最新选择工具综合应用心得体会和感想(8篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新选择工具综合应用心得体会和感想一

道路中有许多小小的分岔路，当选择这条路时，其他的分岔路就会出现，向左走羊肠小径，还是向右走的笔直大道?选择就好似走哪条路，担心走下去后的未知危险。

人生拥有许多的分岔路，每个路口都是不同的选择以及选择后所遇见不同的风景。每个人的人生路在高中毕业时期都会开出两道截然不同的分岔路，我们看不见分岔路的风景，正如我们看不见自己的未来。所以在选择的时候我们都必须小心翼翼，遵从自己内心的想法选择。

_毕业后，我们所面对的选择好比羊肠小径———工作或是笔直大道———继续研读。许多人选择了羊肠小径，因为无心向学或是经济问题以及其他的种种原因。有些人选择这条道路而成功成为知名企业家的也不在小数，但更多的是失败的，便是因为获得的知识不够多，又没有得到更好的机会，只能一辈子替人打工。当然，另一条道路供我们选择的是笔直大道，有的人认真的走着，最后他们成功成为了让人尊敬的学者;有的人漫不经心，结果被石子绊倒，转而走羊肠小径，也许失败，也许成功。

我们必须尊重我们的选择，当我们行走在自己所选择的道路上，也要细细地去品味、欣赏美丽的风景，羊肠小径有着郊外的自然风景;笔直大道上有美丽的稻田风景。不同的风景，由不同的人去体会，自然获得到的体会就不一样。而美丽的风景再美，无人欣赏也是做无用功而已，正如我们所选择的道路不一样，所体会、所认识的人也就不一样，如果我们不用心体会，就算成功了又如何?我们没有路上风景的记忆。

而我们也必须晓得选择后的后果，是有益于我们的还是不益的。有得迂回的道路及没得迂回的道路必须小心选择以及思考。好比一个小偷对比一个杀人犯，小偷还可以原谅，还可以迂回，但是一旦扯上杀人之事就只能等待法律的制裁了。所以选择道路的时候必须得三思而后行，谨慎再谨慎，别因为表面的美丽而被诱惑了。

选择，是人最大的敌人，因为我们完全不知道选择后的风景是如何的，是不是自己想要看到的。但只要坚持自己的选择，就会拨开未来的迷雾，看见自己的选择后坚持的结果，即使走得满头大汗;即使走得疲倦不堪;即使结果不如自己预期，也为此感到骄傲。

最新选择工具综合应用心得体会和感想二

选择，是人生最不见经传[注:经传：指被古人尊崇为典范的著作。经传上没有记载。后常指人没有名声或论述没有根据。]又是最为重要的一项事情。

也许，你只会记得你做出的重大决定，认为自己的选择就是这些，但是，选择无处不在，只是重要性有区分罢了。甚至是是否动脑筋思考，鸡毛大小的事，都要经过选择，再大些，可以说是否打仗，是否淘干海水，不论什么事情，都有选择的影子。

然而，选择并不仅仅是辅助作用，它的正确性将直接颠倒是非[注:是：对;非：错。把错的说成对的，对的说成错的。把是非弄颠倒了。]，甚至是生命，这些就是所谓的“决定性选择”。可以说，选择影响着整个现实空间，一切事情和事物不经选择，就不会有所动向，没有选择，就没有一切!

拿一个人来说，从人生的任何一处停止选择，面临的将是什么，死亡!只有死亡!不选择，身体就不会动弹，不选择，就不能补充能量，不选择，这就不是人类，这就只是大自然中的一个废品!

所以说，选择对于人的一生至关重要，你可以选择自己的去留，选择自己的职业，选择自己的衣服，甚至选择自己的人生走向。

一个好的选择可以让你飞黄腾达[注:飞黄：传说中神马名;腾达：上升，引伸为发迹，宦途得意。形容骏马奔腾飞驰。比喻骤然得志，官职升得很快。]，恰意自如，死而无憾，甚至名垂千史。相反，如果你愿意，一个坏的选择可以让你永远消失在“史河”中。

作为学生，特别是现在的我们，最理想的选择就是好好学习，努力用功，选择一个积极像样的路，为阳光人生做好前提条件。

有时候选择是金，选择是生命，珍惜选择，掌控人生!

最新选择工具综合应用心得体会和感想三

生命没有高低贵贱之分，一只蜜蜂和一只雄鹰相比，虽不起眼，可它能传播花粉从而使大自然五彩斑斓。一粒沙石与一块碧玉相比，虽然普通，但它可以奠基铺路以成就万丈高楼和平坦大道。

人的心态决定命运：一心渴望伟大，追求伟大，伟大却了无踪影;敢于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。任何时候都不要看轻自己，也不要过于看重自己，从现在做起，用一颗谨慎敬畏的心去对待周围的事，你的人生也许就会揭开新的一页!

能以自己的工作得到他人的赞扬，这就是一种美德。无论做那个行业，工作态度就是一切。在一家公司，有两个人，一个人工作的时候漫不经心，经常出错，而且自认为自己天生是做大事的人，面对客户是爱理不理，效率极低，在客户心里的形象是非常恶劣，最终他被辞退了;另一个人，面对客户彬彬有礼，面对客户的困难也尽力完成，他得到了客户的赞扬，最终成为这家公司的栋梁。

浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，静下心来踏实做好工作，就是一种明智。一个公司的老板面对“跟着感觉走，追求所谓潇洒的下属”与“着装大方得体、干净整洁，能耐住寂寞、认认真真做点事的下属”时，这个老板肯定会选择“着装大方得体、干净整洁，能耐住寂寞、认认真真做点事的下属”。因为不论那个老板都会在想：“你很潇洒，但是你的心思在工作上吗?

花大力气把小事做好、做细，这又是一种高尚的情操。社会中大多数人都是普通人，大量的日子很显然是在做一些琐碎的、繁杂的、细小的工作，对于对这种工作愤愤不平、满腹牢骚、喋喋不休的人来说，这些都是小事，但是怕只怕小事也做不好，小事也做不到位;而对于敬业者来说：“凡事无小事，简单并不容易，应该花大力气做好小事。”

纵观古今，大凡伟人名家，总是立业先做人，最后总能实现双赢——事业有成，同时拥有人格的魅力。伟人名家如此，普通百姓亦然——他们可能没有英名伟业，却亦然可以留下品格的光辉。只有任何时候都不要看轻自己，也不要过于看重自己，正确面对自己的心，从现在做起，用一颗谨慎敬畏的心去对待周围的事，在注重每个细节的观察中不断训练和提高自己，最终会给社会留下自己品格的光辉。

“海不择细流，终能成其大;山不拒细壤，方能成其高”。果真如此!

最新选择工具综合应用心得体会和感想四

多项选择题

1、仪容的自然美包括：(1、cde )

a、体现不同年龄阶段的某些自然特征

b、保持个人面容的独特性

c、男士接待贵客要着西装

d、保持面容的红润、光泽

e、要适当化妆

2、仪表对人们形象规划的作用包括(2、abc )

a、自我标识 b、修饰弥补 c、包装外表形象 d、表明审美情趣。

3、在正式场合男士穿西服要求：(3、ab )

a、要扎领带

b、露出衬衣袖口

c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

d、穿浅色的袜子

e、穿西服背心，扣子都要扣上。

4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣(4、d )

a、下面1个 b、中间1个 c、上面1个 d、 三个都扣 e、三个都不扣

5、商务会面中正式称呼即(5、abd )

a、行政职务 b、技术职称 c、地方性称呼 d、泛尊称

6、 自我介绍应注意的有(6、bde

a、先介绍再递名片

b、先递名片再做介绍

c、初次见面介绍不宜超过5分钟

d、初次见面介绍不宜超过2分钟

e、先介绍自己，再让对方介绍

f、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：(7、cd ) )

a、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

b、介绍双方时，先卑后尊。

c、介绍集体时，则应当自卑而尊。

d、以上说法都不正确

8、介绍两人相识的顺序一般是：(8、bc

a、先把上级介绍给下级

b、先把晚辈介绍给长辈

c、先把主人介绍给客人

d、先把早到的客人介绍给晚到的客人

9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( 9、c)

a、食指 b、拇指 c、掌心向上 d、手掌与地面垂直

10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、b) ,才不算失礼。

a、上半身 b、双眉到鼻尖,三角区 c、颈部 d、脚

11、名片使用中以下描述错误的是：(11、ab)

a、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

b、向他人索取名片宜直截了当

c、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

d、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

12、握手有伸手先后的规矩：( 12、d)

a、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

b、男女同事之间握手，男士应先伸手。

c、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

d、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

13、 双方通电话，应由谁挂断电话(13、ac)

a、主叫先挂电话

b、被叫先挂电话

c、尊者先挂电话

d、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

14、电话通话过程中，以下说法正确的有(14、abc)

a、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

b、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

c、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

d、以上说法都不正确。

15、打电话应注意的礼仪问题主要包括( 15、abcd )

)a、选择恰当的通话时间

b、通话目的明确

c、安排通话内容

d、挂断电话时注意的礼貌用语

e、不直接回答对方问话

16、以下做法正确的是 (16、b )

a、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

b、一男一女上楼，下楼，女后，男先

c、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出

d、以上说法都正确。

17、对于汽车上座描述正确的有(17、abcd )

a、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。

b、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座。

c、双排座轿车有的vip上座为司机后面那个座位。

d、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

18、下列座次安排错误的是：( 18、ab )

a、领导面向会场时：右为上，左为下。

b、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。

c、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

d、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。

19、关于敬酒的正确顺序是( 19、a )

a、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

b、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

c、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

d、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

20、重要会务接待需要注意(20、abcd )

a、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。

b、有外籍客人还要考虑有中有外

c、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。

d、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。

最新选择工具综合应用心得体会和感想五

你们印象中的小学时怎么样的呢？是和同学一起嬉笑打闹的日子，是在师长的带领下披荆斩棘，还是流连于校园丰富多彩的时光！我的小学也是美好的，但在五年级的时候，因为一件事而蒙上了阴影。

我在学校里是属于那种爱玩，但很守规矩的学生；因为家里也是挺穷的，所以学习很认真。班里则有一些学生不爱学习，喜欢打架闹事的学生，总喜欢无事生非。

一天，我和往常一样在座位上看书，突然听见身后传来“砰~”的一声，我回头一看。那几个爱闹事的学生正在踢教室后面的门，原本已经掉漆的木门在一番攻势下更显得破败。出于保护公物的心，我说了句：“搞坏可是要赔的！”

这个时候一个同学走了过来，脸上的笑容逐渐消失，眉头紧锁，翘着嘴；推了我一下，说：“关你屁事！”。这时，我心中是十分不服，做错了事还理直气壮简直是可恶！我就反过去推了他一下，他没有说话，也没有反击。只是给了我一个眼神，并说：“放学后楼下等我！”

那个下午，我的感觉一股涌流在我心里翻滚，身体开始忽冷忽热，脑子里都在想这件事，心中充满了恐惧！因为对方有好几个人，而就就像一头被野兽困住的羚羊，孤立无援。我想寻求老师的帮助，但是出于自尊心，便放弃了这个想法！

放学后，果然在停自行车的地方，我被他们拦下来并围住了。这个时候我哭了起来，但是夹杂着愤怒，准备做一番困兽之斗时。他们放开了我，嘲笑和辱骂接踵而至。

从那以后我的性格变得内向，并且很害怕那些欺负过我的学生，他们也时不时地会来捉弄和欺负我。也不敢向家长和老师反映。我对自己的懦弱充满了自责，最不能忍受的是我开始以为每个人都会因为我的懦弱嘲笑我。尽管如此，我还是在这样的心理压力下以不错的成绩从小学毕业了！

后来上了初中慢慢地就从这件事的阴影中走了出来了，开始交朋友变得外向起来。但是我想借这件事告诉那些正在经历或是经历过校园暴力或冷暴力的同学，那些欺负你的同学并不比你勇敢，他们只是以为欺负别人能使自己看起来强大他们的内心是自卑的！

如果你在学校受到欺负，要及时告诉家长和老师，他们永远是你坚强的后盾，会给你正确的开导！如果看到同学被欺负，也要及时站出来，然后让那些霸凌别人的同学受到应有的惩罚，这是真正勇敢无畏的人会做出的选择！

最新选择工具综合应用心得体会和感想六

人生是一次又一次的选择，不同的选择决定了不同的人生。人生就是有许多个十字路_错而成的，不论向左或是向右都在于自己的选择。

人生有些事，错过一时，也就错过一世。早在两千多年前的汉朝，一位羸弱的女子，只手推开了漠北的大门。她选择离开家乡，去那塞北孤城。离开莺歌燕舞、鸟语花香，只有那大漠孤烟、长河落日。她心中的苦闷是否也如那无垠的戈壁般无际?“我独伊何，来往变常。”她的选择换来了国家的太平，可叹她心中的悲痛又会有谁知道呢?

我们的选择塑造了我们的人生。亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯25岁时便成了一家纽约银行信托公司有史以来最年轻的副总裁，但当他33岁的时候，他拒绝了丰厚的收入，踏上了一条创业之路。他的这个选择，创造了属于他的人生精彩。虽然我们无法预测选择之后的结果，但每一个当下的选择都在决定我们的未来。

人生是由一连串的选择与决定所累积而成。每个看起来微不足道的选择，都在决定着我们的未来。我们会成为怎样的人从来不是一瞬间的事，而是不断日积月累的结果。

快乐是一种选择，痛苦也是一种选择。无论是什么事情，你可以选择快乐地去做，也可以选择痛苦地去做。大部份人常常以为，不选择就代表没有做出任何的决定，事实上不做选择也是选择的一种。我们总以为自己没有选择，但不做任何选择只是僵在原地，也是一种选择，而你大可不必这样做。

人生的道路都是自己的选择。所有我们现在遇到的情况，都是过去选择的结果。你的工作、友谊、人生好坏都是你选择的结果。方向永远比努力重要，所以请认真地选择你人生的道路。人生的道理很简单：你选择什么，付出什么，就一定会得到什么。

选择是一次又一次自我重塑的过程，在成长的道路上我们不断地自我完善。如果说，人生是一次不断选择的旅程，那么当千帆阅尽，最终留下的，就是一片属于自己的独一无二的风景。

最新选择工具综合应用心得体会和感想七

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

其实，地上本没有路，走的人多了，也便成了路。

路有许多种，有平坦的，有崎岖的，有笔直的，有蜿蜒的——人生的路亦如此。

在人生千姿百态的道路中，你会选择哪条路呢？

“我会选择一条崎岖的蜿蜒的道路。”我大声说道。

我喜欢刺激，我喜欢挑战。崎岖、蜿蜒的道路可以给人新鲜与刺激，可以给人磨练和挑战。

选择走一条崎岖的道路，必定要有信心、决心和耐心。信心可以给我走下去的动力，决心可以给我走下去的毅力，耐心则给我走下去的勇气。

走一条崎岖的、蜿蜒的道路，必定会有许多困难，一路上难免磕磕碰碰。可是，不经历风雨，怎么见彩虹。没有经历过跋山涉水的辛苦，哪里能领略到达目的后喜悦！

有人说，平坦的路多好呀，一直走下去，一路风平浪静。没错，平坦的路的确让人轻松不少。可是，这样的人生却像一杯白开水，索然无味。

人生，应该是多姿多彩的：有快乐，有辛酸，有幸福，有伤感——如果一味地追求快乐、幸福，也就无所谓快乐和幸福。

人生应该要有一盒调味品来调味。酸甜苦辣更换角色，互相引领着。这样，才能尝尽人生的味道。

千姿百态的人生就像千姿百态的道路，每个人心中都有一条自己的道路，或是平坦，亦或是崎岖。

我想我的选择是对的。

最新选择工具综合应用心得体会和感想八

1.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。

2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。

3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面。

4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。

5.交往礼仪中的三a原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。

6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循有约在先 上门有礼为客有方 的原则。

7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。

8.礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示敬重和友好 的行为规范。

9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。

10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。

11.记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法。

12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异 。

13.“tpo”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的 ，而不能毫无章法。

14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式， “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。

15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则。

16.孔子在2520xx年以前，就主张 入境问俗 ，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。

17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则的同情 。

18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。

19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。

21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。

22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。

23.欧美人在吃西

餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关

。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。

24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。

25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象 ，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。

26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。

27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。

28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。

29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。

30.商界人士所进行的洽谈，又称 商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。

31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要 讲谋略 ，又要 讲礼仪 。

32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 的一方为上，应属于客方;背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方;左侧为下，属于主方。

33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协 。”

34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

35.商务招待的基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对浪费 。

36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手套 、 托盘 以及 红色地毯 。

39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。

40.一般情况下，敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。

41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。

43. 公文包 被称为商界男士的“移

动式办公桌”，是商界男士必不可少的。

44.在所有适合于商界女士在正式场合

所穿着的裙式服装中， 套裙 是名列首位的选择。

45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ;二来有助于了解对方身份。

46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。

47. 毛料 应为西装首选的布料; 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。

48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。

49.主人一方通常不宜以 节假日 、午间、夜间作为招待来宾的时间。

50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座;以 左 侧为下，由主人自己就座。

51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远 的座位为上座，应该请来宾就座。

52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用 ，所答非所问，更不可忙于其他事务。

53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。

54.基督教教徒忌讳的房间号是 13号 、 666 号。

55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意的。

56.礼品礼仪是指在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。

57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ，不宜过分强调“含金量”。

58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色 。

59.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。

60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。

62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。

63.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上。

65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。

66.一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。

67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。

68.理发的间隔时间通常是 半个月 。

69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。

70.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。

71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ;与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ;在秉公执法时，表情应当严肃而认真。

72.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。

73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系

，对外与 来访客人 的关系，对上与 上级 的关系，对下与下级的关系。

74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在

场者的总体印象称为 “电话形象” 。

75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。

76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。

77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长 。

78.法国国歌是 《马赛曲》 。

79. 称呼 ，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。

80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范。

81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。

82.亲缘关系，是人类的一种最基本的 人际关系 。

83.在 社交活动 中举行的聚会，称为社交聚会。

84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是 聚会礼仪 。

85.拜会，又称拜见或 拜访 。

86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。

87.礼仪，是对 礼节 、 仪式 的统称。

88. 个人礼仪 又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。

89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。

90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。

91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是： 热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。

92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流 、 相互理解 、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。

93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则 。

94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。

95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。

96.服务人员注视的角度主要有 正视对方 、 平视对方 、 仰视对方 。

97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚显著。

98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑： 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、 为了塑造企业形象、为了提高个人素质 。

99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装 、便装 、 饰品 、 用品 等的选择和使用。

100.服务人员使用饰物的主要规范是： 符合身份 、 以少为佳 、 区分品种 、 佩戴有方 。