最新公众号营销实训心得体会精选(模板13篇)

在不断总结和反思的过程中，我发现了自己的优点和不足之处。写心得体会时，可以从感知、体验、体悟等多个角度入手，展示全面的思考和领悟。写心得体会是对自己付出的一种回报，也是对自己成长轨迹的记录，更是对未来的展望和期许。

公众号营销实训心得体会精选篇一

经过将近半个月的销售实训，我本人有很深的体会。从我们分组、领任务到一起进行市场调查，让我深刻的体会到一个团队的重要作用。

在做市场调查时，由于时间和我们本身实力的关系，我们的问卷做得不够完善，主体上没有错误，但是细节上优缺点；有的问题前后不是很符合逻辑，在为顾客调查时，一个不是本专业的人可以对本专业学生做的问卷品头论足，让我觉得很羞愧，同时也很泄气，但是，也有人惊讶的说“这是你们做的吗？”听到这样的话又有了信心，这次实训给了我们很多书本上学不到的知识，做市场营销的利益为先，有哪些消费者会成为我们最终客户是我们调查的目的。

也正因为如此，在接下来的时间里我在销售产品时也很有奔头，很有冲劲。

其实，无论做什么事，只要肯努力、肯尝试、相信自己就会有收获，相信经过这次拓展训练，我会有更多地认识，在以后走进社会也会记得在这次销售中所积累的经验和教训！

公众号营销实训心得体会精选篇二

第一段：公众号作为当前最受欢迎的营销平台之一，已经成为许多企业和个人的首选。作为一位经过多年实践的营销人员，我对公众号营销有着自己的心得体会。

第二段：首先，公众号的内容必须与目标受众紧密相连。了解受众的兴趣、需求和价值观，将帮助我们更好地创作和发布内容。我发现通过分析粉丝的行为和互动，可以得出更准确的受众画像，从而针对性地提供内容，吸引更多粉丝。此外，内容的质量也要保证，无论是文字还是图片、视频，都要经过精心制作和策划，以确保能够吸引读者的注意。

第三段：其次，交流互动是公众号营销的关键。公众号不仅要提供一种信息传递的方式，更要成为受众与企业之间互动沟通的平台。所以，建立与粉丝的良好沟通渠道非常重要。回复粉丝的留言、评论以及及时地回答粉丝的问题，能够增强粉丝的黏性与忠诚度。另外，与粉丝互动可以通过开展问答、投票、分享赢奖品等活动，吸引更多的参与和关注。

第四段：此外，运用数据分析是公众号营销成功的必要条件之一。在众多的公众号中，只有那些能够对数据进行深入分析、了解粉丝的关注点和兴趣爱好，然后基于这些结果优化运营策略的公众号才能赢得更多的关注和支持。同时，数据分析也能够帮助我们评估营销活动的效果和投入产出比，从而调整和改进我们的策略和方法。

第五段：最后，公众号营销需要持续学习和创新。随着社会的发展和技术的进步，公众号营销的方式和手段也在不断变化。关注行业动态、参加相关培训和课程，与同行交流经验，都是保持竞争力的必要条件。只有持续学习和创新，我们才能更好地应对市场的变化，保持公众号的活跃度和影响力。

总结：公众号营销可以说是一门艺术，需要我们不断地尝试和实践，通过分析受众、互动交流、数据分析和持续学习，才能取得成功。只有不断提升自己的能力和水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我相信，只要我们努力坚持，公众号营销一定会给我们带来更大的成功和收获。

公众号营销实训心得体会精选篇三

回忆起我20xx年x月xx日进的公司始终到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达力量是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅连续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。

领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。

而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下半年订好一个方案，让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的半年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的'沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简洁，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信任，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到xxx公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种伴侣之间的友好沟通沟通。

并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到，想到跟xxx公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。

公众号营销实训心得体会精选篇四

我们第二小组联系的是苏宁电器，为其自主品牌惠而浦热水器进行了市场调查。整个过程这样安排：1、各项工作进行之前，写一份具体的计划书，包括小组成员的分工，任务进程，时间安排等。2、目标确定为惠而浦热水器后，写一份调查的计划书。3、设计和修改调查问卷。4、进行调查。5、分析所得资料，撰写。

公众号营销实训心得体会精选篇五

实训是市场营销专业学生在完成课程之后进行的综合实训，是贯彻理论联系实际的教育原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解市场营销的实际操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解市场现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨砺意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实训生应端正态度，克服实训过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。同时，实训是学生从学校到社会的一个良好的过渡。

根据学院教务处的要求，我们市场营销专业采取集中实训和分散实训两种形式。分散实训学生自己联系实训单位，集中实训学生的实训单位由系里联系，集中实训的单位有专业教师指导。我选择的是自主实训也就是自己联系工作单位。从事的是与自己专业相关的`工作，销售和市场推广。

刚接触这份工作的时候，是充满信心的，只是后来慢慢地发现一次次被现实打败。顶着市场营销专业大学生的光环，一开始瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候，才真的是羞愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从此不再说自己是混过大学的人。也知道了外界对大学生的一些看法，每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话：高学历有能力的是打工一簇，低学历的都当老板去了。虽然有点夸张，却有一定的道理。学历高的人由于知识太多思维被禁锢，有时连基本常识都不懂，缺乏冒险精神和创新意识。

销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联系客户，拉拢关系，然后推销自己的产品。也就是主动出击，广泛撒网，重点培养。

我思考大学读的到底是什么呢？我们收获了什么？为什么有些用人单位不愿意招大学生？仅仅是因为薪金的原因吗？我认为大学至少要学会一种思维方式，不同于别人的思维方式，因为我们接触的人群都是接受过高等教育的。可有些人养成一种优越感，这不是说其自信，而是他们总觉得自己是千里马却没有伯乐来赏识，于是频繁跳槽，眼高手低最后抱怨这个社会的不公平。

在实训的过程中，其实也是一个学做人的过程。要懂得低调做人，比自己厉害的人大把大把的是，虽然做人非常重要，但专业知识也不可或缺。每天过得一样却又一样，有人在成长有人在死亡。时间长了，如果没有目标，会陷入无聊的漩涡。每次我都如此鼓励着自己：今天是我们这一生里最年轻的一天，我们没有理由不活得精彩，过得充实。

关于实训的收获主要有以下几个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我在实训单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。

同时也让我明白了许多的人生道理，看清了许多的社会现实。在当今社会，能力并不是最重要的。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在市场营销工作当中，失败者总是找理由借口，成功者找方式方法。做销售的时候，心态远比能力重要，积极乐观的心态，自信的心态，包容的心态和平常的心态可以助你走向成功。

公众号营销实训心得体会精选篇六

这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。通过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后面对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地面对未来。

企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求，商品才能销售出去。某种商品的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。如果某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进行商品销售。通过今天的市场营销实训让我深深的明白：“怎样才能成为一个成功的营销人员”市场营销是一门综合性很强，灵活性很强的学科。可以使我们充分的挖掘自身的潜力。刚开始老师对今天的内容做了简单的介绍和全程的操作是我们对今天的学习内容产生了兴趣并有了一个整体的轮廓，并收集了相关的信息和资料。

开始了我选择了东北地区作为我的目标市场结合了3000万启动资金并进行了市场调查分析采用了问卷调查的手段，结合了该地区的人口特点对手机的`供求市场进行总体的分析，对竞争进行分析，swot分析等，一切的营销都以营利为目的。现在我不是一个人，而是一个企业的领导者。销售策略对一个企业的生存有重要意义，通过定价策略，销售策略，产品策略。等控制企业的发展的强大。开始我就遇到很大的困难，由于企业的市场占有率低，是企业进入困境，我发现销售渠道的重要性，我选择开辟华东地区作为新的目标市场，并采取广告策略，但手机的生产成本较高没有做好预算导致企业再次陷入绝境。后来在同学的帮助下我结束这次训练，虽然错误连连，企业也没有盈利可是我总结了经验对下一次的训练做好了总结。

在第二次的模拟试验中，我防微杜渐，首先不再将公司的产品局限于低档产品而是生产高中档产品，利用广告效益增加市场份额，我注意抓住市场，发挥市场潜力。我发现一名经营者要做到准确的把握市场，制作优良的营销的方案，绝对的告别纸上谈兵，抓住经验，一个创业经营者要有一定的规划，如果盲目的生产或盲目的销售，只会适得其反。

1、在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。

3、要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，利于不败之地。

公众号营销实训心得体会精选篇七

随着社交媒体的迅猛发展，公众号作为一种新兴的营销平台，逐渐受到企业和个人的关注。大量的案例表明，通过公众号营销可以迅速将产品推广到广大用户群体，促进品牌的知名度和声誉的提升。在这个过程中，我也积累了一些心得体会，希望能与大家分享。

首先，公众号要与用户建立起信任关系。在公众号的推送内容中，应注重提供有价值的信息和服务，而不仅仅是产品的宣传。用户关注公众号，是希望能够从中获取到有用的资讯、知识或者解决问题的方法。只有在满足他们的需求的同时，才能够使用户得到一种被关注和重视的感觉，从而建立起信任关系。而且，及时回复用户的留言和提问，也是增进信任的有效方式。公众号维护者应尽量保持积极的沟通态度，解答用户的疑惑和问题，以此来提升用户的满意度和忠诚度。

其次，公众号应定期更新内容，保持活跃度。用户会因为公众号长时间没有更新而取消关注，因此，保持活跃度是非常重要的。定期推送有新意的内容，不仅能够吸引用户的注意力，还能够提升公众号在用户心中的印象。而且，为了避免内容重复，可以适当地扩展公众号的内容范围，涉及到用户关心的多个领域。通过持续的创新和更新，公众号能够吸引更多的用户，也更有可能引起其他媒体的关注，进一步扩大公众号的影响力。

第三，公众号的推广也是非常重要的一环。即使是再好的内容，如果没有用户的关注，也无法发挥其应有的效果。在推广方面，可以利用社交媒体和其他渠道进行宣传，用各种方式来吸引用户关注。而且，关注公众号的用户可能也是潜在的消费者，因此，可以在公众号中设置导入其他营销渠道的链接，通过转化来获得更多的销售机会。此外，与其他公众号的合作和互相推荐也是一种有效的推广方式，可以借助其他公众号的用户群体来快速增加粉丝数量。

再者，公众号的数据分析也是必不可少的。通过对用户的行为进行数据分析，可以了解用户的喜好和需求，从而更好地调整公众号的运营策略。可以通过公众号的后台数据来分析用户的浏览行为、点击率和关注情况等等，然后根据这些数据来调整推送内容和时间，增加用户的黏性。而且，还可以通过用户的留言和评论来获取用户的反馈意见，进一步优化公众号的运营。数据分析是公众号营销的重要环节，只有了解用户的需求和偏好，才能够更好地满足他们的需求，提升用户的体验。

总之，公众号营销是一项复杂而又细致的工作。除了提供有价值的内容和建立信任关系，还需要保持活跃度，进行有效的推广和进行数据分析。只有在这些方面都做好的前提下，公众号才能够真正发挥其营销的优势。通过不断的学习和实践，我相信公众号的营销效果会越来越好，为企业和个人带来更多的商机和机会。

公众号营销实训心得体会精选篇八

网络营销与传统营销之间的区别和联系。在进行网络营销实训之前，虽然我们也有开设网络营销这一课程，但是凭着上课老师讲的理论知识，使我对网络营销这一概念还不是很了解。而通过这一周的时间我也对网络营销和我们电子商务这个专业有了新的认识。以下就是我对其的理解。

网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单说网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。但是网络营销也有它的利弊。网络营销的优势就是超越时空、低成本、实时互动沟通、服务个性化、容易实现5c策略、方便地获取商机和决策信息、多媒体展示、丰富的促销手段、具有扩展性、信息透明化、长尾效应显著等优势。而弊端则是缺乏信任感、生趣、技术与安全性问题、价格问题、广告效果不佳和被动性等缺点。

网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。

所以说，电子商务与网络营销实际上又是密切联系的，网络营销是电子商务的组成部分，实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。

这一周的网络营销实训虽然都是理论性的，在这五天里就是每天上网查些关于网络营销和传统营销的区别的案例，也使我对它们了解了许多。网络营销与传统营销相比，既有相同之处，又有其显著不同的特点。网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，且都需要通过组合运用来发挥功能，而不是单靠某一种手段就能够达到目的的。两者都把满足消费者的需要作为一切活动的出发点。

总之，这次网络营销实训使我受益匪浅，让我学到了很多书本上学不到的东西。最重要的是让我对电子商务有一个更深的认识和了解。

公众号营销实训心得体会精选篇九

公众号营销作为一种新型的营销方式，在近年来吸引了越来越多企业、商家、自媒体引起广泛的关注和应用。而在实际的运营过程中，公众号的营销策略和技巧尤为重要，具有一定的难度和挑战性。本篇文章就是笔者在公众号营销的实际操作中所获得的一些心得和体会。

第二段：提高文章质量。

要想吸引粉丝，提高关注度，文章质量不可忽视。笔者认为，优质好文需要从干货和情感两方面入手。在干货方面，要创造独特的选题、带有新颖实用的知识点、良好的组织结构，突出亮点；在情感方面和读者建立情感联系，让文章更易读懂，更有共鸣。

第三段：建立粉丝互动机制。

粉丝的互动参与是公众号运营成功的重要因素之一。对于月度活动，笔者认为，目的明确、奖励丰厚，内容丰富的活动更能吸引粉丝的参与，尽可能与其身份和兴趣相关的互动内容能够引人入胜。建立互动机制的关键在于，要真心关心读者提问，认真回复，回应关注者。

第四段：优化运营效率。

公众号的运营效率对于实践中的营销很重要。笔者通常会通过小程序“消失在回忆”自动回复、模板消息等方式，增加内容输出的及时性，降低工作量，优化运营效率。同时更关注公众号的客户数据分析，针对不同的用户需求提供相应的内容，以客户为中心推出更实用的内容和个性化服务。

第五段：营销策略的灵活运用。

不同的行业、不同的目标、不同的用户，需要不同的营销策略，而在实际操作中发现并没有一定的定式，所以笔者从三方面来考虑制定营销策略，即：了解用户、紧跟行业动态和对竞品进行积极研究。了解用户，换位思考，进一步把握客户需求；紧跟行业动态，切实掌握行业脉搏，抓住市场热点；对竞品进行积极研究，了解竞争对手的策略、缺点、特点，从而以优势补勇，不断创新。

结尾段：总结。

作为一名公众号的运营者，不断提高自身的营销格局和修养是必须的。这些体会和经验不仅在公众号营销中行之有效，也在不少营销场合有着很大的作用。同时，关注用户需求，树立以客户为中心思想，紧贴行业动态，积极研究竞品，灵活运用营销策略，这些都是非常具有实践和指导意义的。

公众号营销实训心得体会精选篇十

在当今信息高速传递的时代，公众号作为一种新兴的传媒形式成为了企业与用户之间沟通的桥梁，也促进了企业之间的竞争与发展。近年来，越来越多的企业开始重视公众号的建设与运营，积极利用公众号进行市场推广和品牌建设。在我个人的经验中，我认为公众号的营销需要关注以下几个方面：精准定位、高质量内容、互动与参与、多渠道传播以及数据分析。下面我将详细介绍并分享一些我在公众号营销方面的心得体会。

首先，精准定位是公众号营销的基石。一个好的公众号需要有明确的定位，明确自己的受众群体，并围绕受众的需求进行内容创作和传播。比如，如果公众号的受众是年轻的女性，那么公众号的内容就应该紧密围绕女性话题展开，如美妆、时尚、生活技巧等。只有将受众的需求放在首位，才能吸引他们的关注和参与，进而达到预期的营销目标。

其次，高质量内容是公众号营销的核心。无论定位如何精准，如果公众号的内容质量不高，就很难吸引受众的关注和持续的参与。好的内容应该具有专业性、实用性和独特性，能够解决受众的痛点和需求，同时贴合受众的兴趣和爱好。丰富多样的内容形式和创意也是提升内容质量的重要手段，如图文并茂、微视频、小游戏等，通过不同形式的内容传递，提升用户体验，培养用户黏性。

第三，互动与参与是公众号营销的关键。公众号不仅仅是传递信息的平台，更是构建品牌与用户之间互动的桥梁。通过合理的互动设计，如抽奖、投票、问答等方式，增加用户参与感和粘性，提高用户对公众号的关注度和参与度。同时，及时回复用户的留言和评论也是建立良好用户关系的重要环节，只有积极互动，才能建立起稳固的用户粉丝基础。

第四，多渠道传播是扩大公众号影响力的有效途径。除了公众号本身平台的传播，还应该积极利用其他社交媒体平台（如微博、抖音、朋友圈等）进行内容的跨平台推广。通过多渠道的传播，扩大公众号的曝光率，提高用户知晓度，进而吸引更多的粉丝和关注。

最后，数据分析是公众号营销的重要手段。通过对公众号运营过程中的数据进行分析，可以了解用户的行为和兴趣偏好，进一步优化公众号的内容和运营策略，提升营销效果。同时，数据分析也能帮助企业了解公众号的影响力和用户洞察，为后续的营销决策提供参考依据，从而更加精准地进行市场推广。

综上所述，公众号营销是一项复杂而又有挑战性的任务。只有将精准定位、高质量内容、互动与参与、多渠道传播和数据分析相结合，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地，取得成功。我相信，在不断实践和积累中，我们每个人都能够更好地掌握公众号营销的技巧和方法，为企业的发展和品牌的建设贡献自己的力量。

公众号营销实训心得体会精选篇十一

许多人感觉到做好电话营销管理培训工作更多的是一个心态的问题。是服务好客户的态度问题。总结起来在心态上合技巧上都应不断地改进。

营销管理培训过程中发觉的呃心态问题是：遇到拒绝后如何处理。客户接到一个生疏的电话会存在肯定的排斥心理。“不需要”或许是常用的口头禅。我们需摆正心态，遇到此状况有很好的心态转换，利用更好的一些问题来挖掘客户的需求。比如说，不需要指的是客户已经做好了相关服务还是其他的状况。经典的话术是：贵公司是如何做营销来确保效果遍布全国的呢?当今互联网进展快速的状况下，某先生(小姐)你说不需要，能说下是什么缘由吗?透过一些动听问话，可以让客户放开心扉说明缘由，促进沟通。因此，我们电话营销摆正心态，遇到拒绝奇妙地处理。

服务好客户，对客户负责的问题。鄢经理提到，有没有解决客户的问题需要跟客户确认。这种做法的`最终结果是让客户满足和放心。也是一种对工作负责的精神!假如我们将问题搁置，客户有问题却不能很好的解决，将是客户服务最大的隐患。有时候我们的服务体现是在细节上的。简洁的一个电话回访，体现我们做事的仔细和负责，最终是提升了公司的形象。我们不能因小失大。任何客户需要解决的问题我们都须电话确认是否有解决。

电话营销的预备问题。为什么有时候打了40通电话就有3个意向客户，而有时候打了将近100通电话仅有一两个意向客户呢?其中的缘由有待我们电话营销人员思索。其实，我们的产品和服务比较适合某些行业的。我们开发新客户的时候切忌盲目。分行业去开发，更要找有理由需要的客户去开发。所以我们在电话资料预备的时候应当分清轻重，当天做好次日电话资料的预备，并在话术的提炼以及技巧的预备上下功夫。

电话营销技巧问题。有些电话营销人员总能邀约到客户见面，而其他却不行。究其重要缘由是存在一个技巧问题。在电话被拒绝直接挂断的通常都是直接推销产品和服务。不管客户需要不需要。也不清晰客户是在公司担当什么角色。其实电话营销更应当强调我们能给邀约对象及其公司带来多大的利益和好处。一个人怎么才肯接触一个生疏人呢?假如不存在合作何利益的关系我们还能谈什么呢?站在客户的角度就可以理解客户肯不愿接见我们了。整个过程中海必需语言精练，简洁，去成交一个见面的时间就是最好的。

总结起营销管理培训的结果说，我们做电话营销肯定要在心态和技巧上持续的转变。心态始终保持着乐观向上，技巧上多多学习，并敏捷运用。信任我们的电话营销肯定会不断突破，有更新的高度。盼望公司在这方面的培训时能增加一些实战演习会使得会场气氛更好!之后请高手点评，更能让我们学得更多悟到更多。

进行电话营销不要可怕失败，所以进行电话营销管理培训的目的之一就是要考虑是不是应当进行心理承受力度方面的培训了。所以，做好培训心得的总结，对之后的工作是有很大关心的。

总结起营销管理培训的结果说，我们做电话营销肯定要在心态和技巧上持续的转变。心态始终保持着乐观向上，技巧上多多学习，并敏捷运用。信任我们的电话营销肯定会不断突破，有更新的高度。盼望公司在这方面的培训时能增加一些实战演习会使得会场气氛更好!之后请高手点评，更能让我们学得更多悟到更多。

进行电话营销不要可怕失败，所以进行电话营销管理培训的目的之一就是要考虑是不是应当进行心理承受力度方面的培训了。所以，做好培训心得的总结，对之后的工作是有很大关心的。

公众号营销实训心得体会精选篇十二

在我所参加的公众号营销实训中，我学习了大量的知识和技能。在实训的过程中，我有许多收获，其中包括了新的思维方式、更深层次的认知、以及更为丰富的经验。下面，我将分享我在公众号营销实训中的心得体会。

第一段：学习了全新的思维方式。

在实训中，我了解到了许多公众号营销的基础知识。然而，与此同时，我也意识到了一些常规思维方式的不足之处。在此之前，我常常将关注点放在如何更好地宣传产品或服务上。但在这个实训过程中，我发现真正的公众号营销并不仅仅是关于宣传。事实上，公众号还能够成为一种开展与客户之间沟通的工具。这一点深化了我对营销策略的思考方式，并帮助我更准确地思考关于与客户的交流。

第二段：加深了对用户的认知。

在实训过程中，我与许多有着不同需求、不同背景和不同需求的用户进行了沟通。这使我对用户的深度认知有了更深的理解。公众号可以帮助我们更全面地了解用户需求，更好地满足他们的要求。同时，了解用户需要的好处并不仅仅在于让我们能够提供适当的解决方案，而是还能让我们通过提高服务质量来增强用户忠诚度。我们在公众号营销活动中需要有意识地与用户进行交流，就可以更好地了解他们的需求和意见。

第三段：积累了更为丰富的经验。

在这个实训过程中，我们不仅仅学会了许多基本技巧，还有大量的实践操作。在实际操作中，我们能学习到很多以前未曾知道的技能和实战经验。能够通过实际操作来获得经验，这将有助于将我们的理论知识与实际数据进行结合，以根据实际情况调整我们的营销策略。

第四段：了解了各种知识和数据工具。

在实践中，我们学习并使用了许多营销技巧和数据工具，这些工具能够极大地助我们在工作中实现营销的目标。例如，我们学会了通过数据分析来更好地了解我们的目标受众，更好地了解他们使用社交平台和互联网的行为和习惯。这必将有助于我们更好地制定营销策略，提高我们的营销效果。

第五段：总结与提高。

公众号营销实训已在我心中留下了深刻印象。在学习过程中，我接触到了许多优秀的营销实践案例，这让我更加了解如何通过公众号来获得我们需要的营销成果。总之，学习公众号营销让我在很多方面都得到了提升，并让我更加了解如何将这些技能应用到我们的日常营销工作中，更好地满足客户的需求。

公众号营销实训心得体会精选篇十三

首先要进入一个市场，要进入市场调查，看看进入这个市场成功的机率多大，了解竞争对手要多少，竞争程度怎样，有没有出现垄断如果竞争过大则不宜选择。在我们第一次进行的模拟的时候，那个时候的西北市场因为各方面思维的惯性，很少同学选择这块市场，所以选择开拓这个市场的同学们得到了很大的利润，而在华南这块市场历来是商家必争之地，因此，只有不断的投入广告费用，品牌知名度达到别人无法超越的地步，你才有资本去跟人抢市场。经过几次模拟过后，有些同学才发现到开拓西北地区的好处，等到想要去开拓进入里，发现那里早已有人垄断了这个地区。其次，这次我们模拟的是手机市场的生产，我们要投资时要考虑选择哪个档次，低档，中档，高档，不然这个不同的档次不是说你想要哪个就有哪个的，低档是必要的，若想要向上一级，我们则进行产品升级，产品升级无非就是投入资金，购买一些技术。从不同的档次来说，低档产品的利润率是最低的，高档是最高的。眼尖的同学发现了这一点，所以他的利润也不得了了。我也是后来才发现这一点的，不过这个利润的获取还得有个品牌知名度的支撑，不然，你没有这个你跟别人抢市场就是痴人说梦。

在促销这一块上，有一个指标需要我们要提前做好工作的，那就是进入某个市场时有个市场开拓度，这个市场开拓度决定了你以后这个市场的可销售量，如果你没有了解到这一点，仅仅是凭促销手段来打开你的销售数量的话是非常局限的。所以，我们得先别人一步，因为在可销售数量方面有些是需要较长的年限的，你的产品经营的越久，开拓度也就越大。可销售量上去了，你今年的销售额也就增加了。

通过这次实训，使我从中体会到学习国际市场营销这门课程，理论上听懂的内容，在实际操作起来是有很大难度的，而且要想做好营销工作，不仅要懂得其中的学问，而且也还要许多营销技巧。

我的公司名叫xoxo电子公司。我们卖的商品是手机，我们的品牌名字叫“gossipgirl”。初始年拥有资金3千万，信用等级为aa。开始的时候，要对市场进行选择，对于这一点，我对市场进行了分析，最后我们选择了西南地区，这个市场虽然产品需求量较小，但是竞争少。

然后，我们就进入了真正的营销模拟了，在进入这个环节之前，我对每个公司的信息进行了分析，发现果然不出我所料，选择华东、华南、华中地区的公司比较多，大家选择销售的产品基本同质。因此，我所选择的西南地区市场竞争不大，要好好的把握我选中的市场。

销售第一年结束，我们公司最终盈利。这一年，竞争较少，而我又研发中档产品，市场份额较大，因此订单较多，足够生产和盈利。我从中了解到，整个市场竞争是很激烈的，我们在选择目标市场时，要想在这竞争较激烈的市场上站稳脚，就要根据自己产品来定位目标市场，动作要快，产品也要更新快，只要落后自己竞争者一步就意味着市场占有量要少许多，所以自己的产品要尽快进入市场从而达到占市场的目的。

第二年．由于第一年的成功经营，我的信用升到aaa。于是，我研发了高档产品，主要市场投入都在高档产品这一块。营销前半段，由于资金充足，生产、投标、抢单都很顺利。但在后半段，由于没有估清自己的资金，接了一个较大的订单，而无法生产出相应数量的产品，无法交货，导致亏损。我从中了解到，有多大面就做多大饼。在经营过程中，正确的市场估计和资金估计是至关重要的，不能盲目的接订单，这样容易造成产品不够，无法交单的局面。这样会直接影响下一年的信用等级。

在严峻的竞争中，大家都训练得非常投入。从训练中我们得知，在企业在产品投入销售时。它是需要做大量的前期工作的准备与资金投入，如产品市场调查、市场分析、产品战略的使用到产品最终销售过程等，这些程序看似复杂，但它确实产品经营成功与否的关键之一；再而，就是成本的控制，企业的经营的目标就是盈利，如何取得最大利润，成本则是其途径之一。还有企业的决策者，必须对市场够敏感，眼快手快，能跟着市场的步伐走，至少不能是落后，这样你才能保持自身的竞争优势。若别人都在努力奋斗，你却还是一个蠢蠢欲动的蜗牛，那么你则会被竞争激烈的对手狠狠的抛到九霄云外。从中我体会到学习不仅要懂得理论上的知识点，还要和实践结合起来学，一步一个脚印的去做，弄懂每一个知识点，哪些做得好与不好的，都要进行总结，做得不好的要分析为什么没做好的原因。争取下次做好，只要长期这样做下去，自己会得到充实的同时，也让自己在学习实践中成长。