物业管理公司发展心得体会怎么写(优质9篇)

心得体会是对自己在学习、工作或生活中经历的事情做出的总结，是对自己成长和进步的一种反思。心得体会可以帮助我们发现自己的不足和需要改进之处，以便于更好地提升自己。我们每个人都有自己的心得体会，通过总结这些经验，我们可以更加理清思路，提高我们的学习和工作效率，也可以更好地应对生活中的各种挑战和困难。在撰写心得体会时，我们需要关注自己的思考过程和问题解决的策略。通过阅读这些心得体会范文，我们可以了解到不同人的不同经历和感悟。

物业管理公司发展心得体会怎么写篇一

随着城市的不断发展和居民生活方式的改变，物业管理行业日益壮大。作为一名从业多年的物业管理公司高级经理，我对物业管理公司的发展随时保持着敏锐的观察和总结。在这篇文章中，我将分享我对物业管理公司发展的心得体会。

首先，一个物业管理公司要想取得成功必须重视服务质量。服务质量是一个物业管理公司的核心竞争力。一家公司不论经营多么出色，如果服务质量难以达到业主及住户的期望，那么公司的生存和发展都将面临重大困难。因此，一家物业管理公司应该加强内部培训，提高员工的服务意识和服务技能。公司要通过完善的服务体系和高素质的服务人员，为居民提供优质、高效的服务，满足他们的需求和期望。

其次，一个物业管理公司要想取得长久的发展，必须注重创新和信息化建设。随着科技的发展，物业管理行业也面临着巨大的变革。传统的管理方式已经不能满足新的需求。因此，一家物业管理公司要想在竞争中脱颖而出，必须加强创新能力，不断寻求创新的管理模式和业务模式。同时，信息化建设也是一个物业管理公司不可或缺的一部分。通过引进先进的信息技术，实现物业信息、居民信息和管理信息的集中化、规范化和高效化处理，不仅能提高工作效率，提升服务质量，还能降低成本，提高公司整体竞争力。

再次，一个物业管理公司要想提高自身的竞争力，必须注重品牌建设。品牌是一个公司的形象和信誉，是公司赖以生存和发展的基础。一家物业管理公司要想树立起强大的品牌形象，必须通过不懈的努力，提供优质的服务和产品，赢得业主和住户的认可和信赖。同时，要注重公司文化的建设，营造积极向上的工作氛围和团队精神，以实现公司的长远发展目标。

最后，一个物业管理公司要想做大做强，必须注重与上下游的合作。物业管理公司在发展的过程中，离不开各个环节的协同合作。要想提供全面、优质的服务，物业管理公司需要与相关企业建立良好的合作关系，共同提升整体服务水平。与开发商和业主委员会的合作能够促进物业项目的顺利开展；与维修公司的合作能够保障居民的日常维护需求；与物资供应商的合作能够降低成本，提高效率。只有通过良好的合作，物业管理公司才能不断扩大市场份额，提高综合竞争力。

总而言之，作为一名物业管理公司的高级经理，我深知物业管理行业的竞争激烈和迅速变化的市场环境。为了在这个行业中脱颖而出，一个物业管理公司需要注重服务质量、创新和信息化建设、品牌建设和与上下游的合作。只有不断地总结和改进经营模式，才能在激烈的市场竞争中保持竞争力，实现长期的可持续发展。

物业管理公司发展心得体会怎么写篇二

还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业公司，最开始的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后，我开始遐想了，我不能就这样接受这一切，我需要寻找学习的机会，寻找提升的机会，就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会——竞选物业管理员。我们都尽心的准备了，借这次机会，我通过网络，加强自己对专业知识的了解。最后，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。

4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。5、工程部审核签写《装修审批通知书》后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。二、办理装修手续1、请业主到物业财务交清费用：1)装修押金。2)装修垃圾清运费：按建筑面积计算。2、管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主;需告知业主《单元施工许可证》须张贴在入户大门口。3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。办理入伙的流程——首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：《关于办理入伙手续的通知》、《购房合同》原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各一张、委托他人办理的，须带业主委托书。

其次，入住手续的办理。验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：《购房合同》原件、业主的身份证原件、委托他人办理的，还须检查业主的委托书。检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。再次，交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：煤气开户费(属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费)、有线电视初装费、装修垃圾清理费。管理费：预收六个月物业费等等。再次，验房收档a)物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。b)房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。c)验收中发现问题，应立即协商整改。d)整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。再次，发放钥匙。业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。再次，签署《业主公约》再次，资料发放。管理员将以下资料发给业主保存：《住户手册》、《服务指南》、《业主公约》、《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》。

在xx物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开，不是因为我工作很累，而是因为我的心累了。经过一个星期的艰难寻业，我在新地物业管理有限公司应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不给予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费(尤其是下半年)，还有一些维修事宜要动用维修基金。

经过这长达大半年的时间的实习，我觉得收费难的原因在于：

1、物业费太高，业主认为物业服务费的高低跟物业管理企业的资质有关。

2、房屋质量。

比如。

：1、理性型：这样的业主占绝大多数，凡事好说好商量，只要“晓之以理，动之以情”，敞开胸襟，坦荡行事，因误解而产生的摩擦、干戈自然会渐渐瓦解、冰释。

2、忧郁型：这样的业主看什么都都是灰色的，甚至处处只看到事情的阴暗面。他们或因家庭、婚姻出现矛盾，或因事业或工作出现变故，心情烦躁就找物业管理公司撒气，甚至无理取闹，作为提供物业服务的一方必须敢于承受、一如既往地耐心服务。

3、情绪型：这些业主常常随着情绪变化而变化，在与物业管理人员交流时，态度也随着个人心情变化而起伏变化。

4、暴跳如雷型：这样的业主，往往在事情还没有讲清楚之前，就开始无理谩骂，拍桌子、瞪眼睛。总体来说，我觉得对待不同的业主采取不同的沟通方式，才能更有效地解决问题。积极有效的“沟通”是化解矛盾的最佳良策，作为一名称职的物业管理人员，不仅要求自身具备良好的“沟通”能力，更要在日常工作和点滴事务中不断地培养公司员工的“沟通”能力、不断地锻炼他们，使所有物业管理人都能不断探索并掌握“有效沟通”的技巧，让“业主满意”恒久定格。

其实，最关键的是要提高服务质量、加大收费管理，尤其是对于无理拖欠费用的业主可通过以下三种方法收取：

(1)一般性追缴。当上半年费用被拖欠时，物业公司在下半年向业主、住户发催款通知单。此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用一起通知业主、住户，并经常以电话催缴和登门催缴。回访时以及在电话中要注意文明礼貌。

(2)区别性追缴。物业公司对拖欠费用的业主、住户，要区分不同情况，采取不同措施。对于费用大户，要亲自登门，进行解释和劝导，争取其理解和支持。

(3)对于不是由于物业责任而不交物管费的一些“钉子户”，要实行三步走：首先登门拜访业主，了解业主不交物管费的原因，针对原因对其动之以情晓之以理，态度诚恳的为业主解释不交物管费是不能解决问题的，并对其心中存在的不满之处一一解答。如果业主仍然坚持不交物管费就实行第二步对他们发放律师函，限期交纳物管费，这样对于一些理亏的业主会主动交纳拖欠的物管费。如果业主、住户经收费员上门催缴仍然拒付，那就实行第三步由物业公司根据相关管理制度以及相应的法律程序处理。

最后，我觉得物业管理是服务行业的同时，也是一门艺术，是永远讨论不完的话题。虽然我们无法实施完美，但是我们依然不断探索，寻找服务的真谛。用我们的专业知识和诚心管理为业主提供服务。这就是我一直追求的目标。

更多。

物业管理公司发展心得体会怎么写篇三

一、优化客户管理和服务流程。

物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。

二、推行、倡导“以人为本”服务理念。

物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。

三、优化安保系统，提高物业管理形象。

保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。

四、事务管理工作精细化。

在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。

短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的'理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。

物业管理公司发展心得体会怎么写篇四

今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

物业管理公司发展心得体会怎么写篇五

公司于20xx年5月31日上午举行了公司骨干员工会议，会议明确确定了公司最终的发展目标是以一个富有激情的团队通过高科技手段将低碳环保节能的led照明产业做成一个深入民心的世界品牌。通过这次会议，我有以下浅薄体会：

刘总在会上对我们提出“用心、专一、执着”三点要求。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活；那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一；那是在教我们如何执着的追求自己的梦想。

刘总在会上，从时间跨度、公司结构、发展方向等各个方面、各个高度对公司状况进行分析、比较，言语情真意切。所谓“没有调查就没有发言权”，刘总到公司后用两个月时间认真调研、深入了解一手资料，才有了会上“xx原生态”的发展现状和未来展望的“三部曲”。这一切源于领导对工作的细致和投入，让我感受最深的是“敬业与激情”。刘总的敬业精神，给了我们年青的职员莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难；也只有敬业的职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。

以前公司没有明确的目标、明确的组织架构、明确的发展计划，

通过这次会议，让公司上下对公司的发展有了清晰的了解，排除了以前的种种疑惑和猜疑。我想今后公司应该经常组织这样的会议，让大家能够多进行沟通，真正做到目标一致。

公司虽然现在已度过了四年的稳定期，但这些年来公司没有沉淀下太多的人才、太多的制度、太多的文化。随着公司人员的不断变动调整，特别是高层领导的变动，制度也在不停地改变，新制度和旧制度重复设立、制度不健全、有制度不执行、人性化管理太强等等问题一直没有能够解决。通过这次会议明确了我们的组织架构、薪酬方案、签批流程等，让我们感受到公司正在一步步调整，由原先的人性化管理慢慢向制度化管理转变。当然，在这里我们也希望公司能够将其他的制度全部梳理一遍，真正做到“立则行、废则止”。

公司发展近五年，基本上都是董事长在孤军奋斗，剩下的'人只是在做后勤保障或扯后腿。如果继续按照这种模式发展下去，公司的前景将会变得相当可怕，毕竟一个人的能力和精力是有限的，一旦全部用完这个公司也就随之会跨点。在这关键时刻，会议明确了将原先的个人战斗转变为全员战斗，精简掉扯后腿人员、增强团队的战斗力。说到团队，那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。

公司走过的这几年可以说是成功的，但是，我们也仅仅是一个成功的小作坊。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。我们的产品合格率现在还很低、我们施工的工程维修率现在还很高、我们产品的品牌现在还没有名气，这就需要我们共同设立公司内部的标准，不行的东西即使我们不挣钱、甚至是亏钱我们也要做好，也要达到我们的标准。海尔集团张瑞敏董事长砸冰箱不仅仅是一个故事，今天的海尔就是一个见证。xx的品牌要想真正做成深入民心的世界品牌，也必须从自身抓起、从点滴做起，用一个大企业的标准和诚信来武装自己。

作为xx的一名员工，我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展，在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强，相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒，回顾我作为xx人所经历的种种，从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养，在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己，以更高的标准要求自己，提高自己的职业素质，做好本职工作。

20xx年是公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，xx人共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的照明公司。

物业管理公司发展心得体会怎么写篇六

一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的.现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。

品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。

由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。

以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：

（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。

（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。

（3）、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。

诚信产生了严重的危机。

（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。

二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。

1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

（1）、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。

规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。

行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。

（2）、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴，即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点，实现服务无缝隙。

对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。

物业管理公司发展心得体会怎么写篇七

我于200x年x月xx日至200x年x月xx日期间在“xxx物业公司”－“xxx管理处”进行了物业管理实习，实习时间xx天。在实习中，我在管理处指导老师的热情指导下，积极参与管理处日常管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理有了深层次的感性和理性的'认识。

我所实习的“xxx管理处”，隶属于“xxx物业公司”，是“xxx集团”的下属企业。xxx集团是集房地产开发、物业管理、文化产业等项目为一体的综合型民营企业集团。拥有xxxx工程发展有限公司、xxx花园物业管理有限公司、xxx建设工程有限公司、xxx国际传媒有限公司等十几家下属企业。是xx省房地产综合实力榜首企业，xx省最佳成长型十大民营企业。xxx花园社区，是全国文明社区示范点，是荣获首届“xxxxxx奖”的唯一社区。社区占地2平方公里，入住8万多人。规划将建成一个占地7平方公里，入住30万人的xxx新城。社区坚持“建设节能住宅、实行自治管理、构建和谐社区、实现可持续发展”的目标，坚持“以人为本、以德为魂、以文为美”的核心理念。

我实习的主要地点则是“xxx花园”，该小区由3栋小高层住宅楼组成，xxxx工程发展有限公司建设，建筑面积5.2万o。整个小区绿化景观由xx市艺术建筑设计院设计。小区总面积4万o，绿化面积1.8万o；景观部分总面积2700o，其中水体面积260o，铺装面积2400o，景亭3座，健身设施、球场、花架、儿童活动场多处。工程于20**年4月20日开工，由xxx建设工程有限公司施工。有xx土木工程建设监理有限公司监理。交通：622（xx方向）、721（xx方向）、555（xx方向）、508（xx方向）、707（xx方向）；学校：幼儿园2所，xx幼儿园、xx幼儿园；小学2所，xx一小和xx国际部；中学1所：xx中。

本次我实习的主要工作是“xxxxxx”的验房，验房流程如下，开发商竣工验收――物业公司进行房屋接收验收（第一次――由房产商和物业公司共同督促施工单位整改――物业公司再进行二次接收验收确认，合格后物业公司签字接收，如不合格再整改――物业公司督促施工单位对房间进行第一次开荒打扫――物业公司与购房者共同进行房屋入住验收――购房者认为合格后，在入住验收单上签字确认，如不合格，维修部再进行整改――购房者办理入住手续。

实习还包括指导业主装修，业主和装修方应当与管理处签订住宅室内装饰装修管理服务协议。协议包括下列内容：装饰装修工程的实施内容；装饰装修工程的实施期限；允许施工的时间；废弃物的清运与处置；住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；禁止行为和注意事项；管理服务费用；违约责任；其他需要约定的事项。

物业还有一项工作的就是业主的接待，房屋的问题大部分都是在装修和入住后产生的，热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对“xxx管理处”的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处工作开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的服务品牌、公司使命以及公司精神都有了初步了解。

回顾实习心得，硕果累累，非常感谢给我这次机会的各位领导和老师。

物业管理公司发展心得体会怎么写篇八

本人于7月至月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。

2011年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。

可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，2011年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。

保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，认真的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行，如何管理车辆的进出等等。

物业管理公司发展心得体会怎么写篇九

随着社会的不断进步和发展，企业作为经济社会运行的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。作为一名员工，我有幸参与并见证了我们公司的发展历程。在这个过程中，我切身体会到了公司发展的重要性以及其中的机遇与挑战。

第二段：公司发展的机遇与挑战。

公司的发展是一个长期而复杂的过程，其中既有外部环境的机遇，也有面临的挑战。在外部环境方面，社会的科技进步和市场经济的发展为企业提供了广阔的发展空间。同时，当前的经济形势风云变幻，市场竞争异常激烈，公司必须面对来自同行业竞争者的压力和挑战。这些机遇和挑战直接影响着公司的发展方向和策略。

在公司发展的过程中，我们总结出了一些经验。首先，要保持积极的创新意识，不断提升产品和服务的质量，以满足市场需求。其次，要加强内部管理，建立科学、规范的组织架构和管理体系，提高工作效率和员工满意度。第三，要注重企业文化的培育，树立良好的企业形象，提高市场竞争力。这些经验对于公司的长期发展起到了重要的促进作用。

公司发展中涌现了一系列令人瞩目的成功案例。通过不断研发和创新，我们公司成功推出了一款市场上备受欢迎的产品，立即获得了广大消费者的认可和好评，并迅速在行业中占据了领先地位。同时，公司还通过推动内部人员的培训和晋升，激发了员工的工作激情和创造力，形成了一支高素质、高效率的团队。这些成功案例不仅提升了公司的市场份额，还加强了公司的品牌形象。

第五段：未来展望与个人得益。

展望未来，我们公司充满了希望和挑战。面对日益激烈的市场竞争，我们要积极创新，不断追求卓越，提高企业核心竞争力。同时，作为公司的一份子，我也要继续学习和成长，提升自己的专业能力和素质，与公司同步发展。通过参与公司发展的过程，我体会到了团队合作的重要性和自我提升的必要性。只有不断适应和超越自己，才能站在市场的制高点，为公司的发展做出更大的贡献。

总结：公司的发展是一个复杂且不断变化的过程，其中既有机遇也有挑战。通过总结经验，借鉴成功案例，我们可以更好地应对挑战并抓住机遇，取得持续发展。作为公司的一份子，我们也要不断学习成长，为公司发展贡献自己的力量。相信在大家的共同努力下，公司的未来一定会更加美好。