巾帼家政建设标准心得体会及感悟 家政服务员的心得体会(8篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

2022巾帼家政建设标准心得体会及感悟一

“巾帼文明岗”的创建，旨在提高女教职员工职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质，促使她们兢业爱岗，服务奉献，并通过活动，使所有岗位成员的理想、道德、业务技能的训练经常化，逐步树立起当代女教师的自身形象，提升幼儿园在社会上的知名度和影响力。

(一)广泛宣传、与时俱进提素质

1. 积极动员，召开动员会，制定创建计划和工作制度，做到活动内容人人皆知，提高全体女教职工对创建“巾帼文明岗”活动的认识，明确争创活动的目的和意义，把创建工作做为在岗人员爱岗敬业、岗位建功、岗位成才的有效载体，从而促使她们严格要求自己，以自己的实际行动，为这次创建活动增光添彩。

2.坚持用健康向上的文化占领校园文化阵地，满足教职工的精神生活需要。坚持用新思想、新理论核心知识充实自己，在学习中涵养品格、提升素质，在实践中增长才干、磨练意志，大力弘扬自尊、自信、自励、自尊、自强的精神，用女性特有的才华与智慧，创造多彩的人生。

3.巾帼文明岗的领导干部，要加强自身的学习，做学习实践科学发展观引领者，正确掌握党和国家关于妇女儿童工作的方针、政策，会谋事、会修养，发扬求真务实的精神，坚持重心下移，加强调查研究，改进工作方法，提高工作效率和工作水平。

4、继续开展“三个一”(阅读一本好书、树立一种理念、尝试一种方法)读书学习活动，创建书香型校园。女教师自己要增强读书的自觉性和能动性。要把读书学习视为生活的一部分，努力提高教育理论水平，转变教育观念，增厚自己文化底蕴，引领教育方式的转变。倡导“以书为伴”的思想，要读专著，赏名著、诵经典、研课本，写随笔，引导教师多读书、多思考，以开阔视野，充实底蕴。

(二)规范管理，“巾帼建功”

1、深入开展“巾帼建功”创建活动，切实做到“巾帼文明岗”牌匾上墙，制度、文化要素、人员身份“三公开”自觉接受社会监督;建设好“巾帼文明岗”学习活动阵地，为女教职员工搭建学习交流的平台;高标准、高质量的做好巾帼文明岗的台账资料。

2、根据幼儿园实际，积极探索创建文明岗活动。岗长积极参加上一级的培训，提高岗长素质，调动巾帼文明岗创建的积极性。继续做好扶贫帮困等志愿者活动。

(三)丰富载体，主题活动增实效

1.立足岗位比贡献。动员全体女教职员工积极参与三个文明建设，激励岗位成员奋发进取，发挥群体优势，为进一步深化教育改革和教育发展作出贡献。

2.鼓励女教职员工积极参加园内的岗位比武、基本功竞赛，在比武中，提高专业技能，积累教育教学经验，提高岗位成员相互合作的自觉性，提升教育教学水平。

3.宣传先进女教师的优秀典型事例，展现先进人物在专业发展、婚姻家庭、社会生活中的独特风采与美丽，激励大家勤奋学习、克难攻坚、锐意进取。

4.开展多彩的文体活动，丰富岗位成员的文化生活。幼儿园工会将开展丰富多彩的文体活动，法制宣传教育和文化、艺术、体育活动，愉悦女教职员工身心，吸引女教职员工参与，增强妇委会的凝聚力和影响力。广泛开展献爱心、送温暖活动，团结社会各方力量，为女教职工办实事。

(四)向社会辐射，均衡发展问推进

1、通过社区兼职辅导员，进一步加强与社区的联系和交流，主动听取社区对幼儿园工作的意见和建议，组织教师志愿者、幼儿参加社区的各种公益性活动。同时认真做好周边社区0-3岁婴幼儿的早教指导工作。保证活动次数和活动质量。

2、进一步加强与家长的沟通和交流，针对80后家长的特点，积极开展新时期家长工作研讨，积极创新家长工作手段，通过家长学校座谈、助教、亲子活动等等让家长了解我们的教育原则、目标和方法，与家长保持“合理距离”，主动交流，不亢不卑。

3、以“相互学习，共同发展“为前提，认真履行示范引领的职责，继续坚持按需辅导，全程浸入式辅导，为被辅导幼儿园提供学习和观摩的机会，同时通过骨干教师送教、讲座、课题指导等多种手段，进一步锻炼队伍，提升教师的各方面能力。

4、党团员教师充分发挥先锋模范作用，特别是党员同志要立足本职，乐于奉献，团结和带领身边的共青团员、群众，充分发挥女性感情细腻，做事细致的工作作风和“巾帼不让须眉”精神，顾大局、讲原则、重感情、讲民主。坚持“工学合一”使幼儿园各项工作走上民主化管理，集体凝聚力不断增强。

2022巾帼家政建设标准心得体会及感悟二

1、文明风，巾帼颂，和谐情。

2、中国梦，文明心，巾帼情。

3、弘扬文明新风尚，树立巾帼新形象。

4、贡献青春力量，争做文明标兵。

5、导游传递正能量，文明巾帼树形象。

6、共创全国巾帼文明岗，争做石窟优秀导游人。

7、弘扬巾帼风采，彰显文明魅力。

8、一点一滴凝聚你我之力，一心一意创建巾帼文明。

9、文明石窟，文明巾帼。

10、古镇遗韵犹存，巾帼风范独秀

11、创建"巾帼文明岗"，构筑美丽中国梦。

12、国家巾帼文明岗，石窟流动风景线。

13、树形象，严以律己;赛成绩，垂先示范;创新意，凸显特色。

14、石窟旅游大舞台，文明游你更精彩。

15、导游同心，文明同心。

16、领略石窟风景之美，绽放绚烂巾帼之花。

17、石窟旅游大舞台，文明有"女"更精彩。

18、千年石窟，时代巾帼。

19、共创文明岗，巾帼铸辉煌。

20、我以我心爱石窟，我以我行创文明;创巾帼文明岗，树导游新形象。

2022巾帼家政建设标准心得体会及感悟三

认真贯彻党的十x大精神，深入学习实践科学发展观，争创区级"巾帼礼貌岗"，用心发挥女职工的模范带头作用，进一步增强群众的凝聚力，树立良好形象，争做服务科学发展观的楷模，现根据社区实际状况，特制定建立计划如下：

一、组织领导、落实职责

为了建立工作有效开展，我社区成立专门的建立工作领导小组，小组由社区主任任助长，妇联工作的分管领导任副助长，小组成员由社区其他工作人员组成，并拟定建立规划，使"巾帼礼貌社区"建立工作有计划、有步骤的进行。

二、大力宣传、营造氛围

切实提高我社区"巾帼礼貌岗"的整体创__平和建立效果，充分发挥各位成员的才能，努力抓好建立基础工作，牢固树立为人民服务的宗旨，争创有特色的"巾帼礼貌岗"。我社区透过标语、宣传栏等形进行宣传。在三八节来临之际，组织全体员工到歌__广场开展拔河比赛活动，放松情绪。

三、组织实施、努力建立

深入学习科学发展观，扎实开展《巾帼礼貌岗》的建立活动。成立专门的领导小组、建立工作职责分工明确，认真做到年初又计划、年终有总结。为了更好地为社区广大居民群众服好务，组织社区女职工及女居民小组长、居民代表认真学习"科学发展观"活动的文件精神，提高对建立活动的认识。加强对政治理论、科学技术、经济原理、法律知识和社保业务的学习，组织她们每季度进行一次业务学习，每半年进行一次总结，透过学习交流，提高全体女同胞们的综合素质，增强服务思考潜力，为更好履行职责、更好服务群众奠定扎实基础。

四、夯实基础，落到实处

为更好的服务辖区居民群众，不断满足居民们个性化的服务需求，以更饱满的精神更好的投放工作，为市民带给优质高效的服务，我社区根据实际状况，请沙五院有名的医生为社区女职工及广大居民群众免费检查身体并开展健康教育知识讲座。

五、真抓实干、突出重点

关心做好女职工的生活切实维护女职工的合法权益，

1.组织女职工认真学习有关维护女职工合法权益的法律，增强女职工的自我保护意训

2.做好女职工的身体健康工作，单位每年的开展体检项目，做好女职工的身体健康工作

3.开展全员健身活动，组织生动活泼的文化活动，具体项目：乒乓比赛、拔河比赛，羽毛球比赛等。

2022巾帼家政建设标准心得体会及感悟四

为弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，进一步提升服务质量、增强服务意识、规范服务行为，展示人力人力社保系统女干部职工的巾帼风采，根据县“巾帼文明岗”考核评估标准及要求，决定在人力社保服务中心开展县级“巾帼文明岗”争创活动，具体实施方案如下：

深入贯彻十八大精神，并以十八大精神为指导，以“内练素质争创一流服务、外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的四自精神，激发人力社保女干部职工的服务意识和创新潜力，进一步提升服务形象。

创一流服务，树人社形象，展巾帼风采。

透过建立县“巾帼文明岗”活动，实现业务办理规范化、服务行为标准化、窗口环境优美化，推动人力社保服务中心窗口人员进一步增强服务意识、改善服务作风、提高服务效能、提升服务潜力，切实解决在服务态度、服务作风、服务潜力、服务质量等方面存在的问题，明显提高人民群众对窗口工作满意度。

为确保争创县“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立县人力社保局争创“巾帼文明岗”领导小组。

1.宣传发动阶段：20xx年5月

为营造建立氛围，落实任务，明确职责，做好基础工作；制作争创牌，制定口号，做到人人知晓建立、人人参与建立。

2.培训交流阶段：20xx年3月――20xx年10月

举办各种专题讲座，组织学习培训，组织爱心公益活动，开展岗位知识竞赛，与社区、农村开展和谐共创活动，提高建立的自觉性。

3.自查自评阶段：20xx年9月初――20xx年10月底

对照争创标准进行自查，全面推进争创活动，改善、巩固、提高建立工作。

4.申报验收阶段：20xx年10月-20xx年12月

按照“巾帼文明岗”建立要求，组织申报材料，邀请县妇联领导组织验收评定

2022巾帼家政建设标准心得体会及感悟五

中国移动公司将继续按照巾帼文明岗的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司营业厅现有员工31人，其中女员工27人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。分公司将继续把邓小平理论、三个代表思想、科学发展观的学习放在首要位置，积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与党中央保持高度一致，作风上跟上时间的步伐。 利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。

创建“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，分公司对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。

为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“巾帼文明岗”服务规范要求，以“便捷服务、满意100”活动为载体，并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等内容公诸于众;意见本供用户提出建议，接受广大用户的监督，并对提出意见的用户进行回复;提供休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗位的工作性质，员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为用户传送最新优惠政策，一线营业员提供客户个性化的服务，始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切的诠释。

“争创巾帼文明岗”活动以 “爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成“巾帼集体争创巾帼文明岗，促进服务水平不断提高”的良好局面;巾帼文明岗还采取“请进来走出去”的办法，邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过巾帼文明岗联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求，产生了良好的社会效益、经济效益。

学习是巾帼们追求更多、更好的基础。因此，我们积极建立学习培训制度，通过“周四学习日”、“读书月”活动开展多种学习形式，让全体员工参与进来，通过学习不断走向卓越，如公司十分注重学习与日常工作的结合，坚持学习形式的多样化，公司继续推出“服务业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动，将学习的过程转变为一个趣味的过程，受到了员工的普遍欢迎。

生命在于运动，在紧张的工作之余，公司将继续组织开展丰富多彩的文体活动，组织带领巾帼参与精神文明建设，是促进企业文化建设的有效载体。在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了员工喜闻乐见的文体活动和爱心活动。一是每年定期举办一次“爱心100贫困大学生助学行动，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。二是开展各种友谊比赛、联谊活动、趣味运动会、联欢晚会和知识竞赛等活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部巾帼员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大巾帼团员强身健体，以良好的精神面貌投身工作。

2022巾帼家政建设标准心得体会及感悟六

李萍，现年49岁，本科学历，中国共产党党员，先后任区计生局办公室主任、卫生局副局长等职，现任区食品安全委员会办公室主任。她爱岗敬业、求实创新、廉洁奉公，立足本职工作兢兢业业，部用自己的实际行动向大家展现着巾帼不让须眉、岗位建功的风采。2014年被评为区优秀党员领导干部。

努力学习，领会精神。

她常说："学习是增长才干、提高素质的重要途径，是干好工作的基础，每一名干部都要成为学习型干部。"她不仅这样说了，更是这样做了。食安办组建以来，面临着新的工作任务和许多法律法规，为了发挥好综合协调的作用，在她的倡导下，食安办建立了每月集中学习制度和网上学习制度，重点学习中央十八大工作报告、十八届三中全会精神，中央关于干部廉政建设和转变工作作风等相关规定和区委、区政府各项重要会议精神;同时还组织机关干部学习食品安全相关法律法规20余部，并做了读书笔记;在组织自身学习的同时，还组织开展了重点行业单位的培训;组织编写食品安全简报、食品安全工作手册，组织开展了重点食品行业道德诚信评比活动，通过学习培训，食安办全体干部自身素质和综合协调能力得到了提高。

2、以身作则，率先垂范。

食安办负责全区食品安全综合协调，涉及多部门、多行业，在廉政建设和工作作风上，她作为单位一把手，支持凡事以身作则，率先垂范，坚持自我净化、自我完善，组织全办职工在认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的"八项规定"、省市区关于廉政建设的相关规定的基础上，结合单位自身情况，起草制定了财务管理、公车使用、办公设备管理、督导检查等相关工作制度，严格执行廉政建设工作要求;按照树立"六种风气"和集中解决"四风"要求，建立了办公室行政工作制度，精简文件、精简会议;在她的带领下，食安办全体干部坚持一岗双责，组织深入基层，开展工作调研，主动帮助监管部门研究食品安全工作，共同解决食品安全突出问题，努力使本职工作服务于全区经济、服务于监管部门、服务于行业单位。

3、求真务实，履职尽责。

食安办是政府新成立单位，部门虽新，人数虽少，但却肩负着全区食品安全综合协调、宣传培训、督导检查、应急处置及区委、区政府的各项工作任务。食品安全关系百姓民生，关系全社会的政治经济稳定，带着区领导的信任和嘱托，她从走上食安办主任岗位的那天起，就告诫自己必须兢兢业业，求真务实，履职尽责，全心全意地为守护全区人民群众食品安全倾注所有。

正因为这份决心，两年来她带领全办职工艰苦创业，抓基础、强管理、促规范、建机制，组建了区级食品安全举报中心、快检站、乡镇街综合监督管理办公室和食品安全联络员、协管员队伍，弥补了食品安全监管力量的不足;组织制定了食品安全工作制度和行业管理制度，建立了食品安全联席会议、联合执法、协查协作、集体约谈、应急处置等综合协调工作机制并在全市推广;通过依法处理群众举报案件，有序有效处理多起食品安全突发事件，解决了食品安全一些交叉问题，强化了监管责任和主体责任的落实。

作为食安办主任，李萍同志坚持民主集中制，不搞一言堂，凡是重要问题，都是通过集体讨论研究决定，坚持做到大事讲原则，小事讲风格，以身作则赢得尊重，以任劳任怨得到肯定，以勇于创新收获赞赏，使全办干部轻松愉快地战斗在各自的工作岗位上，形成一个团结、和谐的食品安全战斗整体。

2022巾帼家政建设标准心得体会及感悟七

“巾帼文明岗”是以妇女为主体，在本职工作中创造一流成绩、体现高度职业文明和职业道德的先进示范性岗位。为继续在我院开展“巾帼文明岗”创建活动，努力争创国家级“巾帼文明岗”，积极开展真情服务、细微服务、热情服务，全面提高女职工队伍的思想素质和业务技能，树立行业新风，推动职业道德建设，积极发挥妇女干部的模范带头作用，进一步增强集体的凝聚力，树立icu形象，促进我院两个文明建设跃上新台阶。为更好地将创建活动与业务工作、单位建设结合在一起，特制定创建计划如下：

全面提高岗位职工的综合素质是树立icu行业品牌，促进事业发展的重要环节，是提高创建后劲的有力保证。为培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，结合icu工作的特殊性，突出抓好以下几方面工作：

（一）建设医院文化。要把一切为了病人的服务宗旨融入到每个岗位成员心中，把“巾帼文明岗”创建活动与开展医院文化建设有机结合起来，引导岗位成员在业余时间积极参加各种内容健康、活泼向上的文化体育活动，组织全体参加医疗保健知识学习及业务培训，使文明礼貌的风度气质、良好的待人接物方式等在潜移默化中得到提高。

（二）开展岗位练兵。结合岗位特点，开展三基知识、急救常规等业务竞赛活动，以进一步提高业务素质和技能，促进工作良性运行。

（三）注重学历教育。鼓励全体职工参与再教育学习，积极提高学历层次，提升知识水平。积极主动晋升职称。

（四）树典型、推先进。12年的“最美四护士”就是典范，要把创建活动中涌现的先进个人树为标杆，作为典型，鼓励全体以典型为榜样，振奋精神，开拓进取，以新的起点，努力培养和造就一批“岗位能手”和“先进个人”。

（一）规范制度。从抓制度建设入手，健全有效的管理手段，完善内部管理。继续实施科务公开，服务承诺制度，进一步加强我科作为行业领头羊的行风和职业道德建设，树立廉洁行医的良好形象。对于不足之处积极改进。

（二）规范行为。继续抓好职工的职业形象，所有成员上班统一着装，佩戴胸牌，严格要求上班期间要坚守岗位，不串岗聊天，坚持微笑服务，保持工作环境有序、整洁，努力营造优美舒适的服务环境。

立足icu工作实际，夯实工作基础，把“巾帼文明岗”创建活动与医院的精神文明建设、医德医风教育、文明优质服务等工作有机地结合起来，突出icu的特色，扎实奋进，争创一流业绩。

（一）加强责任团队指导，提高保健服务能力。根据各层人员实际情况，制定相应的分层培训计划，有计划、有步骤地对实习，进修，轮转者进行临床带教和指导，加强对危重症患者的管理和指导，真正让他们有所收获。

（二）提高科室护理质量。依据护理制度加强基础护理质量的日常监督与病房管理，加大质控工作的实施力度，进一步健全各项工作制度，使工作内容不断规范、工作质量逐月提高。

（三）热心公益活动。组织成员参加各种公益性活动，如：每年度无偿献血、爱心捐款等，开展丰富多彩健康教育活动，利用健康报，健康教育小册子，电视播放等手段，提高患者健康知识知晓。主动走进社区，走进敬老院，发挥专业特长，彰显巾帼风采。

（四）增强凝聚力。通过巾帼创建活动的积极热情的气氛，更好的鼓舞成员间的积极性，通过座谈会等一系列丰富多彩的团体活动，使成员间增加交流的空间和时间，促进员工间的和谐团结，增强凝聚力，提高战斗力。

2022巾帼家政建设标准心得体会及感悟八

中国移动公司将继续按照巾帼文明岗的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司营业厅现有员工31人，其中女员工27人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。分公司将继续把邓小平理论、三个代表思想、科学发展观的学习放在首要位置，积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与党中央保持高度一致，作风上跟上时间的步伐。 利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。

创建“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，分公司对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。

为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“巾帼文明岗”服务规范要求，以“便捷服务、满意100”活动为载体，并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等内容公诸于众;意见本供用户提出建议，接受广大用户的监督，并对提出意见的用户进行回复;提供休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗位的工作性质，员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为用户传送最新优惠政策，一线营业员提供客户个性化的服务，始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切的诠释。

“争创巾帼文明岗”活动以 “爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成“巾帼集体争创巾帼文明岗，促进服务水平不断提高”的良好局面;巾帼文明岗还采取“请进来走出去”的办法，邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过巾帼文明岗联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求，产生了良好的社会效益、经济效益。

学习是巾帼们追求更多、更好的基础。因此，我们积极建立学习培训制度，通过“周四学习日”、“读书月”活动开展多种学习形式，让全体员工参与进来，通过学习不断走向卓越，如公司十分注重学习与日常工作的结合，坚持学习形式的多样化，公司继续推出“服务业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动，将学习的过程转变为一个趣味的过程，受到了员工的普遍欢迎。

生命在于运动，在紧张的工作之余，公司将继续组织开展丰富多彩的文体活动，组织带领巾帼参与精神文明建设，是促进企业文化建设的有效载体。在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了员工喜闻乐见的文体活动和爱心活动。一是每年定期举办一次“爱心100贫困大学生助学行动，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。二是开展各种友谊比赛、联谊活动、趣味运动会、联欢晚会和知识竞赛等活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部巾帼员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大巾帼团员强身健体，以良好的精神面貌投身工作。