消防员线上培训心得体会实用 消防员线上培训心得体会实用篇(二篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么你知道心得体会如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

主题消防员线上培训心得体会实用一

江西蓝星__有机硅有限公司(以下简称：__有机硅)的专职消防队队长查代楠在接到报警后，迅速带领5名队员从30余公里外第一个赶到现场，在火灾扑救过程中，队员听从现场指挥，科学灭火，协同德__公安消防中队与共青城市公安消防中队的消防官兵战斗在火场一线，直至火灾顺利扑灭，队员们才拖着疲惫的身体和一身汗水返回企业。

“企业消防专职队在火灾扑救中发挥了重要的作用，他们和我们一样战斗在最前线。”德__公安消防中队中队长胡启旭为__有机硅消防专职队队员们的表现竖起了大拇指。

带领这支特别能战斗，在危险化学品火灾处置过程中发挥中坚力量队伍的人叫：查代楠。

查代楠是__有机硅专职消防队队长，1974年9月出生，1996年退伍后分配到该企业消防队。和正规公安消防队有所不同的是，__有机硅的专职消防队平常的学习、训练以及实战，都围绕危险化学品进行，而刚刚进入消防事业的查代楠对这些可以说几乎是一无所知。

这些危险化学品到底是什么?有哪些危害?一旦发生危险事故，作为一名企业的专职消防员又该如何去正确扑灭和消除这些危险危害?怎么样去加强平时的训练?……这些问题始终萦绕在查代楠脑海，为了能够让自己尽快脱离“门外汉”，他花大力气投入了学习中，并自行购买了很多有关于危险化学品处置的书籍进行“充电”。

因为勤奋钻研，吃苦耐劳，查代楠很快在队员们中崭露头角并赢得了领导们的赏识，从一名普通的专职消防队员成长为如今的消防队长。

__有机硅1968年建厂伊始就成立了专职消防队，距今已走过49载岁月。目前，该专职消防队编制20人，配备各类消防车辆8辆，其中泡沫消防车6辆、干粉消防车1辆、气防消防车1辆，并配备消防员基本和特种防护装备1320余件，常年储备泡沫20吨。在管理上，查代楠实行“准”军事化管理，推行与现役队伍统管、统训、统考模式。实行建制称谓、外观标识、内务设置、基础台账、考核奖惩“五统一”，落实值班备勤、日常秩序、接警调度、车辆管控、安全管理、行为举止“六规范”，确保队伍素养良好、作风扎实、运转有序。平时的训练，每个队员都要重点学习防化、洗消等特种器材装备的熟悉和应用训练，切实让每个专职消防队员对所配备装备器材的技术性能、功能用途、操作程序和维护保养方法等进行熟练操作和使用，做到真知真会真用，使队员和装备达到最佳结合，确保队伍随时“拉得出、打得赢”。休息之余，队员们还要对企业的重点区域进行“六熟悉”，建立重点部位预案，并针对厂区的灾害特点，加强实地演练力度，通过开展全时段、全科目、全方位演练，达到“五分钟到达事故现场，三分钟开展救援，无重大火灾事故发生”为目标开展消防安全工作。查代楠还加强与永修县消防大队开展联动训练，立足“练为战”思想，重点开展化工企业实地、实装、实兵、实战演练，突出演练的经常性、多样性、协同性，有效提升了专职队伍作战能力。

正因为有了查代楠以及他带领的消防队，__有机硅的安全运营就有了更多的保障，而他立足“早灭火、灭小火”，打造“三分钟灭火圈”的实际作法也为永修县__工业园区200余家企业的经济发展保驾护航，与此同时，因为对危险化学品救援日益专业，查代楠和他的消防队足迹也遍布整个江西。

面对一场场生与死、血与火的考验，他从不退缩，从不畏惧。他先后参与灭火救援战斗几十余起，出色完成了__年“4?17”江西鸿诚化工火灾、__年“5?5”永武高速甲醇泄漏事故”、__年“6?25”抚州海川甲醇化工火灾、__年“3?13”福银高速氢氟酸泄漏事故、__年“9?10”德安输油管线泄漏火灾、__年“3?30”华昊化工有限公司火灾、__年“9?19”狮达公司火灾”等一大批急、难、险、重事故任务的处置。自__年担任队长以来，查代楠共带领消防队出动5057次,其中火警出动143次,支援公安应急处理26次,公差出动534次。时任江西省消防总队副参谋长马建明表示：“在处置危险化学品火灾方面，__有机硅专职消防队比一些现役消防部队更加有经验”。

二十年生死考验不改初心，只为如何付出更有意义。查代楠从参加工作以来一直与火灾、泄漏、爆炸与伍，担任队长一职以来管理辖区未发生过重大火灾、爆炸事故，并在事故救援过程中没有发生一起人员伤亡事故。与查代楠聊天的过程中，时常在他的言语中出现“协同”、“执行力”、“责任”、“兄弟情”、“荣誉”等字眼。他对消防工作的理解就是：在去无私的拯救他人生命安全和集体财产损失的同时，更要担负起同事生命安全责任。

在__有机硅专职消防队的墙面上，挂满了各类锦旗和牌匾。__年、__获得__市消防支队颁发"优秀联合作战单位"的奖励;__年获得永修县消防大队颁发“__年度全县消防工作先进单位"的奖励;__年在__市专职消防队比武中获得团体总分第二名;__年获得__市消防支队颁发"优秀企业专职消防队"奖励;__年通过江西省消防总队唯一一家专职消防队规范化建设验收;同年通过江西省应急救援中心危化品应急救援专业队示范建设验收。

在查代楠本人的抽屉里，塞满了各种荣誉和证书。__年被评为__市消防安全工作先进个人;__年在全省专职消防队长培训中获得优秀学员荣誉证书;__年被__有机硅评选为优秀共产党员;__年被评为永修县消防安全工作先进个人;__年分别被评为"__十大最美消防员"和"红动江西十大消防公益人物";__年、__年连续被聘任为第一届、第二届全国危险化学品应急救援竞赛裁判其中__年获得优秀裁判的荣誉称号。

查代楠平时谦虚谨慎的态度，训练时勇于拼搏的精神，战时舍生忘死的气概，感动了很多人、激励了很多人。他用宽厚和诚实面对荣誉，他用顽强和自信创造成绩，为服务永修县地方良好消防安全环境做出了自己的贡献。

每一次出警都要面临着生与死的考验，如今，已经在危险化学品专职消防岗位上工作近20年，查代楠深知这份职业的危险性，然而当记者问他，你如何看待自己这份职业时，他给了这样的回答：做什么职业，有时候也不是自己选的。安全消防这个职业，可能刚开始选择比较茫然，因为不了解，但是参加了以后，深入以后，其实我还蛮喜欢这个职业的，我觉得可以在挽救人们生命的同时，还可以减少社会和集体财产的损失。

一句再朴实不过的话语，让我们在查代楠身上真切的感受到___总理的那句话：英雄不分编内和编外。在这里，我们要向他们致敬，向企业专职消防队员们致敬，向所有冲锋在救援一线的消防官兵致敬

主题消防员线上培训心得体会实用二

伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，20xx已经走过了一半的路程，过去的半年，我们在探索中前进，在开拓中进取，团结一致，锐意创新，实现了各项指标的突飞猛进。今天，我想感谢与一路走来的每一位员工，就因为有了大家的共同努力和奋斗，才取得今天这样的成就，谢谢大家!

这半年来，大家同心聚力，酒店的经营面貌取得了突破性进展，在经营上全线飘红，全店完成全年计划的56.53%，较去年同期增长18.6%，较计划增增长16.7%。

同时，加强内部管理，开源节流，在收入大幅增长的情况下，管理费用与去年同期持平，净利润完成年计划的68%，经营利润和净利润分别较去年同期增长45.24%和95.21%。

经营效益的一路高歌，我们主要是依靠以下措施作保障：

一、提前谋划，与时俱进，抢抓先机促发展。

在去年末，我们根据当时形势，发出力争实现一季度开门红的引领目标 ，明确了开门红计划的重大意义，开门红的圆满成功为我们全年的发展赢得了宝贵的机会，为实现全年的各项指标奠定了坚实的基础，为迎接新的挑战提供了巨大的精神动力。随后，我们又将四月份明确为二季度的开门红计划，为二季度的经营提供了重要支撑。

二、把握市场脉搏，审时度势， 明晰发展方向。

一月份，根据国际酒店重新开业，我们及时做好市场调研，准确把握市场定位，通过苦练内功、加强培训、保证品质、温暖客户等方面着手，保证了入住率不降反升的稳定局面。三月末，金色阳光和格林酒店相继停业，我们及时把握机会，广纳客户，并于四月末以春茶上市为机向大客户进行了回馈，拉近了与客户间的距离，为下阶段的经营打好基础。

三、突出重点、分清主次，全力拓展营销渠道。

针对行业竞争日益剧烈、市场细分越来越强的变化，我们强化了以营销为龙头，以餐饮为大头的发展方向，并以此作为重要支撑，带动整个酒店人气的上升。半年来，利用餐饮这个聚人气的部门，推出各种营销政策，做到月月都有新活动，同时，采取主动出击，广泛宣传，多点布控，通过报纸夹带、宣传单短信发放、电话回访等方式，稳定老客户、吸引新客户，拓宽客户面。

一月份：年终聚会宴，同时做好宴会宣传工作。全月共接待年终聚会**次。

二月份：组织春节、情人节促销活动，提升了口碑和品牌。

三月份：顺德鱼生美食节，做到淡季不淡，

四月份：河豚鱼驻店，同时继续做好婚宴的宣传和接待。

五月份：绿色养生菜活动，同时年初的宴会营销推广收效明显，宴会接待达到顶峰，全月接待大小宴会23次，实现收入39万元。

六月份：推出谢师宴和父亲节活动，营业收入屡创新高。

上半年，仅餐饮收入就较去年同期增长19%，同时，利用中餐的旺盛人气形成部门间互动，通过将ktv订台纳入餐饮部绩效考核等方式，大大激发了员工的推销热情，上半年，中餐为ktv订台277个，为ktv的经营提供了强有力的支点，使ktv完全扭转了自去年下半年以来经营低迷的情况，销售额较去年下半年增长46%，同时，人气的上升带动了客房的销售达到顶峰，截止六月末，入住率达到101%，销售收入较去年同期增长32%。

四、细化产品，不放过任何一个利润增长点。

针对客房入住率不断攀升的情况，通过几次市场调研，与前厅部、客房部、销售部共同研讨，对房型和房价重新划分，通过控制折扣、细划房型等措施，在维持特价房的基础上，先后进行了三次试探性的房价调整，使平均房价从去年6月份的*元，上升至年初的*元，直至现在的255元，涨幅13%，按照目前的入住情况，以后会月增加净利润8万元。通过不断调整客房吧商品种类，合理定价，客房吧实现销售收入*万元，较去年同期增加**万元，涨幅14%，针对vod收入一直低迷的情况，通过更换新片、制作宣传台卡等方式，使收入略有提高，二季度较一季度提高90%以上，ktv通过应季小食和时令水果以及冰饮等低成本商品的推出，大大增加了盈利水平，商务茶吧一直无经营思路，成为经营盲点，我们现已进行了初步的改造，并探讨与有经验的经营者合作经营的方式，争取在下半年取得新突破。

五、每月设立发展目标，照亮前进的方向。

我们不满足于年初下发的经营计划，依据各月经营形式，每月重新设定发展目标，瞄准更高参照系，自加压力，增强了加快发展的危机感和紧迫感，上半年自行设立目标超原计划120万元，每月均超额完成。

六、努力振奋员工精神，提高企业凝聚力。

酒店重视企业文化建设，对每月的员工生日会形式进行改进，让员工感受到企业的温暖和关怀，更利于员工参与，三月份在报纸上发表文章，以此鼓舞员工的士气，振奋员工精神，增加酒店员工的凝聚力。四月份，开展了以《我们的》为主题演讲比赛，共同展望美好未来，消除顾虑，鼓舞斗志，提升了员工的主人翁责任感;五月份，开展了“无限活力在”员工趣味运动会，丰富了员工的业余文化生活，并且分别组织了部门经理和员工的旅游活动，从六月一日起，微笑服务月活动全面推广，以评选“最美的微笑”为主题，广泛征求客户意见，现已收集客户反馈意见逾百份，为酒店形象升级奠定了坚实的基础。

七、强化财务监管职能，提高财务监督能力。

财务部新增《每周市场价格情况调查表》、《一周价格涨幅变动表》、《协议客户消费排名及变动表》等，并且规定每月二次对营业部门进行财务督察和市场价格进行调查。加大财务监督力度，增强财务定价能力，为酒店的稳健经营奠定了良好的基础。

八、采购当先，严控成本费用，努力提高盈利水平。

采购部首先担当起控制成本的重任，通过确定多家供货商，对比采购的方式，严格控制了进货价格，同时后厨严控食品成本率，半年来，在物价不断上涨的情况下，无一月超计划成本率情况发生;各部门通过对水、电等能源和小方巾等易耗品的节约，费用控制也取得了比较明显的效果。六月份，通过对同行业酒水价格的考察、调研及重新定价等一系列措施，酒水成本率有望在下半年取得成效。

九、改善硬件设施，提高酒店形象。

上半年以提升品质为前提，加大酒店各项资金投入。中餐进行了部分设施改造，包房安装射灯，更新台布和餐具，制作椅套和靠垫;ktv在无一天停业的情况下，进行了升级改造;客房进行布草更新，走廊更换工艺品，部分房间新增电脑，使酒店的品质得到了提升。在管理上，要求客房部经理每天的查房率不低于20%，其余部门经理检查率要达到100%，部门经理在检查中发现不足立即整改，确保了服务品质的提升。

十、加强人力资源管理，提高思想、业务水平。

根据年度计划，年初制定了酒店全年工作计划和绩效考核方案，进行了薪酬制度改革，变年度考核为月度考核，并形成了酒店对部门，部门对员工的二级百分制考核机制，增加了绩效工资，大大提高了员工的工作积极性，。同时完成了人才内部培养和选拔机制，为员工的职业生涯做规划，上半年，共提升领班5名，主管3名，副经理1名，实行领班级以上人员无一人外聘，充实了管理队伍，提高了管理水平，同时增强了员工对企业未来发展充满乐观、积极的态度，为进一步开创酒店工作新局面夯实了坚实的思想基础。

另外，上半年还组织领班级以上员工进行了职业知识培训，组织全体员工消防知识培训和消防实战演练以及服务人员的推销技巧培训，通过对推销储值卡的培训和考试以及推广成果分享等活动，使员工掌握更加专业的知识和技能，提升了员工的整体素质，上半年共完成储值卡 *万元，其中新开卡客户 *万元，为稳定老客户、拓展新客源奠定了基础。

十一、狠抓安全管理，确保稳健经营。

企业的经营安全是一切工作的前提，春节前砸车事件的发生，引起了我们的高度重视，立刻采取措施，重新规范保安和总值经理夜间巡更打点次数，安装后门防盗系统，对酒店的所有监控点位进行检测筛查，使酒店的安全工作真正落到实处。五月份对员工进行消防知识培训及消防实战演练，质检和安检工作更加灵活多样，由每月两次增加到四次，且不定期抽查，能够及时发现各部门存在的问题，上半年安检24次，发现问题240项，整改率基本达到100%。

十二、抓维护、降能耗，做好后勤保障工作。

工程部承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，上半年工程部通过自行维修改造，减少外包，共完成各部门日常维修*余项，月均*百余项项。大的工程建设改造六项，分别是：、。这些工程改造工作在没有外聘人员的情况下成功完成，为酒店节省了大量资金。

今天，**酒店已经迎来了一个崭新的局面，站在新的起点，我们激情满怀，信心百倍，同时也清醒地意识到，下半年同行业的竞争会更加激烈。刚刚开业的绿岛生态园设有75个餐饮包房和5个宴会厅，相当于万豪、国际、国贸、红运四个酒店的总量，而我们酒店对面的华联酒店也将在下半年开业，载量非常大，是我们最直接的竞争对手。因此，下半年我们如何延续目前的经营局面，如何保证当前的增长速度，对于我们是严峻的考验，在这新的起跑线前，全体万豪人，除了要不断总结、回顾过去所取得的成功经验，更为重要的是要从以往的挫折和失败中吸取教训，酒店各部门必须稳扎稳打，苦练内功，梳理、调整、蓄势待发，确保今年实现销售收入和盈利能力的新突破。

一、营销部提高自身的使命感，不断强化自身的龙头作用。上半年，酒店的旺盛经营营销部起到了决定性的作用，但同时我们也应看到工作中存在的不足，应收客户同比消费有60%的老客户消费下降，新增协议客户只完成8户，还落后于时间进度;应收账款超限严重，客户维护不均衡，这些都已经成为制约我们发展的瓶颈，营销部要认真查找原因，高度重视、认真分析每一个客户、每一个数字，加大走访力度，一切客户都是营销来的，不是等来的，我们必须以昂扬的激情，前所未有的力度，积极、主动、创造性的开展工作，营销部要拿出切实可行的办法，酒店也会增加公关费用的投入，下半年必须扭转当前的局面，实现应收客户在数量和质量上的双重突破;确保应收账款在年末前控制在*万元以内，让营销循环得到良好实现。

二、树立一切为经营、一切为效益的理念，提高营业部门员工的营销能力。营业部门的员工是我酒店与客人之间最直接、最有效的纽带，服务人员的推销能力将直接关系到我们发展的稳定和效益的提升，各部门要根据自身的业务特点及不同经营阶段建立有利于自身发展的推销办法，建立严格可行性标准，例如中餐、ktv的酒水推销，前台对于豪华房、套房的推销，都需要部门自己拿出计划、明确重点、加强培训，实现销售政策的规范化、推销技巧的标准化。这项工作从现在就开始着手，要在8月份就见到成效。

三、严控成本费用，向节约要效益。提高全体人员的节约意识，各部门要把责任落实到人，实行奖惩机制，工程部要做好监督，同时提高自身的工程控制能力，用好各种费用。中餐要立刻改变当前的酒水成本率居高不下的局面，切实提高盈利能力。采购部要加强采购的计划性，从源头抓起，进一步降低采购成本。

四、严把出品质量关，提高后厨人员的创新能力。菜品的出品是我们经营的基础，是我们发展的命脉，厨师长担此重任，一定要严格要求自己，锐意进取，不断提升管理水平，提高品质、推陈出新，更要加强新品的营销意识及顾客定位意识，抓住顾客的心，融入可推销的理念，方能保证好出品的有效沉淀。下半年会增加试菜考核，适度推新、适时推销。

五、继续对客房进行市场调研，确立更加准确的市场定位，创利润最大化。我们当前客房的旺盛销售除了得益于我们自身管理水平的提升，更依赖于当前营口市快速发展的良好机遇，我们必须把握好发展大势，一鼓作气，奋力向前。决不能拿框子套住自己，贻误千载难逢的发展良机。我们要对自己的品质有信心，要对自己的管理有信心，营销部、前厅部、客房部共同研讨，在一周内拿出新一轮的房价调整计划，确保准确的市场定位带动我们盈利能力的有效提高。

六、加大—**月份的宴会宣传，做大该时间段的宴会总量，争取餐饮收入再创新高。—**月份的宴会收入对于保证我们下半年整个酒店的销售情况都起着决定性作用，营销部、餐饮部要密切关注，做好相互协调和配合，做好宣传推广，做好时间的安排，重要的日子要有取舍，确保实现宴会收入的最大化。

七、延续微笑服务工作，向更深层次延伸，以人文文化树立企业新形象。要努力通过此次活动来打造开心工作、热爱生活的向上精神，提高员工的工作积极性和整体素质，以此带动服务行为发生新变化，精神面貌要上新台阶。综合部要拿出评比最美的微笑的具体标准，并在**月末活动结束后举办《微笑服务心得》征文比赛。

八、树立一切以客户满意为出发点的工作目标。我们一直倡导二线为一线服务 ，一线为顾客服务，但如何落实才是关键。客户的意见是对我们最大的信任，也是我们最为宝贵的财富，我们一定要善于聆听，勇于接受，及时整改，微笑服务月活动的客户意见卡也正是我们的目的所在，现在中餐实行的每天搜集客户意见记录本做得非常好，一定要坚持下去，各部门都要借鉴设立，对于客户提出的意见，不能找任何借口，不能推脱，我们要克服一切困难，马上解决。

九、抓好设备设施的维保工作。在不影响入住的情况下，工程部要逐步对客房壁纸进行更新，ktv走廊进行装修改造，客房家私进行维护保养，为提高经营效益创造良好的硬件环境。

十、实现最大效益，增加职工收入。通过释放企业经营效益，逐步提高职工的经济收入和社会保障水平，实现企业与员工的共赢。

十一、加强安保检查力度，消除一切事故隐患。下半年的质检工作要向安检方向侧重，每周一次的质检工作要有保卫部和工程部的共同参与，安全检查不能走过场，要对所有消防设施、工程设备进行提前测试，及时修复，保证畅通，将一切事故消灭在萌芽状态。

十二、加强财务分析能力，强化财务管理职能。财务部要从业务会计向管理会计转化，加强财务分析的深度和广度，做好酒店决策者的眼睛和参谋。

十三、增强中层管理人员的学习能力，号召“向同行学习”的理念。相互学习、取长补短是提升自我的一个前提条件，在竞争对手中我们要看到自身的差距，这两次到**酒店参加学习，我看到我们的差距其实并不仅仅是在硬件上，**酒店在文明礼仪上、在服务标准上、在语言规范上都要强于我们许多，这些无论是在停车场，还是在大堂都随处体现，还有很多同行，有些经营可能不如我们，也同样有许多值得我们学习的地方，人的能力更重要的是体现在学习能力，下半年，我们会创造更多管理人员外出学习考察的机会，提高管理人员的意识和理念，不断健全符合我们自身特点、切实可行的服务标准。

十四、转变观念、树立精神，提高管理人员的责任感和使命感。中层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉，所以我们的中层管理人员一定要率先垂范，求真务实，增加工作的积极性、主动性、创造性，不要困于日常工作，要勤于思考，勇于创新，不断提高自己的能力和水平，充分发挥承上启下、承前启后、承点启面的重要职能。

上半年的辉煌已经走过，下半年的任务还很艰巨，全店的销售计划在下半年都有所增加，而且我们要保持目前的增长速度，压力很大，但我相信，只要我们能够凝心聚力、风雨同舟，就没有攻不破的难关。

大浪淘沙，激流勇进，用远大的目标凝聚力量，我们有理由期待更富生机与活力的发展前景，因为，我们相信未来。