操作系统用户管理心得体会及感悟 操作系统对于用户来说(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于操作系统用户管理心得体会及感悟一

联系方式：

地址：

乙方：

联系方式：

地址：

依据甲方的需求，并本着平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方的管理信息系统（以下简称_______系统）的应用软件工程签订本合同。

一、适用法律

本合同适用法律为：《中华人民共和国技术合同法》、《中华人民共和国著作权法》和《中华人民共和国计算机软件保护条例》及《中华人民共和国民法典》等有关国家法律法规。

二、合同范围

1、乙方负责完成甲方的_______软件系统。涵盖的范围_______系统软件安装、调试和对整个_______系统的技术支持、服务与培训等工作。

2、产品内容：_________________________________________________。

三、责任和义务

1、双方共同责任

严格根据本协议实施本项目的内容，并协商解决合作中出现的有争议的问题。

2、甲方的责任和义务

（1）按本合同的付款条款支付所需款项。

（2）负责项目中的领导、组织和协调工作。

（3）提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据，协助乙方做好_______系统的实施工作，并且甲方运行管理信息系统的设备环境，应满足软件对运行环境的基本要求。

（4）试运行结束后______天内，组织人员和乙方人员一起组成验收小组，并安排场地和设备，进行_______软件试运行的验收工作。

（5）甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

（6）甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

（7）甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常，并在现场服务请求单上签字确认。

3、乙方的责任和义务

（1）按照本合同所规定的时间完成甲方相关人员的培训和_______系统软件安装、调试及数据初始化，并与甲方一起组成验收小组进行验收。

（2）对甲方_______进行一年内免费的软件升级、服务、培训、技术支持。

（3）无偿向甲方提供相应的软件使用文档，包括《操作手册》，并保证上述文档的清晰、完整和正确。

（4）乙方对甲方在使用软件过程中，因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。

四、版权

1、乙方拥有本_______系统软件的版权（即著作权）。

2、甲方拥有本系统软件在__________内部的使用权。

3、甲方应尊重从乙方购置的应用软件的注册版权，遵守国家《计算机软件保护条例》有关规定，不得以任何形式再次转让、租赁该软件，并不得以任何形式或手段解密该软件。

五、技术指标

1、___________信息管理软件______________。

2、本系统基于___________结构。

3、乙方向甲方提交的文档应齐全、正确和可读性强。

4、应用软件的联机帮助应清晰可读，系统错误信息应清晰明了，界面应友好，并易于操作和维护。

5、本系统应充分考虑到今后的扩充和升级，应具有良好的开放性和可扩充性。

6、本系统应具有可靠的安全和保密机制，以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。

六、交付计划

1、软件培训________天。

2、系统安装________天。

3、软件调试________天。

4、系统初始化________天。

七、费用及支付方式

1、费用

（1）本合同所述价格均为人民币含税价。

（2）本合同所述信息管理系统金额总计为人民币_________元。

（3）乙方免费培训用户方人员，培训地点：甲方所在地。

（4）自应用软件通过验收之日起，一年内乙方免费负责应用软件的升级、系统维护和技术支持。

2、支付方式

（1）甲方将以转账支票或信汇、电汇等银行托收的方式向乙方支付。

（2）合同生效后，由乙方开始_______软件的实施工作，当乙方软件安装、调试完毕后，甲方于________年____月____日前一次性向乙方支付全部软件款（人民币）______元。

八、服务与技术支持

1、操作人员培训

（1）培训时间为______天。

（2）培训地点：甲方所在地

（3）培训内容：_______系统软件的使用。

2、系统实施

（1）_______系统软件安装：指_______系统软件交付甲方后，软件的安装、调试及系统环境的设置等，包括：服务器操作系统设置、网络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、网络协议设置、应用程序的安装、调试及参数设置。

（2）_______系统设置：包括应用项目、基础数据的设置（指导）。

（3）初始数据录入：协助并规范甲方人员进行初始数据的录入和转入。

3、系统维护

乙方向甲方提供的为保证本系统正常运行的现场系统维护项目包括：应用软件在运行中的故障带来的排错工作；应用软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作；甲方非正常操作带来的系统及数据的修复工作。

4、系统升级

（1）系统升级指由乙方开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级，由乙方免费向甲方提供。

（2）系统如有重大变更由双方具体协商后另行签署协议。

5、技术支持及服务

（1）一年免费服务期满后，乙方将向甲方收取服务费，收费标准为每年收取软件合同价的______%，或每次上门服务收取服务费______元人民币。甲方可根据具体情况选择适合的服务方式。

（2）乙方通过以下方式为甲方提供技术支持及服务：

热线电话：________________________________________。

乙方在internet站点等服务，提供软件下载、热线响应等先进的网络支持。

（3）乙方的服务承诺：

① 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，在24小时内给予响应并提供服务。

② 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

（4）如因乙方原因，单方解除上述条款，使甲方_______系统不能正常运行，应赔偿由此带来的一切损失。

（5）系统升级及费用：若医院需要进行不同版本的系统升级，升级费用按软件合同价的______%收。

九、保密原则

项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息，未经有关方许可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密，另一方有权追究泄密方的经济和法律责任。

十、转让：乙方不得将合同转让。

十一、违约责任

1、甲乙双方本着真诚合作、相互信赖的原则，根据国家相关的法律、法规，协商解决在本合同执行过程中可能出现的违约纠纷和违约责任。

2、甲方在规定时间内不配合乙方进行_______系统验收，视同验收通过。

3、以上应付合同款逾期一个月未付，乙方有权将软件收回。

4、违约处理：甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关结果。

5、乙方免责条款：

（1）乙方对甲方在使用用友软件过程中，因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。

（2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。

（3）乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。

十二、争议与仲裁

甲乙双方如对合同条款规定的理解有歧义，或者对与合同有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决时，依照《中华人民共和国民法典》，任何一方可直接向__________________人民法院起诉。

十三、不可抗力

1、不可抗力的内容按我国有关规定条款执行

2、不可抗力对合同双方均适用。在合同生效后，如果发生不可抗力而不能履行合同时，则由事故发生一方，取得公证机关的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明，甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。

十四、合同变更、补充及终止

1、本合同自双方签订之日起生效，如果双方均未发出书面终止通知，则合同自动延续。

2、本合同为双方的最终合同，未经双方书面同意，不得对此作任何修改。如有未尽事宜，经双方书面同意后，可签订书面补充协议。补充协议同本协议具有同等法律效力。

十五、合同效力

本合同一式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份，每份具有同等法律效力。

十六、合同有效期和效用性

1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受到任何影响；本合同的有效性不因双方法人的变更而受到任何影响；本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。

甲方（签章）：

负责人（签字）：

开户银行：

账号：

地址：

签约时间：________年____月____日

乙方（签章）：

负责人（签字）：

开户银行：

账号：

地址：

签约时间：________年____月____日

关于操作系统用户管理心得体会及感悟二

买方：_________________________(以下简称甲方)

通讯地址：_____________________

联系方式：_____________________

卖方：_________________________(以下简称乙方)

通讯地址：_____________________

联系方式：_____________________

风险告知：在签订软件系统购买合同之前，应对对方的法律地位、经营范围、资信状况以及近期的经营业绩、商业信誉进行必要的考察，如当事人自己进行了解有困难，可以向对方当事人所在地的工商部门进行查询，并且可以通过对方同行业或相关企业进行了解或委托律师作尽职调查。对于对方业务员或经营管理人员代表其单位订立的合同，应注意了解对方的授权情况，包括授权范围、授权期限、所开立介绍信的真实性，对非法定代表人的高级管理人员，如副董事长、副总经理等，应了解其是否具有代表权。

依据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，甲乙双方在平等自愿、诚实信用原则的基础上，经充分协商就甲方购买乙方软件事宜达成一致意见，并签订本合同，供双方共同遵守执行。

第一条 合同标的

1。经双方协商，甲方向乙方购买产品的如下

商品名称：___________________软件系统

商品说明：___________________________

单价：_______________________________

单位：_______________________________

数量：_______________________________

小计：_______________________________

合计：_______________________________

2。上述软件所具备的技术指标(见附件1。软件技术指标)

第二条 合同总金额

1。人民币________元(大写：____________元整)。

2。本合同金额为含税金额。

第三条 质量要求、技术指标

符合国家及甲方指定的标准。

第四条 交付期限、地点和方式

1。乙方提交软件日期为________年______月______日，即乙方自本合同生效之日起______日内进行交付。

2。甲方指定交付地点为：_____________________________。

3。交付后，经甲方验收合格后，乙方应协助甲方完成软件系统安装部署、调试(达到可正常使用状态)。

第五条 验收标准、方法

1。软件交付后，甲方试用该项目技术，试用后证明达到本合同第一条所列技术指标，按照合格验收。

2。甲方验收合格之后应出具技术项目验收证明。

风险告知：验收标准约定不明时，极易发生产品质量纠纷。因此，要在验收条款中详细列明货物的验收标准、验收手续及过程，还可选择约定验收结果的最终确认权人。同时还应详细列明货物不符合约定条件时的处理方式、及以处理过程的沟通与衔接。实际上，商品缺少国家强制性标准的情况非常普遍。采购合同一定要写上具体的质量标准，而不能直接写“按照国家强制性标准”，避免发生质量纠纷时“没有规矩”。

第六条 付款、结算方式

1。自合同签定之日起______个工作日内，甲方应支付给乙方本合同总金额的______%作为首付款，即人民______元(大写：__________________元整);

2。乙方将本合同项下约定的软件交付给甲方，经甲方验收合格，并接受完乙方安装、调试及培训后，甲方员工可以独立正确操作时，甲方支付乙方本合同总金额的______%，即人民币______元(大写：__________________元整);

3。本合同总金额剩余的______%，即人民币______元(大写：__________________元整)作为质保金，自甲方验收合格之日起______个月，管理软件无质量瑕疵的，甲方将该款项全额支付给乙方。

4。乙方应于收到甲方支付的款项后于3日内向甲方出具当批次款项的合法票据(含税)。

5。双方约定按照以下第______种形式付款：

(1) 支票;(2)电汇;(3)银行汇票;

6。乙方提供收款账号：

开户名：_________________________________

银行账号：_______________________________

开户银行：_______________________________

第七条 交付件

乙方在交付软件系统的同时，还应向甲方交付以下附随文件：

______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

第八条 技术秘密的范围、保密期限

1。技术秘密范围：包括技术方案、设计要求、服务内容、实现方法、运作流程、技术指标、软件系统、数据库、运行环境、作业平台、测试结果、图纸、样本、模型、使用手册、技术文档、涉及技术秘密的其他文本等等;

2。除非得到另一方的书面许可，甲、乙双方均不得将本合同中的内容和在本合同执行过程中获得的对方商业信息、技术信息向任何第三方透露。

第九条 伴随服务

1。免费提供上述所列软件的载体光盘和使用说明书(电子文档)。

2。负责把上述软件安装到甲方计算机内，进行软件初始化与上线辅导等，并进行调试，使之可正常运行。

3。免费向甲方提供上述软件的技术培训。

4。免费永久热线电话咨询，指导服务。

5。在服务期内，乙方定期上门拜访和实地考察甲方系统使用情况。

6。第一年免费上门指导维护服务截止时间：________年______月______日。之后按______元/次或总额的______%/年收取服务费。

7。乙方向甲方提供本项目实施售后服务人员24小时的联系电话，以确保应急服务。

8。后续甲方如有新需求，乙方须按照实际工作量计算费用，按照实际工作量计算费用，超出______元/人天的则按不大于人民币______元/人天的费用计。

第十条 乙方义务

1。乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于__________________软件的服务请求后，必须在______小时内回应并协助处理问题。

2。乙方服务人员服务完毕后，需甲方对服务情况检查和文字确认。

3。乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务给甲方人员在使用 软件过程中出现的技术问题提供指导，以提高甲方人员应用水平。

4。未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方数据进行增删、修改、复制、传送、记录。

5。乙方在对甲方提供所购买软件同版本永久免费升级服务。

6。如乙方未能按时向甲方提供符合甲乙双方协商确定的软件系统，乙方应当按合同总额的______‰/天向向甲方支付违约金。乙方逾期超过______日(工作日)的，甲方可以单方解除合同，乙方应退还甲方已支付的所有价款并支付相当于本合同总金额______%的违约金。

7。乙方未严格履行售后服务给甲方造成损失的，乙方应当根据甲方损失向甲方支付不超过本合同总金额______%的违约金。

第十条 甲方义务

1。甲方应配备专人对上述软件的使用进行管理和维护。

2。甲方应确保上述软件的运行环境(包括计算机及相关硬件设备)安全，为软件正常运行提供保障。

3。甲方应做好日常数据备份工作，并将备份数据进行妥善保管。

4。甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速做出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案。

第十一条 双方权益约定

1。甲方有权对乙方不履行协议条款行为向____________市消费者协会及 信息技术有限公司投诉，并保留进一步追究责任权利。

2。甲方对上述软件的数据文件进行的不当处理而造成的后果，由甲方负责。

3。上述软件的版权完全由乙方拥有，甲方拥有上述软件的使用权，不能违反《著作权法》、《计算机软件保护条例》等法律法规所规定的义务，不能对上述软件部分进行复制、发行、翻译、修改、注释、合成及编译至源代码等处理或者许可他人使用其相关的程序、文件、源码和反编译等。否则乙方有权追究甲方法律责任和要求经济损失赔偿。

4。如甲方未能按上述商定时间支付货款;乙方将保留按合同总额______‰/天向甲方收取滞纳金的权利。

5。如甲方不按时支付货款，乙方有权催告甲方付款，若经书面催告甲方仍然拒绝付款的情况下，乙方有权停止软件使用权或售后服务，直到收齐货款和滞纳金，由此给甲方系统造成的任何问题，乙方概不负责。

6。本合同中硬件产品如遇厂家停产或市场缺货的情况，双方可友好协商更换同等品质、同等价格硬件产品。

第十二条 知识产权

1。乙方应保证甲方及其关联公司购买、使用该软件系统及其他交付件免受任何第三方提出的侵犯其所有权、使用权、知识产权等权利的主张。

2。乙方所提供的软件系统及其他交付件使用到他人的软包括商业标识、著作权、专利在内的所有知识产权应当取得所有权或者永久使用权。

3。乙方提供的软件系统如果是通过复制、部分复制、抄袭、翻译、反向工程等方式获得的侵害第三方所有权、使用权、知识产权的衍生作品的，乙方应当在合理期限内排除妨害，因乙方提供的软件系统及交付件存在前述权利瑕疵或纠纷的，乙方须与第三方交涉、参加相应诉讼、仲裁，并承担可能发生的一切法律责任和费用。

4。乙方未在合理期限内排除妨害的，甲方有权解除合同，乙方应当向甲方支付相当于本合同______%的违约金，并赔偿甲方所有损失。

第十三条 商业秘密

1。乙方承诺所提供的软件系统均不存在收集或泄露甲方商业信息(包括但不限于：产品信息、客户信息等)的行为。

2。如果因乙方软件系统瑕疵导致甲方商业信息泄露，甲方有权随时终止合同，并保留追究乙方的法律责任和相应经济责任的权利。

3。乙方承诺不以任何目的(包括学习或研究等目的)，以任何方式和媒介复制、复制利用或供第三方使用甲方数据库中的数据。如因乙方造成甲方数据泄露，甲方有权单方面解除合同，并保留追究乙方的法律责任和相应经济责任的权利。

4。甲乙双方针对本合同所订立之内容及项目相关讯息及本合同订立、履行过程中所获悉的商业信息应互负保密之义务，不得任意泄露于不相关的第三人并约束各自员工遵守保密义务。任何一方违反该义务均应向守约方支付相当于本合同总金额______%的违约金。

第十四条 不可抗力

1。由于严重的水灾、火灾、地震、政府政策调整或其他公认的不可抗力或双方认可的不可抗力而导致本合同任何一方无法履行全部或部分合同义务，则合同延期履行，该方可就受不可抗力事件影响部分不承担未履行本合同的责任，但应在______小时内及时通知另一方，以减轻可能给对方造成的损失，并在随后的______天内通过挂号行邮寄有关部门出具的证明给另一方，作为不可抗力的证明。

2。受不可抗力影响的一方，应尽一切努力减轻和克服不可抗力的影响，并在不可抗力事件后，继续履行合同职责。

3。在不可抗力影响下，受阻方可暂时停止执行合同的受阻部分。当不可抗力持续时间超过______天以上，双方可以就解除合同及其他未尽事宜进行协商处理。

第十五条 违约责任

1。因一方不履行合同约定的义务，或者严重违反本合同约定的义务，造成本合同无法履行或履行不必要时，视为违约方单方终止合同，守约方除有权向违约方索赔之外，并有权终止本合同。

2。因为不可抗力影响，导致甲、乙任意一方无法正常履行合同时，不应视作对方违约，甲乙双方对此均表示认同。

3。如乙方提交的软件不能达到附随的产品说明书之所列功能时，甲方有权解除合同，乙方应退换所收的甲方全部款项。

第十六条 争议解决

1。本合同履行过程中产生的纠纷，由双方协商解决，双方协商不成的可要求采购监督管理机构进行调解。调节仍无法解决的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

2。因一方违约致使本合同的履行产生争议，守约方为解决争议所产生的公证费、律师费、保险公司出具保全费用、翻译费、通讯费、差旅费、文印费等合理费用由违约方负担。双方相互违约，有履约先后顺序的，负先履行义务一方负担所有争议解决费用;无履约先后顺序的，争议解决费用双方自行承担。

第十七条 其他

1。本合同未尽事宜，经双方协商一致后，可另行签订补充协议，补充协议为本合同之有效组成部分。

2。就本合同订立及履行过程中的问题或与本合同有关的问题，一方作出有法律效力的意思表示，应以书面形式作出，加盖本方公章，且向对方送达，对方应______个工作日内回函，否则视为无效。

3。本合同及附件经双方签字盖章后即生效，双方签署的相关文件与本合同具有同等法律效力。本合同及附件经双方以传真形式签字盖章后文件同样有效。

4。本合同一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

卖方(公章)：____________________ 买方(公章)：____________________

法定代表人：____________________ 法定代表人：____________________

________年______月______日 ________年______月______日

关于操作系统用户管理心得体会及感悟三

同志们：

今天的全市行政服务中心工作总结表彰大会，主题是总结去年，表彰先进，部署今年。刚才，江建华主任作了一个很好的工作报告，万年县和市公安局做了典型发言，会议还表彰了20xx年度行政服务中心工作的先进集体和先进个人。借此机会，我代表市委、市政府向与会的同志们，并通过你们向全市行政服务中心系统的同志们表示亲切的问候!向受表彰的单位和个人表示热烈祝贺!

刚刚过去的一年，面对极为复杂的国内外经济发展环境和历史罕见的特大洪涝灾害，在省委、省政府的正确领导下，市委、市政府团结带领全市人民，坚持以科学发展观为指导，牢牢抓住鄱阳湖生态经济区上升为国家战略的重大机遇，全力推进科学发展、进位赶超、绿色崛起的进程，全面完成“”规划确定的各项目标任务，经济社会发展实现了“八个重大突破”，即：以生产总值突破800亿、财政总收入突破100亿为标志，综合经济实力实现了重大突破;以规模以上工业主营业务收入突破1100亿、增加值突破260亿为标志，工业经济实现了重大突破;以中心城区人口突破50万、全市城镇化率有望突破40%为标志，新型城镇化实现了重大突破;以粮食产量持续突破60亿斤、农民人均纯收入突破5000元为标志，农业农村经济实现了重大突破;以接待游客突破1800万人次、旅游综合收入突破100亿、双双名列全省第一为标志，现代服务业实现了重大突破;以国有工业企业改革全面完成、外贸出口突破10亿美元为标志，改革开放实现了重大突破;以固定资产投资突破800亿、合福高铁、杭南长高铁全面开工为标志，基础设施建设实现重大突破;以节能减排措施进一步落实、安全稳定形势进一步好转、各项社会保障体系进一步完善为标志，社会事业实现了重大突破。这些成绩的取得来之不易，主要得益于各级党委、政府的正确领导和全市人民共同努力，也与我市越来越好的经济发展环境分不开的。行政服务中心作为经济发展环境建设的平台，通过全面落实 “两个集中”，积极推进网上审批与电子监察，不断加强和改善乡镇便民服务中心的建设，为改善我市的经济发展环境方面做了大量卓有成效的工作，作出了突出的贡献。市委、市政府对行政服务中心工作是满意的!

下面，我就做好今年的行政服务中心工作再强调三方面意见。

一、要高度重视，充分发挥行政服务中心的职能作用

发展环境的竞争，主要体现在政府服务质量和水平的竞争上面，能否打造一个方便快捷、办事效率高的政府服务机制是关键。行政服务中心的核心功能就是“便民、高效”，它是与转变经济发展方式相适应的全新政务服务方式。各级政府要高度重视行政服务中心建设，切实增强工作责任感，进一步把行政服务中心建设好，把行政服务中心优化环境、科学发展、方便民众的重要职能发挥好。

1、进一步加强行政服务中心建设，是省委、省政府的工作要求。近年来，省委、省政府明确提出要把全省各级行政服务中心建设成为“阳光政府的缩影、行政效能的典范、优质服务的样板、优化环境的窗口”，全面推动各级行政服务中心政务公开、服务行为、服务质量、窗口管理的标准化建设。省政府凌成兴常务副省长专门就“两个集中”工作提出了“审批事项集中、审批职能集中、审批人员集中”和“审批事项进驻充分、审批职能进驻充分、审批人员授权充分”的“三集中三充分”的要求。省有关部门制定出台了《江西省网上审批和电子监察系统管理办法(暂行)》，并统一开发了网上审批与电子监察软件系统，目前已在我市各级行政服务中心试运行。同时，有关部门正在着手制定《江西省行政服务中心管理办法》，各级行政服务中心将进一步统一、规范建设。

2、进一步加强行政服务中心建设，是实现我市社会经济又好又快发展的重要保证。刚刚结束的市人大二届七次会议，明确提出了今后五年我市经济社会发展的奋斗目标和工作重点，即：

强力主攻“园区、城区、景区”，积极谋划建设大交通、大产业、大城市，致力于推进“两个根本改变”，实现富民、强县、兴市的目标。要顺利实现我市“”规划目标，需要一个良好的发展环境，需要打造一个科学的、现代的、高效的政务服务平台。实践证明，没有一个好的政务平台，政务效率就难以提高，没有好的政务效率，各项事业的发展就难以提升。各级政府和部门要牢固树立起“抓环境就是抓发展、抓环境首要是抓服务中心”的意识，进一步建设好行政服务中心这个平台，使之为全市经济社会发展提供更快更好的服务、营造更加优良的环境。

3、进一步加强行政服务中心建设，是建设阳光政府、法治政府、高效政府、廉洁政府的重要手段。加强行政服务中心建设，对规范审批主体，精简审批项目，减少审批环节，转变政府职能，提高机关效能，推动民主法制建设，预防和治理腐败，具有积极作用。当前，在行政服务中心运行中还存在着不少问题，如在推进“两个集中”过程中，少数部门不愿意把行政许可、行政审批及服务事项纳入到行政服务中心平台来办理，存在“行政服务科”空转的问题，其实质就是公共权力部门化、部门权力利益化。这是与建设阳光政府、法治政府、高效政府、廉洁政府的目标相背离的。各级政府和部门进一步统一思想，树立大局意识，积极转变作风，提高政府效能，树立良好形象。

二、要突出重点，进一步加强和改善行政服务中心建设 省委、省政府决定，今年在全省范围内开展“发展提升年”活动，市委、市政府已经召开了动员大会，全市各级行政服务中心要按照省、市的部署，围绕活动主题，针对行政服务中心建设和工作运行中存在的突出问题，强化措施，认真解决。

1、要突出抓好行政审批“两个集中”工作。将行政审批职能从原来分散在相关科(股)办理集中到一个科(股)办理，然后集中到行政服务中心办理，这是对传统行政审批机制的一项重大改革，是批管分离，服务前移，一个窗口办事，一站式服务的前提条件。没有“两个集中”，一窗式服务就无从谈起，一条龙办事就无法进行，网上审批与电子监察也难以开展。所以，抓好“两个集中”，是建立新的行政审批体制的关键。但从目前市县两级“两个集中”的情况来看，一些地方的行政服务科或股的设置没有完全到位、事项没有完全到位、职能没有完全到位、审批人员没有完全到位，没有很好地将行政服务科(股)这样一个新的机构融入部门整个工作的重要环节中去。目前，我们市本级以行政服务科名义进驻到市行政服务中心办证大厅的部门有20个，其中具备一定职能，有实质性事项办理的只有10个，特别是市公安局在这方面做得很好，给大家做出了表率，今天的大会也安排它作了典型发言;县(市、区)的情况就更差一些。对此，市政府要求把该项工作作为发展提升年活动的重要内容，并纳入考核，具体要求为：在今年6月份前，全市行政服务科(股)的职能必须配置到位、事项必须归并到位、审批人员必须集中到位。要集中优势资源把行政服务科(股)建设成部门的行政审批与服务中心，并具有相对独立的行政许可与审批职权，绝对不允许空壳行政服务科(股)的继续存在。行政服务科(股)设立以后，原则上一律进驻各级行政服务中心集中统一办公、实行统一管理。

2、要突出抓好网上审批与电子监察平台建设。各级行政服务中心，是网上审批与电子监察实施的平台。平台建设的好坏，直接影响网上审批与电子监察工作的实施效果。各县(市)要进一步加大投入，在去年试点网上审批与电子监察工作的基础上，按照网上审批与电子监察的要求，搭建好平台。市行政服务中心要与市监察局、市电子政务办按照省审改办的统一部署和建设标准，将全市各级行政服务中心的网上审批与电子监察平台建设工作逐步实施到位。要加强网上审批与电子监察操作培训，培养一批网上审批与电子监察的操作专业人员，确保网上审批和电子监察工作顺利开展。

3、要突出抓好乡镇便民服务中心建设。乡镇便民服务中心是行政服务体系的延伸和完善。今年要在规范乡镇便民服务中心建设、实行星级管理和星级评定的基础上，进一步加强乡镇便民服务中心业务规范化建设，将行政服务继续向下延伸，构建市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)四级行政服务体系。社区(村)要建立协调会、代办员等制度，全面受理并代办涉民的相关行政事务。要建立统一规范的服务标准，要对乡镇便民服务中及村级代办点的人员实行有计划的集中培训与轮训。要走出去请进来，善于把外地的好做法好经验有机地结合到具体的工作中去，全面提升乡镇便民服务中心的服务水平。

4、要突出抓好公共资源交易平台的完善和规范。按照省政府的要求，去年市公共资源交易中心(包括市政府采购中心)归并到了市行政服务中心，实现了“政府主导、集中服务、统一管理、依法监督”的公共服务平台。目前除横峰和上饶县外，各县(市)的公共资源交易中心也相继纳入本级行政服务中心管理。从实际运作的情况来看，总体情况是良好的。今年，要进一步理顺行政服务中心与公共资源交易中心、公共资源交易中心与进驻公共资源交易中心各相关交易机构之间的关系，建立健全项目统一进场、信息统一发布、场地统一安排、专家统一抽取、评标统一监控、保证金统一收退的运行机制，确保市场的有序运行和业务流程的规范操作，树立政府公共资源交易平台的良好形象。

三、要加强领导，不断强化加快中心建设的保障

推进行政服务中心建设，是一项涉及面广、政策性强、触及改革深层次问题和部门权利的重要工作，必须切实加强对行政服务中心建设的组织领导，进一步强化工作措施，确保各项建设工作顺利进行。

一要加强组织领导，健全体制机制。各地各部门要认真落实党委政府统一领导、行政单位主抓、相关牵头单位组织协调、纪检监察机关监督检查的领导体制和工作机制，切实加强对行政服务中心窗口工作的领导，切实解决行政服务中心发展中的重大问题，指导协调各项工作。各级行政服务中心及各窗口单位既要明确责任，履职尽责，又要团结协作，密切配合，真正形成各级、各单位相互联动、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

二要加强制度建设，注重规范管理。健全和完善制度体系，是做好行政服务中心建设工作的重要保障。各地各部门特别是各窗口单位都要高度重视制度建设，认真查找窗口建设工作中的薄弱环节和制度管理漏洞，进一步健全和完善各项制度，促进行政服务中心建设工作的规范化、制度化。当前，要重点在构筑窗口单位领导责任体系、评议监督体系、工作运行体系和考核责任追究体系等方面，健全和完善各项配套制度，用制度规范行政服务中心建设工作。

三要加强监督检查，促进任务落实。市政府办、市监察局要对行政服务中心建设进展情况，特别是重点监督项目进入、窗口运转和部门协作情况进行定期不定期的监督检查。要通过监督检查，着力解决工作中存在的项目和收费应进不进、名进实不进、两头受理，以及行政许可和审批过程中的违规违纪问题。同时，加强对行使行政权力的监督，加强廉政建设，对于违反规定，刁难群众、推诿扯皮、甚至以权谋私的人和事，一经发现，必须从严从重处理，绝不姑息。

同志们，今年是建党90周年，也是“”规划的开局之年。我们要按照科学发展观的要求，深入开展发展提升年活动，进一步加强行政服务中心建设，全力推进依法行政，不断提高办事效率和服务质量，切实改善经济发展环境，努力把全市行政服务中心工作推向一个新台阶，为实现上饶崛起新跨越作出新的更大贡献!