品质管理课程感悟心得体会和方法 质量管理体系课程心得体会(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

2022品质管理课程感悟心得体会和方法一

公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。

售后服务承诺：

1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。

2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。

4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。

公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。

2022品质管理课程感悟心得体会和方法二

全面质量管理的基础工作是工业企业建立质量体系，开展质量管理活动的立足点和依据，也是质量管理活动取得成效，质量体系有效运转的前提和保证。根据国内外的经验，开展全面质量管理，应首先着重做好以下五方面的工作：

(一)质量教育工作

全面质量管理是“以质量为中心，以人为本”的管理。因此，开展全面质量管理活动，必须从提高职工的素质抓起，把质量教育作为“第一道工序”。只有通过质量教育工作，不断提高企业全体职工的质量意识，掌握和运用质量管理的理论、方法和技术，自觉提高业务水平、操作技术水平和管理能力，不断改进和提高工作质量，生产出顾客满意的产品。

质量管理的教育工作主要包括两个方面：一方面是全面质量管理基本思想、基本原理的宣传和教育;另一方面是职工的技术业务的培训和教育。

(二)标准化工作

标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。

标准包括技术标准和管理标准两类。技术标准是对技术活动中需要统一协调的事物制定的技术准则;管理标准是为合理组织、利用和发展生产力，正确处理生产、交换、分配和消费中的相互关系，以及行政和经济管理机构为行使其计划、监督、指挥、协调、控制等管理职能而制定的准则。

标准化是在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事物和概念，通过制定、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的活动。标准化工作是企业提高产品质量和发展品种的重要手段，也为企业实现各项管理职能提供了共同遵守的准则和依据。

企业开展标准化工作时，应当着重解决几个问题：一是必须以“顾客第一”的思想为指导;二是必须坚持系统化的原则;三是企业标准化工作必须符合权威性、科学性、群众性、连贯性和明确性等具体要求。

(三)计量工作

计量管理工作包括精密测量、理化试验和技术鉴定等工作，它是保证产品质量特性的数据统一、技术标准的贯彻执行、零部件的互换和生产优质产品的重要手段。因此，计量管理工作是全面质量管理的一个重要环节。企业计量工作的重要任务是统一计量单位制度，组织量值正确传递，保证量值统一。

(四)质量信息工作

质量信息，指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。

搞好质量管理工作，掌握产品质量运动的发展规律，必须深人实践，认真调查研究，掌握大量的、齐全的、准确的信息资料。质量信息的准确性、完整性和及时性，将严重影响决策的质量。质量信息是质量管理不可缺少的重要依据，是改进产品质量，组织厂内外两个反馈，改善各环节工作质量最直接的原始资料，是正确认识影响产品质量诸因素变化和产品质量波动的内在联系，掌握提高产品质量规律性的基本手段，是使用电子计算机进行质量管理的基础，是加强质量管理不可缺少的一项基础工作。

(五)质量责任制

建立质量责任制是企业开展全面质量管理的一项基础性工作，也是企业建立质量体系中不可缺少的内容。企业中的每一个部门、每一个职工都应明确规定他们的具体任务，应承担的责任和权利范围，做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，考核有依据。把同质量有关的各项工作同广大职工的积极性和责任心结合起来，形成一个严密的质量管理工作系统，一旦发现产品质量问题，可以迅速进行质量跟踪，查清质量责任，总结经验教训，更好地保证和提高产品质量。在企业内部形成一个严密有效的全面质量管理工作体系。

2022品质管理课程感悟心得体会和方法三

1、安全是增产的细胞，隐患是事故的胚胎。

2、改善三日易，坚持百日难。

3、思想松一松，事故攻一攻。

4、品质——减少浪费，提高生产力的手段。

5、安全为了生产，生产必须安全。

6、提高生产效率，是你我共同的希望。

7、施工安全靠你我，幸福连着大家伙。

8、做改善的人，不做被改善的人。

9、安全来于警惕，事故出于麻痹。

10、全员动、动、动，工作变主动。

11、挑战自我，改善无限。

12、预防为主，未雨绸缪，工序把关，避免错检。

13、生产原料不放松，后道工序才简单。

14、只有大意吃亏，没有小心上当。

15、找方法才能成功，找籍口只会失败。

16、上班一走神，事故敲你门。

17、分分秒秒珍惜生命，时时刻刻重视安全。

18、安全，是全职工作，切莫当业余活动。

19、安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于不抓。

20、消除一切安全隐患，保障生产工作安全。

21、今天工作不安全明天生活不保障。

22、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

23、灾害常生于疏忽，祸患多起于细末。

24、防止火灾，消除隐患。公共场所，严防火灾。

25、产量诚可要，质量价更高。

26、用您的责任和细心，谱写安全的永恒旋律。

27、安全、舒适、长寿是当代人民的追求。重视安全、关心安全、为安全献力。

28、挑战自我，减少浪费。

29、建筑“三宝”配备好，保障生命安全方有效。

30、安得万人在，全心为生产。

31、安全在你脚下，安全在你手中。安全伴着幸福，安全创造财富。

32、违章违纪不狠抓，害人害己害国家。

33、记住山河不迷路，记住规章防事故。

34、创新突破稳定品质，落实管理提高效率。

35、落实一项措施，胜过十句口号。

36、宁绕百米远，不冒一步险。

37、广泛动员，狠抓落实，群防群控。

38、好钢靠锻打，安全要严抓。

39、落实各级安全监管主体责任，强化生产经营单位安全生产主体责任。

40、以人为本，提高效率;降低成本，杜绝浪费。

2022品质管理课程感悟心得体会和方法四

为认真贯彻落实《食品安全法》和《农产品质量安全法》等法律、法规，切实保障人民群众的生命财产安全，维护消费者的合法权益，本生产者和经营者作出如下承诺：

共同承诺

一、严格遵守和执行《食品安全法》和《农产品质量安全法》等法律、法规及规章；依法从事生产经营活动；

二、城实守信，不搞欺诈作假行为；

三、积极主动配合和支持农产品质量安全监管部门依法监管；

四、若出现违法行为，愿意依法接受监管部门的处理。

农产品生产者承诺

一、制定生产技术规程、生产管理制度、生产记录制度、农业投入品使用制度、农产品质量自检制度、农产品采收制度等，并严格执行；

二、严格执行农业投入品的使用规定，建立完整农业投入品使用档案。

三、坚决杜绝使用禁止的农药、抗生素和食品添加剂等，蔬菜、水果采收时注意农药安全间隔期，保证上市的蔬菜、水果农药残留不超标。

四、一定健全农产品生产、销售档案，且按要求保存好档案；对不合格的农产品实行召回制度。

五、依法接受农产品质量监管工作人员的监督管理，接受农产品质量安全监管机构所作的决定。

六、因产品质量问题对社会造成的不良后果，依法承担经济和法律责任。

农业投入品经营者承诺

一、严格建立健全经营档案，实行进销台帐记录；

二、从合法生产企业进货，把好进货质量关；

三、不经营国家规定禁售的农业投入品和假劣农业投入品；

四、向购买者介绍科学、合理、安全的使用知识；

五、承担由自身销售的农业投入品直接引起的安全事故的法律责任。

2022品质管理课程感悟心得体会和方法五

xxxx年,在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下,我们以质量方针"xxxxxxxxxxxx"为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标,全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了xx质量认证公司的一次"换证审核"，并于x月x日召开了年度管理评审会议。现将xxxx年的质量管理体系工作总结如下:

1、 xxxx年产品返修率达到0.12%，与去年的0.12%相同。公司产品返修率目标为xx

2、外审：xxxx年x月xx日，我们接受了第三方xxxx认证公司对我司进行的 "换证审核"，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的x个部门都进行了审核，在审核过程中共提出x个轻微不符合项，x个观察项与x个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的iso9001：20xx认证已于7月24日获得。

3、 过程审核：xxxx年xx月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、kisscut班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。

xxxx年xx月xx日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对①公司质量方针、质量目标达成情况;②过程业绩和产品质量符合性;③顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价;④质量管理有效性、适宜性、充分性;⑤纠正、预防措施和持续改进系统;⑥上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。

对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，iso9001：20xx版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。

同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改(包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率)，并在体系文件中增加6项内容(包括相关部门质量目标的增加)，同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改，预计所有项目的增加和修改工作将在xxxx年x月底前完成。

xxxx年，管理者代表根据xx年管理评审结果，配合各部门对管理评审中提出的x改进项进行了改进，并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序文件》增加了一个《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx规程》、《xx的管理和使用规程》、《xxxx操作规程》，同时，收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。

虽然在xxxx年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题：

1、 质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进,今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为xx%，低于公司本年度平均满意度,所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。

2、 从xxxx年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。

1. 做好全体员工的质量管理体系文件培训工作;

2. 联系公司各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系;

3. 做好iso9001：20xx换证工作;

4. 做好年度内部审核工作;

5. 做好年度管理评审工作;

6. 做好与质量体系工作有关的外部联络工作。

2022品质管理课程感悟心得体会和方法六

读了《赢在品质》一书我的最大感触是：要把自己的工作当成自己努力奋斗的事业，而不是为了工作而去工作;要把工作当成你自己的兴趣一样的重视和有好感;有了这样的基本思想和品质就可以为以后的工作树立良好的心态，不惜一切力量做好每一项工作。

就像文中所说的"品质的基础有两个，一个是'人的力量'，另一个则是品质管理大师所说的'过程的力量'。卓越企业文化的基础是要打造一支斗志昂扬的团队。这句话说的非常有道理“人的力量”归根结底是人与人打交道，彼此的交流的过程，因为任何公司最宝贵的财富就是人，你是向顾客出售产品，或是向顾客推成一项为出售产品而提供的一项服务，您的服务态度和自身所带有的良好的品质会给顾客留下深刻的印象，不管产品是否销售出去，您始终要保持着对工作的热情，如真有顾客不买你账的原因，这就要反思一下找到其害对证下药，才能使自己的商品顺利畅通的销售出去。文中说过利润不是最终的结果，而是你追求利润的过程，文中所说顾客是衡量品质的标准，这句话讲得非常精彩，俗话说众口难调反过来说把顾客的意见和建议进行倾听，把微不足道的小事和细节问题进行注意，往往会把不可能办到的事情扭转乾坤，细节可以决定成败，这也正是品质的体现。

我听说有这么一件事情，有一天，外企的一位销售马桶的代表，在一家饭店吃饭，上厕后渐了他一身水，他不轻易之间说了这么一句话：“饭店只是让来的顾客嘴上吃的舒服了，没想到吃完之后厕所也应该让人舒服啊”正在这个时候，这家饭店的经理也在场，也渐了他一身的水，经理就说了：“怎么才能让不舒服解除掉”销售代表就说了：“到饭店来吃饭不光是来吃饭的，还冲着你各个方面的服务”经理就亮明了身份，代表也给了经理名片，销售代表随身带着有关马桶产品的资料，之后全部酒店的马桶生意，全部由销售代表承担了。作为消费着的销售代表“随身带着资料”这正体现出把工作当作事业，不放过任何商业机会，这正说明了他的品质赢得了巨大商机!这家酒店整装焕发后，顾客的评价是“不光饭菜得到好评，另外加上一句各个方面的服务和设施都很不错”这个老板正与文中所讲的一样，倾听顾客的意见和建议是衡量品质的标准，这更加证明了赢在品质这一点!

本书到最后的一个战略也许是最重要，也是最难的——力求完美，正如书中所说完美是一个实实在在的目标，我们会将这样的目标进行分解，然后一步步地去实现。要想力求完美，你就要做到以下几点："第一，你要认识到失败的代价。一旦失败了，你的公司和所在部门都会军心动摇，而不仅仅是你自己感到震慑而已。

"第二，从一开始，你的努力方向就要正确。那就意味着从最开始就要努力实现完美，而不是起初的目标差强人意就行了，到了出现瑕疵后再去弥补。换而言之，要尽量避免发生火灾后再忙于去救火。

"第三，对于细节要充分关注。"第四，你需要培养一种我很看重的'成效偏执狂'观点。这是我从商界奇才英特尔公司董事长安迪·格罗夫那里借鉴来的一个说法，他曾说过一句名言：'只有偏执狂才能生存'。这就意味着总是要去思考还有什么值得去做，去考虑自己的竞争对手，去考虑自己可能错失的机遇，去考虑明天的光景。那些洋洋自得的公司最后终归会步向失败。

"第五，你需要给团队的每个成员都注入追求完美的激情，让他们每分每秒都在关注完美。你需要将完美从一种被动的任务变为主动的使命感，你还需要与员工坦诚交流，让他们都能知道进展如何了，让他们知道怎样才能做到最好。"

按照上面书中所说的去踏踏实实脚踏实地的去做，坦诚做人做事，把自己的最佳状态和饱满的热情投入到你所干的事业中去力求做到完美!

2022品质管理课程感悟心得体会和方法七

时光飞逝，转眼间 20xx年已临近结束，20xx年即将到来。回顾20xx这一年，品质部在公司领导和各部门、各项目的鼎力支持下，品质工作已逐步走入正轨。随着公司综合业务的飞速发展，品质部也将内部工作进行了新的调配，对工作思想、内容、方法等一系列进行了调整，这一年我们紧紧围绕“以质取胜，服务卓越”的服务宗旨开展工作，全面履行部门职责，突出工作重点，狠抓服务质量管理建设，较好地完成了公司领导对品质部下达的各项任务。

20xx年品质部的主要工作有以下几个方面：品质日常检查工作；公司创优辅助工作；积极响应公司组织的拓展、培训等工作；部门其他杂项工作。

根据公司分配，品质部每月对公司所有运行满三个月的项目进行日常工作检查并公开检查通报。如果说20xx年是品质部夯实检查工作的一个基础年，那么20xx年就是品质检查工作的提升年，检查的内容也根据公司的发展和要求更加细化，主要有以下方面：

1、各项目每月费用的收缴、成本管控及创收情况；

2、各项目经理对人员的管理情况：

监督、检查经理每月对员工的培训及会议开展情况，员工对培训内容的掌握情况，检查经理是否能及时将公司的会议精神做到下达。

3、各项目员工的现场工作情况。包含：员工着装，工作态度及工作能力，礼貌素养，处理突发事件的能力，并定期检查各个部门员工对相关工作表格的记录情况（如派工单、维修记录、回访记录、工作巡查记录）等；

4、每月检查各项目员工夜间执勤的工作状况；

5、各项目消防安全工作的排查情况。

20xx年，公司领导非常重视创优工作，也给品质部下达了艰巨的创优辅助任务。部门带领各项目一边自查自检，不断纠正，一边频频邀请市内各创优专家来我公司进行培训、指导、模拟评分等。于20xx年底，辅助洛阳银行项目创得河南省优秀示范物业管理项目，辅助河科大一附院新区医院、拖研所、农商行项目分别创得洛阳市优秀物业管理项目。这期间，做的具体辅助工作有：

1、根据物业办下发相关创优标准，对参加创优项目基础文件资料进行了规范引导，对各类文件细致地逐条审阅，指导各项目对缺失的文件进行补充和完善；

2、指导各创优项目对设备房地面及设备房内陈旧、产生锈迹的设施、设备进行了刷漆、保养；

3、指导各创优项目对缺失的上墙制度及设备房内所缺失标识标牌进行了统计和制作；

4、指导重点创优项目对地面车位及引导标识进行了翻新；

5、对创优项目卫生状况进行了细致检查和提升的建议；

6、在日常品质检查中，格外关注创优项目各项工作的进展，并进行实时通报；

7、部门经理及2名品质专员参加了洛阳市物业协会举办的创优专业知识培训；

8、部门经理及1名品质主管参加了河南省物业专家刘素娟老师的创优指导课程培训；

9、组织部门全员及所有创优项目经理对泉舜xx6商务楼物业的管理和服务模式进行了参观学习并组织讨论了心得体会；

10、在20xx年的创优工作中，品质部经理及1名品质专员开启全日制在洛阳银行项目办公模式，全力辅助创省优的筹备工作。

1、部门经理应公司号召对华阳国际饭店的管理和服务模式进行了观摩学习并在部门内部进行了分享交流；

2、部门三名员工应公司号召对银润物业的管理和服务模式进行了参观学习，并均总结出学习心得上交总部；

3、部门员工应公司号召参加了户外采摘团建活动一次；

4、部门员工积极响应公司号召，对名门物业的管理和服务模式进行了参观学习，并进行了讨论、总结；

5、部门全体员工对科大一附院新区医院项目举办的物业服务技能展示活动进行了观摩学习，并在部门内部组织进行了讨论、分享；

6、部门经理对正骨医院项目举办的延伸服务比赛活动进行了观摩、学习。

1、在公司领导班子的高度重视和公司全体员工的配合努力下，我部今年顺利完成了iso质量管理体系文件的重审认证工作；

2、以向业主、客户发放调查问卷的形式，进行了住宅、商务、医疗项目的上、下半年度2次客户满意度调查，对调查结果进行了统计、总结、分析，均出具了相关满意度调查报告；

3、20xx上半年，通过到郑州项目与甲方相关负责人现场回访的形式，对郑州市信访局，郑州市儿童医院，郑州市第一人民医院，三个项目进行了满意度回访，并根据甲方反馈的结果，作出了回访报告；

4、坚决拥护公司决策，积极调配部门员参加公司外派援助工作：

（1）部门经理积极配合公司外派至驻马店项目一周，进行工作援助；

（2）部门品质专员董小强因工作需要外派至周口项目进行工作援助两月有余；

5、对部门内部进行了人员调整，减员增效，为公司节约了人力成本；

6、配合专家老师，进行市长质量奖的部分资料整理工作；

7、策划、筹备、举办了龙祥物业20xx趣味知识竞赛；

8、2名品质专员参加了公司举办的储备项目经理竞聘活动；

9、安排辅助我公司市长质量奖的韩老师与辅助我公司进行九千体系认证的靳老师与品质部人员共同进行了一次关于市长质量奖文件后续修改问题的详细沟通；

10、对品质部日常检查所用车辆（尾号为789的面包车）进行了年审；

11、两名品质专员参加了公司举办的“我与龙祥共成长”文艺比赛的演出活动。

总体来讲，品质部在即将过去的一年里，虽然做了很多工作，也取得了一定成绩，但与公司标准和领导要求还有一定的差距：

1、品质日常检查范围不够深入和专业，仍需加大对部门员工的专业知识培训；

2、质量管理体系知识掌握依然不够，还不具备编写质量体系文件能力。

新的一年，品质部将承前启后，继往开来，认真做好以下几个方面工作：

1、加强部门员工物业专业知识培训，认真做好每日、每周及月度巡检工作，加大与公司各部门的沟通力度，竭力协助各部门、各项目提高服务品质；

2、对20xx年客户满意度调查中总结出的问题进行后续跟进；

3、努力学习质量体系知识，适时开展质量体系知识培训工作，使员工了解和认识标准化质量管理体系重要性；

4、努力完成公司下达的20xx年创优辅助任务；

5、认真完成领导布置的其他各项工作。

回顾过去，展望未来，伴随着公司的蓬勃发展，作为公司总经理直管部门，一个贯穿全局同时承上启下的部门，如何根据公司品质提升的全盘布局与标准要求，同时结合各项目不同特点，监督落实各项工作的有效顺利进行，并实时向公司领导反馈项目各项工作及现场服务品质提升的实施效果与进度，成为了品质部工作的重要组成部分，亦是品质部门的一项系统性工作。

为了切实提高物业管理服务质量水平，协助公司持续保持市场竞争优势，获得客户对我们管理服务质量的认可，为了能够更加胜任这份工作，除了不断学习质量管理体系相关专业知识，认真理解公司品质体系文件外，还要不断观摩、吸收同行业物业管理的优秀经验，一点一滴提升物业现场服务品质，规范服务标准。

品质部将继续在工作中保持认真谨慎、负责的态度，总结经验、克服不足，努力提高业务水平，加强质量管理体系学习与培训，不断提高全体员工对品质管理工作的积极理解与认识，以适应公司快速发展的需求。

在新的一年里，相信在公司的正确领导下，我们信心百倍，一定能够高标准、高要求、高质量地做好各项物业管理服务工作，积极配合公司各部门、各项目群策群力，为公司发展再创佳绩，为客户创造更舒适美好的工作、生活环境。

2022品质管理课程感悟心得体会和方法八

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢!

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部人员状况是:品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。厂部份文件清单具体如下：

部门文件修订

序号文件名称

1包装纸箱检验标准

2模具检验标准

3iqc检验规范

4供应商考核规定

5成品入库检验规范

6成品出货检验规范

3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。

4.加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的'知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

20____年初步展开并实现以下项目：

1.为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：20__版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。

2.统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。

3.完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于《20____年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。

20____年初步计划完成项目：

1.拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。

2.继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率;

3.设定20____年公司整体目标，阶段目标，部门目标

4.对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

1.进料品质控制：

1).修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。

2).严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格。

2.成品质量控制：

1).拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。

2).加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针oqc检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8个百分点。

四、20____年整体工作小结：

1.回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。

2.另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

五、20____年品管工作规划：

时光飞逝，转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。

1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好20____年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。

2.品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以20____年初将举行的，iso9001：20____内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。

对iso9001：20__版在5月份前需更换到iso9001：20____版，换版过程是：

1).春节后各部门负责人需进行20____版内审员资格培训，及时换成iso9001：20____版，在三月份后要运行新版本。

2).在五月份cqc会进行换版的第一次审核。(如没有换版20__版会自动失效)

3).内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。

3.推行绩效考核与5s活动：

1).为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强。

2).需进行5s活动策划，需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计20____年3月份开始试验推行。

4.现将20____年品管部质量目标初步制定如下：

月不良率;2%/客户投诉：一般性1件/月严重0.2件/月

5.针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“品质”做好服务工作;

2022品质管理课程感悟心得体会和方法九

1. 细心、精心、用心，品质永保称心。

2. 上下沟通达共识，左右协调求进步。

3. 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。

4. 同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。

5. 品质手法用得巧，解决问题没烦恼。

6. 突破是成功的前奏，方法是成功的利器。

7. 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。

8. 内部稽核轮流做，系统维持不会错。

9. 强化5s的管理，提高品质与效率。

10. 作业标准能遵守，品质安全不用愁。

11. 检验测试彻底做，品质问题不放过。

12. 时时寻求效率进步，事事讲求方法技术。

13. 品质保证要全面，全员参与靠观念。

14. 自主检查做得巧，产品品质能确保。

15. 环境整洁身心好，整理整顿效率高。

16. 正视危机,增强信心,艰苦奋斗,再创辉煌.

17. 以科技为动力,以质量求生存.

18. 以质量求生存,以改革求发展.

19. 质量出效益,点滴成江河.

20. 建质量效益之路,创质量效益之业.

21. 不论生产多忙,安全不忘;不论产量多少,品质不忘.

22. 和传统的昨天告别,向规范的未来迈进.

23. 增强品质意识,强化安全观念.

24. 产品质量连万家,利害关系你我他.

25. 制造须靠低成本,竞争依赖高品质.

26. 产品是躯壳,质量是灵魂.

27. 质量意识在心中,产品质量在手中.

28. 质量意识强,品质有保障.

29. 追求品质卓越,尽显企业精华.

30. 重视产品质量,加强企业管理.

31. 强化竞争意识,营造团队精神.

32. 团结一条心,石头变成金.

33. 深化质量管理,提高产品质量.

34. 加强质量意识,端正质量态度;规范质量行为,树立质量风气.

35. 凭技术开拓市场,凭管理增创效益,凭服务树立形象.

36. 效益靠质量,质量靠技术,技术靠人才,人才靠教育.

37. 全员培训,同步提高,创新进步.

38. 重视合同,规范运作,确保质量,信誉承诺.

39. 客户想到的我们要做到,客户没想到的我们也要做到.

40. 品质管制人人做,优良品质有把握.

41. 人人提案创新,成本自然减轻.

42. 检验记录要可靠,统计分析才有效.

43. 自主检验做得好,生产顺畅不得了.

44. 作业标准合理化,品质保证国际化.

45. 产品批次能鉴别,问题产生能解决.

46. 专心工作为首要,质量安全皆顾到.

47. 质量意识加强早,明天一定会更好.

48. 严谨思考,严密操作,严格检查,严肃验证.

49. 爱惜原料一点一滴,讲究质量一丝一缕.

50. 抓好产品质量,必须从我做起.