上。前面提到的市场能力、研发能力、可持续创新能力、管理能力、体制机制能力等方面，既有创新，又有创制，实事求是地说，对照世界一流企业的标准，我们仍然存在不少的短板和欠缺。

加强党的领导和党的建设，是我们最大的政治格局，这也是大党建格局。全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作是我们的大监督格局。我们党的监督条例明确了五大监督的角色，我们就要把这个大监督格局建立起来。中国特色社会主义是我们的基本制度格局，社会主义市场经济是我们的基本经济格局。以上要素决定了包括中国移动在内的中央企业所处的历史方位，我们要从这些要素上来分析、思考，去抓好我们的工作。在这种格局之下，我们国有企业就要有政治责任、经济责任和社会责任这“三个责任”。

中国特色社会主义进入新时代，这是我国发展的新的历史方位。中国特色社会主义制度、社会主义市场经济条件、国有企业区别于一般市场主体的政治属性，共同决定了国有企业的综合能力为政治能力、发展能力、治理能力，这是国有企业发展之基、责任之要。这三种能力既相辅相成又各有侧重，只有统一起来共同作用，才能使国有企业真正成为习近平总书记指出的中国特色社会主义的物质基础和政治基础，成为党执政兴国的重要支柱和依靠力量;才能使国有企业领导人员真正成为党在经济领域的执政骨干和治国理政复合型人才的重要来源;才能使国有企业高质量发展，锻造成为党领导下的具有全球竞争力的世界一流企业。

政治能力可以概括为，是国有企业铸牢政治属性、履行政治责任的条件，是国有企业党组织把方向、管大局、保落实的能力，是国有企业领导人员政治过硬、本领高强的集中体现。

发展能力可以理解为，是国有企业科学配置、有效运用资源，持续创新，在全球市场中取得并保持竞争优势、人才优势、品牌优势和持续成长性的能力。

治理能力，一般意义上的公司治理能力已有定义，这里我们通过国有企业的政治属性来研究国有企业的治理能力，可以理解为，国有企业的治理是党的领导、党的总体任务目标的一致性与各治理主体依法行权的专业性相统一的，授权与监督、激励与约束、运行与管控相对应的制度性安排。

以上三个定义是我们通过学习、思考，结合企业的实际情况总结的，大家可以共同研究、共同探讨。这三个定义可以说是我们未来提升各项工作水平的重要遵循。在纪检监察领域，也可以根据这“三个责任”和“三种能力”来开展，我们也在思考纪检监察工作在其中发挥什么样的作用。我们很多同志过去特别是在党的十八大之前对这个领域不是十分了解，认为纪检工作就是办理一些案件、处理一些人，这是比较简单或者狭义上的认识。实际上，进入新时代对监督执纪问责工作的能力水平与综合效果都提出了更高的要求。在党和国家的事业格局中，监督执纪问责工作通过发现问题与解决问题相统一，办理案件与综合治理相统一，举一反三与完善体制机制相统一，强化责任与推动改革、促进发展相统一，政治效果与经济效果、社会效果相统一，从而发挥出政治能力的重要保障、发展能力的重要促进、治理能力的重要功能等作用。

这里要重点与大家交流“两个强于高于”的内容。前面讲到了习近平总书记在全国国有企业党建会上对国有企业和国有企业领导人员作出的指示要求。因此，国有企业必须要强于、高于一般市场主体，国有企业领导人员必须要强于、高于一般职业经理人，这就是“两个强于高于”的要求。反过来看，从目前的监督执纪和内部巡视工作中，也包括从我们总部各条线监督检查中发现的一系列问题来看，我们不仅没有完全做到“两个强于高于”，用一般市场主体、一般职业经理人的标准来衡量，我们也还依然存在短板。当然，前面讲到我们做了大量强于、高于一般市场主体的工作，也做了很多强于、高于一般职业经理人的工作，但是短板和欠缺尚存，依然有很大的思想空间、作为空间。

比如，我们在监督检查中发现文山会海部门壁垒严重，服务基层意识淡薄等问题。有的单位跨部门协同推进工作难度大，基层单位很多问题请示后转一圈，谁发球出去，绕一圈后还是回到谁那儿，导致请示也没有作用，最后问题还得自己解决。有的单位会议多、陪会多、会议时间长、内容重叠，基层负担就会很重。

再比如，不担当不作为、形式主义、官僚主义等问题。个别经理人员存在着明显的形式主义官僚主义。我们一些基层员工自称“表哥表姐”，就是因为这些男同志女同志整天填报上级布置的各种表格，成了“表哥表姐”。下一步我们还会组织深度调研，通过一定比例的样本来分析我们的业务和管理，看看到底哪些是必须填的，哪些是可填可不填的，哪些是完全没必要填的。我们一些干部在管理工作中只善于做加法，不善于做减法。做加法不容易犯错误，做减法就要担责任，于是都在做加法，不去做减法，就必然影响我们的工作效率，这是不符合提升企业治理水平、不符合新时代发展要求的。

我们还要进一步反思，简单地给下属布置工作、统计报表等传统工作方式有效性已经大打折扣，我们一定要开展深度的调查研究。通过内部巡视、监督执纪，还有我们的审计等工作，可以看出填报表方式的真实性和有效性是存在问题的，也就是说我们按照传统方式布置工作下去，基层应对的时候搞形式的成分比较多，很难反映真实的、全面的情况。与开展深度调查研究的工作方式相比，效果会差很多。对于某单位，该你掌握的情况本就应该掌握，而不要单纯依赖基层单位的报表。当然，如果有it系统进行支撑，效果就更好。但实际情况往往是，集团公司的要求下去，省公司为了显示对集团公司要求的重视还要再加一码，集团公司布置10项，省公司可能布置15项，地市分公司可能布置25项，基层负担很重，确实吃不消。所以，形式主义、官僚主义要不得，下一步大家一定要按照集团公司党组的部署加大治理力度，我们不求大不求全，要求精、求准、求实，一步一个脚印，扎扎实实解决问题。

过去一些年，我们该提的思想意识没有提上去，该沉的行动措施又没有沉下来。近年来我们在这方面有了长足的进步，但是这里要提示一点，把意识提上去、把行动沉下来之后，还有个两者连接的问题，要能连接、会连接、精准有效连接。如果连接不好，就容易出现“两张皮”和形式主义。

过去我们不少领导干部觉得讲政治是党政机关的事，是高级干部的事。今天我们怎样思考这个问题?过去之所以有那样的认识，是因为这些干部把党的事业、党的工作狭义地理解成了党务工作部门的具体职能。这个认识需要转变，应该由“做业务的不熟悉党的工作”向“做好党的事业需要业务本领”转变。在座的大家无论在哪一个岗位，都是在从事党的事业，同时在社会主义市场经济条件下，我们也是市场主体，必须具备充分的市场本领。党建工作做得再好、留痕再多，经济上搞不上去，国有企业没有竞争能力，党的事业、党的工作就是空的。作为国有企业，搞研发的不能持续创新，搞管理的漏洞一大堆，搞市场的在竞争压力面前束手无策，这都是党的事业缺失，是党的事业在技术创新和经营管理领域的缺失。看似党建做得不错，但企业都快倒闭了，员工都无法安置了，那是党的事业的目标吗?显然不是，那是党的事业没做好。

什么是政治与业务?中央领导曾经指出，政治与业务就是一个硬币的两面，谁也离不开谁。从中国移动的角度来看，我们搞计划建设、业务市场、技术管理，这些都是我们中国移动的业务。我们服务于10亿用户，满足他们日益增长的美好生活需要;我们带领50万员工，使他们与企业共同成长，这些就是我们中国移动的政治。往上提高一步，通过我们的工作，放大国有资本功能，做强做优做大国有资本，这就是更大的政治。再往上提高一步，能够实现习近平总书记指出的，成为中国特色社会主义的物质基础和政治基础，成为我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量，这就是最大的政治。所以，政治与业务要按这个视角来理解，不要觉得政治离我们很远。我们讲要提高政治站位，就是要把意识放到制高点上，再聚光来看具体行为、具体事情，这样才能方向准、措施明，才能符合中央对于国有企业党员和党员领导干部的要求，才能让中国移动扎根历史方位格局中持续健康地发展。

思想认识上，我们要向军工企业学习。他们干部员工的政治意识、政治站位、格局意识、国家荣誉比我们强，但待遇并不比我们高。管控措施上，我们要向银行学习。在银行，有业务必有管控，没有管控的业务不能叫业务，更不能出台业务。我们电信企业有一个好的传统，特别注重端到端地跑通业务，这是渗透到我们骨髓中的价值共识。但跑通业务之后，管控措施滞后、制度网格过大、制度有效性不足的情况却比较普遍。当然，我们客观上有业务风险点、出血点数量众多且高度分散，管理成本比较高的实际情况。但是，银行坚持了严格的管控。我们去银行办业务，当办事人员权限不够，后面的主管就过来给他盖一个章、刷一下卡，这就是上提一级授权。我们基层在这方面的缺失依然很多，盲区、盲点大量存在。这样的后果是什么?就是我们没有真正关心爱护一线工作者，他们为中国移动的事业在奋斗、在拼搏，虽然有些犯错误的同志存在主观上的问题，但组织上并没有帮他一把，并没有拦住他，让他在错误甚至违法的道路上越走越远。对此，组织上、管理上都是有责任的。

近年来，全集团上下做了很多提升工作，有了明显进步，我们在一些地市公司调研的时候，经常听到、看到不少生动鲜活的实践，使我们很受感动和触动。落实中央的精神绝不能靠喊口号，一定要结合本领域、本单位、本岗位的具体工作，找到相互之间的对应和连接关系，通过生动鲜活的实践来落实中央的要求。但调研也发现，个别单位汇报工作的材料都是中央要求，有的还一字不差。我觉得这种做法首先要肯定，因为过去没有，但是又远远不够。肯定的是，你把中央的要求都写全了，不够的是，你应该把这一页纸划分两半，把中央的要求列到左半部，右半部要展现出你的生动鲜活的实践来实现中央的要求。这就需要咱们的基层组织工作做深做透，真正抓好自己单位自身岗位上的具体工作。只有左半部，没有右半部，就是“上下一般粗”，就是形式主义。

“上下一般粗”“两张皮”，形式主义、官僚主义是大祸害。我们付出了巨大的组织成本，但都是做的无用功。上级领导有一句话讲得很深刻，形式主义官僚主义是工作能力与水平低下的表现。试想，上级有部署、工作要留痕、定期要交卷，你不具备把中央的要求、上级的部署在本领域本单位做生动做鲜活的能力和水平，你就只能形式主义。我们有的地市公司做的确实不错，但有的也确实是“上下一边粗”，甚至已经形成了习惯，他们或许有自己生动鲜活的实践，但一看上级领导来调研，他们就认为你喜欢听这些跟中央文件都一样的内容。上次我在一个县公司召开座谈会时，就打断了县公司经理的发言，我说你讲的都是对的，但我觉得你讲的和集团公司领导讲的都差不多，希望你多讲讲你们县公司具体的做法。他悟性很强，一下就明白了，当他丢下套路，按照自己的实践和逻辑讲出来，那真的是既生动鲜活还有具体内容。

基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用就是要体现在存在、作用、先进性上。有些单位连存在感都没有，何谈作用呢?没有存在和作用，更何谈先进性呢?有的群众在接受访谈时说，党员还不如他们干得好。党员跟一般群众一样，甚至表现还比不上一般群众，基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用也就失去了载体。比如戴党徽，在一些重大活动等特定的场合是应该戴的，增强庄严感和仪式感。在服务窗口、在服务岗位戴党徽会增强用户信赖感。但更重要的是党徽要戴在党员心中、戴在群众的感受中。通过先进的思想和率先垂范的行动展现出党员的形象。任何一个组织从事任何一项行动，都需要骨干作用，何况我们是党领导下的国有企业，更应该把这个政治优势发挥出来，转化为企业的发展优势。

近年来，我们推进全面从严治党有了很大的提升和进步，但集团公司党组也明确提出，我们的全面从严治党工作仍然处在基础性、补课性、恢复性阶段。在履行主体责任方面我们还存在一些短板，这些短板在中央企业也具有一定的普遍性。

各级党组织班子副职在履行分管领域的主体责任和“一岗双责”上存在短板。党的十八大以来，特别是中央专项巡视之后，对一把手的触动和触感都已经比较强，他们自身的意识、责任都已经培养起来，但是一把手是党组织履行主体责任的第一责任人，并不是唯一责任人，这个责任要靠班子成员共同分担。由于我们组织体系的客观情况，我们的副职上面有一把手顶着，下边有操作的部门具体开展工作，空间就比较大。责任空间比较大同时也意味着责任点就不是太清晰。我们现在各级党组织班子副职的职责，有些是明确的，但是总体上不太清晰。基本上用一句话进行了描述，就是“协助主要领导分管或联系某某部门、某某单位”，这几年又加了一句话，“履行分管领域的‘一岗双责’”，但再细的描述就很少见到。这样一来，年度衡量的标准是什么?做得好做得不好如何判定、怎么考核?这是较为普遍的短板。

以上率下很重要，虽然有的问题在下面，一定程度上讲责任都在上边。党的十九大之后我们第一轮巡视发现的很多问题都是比较具体的，甚至是比较基层的，都是在业务经营管理链条当中的一些细节问题。按照政治巡视的标准进行定性评价后，有些单位的班子成员一开始就不太容易理解，说问题太小，定性太高。为什么会有这样的反应?因为责任没有履行到位。比如，业务经营管理领域的具体问题，作为分管条线的领导知道还是不知道?如果回答是不知道，你分管的部门出了问题，为什么不知道?如果回答是知道了，为什么没有采取管控措施?如果你采取措施了，为什么没能有效管用?就要这样一步一步地询问他，这就是管党治党的政治责任没有履行到位，所以定性是准确的，这也体现了新时代高质量发展的要求。

我们过去的工作大都在“果”上下功夫，没有从“因”上花心思，今后一定要找准因果关系，从源头发力。当然，前些年没有高压反腐的态势，也不太可能找准因果关系。如今在高质量发展的要求下，就不能只就事论事。就事论事必须搞清楚，但更重要的是要找准因果关系，从“因”上发力。事情都是人做的，人是受思想支配的。过去我们的各级班子副职往往认为我们就是管业务，不管人的事，管人是一把手和人力部门的事，这也不符合履行分管领域主体责任和“一岗双责”的要求。分管领导也要从“因”上发力，要关注和了解分管领域干部的思想状况、班子建设状况、党组织和党员发挥作用的状况。出了问题，不管你对下面的情况知晓还是不知晓，都要追溯上一级的管理者责任。作为管理者，这就是没有履行好分管领域“一岗双责”，没有履行好分管领域嵌入式风险防控责任。一边在做嵌入式防控，另一边你分管的对象却不断出问题，这样的嵌入式风险防控就是假的，就是在走形式，没有真正挡住风险，照搬照套了。进一步讲，分管领域的副职主体责任没有履行好，正职责任也没有履行到位，存在政治站位、政治意识不够的问题。所以，业务跟政治远吗?看似具体的业务管理问题，其实跟履行“一岗双责”的政治责任一点都不远，只是我们还没学会连接，没有学会把政治责任与业务问题相连接。将政治责任与业务问题相连接，是被巡视单位各级党组织班子成员应有的意识和习惯。只有这样，才能切实将全面从严治党向纵深推进，才能跟得上中央的要求。

这些年来，我们的紧迫感一直非常强烈，感到我们自身确实有进步，但进步的速度还追不上中央要求提高的速度。我们各领域的主责部门至少要发现50%的问题，这是在分管领域履行主体责任的起点，如果在分管领域连50%的问题都发现不了，就是失职失责。在这个基础上，我们要向着发现95%的问题努力。为什么提这两个数字?发现的问题还不到总量的一半，作为主责部门肯定不应该。但同时又不可能发现所有的问题，我们还有审计、合规、法律、纪检巡视帮助发现问题。主责部门发现问题是解决事前事中的问题，审计与监督执纪发现问题是解决事中事后的问题，只有事前事中事后能够全流程监管了、全部实现闭环了，我们的管控链条才是完整有效的。

这里面有很多的政策工具可供使用，比如我们党的五大建设，如何把党的五大建设转换为我们企业的发展优势。也就是刚才讲到的，如何把党的政治要求、政治站位与业务经营管理的具体岗位、具体实践对应好、连接好，这体现了党员领导干部的本领，也是能力水平的标志。在我们的业务运营过程中，各级党组织的书记、委员，基本上都与行政序列的经理、副经理相匹配，这是我们体制机制的天然政治优势。当我们以行政职务部署工作、指挥业务、调度系统时，还要能够以党员和党员领导干部的身份对党员提出更高、更严的要求。比如，党员如何更多承担工作，哪怕早来晚走一些、为困难员工多担当一些。这样积累下来，就能够逐渐打造出党的政治建设的领导力、思想建设的引领力、组织建设的群众组织力、作风建设的社会号召力，纪律建设的员工约束力。在这方面我们做得还不够，还没有完全用好用活，需要我们各级党员领导干部去努力实践。

授权与监督是我们治理体系的必然要求。明确了机构，厘清了职责，配备了人员，这就是授权。与此同时，机构运行的时候必须有监管，授权与监督必须同步建立。激励与约束也同样。有激励比较容易，有些激励的作用还相当不错，但是约束必须要有。有运营必须有管控，前面说到我们擅长端到端跑通业务，但是端到端的管控，往往比较欠缺。

效率与安全的关系也需要给予关注。过去我们有些同志把效率简单理解为办成一件事情的时间的长短，速度的快慢。这肯定有道理，但也是不全面的。应该理解为没有安全就没有效率。就比如我们乘坐高铁、飞机速度很快，但如果不安全，再快我们也不能去坐，就是一样的道理。我们应该在安全的基础上，尽可能最大限度地缩短办成一件事情的时间，这是我们要建立的新型效率观。

还有公平与廉洁问题。这个道理很简单，回到一般市场主体、一般经理人都要讲公平与廉洁，更何况我们还要做到“两个强于高于”。公平和廉洁是市场经济发达水平的标志，也是一个地区现代化水平的标志。我们走出去的一些企业到了欠发达国家和地区，就会发现这些地区公平廉洁指数往往也很低。市场不发达，现代化程度不够，行贿受贿的现象就比较普遍。现在我们已经进入了新时代的高质量发展阶段，应该打造出更加公平廉洁的环境和氛围。这也是一般市场主体、一般经理人的需要，属于全球治理的问题，但是我们在党的领导下，就更有条件把这个事情治理好，把公平廉洁的环境打造好。

在集团公司党组的直接领导和纪检组的监督推动下，我们的嵌入式防控工作从2015年下半年开始起步，主要历经了“凝聚共识、重点突破、全面覆盖和巩固优化”四个阶段，取得了很大成绩。但同时也存在着不平衡。通过调研我们发现，嵌入式防控在有些单位真是入脑入心了，这些单位还采取了很多创新的方法，切实发挥了有效作用，但同时也有些单位依然停留在照搬照套、搞形式主义上。比如，有的单位发现了上万个风险点，先不说发现这么大规模的风险点是好还是不好，客观情况是你连管控几百个风险点的能力和水平都还没有，要管控几万个风险点就难以符合实际。一些党组织没有按照集团公司党组的要求对a类风险点做分类审批，而是简单拼凑，这就很难发挥出作用。如果一边在推进嵌入式防控，另一边不断出现基层关键岗位员工的廉洁风险问题、腐败问题，甚至是违法问题，这个单位的嵌入式防控就等于白做了。

嵌入式防控有一个最朴素但又非常高的要求，就是力求在同领域同岗位上的同类问题不再重复出现。比如，我们的某个省公司的某地市分公司，在一个领域出现了一个违法违纪问题后，在所有地市分公司的相同领域，同类的问题就不能再出现，这就是嵌入式防控的真正内涵。嵌入式防控与企业内控及合规不同，更聚焦于关键岗位的自由裁量权导致的廉洁风险。嵌入式防控是以全面从严治党与经营发展、公司治理相统一为原则，以反腐败斗争形势任务与公司业务特点、管理特点、问题特点相结合为路径，将防范廉洁风险的具体措施嵌入业务经营管理各领域全流程，并一体化同步运转，力争形成从有效拦截廉洁风险到提升企业治理效能和“三不腐”一体化推进的制度性安排。嵌入式防控既是各级党组织履行全面从严治党主体责任、班子成员履行分管领域“一岗双责”的重要抓手，也是各级纪检监察机构履行监督责任的重要内容，并列入考核、巡视巡察和监督执纪问责的重点。

担当作为既是党员领导干部的政治本色，也是职责所在。我们中国移动发展到今天，有一个变化非常可喜，就是我们对待问题的方式与几年前、与党的十八大之前相比，发生了很大变化。过去我们一说哪个单位存在问题，这个单位的一些领导就完全不接受，认为集团公司否定他们的领导能力和水平。今天我们的认识已经变化。客观地讲，有问题是正常的，我们的事业在快速发展，出现问题是很正常的，关键是我们能不能发现问题，能不能解决和治理问题。现在我们大家基本能够比较坦荡地面对问题，摆在桌面上共同分析。在监督执纪工作中，有些集团公司党组管理的干部来跟我谈话，或者我找他们谈话，我们都要先把一个旗帜鲜明地举起来，就是个人的问题也是组织上的问题，某省公司的问题也是中国移动的问题，一定要有这种大格局观，大家共同面对、共同解决。发现问题、解决问题是一个企业能力素质的体现，也是一个企业健康度的体现。如果企业连自身的问题都发现不了，何谈解决问题;不解决问题，企业发展当中就一定会出大问题。

进入新时代的高质量发展要求我们的领导干部有全面发展的能力、驾驭复杂局面的能力和全面担当的能力。过去我们有一项能力或者几项能力就行了，现在只是单项能力强还不行，需要全面发展，这是很高的要求。考虑问题已经不能完全按照底线思维来考量。现在我们不光要讲底线，底线就是法律，法律之上还要讲纪律，纪律之上还要讲规矩和惯例，规矩惯例之上还要讲影响和氛围。宪法法律、党规党纪、规矩惯例、氛围影响这是四条线。我们现在有些基层干部认为我严守了底线，既不违法也不违纪，甚至也不违反规矩，这事就这么干了，事儿可能也干成了，但是我们对方式、方法、节奏的把握，包括员工的诉求感知在内的方方面面，以及思想工作，往往就没有考虑得那么全、做得那么透，在干部员工当中造成了不太好的影响。所以，新时代是对领导干部全面的考验，要在坚守底线的基础上向更高标准看齐，既要有刚性约束，也要建立良好的政治生态和内部氛围。

有的同志会说，现在执纪那么严格，巡视检查全都覆盖，问责那么多，我们工作没法干了，一干可能就有信访，就要出问题。几年前如果有这样的想法，是能理解的，但是党的十九大之后，进入新时代高质量发展阶段，党员领导干部就不能再这么想问题了。前面提到，这是新时期的全面考验，党员领导干部要有这种能力，也要有这种定力。习近平总书记指出，我们要习惯在有监督和约束的环境中工作和生活。我们的各级党员领导干部和关键岗位员工，能够在一个清晰明确的纪律边界内履职担当，能够在一个健康安全的轨道上积极作为，这是好事，是组织对大家最大的关心和爱护。要相信组织上会正确看待信访问题，要相信组织会作出全面、客观、正确的判断。现在我们在监督执纪问责中要加大告知澄清力度，并在一定范围内作适度公开，还要精准运用“四种形态”，用好用足“三个区分”。我们各单位特别是“一把手”都要把这些工作谋划周全、做深做实。

我们平时工作确实都很忙，但大家不要把上级提的高要求视为负担，上级要求与我们日常工作是有一致性的，要找准相互之间的关联线，把上级要求和我们的具体业务经营管理连接起来，从而有效地把政治优势转化成我们企业的治理效果。这样一来，我们就能够变外在压力为内生动力，把“别人要我做”变成“我要做”。这既是对领导干部的考验，也是新时代提出的更高要求。具备了内生动力，我们就能够在自己的主管条线了解自己，我们解决问题的效率就会比依靠外部监督、依靠审计纪检要好的多、管用得多、有效得多，可以说，这样的内生动力是企业内在素质的体现。拿反腐败工作来说，我们前一阶段倡导廉洁、惩治腐败，这更多来自外部压力。通过几年的全面从严治党以及监督执纪问责的实践，我们就要由倡导廉洁变成尊崇廉洁，由惩治腐败变成鄙视腐败，这样的内生动力，将在各项工作中释放出无穷无尽的能动性和创造力，我们在未来的征途中就会走得更好、更快、更加健康。