抗击疫情服务员心得体会报告(大全8篇)

心得体会是对自己所做的事情及其结果的总结和反思。以清晰明了的语言表达个人的心得和感悟。以下是一些经过编辑和整理的心得体会范文，供大家参考和借鉴。

抗击疫情服务员心得体会报告篇一

“广大村民注意：请各位村民没有撒重要事情不要出门，疫情如此严重，希望各位村民放到心上，尽可能的不聚会不串门，不聚会是为了以后还能吃饭，不串门是为了以后还有亲人........”这段网上迅速走红的“硬核”喊话，让某某县锦屏镇新集村的村民记住了这个年轻的青年西部志愿者。

25岁的某某，20参加大学生志愿服务西部计划项目以来，他从未忘记过到西部去，到基层去，到祖国和人民最需要的地方去的使命，此次新型冠状病毒爆发，他坚守岗位，始终奋战在抗击疫情的一线。

“新集村虽说是一个小村，但却也是某某的东大门，医疗条件比较薄弱，防疫责任重大，如果疫情出现比较广泛的扩散和传播的话，那后果不堪设想，我脑子里一直想的是无论如何都要死守严防，不能遗漏一户，不能落下一人。”站在村口给进村村民测体温的某某坚定的说到。

农历庚子鼠年春节，在这个本该合家欢乐的喜庆日子，面对疫情的愈演愈烈，某某县委县政府迅速快速做出反应，启动一级响应，作为在本地的西部计划志愿者，某某主动请缨，第一时间到抗击疫情的一线，与当地村社干部挨家挨户的摸排外出务工返乡人员情况。

“这小伙子很有责任和担当，每天都是第一个来到村上，挨家挨户的上门做宣传，测体温，排查是否有从武汉，某某回来的人员，做记录，回访，有些村民不理解，他就三次四次往家里跑，给做工作，讲政策，从来没有怨言，有时候饭都顾不上吃。”提起某某，新集村支书朱鸿飞心疼的说。

“年三十到家里来了，大年初一又到家里来，初二我们准备去娃他舅家拜年，被他劝回来了，比较生气这个事情，后面几天敲门我就没开。”新集村的村民朱常有不好意思的笑着说到。

“没想到他真能坚持，门敲不开就给我打电话，每天在广播上宣传喊话，门缝里塞宣传资料，我觉得一个小同志为了我们的健康安全这么认真，我再不支持工作都成什么人了!”朱常有说到。

“工作刚开始的时候，很多村民不理解，不支持，很被动，我很着急，我们就每天二十四小时以三班倒形式进行全村防疫监测、贴标语、测体温、不断的上门、不断的在广播上喊话……都不知道上了多少次们，打了多少电话，现在全村人都十分的支持配合这个事情，我们村现在可以说是鸟都飞不进去了。”说到这里，某某不由得露出欣喜的小情绪。

有人认为，90后是缺乏责任感、张扬个性、生活比较自我的一代，某某作为一名西部志愿者，严峻的疫情形势面前，敢于冲在最前面，坚持自己的选择，用自己的实际行动告诉大家一名共青团员及志愿者的责任和担当。

抗击疫情服务员心得体会报告篇二

华中科技大学同济医学院附属同济医院内，外号“铁娘子”的急诊科副主任医师严丽显得有些感性。作为武汉市最早一批接触、救治新型冠状病毒肺炎患者的医生，说起这一路的点点滴滴，她几度落下眼泪。

“确实挺难的，我们医护人员也会害怕，但更多的是感动。战斗的集结号已吹响，我们会一直撑下去，直到春暖花开。”严丽说，面对新疾病，不能掉以轻心，更不能失去信心。她相信，一切都会好起来。

担心感染影响士气。

“铁娘子”罕见落泪。

45岁的严丽是同济医院急诊科的一名副主任医师，从医已有22年，是急诊科的大管家。

作为一个全年不休、24小时运转的科室，同济急诊科面对的多数是危急重症患者。因为行事果敢、性格爽直坚毅，严丽是急诊科医护团队眼里的“铁娘子”。

去年12月底，武汉发现新型冠状病毒肺炎，不少病人流向同济医院。在急诊科下夜班后，严丽和同事们还要去支援医院的发热门诊，每天白天黑夜连轴转，不仅工作强度大，风险也多了不少。作为一线医务人员，严丽非常警觉，想着自己是高危易感人群，她第一时间从家里“隔离”出来，独自住在刚装修、尚未透气的房子里。

1月5日，严丽查体温时，发现自己发烧了。

“当时最害怕的不是自己发烧了，第一个反应就是我去过哪里，我有没有可能给别人带来危害。”严丽哭着说，她在“非典”时，也是一线医务人员。不过，当时她还年轻，并没有太大的压力，老师们怎么说，她就怎么执行。如今，她变成了那个“说”的人。作为急诊科老医生，她并不惧怕疾病本身，最害怕的还是自己将疾病传染给患者或同事，又或因为自己倒下，让一同战斗的年轻医生们失去信心。

所幸系列检查证实，严丽患上的并非新型冠状病毒肺炎。经过一天的短暂休息与治疗，她顺利退了烧。

没什么崇高情操。

只是不愿做个逃兵。

退烧后的第3天，严丽再返急诊科，同时参与发热门诊工作。

“没办法，病人太多，医生很紧缺。我多休息一天，他们就要多承担一些，而他们已经快到身体极限了。”

考虑到严丽是一名肿瘤患者，住过7次院，开过4次刀，加上长时间工作没有休息，身体也出现过状况，科室负责人和同事们心疼，建议她按照原计划，正常休假。

在同济急诊科休假不是件简单事。三个月前，为了兑现对丈夫和两个孩子的承诺，严丽提交了休假申请，希望能在本月20日开始休假，医院批准了。

1月20日，严丽如约带着丈夫和两个孩子，一起来到飞机场。眼看要开始旅程了，严丽却没有休假的轻快愉悦，心里反而一直无法平静。临近登机时，她接到科室电话，知道两个同事生病后，果断撕掉了手中的飞机票，跟科室主任打电话，决定重新回到医院，与同事们一起，继续抗击新型冠状病毒肺炎。

“两个孩子不理解，抱着我哭，说我的承诺都是白承诺的，从来就没有兑现过。丈夫还是很能理解我的，他说你回去吧，回去做自己想做的事情，那样你才能心安。”严丽说，她也没有什么高尚的情操，只是觉得现在一线医护人员本来就紧缺，自己一辈子没当过逃兵，这一次也不可能离开。

“我也害怕，我也很累，但怎么办呢?路都得走下去，医院里有我的战友，那里是我的战场，回去才是我们医生的使命，这个时候就只能遵循本心，也只有这样，才能得到内心的平静。”

集结号已吹响。

坚持下去直到春暖花开。

回到医院后，严丽重新回到连轴转的工作状态。

什么是发热门诊?严丽介绍，医生进入发热门诊，意味着要穿着全套的防护服，一坐就是10到12个小时。

“你可以想像一下，穿着一个不透气的套子，坐在一个地方，不吃不喝不上厕所，一直说话10到12个小时，那就是坐发热门诊。”严丽说，因为身穿防护服，他们只有中午能够快速吃饭，其他时间就连喝水和如厕都不行。穿上防护服久了，呼吸也会受到影响，时常会感到胸闷呼吸困难，说话要明显费力一些。写病例也会变慢，打电话时，甚至会觉得对方的声音很遥远。

每次从发热门诊回到自己家，严丽才有一点点如释重负的感觉。

“那时并不想自己会不会被感染，而是觉得终于可以睡觉了，这比什么都好。”严丽说，她将自己从家隔离出来，安排好家人后，就已经做好了面对一切的心理准备，也不再害怕自己有危险。

春节就要到了，医院周边的餐馆这两天也都放假休息了。独自居住的严丽伙食从盒饭变成了泡面。“这样吃下去，估计之前减掉的肥肉，又会回来了。”严丽调侃道。

昨日一早，让严丽很感动的是，picc护士长冯丽娟给她送来鸡汤改善伙食。“还有很多认识不认识的人给我发了祝福，让我注意身体;医院从未打过交道的保洁阿姨看到我，说我辛苦了;救治转运有需要时，即使是凌晨时分，也是一呼百应，医院、各个处室、科室的领导同事们都非常支持我们。”严丽说，抗击新型冠状病毒肺炎，她和同事们都很劳累，但收获更多的是感动。

据悉，去年12月底以来，武汉市及全国其他地区陆续出现新型冠状病毒感染的肺炎病例。许许多多的医务工作者、共产党员他们主动请缨，他们奋斗在与疾病抗争的战场。1月7日，为了方便患者就医，同济医院专门扩大发热门诊，日接诊量由50至200人，增设8张病床，感染科开放一层楼作为发热患者留观病房;随着就医人数的增加，同济医院专门划出5层的专区，作为发热门诊就诊区，医院多个科室的同事们都加入到这场战斗中来。

“我们所有的人，不是我一个人，都是拿命在拼。没有休假的，也不是我一个人。”严丽说。

“集结号已经吹响，不是说大家不心疼我们，只是这场新型冠状病毒的突发程度，超过了大家能控制的状态，一切都是突发的。我们唯有坚持，才能等来春暖花开!”严丽相信，只要大家坚持，携手向前，一切就都会好起来。

抗击疫情服务员心得体会报告篇三

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，望鱼镇党委带领全镇人民齐心协力，同舟共济，以实际行动落实上级领导和全镇人民交予的疫情防控艰巨任务。在这场没有硝烟的战争中，望鱼镇党委依靠集体的智慧，以大无畏的精神，顾全大局，坚守初心，勇担使命，充分发挥“领头羊”和战斗堡垒的作用;全体干部冲锋在前，恪尽职守，无私奉献，连续战斗在疫情防控第一线，用热血和汗水谱写出一曲曲扣人心弦的壮丽诗篇。

战斗堡垒坚不可摧。

在这段特殊的日子里，望鱼镇党委凝心聚力，众志成城，全面落实各项防控工作任务。一是强化组织领导统一指挥。战斗伊始，望鱼镇党委立即成立疫情防控工作领导小组，制定防控应急预案，建立镇、村、组三级防控工作责任网格体系。至今召开疫情防控工作部署(推进)会议12次，统一思想，提高认识，让全体干部深刻认识新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要性和紧迫性。二是全面落实防控措施。日夜繁忙的望鱼镇干部，全面深入到防疫一线，下村入户，收集摸排，研究对策，召开会议，传送信息，落实任务。按照“坚决不发生，确保不扩散”的目标，以“镇村一体化、村组一体化、防控一体化”的工作思路，全镇总动员，上下齐参与。从每个村民做起，从每个家庭做起，镇村联防，群防群治，狠抓防控措施的落实。组建防控工作党员志愿服务队18支，发放《告知书》3600余份，张贴宣传标语30余幅，全覆盖入户宣传摸排12000余人。临时关闭场镇3个，劝导暂停营业麻将馆6家、餐馆20家、鱼塘1个。劝退农村宴席16起890桌。设置望鱼镇葫芦坝入境监测点1个，盘查车辆764台2625人。18个村自发地组织设置入村管控点31个，检查车辆1061台2924人，宣传劝导，护村护组，对防控疫情输入发挥了重要作用。三是深入开展宣传教育。充分利用村村响、流动喇叭、宣传单、微信群、公众号等形式，广泛深入地宣传有关防控新型冠状病毒的政策措施，做到了家喻户晓，人人皆知，普遍提高了群众自我防护意识。同时全力摸准外出返乡人员、外来人口、接触者和密切接触者的基本情况，建立台账，居家医学观察，明确责任人，动态管理。

先锋模范锐不可挡。

在疫情防控一线，哪里有群众，哪里就有干部，他们始终与人民肩并肩、心连心。党委书记徐娟。带领镇党委班子、全体干部，每天综合研判、梳理问题、查找漏洞、处置落实，全镇疫情防控工作紧张有序。镇干部杨超，也是黄村村党支部书记。30日夜里，群众一个电话告知身体不适，他便马不停蹄。他知道这户并非重点关注人员，但也不能掉以轻心，加之夜里群众出行不便和心里有担忧，他第一时间向镇指挥部汇报，便快速联合卫生院医生上门查访，为群众检查身体，疏导心理，结果是欣慰的，事情完结已是夜深人静之时。镇干部杨潇。中共预备党员，接到上班通知后第一时间取消了原定于2月3日的婚礼，一心扑在疫情防控工作上。全镇所有数据全部到这里汇总，梳理分类应用，为疫情防控工作更加有效精准开展提供支持。他们是全镇干部的缩影，他们凭着对党的无限忠诚和信念把方便留给群众，困难留给自己，把健康和安全留给群众，危险留给自己，他们用生命筑起了一道保护人民群众的血肉长城。

党的力量凝聚人心。

疾风知劲草，危难见坚贞。在望鱼镇党委的坚强领导下，全镇党员干部冲锋在前，勇挑重担，全镇老百姓齐心协力，严防死守。规划村张小凡、郝赵杨、张杰澳、柏万，中坝村张智杰、徐永发，他们志愿到村设卡点执勤，为抗击疫情出一份力。景春村普通党员姚玉仙。每天义务为中坝、四方、规划三村联合监测点执勤人员提供午餐、开水和取暖设备，并换岗执勤。溪口村党员赵兴鉴家属为入户排查干部免费送午餐。规划村村民郝明春自费买中草药为干部熬制大锅汤。一句简单的问候，一个肯定的眼神，一个暖心的行为，给予全镇干部极大的鼓励和支持，更加坚定了望鱼镇党委坚决打赢这场无硝烟战役的信心和决心。

面对疫情，望鱼镇干部选择迎难而上，冲锋在前，兑现了一名共产党员“随时准备为党和人民牺牲一切”的承诺。战争尚未结束，望鱼镇党委一定坚守初心，勇担使命，抗击到底!

病毒无情，人有大爱。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，有些人选择深入疫情一线，守护一方平安。而那些无法走上前线的普通人，却默默做起了无名英雄，为这场战“疫”奉献着自己的力量，四平维多海鲜平价超市老板李维就是其中之一。

抗击疫情服务员心得体会报告篇四

疫情就是命令。1月25日，大年初一，面对突如其来的疫情，_县_街道_村党支部书记_虽心急如焚，却临危不乱，坚持冲锋在前，扎实工作，充分发挥“排头兵”“主心骨”作用，团结带领广大村民将防控工作落到实处，切实守护群众安全，真正做到了“联防联控无死角、群防群治全覆盖”。

严防死守显担当。在摸排过程中，_和支部其他成员共摸排到自湖北返乡x户x人，其中_组一家x人于2020年1月_自湖北省_市乘私家车回家过春节，x组_于2020年1月_日自湖北省_州乘私家车回家过春节。_主动提出由自己对排查出来的两户人家包户负责，劝导他们居家进行自我隔离，并要求村防保医生进行相应防控处理。

为确保防控无死角，白天_村头村尾奔走宣传防控知识，夜间就开着车轮流在重点地段进行巡回值守。尤其是对两户湖北返乡家庭，_始终从大局出发本着以人为本的原则，一边沟通协调争取理解支持，一边依法依规加强管控措施。从开始实施管控措施起，他每天晚上都是在两户人家屋子周围，睁着眼睛等天亮，尤其是两户人家相隔还较远，他又需要不断来回巡逻，经常是车子油烧完了，打着哈欠，天就亮了，连续12个晚上都是在车上度过。

_还主动承担了两户人家的生活物资采购任务，在两户人家在生活上有困难时，随叫随到。晚上不睡觉，白天还要为两户人家上街买菜，即便如此，作为一名共产党员，关键时候他总是无怨无悔，坚持做到两户人家早上一开门，就看到买好的菜和其他物品已经摆放在门口。也正因为如此，_的付出得到了大家的认同，两户人家也坚决表示不给村里添乱，不给社会添乱，严格按照要求不出门、不串户。

设关把守冲在前。_在疫情防控中始终做到冲锋在前。虽然实行村干部分片包干，但_义无反顾要求将返乡人口最多、人口居住最集中、防控任务最重的片作为自己联系片，并逐一入户排查。

“天天喊着要我们不出门，他自己却在村口检查点逐个排查进出人员，还每天在两户重点关注对象周边转悠。”这段时间，_对家人宣布了“禁令”，要求家人带头执行各项规定要求，可自己每天都要出去宣传、排查和防控，爱人有时虽有些想法，但是也表示理解，“不过老向也老是说，他是村支书，这个时候他不冲在前，就不是一名合格党员了。”

自1月27日至今，_带领村支两委共劝返车辆_车次，劝返群众_人次，发放防控宣传资料_份。

宣传发动全覆盖。自大年初二以来，_村村头巷尾、院落之间频繁响起阵阵锣声，到处张贴悬挂标语，这是_带队宣传冠状病毒肺炎的危害及防控知识，劝导广大村民不要走亲访友，不要串门，及时排查湖北返乡人员。除了这些传统的宣传手段外，_还不断创新方式方法加大宣传力度。

“现在是网络时代，我们走街串巷喊破喉咙，不如来点新潮的东西，发动年轻人，利用微信、抖音等载体加大宣传力度。”为全面深入做好疫情宣传工作，五十多岁的他，学起了年轻人录抖音、刷抖音。

“向书记的普通话还要进一步加强，哈哈!”帮助_拍摄关于疫情防控知识抖音短视频，这是村里年轻人说的最多的一句话。“普通话不标准确实很惭愧，但是一时改不过来，再说我这话村民们能听懂就可以了。”自从拍摄抖音短视频以来，_几乎加遍了全村所有年轻人的抖音号，他们相互转发各种关于疫情防控知识的短视频，进一步营造人人参与、人人防控、人人负责的氛围，为打赢疫情防控战提供了保障。

期间，_还把录制的短视频通过党员微信群、组长微信群、_我的家微信群等进一步扩散，确保疫情防控家喻户晓。

这是一场没有硝烟的战争，这是一场还没有结束的考验，共产党员_在冲锋，在村头村尾，在疫情防控第一线。

抗击疫情服务员心得体会报告篇五

随着新型冠状病毒疫情的爆发，全国各地的服务员成为了抗疫一线的重要角色。作为与人接触最密切的群体，服务员肩负着阻断病毒传播渠道、给予人们温暖和帮助的责任。我作为一名服务员，在抗击疫情中有了很多心得体会。在这篇文章中，我将向大家分享我在疫情期间的所思所感。

首先，服务员要时刻保持警惕。“疫情防控知识、恶劣天气警示、客人之间的纠纷等各种突发情况”，这种警惕性是我们这个行业必备的素质。疫情期间，我们需要学习新的知识和技能，如微笑服务的技巧、干净整洁的服务环境、消毒和防护措施等等，以保证我们的服务做到疫情期间的安全和标准。每个环节都需要我们时刻保持警惕，不能有丝毫的马虎。我们时刻牢记自己的职责，守护着每个来店的客人和自己。

其次，服务员要用心服务。疫情期间，很多人因为封堵、隔离等原因而被困在家里，对服务员的需求变得更加强烈。服务员要以高标准来服务每一个客人，因为有时候，我们是他们唯一的交流媒介和朋友。我们要积极倾听，用心去解答他们的问题，为他们提供良好的服务体验。当他们因为长时间没有外出而变得烦躁时，我们要用我们的微笑和耐心去消除他们的焦虑和不适。我们的服务要温暖人心，给他们带去一丝温暖和希望。

然后，服务员要具备良好的沟通能力。在疫情期间，客人的心情往往会比平常更容易受到影响，我们需要主动与他们沟通，倾听他们的诉说，并给予他们积极的回应。有时候，客人可能会抱怨或者不满意，作为一名服务员，我们不能因此而受到打击或者恼怒，我们要以平和的态度来听取他们的意见和建议，并及时改善我们的服务。只有通过良好的沟通，我们才能更好地理解客人的需求，提供更优质的服务。

再次，服务员要保持良好的心理状态。在抗击疫情的过程中，服务员肩负着更多的责任和压力。有时候，我们会感到疲惫、焦虑和无助，但是我们不能因此而放弃。我们要通过积极的思考和适当的调节来保持良好的心理状态。我们可以和同事交流，互相鼓励和支持，分享自己的压力和困惑。我们也可以通过锻炼身体、听音乐、读书等方式来放松自己，保持积极向上的心态。

最后，服务员要不断学习和提升自己。疫情期间，我们面临着更多的挑战，因此我们要不断学习新知识和技能，提升自己的专业素养。我们要了解疫情的最新动态，了解病毒的传播途径和预防措施，以便更好地指导客人和保护自己。同时，我们还可以学习心理疏导和危机处理等技能，以更好地处理客人的问题和烦恼。只有不断学习和提升，我们才能更好地适应抗疫的需要。

总结起来，抗击疫情服务员的工作并不容易，但是我相信我们每一个服务员都能够承担起这份责任并做得出色。我们要时刻保持警惕、用心服务、具备良好的沟通能力、保持良好的心理状态以及不断学习和提升自己。通过这次疫情，我们更加明白了服务员的重要性，也更加坚定了我们在这个岗位上的使命感。希望我们能够通过自己的努力，为抗击疫情贡献自己的一份力量。

抗击疫情服务员心得体会报告篇六

随着新冠病毒的爆发，全球范围内的疫情防控成为重中之重。在抗击疫情的战场上，服务员是一个不可或缺的角色，他们用自己的辛勤努力和无私奉献，为社会做出了巨大贡献。作为一名服务员，我参与了抗击疫情的服务工作，有幸能参与其中并为人民群众提供帮助，让我体会到了一些特殊的经历和心得体会。

首先，疫情期间服务员的工作压力巨大。疫情期间，人们生活受到了极大的限制，大部分人都选择待在家里，而只有一些必须外出的人才会需要我们服务员的帮助。因此，每一次服务都承载着巨大的责任和期望。不仅要确保自己的健康和安全，还要确保给予顾客满意的体验。同时，服务员们也要参与疫情防控工作，如测量体温、查看健康码等。这些额外的工作对服务员来说是一种负担，但我们明白，这是我们的责任，只有做好这些工作，才能保障社会的安全。

其次，疫情期间服务员更加关注卫生和消毒工作。随着疫情的蔓延，卫生和消毒工作变得尤为重要。我们要保持清洁的环境、安全的操作流程，以减少病毒的传播风险。因此，我们不断加强卫生消毒的意识，密切关注每个环节，努力做到万无一失。每日消毒餐具、桌椅和公共区域，保证食品的安全和餐厅的整洁。虽然工作量变大了，但我们知道，为了顾客的安心，这是非常必要的。

此外，疫情期间服务员需要具备更强的沟通技巧。在疫情期间，服务员需要面对各种病毒防护措施，如戴口罩、全程佩戴手套等，这给客户与服务员之间的沟通带来了一定的阻碍。为了更好地与客户进行交流，我们要掌握更多的沟通技巧。例如，通过微笑、眼神和肢体语言来传递友好和热情，用简洁明了的语言解答客户的问题。这样，我们能够在疫情的硬件保护下，仍能给顾客以热情周到的服务。

最后，疫情期间服务员对于顾客的关注和理解更多。在这个特殊的时期，人们每天都生活在紧张和压抑之中，他们需要的不仅仅是食物和饮料，更多的是情感上的支持与理解。作为服务员，我们要时刻关注顾客的需求和感受，用温暖的服务和亲切的语言，给予他们一些慰藉。了解到有的顾客可能会感到焦虑或恐慌，我们要耐心倾听他们的抱怨和烦恼，尽力减轻他们的负担。在这个特殊的时期，服务员不仅仅是提供食物和饮料的工作人员，更是社会的守护者和情感的支柱。

总之，疫情期间的服务员经历了许多特殊的挑战和考验，但我们坚守岗位，用心服务。虽然工作量和压力较大，但我们深知自己的责任和使命。通过加强卫生消毒工作、提高沟通技巧，我们更好地满足了顾客的需求，并给予他们精神上的安慰。疫情期间，服务员们共同努力，以自己微薄的力量，为抗击疫情尽自己的一份力量。这段经历让我们更加坚定了服务的信仰和决心，也让我们深刻体会到了服务的意义。相信只要我们齐心协力，疫情很快就会得到控制，生活会恢复正常。

抗击疫情服务员心得体会报告篇七

自疫情暴发后，四川路桥党委充分发挥多元化业务板块优势和大海外布局长处，在德国、挪威、科威特、柬埔寨、埃及、厄立特里亚等国家积极开展防疫应急物资采购工作，以防疫物资紧缺难题。面对货源稀缺、标准不一、运输管制等问题，海外各级党组织和党员干部坚持群策群力、分工协作，确保物资采购工作紧张有序;充分发挥个体机动性和个人人脉关系，通过对驻地周边的生产商、医院、药店等物资供应点进行地毯式搜索，并依靠逐户询问、蹲点守候等方式与供应商确定物资型号与货量，以拓宽采购渠道，确保物资顺利运输回国，为公司做好疫情防控提供了坚强的物质保障。

“隔离病毒，但不隔离爱”。四川路桥党委在自身防疫物资紧缺的情况下，始终不忘担当国企社会责任。1月30日，在海外采购运回的第一批防疫物资抵达成都后，公司党委第一时间向四川大学华西医院、四川省人民医院、四川省肿瘤医院、武汉同济医院等10家单位捐赠防护服、n95口罩、普通口罩等紧缺物资，以缓解物资短缺的问题。后续物资到达后，公司党委根据社会需求，先后向甘孜州、阿坝州等地捐赠了部分医疗物资。

抗击疫情服务员心得体会报告篇八

岁末年初，一场来势汹涌的新型冠状病毒肆虐武汉，席卷全国，一场关系人民群众生命健康的疫情防控战正在如火如荼进行。疫情防控形势日趋严峻，一场没有硝烟的疫情攻坚战正在全面打响。盛世之下，总有人为万家灯火负重前行，他们不忘过去，更不惧未来。这个世界上，从来没什么岁月静好，只不过有人替我们负重前行。就是我们的医务工作者，赌上生命，保我平安，护我周全!逆行战魂，向阳而生。

然而，在_站春节保畅队伍中，有这样一个人，坚守岗位，带领本班收费员坚守一线，无私奉献为春节假期保畅工作尽职尽责，他就是_站的党员好班长：_。

_是一名老收费员、老班长，自从实行小型客车免费政策以来，每年春节保畅工作都有他坚守岗位的身影。今年春节小型客车免费正值疫情发病高峰，他深知保畅工作的重要性。保畅一线中，他处处带头，广场巡逻、处理特情车辆、测体温及消毒工作，充分发扬优秀党员的模范带头作用，为保畅工作不辞劳苦。按照河北省重大突发公共卫生事件一级响应要求，_站坚持以人为本、预防为主，“内防扩散、外防输出”，合理调整人员备岗，反复强调纪律要求，为春运保畅提供优质服务和人力支撑。但_注意强化班内沟通，要求班员全部佩戴口罩和一次性手套等防疫用品作业，要求大家不许外出和聚集活动，注意勤洗手、讲卫生，提高自我防护能力，特殊时期特情政策，班员们对此积极配合。

随着全国统一联网的实行，收费站口安全保畅工作任务加剧，_带领本班人员率先深入开展站口保障培训，一旦有新文件下达立马组织学习相关处理措施，确保本班人员人人知晓，人人掌握;做好对绿通车辆的政策解读，做好车辆通行费优惠预约通行相关工作，采取“手把手”帮助、“一对一”指导等方式，引导货运车辆积极安装使用etc，逐步养成预约通行享优惠的行车习惯，不遗余力地确保站口的快速高效通行。除了利用业务时间组织本班收费员练习微笑、肢体语言、文明用语，_还充分利用岗上休息亭的收费实时显示器观看本班收费人员收费情况，发现微笑不真诚、肢体语言不达标情况及时用对讲机提醒改进，以此提升本班人员的文明服务水平，树立良好的窗口形象。

由于疫情期间每天重复数次的消毒工作，_的股骨头病又犯了，腿疼厉害，身体强忍支撑，作为一名收费班长，他要不时在收费岗亭间来回往返处理非正常，一个班次下来，健康的正常人也累得不行，何况他这个“病号”，班里有人劝他休息一天，等身体好点了再上班，_却不听劝。1月_日，下了夜班到县城输完液后立即返回收费站，他爱人想让他回家休息一天，等到上班点再回站也不迟，_耐心做解释，“今年春节单位实行倒休备勤制度，虽然是下班了，但是我们还有备勤任务，不能离开站区，我是一名班长，更得以身作则遵守备勤纪律。万一车流量增加需要人手，我还得组织班内人员上岗收费呢。”

鉴于疫情传播高发期，绿通检验员是非常危险的岗位，但又是绿通车辆检验工作的执行者，能否严把检验关，识破夹杂其中的假冒绿通车辆，会直接影响堵漏增收工作的成效。_始终坚持把自身安全置之度外积极向前冲，并严格执行收费政策，认真查验每一辆绿通车，且一丝不苟坚持向司机询问其货物的装载情况，货物的装载地点运行路线等，同时督促本班人员自觉抓好个人卫生，做到勤洗手、勤使用酒精擦手。上岗期间他还按照标准配比调制消毒液，时时对岗亭、车道等场所进行无死角喷洒。通过消毒与通风等方法，切实从源头上切断各类疾病的传播途径，给在岗职工创造一个卫生、安全、舒心的站区环境。

1月_日上午，_正在广场观察车流量情况，看到一辆北京牌照的捷达停在了收费广场边侧，一名青年司机焦急地走下车，左看右看，_立即热心上前询问情况。原来司机从北京出来要去_，他是第一次自己开车走这一趟路，对路线不熟悉，看到要进入山东界了，不太清楚路线是不是正确，接着该如何走，就停车下来想找人问路。了解情况后，_立即告知了司机正确的行驶路线，并叮嘱司机疫情严峻请多洗手，不要去人口密集的地方以免病菌传染，司机满意地道谢离开了。

_，他平时话不多，都是以自己的实际行动诠释共产党员的初心和使命。他就像是一面鲜艳的旗帜，带领其他职工奉献在保畅一线，守护着京沪高速的_道。而面对阻击新型冠状病毒感染的肺炎的全国性战役，_信心满满：“没有战胜不了的疫情!相信大家一起手拉手、心连心，一定能打赢这场疫情防控阻击战!”