供水技术进步指南心得体会和感想 水务集团供水培训心得体会(6篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022供水技术进步指南心得体会和感想一

二、所有负责供、管水人员必须持有健康证；

三、保障供水设施正常运转，防护严密，不存在污水倒流，鼠害等侵入，雨水渗漏，防止投毒等现象发生。

四、水池加盖、加锁，有专人负责。

五、水池每年按规定至少清洗二次，并有清洗记录和清洗后专职机构出具的水质检验报告单。

六、供、管水人员必须掌握相应的卫生知识及预防措施。

七、供水设施周围环境保持清洁卫生，不得有污物堆积和杂草丛生，排水必须通畅。

八、如出现饮用水污染隐患或事故，必须及时报告、及时处理，不得造成污染所导致的疾病发生。

九、消毒设施完善，定期对池水进行消毒，防止二次污染，保证水质符合卫生要求。

十、加强涉水产品的管理，严格涉水产品索证制度，严禁采购使用国家明令禁止的涉水产品。

2022供水技术进步指南心得体会和感想二

一年来，我公司在局党委的正确领导下，以开展“转方式、正风气、提效能”活动为契机，坚持“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，真抓实干，务实拼搏，经过全体职工的共同努力，圆满完成了局党委下达的各项目标任务，为我县经济建设、社会稳定、和谐发展做出了积极的贡献。现将全年工作总结如下：

一、主要任务完成情况

1、完成全年提水量360万立方米，实现综合收入321.3万元。

2、上缴税金28.9万元，代征污水处理费61.9万元。

3、足额上缴职工养老保险金和医疗保险金62万元。

4、投资40余万元，在三里庄、李庄、半坡、华府等区域铺设dn63以上的新管网6454米，发展新用户880户；投资20余万元在西小街、外郭庄等街区改造老化管网2300米，水表改造出户238户。

5、查处并纠正违章用水100余户，挽回经济损失3万余元。

6、投入近10万元免费维修漏点432处，维修及时率为100%，确保了管网总体压力，管网压力比去年同期供水压力有所提高。

7、为市政、园林、绿化、消防、环卫提供用水36万立方米。

8、按照上级有关政策，对县城享受低保的700户用水户继续实行污水处理费减半征收的优惠政策。

9、圆满完成县人大建议、政协提案办理工作。

10、全年上报新闻信息24条，其中被____新闻采用2条，河南供水报采用3条，出简报12期。

11、计划生育无违规违纪现象；社会治安综合治理无事故发生。

12、按时完成局党委交办的各项临时性任务。

二、水厂项目建设情况

日供水2万吨水厂工程已于8月份开工建设。该项目主要包括2000吨清水池两座、絮凝沉淀池一座、微型滤池一座及加药间、泵房、高低压配电等其它构筑物，总投资2600万元。预计明年9月份完工。

三、主要做法与体会

（一）加大基础设施建设力度，促进供水事业健康发展

今年，我公司投资20多万元在外郭庄、三里庄、西小街等街区更新主管网4000米；对县工会家属楼40余户的供水管网进行了整体改造。改造过的区域，用水户对水质、水压都比较满意。按照“市政道路修到哪里，管网就延伸到哪里，住宅小区建到哪里，管网就铺到哪里”的目标。今年在半坡、李庄、建西巷等区域铺设新管网2000米，总投资40余万元。同时，根据县城发展的需求在县城南环公路铺设dn110的供水管网，为县工业园区及周边居民、单位提供生产生活用水奠定基础。该工程总长度为5400米，计划总投资200万元，截止11底已铺设1800米。

（二）加强职工队伍建设，全面提高职工素质

1、积极开展“转正提”主题教育活动。今年8月份，按照局党委的安排部署，我公司积极开展了“转方式、正风气、提效能”主题教育活动，号召广大职工不断加强自身修养，不断提高业务技能，立足本职工作，扎扎实实为群众办实事。自活动开展以来，共组织职工学习6期，要求公司中层以上人员撰写学习心得60篇、学习笔记3万字。

2、加强业务知识培训，开展岗位练兵活动。为进一步提高广大职工的业务素质，提升服务水平，公司把业务培训作为一种长效机制来抓。坚持每周三下午集中学习制度，由公司领导及中层人员根据供水业务实际，结合自身工作特点轮流授课。全年共举办培训班40期。

3、为检验学习效果，公司在“十一”前夕举办了第七届职工业务技能大比武活动，积极引导广大职工练精湛技艺，做一流员工。通过比武，乔显芝、刘国杰等十位职工被评为本届“十佳职工”，公司分别给予了物质及精神上的奖励。通过近几年成功举办业务技术大比武活动，在公司内形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，进一步激发了广大干部职工钻业务、学技能的工作热情，增强了公司的凝聚力和战斗力，同时也为技术工人提供了展现自我才能的平台，为更好地促进城市供水工作起到了积极的推动作用。

4、强化服务树形象。为更好地履行“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，让用户用水放心，消费明白，我公司采取多种措施，服务用户。一是积极参加“3。15”宣传活动。为进一步加强与用水户的相互交流和沟通，在“3·15消费者权益日”来临之际，公司在文化广场前摆放宣传版面、设立咨询台，开展供水服务宣传活动，宣传的主要内容是供水法规、供水小常识及供水服务承诺等内容。活动当天共征求用户意见3条，义务修漏2处，为群众解答疑难问题4起，接受群众咨询30余次。通过此次宣传活动，让我们也清醒地认识到自身在服务工作中存在的一些不足，以便更好地改进服务质量，切实地做到让消费者满意。二是开展供水大普查活动。为进一步改变工作作风，今年我公司在冬、夏两季开展了两次供水大普查活动，在普查活动中义务为用户擦表锈360块，更换表芯220块，修漏30处。冬季到来之即，公司及早着手，逐户宣传冬季水管防寒防冻知识，采购珍珠岩、锯末2000斤、砂子50立方，保暖管200根，对二次增压设备，裸露的供水设施实施保暖、防冻保护，确保冬季的安全供水。三是及时对供水设施进行保养、维护，更新，确保供水安全。截止目前，我公司免费维修漏点432处，维修、更换dn100以上供水阀门101个，确保供水设施的安全。四是为让用户放心用水，公司规定把每日的水质检测结果在公司供水网站及收费大厅电子屏上进行公布。今年的水质日检项目由原来的五项增加到七项。五是增加收费点。为便民利民，公司根据居民缴费难的实际情况，今年4月份，在县城内三皇庙街、清平街、西阁内街新增三处收费点。新增的收费点统一配置了电脑、打印机等设备，统一采用与公司收费大厅一致的收费系统、并与之同步的收费时间，实行严格的工作管理制度和服务承诺制度，通过运行，得到用户的一致好评。

（三）强化内部管理，提高经济效益

为强化公司的内部管理，提高经济效益，公司采取了多种措施来加强管理：一是严格奖惩制度，认真落实处理问题限时制。若因工作不善，造成用户投诉的，查实后，一律按规章制度严肃处理。对工作认真负责，按规定给予奖励。全年公司共处罚违纪人员30余人次，罚款500余元，发放奖金4100元。通过严格的管理，职工的服务水平、工作效率有了根本性的转变，全年各室（队）任务完成均达到96%。二是实行目标管理，强化目标责任。公司把全年的各项工作目标全部量化、层层分解，功效挂钩，确保任务的完成。三是对管网施工进行精细化管理。如沟槽开挖、表池筑砌等都有明确的规定。对不合格的工程坚决返工，确保工程质量。四是对抄表员实行“三率”（抄表率、准确率、回收率）考核，基本上杜绝了水费拖欠及人情水现象，水费回收率均在98%以上。五是加强供水市场管理。为进一步净化供水市场，公司加大供水执法力度，严厉打击“水耗子”，全年共查处违章用水100余处，挽回损失近3万元。六是降低管网漏损率。根据供水现状，公司对公共供水管网进行了两次“拉网式”的夜间查漏工作，共查出漏点33处，全部及时进行了修复。通过这些有效的管理，确保了各项工作的顺利开展，公司经济效益稳中有升。

（四）、真情关爱职工，使职工爱公司如爱家。

为了让职工爱岗敬业，团结互助，公司从各个方面关心职工。按照城建局的要求，公司于今年农历二月二搬迁至新水厂办公楼，为改善办公条件，努力为职工提供良好的工作环境，公司为各科室安装了空调，配备了微机、打印机，等办公设备；在三·八妇女节、八·一建军节、九·九老人节，公司又组织不同形式的座谈会并发放了慰问品，全年共发放慰问品近300份；在“五一”节，组织全体职工进行了健康检查；在国庆节前夕成功举办了第七届业务技术大比武活动。通过这一系列活动的开展，增强广大职工干事创业的积极性，推动了供水事业又好又快的发展。

2022供水技术进步指南心得体会和感想三

依据《中华人民共和国民法典》的规定，(以下简称甲方)与(以下简称乙方)就项目的水土保持方案编制技术咨询服务，经双方协商一致，签订本合同。

一、咨询的内容、形式和要求：

1、根据《中华人民共和国水土保持法》的规定要求，受甲方委托，乙方负责完成项目水土保持方案编制工作。

2、乙方按国家有关法规和技术规范，在甲方提供的可行性研究报告等资料基础上，通过了解项目和项目区概况、水土流失现状调查、主体工程水土保持分析与评价、防治分区划分、水土流失预测等，提出水土流失防治措施布设、实施保障措施等。

3、咨询最终成果以《项目水土保持方案报告书(表)》形式交付甲方，并通过水行政主管部门的审查。

4、甲乙双方在签订本合同，且甲方向乙方提供所需资料之日起，乙方应在日之内编制完成本项目水土保持方案报告书(或表)，并报送水行政主管部门审查。

5、通过审查后，乙方应在日之内提供给甲方水土保持方案报告书(表)报批稿壹式份。

二、履行期限、地点和方式：本合同自20年月日至20年月日在武汉履行。

本合同的履行方式：乙方按照甲方要求提交水土保持方案报告书(表)。

自合同签订之日起，乙方按合同要求开展水土保持方案编制工作，按时向甲方提交水土保持方案报告书(表)。

三、甲方的协作事项：在本合同生效后五个工作日(时间)内，甲方应向乙方提供下列资料和工作条件：

1、完成本项目水土保持方案编制所需资料，现场踏勘和监测所需工作条件。

2、资料包括：工程立项资料、选址意见书及红线附图、可行性研究报告方案及批复、图纸等。

经审查后，乙方应在甲方出具的材料清单上盖章确认。

3、现场踏勘：甲方须在合同生效后五个工作日内，为乙方踏勘现场和监测提供条件，了解项目有关现场情况。

其它：四、技术情况和资料的保密：本项目的资料及成果归甲方所有，乙方对资料及成果负有保密责任，未经甲方许可，不得将其用于其它场合，在乙方向甲方正式提供水土保持方案报告书(或表)报批稿时应将资料归还甲方。

五、审查方式：水土保持方案报告书(或表)按照本合同第一项所列要求编制完成后，由水行政主管部门通过采用专家评审方式进行审查，由评审专家组出具项目评审意见作为审查证明。

六、报酬及其支付方式：

(一)本合同的设计费为(人民币)。

(二)支付方式(采用以下第种方式)：

①一次总付：元，时间：报批稿提交后日内。

②分期支付：元，时间：合同签订后日内;

③其它方式：

(三)在甲方付款的同时，乙方应开具相应金额的正规发票。

七、违约金或者损失赔偿额的计算方法：违反本合同约定，违约方应当按民法典及其相应的规定承担违约责任。

具体如下：

(一)乙方违约责任：

①非甲方原因，乙方未能按合同约定提交水土保持方案报告，甲方有权力要求乙方按每逾期一天赔偿设计费的0.5‰，逾期[

]天以上，甲方有权单方解除本合同，乙方应退还甲方已支付的所有款项，并向甲方支付设计总费用[

]%的违约金;

②若乙方造成涉及甲方商业秘密的项目资料外泄，则乙方承担相应的法律责任。

(二)甲方违约责任：若甲方逾期付款，则每逾期一天按设计费的0.5‰向乙方支付违约金。

八、争议的解决办法：在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。

双方协商不成的，选择采取以下第种方式解决：

(1)提交仲裁委员会仲裁。

(2)依法向人民法院提起诉讼。

九、其他约定：

1.本合同一式六份，双方各执三份，经甲乙双方签字盖章后正式生效，双方履行完本合同规定的责任和义务后，合同终止;

2.本合同附件包括：附件一水土保持方案编制委托书附件二项目组人员表附件与本合同具有相同的法律效力。

委托方(甲方):

受托方(乙方):

年月日：

帐号

2022供水技术进步指南心得体会和感想四

甲方：_______________

乙方：_______________供水管理单位

为了明确甲、乙双方在供水中的权利和义务，根据《_______________省农村公共供水管理办法》等有关法律、法规和规章，经甲、乙双方协商，一致达成如下协议：

一、甲、乙双方应认真自觉执行《_______________省农村公共供水管理办法》等有关供水规定。

二、水费收缴

按照甲方的实际用水数量收取，水价按价格主管机关定价收取，乙方按月收取甲方用水水费(若遇水费调整按调整后的水价收取)。

三、甲乙双方的权利义务

1、无特殊情况(如突然停电、不可抗力、原水污染、设备突发故障、管线损坏等)，乙方应保证24小时供水。

2、乙方因设备检修等情况需停止供水时，需提前小时告知用水单位。

3、乙方因管线抢修需停止供水时，应及时将预计修复时间通知用水单位，抢修时间不宜超过48小时。

4、乙方应确保管网末梢水中的二氧化氯含量不低于0.02mg/1，浊度最大不超过3ntu，正常供水压力不低于0.1kpa。

5、甲方依据自愿原则，决定是否接入农村安全饮水工程所提供的生活用水。

6、甲方应根据有关规定按月足额缴纳水费。

7、甲方应依据乙方要求，使用相应合格的计量设施，更换计量设施必须经乙方同意，并在乙方监督下进行。

8、乙方供水点房屋内，以供水点总阀门为分界点，以下甲方分支管线、阀门等供水设施的维护、更换须在乙方的监督下进行，费用由甲方全部承担。

9、因甲方分支管线等供水设施损坏而造成漏水情况的，水费由甲方全部承担，与乙方无关。

10、甲方所使用的总水表的维修、更换由乙方负责，费用由乙方承担。

11、甲方因计量设施损坏，无法计量用水量时，当月用水量按前三个月用水量的平均值计取。

12、甲方有下列行为之一者，均属违章用水：

(1)盗用或转供生活饮用水给第三方的;

(2)不按时足额缴纳水费的;

(3)擅自拆除、改装或者迁移农村供水设施或计量设施的;

(4)未经乙方同意私自更换计量设施的;

(5)使用不合格计量设施的;

(6)故意破坏供水设施的。

四、违约责任

1、在本协议履行过程中，双方应当按照约定严格遵守，若甲方违反本协议约定，乙方有权停止供应甲方用水，解除本协议。

2、在本协议履行过程中，甲方不按时足额缴纳水费，经催费后仍不缴纳，按恶意拖欠处理，乙方有权停止给甲方供水，对其恢复供水时甲方须结清所欠水费并按新用户标准办理。

3、在本协议履行过程中，甲方因恶意拖欠水费被乙方停止供水的，恢复供水时对其采取预缴费管理办法，即先付费后用水。

4、在本协议履行过程中，甲方因恶意拖欠水费被乙方做停止供水处理后，若寻衅报复破坏供水设施，按《_______________农村公共供水管理办法》(_______________政府令_______________号)第_______________条执行，责令其停止违法行为，并对损坏设施照价赔偿。情节严重的罚款_______________——_______________元。

5、在本协议履行过程中，甲方未经允许擅自改动、拆除供水设施或在供水管网上接水，按《_______________省农村公共供水管理办法》(_______________政府令_______________号)第_______________条执行，责令其停止违法行为，情节严重的罚款_______________——_______________元。

五、未尽事宜按《_______________省农村公共供水管理办法》执行。

六、本协议一式四份，甲方持一份，乙方持三份，自签字之日起生效。

甲方代表(签章)：_______________乙方代表(签章)：_______________

联系电话：_______________联系电话：_______________

___________年___________月_________日___________年___________月_________日

2022供水技术进步指南心得体会和感想五

购买单位(以下简称甲方):

法定代表人：

销售单位(以下简称乙方)：

法定代表人：

(1)根据民法典和甲、乙双方友好协商，由甲方向乙方提供水果产品名称、品种规格、计量单位、数量、金额及数量详见供货清单(清单需双方加盖公章为准)。

(2)质量要求:无烂果、伤果、黑皮果、畸形果、日晒果、脱把果、干水果、花皮果、青果、风霜果、坏树果、溃疡病果、大疤果，采果时不能放飞剪。未经同意，不得掺入其他人的果子。乙方果子要跟签协议时一致，如不一致，甲方有权终止装果，并要求乙方赔偿一切经济损失。

(3)包装运输方式及费用负担：由乙方负责以柳筐包装，由甲方负责找秤过磅请人上车并及时送到 室，由甲方验收完后交货，汽车运输，运费、包装费均由甲方承担。

(4)交货时间：自签订之日起至 年 月 日止，如因突然的自然灾害不能如数交货，乙方应及时通知甲方，并至协商修订合同。

(5)付款方式及期限：合同签订三日之内，甲方需向乙方预付合同总额的 %，即￥ 元 ，货到并验收合格后支付余款，即￥  元。

(6)违约责任：本合同协议经甲乙双方签字后即生效,双方不得单方违约。若无不可抗力因素，甲方付款逾期，应每天按逾期款总额的万分之五(按日计)或法律许可的最大利率向乙方支付滞纳金;若无不抗力因素，乙方供货逾期，在甲方后期检查中乙方因人为因素没有按甲方规定供货或所供货物有质量问题，也应每天按逾期款总额的万分之五(按日计)或法律许可的最大利率向甲方支付滞纳金和赔偿甲方一切损失。在正常情况下，如果206室拒绝收购，应处收部分价款 %的违约金，山东烟台星华农场交货量不足，应处以不足部分价款的30%的违约金。

(7)解决合同纠纷的方式：

本协议未尽事宜，由甲乙双方协议解决，协议不成，双方同意在甲方所在地仲裁机构仲裁，或向甲方所在地的人民法院起诉。

甲方签字:

电话：

乙方签字:

盖章

电话

公证人签字：

盖章

签订日期：

2022供水技术进步指南心得体会和感想六

x月x日至x日，我参加了公司举办的培训会。在培训学习中，聆听了xx水司客服中心xx主任对供水客服、营销、计量、管网维修等方面及各类常见问题的报告和讲解，x主任以鲜活的案例和丰富的知识以及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染，也引发了我深深的思索，使我对供水客服工作又有了新的认识和感悟。

公司改制之事一拖多年，期间员工人心涣散，工资微薄；水费收入入不敷出，更别说员工的系统性培训。各服务窗口的工作人员几乎都是边工作边摸索；其他部门的人员也是各司其职，安于现状。现在的供水公司在短短不到两年时间里，从公司管理制度的建立健全、工程施工的规范要求、水费收缴的大力整顿及客服资源的优化整合等主要方面进行了大刀阔斧的内部改革，公司面貌从内到外焕然一新，客服工作的重要性也日臻显现。公司各岗虽然定期对职工进行培训，但是如此全面、系统的培训还是第一次，时间虽短却让大家受益匪浅。

思想是行为的先导，理念制约着行动。x主任讲课时提出：生产经营、营业销售和服务售后是供水企业的三驾马车，供水企业是服务型企业，这种服务应该是一个全方位的整体服务。自来水不仅是供水企业的产品，也是商品，同时也是一种“食品”，对于用户而言，更多关注的是质量和服务。x主任在培训里提到“服务触及每个角落”，供水企业所有工作环节是环环相扣、密不可分的，从制水生产、营业抄收，到设计施工、安装维修等等，无一不体现我们的服务所在，服务跟上了，很多问题就可以消灭在萌芽状态甚至不会产生，这就需要公司的全体员工更新思想观念，站在公司大局的角度去思考问题。此次培训不仅让大家了解到对外服务的重要性，同时也领悟到了对内相互服务、各部门之间沟通协调配合的重要性，意识到人人都是这种全方位的整体服务中的一份子，都应有服务的责任和义务，各部门都要从服务用户的.角度，从各个环节共同努力，切实做好自己的工作，实现企业的健康发展，实现用户与企业的和-谐共赢。

学习是工作的组成部分，学习是为了更好地工作。通过这次培训学习，让我充分领略到x主任广博的知识积累和深厚的文化底蕴，以及她对供水事业诚挚的热爱和对工作兢兢业业的敬业精神。培训中x主任有一句话我印象特别深刻：“小细节体现大服务”，在日常工作中我有时遇到这样的情况：用户反映在用水过程中出现了某种问题，有的员工觉得这件事和自己没关系，一句“不知道”让用户感到很不满意，双方发生语言冲突，小事变成大事，最终导致投诉的发生。造成这种情况的一种原因是：员工缺乏相关的业务知识和工作经验，无法回答用户反映的问题。培训中，通过x主任对一个个具体案例的讲解，可以看出作为一名优秀的客服人员，她对制水生产、水质检验、营业抄收、水表检测、管网压力对水表计量的影响等专业知识有着较系统而全面的了解，在接待用户时，不仅有耐心的解答，同时也有专业的分析，尤其是对待提出“专业”问题的的用户时，凭着知识积累和恰当得体的处理方式，有礼有理有据地解决了问题，不仅使用户心服口服，也为供水企业赢得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是长期的、勤奋的学习，如何能有这样的专业素养？聆听她的讲解，似有一种无形的动力勉励我们要不断地学习，在学习中反思，在反思中进步，在进步中不断提高自身专业素养。

培训活动是短暂的，但无论是从思想上还是专业上，对我而言都是一个很大的提高，x主任结合自身经历的工作给我们做了一场精彩的讲解和示范，不仅使我开阔了眼界，很多在工作中经常遇到问题也得到了答案或者启发，真希望以后公司多组织一些培训学习，为今后客服工作进一步细化、优化打下坚实基础。