办公室职工培训心得体会实用 办公室工作培训心得体会总结简短(8篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

描写办公室职工培训心得体会实用一

此次实习，我通过积极的寻找和面试，最终来到了xxx公司的办公室文员岗位。虽说还只是实习生的岗位，但工作中的经历，也同样给我带来了不小的压力并取得了收获！现将我的顶岗实习工作报告总结如下：

1. 突破自我，体会社会的环境，为毕业后独自在外的社会生活做好准备。

2. 提升能力，通过实践工作加强自身的专业能力，同事认识自身能力上的不足，进行积极的完善和改进。

3. 完成毕业任务，掌握能独立走出社会的能力，并借此机会发现自己，为今后的方向做好计划。

在进入公司的第一天，在领导的教导下，我先是学习了自身的工作职责，又跟着领导跑了好久，才终于将自己负责的事物大概记清楚。不得不说，虽然在过去有听说过文员是一份繁琐的工作，但在真正的体会过后，我才知道有多么的繁琐！

大到公司计划的策划，小到办公文具的采购，大大小小的事情都有我们的身影。当然，作为实习生，我在工作中负责的都是一些简单的任务，但也同样有不小的责任。

工作期间，每天我都会尽早的赶来公司，并在开始前打开前台灯，并边回顾昨天的工作，边将前台桌面收拾好，这样的回顾让我在自己的工作上也更加的清晰。

此外，对于公司通知的发布以及的各种资料表单的整理我也都是大好十二分的精神去做。虽说如此，但也还是有因为工作经验不足导致出错的时候。对此，我很惭愧。但也正因为如此，在后来的工作中我更加严谨的遵守公司的规定要求，对于领导的指示我一定会一丝不苟的完成！

此次的实习让我充分体会到了工作的辛苦和责任，并且也从工作的问题和不足中反思出了自己的不足。对于自己的专业和能力，我如今还有很多需要改进的地方！

另外，在实习期间，我的独立生活能力也同样有了极大的改进！如今的我，至少在生活中已经能较好的照顾自己的了。这也要多多感谢那些在生活中帮助我的朋友们。

但仅仅是这样还是不够的，为了能在今后的社会中有更大的发展，我要积极的要求自己，让自己能更加严格的要求自己，以更加出色的能力去面对今后更加严格的工作！

描写办公室职工培训心得体会实用二

6月15日上午，局长王主持召开局长办公会议，对社会救助工作的有关事项及其它问题进行了研究。纪要如下：

一、会议原则同意市社会救助局关于对城区(不含夷陵区)因安装假肢、矫形器等辅助器具造成家庭生活困难的城乡低保对象、农村五保对象、重点优抚对象实施一次性临时救助的建议。对于上述对象的救助，市社会救助局要按照有关规定严格审核审批;救助标准按上述对象单次安装假肢、矫形器具总费用的50%确定，但最高不得超过x0元。

二、会议原则同意市直单位(含所属二级单位)的社会救助审批工作由市社会救助局直接承担。市社会救助局要严格按照社会救助政策规定，搞好相关救助对象的申请受理、入户调查、审核和审批。同时，会议议定了市直单位(含所属二级单位)社会救助工作的几个具体事项：一是根据《政府办公厅转发省发展改革委等部门关于加强全省公办城市社会福利机构建设推进城镇“三无”对象集中供养工作的意见》(鄂政办发〔x8〕82号)精神，鉴于当前市二福利院集中供养“三无”人员财政供养标准偏低，远远不能满足其基本生活需求，由市社会救助局将市二福利院供养标准未达到城区城市低保标准1.5倍的“三无”人员纳入城市低保救助范围，并按照城区城市低保标准的1.5倍进行补差;二是将市救助管理站救助的流浪乞讨人员临时救助标准由现在的每人每天10元调整为11元，一般对象的救助按人均3天计算，长期滞留人员按照实际天数计算。市社会救助局要认真搞好流浪乞讨人员的调查核实工作，严格按核实人数给予临时救助;三是将市救助管理站实施救助的流浪乞讨人员和城镇“三无”人员纳入医疗救助范围;四是市社会救助局要迅速对大老岭林场等市直单位的社会救助对象进行调查核实，并严格按照程序审核审批。

三、会议原则同意市社会救助局提出的关于调整丧葬临时救助政策的建议。今年初，按照省民政厅、财政厅的通知要求，市民政局、市财政局联合出台了《关于免除城乡低保等特殊困难对象基本殡葬服务费用的通知》(宜市民政〔x1〕46号)，并明确了资金保障渠道。这一政策出台后，市民政局x9年10月28日《关于将城乡低保户和“三无”人员遗体接运及火化费纳入临时救济范围的批复》(宜市民政函〔x9〕78号)的意见已经自动失效，因此予以废止。会议同时议定：对于农村边缘困难群众和城市低收入困难家庭因丧葬造成家庭基本生活困难的，可按规定给予临时救助。

四、会议讨论研究了《市直社会救助资金使用管理暂行办法》(草稿)，请市社会救助局按照讨论的意见进行修改，然后尽快印发实施。

五、会议同意将局机关面包车(鄂ee2961)处置给市社会救助站使用，车辆过户和资产转移手续由局办公室会同规财科严格按有关规定办理。

参会人员：。

列席人员：。

描写办公室职工培训心得体会实用三

一遍功夫一份巧 一份磨练一分才

根据学院教学安排，我自20xx年11月28日进入岳阳楼区郭镇乡人民政府党政办公室开始长达半年的顶岗实习，为全面总结和回顾顶岗实习工作，正确认识工作中的成绩和问题，充分发挥顶岗实习效用的最大化，现将自己半年来顶岗实习的详细情况总结如下：

工作回顾

一、勤于学，办公室是汲取新知的沃土

办公室作为单位沟通内外、联系上下、协调左右的重要窗口，是各种方针政策、文件材料的发源地、集散地，是汲取新思想、新理论的沃土。为让自己尽快适应机关工作环境，熟悉工作内容，自己在工作空闲之余大量阅读各类党刊党报和文件材料，每天坚持一小时左右的阅读时间，重点学习和了解中央、省、市、区出台的一些大政方针和发生的时事要闻。起初，自己对一些抽象的政治理论是敬而远之，但要做好文字工作的前提必须得拥有较高政治理论水平，一遍功夫一份巧，一份磨练一分才，自己先是硬着头皮去吸收和消化这些生涩枯燥的理论，但坚持一段时间下来，自己发现这不仅对正确把握机关的最新工作动态和工作方向起到事半功倍的效果，同时还在无形之中提高了自己的政治素养和理论水平，为自己接下来从事更高层次的文字工作奠定了基石。

二、乐于干，办公室是锤炼意志的熔炉

干事需要动力，更需要恒久的意志力，而办公室的工作对此要求则是有过之而无不及，能否做好办公室的工作，不仅是考验一个人的真才实学，更是考验一个人是否拥有坚强的意志力。

办公室工作千头万绪且事无俱细，小到日常的迎来送往、端茶倒水、卫生保洁，大到为领导出谋划策、沟通协调、办文办会等等，可见，要做好办公事工作是对办公室人员的能力水平和个人意志的双重考验，二者缺一不可。在自己进入到办公室之前，就曾暗下决心在工作中坚决不能抱有因事小而不为的消极堕落心态，自己长期坚持做到在工作周内早上六点半起床后的第一件事就是将自己工作区域范围内整理干净，积极为工作人员营造一个干净舒适的工作环境;自己认真做到热情接待每一位来访人员、每一个来电，积极树立机关对外的良好形象;及时、准确地上传下达各类消息，决不因信息地误传、慢传而造成工作上的被动。

每天周而复始做着简而不易的办公室服务工作，长时间下来，自己就是把这些常被别人视为懒得做、不愿做、不屑做的琐碎工作坚持做好、做到位，不说自己的能力得到了多大的提高，但可以肯定一点的是自己的意志力变得更加的坚强和坚定，而自己则认为顽强的意志力要胜过任何以投机取巧、不劳而获的手段而获得的成功更加重要。

三、躬于行，办公室是增长才干的天地

通过这次的顶岗实习让自己真正领悟何为“纸上得来终觉浅，唯觉此事要躬行”的深刻道理。自己在大学期间通过系统学习了二年半的文秘学知识，对办公室的“办文、办会、办事”三大核心工作的专业理论掌握得较为牢固。然而，现实工作中自己却发现想把所学的专业知识融汇贯通，恰到好处地运用到实际办公室工作中去，并不是一件容易的事情，诸如在各种公文写作中，存在书生味太重、思想空洞等诸多问题，但通过一段时间的磨合和适应，自己也能将大部分所学的专业知识转化为现实工作中的“实际效益”,从而能更好地指导工作顺利开展。

(一)写作水平进一步提高

办文是办公室工作中最高层次的工作，也是难度系数相对最大的工作。材料写作工作对从事办公室人员除了要求掌握扎实的遣词造句能力之外还必须得拥有很强的揣摩上司意图的能力。因为写材料不仅仅是为自己个人而写，更多是为单位领导、为他人、为整个机关而写，所站角度和出发点的不一样，就需要具有心领神会听好音的领悟能力，唯有正确领会和把握上司的真正意图，写出来的材料才不至于变调、走样。

在顶岗实习中，我主要负责和配合办公室主笔人员撰写新闻稿、报告、年度计划和总结、各行政村上报信息地编辑及机关简报编排、校对等文字工作，所以文书工作是自己每天在繁忙工作之中的重头戏。文字工作讲的就是精益求精，其一字一词的精确程度可见一斑，至于用什么样的词?用什么样的语气?这里面都有很多值得去深究深挖的学问，来不得半点儿马虎。然而，自己在开始接手材料撰写任务时，由于粗心大意以及炼字能力的欠缺等主客观原因写出来的材料可谓毛病不少、问题一大堆，但在自己不断学习和机关领导精心地指点下，写作中的措辞和炼字的准确度有了很大地提高。

自己通过切身的体会，认为材料写作是一个欲火重生的过程，由其是在经过一番绞尽脑汁之后而不可得的时候，这个的过程无疑是“痛苦难熬”的，但要按时、按质的完成材料写作任务，很多时候自己不得不放弃正常的休息时间，也不记得有多少个在夜深人静的夜晚里自己的头脑仍在高速运转，

仍在电脑的键盘上挥指如飞，但更多时候自己能体会到写完一份得到领导肯定的材料所带给自己充足感和欣慰感，而在这之前再多的艰辛都是值得的。

(二)沟通协调能力进一步提升

沟通协调工作是办公室的工作一项基本工作，沟通协调是否到位将直接影响到整个机关工作地有序进行。在实习期间，自己每天都要认真接待每一位前往办公室的人员，如何和不同身份人员进行有效地沟通和交流，这是自己初次走上工作岗位中所面临的一大挑战。由于自己实习工作岗位是乡镇一级的基层机关，所以每天会有很多的平民百姓前往政府办理各类事关民生发展的事情，而办公室往往则是充当了帮助平民百姓与政府职能部门搭建一个顺畅通道的桥梁这一重要角色。此外，自己会时常陪同机关领导外出开展督查工作，然而督查的过程也就是一个完整的沟通协调过程，通过多次的现场实践，让自己进一步掌握了在今后工作中开展类似督查工作中的重点及采取什么样沟通技巧来帮助各项工作按照预期的目标开展下去。

(三)分析问题能力进一步加强

办公室是任何一个机关单位智囊库的重要组成部分，如何正确、理性的看待问题并加以科学解决这是从事办公工作的人员必备素质之一。自己在刚进入党政办公室时，领导给你一个问题，需要办公室人员给出可操作性的方案和策略来，当初自己无法抓住问题的关键因素，更提不出富有建设性的意见，但通过自己细心观察和同事的大力帮助，自己分析问题和处理问题能力逐渐加强，长期坚持下来，自己的思想更加活跃、思维更加缜密，在和办公室成员一起共商计策时也能及时献上自己有助解决问题的些许良策。

存在问题及努力方向

为期半年时间的顶岗实习，让自己明确了在今后一段时期内急需改正的问题和重点努力的方向：

一、加强学习，全力优化知识结构

在今后的工作学习中，自己要重点对本专业领域之外知识地学习和钻研，努力扩充知识量、延长知识链，全力优化自己目前较为单一的知识结构现状。

二、加强练笔，大力提高写作水平

写作水平地提高需要通过自己在日常工作生活中长期不断地练笔，要多加留意工作生活中的大小事件，提高自己发现新事情、新情况的敏锐度，为练笔提供丰富、新颖的写作素材。

三、加强实践，着力改善动手能力

要不断强化实践意识，通过在实践中来检验工作方法和思想理念的正确与否，更要带着扎实理论积极主动地投身到现实工作中，实现专业理论和实际操作有机地结合，从而着力改善动手能力。

描写办公室职工培训心得体会实用四

姓名：xxx

性别： 女

婚姻状况：未婚

民族： 汉族

户籍：xxx

年龄： xx岁

身高： xxcm 体重：xxkg

期望岗位： 办公室文员

20xx-09 ～ 20xx-07 xx师范教育学院 思想政治教育(师范) 本科

20xx-09 ～ 20xx-07 xx第一中学 高中

前台文员(实习)(20xx-02 ～ 20xx-02)

工作描述：

1、负责分店的日常工作，订水、交每月的物管水电费；

2、接待来访客人，接听电话并做好记录工作；

3、负责公司相关资料的整理、打印、复印、传真、扫描等工作；

4、负责办公用品的采购与发放、登记与管理；

5、做好每月考勤，排班值日的工作，每月绩效考核，工资计算；

6、协助经理管理好员工的工作监督，完成上级领导交待的其他事务性工作。

1、学习能力：

学历是过去式，财力是现在式，学习能力则是将来式。作为一名应届毕业生，我清楚认识到自己并没有任何工作经验。但我有着较强的学习能力。我相信凭借我的学习能力，能够拉近我和别人起跑时的差距。

2、组织和宣传能力：

曾任班级的组织委员和宣传委员，是多次班级活动如团日活动、圣诞活动、迎新活动的策划者。同时是班级成果展、院运会场地布置等项目的构思者和执行者。

3、文书写作能力：

师范专业的技能要求，锻炼了我对文字的锐利，具备一定的文字功底。

4、沟通能力

和谐的工作氛围，有助于提高团队的工作效率。因此在校期间，我通过参加班级管理工作和社会实践工作，有意识地培养自身的沟通能力。事实上，在班级管理工作上，获基层同学的支持和好评，并为班里同学推荐成为一名共产党员。

虽然我的专业是师范类，这个专业锻炼了我的思维能力和口才能力。在我看来办公室文员工作，除了需要专业基础知识和较强的实操经验外，思维能力和沟通能力是必须的，思维决定行为。因此我根据自身的优势选择了也希望能够从事文员工作。

本人愿意从基层做起，协助上司开展工作，争取在上岗后能对对企业的简单的行政事务(接听电话、收发文件、环境管理、接待工作)应付自如，能从旁为团队献言献策。然后，争取在两年内，行政专员一职，独当一面，对企业的行政规章制度、宏观管理有深刻的见解和实操经验，与企业共发展，为企业开源节流。

1、为人谦虚、认真，做事勤恳。我并不认为自己是一个很聪明的人，但对于学习、工作的态度，我可以很自豪地说，我是一个认真的人。我并不会因为事情无关紧要而敷衍对待，就像对待大学期末考，我不满足于及格，只求尽善尽美。我也不会因为面临压力而轻易放弃，就像面对期末考、会计考、合唱队的培训，我咬紧牙关，抓紧时间，从不放弃。

2、为人积极进取。

a、积极申请加入共产党，向先进组织靠拢，以此鞭策，提升自身的整体素质。

b、自觉参与班级管理工作和社会实践活动(利用课余时间做兼职)，以此培养自身的沟通合作能力，尽早接触和适应社会。

c、四级英语证书、计算机一级证书和普通话证书的资格考试，严格要求自己，一次通过。除此，自学会计基础知识，提高自身科学文化知识。

阅读感兴趣的书籍 打羽毛球

大学英语四级证书

全国高等学校计算机水平一级证书

会计从业资格证

描写办公室职工培训心得体会实用五

20xx年，在正确领导下，在同志们的大力支持下，我团结和带领办公室全体人员，紧紧围绕战略目标，立足本职岗位，求真务实，真抓实干，较好地发挥了参谋助手、服务领导、协调纽带作用，现就个人工作情况总结如下：

一、强化学习，提高驾驭工作能力

办公室主任是一个特殊岗位。既是领导的参谋助手，又是领导的服务者;既是政府决策的参与者，更是政府决策的执行者，需要良好的政治素养和较高的知识水平。因此，不管多忙我都要挤出时间进行学习，更新知识，充实头脑，不断提高政治素质和业务素质。一是加强理论学习。认真学习xx届六中会会、xx大会议精神，用科学发展观武装自己的头脑。积极参加组织的各类培训，重点加强宏观政策把握、区域经济发展、服务水平提升等方面知识的学习，为推动**办各项工作上水平、提质量奠定基础。二是加强业务学习。认真学习公文处理、社会管理及经济管理等方面的知识，努力提高业务水平。加强实践学习，充分利用各种会议、培训、考察交流的有利时机，开阔视野、拓展思路。积极向同事、同行和领导学习，学习他们好的工作方法、处事能力、创新思维和对复杂工作的解决思路和办法。通过学习，提高了自己驾驭工作的能力。

二、以人为本，全面提升队伍战斗力

一年来，坚持以人为本的管理理念，努力做到关心同志、尊重同志、帮助同志，靠品德去激励人，靠才能去鞭策人，靠奉献去感染人，从而调动干部职工的积极性，促进了工作质量的提高。狠抓领导班子建设。自觉贯彻民主集中制原则，努力当好“班长”。凡是重大问题都要通过集体讨论决定，不搞“一言堂”和家长制，同时经常与班子成员谈心交心，沟通情况，交流思想，增进了领导班子内部团结，大家工作上互相支持，生活上互相关心，情感上互相尊重，从而保证了班子在思想和行动上的高度团结统一。狠抓干部队伍建设。统筹管理，对各股室工作目标进行条块分解，严格执行绩效考核责任制。坚持定期业务培训和自学相结合，强化干部队伍政治理论和业务知识的学习，提升队伍素质。通过学习，办公室人员中不少由“专才”变“通才”，成了懂得较多业务知识的“行家”。部分同志通过办公室锻炼已经成长为中层领导干部。

三、优化服务，当好领导参谋助手

充分发挥参谋职能，围绕加快发展第一要务，坚持贴近领导思路、把握工作规律、突出工作重点，全面强化调查研究、督查信息、公文管理、机要保密、会务服务、综合协调等各项工作。一是立足推进决策抓调研。督促文秘人员站在和全局的高度，努力发现新情况、研究新问题、总结新验、探索新路子，着眼大局，谋划长远，选择领导关注的焦点和群众反映的热点开展调查研究。等调研文章在等刊物上发表。全年共为区主要领导起草各类文稿100余篇，为各部门修改完善各类文稿200余篇。二是立足政令畅通抓信息。健全了系统信息报送考核制度，进一步加强了信息员队伍建设,在7个乡镇和区直综合部门配备了专兼职信息员，形成了一个覆盖全区、反应快捷的信息网络。加强了对办公室信息采编人员的培训。围绕党的方针政策，围绕上级党委的工作部署，围绕全区的中心工作，精心撰写信息。全年上报信息50余条，采集政务信息2100余条，政府公众信息网点击量达10万人次，社会关注度和影响力显著加强。三是立足综合协调抓办文办会。办文方面，严把起草关、审核关、收发关，进一步完善文件归口处理、文件报批、文件审批签发、催办反馈等一系列制度，规范了办文程序，提高了办文效率。初步统计，全年共处理各级各部门来文1100余件，办理发文400余件。办会方面，按照精简会议的要求和实际工作需要，尽量压缩会议的数量、规模，尽可能地节约会议开支。认真做好会前、会中和会后各项工作，提高办会质量，确保组织召开的会议都开得精简高效、成功圆满。四是立足贯彻落实抓督查。把决策后的督查作为落实工作的重点来抓。围绕中心工作，强化重点督查。

一年来，我们围绕重大决策、重点工程以及上级重点督办事项，组织开展了“双重”项目、为民办实事、优化经济等一系列的督查活动，对督查中发现的问题，及时向汇报，基本得到了从严从重从快处理，有力保证了政令的畅通和重点工程的顺利进行。五是立足优质服务抓后勤。规范接待、财务、车辆管理等程序，全力抓好接待、财务和车辆管理工作，严格控制接待、办公、车辆维修等支出，圆满完成各大中小接待，得到上级领导和来宾的好评。六是立足及时有效抓应急管理。进一步健全应急管理制度，积极组织开展应急宣传教育和应急演练，应急管理能力进一步增强。今年，综合协调相关部门成功处置了暴雨洪灾等事件。

四、廉洁自律，树立良好形象

严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，严格遵守《党员领导干部廉洁从政若干准则》，较好地执行了收入申报和重大事项报告制度。认真落实党风廉政建设责任制，严格遵守各项规章制度，照章办事，依法行事，坚持用一名共产党员标准严格要求自己，坚决做到不该吃的不吃，不该喝的不喝，不该拿的不拿。对配偶、子女和身边工作人员均严格要求，坚决杜绝家人和身边工作人员利用本人的职权和职务影响谋取私利。不利用公款大吃大喝，不以开会、考察、培训等名义变相公费旅游，在配备通讯工具、交通工具及个人住房方面，严格按国家有关规定执行。

一年来，虽然取得了一些成绩，但与组织和群众的要求相比，还存有一定的差距。一是学习面不够宽，学习不够系统和深入;二是办公室人少事多，工作开展不够全面;三是工作主动性、前瞻性还不强，服务水平有待进一步提高。在今后工作中，我将进一步严格要求自己，努力改进不足，踏实工作，力争取得更大的成绩，为推进全区经济社会快速发展作出更大的贡献。

描写办公室职工培训心得体会实用六

甲方：________________

乙方：________________

丙方：________________

丁方：________________

由于甲方办公楼装修需选择装修单位进行设计、施工，乙、丙、丁三方均是专业的装修、设计单位。各方协商，达成如下合同：

一、_________年_________月_________日前，乙、丙、丁三方分别完成对甲方基本要求的'调查了解，甲方配合乙方的工作。

二、_________年_________月_________日前，乙方应完成平面图(布局)、效果图的设计方案，及工程投资概算和经济分析。

三、甲方在收齐三方的前条所述资料后_________日内决定所采纳的方案。该方案可以是一方提出的方案，也可以是两方或三方方案的结合。

四、按甲方最终确定的设计方案由设计方(或者采纳设计方案比重较大的一方)制作施工图。

五、按设计方的施工图，由乙、丙、丁三家制作工程预算及工作量清单。

六、甲方在收到三方前条所述资料后_________日内确定一家负责装修工程施工。

如设计方未被确定为施工方，设计方同意甲方无偿使用其设计方案和施工图;同时由施工方给予设计方适当补偿，具体补偿数额由施工方与设计方自行协商。

七、甲方不另支付设计费和施工图制作费;施工方不得将其列入装修成本。

八、本合同自双方签字、盖章之日起生效，本合同一式肆份，肆方各执壹份。

甲方：___________________

乙方：___________________

丙方：___________________

丁方：___________________

签约日期：_______________

描写办公室职工培训心得体会实用七

培训计划：应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经营战略目标来制定。

过程：分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩效要求——分析上年度业绩与培训相关问题——工作分析——培训对象分析——学员需求分析——制订培训计划

分析方法：观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析法

一、培训目的：提高公司（部门）员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力。培训的基本目标：维持、改善、创新

二、培训时间、培训地点、预算、人员（人数）——视具体情况制定

三、培训内容：

行政部门人员重点培训内容主要包括：

1、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围；

2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度；

3、行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。

4、公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。

5、电脑应用：包括办公软件word、excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修；其他常用软件；

6、公关礼仪：包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等；

7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划；

8、客户关系管理及服务；

9、相关法律法规；

10、突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。部门协调、沟通技巧。

部门经理还应掌握：

1、如何打造高绩效、学习型团队；

2、创新思维的培训；

3、行业发展趋势及动态；

4、谈判技巧等。

四、培训教师、教材的选择：根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行业与本企业的了解程度来选择。

描写办公室职工培训心得体会实用八

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

我是，今年xx岁，大学本科学历，工程师，1988年师范院校毕业，在中学任教，1996年调入发电厂,在电厂后勤工作三年,1999年到一线生产岗位运行车间工作至2xx5年，2xx5年1x月调到电厂后勤办公室，做档案和统计工作至今。

今天站在这个竞聘的舞台上，我要竞聘的岗位是办公室文秘一职。

事实胜于雄辩，此次竞聘，我认为我有以下几点优势：

第一，我具有严谨细致、扎实高效的工作作风

作为一名女同志，除了细心和耐心之外，我还具有做事追求完美的性格，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得。我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。特别是回想几年前由一名老师转行到电厂工作的时候，我常常为了熟悉公司特有的工作内容和业务知识常常学习到深夜。可以说，多年的工作经历，使我养成了不怕吃苦、迎难而上、甘愿奉献的品质，造就了勇于承担责任，永远不言放弃的坚强性格。

第二，我具有多年的工作经验和娴熟的业务能力

屈指算来，参加工作已经1x多年了，多年的工作经历不仅丰富了我的人生阅历，同时也使我积累了丰富的工作经验。工作以来，我谦虚上进，不断学习业务知识，增强自己的业务能力，在后勤办公室工作的两年来，使我熟悉了档案管理和统计的各个工作流程，工作起来得心应手。同时在工作的闲暇之余，我还广泛涉猎管理、电力等学科，既具有了扎实的专业理论，也获得了综合理论知识。

第三，我具有积极的工作态度

一位哲人说:“你的心态就是你真正的主人”。参加工作以来，无论在什么岗位上，我都努力争取提高，努力做得更好。我时常提醒自己，一个人的岗位有不同，能力有大小，虽不能惊天动地，但务必兢兢业业，这是做工作之根本。在今后的工作中，我仍将一如既往地干下去。

下面我谈一下对竞聘岗位的认识

各位领导，评委，在我看来，档案文秘统计的岗位是一个对自身能力要求很高的岗位，不但需要熟悉行政管理、信息管理及电厂专业知识等，还必须具有较强的文字驾驭能力。同时也需要一股主动探索、高度负责的服务精神和较强的监控能力,逻辑、思维、组织协调能力。此外，他还要在其位，谋其政，积极协助电厂领导，承上启下、安内调外，积极参与政务，认真办理事务，热心搞好服务。虽然我认为自己具备一定的优势，但我深知，个人的力量只是沧海一粟，微不足道，只有发扬团队协作精神，发挥群体的智慧和力量，才能使我们的工作更上层楼。因此，如果我这次能够得到大家的信任支持，光荣当选，我将努力做好以下几点：

第一、完善公文材料，做好档案收集工作

作为一名档案文秘统计，我将做好档案整理工作，对于本单位自生文件，领导签发后，应将形成该文件的所有资料收集齐全，按照从上到下，依次为正式文件、签发文、定稿、改稿、初稿等程序集中归整，并统一装订成册，初步完成“件”，由零散“页”到集中归整为“件”，到正式整理时装盒为“卷”。初步做好档案入库前的各项准备工作。

第二、真诚讲团结，搞好关系，创造和谐共事的良好氛围

多年的工作经验告诉我，同事之间团结比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和看待自己，胸怀全局。在工作中和生活上以身作则，树立好模范作用，平易近人，努力做到说真话，办实事，求实效。尤其注意那些与自己有不同看法的同志，团结他们一道工作。工作中讲求民主，多沟通交流，在和谐中工作，在和谐中进步。

第三、不断学习，提高自己的综合素质

作为一名热爱电力事业的的职工，我将本着活到老学到老的学习思想继续严格要求自己，不断加强学习，进一步补充前沿的知识和最新的管理知识，通过持续不断的“充电”，拓展自己的知识际域，开阔视野，努力使自己的思想能够跟上领导对全厂工作的思考和部署，成为领导工作上的得力助手。

第四、善于交流，接受新信息

工作中，我将强化责任意识，树立精品意识，培育职业意识。不断接受新信息，扩大知识视野，提高自己的鉴别能力，同时，注重与同事之间的交流，交流工作上的心得体会，以不断提高自己的工作能力，更好的为单位服务。

各位领导、各位评委，几分钟的竞岗演讲，浓缩了人生的一个短暂的片断。今后无论何时回味，都是一段别样的精彩!如果我在此次竞聘中获得成功，我会践行自己的承诺，努力地工作，更上层楼，以出色的工作表现回报大家的厚爱。如果在竞争中被淘汰，我也将把她作为一次人生的洗礼，总结经验，找出差距，不断进步。

我的演讲完毕，谢谢大家!