案例分析社工活动心得体会实用 社工实务案例分析(六篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

推荐案例分析社工活动心得体会实用一

4月5日香港m公司与g公司直接通过电话协商，双方各做让步，g公司同意接受每公吨483美元的价格，但坚持修改索赔条款，即：“货到45天内，经中国商检机构检验后，如发现问题，在此期限内提出索赔”。结果，m公司也同意了对这一条款的修改。至此，双方在口头上达成了一致意见。4月7日，m公司在电传中，重申了实盘的主要内容和双方电话协商的结果。同日g公司回电传给m公司，并告知由g公司的部门经理某先生在广交会期间直接与m公司签署合同。4月22日，香港m公司副总裁来广交会会见g公司部门经理，并交给他m公司已签了字的合同文本，该经理表示要阅后才能签字。4天后(4月26日)当m公司派人去取该合同时，部门的经理仍未签字。m公司副总裁即指示该被派去的人将g公司仍未签字的合同索回。5月2日，m公司致电传给g公司，重申了双方4月7日来往的电传的内容，并谈了在广交会期间双方接触的情况，声称g公司不执行合同，未按合同条款规定开出信用证所造成m公司的损失提出索赔要求，除非g公司在24小时内保证履行其义务。

5月3日，g公司给m公司发传真称：该公司部门经理某先生4月22日在接到合同文本时明确表示：“须对合同条款做完善补充后，我方才能签字。”在买卖双方未签约之前，不存在买方开信用证的问题，并对m公司于4月26号将合同索回，g公司认为m公司已经改变主意，不需要完善合同条款而作撤约处理，没有必要在等我签字生效，并明确表示根本不存在要承担责任问题。5月5日m公司只电传给g公司，辩称，该公司索回合同不表示撤约，双方有约束立的合同仍然存在，重申要对所受损失保留索赔的权利。

5月6日，g公司作了如下答复：

(1)买方确认卖方的报价，数量并不等于一笔买卖最终完成，这是国际贸易惯例。

(2)4月22日，我方明确提出要完善，补充鱼粉合同条款时，你方只是将单方面签字的合同留下，对我方提出的要求不做任何表示。

(3)4月26日，未等我方在你方留下的合同签字，也不提合同条款的完善，补充，而匆匆将合同索回，也没有提任何意见。现在贵公司提出要我开证履行，请问我们要凭其开证的合同都被你们撤回，我们怎么开证履约呢?

上述说明，你方对着笔买卖没有诚意，多日后又重提此事，为此，我们对你方的这种举动深表遗憾。因此，我们也无需承担由此而引起的任何责任。

5月15日，m公司又电传给g公司，告知该公司副总裁将去北京，并带去合同文本，让g公司签字。

5月22日，m公司又电传给g公司，称：因m公司副总裁未能在北京与g公司人员相约会见，故将合同文本快邮给g公司，让其签字。并要求g公司答复是否签合同还是仍确认双方不存在合同关系，还提出如不确认合同业已存在，要g公司同意将争议提交伦敦仲裁机构仲裁。5月23日，g公司电传答复m公司，再次重申该公司5月3日和6日传真信件的内容。

6月7日，m公司又致电传给g公司，重述了双方往来情况，重申合同业已成立，再次要求g公司确认并开证。6月12日，g公司在给m公司的传真信件中除重申是m公司于4月26日将合同索回，是m公司单方面撤销合同。并告知，g公司的用户已将订单撤回，还保留由此而引起的损失提起索赔的权利。同时表示，在是隔一个多月后，g公司已无法说服用户接受m公司的这笔买卖，将m公司快邮寄来的合同文本退回。

6月17日和21日，m公司分别电告g公司和k公司，指出g公司已否认合同有效，拒开信用证等，m公司有权就此所受损害，费用，损失要求赔偿。双方多次的协商联系，均坚持自己意见，始终未能解决问题。

1989年7月26日，香港m公司通过律师，向香港最高法院提起诉讼，告g公司违约，要求法院判令g公司赔偿其损失。

在这一则案例中，由于双方对合同条款争执不下，最终不得不诉诸法律。而在此之前，双方根本就没有对合同条款进行协商，也没有仔细的研究共同存在的问题。

在签署合同的时候应当注意：

◆ 草拟合同时把握自己的优势。草拟合同的一方有巨大的优势，因为你起草合同，你会想起口头谈判时没有想到的一些问题。如果你草拟合同，你可以拟写对自己有利的条款。对方看到合同的时候，他们会绞尽脑汁地想怎么跟你谈判这些条款。

◆ 谈判的时候记笔记。在你认为应该包括在最后协议中的条款旁边做记号，它会提醒你不要忘掉。而且，你不会认为这些内容在谈判中已经谈过了，就不必再写进去了。

◆ 如果你们是谈判团，让你们的人过目你的笔记。你急于达成协议，可能猜测对方会同意他们实际上不同意的东西。

◆ 签合同以前，必须从头到尾阅读当前的文本，对方可能趁你不注意已经对合同做了一些变动。

应当注意，不得随意变更或者解除合同，除非有一个不得已的前提条件，变更和解除合同的时候已具一定的法律条件，造成损失时，应当承担相应的赔偿责任。提议变更和解除合同一方，应给对方重新考虑所需要的时间，在新的协议未签订之前，原来的合同仍然有效。

推荐案例分析社工活动心得体会实用二

问题：以下的教学片断，说明了教师贯彻了哪些教学原则?运用哪些教学方法?并作简要分析。

案例一：

语文老师在讲完“窃窃私语”这个词的时候，发现很多学生把“窃窃”错写成了“切切”。于是老师打算在这节语文课上帮大家纠正这个词的写法。

正当老师在讲解的时候，教室里忽然传来几声窃笑，老师顺着声音望去，原来是小张和同桌的小李正在小声说话，一边说着一边笑，显然不是在谈论跟上课有关的内容。老师停下来望着他们，这时，班里大多数同学都已经注意到了，小张却还是旁若无人的讲着。于是，老师把小张叫起来提问：“你能不能解释一下‘窃窃私语’是什么意思吗?”小张显然不知所措了，紧张得一句话也说不出。于是老师又把小李叫起来了，小李似乎有所准备，“就是小声说话的意思。”“那你知道‘窃’是什么意思吗?”老师接着提问。小李这下无言以对了。老师示意让他们坐下。

老师开始解释：“窃窃私语，就是背地里小声说话的意思，也就是偷偷小声说话，‘窃’就是偷，私底下的意思，它一般和财物利益有关，所以要写加‘宝盖头’的‘窃’而不是没有‘宝盖头’的‘切’，比如，同学在课堂上背着老师偷偷说话，这就叫‘窃窃私语’，如果在偷偷地笑，就叫‘窃笑’，同学们认为这种行为好不好呢?”。同学们异口同声地说：“不好!”小李和小张顿时红了脸，低下头，认真听课了。

分析：在案例中的语文老师，在教学的过程中遵循了科学性与思想统一原则、直观性原则、巩固性原则这三个原则。

首先，老师在向学生正确讲解“窃窃私语”这个词语的写法的时候，根据词义的分析，还进一步向学生传达了“在课堂上讲话这种行为是不好的”这种观念。这样，老师既让学生掌握了知识，又对学生进行了思想道德教育，实现了既教书又育人的目标，遵循了科学性与思想统一原则。

其次，老师把学生在课堂上偷偷讲话的情况当做一种具体体现，直观地向学生描述了“窃窃私语”的正确表现，有利于学生感受到丰富的词义，更容易的掌握到这个词语的正确写法。这样的直观手法，方便学生用感受来掌握理性知识，遵循了直观性原则。

最后，老师是在发现了学生对知识的错误理解后，引导学生从正确的方面理解知识。老师对这个知识点的再次教学，弥补了学生掌握知识中的缺陷。这样老师就成功的引导了学生在理解的基础上牢固的掌握了知识，遵循了教学的巩固性原则。

在教学方法方面老师主要运用了以语言传递的教学方法——讲授法。

推荐案例分析社工活动心得体会实用三

[案情]：1995年7月下旬，中外合资重庆某房地产开发有限公司总经理张先生获悉澳大利亚著名设计师尼克·博谢先生将在上海作短暂停留。张总经理认为，澳大利亚的建筑汇聚了世界建筑的经典，何况尼克·博谢先生是当代著名的建筑设计师，为了把正在建设中的金盾大厦建设成豪华、气派，既方便商务办公，又适于家居生活的现代化综合商住楼，必须使之设计科学、合理，不落后于时代新潮。具有长远发展眼光的张总经理委派高级工程师丁静副总经理作为全权代表飞赴上海与尼克·博谢洽谈，请他帮助设计金盾大厦的方案。

丁静一行肩负重担，风尘仆仆地赶到上海。一下飞机，就马上与尼克·博谢先生的秘书联系，确定当天晚上在银星假日饭店的会议室见面会谈。

下午5点，双方代表按时赴约，并在宾馆门口巧遇。双方互致问候，一同进入21楼的会议室。 根据张总经理的交代，丁静介绍了金盾大厦的现状，她说：“金盾大厦的建设方案是在七八年前设计的，其外形、外观、立面等方面都有些不合时宜。我们慕名而来，恳请贵方支持合作。”丁静一边介绍，一边将实现准备的有关资料，如施工现场的照片、图纸、国内有关单位的原设计方案、修正资料等提供给尼克·博谢一方的代表。尼克·博谢在中国注册了“博谢联合建筑设计有限公司”，该公司是多次获得大奖的国际甲级建筑设计公司。在上海注册后，尼克·博谢很快在上海建筑市场站稳脚跟。但是，除上海外大部分内地市场还没有深入发展。由于有这样一个良好机会，尼克·博谢对这一项目很感兴趣。他们统一接受委托，设计金盾大厦8楼以上的方案。

可以说，双方都愿意合作。然而，根据重庆某公司的委托要求，博谢联合建筑设计有限公司的报价是40万元，这一报价使重庆某公司难以接受。博谢公司的理由是：本公司是一家讲求质量、注重信誉、在世界上有名气的公司，报价稍高是理所当然的。但是，鉴于重庆地区的工程造价，以及中国内地的实际情况，这一价格已经是最优惠的价格了。

据重庆方面的谈判代表丁静了解，博谢联合建筑设计有限公司在上海设计价格为每平方米6.5美元。若按此价格计算，重庆金盾大厦25000平方米的设计费应为16.26万美元，根据当天的外汇牌价，折算成人民币为136.95万元。的确，40万元是最优惠的报价。

“40万元是充分考虑了中国内地情况，按每平方米设计费为人民币16元计算的。”尼克·博谢说道。但是，考虑到公司的利益，丁静还价：“20万元。”对方感到吃惊。顺势，丁静解释道：“在来上海之前，总经理授权我们10万元左右的签约权限。我们出价20万元，已经超过了我们的权利范围。如果再增加，必须请示正在重庆的总经理。”双方僵持不下，尼克·博谢提议暂时休会。

第二天晚上，即7月26日晚上7点，双方又重新坐到谈判桌前谈判对建筑方案的设想和构思，之后接着又谈到价格。这次博谢联合建筑设计有限公司主动降价，由40万元降到35万元，并一再声称：“这是最优惠的价格了。”

重庆方面的代表坚持说：“太高了，我们无法接受，经过请示，公司同意支付20万元，不能再高了。请贵公司再考虑考虑。”对方代表嘀咕了几句，说：“鉴于你们的实际情况和贵公司的条件，我们再降价5万元，即30万元。低于这个价格，我们就推出。”

重庆方面的代表分析，对方舍不得丢掉这次与本公司的合作机会，对方可能还会降价。所以，重庆方面仍坚持出价20万元。过了一会儿，博谢公司的代表收拾笔记本等用具，根本不说话，准备退场。

眼看谈判再次陷入僵局，这时，重庆方面的蒋工程师急忙说：“请贵公司与我们的总经理通话，待总经理决定并给我们指示后再谈如何?”由于这样的提议，紧张的气氛才缓和下来。

7月27日，博谢联合建筑设计有限公司的代小姐与张经理取得了联系。其实在此之前，丁静已经与张总经理通过电话，详细汇报了谈判的情况及对谈判的分析与看法。张总经理要求丁静：“不卑不亢，心理平衡。”所以当代小姐与张总经理通话后，张总经理作出了具体的指示。

在双方报价与还价的基础上，重庆方面再次出价25万元，博谢联合建筑设计有限公司对此基本同意，但提出9月10日才能交图纸，比原计划延期两周左右。经过协商，双方在当晚草签了协议。7月28日，签订了正式协议。

[案例分析]：

在此案例中，根据双方背景的介绍分析可以看出相互之间是一场有诚意的谈判。在这样的谈判中，正确认是谈判中的僵局对于整个谈判的成功至关重要，如果让僵局影响了双方合作关系的达成是不明智的。

休会策略和利用调解人

整个金盾大厦设计方案谈判围绕谈判价格曾两次陷入僵局。第一次是40万元与20万元之争，当双方相持不下陷入僵局时，尼克·博谢提议暂时休会，通过休会来缓解激动紧张的气氛。第二次是35万元与20万元之争，双方僵持不下整个谈判即陷入僵局时，蒋总工程师提议对方与己方的总经理通话，在这里实际上是一种典型的利用中间调解人来避免僵局的做法，这里借助的调解人是公司内部的人员。从谈判中可以看出，调解人的调解有效地缓和了紧张的气氛，使整个谈判起死回生。

避重就轻，转移视线

从此谈判中还可以看出，在第二次重开谈判之时，双方坐在谈判桌前首先探讨的是建筑方案的设想和构思，然后再将议题转移到敏感的价格上来，这实际上是避重就轻，暂时转移视线的做法。在这些方面容易达成共识从而也有利于在价格方面继续谈判。

在现实中很多销售谈判人员经常把僵局视为失败的概念，企图竭力避免它，在这种思想指导下，不是采取积极的措施加以缓和，而是消极躲避。在谈判开始之前，就祈祷能顺利地与对方达成协议，完成交易，别处意外。这样一来，为避免出现僵局，就事事迁就对方，一旦陷入僵局，会很快地失去信心和耐心，甚至怀疑自己的判断力，对预先制定的计划也产生了动摇，这就阻碍了谈判人员更好地运用谈判策略，迁就的结果就是达成一个对己方不利的协议。由此可见，正确认是和对待谈判中出现的僵局是非常重要的，道理很简单可，只有勇于面对问题才能够有效地解决问题。

推荐案例分析社工活动心得体会实用四

alado公司隶属于1995年成立的马来西亚最大的铝合金制造商bsa集团。bsa集团是马来西亚最大的铝合金出口商，是马来西亚第一个生产18寸、19寸、20寸、22寸及24寸的铝合金轮圈的制造厂。奇瑞是安微芜湖市的地方国有企业。1996年购买了一条发动机生产线，1999年12月开始生产轿车。20xx年销售轿车9万多辆，其中出口1200多辆，占20xx年我国轿车出口的50%左右。20xx年签约，为伊朗建一个年产5万辆轿车的整车厂，用奇瑞的品牌和散件装车，成为我国第一家到国外去办合资轿车厂的企业。

自20xx年4月起，奇瑞公司开始与马来西亚alado汽车公司正式就alado汽车公司在马来西亚代理销售、制造奇瑞汽车展开洽谈。根据计划，双方先期进行cbu整车销售合作，后期进行ckd散件装配。马来西亚人力资源部长拿督冯镇安说：“此次合作除能开拓本地东盟汽车市场外，也能为马来西亚工人提供技术增值。同时，这项跨边合作将对许多零组件制造厂和下游供应商带来鼓励作用，并为马来西亚汽车工业创造许多就业机会。”

此后，双方在多个方面保持了良好的合作关系，最终在20xx年11月12日，马来西亚alado公司与中国奇瑞汽车有限公司在人民大会堂举行了规模盛大的授权签字仪式。奇瑞汽车将全面授权马来西亚alado公司制造、组装、配售和进口代理奇瑞牌轿车。

根据协议，alado公司获权制造、组装、销售和进口代理六种类型的奇瑞牌汽车，按照分阶段执行的计划，alado公司到20xx年引进奇瑞的另外3款全新车型，将在20xx年完成所有6款车的引进工作，首款引进车型是奇瑞qq，奇瑞汽车于20xx年12月正式登陆。同时alado公司与马来西亚的东方集团建立合作关系，在马来西亚的柔佛装配奇瑞qq和奇瑞b14。

目前双方已经就ckd合作的细节达成有关协议。为使在马来西亚生产的奇瑞轿车质量得到保证，奇瑞公司先后派出二批人员奔赴马来西亚进行交流、指导，并就零件的国产化方面与alado公司达成了意向。

alado公司执行主席苏锦鸿先生透露，随着中国一东盟自由贸易区的建立以及20xx年东盟开放整车进口市场，设在马来西亚的奇瑞汽车工厂将成为奇瑞轿车进入东盟汽车市场的重要战略要地。公司将陆续在东盟国家确定40至50家奇瑞轿车特许经销商，首先在越南和印尼展开。

出席签字仪式的马来西亚交通部长陈广才指出，奇瑞汽车和alado公司的合作是马中两国经贸合作的一个典范。马来西亚政府希望更多的中国企业向马来西亚转让技术、扩大科技合作。

案例分析

奇瑞与alado公司在初次洽谈业务后，双方开展了多方面的合作关系，并没有因为第一次的合作而将这一合作关系告一段落。最终，双方在多个领域展开了全方面合作，形成了共赢的局面。

形成长久的合作关系，就要讲究诚信。有人会认为，谈判中不存在诚信，因为一旦讲诚信，向对方袒露已方情况，那将会导致谈判破裂，或让已方处于不利地位。须注意的是，这里说的诚信是在原则范围许可的诚信，不是那种向对方一览无遗的暴露。诚信是双方在遵守原则、保守秘密前提下的诚信，毕竟双方走到谈判桌前来就是要达成协议，形成合作关系。

一个高明的谈判者会重视任何业务伙伴，在商业社会里，顾客、合作伙伴都是自己不可多得的资源。所以，高明的谈判者会在谈判中始终坚持一个原则：把该说的东西向对方介绍。这样做的目的是让对方更好地掌握已方的情况，以期考虑一种更好的合作方式，这不失为一种积极的办法。

诚信还有一层意思就是要积极地替对方考虑，给对方提供建设性意见，帮助对方走出困境。这种方法会引起对方的好感，使往后的合作一路顺畅。

推荐案例分析社工活动心得体会实用五

一、案例背景

用“风平浪静”来形容这个班再恰当不过了。

全班49名学生(男生21名，女生28名)，没有“出类拔萃”的“人才”，也没有“顽劣不化”的“捣蛋份子”。在这所民办学校的八年级组中，这个班的综合学业成绩中等，综合实践活动能力中等„„综合种种，班级给人一种“温开水”的感觉——虽没有“轰轰烈烈”的“壮举”，也不可能落得“了无生气”。

班级最为得力的便是有一支稳定踏实的班干部队伍。学校有什么大型活动，全权由班级干部商量决定，最终以“通知”的方式写在黑板上，全班统一执行。因此，班级工作可谓开展得“井然有序”，从六年级入校以来，这个班时常受到其他老师甚或领导的表扬——“好班!学生听话，老师省心。”作为这个班的班主任，我也是“沾沾自喜”、“自鸣得意”，可是班级里一次偶发事件彻底改变了我的这种想法。

二、案例事件叙述

(一)起因

“5.12地震”震撼着全国人民的心，我校也不例外。学校组织了一系列的“爱心救灾”活动，在班干部的组织下，我班也是有条不紊地进行着。

这天中午，班长心急火燎地来找我：“老师，全校班长会刚刚开好，学校组织我们全体同学给灾区捐款!”我一点也没察觉什么不妥：

“好啊，你去写个通知，通知一下。”班长面有难色：“可是，捐多少呢?”“这个有规定吗?”我不解地问。“就是没规定啊!”班长有些着急了，“老师，您说说吧，我好去写通知。”看着班长期待的眼神，我突然感到事情的“严重按性”---以前的活动都是“明文规定”好的，班长的通知详细具体，学生又都是听话的“乖孩子”，所以活动效率超高。可这次学校没有具体规定，学生便不知怎么办了?我一时不知怎么决定，于是把这个难题“踢”还给了她：“你们班干部先商量商量吧。”“噢---”班长不放心地看了我一眼，走了。

(二)一波三折

第二天一早，班长就来汇报工作了：“老师，我们商量好了，每人捐50元。”我有些疑惑：“同学们都同意?没有什么意见?”“我们都问过了，同学们都很支持的，都说‘一方有难，八方支援’，这是应该的!”班长很是得意，“待会在黑板上写个通知，明天就能把钱收齐上交了!”对于班长尽心尽力的工作，我实在无话可说。怎么办?总是这样“整齐划一”的办事，后果不可估量。“通知先缓一缓，我先找几个同学谈一谈。”我想了个主意，“你就在旁边听一听。”„„

仔细想了想，我选定了几个谈话对象。

朱同学，男，学习部长。学习成绩优秀，性情稳重，是班级中“最有号召力的学生”。

李同学，男，副班长。学习成绩优秀，性格开朗，是班级中“最

有个性的学生”。

吕同学，男，普通学生。学习成绩中等，活泼好动，是班级中“最调皮的学生”。

戴同学，女，教师子女。学习成绩中等，文静，是班级中“最讲礼仪的学生”。

沈同学，女，普通学生。学习成绩一般，乐观大方，是班级中“最惹人注意的学生”。

李同学，女，普通学生，学习成绩一般，沉默寡言，是班级中“最默默无闻的学生”。

六位同学、班长、我。谈话开始了。

“这次捐款，每人50元，你们有什么看法?”我开门见山。 “没有!”齐齐地摇头。

“没什么特别的想法?”我追问。

“没有!”还是齐齐地摇头。

“为什么要捐50元?”我实在忍不住了。

“不是班级规定嘛!!”学生不解地看着我。我不由地笑了：“学校没有规定!50元是班干部商讨的意见。所以找你们谈谈，听听你们的真实想法。”

吕同学最积极：“我妈妈的单位也开展了捐款活动，她捐了500元!我的零花钱还有300元，我想可以捐200元。”

“我也想多捐一点，我也捐200元。”朱同学不甘落后。

“我也这样想!灾区的小朋友太可怜了。”几个女同学反映积极。

“那你们为什么一开始没说呢?”我追问道。

“要听统一指挥嘛。”„“太冒尖了，不好意思。”„

“老师怎么说，我们怎么做呗。”„

原来在这群孩子心中，“听从指挥”、“统一行动”的心理早已成了习惯，习惯到了服从。

找到了原因。我开始采取一系列的措施：班级宣传、榜样带头、分组动员等等，整个过程中，作为班主任的我只遵循一个原则“打破常规，凭心捐助。”

(三) 尾声

事情的结局很完满，我们班成了全年级组筹款最多的班级。当校园广播会校长宣读捐款名单时，全班同学的脸上都写满了两个字——自豪!

更令我高兴的是，经过这次的捐款活动，我发现班级的学生似乎又长大了不少。班级中“冒尖”的学生渐渐多了起来，敢于“进谏”的学生也多了，班级平静的外表下多了些波澜，其他课任教师也纷纷反映这一变化，班级似乎有了新的活力，昔日的“温开水”似乎有了升温的趋势。更有趣的是，班长的“通知”发生了根本性的变化，以前出现最多的字眼“要”、“一定”逐渐在消失，“尽量”、“不少于”、“最好是”、“努力”等词开始频频出现„„

三、案例反思

(一)班级活动由“通知”主导的利弊分析

1、 利。从六年级学生入学开始，班级的大量工作都是由班干部

以“通知”这种形式来领导、指挥的。在班级建设的一年半中，这一做法起到了明显的积极效果。

①有利于班级干部的培养。在各种班级的活动开展中，班干部起着巨大的作用。一项活动的成功与否关键是看班干部的组织能力强弱。因此，班干部在开展活动前必须进行周密的计划，征求同学们的意见，安排好活动的进程。在一切布署都合理化后，以“通知”的方式呈现出来，统一指挥行动。班干部需要紧密配合，各个出谋划策，以便任务的圆满完成。许多班干部在这一过程中锻炼了自我的素质，提高了组织领导能力。与此同时，活动的成功开展也提高了他们在班级中的威信，提高了他们自身的自信心和荣誉感。 ②有利于班级核心力的凝聚。学生入校初期，个人的自我散漫意识还比较强，班干部在开展班级活动时理所当然会遇到许多困难。如个别学生不听指挥，参与意识淡化等等。而“通知”这种形式让他们强化了“服从”意识，尽力完成自己的任务，逐渐向班级中的积极分子靠拢，逐渐融入班集体。

③有利于班级日常管理的规范化。学生的日常管理很烦琐，这时，“通知”起到了极大的作用。每天有什么特别要求——通知;每天有什么特别提醒——通知;每天有什么表扬或批评——通知„„班级的“通知栏”总是格外醒目，学生渐渐形成了自觉看“通知”的习惯，在“通知”中学会“对”与“错”，在“通知”中学会“荣”与“耻”。班级的通知就像一个大的风向标，默默地引导着学生，影响着学生。

2、弊。一年的强化管理，“通知”的弊端也日趋显露。

①容易使学生陷入“定式思维”中，让学生养成“服从”的习惯。正因为“通知栏”的巨大“威力”，学生已经习惯班级管理的模式，习惯于听从通知的安排，形成了固定的活动模式。如果班级“通知”不周全，急易出现问题。时间长了，班级会渐渐丧失活力，成为随声附和的应声虫的滋生地。

②纵容了一些学生的“从众心理”，打击了一部分学生的“创新意识”。即使“通知”中有不尽如人意的地方，为了不引起“公愤”，一些学生只好委曲求全。即使有什么好的建议，为了不破坏“通知”的“权威性”，一些学生也不肯提出新的看法。班级的管理就会逐渐走向两极分化---一部分学生不断创新，力求活动的完满、“通知”的有效;另一部分则等待任务，缺乏主体性。

综上可见，班级“通知”并不是适合所有的日常管理问题，班主任在日常管理中应随机应变，既要立足“常规”，又要敢于打破陈规，推陈出新。

(二)班级管理中几个矛盾的处理

“通知”只是班级管理模式的一种体现。其利弊的分析，更能引发我们对教育管理中一些较深层次问题的思考。

1、班级管理中个人意识与集体意识矛盾的处理。在管理班级的过程中，教师应根据不同学生各自的特性，需求、个性、期望、目标而采用相应的激励手段，在对学生委以恰当的工作时，尽量考虑到学生的特长和爱好，使人尽其才，人尽其用。同时还要使工作的要

求既富有挑战性，又能为学生所接受。同时，学生也要积极调整好心态，作好思想准备，配合好班级，积极投入到班级的各项活动中，以使班级各项活动顺利进行，取得良好成果，使个人意识与集体意识的关系向良性方向发展，使集体成为个人充分发挥自己特长的最佳平台，使个人成为集体的优良血液。

2、班级管理中常规意识与创新意识矛盾的处理。常规管理常抓不懈是一个班集体稳定的重要举措，管理者应让其有序、坚持的进行。但对于学生的创新意识，教师也应予以保护和引导。每个学生都有独特的创新精神，不要因为他的不完美、不成熟而否定他们。在平时的活动中，创新精神强的学生常常是个“有争议”的孩子，因为他们冲击了权威，他们违背了常规，所以常常遭到拒绝。教师应给与这些学生适当的展示机会，“取其精华，剔其糟粕”，让他既能感受到集体对他的尊重，又能让他积极地为集体服务。

3、班级管理中团结意识与竞争意识矛盾的处理。为了促进班级的团结，“心往一处想，劲往一处使”，教师在管理过程中肯定要坚持于集体有利的管理办法。但这并不与增强学生竞争意识相矛盾。学校中的竞争只是一种促使学生奋进，加速人才成长的手段。教师只要在学生的竞争中注意观察，耐心引导，帮助学生树立健康的竞争意识，正确理解竞争与团结协作的关系，及时纠正学生在竞争中的认识偏差和行为缺陷，这对于促进班级的团结无疑是大有裨益的。

推荐案例分析社工活动心得体会实用六

成功需要爱心加技巧

一、弱智学困生状况：

王晓明在一年级开学那天插入我班，在这之前，他已经完整地上过一年一年级了，因期末考试数学、语文两门功课都是零分，连名字都不会写，家长给他办了留级，重新读一年级。据前任教师介绍，他不仅家境贫困，而且有先天性不足：弱智、弱视，一直戴着眼镜。平时从来没写过作业，也没交过作业。

一连几天的入学常规训练，我发现他每节课都是不停地扭动、转动着身体，嘴里不停地嘟囔，手里不停地往周围同学的身边扔东西。有时候，他嘴里还不停地嚼东西，往周围同学的身上吐，弄得周围同学甚至全班同学像耍猴一样地看他，无论我怎么嘱咐、甚至大声点他的名、每天都留下他练坐姿、单独教育他，都象对牛弹琴，他就像没听见一样，依然我行我素。

学习课程接近三分之一了，我检查他的课堂作业，发现他一天只会写一行“1”，而且还弯弯曲曲写不好，每天都是这样，连数字都不会写，更不用说做题了。

我每天下午放学都留下他，单独给他辅导。他那白发苍苍的奶奶来教室接他时，对我说：“老师，俺知道您留下他是为了教育他，您没有扔了他不管他，俺一辈子忘不了您”。听了这些话，我心情很沉重，更坚定了我要教育好他的决心。

可是，从哪里下手呢?他对于批评不起作用，表扬他吧，实在找不到他的优点，他不仅弱智，还弱能，就是什么也不会做，不会学习，不会听课，不会劳动，不会站队„„就连走路都走不好，一歪一扭的，手里不停地挥舞着，嘴里不停地嘟囔着，天天被校执勤的学生扣分。新生注册学籍要照相，他连照相那短短的几秒钟都坐不住，两个照相的工作人员加上我，三个人哄着他，照了好几次，最后还是照了个半侧面的脸。他和任何人都没有交流，从来不说话，嘴里发出的只有嘟囔声，听不清嘟囔的什么。我感觉他的大脑好像没有知觉，只有身体和四肢在扭动，像一个转动着的植物人，在自我的世界里转动着。我搜遍他全身也没找到他一点闪光点，想表扬他，就是找不到理由，当时我对他绝望了，认为他是重度智障儿童了。

二、解决问题的方法措施：

1、像医生抢救病人，抓住一线希望就永不言弃。

就在我灰心绝望的时候，发生了一件意外的事情。在下午的一节数学课上，他竟然呼呼地睡着了，我看见了，心想：反正他也不学习，还弄得别人没法学习，让他睡吧。我第一次上了一节安宁的数学课。第二天下午，他妈妈到教室里来接他时告诉我，他回家告诉妈妈：课堂上他睡着了，数学老师没有批评他。我听到这话，心里又内疚又惊喜：他能把课堂上的事情告诉家长，说明他还有是非感，知道上课睡觉不是件好事，而且还知道感恩。就像医生见到昏睡的植物人微微的有了知觉一样，我兴奋极了，他有救了，我终于找到教育他的突破口了。

2、科学分析成因，制定相应救助计划及措施。

我根据他平日的状况，上网搜寻资料，调查他的家长，请教医生，访问有关儿童多动症、自闭症的症状和成因，大致搞清了他智力偏低、学习困难的原因。医生查体发现他视力弱、色盲，除此之外，还是自闭症、多动症导致智力低下，语言表达差，不会和别人交流。是一个多么不幸的孩子啊，我更有责任关心他，呵护他。我觉得要抓他的学习，得先抓好他上课听讲的习惯，首先要让他课堂上能坐住。

3、惩罚中寻找突破口，低标准，严要求，循序渐进。

既然找不到他的闪光点，找不到表扬鼓励他的理由，我就从惩罚开始寻找他的闪光点，以此寻找教育的契机、教育的突破口。先训练他上课能坐住、会听课，然后再抓他的学习，也就是：低标准，严要求，循序渐进。

4、家校联手创造奇迹。

我把我的计划和家长进行了协商，同时告诉家长：我们要为这孩子的一生着想，培养他最起码做一个自食其力的人，要不将来谁养活他一生?家长非常同意和我配合。于是，我就把他调到最后一排有空调的那个角落里，单独一桌。他在上个一年级已经尝试了一年的孤独滋味，这次再重新回到过去，他肯定会有所表现。我告诉他，什么时候上课能坐住了，会听课了，就把他调到前面来。晚上给他布置的家庭作业也是练习坐姿，先是坐6分钟，由家长负责监督记录，第二天拿便条来。两三天过去了，他还是一点变化都没有，我还是照例每天单独留下他练坐姿，他妈妈每次来接他都配合我轮流教育他一番，并把练坐姿的家庭作业延长到10分钟。一周过去了，回家练坐姿的时间延长到15分钟，最长的一次他妈妈让他练坐了30分钟。在又一周的一节数学课上，我发现他居然老老实实地坐着听了几分钟的课，我终于看到了我所期望的结果，自开学以来终于找到表扬他的理由了，我赶紧当众表扬了他一番，并鼓励他：再继续这样好好表现，就能到前面来了，就能找到同桌了。

表扬后的效果就更好了，一天比一天坐姿有进步，我就一天一天地表扬、鼓励他。到了第二周末，整个一堂课下来，他基本能坐住听课了。周五下午我先是表扬他一番，接着问：谁愿意和他同桌?班里同学纷纷举起了手，他看到这一幕，心里肯定震撼很大。我把他调到最前排和一个学习、纪律各方面特别好的同学一桌，和3个学习、纪律各方面特别好的同学一组，三个优秀生围着他，轮流看着他，帮着他，从此以后，他的课堂纪律再也没用我费多大的劲。尽管时有反复，我还是能控制住他的纪律。至于放学路队的纪律也是有专人帮着他、看着他：一个同学牵着他手和他并排走，两个同学在后面看着他，让他掉不了队。

5、细心、耐心引领，走进数学。

我开始实施第二步计划，抓他的学习，首先从家庭和课堂两种作业抓起。他在上个一年级里，从来没有交过这两种作业，已经养成了惰性，想一下子就让他按时、独立完成作业是不可能的，何况他的视力不太好，脑子反应慢、动作迟缓，我还是像抓他的纪律那样，低标准，严要求，那就是可以不按时，但一定要完成。他算题很慢，不数指头就不会算题，就连1加1等于2也要伸出指头数，而且看一个加数伸一个指头，两个指头都伸完了，再数数一共几个指头，再写得数，而且如果不在他身边指导着他做作业，他就一道也不做，一个字也

不写。课堂作业我尽量地站在他的一边靠着他，鼓励他不停地努力地做下去，他只会用指头数得数，我教他尽量用学具去摆得数，用学具摆熟练了，再教着他脱离学具计算。他算一道，别人能算10多道，就这样的速度，课堂上是写不完作业的，下课了实在写不完了，我就下午放学后留下他写，写到家长来接了就让他拿回家让家长监督写完，第二天交上来。别的孩子是不准把课堂作业拿回家写的，必须课堂上完成，而且学校里也不准放学后留下学生，但在这个特殊的孩子面前，我破例了，而且也上报了学校。至于家庭作业，那就和家长达成一致，让家长在家里监督、鼓励完成。据家长反映，他的作业经常写到9点以后才能写完，而别人十几分钟就能写完。但不管写到什么时候，我和家长都要求他必须完成作业，不给半点逃脱的机会。

就这样，一个多月后，奇迹出现了。那天下午第一节数学课，我布置了写作业，下课了同学们都交上作业出去玩了，只有他还在写，三四个孩子围在他的周围边说话边看他写作业，而他理也不理，一直在认真地写着，直到写完交上才出去玩。我和语文老师同时目睹了这激动人心的一幕，刘老师激动地说，真是不容易啊!这标志着他能独立地按时写完作业了。我当时激动得差点流出眼泪，立即表扬了他。

6、表扬加鼓励永远是制胜的法宝。

有付出就有收获，老师和家长的心血没有白费，从此以后无论家庭作业和课堂作业他都按时完成，只是做题还需要数实物，书写的字体不是很规范，是班里书写最差的。接下来的任务就是训练他完全脱离实物计算，规范地书写，也就是对他提高标准，严格要求。课堂上除了手把手地指导他书写，在本子上给他写几个规范的数字让他照着写，我还把班里最好的作业拿给他看，让他照着写;晚上的家庭作业我也给他家长一本优秀作业让他照着写。很快他的作业书写规范多了，我就经常表扬，在他本子上盖上一朵小红花，再写上优+好，他高兴极了，写得更好了，到了优秀作业档次了。无论是课堂作业还是家庭作业基本上都是优+好，而且他做数学题由数指头，到摆小棒，到脱离实物正确地独立计算了。

7、发挥群组帮助的优势。

进入三年级以来，他的纪律、学习、卫生、作业几方面都不用我操心了，由他所在小组的三个优秀生负责帮助，有不会做的题，组内同学负责教会;作业完不成，组内同学轮流看着他补上;上课纪律不好，组内同学随时提醒他，教育他;不履行值日生职责，值日班长和组长就会找他。我制定了一个奖励政策：他每进步一次，他的组就奖励5分;每教会他一道题，教的同学就奖励1分。

三、取得的成效：

经过两年多的努力，他每次期末考试各科都在70多分，最好的一次是数学88分，达到了及格和良好水平。除了值日生干得稍差一些，他在纪律、学习、作业几方面都和正常的孩子一样了，基本能认真听讲，按时完成作业，书写认真，多数时候都得优+好，有时还在课堂上积极举手回答问题。每次我送路队看见他家长脸上也挂上了笑脸。

四、案例反思：

有位教育家说：“没有教不好的学生，只有不会教的老师”。 试想一下：马戏团的小动物

都能训练做简单的数学题，为主人做一些简单的事情，更何况我们的孩子呢?每个孩子都是活生生的有感情的人，只要付出爱心，科学培育，枯草也会发芽。作为班主任教师首先要热爱学生，然后科学管理，对学生寄予希望，学生在心理上就会得到满足，从而乐于接受班主任老师的教育。我班弱智学困生王晓明同学的转化过程让我深深体会到：爱，是一种力量，技巧是一种智慧，教育成功需要爱心加技巧。