模拟试卷讲评心得体会教师简短 考试试卷讲评教案(9篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

对于模拟试卷讲评心得体会教师简短一

本次企业会计模拟实训流程分为十个步骤：

1.建立账本；

2.识别、填制和审核原始凭证；

3.填制记账凭证；

4.填制科目汇总表；

5.登记会计账簿；

6.进行产品成本计算；

7.编制试算平衡表；

8.结账；

9.编制会计报表；

10.整理装订会计凭证、账簿。

经过这次实训，使我真正体会到什么是会计，让我对于会计最初的观点也有了本质性的改变！会计不仅仅是一份职业，更需要的是细心、耐心，恒心。虽说记账看起来象小学生会做的事，可是没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂涂或用橡皮擦涂涂就算了。每一个步骤会计制度都有严格的要求的。例如，写错数字就要用红笔划红线，再用黑笔在上面改正，记账时要清楚每一明细分录及总结名称，不能乱写或写错，否则总账的借货就不平衡了。这并不是像平时写作业或考试时出错了扣分而已，要是在以后的工作中，那就失乎一个企业的账务，是一个企业以后制定发展计划的依据。所以我们决对不能有丁点马虎，一定要学会细心，耐心。

总之，这次实训对我来说可真上受益匪浅，不仅对会计有了更进一步的认识，同时实训过程中也发现自身的一些不足。比如：自己不够细心，经常看错或抄错数字，导致核算结果出错，在编制分录中出不够熟练，今后还得加强学习。在实践中巩固知识，也为我们今后走向社会奠定更好的基础。

对于模拟试卷讲评心得体会教师简短二

为期两天的沙盘模拟落下了帷幕，这是我第一次参加这个活动，它给我留下了很深的印象。在此次erp实验模拟中，我担任的是财务总监的角色，主要负责财务管理，资金运作和会计核算工作。

由于我们都是初次接触沙盘模拟实验，对企业的主要工作和特点不是很熟悉，所以对于起始年的工作是由柯老师手把手教我们开展的。我们的工作以任务清单为主要依据，根据任务清单的主要内容逐次开展工作任务。需要注意的是，执行过程中药严格按照任务清单的任务流程开展，不能打乱秩序。

我作为财务总监，主要负责的是财务方面的工作，管理着企业的资金活动，控制着资金的往来，可以说，管理好了企业的资金，就管理好了企业身上的血液流动，企业就会健康发展。

在经过起始年得实践后，大家都对自己的工作有了初步的了解，在接下来的七年里，就要靠着我们大家的共同努力实现企业经营模式的变革，获取更大的经济效益。然而，在第一年，企业为了扩大生产规模，盲目贷进大量的长期贷款，高达1.2亿，资产负债率达到了71%，产权比率达到了197%，严重影响了企业的长期偿债能力。而企业的净资产收益率则只有-35%，自有资本获取收益的能力很差，运营效益不好。在第二年，企业因为上一年度生产线改造进度没控制好，计划不全面，导致生产a产品的能力不足，而生产b产品的能力过剩，致使有力没处使，有钱没法赚，在这一年中，企业的资产负债率上升到了75%，产权比率更是高达300%，企业当年利润继续下跌，净资产收益率为-41.5%，运营效益越来越差，企业陷入了低谷。到了第三年，企业调整了经营策略，同时在柯老师的指导下改进生产线，重点投资b、c产品，并且拿到了大量的产品订单，使得当年的净资产收益率上升到了-8%，但与此同时，企业的长期贷款即将到期，企业的资产负债率达到了76%，产权比率达到了324%，企业长期偿债能力越来越差。在资金不足的情况下，为了还清贷款，同时维持企业经营，我们小组经营的企业，卖掉了厂房，还借高入了6000万的高利贷，以此度过了企业最为艰难的第四和第五年。在第六年中，经过我们小组将目光锁定在了d产品市场，以d产品作为我们企业的明星产业，以c产品作为企业的金牛产业，在这一年中，企业的净资产收益率是73%，净利润为4400万，首次实现了企业盈利。而同时企业也还清了之前所借的高利贷，资产负债率降为56%，企业的长期偿债能力回归了正常。这一年是我们小组经营的企业获得新生的一年，这一年是我们小组经营的企业开始奔跑的一年!第七年，也是这次erp实验模拟的最后一战，在这一年里，我们小组经营的企业当年净利润为3100万，净资产收益率为46%，资产负债率为53%，企业的长期偿债能力、获利能力和运营能力步入了正轨，而我们小组经营的企业取得了第三名的成绩。

通过这次沙盘模拟，我发现做生意真的很不容易，需要考虑的事情很多，身上的责任、压力也非常大。并且，我更清晰的认识到财务总监在一个企业的地位有多么的重要。如果预算做的不到位，企业将很难经营，没有准确的数据，我们无法投广告，无法正常生产产品，无法还贷……另外，团队合作也非常的重要，公司不是靠一个人就能正常发展的，在这个过程中，需要大家的同心同力，需要大家的全力付出。

这个实验只是个缩影，但从中我们可以认识到，学习到，感受到很多是我们

以后工作，创业，生活中的知识经验。沙盘模拟虽然很累，虽然经历了挫折，但这两天过的很有意义，很充实。在此我由衷的感谢那些指导我们的老师们。

相信沙盘模拟实训这门课程会影响到更多的大学生，让他们跳出书本之外，在实训中寻找属于自己的精彩，在实训中找到适合自己的社会角色，在实训中把握自己，把握未来!

对于模拟试卷讲评心得体会教师简短三

一、实习目的(重要性)

会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

针对于此，在进行了四年的大学学习生活之后，通过对《会计学原理》、《中级财务会计》、《高级财务会计》、《管理会计》、《成本会计》及《会计理论》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名会计专业的学生，在20__年的寒假，有幸参加了为期近一个月的专业实习。

二、实习单位情况

由于快要毕业了，万种思想凝聚于心，自然想着要找到一份好工作便首当其冲，但由于我们专业的特殊性，会计——一门实用性、操作性很强的学科，如果不进行实际动手操作演练，而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事会计这门行业的话，那么你的工作将会非常不适应，以至于在工作中出现意想不到的差错。这也就是所谓的会计专业从业的谨慎性了。

既然不能先去找工作，我想还是先实习一下吧!说不定工作就此而有了着落了呢!

改革开放给我的家乡带来了翻天覆地的变化，尤其是这两年建立了一系列的经济技术开发区，带动了乡镇、农村经济的发展，得知这一消息，在一位朋友的引荐下，我找到了离我们家比较近的固镇县经济技术开发区，想在这里施展一下我的专业手脚，开发一下我的专业头脑。

在去开发区的路上，我感慨万千，想起以前这里的景象：没有楼房，没有公路。而如今，一条条笔直的水泥路从开发区穿过，路的两边一幢幢高楼拔地而起，远望去，和农村的土景形成极大的反差，恍如世外桃源一般。

怀着一种美好的憧憬，我来到了蚌埠市鸿源纸业有限责任公司，这是一家生产育果袋纸的专业厂家。公司成立于20__年02月，虽然成立不久，但已经初具规模。公司占地面积27559.3平方米，现有员工100余人，固定资产____多万元，年综合生产能力3万吨，年产值___万元。主要生产育果袋纸、木浆挂面纸等产品。

公司推行全面的质量管理，采用先进的生产工艺、齐全的测控手段。设备先进，技术力量雄厚，具有生产和开发各种育果袋及其他产品的能力，该公司生产的“鸿源”牌育果袋纸具有拉力强度大，防水性能好，透气度适中，且复卷整齐，出袋率高的特点。

水果套袋的优点主要有：

1、可以有效减少农药毒化，防止病虫害;

2、促进水果生产;

3、能有效改善水果外观质量，使水果果型好，色泽鲜亮;

4、提高水果价格，增加农民收入，为果农致富开辟了一条新路。

该公司生产的“鸿源”牌系列产品，凭着过硬的质量、良好的使用效果、完善的服务受到广大客户的欢迎，在省内外已经占有一定的市场。

公司：在二十一世纪的今天，公司将充分利用优越的地理位置和自身的条件，建成一个产、供、销一条龙，服务一流的企业，并且遵循“取之自然，服务自然”的原则，限度地实现无污染造纸，为公司成为真正的“绿色”造纸企业而不懈努力!

三、实习主要过程

初来乍到，我这一介书生顿显窘迫，紧张地有点说不出话来，含糊其词地把自己的大学生活、学习情况作了一个汇报，然后就是沉默不语。

公司经理看出我的局促感，于是打破僵局说：“小伙子，长得蛮帅气的嘛!”一句不经意的夸赞顿时消除了我心中的紧张情绪，我笑了笑说：“多谢经理夸奖!以后有许多向经理您学习的地方，还请赐教。”。

看似平淡，像拉家常一样，我和经理就这样认识了，经理也姓张。这时候张经理打了一个电话，让财务科的一位负责人过来，我坐在经理的办公室等着。

一会儿，来了一位中年人，经理介绍说这是公司财务部的王会计，你以后就跟着他学习吧。我连忙起身，与他握手致意，并把自己此次的一些实习情况又说了一下。王会计点点头，笑着说：“好好干!”就这样，我的实习开始了。

(一)20__年1月25日，第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。

也许是公司成立的时间不长，造纸厂的会计部并没有太多人，只设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而我所见到的王会计就是其中一个。

也许同是家乡人的缘故吧，王会计对我非常和气。他首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些基本操作，他都给予了细心的指导，说句心里话，我真的非常感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情。

(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情况，第二天，我按照上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌椅打扫干净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，我满意的给了自己一个微笑。

王会计也准时来到办公室，他对我说，今天主要让我浏览一下公司以前所制的凭证。

一提到凭证，我想这不是我们的强项吗?以前在学校做过了会计模拟实习，不就是凭证的填制吗?心想这很简单，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来王会计让我尝试制单时，我还是手足无措了。这时候我才想到王师傅的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，我把《会计学原理》搬出来，认真的看了一下，又把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而对此有了更加深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备，呜呼!这就是会计所要从事的工作。

(三)在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。

做过会计模拟实习的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。比如说：

1、写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时，只要用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。

2、写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。在学校模拟实习时，对摘要栏很不看中，认为可写可不写，没想到这里还有名堂呢!真实不学不知道啊!

3、对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，而不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。

如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。

所有的帐都记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在王会计教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。这真是应了一句话：不试不知道，一试吓一跳!

从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。王会计很要耐心地跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单，有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。

除了做好会计的本职工作，其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。路途遥远自不必说，仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。

说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂office办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器，看来实习真的很重要啊!

快过年的那几天，公司事情主要是处理年底结账及福利，每个员工脸上都洋溢着微笑，想必是快要发工资的喜悦所致吧!

大年初六，公司正常上班，我也被作为一名准员工按时报到，继续从事我的工作。

有了前面的一些接触，再次操作就感觉得心应手了，而且这个时候，对于农村来说，年味还浓，大家都还沉浸在过年的那一番喜悦之中，所以，从初六到十四，厂里业务不是很多，大家看起来也不是很忙，我闲着没事就去厂里转转，而后就是向师傅们请教。

我的虚心学习得到了公司的认可，由于要早点返校，我不得不结束我的这次实习，临走的那一天，一种日久生情的感觉油然而生，相处长了真有点舍不得，公司张经理在我临走的时候说：“如果你回家乡发展的话，不要忘了和我联系!”说罢，递给我一张名片。我双手接过，连同实习鉴定表一起装进口袋，这一天是20__年3月5日。

四、实习所想、所感

这次实习，我对该公司的一些情况有了一个基本的了解，根据在实习期间的所见，我对公司的今后发展提出了以下的建议：

1、公司成立不久，应加大宣传力度，让更多的老百姓都知道有“鸿源”这个牌子，更知道这个牌子的产品是做何用途的，这样公司的业务面才会越扩越大。

2、在管理制度上，应该建立奖惩分明制度，在我实习期间，让我感觉最明显的就是在管理体制上，制度不明确，赏罚不分明，这样不能够调动员工的积极性，从而降低生产量，减少利润。

3、公司的财务体系还不是很完善，财务人员的素质还有待于进一步提高。在所有的凭证中，仓库人员只核算材料数量，而没有接触金额的核算。金额的核算一般由财务室来完成，这与我们所学到的凭证做法有一定的出入。

4、在今后的公司发展上，应注重规模效应，培养团队精神。就该公司的目前情况来看，规模还仅限于小机械、分工作业式，还没有形成一定的规模。再一点，各部门的协作能力不是很好，还没有培养出一种团队精神。

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。

课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢?

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我四年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!

实习虽然结束了，再过两个多月，我们真的就要走上工作岗位了，想想自己大学四年的生活，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦!

对于模拟试卷讲评心得体会教师简短四

安全生产是我们国家在生产建设中一贯坚持的指导思想，是我国的一项重要政策，是社会主义建设的重要内容，关系到社会安定和国家一系列其他重要政策的实施。

安全生产是每个企业的一项带根本性质的大事，是企业现代化管理的一项基本原则，在企业现代化管理中有重要的地位和作用。

安全生产是每一个与之相关的生命的保障。而每一个与之相关的生命的存在，又是企业安全生产的前提。

安全与生命息息相关。人的生命是最为宝贵的，不可再生，为了那些平常而又珍贵的生命，为了家庭的幸福团圆，为了企业的健康发展，为了社会的安定和谐，我们要时刻注意安全，提高自身安全意识和安全技能，认真遵守劳动纪律，严格执行操作规程，珍爱生命，我要安全。安全第一，从我做起、从培训学习做起。

第一部分 安全生产法律法规与企业安全生产管理

一、安全生产法律法规

1、国家安全生产方针：安全第一、预防为主、综合治理。

2、国家安全管理体系：企业负责、行业管理、国家监察、群众监督、劳动者遵章守纪。

3、国家消防安全工作的方针：预防为主、防消结合。

4、国家职业病防治方针：预防为主，防治结合；分类管理，综合治理。

5、《中华人民共和国宪法》关于安全生产、劳动保护的规定：国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件。

6、《中华人民共和国刑法》关于安全生产、劳动保护的规定：工厂、矿山、林场、建筑企业或者其他企业、事业单位的职工，由于不服管理、违反规章制度，或者强令工人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。

7、《生产经营单位安全培训规定》第一章总则第三条规定：生产经营单位负责本单位从业人员安全培训工作。

生产经营单位应当按照安全生产法和有关法律、行政法规和本规定，建立健全

安全培训工作制度。

《生产经营单位安全培训规定》第一章总则第四条规定：生产经营单位应当进行安全培训的从业人员包括主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员和其他从业人员。

生产经营单位从业人员应当接受安全培训，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理的能力。

未经安全生产培训合格的从业人员，不得上岗作业。

8、另有《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国矿山安全法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国劳动法》等有关我国最新的安全生产法律、法规、条例以及“一标四规”，可通过公司内网矿业分公司网站专业信息的法律法规栏目进行自行查阅。

我国安全生产监管体制，安全生产管理人员配置要求；安全生产管理的意义、任务及基本内容

二、企业安全生产管理

2.1安全文化

2.1.1太钢安全管理“六大理念”及核心理念：

1. 必须站在“人本”的高度去审视安全生产工作。

2. 必须从满足职工的安全需求出发抓安全。

3. 必须以开放的观念推进安全工作。

4. 必须以创新的思维不断为安全生产注入生机和活力。

5. 必须以科学的态度去研究安全工作的规律。

6. 必须在职工中树立崇尚安全、摒弃违章的观念。 核心理念：珍爱生命，我要安全。

2.1.2太钢“五荣五耻”安全价值观： 1. 以敬业履职为荣，以敷衍塞责为耻；

2. 以技能娴熟为荣，以不学无术为耻；

3. 以遵章守纪为荣，以违章违纪为耻； 4. 以小心谨慎为荣，以冒险侥幸为耻；

5. 以安全互保为荣，以麻木冷漠为耻。

2.1.3太钢安全管理思路

2.1.3.1闭环管理思路（基本思路/四项基本工作）：危险辨识（源头）、标准化作业（核心）、安全培训（保障）、安全评价（手段）。

2.1.3.2工作总体思路：“8个坚持，10个突破”。

8个坚持是：

一是坚持“珍爱生命、我要安全”的安全理念。

二是坚持强化安全生产责任制的落实。

三是坚持严格管理和严细实的工作作风。

四是坚持过程控制的思想。

五是坚持危险辨识、标准化作业、安全培训、安全评价的基本思路。

六是坚持不断提高安全本质化水平的方向。

七是坚持专项整治的工作机制。

八是坚持以职业健康安全管理体系的运行实施和持续改进。

10个突破是：

一是集团安全管控能力的突破。

二是安全文化建设水平的突破。

三是安全防护水平的突破。

四是职工安全素养的突破。

五是风险防控能力的突破。

六是培训效果的突破。

七是专业管理能力的突破。

八是合规合法性的突破。

九是体系运行和科学管理能力的突破。

十是基础安全自主管理能力的突破。

2.1.4太钢“0123”安全管控模式――0目标、1个核心、2个基础、3个主要措施。

与公司相关的内容：

（1）公司确保“0”工亡。

（2）公司围绕“职业健康安全管理体系”这个核心，实现安全工作的持续改进。

（3）公司要以“安全审计、安全评价”为基础，保障依法生产和责任落实。

（4）公司以“文化建设、全面预算、安全技术三规”为主要措施，促进安全执行力、安全目标实现能力、安全技术保障能力的提升。 与厂（矿）相关的内容：

（1）厂（矿）确保“0”事故。

（2）厂（矿）围绕“责任制落实”这个核心，实现安全工作的有效落实。

（3）厂（矿）要以“安全培训、标准化企业创建”为基础，保障岗位人员安全素养的提升和安全工作的全覆盖。

（4）厂（矿）以“考核区分、专项整治、体系审核”为主要措施，强化安全绩效、本质安全化程度、安全管理流程的持续改进。

与作业区相关的内容：

（1）作业区确保“0”隐患。

（2）作业区围绕“标准化作业”这个核心，实现对危险因素的有效防控。

（3）作业区要以“危险辨识、三道防线”为基础，保障对风险的预知预控和安全措施的关口前移。

（4）作业区以“安全确认、岗位练兵、安全检查”为主要措施，提高危险控制环

节、岗位作业标准、安全规章制度的落实程度。

与班组相关的内容：

（1）班组确保“0”缺陷。

（2）班组围绕“岗位达标”这个核心，实现班组管理水平的整体提升。

（3）班组要以“安全监督、危险预知训练”为基础，保障人员行为受控和安全意识的保持。

（4）班组以“安全设施保全、5s、人员关注”为主要措施，保持现场安全设施、工作环境、人员精神面貌的良好状态。 与职工相关的内容：

（1）职工确保“0”违章。

（2）职工围绕“应知应会”这个核心，实现上标准岗、干标准活、做放心人。

（3）职工要以“安全点检、四不伤害”为基础，保障岗位控制要素的受控和良好安全氛围的形成。

（4）职工以“个人学习、安全互保、改善提案”为主要措施，追求职工自我安全、团体作业人员安全、全公司全体职工安全。

2.1.5太钢“六大安全文化”

1. “依法治企，守法经营”的安全法制文化。

2. “责任明确，界限清晰”的安全责任文化。

3. “崇尚安全，摒弃违章”的遵章守纪文化。

4. “精益求精，追求卓越”的精细管理文化。

5. “结合实际，注重实效”的务实高效文化。

6. “循序渐进，资源共享”的持续改进文化。

9、太钢矿业分公司职业健康安全生产方针：安全第一、预防为主、遵纪守法、持续改进。

三、安全管理术语解释：

1、三级安全教育：入厂教育、车间教育、班组教育。

2、自我预防：在进行某项生产活动时根据可能发生的不安全因素所采取的`防范措施。

3、三我：我要安全、我会安全、我管安全。

4、三违：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。

5、三反：反侥幸、反麻痹、反松劲。

6、三找：找出自己可能伤害自己的不安全因素，找出自己可能伤害他人的不安全因素，找出自己可能被他人伤害的不安全因素。

7、三防：制定出防止自己伤害自己的安全措施，防止自己伤害他人的安全措施，防止自己被他人伤害的安全措施。

8、四不伤害：我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害，保护他人不受伤害。

9、操作人员的“三好四会”原则：

三好：管好、用好、维护好。

四会：会使用、会保养、会检查、会排除故障。

10、处理隐患“三定四不推”原则：

三定：定人员、定措施、定期限

四不推：岗位个人能处理的隐患不推给班组，班组能处理的隐患不推给工段，工段能处理的隐患不推给分厂（矿部），分厂（矿部）能处理的隐患不推给上级公司。

11、事故“四不放过”原则：事故原因查不清不放过，责任者和群众没受到教育不放过，没有制定出具体的防范措施不放过，事故责任人未受到处理不放过。

10、班组实现“三无”指：个人无违章，岗位无隐患，班组无事故。

12、安全生产确认制：以参与生产活动的人为基础，对工具设备、环境（场所）等因素进行事先的认真检查，周密分析，由参与生产活动的领导者、工程技术人员、工人共同来确定任务的安全性、可靠性、责任性，从而制定出稳妥的安全措施的管理方法。

职工工作要遵守操作确认制，联系呼应确认制，行走确认制。 13、“七大高危”作业：检修、电气、运输、爆破、起重吊运、高处作业、受限空间作业。

14、特种作业：指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。

四、安全管理常识：

（一）组织管理

1、安全生产责任制：根据安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。

谁主管谁负责的原则。管生产必须管安全的原则。安全生产人人有责。

4、班前会内容：

① 安排本班组当天的工作；

② 结合当天的工作以及作业方式、工作环境，详细布置各项安全工作并开展危险辨识，针对性讲解作业标准或单项安全措施，强调安全注意事项，明确作业项目安全负责人；

③ 传达上级有关安全工作的指示、精神和要求；

④ 安排结束后由班长将安排的内容在两小时之内填写到《班组安全活动本》中； ⑤ 作业区管理人员每天至少参加一个班组的班前会，并在《班组安全活动本》上进行签字。

5、周三安全活动内容：

① 总结上周安全工作，从作业标准执行情况、物和环境的安全状况等方面进行讲评，公布对违章违制及其他安全责任落实不到位人员的处罚情况，学习上级有关安全生产的指示、精神和要求，布置下周工作。

② 作业指导书的学习。每周确定一个作业项目，由班长组织班组成员对作业指导书进行学习、讨论，开展危险辨识。如发现作业指导书中不完善按照《某铁矿作业指导书（规程）管理办法》及时对作业指导书修改。

③ 每周由班长针对性地确定一个案例或本班组人员曾经发生的违标行为，运用模拟演练、示范操作、学习讨论等形式开展案例学习。

④ 活动结束后1小时内将活动情况填写到《班组安全活动本》上。

⑤ 各单位负责人在两天内对班组的活动情况或班组提出的具体问题进行针对性的答复并签字。

（二）专业管理

1、伤害程度分类：轻伤、重伤、死亡。

2、事故一般分四个等级：特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故。 3、危险、有害因素分为四大类：人的因素、物的因素、环境因素、管理因素。即造成事故的四个要素是人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不良、管理的缺陷。

4、职工不安全行为：①操作错误、忽视安全、忽视警告；②造成安全装置失效；③使用不安全设备；④手代替工具操作；⑤冒险进入危险场所；⑥攀、坐不安全位置； ⑦在必须使用个人防护用品用具的作业或场合忽视其作用；⑧不安全装束。

5、物的不安全状态：①防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷；②设备、设施、工

具、附件有缺陷、设计不当、结构不合安全要求；③强度不够；④设备在非正常状态下运行；⑤维修、调整不当；⑥个人防护用品用具缺少或有缺陷；⑦生产作业环境不良；⑧交通线路的配置不安全，操作工序设计或配置不安全，地面有易滑物。

6、影响安全生产的职工心理状态：①自我表现心理；②经验心理；③侥幸心理；④随众心理；⑤逆反心理；⑥反常心理。

7、安全色的含义：

红色：表示危险、禁止、和紧急停止的信号；

蓝色；表示指令、必须遵守：

绿色：表示提示，处于安全状态。

黄色：表示警告、注意。

8、危险源点：

长期地或临时地生产、加工、搬运、使用或储存危险物资，且危险物资的数量等于或超过临界量的单元。

9、防“尘”的八字方针：

水、密、风、护、革、管、教、查

10、伤亡事故发生后，如何报告：

职工发生负伤事故导致本人工作中断时，负伤人员或者最先发现事故的人应立即报告作业区主管。

发生多人伤害事故、重伤事故、或死亡事故时负伤人员或最先发现人员应立即报告作业区主管。

第二部分 安全技能知识

一、电气安全：

1、电流对人体的伤害：

电击：电流通过人体内部，破坏人的心脏、神经系统、肺部的正常工作造成的伤害。 电伤：由于电流的热效应、化学效应或机械效应对人体造成的局部伤害。

2、按照人体触及带电体的方式和电流通过人体的途径，电击触电的分为： 单相触电、两相触电、跨步电压触电

4、为什么电气设备要保护接地：

能防止电气设备外露的不带电的导体意外带电造成危险。

5、工厂安全用电的要求：

①车间内的电气设备不要随便乱动；

②自己经常接触、使用的配电箱、配电板、刀闸、开关插座、导线等必须保持完好、安全，不得有破损或将带电部分裸露；

③在操作刀闸开关时，必须将盖盖好，防止万一短路时发生电弧或熔丝熔断飞溅伤人；

④使用电气设备，其外壳按有关规定，必须进行保护性接地或接零。并经常检查，以防接地或接零导线断开；

⑤需要移动电气设备时必须先断开电源。同时防止导线在移动过程中磨损；

⑥使用手持电动工具时必须安装漏电保护装置，操作时戴绝缘手套并站在绝缘上； ⑦工作台上使用的局部照明要用安全电压；行灯要有良好绝缘且使用安全电压； ⑧不随便使用临时线；

⑨在进行容易产生静电火灾的操作时必须有良好的接地装置，以及时导除聚集的静电；

⑩在雷雨天，不要靠近高压电杆、铁塔、避雷针的接地导线周围20米之内，以免有雷击时发生雷电流入地下产生跨步电压触电；

二、机械安全

1、机械事故造成的伤害主要有：

①机械设备零部件旋转运动时造成的绞伤\打伤等伤害;

②机械设备零部件做直线运动时易造成压伤\挤伤\砸伤等伤害;

③刀具伤害;

⑤机械设备运行时伴随的噪声、高温等造成的伤害；

2、机械设备的基本安全要求：

①机械设备的布局要合理，应便于操作、检查、维护；

②机械设备的零部件的强度应符合要求，安装应牢固；

③机械设备应根据有关安全要求装设合理、可靠、不影响操作的安全装置，如：防护罩、安全阀、保险装置、行程限位、警告信号、联锁装置等；

④机械设备的电气装置必须符合电气安全要求；

⑤机械设备的操作手柄及开关应符合安全要求；

⑥机械设备的作业现场应有良好的环境；

⑦每台设备应根据其性能、操作规范、维护规范制定出相应的规程、制度；

三、消防安全：

1、发生火灾如何处理：

一旦发生火灾，一方面要组织人采用正确的灭火方法和选用适当的灭火工具积极扑救；在密闭的房间内起火，未准备好充足的灭火器材时，不要打开门窗，防止空气流通，扩大火势。另一方面赶快拨打火警电话“5362119”。报警时要沉着、冷静，讲清楚着火地点、方位、着的是什么东西、火势怎样、报警人的姓名及使用的电话号码。报警后要派人在外迎接消防车，以便消防人员及时到达着火地点。

2、防止火灾的基本措施：

①控制可燃物；②隔绝空气；③清除火源；④阻止火势的蔓延。

5、灭火的基本方法：

①冷却法；②窒息法；③隔离法；④抑制法。

6、灭火器的使用方法：

一般有两种：一种是鸭嘴式开关，使用时先拔掉保险销，一手握将喷嘴对准着火物压下鸭舌。另一种是轮式开关，使用时将喷嘴对准着火物，拧开梅花轮即可。 泡沫灭火器使用前要先将筒身颠倒，轻摇几下。适合扑救油类、木材等固体物质着火。因泡沫导电，所以扑救电器火灾，应先切断电源。

1211灭火器适合扑救油类、易燃液体、气体、贵重电子设备等初期火灾。 干粉灭火器可扑救燃烧液体、贵重仪器、油类、可燃气体、带电设备的火灾。

四、职业危害：

1、粉尘对人体的危害：

长期接触粉尘的人员，因长期吸入粉尘，使肺内粉尘积累逐渐增多，当达到一定数量时即引发尘肺病。长期吸入粉尘还可引发鼻炎、咽炎、支气管炎等呼吸道疾病以及皮肤黏膜损害、皮疹、皮炎、眼结膜损伤。吸入石灰粉尘可引起鼻黏膜损伤。

2、防治粉尘危害：

①工艺革新；②密闭尘源；③通风排尘；④做好个人防护；⑤做好卫生保健工作。

3、噪声对人体的危害：

①损害听觉（国家标准85分贝）

②引起各种病症。如：消化不良、食欲不振、恶心、呕吐、头痛、心跳加快、血压上升、失眠等

③引起事故。

4、噪声的防治：

①消声；②控制噪声传播；③采取合理的防护措施；④做好卫生保健工作。

11、化学烧伤：

化学物质接触皮肤组织所引起的损伤，叫化学烧伤。通常是某些化学物质对皮

肤组织产生氧化、还原作用、腐蚀作用、脱水作用或起泡作用引起。通常有强碱、强酸。

化学烧伤的严重程度取决于化学物质的理化性质、作用深度、剂量、作用方式、

接触时间等因素。

防止化学烧伤主要是防止化学物质与皮肤直接接触。一旦污染皮肤，除个别物质外，应用大量清水立即冲洗伤面，再用药物中和。

12、为什么女工上岗前要将发辫纳入帽内：

为防止工作中被运转的设备绞缠造成伤害，并且头发韧力较大，一般不易拉断，

头发被绞缠后引起疼痛，迫使身体向设备运转部位移动，造成更严重的伤害。

五、劳动防护用品正确使用：

1、安全帽：

正戴、缓冲带距内壳顶33mm的间隙、保护绳缩紧（适当）、不准折裂、打眼、缺件、

不准挪作他用。

2、平镜：防止杂物进入眼睛。

3、防尘口罩：防止粉尘进入肺部。

4、手套：利汗、防刺割、绝缘、防灼烧、腐蚀。

5、耳塞：

6、工作鞋：绝缘鞋、皮安全鞋。

六、使用气瓶应遵守哪些规定？

1、禁止敲击、碰撞。

2、夏季防止曝晒；严禁在瓶体上进行电焊引弧。

3、气瓶放置地点，不得靠近热源和可燃、助燃性气体气源；距明火10m以外，。盛

装易起聚合反应或分解反应气体的气瓶，应避开放射性射线源。

4、严禁用温度超过40℃的热源对气瓶加热，瓶阀冻结时，严禁用火烘烤。

5、瓶内气体不得用尽，必须留有剩余压力，永久性气体气瓶的剩余压力应大于

0.05mpa；液化气体气瓶应有大于0.5%――1%的规定充装量的剩余气体。

6、气瓶立放时应采取防止倾倒的措施。

7、瓶阀及其他附件禁止沾染油脂，特别是氧气瓶。

8、加强维护，不得更改气瓶的钢印和颜色标记，不得用电磁起重机搬运，确保瓶帽

和防震圈的正确完好。

七、运输气瓶应遵守哪些安全规定？储存气瓶应符合哪些安全规定？

运输和装卸气瓶应遵守下列规定：

1、运输工具上应有明显的安全标志。

2、气瓶必须戴好瓶子帽，轻装轻卸，严禁抛、滑、滚、撞。

3、吊装时，严禁使用电磁起重机和链绳。

4、瓶内气体相互接触能引起燃烧、爆炸、产生毒物的气瓶，不得同车运输；易燃、

易爆、腐蚀性物品或与瓶内气体起化学反应的物品，不得与气瓶一起运输。

5、气瓶装在车上应妥善固定。横放时，头部朝向应一致，垛高不得超过车厢高度，

且不得超过五层；立放时，车厢高度应在瓶高的确2/3以上。

6、夏季运输应有遮阳设施，避免曝晒；城市繁华地段应避免白天运输。

7、严禁烟火。运输可燃气体气瓶时，车上应备有灭火器材。

8、装有液化石油气的气瓶，不应长途运输。运输气瓶过程中，司机与押运人员不得

同时离开运输工具。

储存气瓶应符合下列规定：

1、应置于专用仓库储存，气瓶仓库应符合《建筑设计防火规范》的有关规定。

2、仓库内不得有地沟、暗道，严禁明火和其他热源；仓库内应通风、干燥、避免阳

光直射。

3、盛装易起聚合反应或分解反应气体的气瓶，必须规定储存周期，并避免接触放射

性射线源。

4、空瓶、实瓶分开放置，标志应明显；毒性气体气瓶和瓶内气体相互接触能引起燃

烧、爆炸、产生毒物的气瓶，应分室存放；仓库附近设置防毒用具和灭火器材。

5、旋紧瓶帽，放置整齐，留有通道，妥善固定。气瓶卧放，头部朝向一方，垛高不

超过五层。

八、气焊和气割作业应遵守哪些安全规定？

1、乙炔最高工作压力禁止超过0.147mpa。

2、禁止使用紫铜、银或含铜量超过70%的铜合金制造与乙炔接触的仪表、管子等零

件。

3、气焊和气割场所，必须有防火设施，如消防栓、砂箱、灭火器材及盛满水的水桶

等。

4、在易燃易爆区域附近进行作业，必须办理“动火证”。注意清理现场，专人监护，

保持距离，防止火星飞溅。

5、在露天作业，应有挡风装置等措施，防止火星飞溅引起火灾。风力大于6级以上，

应停止作业。

6、工作完毕、工作间隙、工作点转移之前应关闭瓶阀，戴上瓶子帽，确认没有起火

危险后，才能离开现场。

7、氧气瓶、乙炔气瓶和液化石油气瓶在使用中应遵守气瓶安全管理规定。

8、焊接与切割中使用的氧气胶管为黑色，乙炔气胶管为红色。胶管不肥互换，工作

前应检查胶管有无磨损、老化、扎孔、裂纹等情况，并及时修理或更换。

9、气焊与气割作业过程中应预防触电、中毒、砸伤和眼病，夏季应预防中暑。

九、使用橡胶软管应注意哪些安全事项？

使用橡胶软管应注意如下事项：

1、橡胶软管需具有承受一定气体压力的强度。gb9448―88标准规定：焊、割作业中

使用的氧气胶管为黑色，乙炔胶管为红色，并不准对调使用。

2、使用中胶管长度一般应短于5m，最宜在10―15m左右。氧气软管两端用卡子或细

软铁丝扎紧。乙炔软管只要能插上就行，不要太紧。

3、橡胶软管在工作中应防止沾上油脂或触及红热金属。应定期检查，禁止使用回火

烧损的胶管。

4、乙炔软管在使用中发生脱落、破裂或着火时，应先将焊、割炬的火焰熄掉，然后

停止供气。氧气软管着火时，应迅速关闭氧气阀门停止供氧。禁止弯折氧气软管来

熄火。

5、新的橡胶软管必须先用压缩空气吹洗，除尽管中的滑石粉和灰屑后，才能使用。

十、使用氧气瓶有哪些安全注意事项？使用乙炔气瓶有哪些注意事项？

氧气是一种无色、无味、无臭、无毒的气体，本身不会燃烧，但有强烈的助燃作用。

与乙炔气、氢气及其他可燃气体达到一定的混合比例时，会形成爆炸性气体。氧可

与油脂类物质发生化学变化，引起发热、自燃和强烈爆炸。因此，氧气瓶在使用时

必须注意以下安全事项：

1、气瓶必须有明显的颜色标志和钢印，氧气瓶为天蓝色。

2、使用时，必须有瓶帽和橡胶防震卷，应尽可能垂直竖放，并设支架固定，防止跌

倒。

3、气瓶瓶阀处严禁沾止油脂；严禁敲击和碰撞；严禁的气瓶上进行电弧引弧。

4、气瓶放置地点应不得靠近热源，一般应距离明火10m；夏季防止曝晒；冬季如有

冻结现象，应用低于40℃的温水化冻，严禁用明火烘烤。

5、开启氧气瓶阀时，应注意站立位置，不能正对接口，应慢慢打开阀门，防止快速

放气时瓶阀处结霜。

6、使用时应遵守气瓶通用安全管理规定。

使用乙炔气瓶有如下安全注意事项：

1、使用前，检查钢印、颜色标记及安全状况。

2、放置地点：不得靠近热源和电器设备，距明火10m以上；应通风良好；不接近放

射性射线源。

3、使用时，必须直立，防止倾倒，禁止卧放使用。一旦要使用已卧放的乙炔气瓶，

必须先直立后，静止20min后再使用。

4、严禁对乙炔气瓶敲击、碰撞及在瓶体上引弧，防曝晒和烘烤，严禁用高于40℃的

热水和其他热源对乙炔瓶进行加热。禁止在瓶上放置物体、工具或缠绕挂橡皮管及

焊、割炬等。

5、移动作业时隔时，如采用专用小车搬运，在同一小车上必须用非燃性材料隔板隔

开。

6、瓶阀出口处必须配置专用的减压器和回防止器。开启瓶阀应缓慢，不要超过一转

半。正常使用时，减压器指示的放气压力不得超过0.15mpa，放气流量不得超过0.15

（h.l）。

7、乙炔瓶内气体严禁用尽，必须留有不低于0.05mpa的剩余压力。

8、严禁自行对瓶阀易熔合金塞等附件进行修理和更换，严禁对瓶体和底座进行焊接

修理。

十一、电焊作业应遵守哪些安全规定？

电焊作业应遵守以下安全规定：

1、电焊工应经过专业培训，持证上岗。

2、电焊所用的工具必须安全绝缘。焊机的外壳和工作台，必须有良好的接地。接地

线不得接在有易燃易爆介质的管道或设备上。

3、焊接场地，禁止放置易燃易爆物品。应备有消防器材，保证足够的照明和良好的

通风。

4、在有燃、爆危险的生产区域内动火，必须办理动火许可证，并做好安全措施，专

人监护后方可动火。

5、工作前必须穿戴好防护用品。操作时必须戴好防护眼镜或面罩；仰面焊接时应扣

紧衣领，扎紧袖口，戴好防火帽；在潮湿的地方或雨天作业，要穿好胶鞋，做好防

护措施。

6、在焊接、切割密闭空心工间时，必须留有气孔。在容器内工作，必须设人监护，

并有良好的通风措施，照明电压采用12v。禁止在已油漆或喷涂过塑料的容器内焊接。

7、对受压容器、密闭容器、各种油桶、管道、沾有可燃气体和溶液的工件进行操作

前，必须先进行检查，经过冲洗掉有毒有害、易燃易爆物质，解除容器及管道压力，

消除容器密闭状态（敞开口、旋开盖），动火前半小时进行采样安全分析，合格后再

进行工作。

8、高处作业应系安全带，采取防护措施，不准将工作回线缠在身上，地面应有人监

护。

第三部分 职业卫生方面

1、 职业健康监护

是以预防为目的，根据劳动者的职业接触史，通过定期或不定期的医学健康

检查和健康相关资料的收集，连续性地监测劳动者的健康状况，分析劳动者健康

变化与所接触的职业病危害因素的关系，并及时地将健康检查和资料分析结果报

告给用人单位和劳动者本人，以便及时采取干预措施，保护劳动者健康。

2、 职业健康监护

主要包括职业健康检查和职业健康监护档案管理等内容。

3、 职业健康检查包括上岗前、在岗期间、离岗时和离岗后医学随访以及应急健

康检查。 4、 职业病：是指企业、事业单位和个体经济组织（统称为用人单位）的劳动者在

职业活动中，接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾

病。

5、 职业禁忌证：是指劳动者从事特定职业或者接触特定职业病危害因素时，比一

般职业人群更易于遭受职业病危害和罹患职业病或者可能导致原有自身疾病

病情加重，或者在作业过程中诱发可能导致对他人生命健康构成危险的疾病的

个人特殊生理或病理状态。

6、 职业病危害：

是指从事职业活动的劳动者可能导致职业病的各种危害。职业危害因素包括

职业活动中存在的各种有害的化学、物理、生物因素以及在作业过程中产生的其

他职业有害因素。

7、有毒有害作业包括高温、有毒、噪声、振动、电磁辐射、接触粉尘的作业等。

8、防治职业病的有效措施：预防 控制 消除

9、噪声 ：凡是使人感到厌倦或不需要的声音。噪音已成为社会公害之一。

10、职业病的防治原则：

预防为主 防治结合 分类管理 综合治理

11、《职业病防治法》规定用人单位的10项基本义务

1、配备防护设施、治理职业危害（三同时）

2、作业场所风险评价与管理

3、员工健康监护（上岗前、在岗中、离岗时）

4、危险及危害告知

5、建立危害监测和员工健康档案

6、事故及职业病报告义务

7、对工伤人员及职业病者的救治、安置

8、依法参加工伤保险

9、落实职业危害治理和安全措施经费

10、未成年工、女工保护

12、《职业病防治法》确立从业人员的9项基本权利

1、获得职业安全卫生知识培训教育的权利

2、获得安全防护的权利

3、接受职业健康检查、职业病诊治、康复服务权利

4、对危害、危害后果、防护条件有知情权利

5、要求改善工作条件的权利

6、拒绝强令违章操作、冒险作业权利

7、批评、检举、控告的权利

8、参与民主管理的权利

9、要求并获得赔偿的权利

第四部分 某铁矿实质性违标行为

实质性违标是指其行为后果会直接导致或有可能导致不可挽回损失的作业行

为，是每位员工作业过程中的最低的生命保障规则，违反以下行为，将会给您和您

的家庭带来无限的痛苦，为了避免您的失误带来更大的痛苦，请您在工作前必须进

行认真复诵，当您一旦违反时将会请您离岗进行反思。

我矿实质性违标行为共分8类30条，其中：

管理类2条 检修类6条 资质类3条 电气类2条 爆破类3条 起吊类2条 劳保类2条 禁止类11条

第五部分 职工生命保障规则

1、险肇和伤害事故必须及时报告。

2、不停车不得进入转动部位，不得跨越运转设备，不得钻、越道口栏杆。

3、不得擅自进入明令禁止入内的危险区域。

4、没有切断动力源并采取可靠措施，不得对设备进行检修和故障处理。

5、不系挂安全带不得进行高处作业。

6、不得指使、命令他人违反安全操作规程和作业标准进行操作。

7、未进行安全确认不得操作设备，未经允许不得开动他人设备。

8、未经允许，不得缺省、调整安全防护装置设施。

9、不得私拉乱接、私自使用能源动力介质。

10、未经考试合格并获得资格证书，不得从事特种作业。

某铁矿干部“生命保障规则”五条内容

1.杜绝一切实质性违标行为；

2.特殊作业的过程控制；

3.重大隐患缺陷的管理；

4.组织纪律；

5.保证持续改善不断进步

矿职代会提出“重点抓好人员作业行为过程管控”的内容：

1.深入开展作业标准、安全点检路线、应知应会图示化活动；

2.发挥生命保障规则和细化条款的“岗位戒律”作用，坚决杜绝习惯性违章和实质性违标行为；

3.健全职工违章档案，规范安全末位离岗过“三关”。

第六部分 事故案例

一、7月10日18:50

一焦工段 ：李某（男）

事故详细经过：197月10日，一焦工段乙班上中班，接班后正点出炉，从43#开始，到25#开始循环，循环后第一炉是45#，时间为18：30，在大约18：30左右，装煤组长吕某准备敲牌，炉盖工某拿着钩子前去凉45#炉，其他炉口工紧跟其后，当李某打开上升管 ，准备打1#炉口时，1#炉口一声爆炸并起火，把李某脸部烧伤，胸部，胳膊多处烧伤。 造成事故的直接原因：

1、违章作业。按照操作规程，打上升管应是先压翻版再拉上升管，而李某是先拉上升管，致使大量空气进入炉体，形成爆炸气体。

2、李某从洗煤调入焦炉工作3个月操作不太熟练，拉上升管应是动作缓慢，先拉开一点，然后全部拉开，并使脸部朝向上升管一侧，而李是猛一下拉开上升管，脸朝炉口，致使火焰喷出伤自己。

造成事故的主要原因：

负压运行。上升管工高某、张某2人，应在南北两处观察压力，而准备出炉时，2人都在上升管南操作室，北面压力实际是负压，但他们并不

知道，更谈不上即使调整压力，加之炭化长期45#荒煤气量减少，本身就是负压，此时上升管突然打开，大量空气进入炉体达到爆炸极限，致使爆炸，把1#炉口炸开，火焰喷出。

二、7月25日上午10:00左右

冯某（男）

事故经过：207月25日上午10:00左右，焦化厂化产作业区鼓风大组全体人员在煤气管线上检漏，10:35左右，该组职工冯某进入2#电捕焦油器人孔，窒息晕倒在罐内，被该组职工赵某看到，急忙探进上身往出拉，拉了几下也感到呼吸困难，就急忙喊人，现场的职工听到喊声后立即赶来，一起将冯从人孔拉出，迅速进行了现场急救，冯脱离了危险。

造成事故的主要原因：

1、本人危险辨识不到位，冯某本人对罐体可能漏入氮气的危害没有认识，直接钻入罐体是导致事故的直接原因。

2、私自调整阀门行程，致使现场环境发生变化，7月23日，作业区对电捕焦油器煤气进出口阀门的行程进行了调整，但没有将阀门关紧，使煤气管道在检漏过程中，导致氮气进入罐体，是造成事故的主要原因。 3、7月15日，2#电捕焦油器打开人孔检查后，未及时将人孔上好，为冯某进入罐内创造了条件，是造成事故的管理原因。

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对于模拟试卷讲评心得体会教师简短五

我们小组作为比亚迪汽车有限责任公司与上海联海沪西销售有限汽车公司的模拟商务谈判已经结束了，从谈判的整体上看我们小组表现出了最佳的状态，谈判结果既达到了我们预定目标，同时也建立了双方长期友好合作的关系，增进了双方之间的友谊，最终双方签订了合作的协议，实现了双方的共赢。虽然在此次谈判中实现了我们最初既定的目标，但是在此次谈判中我们还是有许多值得吸取经验教训进行总结的问题。

一 谈判的工作情况

在此次谈判的准备工作中，我们小组做了充分的准备和比较细致的分工。我在此次谈判中主要负责是双方利益及优劣势分析，制定应急预案方面的工作。

二 谈判阶段过程回顾

(一)准备阶段：

全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的，直接决定着谈判的进度及达成一致的成功率。在准备谈判的阶段，要收集大量资料，在这收集与整理资料的过程中，我主要从对双方的产品、公司、法律法规、谈判准则、市场等多方面来考虑进行优劣势分析，我方资料准备充分，但利用得不够好，知识面太窄，信息了解不全面，有一些细节问题像运输费用和付款方式等，我们没有深入进行的解释，让对方抓住把柄，在有关于自主品牌方面使我方陷入了被动的地位。进而把

我方最大的优势丢掉，后来也没有取得实质性的突破。对于我方的优势，应该贯穿整个谈判的始终，这样才会使处于主动地位。双方均不能充分利用自己的有利因素与便捷条件;双方的信任感需经较长时间的努力方能建立和提高。谈判时，应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要陷入对方想让我方不断的降价的转换思路中，扭转我方利益上的劣势，要使谈判朝着我方有利的方向发展。

(二)具体谈判阶段

双方对此次谈判都做了充足的准备，都想为本公司谋取最大化的利益，在这过程中对我方新款汽车的剖析，对方的最终目标方案与我方的最低限度目标让步程度相差甚远，我方的报价与谈判的预定目标中关于入驻区域，供货以及员工的配备，销售量与返利有稍微的出入，在谈判过程中我们的言词也不太专业化。

三、关于谈判策略

最初制定的谈判应急策略在此次谈判过程中的策略上得到了具体的应用。

(一)在报价起点策略我们采用抛放低球(日式报价)先提出一个低于对方实际的谈判起点以让利来吸引对方合作的兴趣，试图首先击败竞争同类对手。在这之后再用以欲擒故纵、柔克刚的手法，打软仗、打巧仗等来与对方比技巧，最后再作出适当让步让对方同意我们的要求。并在谈判其中穿插使用“尊重客观，关注利益;回避分歧，转移议题谈判时，尽量让谈判局势向我方有利的方向发展。

(二)多种方案，选择替代。我们针对对方在价格及付款方式咬

住不松口时，我们有效的做出了以退为进的原则采取三个方案让对方来进行选择让对方衡量其中利益关系，迫使对方在这三种方案中选出他们比较满意的方案，而对我们的损失又相对降低。

(三)尊重对方，有效退让，冷调处理，暂时休会。 给双方以充足的考虑方案的可行性。

(四)以硬碰硬，据理力争;使用犀利的言语反击也是必要的，当对方一再拿我们价格与我们比较时，我们当时给以反驳，陈述我方的关于在价格上绝不让步的观点。在最后的双方进行商讨提出让步时，向对方表明，我方做出此让步是与公司政策或公司主管的指使相悖。

(五)缓解气氛，适当聊几句轻松的话题，在两方对于“给不给力”的问题用诙谐幽默的方式拉近双方的距离，这也是一个让对方作出让步的丝毫无损的方式。

四、收获与总结

虽然这只是一次模拟的商务谈判，也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下、不肯相让时，双方都已经进入了角色。也让我们对商务谈判有了更深入的理解，也可以很好的把书本上的理论知识运用到实战中，达到学以致用的效果学习，谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足

对于模拟试卷讲评心得体会教师简短六

商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判，在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略，同时也结合营销手段，达到谈判的最佳效果。

一、 职责与履行情况

此次谈判我们小组是代表。。。一方，谈判标的物是。。。。，主要围绕获得这几块土地的开发权谈判。于是我们便开始了分工，我在此次任务中主要担任的是主谈手，刘岳副谈手。围绕着我们的工作和谈判任务，我们开始了一系列的准备。

1. 组织小组成员开会并主持讨论，协调组员之间的沟通。

2.作为我们小组的主谈手，首要的工作就是组织小组的工作准备流程。我们整个谈判的准备的时间是一个星期，在这一个星期中，开了三次讨论会议，每次的讨论都有着不同的目的，第一次会议是小组成员的初次交流，先建立团队熟悉感，还有问题的初步认知，初步确定我们谈判的方向。二次会议则是确定谈判主题，谈判细则，谈判条款，然后进行明确的分工。三次会议是谈判前的热身和细节补充，就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善，并初步练习谈判时的情景。就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论，每次的会议通知和组员关系协调工作都由我们组潘祺来做。

3.合同的拟定

商务合同是指交易双方在交易中权、责、利和义的书面表达方式。内容除了交易的主要条件如土地的使用权限、土地的开发方案、 各方利益的协调、地块数量、价格、支付外，还包括不可抗力、索赔、仲裁等条款。我们合同的拟定是在谈判双方的共同沟通下完成的，我们就谈判的条款来定合同的内容，其中有些条目是我们谈判桌上不谈的，就私下讨论完成，写进合同中。在合同的拟定过程中，我主要是与对手的合同负责人商讨合同的订立事宜，共同协商出一份合同。

3.谈判技巧与策略的商定、资料的查找与温习

作为主谈手，要与副谈和其他成员商定谈判时使用的谈判策略，定好谈判方案，确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略，在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。同时，想要在谈判时占据有利地位，必须对我方的资源有足够的认识，并且要找一些实证资料来作支撑，也要了解谈判对手的弱势，这样在谈判时才能进行有利的论证和反驳。因此在谈判中，我们能够很好地运用我们之前准备的策略，一步步地按我们的方案走下去，虽然最后双方没有达成一致，没有交易成功，但是我们的策略运用、快速反应能力得到了很好的效果。

二、 认识与体会

1.准备阶段的体会

模拟商务谈判的准备时间是一个星期，一个星期的时间虽然有点短，但是我们的小组成员做到了高效率，高效果。每次小组讨论，大家都能各抒己见，将自己所了解到的情况和组员们分享，并及时提出自己的疑惑，让我们每次都发现问题，有所进步。虽然在讨论的过程中很多时候表现出激烈过度的情景，争得面红耳赤，但是我们讨论后又是一群其乐融融的人了，这就是我们团队的闪光之处，工作起来就认真，但是工作下很和谐。所以我们在两个星期的合作与磨合中不但学会了怎样在团队中实现自己的价值，还学会了怎样与团队成员相处，构建一个和谐的团队。

2.谈判时的体会

谈判时的表现是我们此次模拟谈判最核心的部分。谈判开始时的气氛显得有些紧张，因为我方采用的是谨慎型开局策略，一开始的态度就有点强硬。后来谈着谈着我们的气氛显得不那么紧张了，我方先报价，却和对方的利益形成了严重的冲突，有点争执不下，后来慢慢双方开始让步，最后对方的让价到了我方的价格底线，最后我方在深思熟虑之后，为了顾全大局，还是和对方达成了协议。最终双方都取得了满意的成果。令本人最深刻的是想让谈判结果满意的话必须做好充分的准备，无论是对方的背景、近况，还是我方的实力、开发计划，这些都必须了如指掌，只有这样才能在谈判桌上令对方信服。此外，谈判时态度也很重要，该强硬时一定要强硬，否则会让对方占据上风;该让步时要让步，否则让对方感到我方没有诚意，以后合作的机会也没有了。最后，说话的技巧在谈判中也起了很关键的作用，如何叙述自己的观点才能够让对方更容易接受、更快地做出回应，至关重要。所以在谈判中说话要尽可能简洁明了，并且让人家容易作答。

3.反思

在此次模拟谈判中，虽然整个谈判的效果良好，也锻炼了谈判能力、团队合作能力、认识和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。结合老师给我们小组的点评，我认为我们可以从以下方面进行改进：

(1)谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。

(2)谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。

(3)学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。

(4)、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。

三.收获

通过这次谈判，自己我们都学到了许多东西。总的来说，我们觉得，在谈判中应该坚持下列原则：

(1)知己知彼的原则

“知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。

(2)互惠互利的原则

商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。

(3)平等协商的原则

谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。

(4)人与事分开的原则

在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。

(5)求同存异的原则

商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。

(6)礼敬对手的原则

礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。

每次实践都可以让人从不同角度看待问题，商务谈判也是如此，我相信这次的模拟谈判会在我们以后的商务生涯中发挥强大作用。

对于模拟试卷讲评心得体会教师简短七

目：家乐福采购温州电动车模拟谈判(d1)

采购数量：1万辆

谈判背景：家乐福公司要向温州某电动车生产企业采购1万辆电动车。卖方要向买方提供电动车型号和价目表。解释价格制定的依据。买方根据自己掌握的信息作出还盘。 要求：双方要收集市场信息，了解电动车不同型号的市场行情。

在第一轮谈判中，卖方要向买方提供产品价目表。进行价格解释。

在第二轮谈判中，买方要确定购买项目及数量，就价格问题进行谈判。争取达成较为完备的合同，包括成交方式、货运与保险等条款。

组员：徐红群、吴婷婷、藤浩霞、杨杰、余晟龙

通过一个学期的商务谈判课程学习，经过一个暑假的前期准备，商务谈判模拟我方作为家乐福一方采购温州电动车，在8月末9月初的两轮谈判顺利结束。两轮谈判分为磋商阶段与成交阶段，每个阶段，我们小组5人认真准备，收集资料，制定方案，做好分工，进展顺利。谈判中，我们始终牢记双赢的目的和谈判的原则，避免“赢了辩论，输了谈判”，每人各司其职，最终达成了合同。 通过这次商务谈判的模拟，让我们更加清楚了商务谈判，明白了商务谈判需要前期充足的准备，需要谈判前制定周密的方案，过程中要灵活应变，谈判后反思总结。这些都锻炼了我们组各个成员的动手能力，沟通技巧，组织能力和合作精神，同时也增进了我们同学之间友谊。当然，这次商务谈判有可取之处，亦有不出之处。

可取之处包括明确的分工、充足的资料收集、合理的谈判方案、精心的彩排和临场的稳定发挥。具体如下：

商务谈判的顺利展开少不了前期充足的准备，我们精心收集资料，了解资源市场，收集情报，了解电动车市场行情，知道我们要采购的电动车在什么价位，现在的制造商的供应情况如何，产品需求、销售及竞争情况，在进行资料整理，因为知己知彼方能百战不殆。只有充足的资料准备才能在谈判中有据可依，有话可讲，有理可驳。

谈判前，我们根据各自特点，合理分工，发挥各自所长，组长掌握进度，督促成员完成任务，两组人员多次沟通，然后都制定的合理的谈判方案，还进行了多次彩排，一切都胸有成竹，保证正式谈判的顺利展开。

谈判过程，我们仪表得体，互赠礼物，寒暄问好。谈判时清楚、直观地表述

我方观点立场，利用数据和事实说话，同时结合当前政府的相关政策，大家互相耐心倾听对方所阐述的观点，经过多次灵活多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，根据谈判策略、谈判技巧、价格的影响因素、合理的报价范围、报价策略，促成谈判的成功。

本次谈判也有不足之处。第一轮谈判一结束，老师便提出了一点，便是我方的讨价还价立场不够坚定。老师指出，我们不能够用“你方能不能降价”、“我们的还价是合理的你们能不能接受”等类似不确定的话语，还价应该一口咬定不能接受对方报价，一定要求让对方降价。通过我们的反思认为可能是我们觉得谈判毕竟是模拟不似真正商业战场，比较出于礼貌的还价便如此不强硬，还有一个原因便是商务英语学习中还价都用“could you ...”等句型导致翻译成中文便不强硬。今后谈判中，我们会注意这一点。

资料准备时我们只准备对方的劣势和我方的优势，却忽略了我方家乐福的不足，没有全面客观地认识家乐福，以至于谈判时，对方说我们家乐福缺点影响他们品牌要求不降价时，我们一时间无据可依，无从反驳，只能随机应变，临场发挥，但理由牵强，使我们一时间乱了阵脚和策略。我觉得今后的谈判要注意这些，尽量资料完备，不能只准备进攻，还要有防守的资料，虽然没准备到的内容在所难免，但即使出现这样的情况也不要慌张。

此外。我们还从对方那里学到了一点，便是说话的条理性。对方阐述观点时很有条理，总是“首先、其次......”，“第一点、第二点”，能一下罗列好几个，内容颇多，全面反驳我们，使我们难找突破口。我们觉得今后在商务谈判中也可以学习对方的这个优点，立不败之地。

总之，通过这次商务谈判的模拟，我们印象深刻收获很多，更深一层地了解体会了商务谈判，也会记得保持自己的优点，对于不足在今后的谈判中努力提高，相信今后的商务谈判，我们会更加出色。

浙江工业大学之江学院国贸802班徐红群

对于模拟试卷讲评心得体会教师简短八

一谈判的定义谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

二概要 ：12月16日上午，我专业进行一了一次模拟谈判。主要内容是，我方s公司(日方)向t公司(中方)出售一批fp-148货车，由于货车使用时发生严重质量问题，致使t公司蒙受巨大经济损失，t公司向我公司要求索赔，就索赔问题双发展开了一次长达40分钟的索赔谈判。

三谈判的阶段

此次的谈判过程分为六个阶段：

1.导入阶段：主要是让谈判参与者通过介绍相互认识，彼此熟悉，以创造一个有利于谈判的良好气氛。

2.概说阶段：谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。

3.明示阶段：根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是相互存异或有疑问处，谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。

4.交锋阶段：谈判各方的目的都是为了获得自己的所需的利益，自然就会有矛盾，而矛盾的激化就会导致对立的状态的出现，这时候，谈判各方互相交锋，彼此争论，紧张交涉，讨价还价，逐渐确定妥协的范围。

5.妥协阶段：交锋的结束，便是寻求妥协途径的时刻。妥协阶段就是各方相互让步，寻求一致，达成妥协。

6.协议阶段：在这一阶段，谈判各方经过交锋和妥协，求同存异或求同去异，基本或一定程度达到自己的目的，于是便拍板同意，各自在协议书上签字，握手言欢，谈判宣告结束。

四谈判过程中应用的谈判技巧

1宽松的环境

正如被仑所说：如果能把敌人变成朋友，就等于我们胜利了。因此谈判一开始，我方为避免劣势首先采取了拉近感情，缓解气氛的策略。“我对中国的文化有着深厚的兴趣，我国和日方历来及有相同的文化渊源，希望我们在谈判桌上合作愉快，在谈判桌下，我们能成为朋友，不知贵方是否赞同我方的意见?”中方对我方的观点并无异议。 既然是谈判，那么双方就需要交流，谁都喜欢一个宽松的交流环境，因为人在轻松和谐的气氛中，更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。轻松和谐的谈判气氛，能够拉近了双方的距离，让双方把紧绷的神经放松下来。切入正题之后就容易找到共同的语言，化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时，高明的谈判者会随着话题的不断深入，采取挤牙膏的方法，顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺，直到满足自己的所欲为止。

2化解冲突

虽然我们都在追求双赢，但不是任何问题都能达到双赢，通常当谈判陷入僵局的情况下，都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。这时的情况只有一种：必须有一方作出一定的让步来达成协议。但这样，谈判就会变为一场意志立的较量，看谁最固执或者谁慷慨。这时，谈判就会陷入一场持久的僵局中，不利于双方以后的进一步合作。这时候，我们就需要淡化立场，而要追求利益的共同点，因为我们许多人在感情用事下，往往忽略了在双方对立的立场背后，既存在冲突的利益，还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。当然，让步的谈判并不等于是失败的谈判。在谈判中最忌讳的是随意作出不当的让步。有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。这样的谈判才能是一个双赢的谈判。在这场谈判中中方况中方在货车质量上虽然只字未提索赔问题，但已为索赔说明了理由和事实根据，展示了中方谈判威势，我方对中方的这一招早有预料，因为货车的质量问题是一个无法回避的事实，我方无心在这一不利的问题上纠缠。我方的策略是尽量压低赔偿金额，中方对货车质量这一关键问题紧追不舍，我方有意日方转了话题，答非所问，但中方步步紧逼，我方步步为营，谈判气氛渐趋紧张。在谈判开始不久，就在如何认定货车质量问题上陷入僵局。随后我方代表在中方所提质量问题攻势下，及时调整了谈判方案，采用以柔克刚的手法，向对方踢皮球“不!不!对商检公证机关的结论，我们是相信的，我们是说贵国是否能够作出适当让步。否则，我们无法向公司交待。”我方作出让步，最后以每辆货车14万日元的价格达成一制协议。

3隐藏你的感情

在商务交往中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛，如何对待谈判者的情感表露，特别是处理好谈判者的低落的情绪，甚至是愤怒的情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。但个人的情绪是有一定的传染性。有时处理不当，矛盾激化，会使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。

4提出最佳选择

要想最快的达到谈判的目的，就需要做多方面的准备，比较好的方法是根据实际情况，提出多样选择方案，从中确定一个最佳方案，作为达成协议的标准。有了多种应付方案，就会使你有很多的余地。同时，你的最佳选择越可行，越切合实际，你改变谈判结果的可能性就越大。因为你充分了解和掌握达成协议与不达成协议的各种利弊关系，进而就比较好地掌握了谈判的主动权，掌握了维护自己利益的方法，就会迫使对方在你所希望的基础上谈判

价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

在这次谈判中，我深深体会到无论以何种条件成交，最重要的是要让对方感觉自己赢得了谈判，对方只有通过自己的努力把价格谈下来，才会相信这是你能承受的最低价格，否则即使你有三寸不烂之舌，对方也不会相信。再小的生意也要做长线，只有在对方心里平衡的前提下，你才会 无论以何种条件成交，最重要的是要让对方感觉自己赢得了谈判，对方只有通过自己的努力把价格谈下来，才会相信这是你能承受的有下次交易的机会，倘若你寸土不让，这次也许可以成交，但下次就会十分困难了，谈判桌上没有绝对的信任，即使你有极佳的客情。请记住，当对方猜不到你的底牌，而你又不能让价时，你很有可能错失下一次的交易机会。

简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略.索赔问题也不例外，赔偿方希望尽量降低索赔额，被赔偿方则希望尽可能多的获得赔偿。

一个优秀的谈判者，首先要有商人的精明，要意识到谈判并不是无休止地讨价还价，也不是要蛮横不讲理。谈判应是互惠互利的，没有胜败之定论，成功的谈判每一方都是胜者，谈判应是基于双方(或多方)的需要，寻求共同最大利益的过程，在这一过程中，每一方都渴望满足直接与间接的需要，但必须顾及对立的需要，谈判才能成功。

作为一名营销策划专业的学生，在不久的将来我们即将步入社会，面对众多的客户，我们将会有一场接着一场的谈判，这就需要我们掌握谈判技巧和掌控局面的本事。我们在平时就要锻炼自己和别人进行交流。为我们的以后做准备。

对于模拟试卷讲评心得体会教师简短九

一、企业人力资源管理人才现状

企业核心竞争力本质上是结合战略、人才、管理、技术等基础上形成的保持企业长期竞争优势的能力，获得人才优势是打造企业核心竞争力的关键所在。企业为了获取人才优势，提升核心竞争力，往往会选择大规模的外部招聘，以满足人才的需求，而忽略了内部人力资源的培养和选拔。导致了人力资源部门面临这样的难题：一方面，外部招聘的员工由于缺乏对企业文化和业务状况的了解，难以在短期内发挥其所在岗位的最大组织效能，并且外部招聘新入职的员工忠诚度较低，可能会进一步导致企业人才的流失。另一方面，在企业的内部员工看来，他们的能力积累和提升被上级和企业管理者所忽视，极有可能挫伤内部员工的工作积极性，员工难以看到自己职业未来的发展方向与上升空间，从而影响企业人力资源的稳定，这样的企业对于人才恐怕很难有长久的吸引力。究其原因，在于人才使用和培养机制方面存在如下问题。

首先，企业软环境。在中国这个讲究“人情关系”的社会氛围影响下，有部分员工认为，企业人员的引入和晋升大部分依靠与领导的关系，形成了员工之间缺少信任，甚至因利益相争而导致内部人际关系紧张;此外，“大锅饭”的传统思维，也导致不少员工缺乏动力、不思进取。

第二，缺乏长远人才培养规划。通常企业中主要靠员工的“师带徒”模式或自己边摸索边学习培养工作技能，缺少高技能型和管理型人才的知识的更新与补充。

第三，如今科技信息发达，职场生力军多为80后、90后大学毕业生，这一职场人群心眼活、想法多、胆识大。企业在管理人才的过程中，80后、90后常由于新入职场不受看中而跳槽。一旦，企业人才流失，后备人才培养不足，则会出现人才青黄不接，甚至出现人才危机。

所以，关注企业内部人力资源的培养和选拔，建立企业内部后备人才梯队管理机制势在必行，迫在眉睫。

二、如何留住后备人才

后备人才问题是当今企业面对市场竞争与未来发展的关键问题。如何用好新生员工与如何把新生员工培养成优秀的后备人才，是这个问题的症结所在。企业要想能够百年长青，需要不断地增加新鲜血液，并拥有培养优秀接班人才的良好机制。

1。招聘遵循“最适合”原则

在开展招聘工作的过程中，对于人才的引入既要考虑企业现状及发展需要，又要考虑人才自身的需求，综合各项主客观因素，选择人才，讲究适用、匹配原则。最好的人才不一定最适合企业现阶段岗位的需求，只有适合本企业、本岗位的人才，企业才应该聘用。

2。良好的工作环境

良好的工作环境是稳定和平衡员工心态的重要条件。对于人才来说，轻松愉悦工作的环境、可以接受下属建议的上级、患难与共的同事也许比任何事物都重要。

3。适度的成就感

企业要使人才感到值得留下，并且甘愿付出他们的才华与智慧，就必须给予能干的员工更多的机会，给予工作成绩优异的员工应有的收获与报酬。

4。知人善用

给有能力和发展的员工更大的发挥空间，是让员工心存感激的良方。有了这种感激做基础，就不必担心员工会离开了。提高员工对企业的满意度和归属感，长久以来都是留住人才的好办法。

三、后备人才培养模式

企业后备人才包括管理型与技术型两大类，其培养模式也不尽相同。

1。管理型后备人才的培养机制

(1)管理培训生计划。是企业对经过筛选的、富有管理潜能的一批新员工，采取系统的、专门的培训、轮岗、导师辅导等培养措施，迅速有效提升其管理技能和工作技能素质，并逐渐安排其进入企业管理类岗位承担管理职责。这种方式适合于急需人才的企业大批地培养新人。

(2)企业接替规划。也称“接班人接替规划”，是企业通过内部人才评价与筛选确定、并持续关注那些可能成为中、高层岗位管理人才的高潜质员工，对其在工作技能和个人综合素质上进行培训与开发，通过内部晋升的方式，安排他们逐步接替企业重要管理岗位。

(3)人才加速储备库计划。是从总体上为高管岗位发掘和培养高潜质的后备人才。通过富有挑战性的工作和任务，为这些后备人才提供学习的机会，加速后备人才的成长速度。通过设立领导力中心，岗位分析、模拟测试、观察和评估、反馈和评估报告等四个步骤，对候选后备人才现有综合能力与岗位所需要的实际能力进行全面对比，进而确定具体的培养计划。

2。技术型后备人才的培养机制

(1)岗位技能培训。分为岗前、在岗和转岗三个阶段。岗前培训可以使新员工了解企业的历史沿革和文化制度，掌握入职必须的岗位基本知识和技能。在岗培训主要是明确各个岗位的理论知识、专业知识和实践知识。转岗培训则是当员工进行内部调动时，为适应新工作岗位而进行的培训，以补充新知识、新技术、新能力。

(2)专业技术人员培训。要制定规划，对年轻的技术人员通过培训给其以深入基层的机会，学习一些与未来技术开发工作相关的基本技能;对于中老年技术人员，要不断地更新知识，扩大知识视野，保持不断创新的活力。

(3)建立技能鉴定制度。随着培训机制的逐步建立，高技能人才技术鉴定制度也应建立起来。有关鉴定内容、工种对象、证书发放以及主持鉴定的主体部门、监督部门及其资格认定、约束机制等也都应随之完善、补充或修订，实现用制度来规范技能教育。

四、后备人才培养计划的建议

1。建立人才发展通道

企业应该为后备人才建立良好的发展通道，通过人力资源部门与员工个人的面谈沟通确定其发展目标和通道，激励员工不断提升自己的能力，实现个人职位提升。通常，企业应为员工设置管理类和技术类通道，员工可依据自身岗位和条件，选择适合自己的发展通道。

2。完善人才选拔机制

明确的选拔标准，包括企业文化的认同度以及与企业核心能力素质的契合度等方面。具体标准是针对各类后备人才的入库标准，包括员工基本条件(学历、经验、年龄等)、知识、技能、能力素质、个人绩效等方面。

3。完善培养管理机制

选择合适合理的培养方法，包括培训、轮岗、导师、挂职等方式。各种培养方式适用性也不尽相同，因此对于不同类别的人才企业应选择适当的方式进行培养。做好培养考核工作，对后备人才培养效果进行评价，明确后备人员能力提升情况，及时发现其在培养过程中的问题，通过面谈沟通为后备人才确定新的培养目标。

4。完善人才退出机制

为保证企业最优秀或最具潜力的员工能够进入后备人才梯队进行加速培养，应建立合理的退出机制，使人才梯队管理与企业内部选拔和晋升机制相对接，对后备人才产生良好的激励作用。一方面，表现优秀的后备人才，经过一段时间的培养，在企业出现空缺岗位时，可以获得优先晋升的机会。当然，企业应建立并完善内部选拔和晋升机制，明确任用原则和任用标准，完善选拔任用流程，明晰相关责任人，保证晋升选拔公平、公正地进行。另一方面，对于表现较差的后备人员，依据后备人才梯队淘汰机制进行淘汰。企业应制定合理的淘汰机制，以此充分调动培养对象的积极性。