物业综合文员工作心得体会总结(优质9篇)

心得体会是对自己成长轨迹上的重要记录，也是对他人的一种分享和启发。怎么样写一篇具有独特个性且引人入胜的心得体会呢？这里是一些关于心得体会的范文案例，供大家参考和学习。

物业综合文员工作心得体会总结篇一

本人在xx年度的工作中，在公司党政的领导和关怀下，经过自己辛勤工作，努力学习，取得了优异成绩，总结本人xx年一年的工作表现，先进事迹主要有以下几点：

做为公司综合办文员，某人同志能从严要求、规范工作，对于管理业务上的知识虚心求教、刻苦学习，很快从不懂成长为一名高素质的业务员，在综合办人员紧，业务量大的情况下，自觉自愿地加班加点地努力工作，做到了有计划、有标准地工作从而全年经过她所办理的业务工作受到领导和同志们积极肯定和赞扬。

在综合办工作需要做许多外协招待，联络工作，处理每一件事其影响是与企业发展有着直接的关联，某人同志在这方面十分注重自己的一言一行，高规格严要求自己，无论是从保密制度上，还是工作态度各方面都为办公室工作人员留下了深刻的影响。

综合业务管理工作是一份十分复杂的管理工作，包含了文秘、档案各方面管理业务，某人同志深知现代信息化、文档管理发展之快，在工作业余时间，她能自觉学习先进的计算机信息化管理知识，通过自己的努力，业务水平能力得到快速发展，特别是通过自己的努力使一些平常办公业务中办公设备的维护工作，她都能够独挡一面予以解决，保证了公司业务管理的顺畅。

“路漫漫其修远兮”，某年的工作已经圆满结束了，回顾过去的一年，虽取得了一些成绩，总结了不少经验，但在综合业务水平上还存在许多的不足，在新一年里，我要努力克服自身的缺点，提高自己的综合水平，最大的发挥自身潜力，努力把综合业务搞上去。真抓实干，勇于创先，把综合办工作做的更好踏实有效，为创建一个和谐发展的公司而奉献出自己的一份力。

物业综合文员工作心得体会总结篇二

不知不觉来到xx大厦物业工程部担任文员已经有一年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，慢慢地提高自己的素质和业务技能。在这一年期间，我主要的做了如下工作：

1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。

2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。

3、编写年xx大厦工程设备设施保障及优质服务方案。

4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。

5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。

6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。在以后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作。

二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。

三，认真完成领导交代的各项工作。

俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。

文档为doc格式。

物业综合文员工作心得体会总结篇三

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，但是也要吧工作做好，才能更加的进步，今天本站小编为大家精心挑选了关于综合文员。

的文章，希望能够很好的帮助到大家。

时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经一年有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。20xx年，在项目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下,我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导和同事们汇报如下：

一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位。

综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。由于工作内容的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，特别是牺牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素质的机会;工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的作风;做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确可以受到多方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。

1、接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的情况。综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转;另一方面领导意图早知道，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早了解;再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作创造和提供了有利条件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。

2、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及各部门工作指明方向;项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作;拟写维稳预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司维稳周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容，往往需要和不同部门的同事进行合作，一起干。在不同类型的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：多接触一项工作，就多熟悉一个领域;多参与一个活动，就多一份工作经验;多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。

3、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨慎、事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文规范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，检查是否符合规范，是否存在错字、别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯了不少错误，未严格执行登记制度，在项目领导的宽容教导下，认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时必须有主管领导的审批，如果领导不在需通过电话请示，经领导同意后方可用印。

作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是大量、琐碎和事务性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时;一方面是领导阅批内容是否按时传达到各部门各工区;另一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存档的文件是否可以便捷快速的查找到，台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比较注意这么几点：

1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转，如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成情况负责。

2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到，活越多，越需要抓紧;工作越忙，越不能乱了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅不能出差错，而且要强化精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。

3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日程，围着领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性工作多的情况下，才能保质保量完成任务。

三、日事日毕，日清日高，月度任务月度总结。

1、自20xx年2月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹指挥部来文482份，沈阳南站工程建设指挥部来文412份，中交一公局来文228份，监理站来文76份，工区来文18份;下发各工区文件中，调度通知213份，红头文件73份，会议纪要21份，内部调度通知8份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区，并及时提醒项目经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员进行核对当日发文情况，确保不漏发。

2、针对各办公室用纸情况出台《纸张管理办法》，做到纸张领取使用有登记。通过20xx年5月份至20xx年11月份7个月份的统计情况来看，每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为8小包。假设一包纸28元的情况下，每月项目经理部打印用纸的花销为224元。此外，在项目领导的认同下，综合部采取以下措施减少以至杜绝纸张的铺张浪费情况：各部门打印文件发综合部，统一由综合部进行打印;提倡双面打印，提高纸张利用率;审慎审核稿件，减少出错率;加强监督，双向监督。

3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记制度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2b铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、档案盒、胶带、曲别针、a4纸张、a3纸张以及打(复)印机碳粉盒。综合管理部hp传真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒;hp彩打机自购买至现在也已更换三四次碳粉盒，具体更换频次根据当月打印数量来定;佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。

四、加强沟通，退一步海阔天空。

工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免存在摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问题，而不是回避矛盾;解决问题，而不是证明对方错误;换位思考，而不是固执己见。通过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效的办法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环境。

五、继往开来，修正行为。

一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不足和需要改进提高的地方：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全;做事考虑问题循规蹈矩，不够灵活，缺乏开拓创新意识;在正确领会领导的意图，为领导服务的超前性方面还存在欠缺;在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。

20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将到来，在新的一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思考，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要，为企业的发展贡献自己的绵薄之力。

不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。二、员工档案资料建立。1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。三、负责员工考勤工作。1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。五、接待服务工作。六、外来电话的接听。九、公司内部其它事务性工作。十、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。二、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。四、工作收获：1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。五、工作中存在的不足：2、外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。接下来的。

工作计划。

：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工。

简历。

表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

物业综合文员工作心得体会总结篇四

20xx年度，综合办认真遵照公司领导指示，严格履行岗位职责，克服工作任务重、事务繁杂的诸多困难，基本按要求完成本年度各项工作任务，并取得一定的成绩。

20xx年度，综合办主要完成的工作和取得的成绩如下：

为拓展公司的管理区域，实现公司领导确定的营销战略目标，综合办抽调出人员，跟随公司领导及客户服务中心经理，对有托管意向的物业项目进行认真细致考察，收集各项信息数据，认真查阅相关资料，结合实践进行编写，在规定的时限内编写出物业服务方案和合同，送交开发或委托单位审阅。

综合办分别于3月份至12月份完成多个方案、合同的编写工作，为公司物业市场的拓展，做好了文字铺底工作。并从另一个方面向社会宣传了公司的企业形象，阐述了公司管理各项物业的设想和规划，在一定程度上提高了公司的知名度。

综合办工作人员除完成方案、合同撰写外，还要负责完成公司其它各类文书的撰写、帮助各部门员工修改各类稿件、打印各部所需的文件资料、收发各类外来和内部文件、将公司绝大部份文件立卷归档。工作十分庞杂、繁琐，综合办人员为此做出了艰辛的努力。

由于部分住户物业服务的理念和法律意识淡薄，长期无故拖欠物业服务费，公司多次与其沟通催收无效的情况下，按公司领导指示，综合办和客户服务中心通过法律手段追缴部份无故长期欠费住户所欠的物业服务费。

20xx年x月至7月，综合办、客户服务中心、分公司即着手对蒙欠费住户的资料进行整理，共整理起诉欠费住户14户，共计欠费25257.71元。

通过向人民法院提起诉讼，14户住户都主动交清所欠费用，通过法律程序，共为公司追缴物业服务费24086.54元。

20xx年初，综合办遵照公司领导指示，依照物业管理二级资质申报标准及应提交资料清单，在公司领导的大力支持下，认真组织材料，通过半年多的努力，准备了齐全的申报材料报送市房产处及房地产管理中心。

目前，公司以较好综合业绩，齐全的申报材料，已顺利通过物业管理二级资质的市、州级的申报审批。

20xx年综合办通过参加培训，精心准备材料，于4月通过参加工商行政管理局的工商年检，变更了企业的部分经营项目；6月顺利通过州劳动和社会保险局的劳动执法年检，目前管理人员共有22人参加医疗保险，17人参加养老保险，24人参加失业保险，26人参加工伤生育险，在一定程度上，稳定了职工队伍，减少了一定的劳动用工风险。7月办理了残疾人就业登记手续及年检，节约了近5万元的残疾人保证金的额外开支。

做好本职工作的同时，综合办合理安排人员，积极协助配合各门开展工作，与客户中心一道，每月不定时巡查小区一次，对保洁员、绿化工、秩序维护的工作情况进行监督，发现违章违纪、工作缺陷及时进行批评教育和监督整改，严重者报主管部门负责人进行处罚，帮助其树立正确的工作态度和为住户服务的意识。

从4月至12月，抽调人员到财务室担任收银工作，缓解了财务人员紧缺，工作繁忙的状况，并为公司节约一定的人员工资；配合财务部、客户服务中心，到各小区上门催收物业服务费；为红竺园小区所有住户办理各类车辆出入卡，尽最大能力支持好各部门工作的开展。

会有非常出色和辉煌的工作业绩，但作为办公室人员，对待工作确实做到了尽职尽责、任劳任怨，不仅完成本部门工作，还协助各部门处理很多事务，做到了为领导服务，为各部服务。回顾一年来的工作，尽管做了许多努力和奉献，仍有许多缺点和不足，仍需要不断进行自我完善及改进，以期在20xx年把工作开展得更好。其主要表现在以下几方面：

一、综合办的工作性质是承上启下，为领导和各部门服务，工作任务繁重，弹性大。有的工作办公室人员已经按自己的思路做了很多努力，但评价一项工作质量，常常因人而异，许多工作常常不能令领导和同事满意。

二、随着20xx年《劳动保险法》的实施，企业劳动用工成本费用和经营风险将进一步增大，以公司目前的经济实力，无法按国家劳动法的规定实现合法用工，受现实条件限制，综合办今后劳动用工管理工作将会十分被动。

三、部门主要负责人因故辞职，其他工作人员工作量将会大大加大，工作质量、效率将会受到很大程度的影响。

为保证20xx年的工作顺利开展，圆满地完成领导交待的工作任务，综合办20xx年的工作，将以如下几方面作为努力方向：

一、克服困难，充分发扬爱岗敬业、任劳任怨的奉献精神，尽职尽责完成好公司领导安排的每一项工作，做好本部门各项日常事务。

二、工作积极主动，及时请示汇报，正确领会领导意图，按领导指示开展工作，凡事多与领导沟通，将工作的实际困难与存在的问题及时向领导反映，取得领导的理解和支持，减少工作中的被动，工作争取做到“本部门满意，各部门满意，领导满意”。

三、认真学习物管专业知识，提高与甲方和业主的沟通能力，以弥补工作中的不足。

四、树立全局观念，密切同各部门、分公司、管理处相配合，协调好各项工作，虚心听取基层操作人员和部门意见，努力改进工作，提高效率，保证工作质量。加强与各部门的协调配合，共同努力做好工作。

在新的一年里，综合办的工作力争在公司领导的指导下，在各部门的。

支持和理解下，通过不断自我完善和更新，创造出一个新的工作格局。

物业综合文员工作心得体会总结篇五

我从20xx年xx月到深业大厦任职，到20xx年xx月调到xx，历时x个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这x个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这x个月的工作，基本可分为三个阶段。

从20xx年x月初到x月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

从20xx年xx月到xx月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦xx平台;。

2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活;。

3、举办xx和x年贺词征集活动;。

4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;。

5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;。

6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作;。

7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。

第2项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，xx准备不够充分，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

从20xx年x月初到x月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有：

1、xx工作;。

2、xx活动;。

3、外墙立面广告位出租;。

4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;。

5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。

第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项，窗户维修基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的`处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这x个月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

物业综合文员工作心得体会总结篇六

物业综合文员是物业管理中一个重要的角色，既需要协调各个部门的工作，又要处理日常的办公事务。在这个岗位上，我积累了一些心得体会，帮助我更好地完成工作任务。以下是我对物业综合文员工作的五段式心得体会。

第一段：明确岗位职责意识的重要性。

作为物业综合文员，我理解到明确岗位职责意识的重要性。在工作中，我清楚地知道自己的职责范围，并努力做好每一个工作细节。例如，我负责协调物业维修事宜，我会及时收集业主的报修信息，并按照程序指派维修人员，确保问题能够快速得到解决。我深知岗位职责的明确有助于提高工作效率，减少沟通成本。

第二段：处理日常办公事务的技巧与规范。

物业综合文员的工作与日常办公事务有很大的关联，因此我在工作中培养了快速高效地处理日常办公事务的能力。我会合理安排自己的时间，遵循一定的规范，例如按照重要性和紧急程度来安排办公事务的处理顺序，尽量避免事务的推迟和拖延。我还学会了利用办公软件和工具，如邮件、日历提醒等，来帮助我更好地管理和处理办公事务，提高工作效率。

第三段：良好的沟通与协作能力的重要性。

物业综合文员需要与各个部门的工作人员进行沟通与协作，因此良好的沟通与协作能力显得尤为重要。在工作中，我时刻保持积极的沟通态度，尽量主动与同事们进行沟通交流，及时沟通解决问题。同时，我学会了倾听并尊重他人的意见，用合适的语言与大家进行交流。良好的沟通与协作能力不仅可以提高团队的工作效率，还能够建立良好的工作关系和积极的工作氛围。

第四段：灵活适应能力的培养和提高。

物业综合文员工作的特点之一是任务繁杂多变，因此灵活适应能力的培养和提高显得极为重要。在工作中，我学会了面对突发状况，快速调整工作计划，合理安排自己的时间和精力。灵活适应能力还包括对新技术和新工具的学习和应用，以及对工作流程和政策变化的适应。通过持续的学习和不断的实践，我不断提升自己的灵活适应能力，适应工作的各种变化与挑战。

第五段：持续学习与个人成长的重要性。

最后，作为物业综合文员，我深刻认识到持续学习与个人成长的重要性。在这个快速发展的社会中，只有不断学习新知识和技能，才能适应未来的工作需要。因此，我定期参加培训和学习班，提升自己的专业水平和技能。同时，我也积极参与团队活动和项目，学习团队合作和项目管理等技能，促进自己的全面发展和个人成长。

总结：

通过这段时间的工作经验，我明白了作为物业综合文员，需要有明确的岗位职责意识，良好的沟通与协作能力，高效处理日常办公事务的技巧与规范，灵活适应能力的培养和提高，以及持续学习与个人成长的重要性。这些心得体会对我今后的工作将起到指导和帮助作用，希望我能在物业综合文员这个岗位上不断成长和进步。

物业综合文员工作心得体会总结篇七

第一段：引言（100字）。

作为物业综合主管，我在这个职位上工作已有多年。在此期间，我经历了许多挑战与变革，积累了丰富的经验与心得体会。通过这篇文章，我将分享我在物业综合主管岗位上的工作心得，希望对于从事同类工作的人员或是对此感兴趣的人有所启发。

第二段：工作标准与组织（250字）。

一个成功的物业综合主管需要具备明确的工作标准和良好的组织能力。在我的工作中，我始终坚持高标准，并确保每项工作都按时完成。我会将任务进行分解，设定合理的时间，明确责任人。通过组织公开和流畅的沟通，使整个团队能协同合作，提高工作效率。

第三段：人员管理与团队建设（300字）。

作为物业综合主管，人员管理和团队建设是我最重要的任务之一。我深信，一个团队中的每个成员都是重要的，他们每个人所做的贡献都将反映在整个团队的成绩上。为了建立一个高效的团队，我注重人员的培养与发展，定期组织团队建设活动，提高团队合作精神和凝聚力。我也会充分倾听员工的声音，尊重他们的意见和建议，并且积极解决问题，为团队提供有益的工作环境。

第四段：问题解决与应变能力（300字）。

在物业综合主管的工作中，遇到各种问题和挑战是常态。如何解决问题和应对变化是我在工作中练就的一项重要能力。我善于收集和分析问题背后的信息，并能够快速做出决策。同时，我也会积极寻求团队成员的意见和建议，达成共识，并制定解决方案。在面对紧急情况时，我能够保持冷静，并迅速采取有效措施，保障项目的顺利进行。

第五段：经验总结与未来展望（250字）。

通过多年的工作经验，我深刻认识到一个优秀的物业综合主管需要不断学习和成长。我时刻关注行业的发展动态，并积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业素养。在未来，我希望能够进一步提高自己的领导能力和管理水平，为企业和团队做出更大的贡献。同时，我也愿意与其他同行员工分享我的经验和心得，一起共同推动物业管理行业的进步。

结尾（100字）。

作为物业综合主管，我在工作中积累了许多宝贵的经验与体会，这让我对于自己的职业发展有了更清晰的规划和目标。我将继续努力成长，提高自己的能力和素养，为物业管理行业的繁荣发展做出更大的贡献。同时，我也期待与更多的同行们交流合作，共同促进物业管理行业的进步。

物业综合文员工作心得体会总结篇八

“老蔡啊，他每天来得最早，他一心想的就是工作。”“想了解我们老蔡，公司没有人不认识他的.，有维修的地方肯定有他，有焊接工作一定有他参加，有高难度的焊接活就更非他莫属了，他的焊接水平绝对是这个”说话的人翘起了两个大拇指。

走进薄绒公司动力车间维修班，一个维修工说：“老蔡在成品车间焊接呢。”此时正值七月酷暑，车间的人站在那里就滴汗，老蔡正仰卧在定型机的机肚里焊接泄漏散热器呢，面罩根本无法戴，身上早已湿透，旁边的监护人站在过道里也觉得受不了。此散热器一年有5次左右的正常维修焊接，温度高难度大，他总是随叫随到。

老蔡是谁?指的就是蔡正祥。他四十大几，熟悉的人都这样亲切地叫他“老蔡”。97年进振阳的“老蔡”具有一定的维修焊接基础，分在股份公司动力车间，由于焊接基础较好，公司让他学习了专业性比较强的压力容器焊接，从此，振阳的高难度焊接工作都落在他的身上了。20xx年因工作需要调至薄绒公司动力车间维修班。染色缸的热交换器过去是请外来专业人员焊接，每年10多次的焊接，每次上千元，现在焊接工作全落在他身上，仅此一项每年为振阳节约了上万元;公司扩建引进两台定型机，搬迁一台定型机以及若干染色缸，所有导热油管道的焊接工作由他一个人完成，有架空操作，有机肚劳作，机肚焊接时仰卧在地上，管道与地面间隙不足20厘米，还无法使用面罩，一次焊接下来，整个脸就整容换皮一次，且要持续10多天的疼痛难忍，如刀刻一样，回到家里孩子简直认不出爸爸了。但最终看到自己焊接的压力容器试压一次性成功，激动和喜悦还是清晰地写在创伤不堪的脸上。

今年由于公司改制组建东西两厂区，他分管西厂区的正常维修工作，其实也就他一个人工作，他肩上的担子加重了，任务增多了，平时无焊接工作还要协助其他维修工搞好各车间的正常维修，确保机台正常运转，在他的脑海里没有闲时，没有节假日，白天时间不够晚上还要加班加点。他总是说：“这就是我们维修的工作特点。”

提起家庭，他一脸的愧疚，儿子已上初中，可他对孩子的学习没有真正关心过。爱人上运转班，非常辛苦，他忙完班上的事回到家还要承担起家务事，两头无法顾及时他选择了工作，他儿子常对同学说：“我爸很少在家，他心里想的就是工作。以前我们在乡下，他在振阳工作，一年里没有几回见面，现在家搬到了振阳，我们还是没有家的感觉。”对于儿子的抱怨，他没有话说。

今年织造车间的中央空调喷淋管道锈蚀，全部更换下来需焊接500个左右的喷嘴接头，他连续三天手握焊枪，待到完成任务，他的手已成球型，无法正常伸直。他没有其它爱好，他全身心地投入每一项事情，他只有在工作中才真正体验到一种成就感，他一心想的只是工作，再工作。

对于他的焊接水平，没有人提出疑议，甚至很多人劝他出去找工作，也有老板高薪聘用他，可他只认一个死理：“我在振阳学到了我以前学不到的技术，振阳给了我很多的荣誉，我的家在振阳，我的心早已在振阳安了家。振阳需要我，我也离不开振阳。”

物业综合文员工作心得体会总结篇九

第一段：引言（150字）。

作为物业综合主管，我在过去几年中一直致力于提供高质量的物业管理服务。在这个职位上，我积累了丰富的经验和知识，并从中获得了许多宝贵的教训。在这篇文章中，我将分享一些我在工作中得到的心得体会，希望对其他从业人员有所启发。

第二段：识别问题并制定解决方案（250字）。

作为物业综合主管，唯一的方式是通过识别问题并制定解决方案来确保每个项目的顺利运营。在这个过程中，我发现了一些常见的问题，如设备维护、卫生清洁和人员管理等。针对这些问题，我制定了一套有效的解决方案。例如，在设备维护方面，我建立了定期检查的计划，并与供应商建立了紧密的合作关系，以确保设备及时得到维修或更换。在卫生清洁方面，我提供了全面的培训和指导，以确保清洁工作始终保持高水准。对于人员管理问题，我积极参与招聘和培训，并建立了良好的沟通渠道，以促进团队合作和工作效率。

第三段：团队管理和沟通（250字）。

作为物业综合主管，团队管理和良好的沟通至关重要。我深知团队的成功与否取决于每个成员的贡献和合作。因此，我努力建立一个积极向上的团队文化，鼓励员工主动参与并发表意见。我定期组织团队建设活动，以增进团队成员之间的了解和信任。在沟通方面，我始终保持开放和透明，鼓励员工与我分享意见和问题。我通过定期开会和一对一会议来与员工保持沟通，并确保他们明白我的期望和要求。这种良好的团队管理和沟通帮助我们实现了许多项目的成功。

第四段：危机管理和决策能力（250字）。

作为物业综合主管，我面对了许多危机和困难。这些危机涉及供应商的延迟、设备故障和突发事件等。在这些情况下，我必须迅速做出决策并采取行动，以确保项目不受影响。在处理供应商延迟的情况下，我及时与他们取得联系，并就物资的运送和安排做出适当的决策。当设备故障时，我会立即调查原因，并与供应商协商解决方案。在突发事件发生时，我迅速启动应急计划，并与其他相关部门合作，以最大限度减少损失。这种危机管理和决策能力是我在工作中获得的重要技能。

第五段：总结（300字）。

物业综合主管工作困难重重，但我通过不断学习和努力，取得了一些重要的心得体会。首先，识别问题并制定解决方案是确保项目成功的关键。其次，团队管理和良好的沟通是建立一个健康的工作环境和成功的团队的基础。第三，危机管理和决策能力是处理突发情况和困难的关键。通过应对这些挑战，并以积极的心态面对工作中的变化，我成长为一个更好的物业综合主管，并能够为项目的顺利运营做出贡献。

通过这篇文章，我希望其他物业综合主管能够从我的经验中获得启发，并在自己的工作中取得更好的效果。物业管理是一个复杂的领域，但只要我们保持专业精神和积极态度，我们就能够克服各种困难，为客户提供最好的服务。