疫情舆情工作手册心得体会实用 疫情防控工作舆情应对方案(2篇)

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主题疫情舆情工作手册心得体会实用一

烟台在许多地方发布了强风警报

7月27日20时，山东省防汛抗旱指挥部启动防汛防台四级应急响应。烟台市政府安委、烟台市防汛抗旱指挥部联合发布《关于做好防台抗旱工作确保防洪安全的紧急通知》。

高度重视风险监测和预警

气象、海洋开发、渔业、水利、自然资源和规划等有关部门要组织骨干力量，增加测报频率，加强应急值守，滚动分析测报情况，努力延长预报周期，提高预测准确性，及时发布灾害预警，确保全覆盖、无死角。要进一步加强联席讨论和判断，建立滚动协商机制，准确分析判断雨、水、险情发展趋势，科学安排部署防控措施。

确保水利工程安全运行

对于一般水库，应根据水库的受雨能力提前安排预泄，以储备足够的防洪能力；危险水库的水位应及时降低，甚至清空。水库“三负责人”全面值班，加强工程安全巡视、监测和洪水报告，及时维修、保养泄洪设施、起重机械、备用电源等关键设施和设备，确保工程安全运行。河道24小时巡逻值班，密切关注堤防、涵洞、闸门、险段等薄弱环节，尽快处理险情并上报；泄洪、溃坝应设置水闸、橡胶坝等工程，避免“人工洪峰”。

把城市安全作为头等大事

迅速果断地做好人员风险规避和转移工作

做好崩塌区、滑坡、泥石流等山洪灾害多发区、危险水库、高架水库、尾矿库、池塘、施工现场简易板房、低洼村庄、风景名胜区、城乡危房、学校、幼儿园、养老院等重点部位的人员调动准备。当预测到可能发生险情和灾害时，必须安全有序地组织转移和避让。优化完善方案，确定转移地点、转移路线、转移交通工具和转移责任人，落实安置人员日常生活，做好疫情防控工作。

加强海上安全动态管控

要组织受影响海域的渔船、商船和生产经营船提前返港避风，组织对海洋水产养殖、海洋牧场、港口、海岛旅游、海上户外娱乐场所等进行全面调查，做好船舶避风返航和人员登陆工作。加强对返航船舶、“三不”船舶和跨城庇护渔船的动态监管，采取有效措施，禁止各类船舶违规出海作业。

做好高温熔融金属企业的安全防范工作

涉及高温熔融金属作业企业的生产装置和储存设施，以及在水反应中含有爆炸、燃烧、中毒危险物质的生产装置和储存设施，应当逐项清查，建立台帐，作为防洪重点管理。对该类企业，应当每天派人监控汇报情况，督促企业完善防洪措施，配备足够的防洪物资，制定防洪应急预案，加强应急演练。在接到暴雨警告时，要认真研究判断雨水倒灌可能造成的安全风险，必要时立即停止生产和疏散人员，严防人员伤亡。

严格执行矿山、尾矿库安全管理规定

各矿山企业应严格执行“遇暴雨停产、撤人”、“矿务调度员十项应急处置权，3分钟内通知井下所有人员”的规定，严防因暴雨、洪水、泥石流等原因造成井水、塌坡等事故。地下矿山应对所有工作水泵、备用水泵和潜水泵进行联合排水试验，并按规定对水泵、水管、闸阀、配电设备和电路进行检查和维护。对矿区内及周边的河流、湖泊、水库及相关水利工程的汇水、排水、渗漏等情况进行全面调查，封堵地表塌陷裂缝，防止地表水流回地下。应提供应急电源，并进行专门的外部电源中断应急疏散演习，以确保矿井失去外部电源后井下人员的安全疏散。

各危险化学品企业应加强雷电、台风、爆炸、超温、超压等管理措施。生产、储存、使用危险化学品的场所和仓库，应当在防洪的基础上，进一步完善防雨、防水、防潮措施；如果易受洪水入侵，应加强厂区周围的堤坝等防水设施；雷雨天气条件下，油气储罐应及时停止装卸；要通过危险化学品道路运输全过程信息监控系统，加强对危险化学品运输车辆的动态监控。一旦发生险情，应及时果断处理，防止发生泄漏、爆炸、污染环境等事故。

及时采取道路交通管制措施

加强对水崖段、隧道桥梁、连续长下坡、急转弯、陡坡等重点路段安全防护设施的调查，加强安全检测，遇灾害性天气时，应及时在公路隧道入口处、弯道及下坡段前方增设并完善减速提醒装置。公路隧道发生拥堵时，应立即启动应急机制，采取加快出口放行、限制进口等措施，及时疏通拥堵车辆，确保公路隧道安全。对于关键路段和关键区域，24小时有专人值班，并及时采取封锁、控制和应急救援措施。

确保施工现场的安全

加大对施工现场、生产设备和临时设施的调查，重点抓好基坑支护、起重机械、脚手架、临时木板房的稳定性和电气设施的安全性能检测维护工作。遇大风、雷电、暴雨等极端天气时，应当提前通知施工单位，迅速疏散人员。受洪水、滑坡、崩塌、泥石流威胁的地区，应当事先采取有效的预防措施。暴雨过后，督促施工单位及时清除积水，全面调查现场安全情况。存在隐患和问题的，不得复工。

有效组织抢险救援

统筹安排减灾救灾工作

提前对灾后疫情进行分析、判断和评估，及时组织全面清理受灾群众临时安置点、居民点、水渠、绿化带、地面、地下水库和排水管网，及时排涝，加强应急水源的解毒措施，确保饮用水安全。及时核实上报农田内涝、房屋倒塌、工程损毁等灾害，做好救灾物资发放和民生灾害保险理赔工作，做好水毁工程抢修和电力、交通、通讯恢复工作，尽快恢复灾区正常的生产生活秩序。

正确引导舆情宣传

充分利用广播、电视、报纸、网站、微信微博、农村扩音器等手段，宣传普及汛期安全防范知识，提高人民群众的防洪减灾意识和自救互救能力。在台风和暴雨之前以及洪水影响期间，要持续滚动并集中发布各种灾害预警信息和风险防范提示。加强舆情引导和应对，及时发布有关情况和情况，掌握网络舆情动态，对传播虚假信息的社交网站、网络平台和账户采取网站关闭、账户禁载等措施，及时删除虚假有害信息，对造谣惑众、恶意编造虚假灾害信息的，将依法严肃处理。加强宣传引导，及时发布权威信息，及时组织主流媒体和网络评论员跟进宣传，主动回应社会关注。

通知强调，要高度重视灾情来袭之前，立即组织开展拉网调查，逐项建立风险台账，形成城市内涝风险分布图和重大风险隐患清单，完善有针对性的防控措施，确保责任、人员、物力、，计划和演习已经到位。各级党政主要领导要在前线任职指挥。各有关部门要主动承担责任，各负其责。他们宁愿向前迈一步，形成一个十字架，也不愿后退一步，形成一个缺口。严格执行领导交接班、24小时值班和汛期信息通报制度。遇突发险情和灾害，立即按规定上报，坚决杜绝漏报、误报、虚报、瞒报现象。各级救援队伍要始终保持战备状态，24小时值班，随时准备在关键时刻参加抢险救灾，最大限度地减少损失。

主题疫情舆情工作手册心得体会实用二

组长：郑新平

成员：郑建龙李秀女

应急设备、物资

1、消毒药品、消毒器具（过氧乙酸、84消毒液、酒精、喷雾器等）

2、红外线测温仪、口罩、一次性手套、玻璃体温计等

预防措施

1、加强门店入口管理。设立门店入口唯一通道，在门口处设置非接触式测温仪，所以顾客进入药店前均需佩戴口罩和配合测量体温，经过及详细询问登记后，方可进入药店。

2、严格顾客询查制度。门店入口人员对所来顾客进行个人卫生和打喷嚏防护等生活细节宣讲，购药过程要求佩戴口罩，避免人群聚集。询问所有人员有无湖北、武汉等疫区人员接触史，同时询问是否有干咳、乏力、肌痛、腹泻等临床症状。无发热、临床症状及相关流行病学史的顾客，在合理防护基础上，正常购药。

健康风险判定标准

1、高风险人员，是指来自疫情防控重点地区和高风险地区的人员；确诊病人；疑似病人；正在实施集中隔离医学观察的无症状感染者；正在实施集中或居家隔离医学观察的密切接触者；其他需要纳入高风险人员管理的人员。

2、中风险人员，是指来自疫情中风险地区的人员；有发热，干咳、气促腹泻、乏力等症状的人员；实施居家观察未满14天的治愈出院确诊病人；解除医学隔离未满14天的无症状感染者；其他需要纳入中风险人员管理的人员。

3、低风险人员，是指来自疫情低风险地区的人员；高风险、中风险人员以外的人员。

应急处理

顾客购买药品，进行体温测量，若出现体温37.3℃时，及时停止购药，劝其去医院全面检查。并及时上报彬州市疾病防控中心和小章卫生院防疫人员，做到早发现、早隔离、早报告、早治疗。

出现严重发烧和疑视病例，打“120”请求早治疗病人，报告疾病控制中心在管区内做终末消毒工作。按照当地政府的疫情防治工作的统一部署，进行全面隔离。

加强卫生清洁消毒

1、通风换气。加强营业环境的通风换气，可采取排风（包括自然通风和机械排风）措施，保持室内空气流通。每日通风2-3次，每次不少于30分钟，并根据气候条件适时调节；或安装排风设备，加强排风；也可使用合法有效的循环风空气消毒机。

2、加强人员管理，所有工作人员、顾客进店均需应当佩戴口罩，交谈、购药时保持1米以上距离。

3、加强环境消毒，对营业场所进行全面消杀工作，使用84消毒液500mg/l浓度进行拖地，物品表面消毒用有效氯500mg/l的含氯消毒剂对台面、货架、门把手等物体表面进行擦拭，30分钟后用清水擦拭干净。

4、医疗废物和污水收集处理，设立废弃口罩等医疗废物处理垃圾箱，并按照有关规定合理销毁。

5、顾客疏导管理。工作人员应及时疏导顾客，避免店内人员密集。提醒顾客保持至少1米安全距离，必要时对顾客携带的物品进行酒精消毒，降低感染风险。

实名购药登记。限制销售退热、止咳、感冒、抗菌素类药物，顾客在购买此类药物时，需提供本人身份证，并对顾客身份信息详细登记在册（但必须确保顾客的信息不能外泄的法律责任），实行日报制度，登记内容主要包括姓名，身份证号码，家庭住址，联系电话，药品名称，体温、测量时间，有无湖北、武汉等疫区无接触史等。

疑似感染人员的紧急处理

1、一旦发现顾客有疑似症状，且发热在37.3℃以上，伴咳嗽或者呼吸困难，近期有湖北、武汉等疫区旅行史或者感染人群接触史，可能为疑似感染者应予以高度重视。

2、风险评估：

仅有症状无湖北武汉及其他疫区旅行史或者接触使者，属于低疑似人员。

有湖北、武汉等疫区旅行史或者感染人群的接触史者，属中度疑似人员。

有症状且有湖北、武汉等疫区旅行史或者感染人群的接触史者，属高度疑似病人。

3、防护措施

工作人员首先确认自己的防护措施得当，并与疑似者保持一定距离，对未戴口罩的疑似人员，及时配发口罩，同时疏散其他顾客。

4、信息登记

对于发现的疑似人员，工作人员应及时登记疑似者的信息（包括姓名、性别、年龄、症状、联系方式、身份证号码、家庭住址等）。询问近期密切接触人员。

5、处置措施

首先安抚疑似人员情绪，对于低疑似者强调应采取相应的预防措施，如佩戴口罩。，对于中度疑似者不仅要采取预防措施，还建议在家自行隔离14天并追踪接触史和密切接触人员，及时上报彬州市疾病防控中心，汇报获取疑似人员和接触人员信息。对于高度凝视者应立即联系彬州市疾病防控中心和小章卫生院防疫人员，在确保转送安全前提下，尽快将疑似感染者转运到定点的医院。由医院采取相应措施处理。

6、店内消毒

疑似人员离店或妥当处理后，店内工作人员及时对室内所有的物品及环境进行彻底消毒，确保无死角漏洞。