汽车胎压心得体会报告(优质9篇)

心得体会是对自己成长和进步的肯定，同时也是对别人倾囊相授的感谢。写心得体会时可以适当发散思维，联想到其他相关的经验和知识，拓展思考深度。小编为大家整理的这些心得体会范文，希望能给大家提供一些写作思路和灵感。

汽车胎压心得体会报告篇一

汽车胎压是指轮胎内部气体的压力，它直接影响行驶的安全和舒适性。正确的汽车胎压可保障车辆的稳定性、可靠性和寿命，节省燃油，提高行驶的安全性。因此，对于每个车主来说，了解汽车胎压的相关知识是非常重要的。

第二段：说明影响胎压的因素。

气温、气压、使用时间都可以影响汽车胎压。此外，胎压的不同值也会对车辆行驶产生不同的影响，比如过低的胎压会使车辆行驶不稳定，过高的胎压会影响车辆的操纵性和轮胎磨损。

第三段：总结常见胎压问题及其影响。

常见的汽车胎压问题包括胎压过低或过高、胎压不均衡等。当车辆行驶过程中出现胎压问题，会导致油耗的增加，轮胎的磨损加剧，车辆操纵性变差，甚至导致车辆翻车或爆胎。

第四段：阐述如何合理掌握汽车胎压。

每辆车的胎压数值都有明确的标准，车主应该定期检查车辆轮胎的胎压，以确保胎压不低于或高于建议数值。通常，车辆的正确胎压数据会显示在车门唐上，也可以查看车辆的用户手册或询问专业人士。此外，车主可以购买胎压计，方便随时检查。

第五段：提出具体措施和建议。

为了合理掌握汽车胎压，车主应定期检查胎压和轮胎的磨损情况，以及避免在过高或过低的胎压下行驶。另外，在长时间暂停使用后，也应检查和调整胎压。此外，车主可以选择安装胎压监测系统等配件使车辆行驶得更加便捷和安全。

结论：

汽车胎压是车辆行驶安全和舒适性的保障，因此了解胎压的知识和正确掌握胎压的方法非常重要。车主应该定期检查胎压，并采取相应的措施，以确保车辆的正常行驶和保养。

汽车胎压心得体会报告篇二

近年来，随着科技的不断进步，汽车行业也取得了长足的发展。作为一个汽车爱好者，我时常关注汽车行业的最新动向和各种新车型的发布。最近，我有幸参观了一场汽车报告会，并从中收获了许多心得体会。在这篇文章中，我将分享我对汽车报告的感受和体会。

首先，汽车报告会为我提供了最前沿的行业动态和信息。作为一名汽车爱好者，了解最新的汽车技术和设计潮流对我来说非常重要。汽车报告会不仅提供了各大厂商最新的车型发布，还会邀请汽车行业专家分享他们的经验和见解。通过这些报告，我可以趋势汽车行业的发展方向，并了解到各种先进的技术和创新设计。这无疑对于我更好地了解汽车行业和选择合适的汽车有着积极的作用。

其次，汽车报告会增强了我对汽车安全的认识。随着城市化的加快和道路交通的拥堵，交通事故时有发生。因此，汽车安全成为了消费者在购车时最为关注的因素之一。在汽车报告会上，有关汽车安全的报告成为了重要的内容之一。通过专家的解读，我了解到了许多关于汽车安全的知识和信息。例如，近些年来，很多车型开始加入了主动安全系统，如刹车辅助和车道保持辅助等。这些技术的应用大大提升了汽车的安全性能，为驾驶者带来了更多的保护。通过了解这些信息，我可以在选择汽车时更加注重安全性能，从而为自己和家人提供更大的安全保障。

此外，汽车报告会还增强了我对汽车环保的意识。如今，全球变暖和环境污染等问题日益严重，汽车作为一种较为普遍的交通工具，也成为了环保的重点关注对象。在汽车报告中，我学到了许多关于汽车环保的新技术和新设计。例如，电动汽车的出现成为了一种环保出行的新选择。此外，许多汽车厂商开始研发燃料电池汽车等新能源汽车，以减少对传统燃油的依赖。通过了解这些新技术和新设计，我对汽车环保意识加深了，也更加重视选择环保的汽车，为减少碳排放做出贡献。

最后，汽车报告会为我提供了一个和其他汽车爱好者交流的平台。参加报告会的人都是汽车行业的从业者和汽车爱好者，我们有着相同的兴趣爱好和追求。在报告会上，我结识了许多志同道合的朋友，我们互相交流着对汽车的热爱和理解。这种交流不仅扩大了我的人脉圈，也让我从不同的角度看待汽车和汽车文化。通过和他们的交流，我学到了许多关于汽车的知识和技巧，也增强了我的专业素养和见解。

总之，参加了汽车报告会后，我收获颇丰。无论是了解最新的汽车技术和设计，还是加深对汽车安全和环保的认识，这次经历都让我受益匪浅。通过报告会，我不仅拓宽了自己的汽车知识面，还加深了与其他汽车爱好者的交流，进一步提高了我的专业素养。我相信，只有不断学习和了解最新的行业动态，才能在繁杂的汽车市场中选购到最适合自己的汽车。对于我来说，这次参加汽车报告会是一次宝贵的机会，也是我成长的一次机遇。

汽车胎压心得体会报告篇三

开车出行已经成为了现代都市生活的一部分，但是同时也带来了一些车辆清洗的问题。为了了解汽车清洗的最佳方案，我参观了一家专门提供汽车清洗服务的公司，并对其报告进行了解读和分析。通过这次参观和报告的学习，我对汽车清洗有了更深入的认识，也收获了一些心得体会。

首先，汽车清洗不仅仅是为了美观，更是为了延长汽车使用寿命。在参观中了解到，汽车表面的污渍不仅有可能降低汽车质量，还可能对其造成损害。例如，酸雨会对汽车表面产生腐蚀性影响，如果不及时清洗，就会导致车漆受损，进而加速汽车老化。因此，定期进行汽车清洗，不仅能够保持汽车外观的美观，还能够延长汽车的使用寿命，提高汽车的价值。

其次，汽车清洗需要使用专业的设备和工具。在参观中，我看到了各种各样的清洗设备和工具，其中最引人注目的当属高压水枪。高压水枪可以有效地清洗汽车车身表面的污垢，比传统的手工清洗方式更加彻底。同时，这家汽车清洗公司还使用了先进的洗车剂和清洗液，这些清洗剂可以快速分解污渍，并且对汽车表面不会产生腐蚀性影响。通过参观，我认识到了汽车清洗是一项专业的工作，需要专业的设备和工具来完成。

然后，汽车清洗需要细致入微的操作。在参观中，我看到工作人员对汽车表面进行了几遍循序渐进的清洗，包括先用高压水枪冲洗车身表面，再用洗车剂和清洗液涂抹，最后用水冲洗干净。他们还对汽车油箱盖、发动机室等细节进行了清洗，确保汽车的每个部分都得到了充分的清洗。通过这次参观，我认识到汽车清洗需要细致入微的操作，只有这样才能够达到最佳清洗效果。

最后，我认识到汽车使用者也要积极参与到汽车清洗中来。在参观中，工作人员强调了汽车使用者的个人卫生习惯对汽车清洗的重要性。例如，经常擦拭方向盘和座椅表面，保持汽车内部整洁；定期清理车厢内的垃圾，避免细菌滋生；经常擦洗车窗和后视镜等。这些习惯不仅能够保持汽车内部清洁，还能够减少清洗的次数和难度，延长汽车清洗效果的持久性。

通过参观和报告的学习，我对汽车清洗有了更深入的认识和理解。汽车清洗不仅仅是为了美观，更是为了延长汽车使用寿命。汽车清洗需要使用专业的设备和工具，以及细致入微的操作。同时，汽车使用者也要积极参与到汽车清洗中来，养成良好的个人卫生习惯。只有这样，我们才能够保持汽车的良好状况，提高汽车的使用价值。

汽车胎压心得体会报告篇四

汽车胎压的重要性不言而喻，在正确的胎压下行驶能保证车辆的稳定性和安全性，同时还可以延长轮胎使用寿命。但是，很多车主对于胎压这一问题并不重视，甚至对于如何正确检查胎压也存在误区。笔者在自己的使用过程中也曾经遇到过很多问题，今天就来分享一下我的汽车胎压心得体会。

第二段：正确的检查和调整胎压方法。

正确的检查和调整胎压方法是非常重要的。在这方面，最基本的就是要使用胎压计来检查压力。首先，在使用前要确保胎压计本身的准确性，可以在加油站或修车店请专业人员进行检查。检查车辆各个轮胎的胎压时，应该先将车轮靠近胎压计的轮胎与室外温度保持一致，半小时以后进行检测，这样得到的数据才是准确的。如果发现胎压偏低，需要及时调整胎压到合适的范围内。

第三段：不同的车型和轮胎的胎压要求有所不同。

不同的车型和轮胎的胎压要求也有所不同，要根据实际情况来进行调整。一般来说，轿车和SUV的胎压要求是不一样的，SUV的轮胎胎面积大，受重的部分也多，所以需要稍微高一点的胎压。而且在不同的季节，胎压的要求也不同，冬季需要稍微高一些，夏季则可以稍微低一些。每个车主都应该了解自己的车辆以及轮胎的要求，在正确的范围内进行胎压调整。

第四段：胎压对于汽车行驶的影响。

正确的胎压不仅可以延长轮胎的使用寿命，还可以让车辆的稳定性更好，提高行驶的舒适度，减少油耗和轮胎的磨损。同时，胎压过高或过低都会对汽车行驶产生不良影响，比如过高的胎压会让轮胎与路面的接触面积减少，行驶时更容易漂移或打滑，而过低的胎压则会让轮胎变形、磨损加快、起泡和爆胎的风险增加。因此，了解胎压并保持正确的胎压对于车主来说是非常重要的。

第五段：总结。

维护好车辆的胎压是每个车主需要掌握的基本技能，我们应该经常检查，以确保胎压在适当的范围内。我们也可以加装TPMS胎压监测设备，在行车中发现胎压异常时会立即提醒，方便我们及时处理问题。正确的胎压不仅保障安全、越野性能和舒适性，也能在一定程度上节油减排。想要保持以及优化你的汽车性能，了解和掌握胎压调节技巧是必不可少的一项知识，希望各位车主们都能认真对待这个问题。

汽车胎压心得体会报告篇五

第一段：引言（150字）。

汽车作为现代交通工具的代表，已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。然而，长时间的使用会导致车身脏污累积，不仅降低了车辆的外观品质，还可能对车辆的机械性能产生一定影响。因此，对车辆进行定期的清洗是至关重要的。近日，我对一份汽车清洗报告进行了学习和研究，不禁让我意识到汽车清洗的重要性和优势。在这篇文章中，我将从报告中得出的主要观点和心得体会来说明这一点。

第二段：汽车清洗的重要性（250字）。

汽车清洗不仅仅是为了美观，更重要的是为了保护车辆的外表和内部零部件。报告中指出，车身表面的附着物质，如尘土、油渍以及鸟粪等，会不断对车辆造成损害。这些污垢可能导致车漆腐蚀和生锈，缩短车身的使用寿命。此外，内部的清洁也同样重要。车内的灰尘和细菌会对人体健康产生负面影响，而且可能导致气味难闻。因此，定期清洗车内车外不仅能保持车辆的外观和品质，还能提高车内环境的舒适度和卫生程度。

第三段：汽车清洗方法的选择（250字）。

报告中还提到，汽车清洗的方法应当选择适合车辆的方式。常见的清洗方式有高压水枪清洗、手工洗车和自助洗车等。高压水枪清洗虽然能够洗净车身上的难以去除的污垢，但过度使用会损坏车漆和密封件。手工洗车可以确保每个角落都被彻底清洗，但对于大型车辆来说，工作量较大。自助洗车则结合了高压水枪和手工洗车的优点，既方便快捷又能做到全面清洗。因此，选择适合车辆的清洗方式是非常重要的，以保证清洗效果和车辆的安全。

第四段：汽车清洗产品的选择（250字）。

汽车清洗产品的选择也是非常重要的。报告中提到，不同的清洗产品对车漆和脆弱部件有不同的影响。洗车液的pH值、洗车刷毛的硬度、油脂溶解性等因素都会影响清洗效果。在选择产品时，应该全面考虑这些因素，并选用适合的产品。另外，报告还强调了清洗后的保养问题。车辆清洗后，应该及时涂抹护蜡，以保护车漆，防止日晒、酸雨和尘埃对车漆的侵蚀。

第五段：结语（200字）。

通过这份报告的学习，我深刻认识到汽车清洗的重要性和方法选择的关键。定期的汽车清洗不仅可以保护车辆的外观和性能，还能提高乘坐的舒适度和安全度。同时，对于清洗产品的选择也要慎重，以确保清洗效果和对车辆的保护度。在未来，我将对自己的车辆进行更加细致和有效的清洗，以延长车辆的使用寿命并提升行车安全。汽车清洗不仅仅是给车辆外观提亮，更是对车辆的爱护和维护，我们都应该谨记这一点。

汽车胎压心得体会报告篇六

近年来，随着汽车行业的迅速发展和普及，汽车清洗行业也逐渐兴起。汽车清洗不仅可以提高汽车的外观亮度，更重要的是可以保护汽车的外观和内部零件，延长汽车的使用寿命。我最近参加了一次汽车清洗报告会，对汽车清洗的方法和技巧有了更深入的了解，并在其中汲取了一些心得体会。

首先，我了解到了汽车清洗的基本步骤和流程。清洗汽车的第一步是清洗车身，包括车顶、车门、车窗等。清洗车身的目的是去除车身表面的灰尘和杂质，保持车身的干净。清洗车身时应选择合适的清洗剂，能够去除污垢而不伤及车漆。清洗车身后，接下来就是清洗车轮和轮胎。车轮和轮胎上的污垢比较难清洗，需要使用专门的清洗剂和工具进行清洗。最后就是清洗车底，清洗车底是为了清除车底的泥沙和杂物，保证车底的清洁和整洁。汽车清洗的整个过程需要细心和耐心，只有对每一个步骤都认真完成，才能够达到良好的清洗效果。

其次，我了解到了一些汽车清洗的注意事项。首先，清洗汽车时应选择适当的天气条件，最好是阳光充足、风力较小的天气，这样可以更好地进行清洗。其次，选择合适的清洗剂和工具也非常重要。清洗剂应该是低碱性的，不伤及车漆。清洗工具应该是柔软的，不会刮伤车漆。此外，清洗汽车时应避免使用高压水枪清洗车身，高压水枪可能会造成车漆剥落和损坏。最后，车内清洗时要小心避免水进入车厢内部，以免造成电器设备损坏。在清洗汽车时，我们要谨记这些注意事项，保证清洗的安全性和有效性。

然后，我了解到了一些常见的汽车外观问题及其解决办法。在汽车的使用过程中，车漆会出现氧化、掉漆等问题；车窗会有水渍、雨痕等问题；车轮和轮胎会有泥垢、铁锈等问题。对于这些问题，我们可以通过合适的方法和清洗剂进行清洗和处理。对于车漆的氧化和掉漆问题，可以进行车身抛光和打蜡，保护车漆的光泽和亮度。对于车窗的水渍和雨痕问题，可以使用玻璃清洗剂和专门的玻璃清洗工具进行清洗。对于车轮和轮胎的泥垢和铁锈问题，可以使用专门的轮胎清洗剂和刷子进行清洗。通过了解和解决这些常见问题，我们可以更好地保护和维护汽车的外观。

最后，我深感汽车清洗的重要性和价值。汽车清洗不仅可以提高汽车的外观亮度，更重要的是可以保护汽车的外观和内部零件，延长汽车的使用寿命。定期进行汽车清洗可以去除车身表面的污垢和杂质，防止车漆氧化和掉漆。清洗车轮和轮胎可以保持轮胎的良好状态，延长轮胎的使用寿命。清洗车底可以防止车底的泥沙和杂物对车底产生腐蚀和损伤。汽车清洗是对汽车的一种保护和维护，只有定期进行汽车清洗，才能够保持汽车的外观整洁、安全驾驶。

通过参加汽车清洗报告会，我对汽车清洗的方法和技巧有了更深入的了解，并从中汲取了一些心得体会。我了解到了汽车清洗的基本步骤和流程，了解到了一些汽车清洗的注意事项和解决常见问题的办法。我深感汽车清洗的重要性和价值，汽车清洗不仅可以提高汽车的外观亮度，更重要的是可以保护汽车的外观和内部零件，延长汽车的使用寿命。我相信通过不断学习和实践，我能够成为一名出色的汽车清洗师，为广大车主提供优质的清洗服务。

汽车胎压心得体会报告篇七

在汽车市场激烈竞争的背景下，汽车广告成为厂商营销宣传的重要组成部分。为了更好地为未来的职业生涯做准备，我参加了汽车广告实训，并在此过程中获得了很多宝贵的经验和教训。

第二段：实训内容与总结。

实训的第一部分是pkl广告设计。在此过程中，我们研究了许多不同类型的汽车广告，学习了广告的设计原则和规范。我们还使用专业的软件工具，如Photoshop和Illustrator，设计了自己的汽车广告。这个过程让我们意识到广告和设计之间的强烈联系，同时也让我们认识到市场需要多样化的广告形式。

第三段：实训过程与感受。

实训的第二部分是pkl广告摄影。在此过程中，我们学习了如何拍摄汽车广告，如何使用灯光、角度和背景来创造吸引人的画面。我们还使用专业相机和后期制作软件，如Lightroom和Photoshop，修剪和编辑我们的照片。通过这个过程，我们理解了广告中图像的重要性，同时也让我们意识到广告摄影需要技术和创造力的结合。

第四段：实践意义：

汽车广告实训不仅让我对广告创作和摄影有了更深入的了解，还提高了我解决复杂问题的能力。在实训的过程中，我们需要不断克服挑战，如摆放和灯光问题，需要调整多次，有时还需要重新构想设计方案。然而，这些挑战都调动了我们的智慧和创造力，并让我们有机会体验作为一个专业广告人的挑战和乐趣。

第五段：总结。

总之，参加汽车广告实训是一次很有价值的经历。这个实训深刻地说明了广告与设计和摄影的联系，也教会了我们很多实践技巧和策略。通过实践和反思，我们不仅掌握了有关汽车广告的知识和技能，更得到了提高个人能力和创造力的机会。这对我们今后的职业发展和成长都有着重要的意义。

汽车胎压心得体会报告篇八

汽车是人们日常生活中不可或缺的交通工具，然而，其中的安全隐患却给人们的驾车出行带来了许多风险。为了保障大家的个人和交通安全，汽车检测实验显得尤为重要。本文将介绍我所学习的汽车检测实验的心得体会。

二、汽车检测的重要性。

汽车检测在人们驾车出行时起着至关重要的作用。通过检测车辆的机械部件和电子系统，能够将汽车的安全隐患识别出来，尽可能的排除各类事故隐患。此外，检测后车辆的状态也会更好，使用寿命更长，减少因机械故障而导致的人身、财产损失。

汽车检测的基本流程主要分为四个环节，分别是外观检查、发动机检查、转向和制动检查以及电气检查。其中外观检查主要是针对车体的整体外观是否损坏，是否存在刮痕、凹陷等问题。发动机检查主要涉及到引擎是否正常、油水混合问题等。转向和制动检查主要是对转向系统和制动系统进行检测，检查它们运转是否流畅、是否具备灵敏性。电气检查主要是针对整车电气系统进行检测，目的是排除因电气故障导致的危险。

四、我所学到的汽车检测技术。

在学习汽车检测实验的过程中，我了解到了许多汽车检测技术。例如，轮胎磨损检测、燃油消耗率检测、轮胎平衡检测等。其中最为重要和实用的是轮胎平衡检测。合理的轮胎平衡，能够提高车辆行驶的平稳性、减少轮胎磨损、延长轮胎使用寿命，避免车辆行驶过程中产生的震动对驾驶员和乘客的不适，提升驾驶体验。

五、总结。

通过学习汽车检测实验，我逐渐认识到汽车检测的重要性，了解了汽车检测的基本流程和技术，也更加了解了汽车所存在的各类安全隐患。在今后的生活中，我将会时时关注汽车的检测情况，及时进行平衡检测和维修保养，确保车辆每一个细节都得到了妥善的处理。

汽车胎压心得体会报告篇九

针对今年公司总部下达的经营指标，结合__总经理在20__年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理。

1、服务流程标准化。

2、日常工作表格化。

3、检查工作规律化。

4、销售指标细分化。

5、晨会、培训例会化。

6、服务指标进考核。

对策二：细分市场，建立差异化营销。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据__年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了__出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传__品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和__市高校后勤集团强强联手，先后和__理工大后勤车队联合，成立校区__维修服务点，将__的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测。

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在__市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成__任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额__万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车__台次，工时净收入__万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量。

20__年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力。

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对__市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设。

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司(__)对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20__年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的20__年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司20__年经营工作的顺利完成。