互联网客服的心得体会实用 客服工作的经验和体会(四篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于互联网客服的心得体会实用一

乙方：_____________________________________

根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规规定，为明确出租方与承租方的权利、义务关系，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方签订本合同：

第一条线路基本情况

甲方向乙方租用4互联网接入电路：

从甲方______________________到乙方的___________机房。

第二条质量条款

本数字电路技术指标应符合802.3标准协议的/网络接口参数要求。

第三条合同期限及续租

3.1租赁期限为1年，以甲、乙双方签定的业务开通确认单的时间为租赁的起始日。乙方完成电路开通调试后，若甲方拒绝签定业务开通确认单，应在3个工作日内向乙方提出合理的书面意见，否则，以乙方完成电路开通调试日期为租赁的起始日。

3.2在本协议到期前一个月内，若甲、乙其中一方未向另一方提出终止协议，本协议自动延长一年，延长次数不受限制。

第四条租金费用及付款方式

4.1费用标准：

按照国家工业和信息化部核准的资费标准和双方协商确定，乙方向甲方收取4电路一次性线路初装费0元。4电路月租费为2300元/月。

4.2费用的修改：

在本合同有效期内，当国家新出台有关资费标准时，甲、乙双方应参照新的国家标准，以协商同意的新价格签订补充合同。补充合同有效期内的月租金全部以新价格核算。补充合同与本合同具有同等法律效力。

4.3付款方式:

租赁费用甲方应按月支付，甲方应在合同签订后电路开通之日起的十日内支付第一次租赁费用，其余在以后每月15日前支付当月租赁费用。

不足一个月部分的租赁费，每天按月租费的三十分之一计算。

合同期满后，甲方应与乙方结清最后一个月的租金，合同终止。

租赁费用采用银行托收方式，甲方提供银行帐号，乙方每月向银行提供月租费发票及电路代号，银行根据上述票据，开出银行托收单，从甲方帐户上扣除当月租金，并由银行把上述票据转交给甲方。

甲方应按时交纳租金费用，如果逾期交纳，每逾期一日，按应交纳当月租金费用的3‰交纳滞纳金，逾期达一个月，乙方有权单方面终止合同，并由甲方赔偿乙方全部损失。

第五条施工、安装及开通

5.1甲乙双方因互连的具体施工、安装、调试、开通方案由双方协商解决。

5.2甲方免费为乙方提供因本合同实施所涉及的设备安装场地、电源及地线。

5.3服务开通时间以乙方完成线路和设备安装、调试工作及解决通道互联后，经甲乙双方验收合格之日为服务正式开始之日。

第六条网络的维护

6.1维护界面的确定,甲方负责甲方设备的正常工作,并须保障乙方安装在甲方机房内的设备供电与相关的运行环境。乙方负责由端口到节点间设备及线路的畅通.详细界定参见附件接入示意图。

6.2由甲方负责的部分出了问题,将由甲方解决。

6.3乙方因正常检修需暂停业务时，应提前24小时通知甲方，全年单条电路暂停业务总时间不超过24小时，超出部分按中断时长计扣相应时间费用。

第七条中断补偿

7.1乙方负责维护、维修的光缆线路部分出现故障造成电路中断，或因乙方原因造成的中断，乙方应对甲方予以补偿。

7.2因甲方原因造成的中断，乙方不对甲方予以补偿。

7.3电路中断应由乙方及时通知甲方或由甲方发现后向乙方通告，经双方确认为乙方原因的，中断开始时间从乙方通知甲方或从甲方通告乙方的时间算起，中断恢复时间以乙方通知甲方并得到甲乙双方在乙方机房测试确认时间为准。

7.4补偿费用计算方法：

非不可抗拒原因造成电路中断达2小时以上时，，应按实际累计时间扣除相应时间的费用。

第八条权利和义务的转让

任何一方未经另一方书面同意，不得转让协议所规定的任何权利和义务。

第九条双方责任

9.1甲方：

本互联网接入电路的使用必须严格遵守国家相关的法律法规。

按合同规定及时支付租赁费用。

当电路发生故障不能使用时，应及时通知乙方通信站进行处理，并做好配合及故障记录。

甲方不得擅自改变业务用途，不得擅自将接入号码设置转接到有二次拨号或回拨业务等的非法语音平台，不得利用乙方的网络从事违反中国有关法律、法规、行政规章等规定的活动，否则乙方有权终止对甲方的服务或采取切断号码接入、中断电路等措施，由此产生的责任与损失全部由甲方承担。

9.2乙方：

应保证提供的4通道畅通以及互联网流量带宽的质量，当发生故障时应及时处理或倒通备用通道，并通知甲方。

乙方同意由于业务发展需要，根据甲方要求，可随时提高速率，同时双方需签订补充协议。

为保证甲方网络设备、终端与互联网的接入，乙方在电路开通之日起向甲方提供1个免费互联网地址,以后每增加一个地址,按每月80元收取。

第十条违约责任

双方不得无故终止合同，否则，违约方要向对方支付违约金。

第十一条免责条款

11.1因下列不可抗力的原因造成电路出现故障，甲、乙双方均不承担责任：

由于战争、国家政策的改变所造成的任何改变。

由于地震、火灾、水灾、台风等不可抗拒的自然灾害，造成本合同的延误、终止。

11.2双方承担约定维护责任，因任何责任方的原因造成自身的任何损失，另一方无须承担。

11.3因乙方检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，已按要求提前通知甲方的，乙方无须承担通知期内而产生的甲方的任何损失。

第十二条保密条款

不论在本合同有效期内，还是在本合同终止后，任何一方都不向第三方透露本合同的内容以及在签订和执行本合同过程中所获的另一方的任何秘密。

第十三条争议的解决

双方之间由于与本合同有关事宜引起的任何争议应按下列规定解决：

13.1在本合同执行期间，遇到由于执行本合同或本合同有关而引起的任何争议，或遇到不可抗拒事件，双方应通过友好协商解决。

13.2如果通过协商未能解决争议，双方中任何一方有权向广州市人民法院诉讼。

第十四条其它事宜

14.1本合同未尽之事宜，按《中华人民共和国民法典》的有关规定，经甲、乙双方协商一致，签订补充合同，补充合同与本合同具有同等效力。

14.2合同附件和双方协商的补充协议为本合同的一部分，具有同等的法律效力。

14.3本合同自双方代表签字，加盖双方公章或合同专用章即生效。

14.4合同壹式肆份，甲乙双方各持贰份，合同经双方签字盖章后生效。

本合同由

甲方：________________________乙方：________________________

签约代表：________________________签约代表：________________________

合同经办人：________________________合同经办人：________________________

联系人：________________________联系人：________________________

联系电话：________________________联系电话：________________________

联系地址：________________________联系地址：________________________

邮编：________________________邮编：________________________

关于互联网客服的心得体会实用二

网络在人们的生活中应用广泛，发展至今，人们工作要应用网络，学习要用到网络，甚至交流也离不开网络。互联网时代是一个改变人类生活的新时代，在这个新时代里无奇不有，这也是一个创新、快捷的时代。

互联网被广泛应用在日常生活中。微信、qq等软件方便了人们的沟通交流，即使你身在远方，相隔千里之遥，通过这些软件便可面对面交流；淘宝、京东等购物软件让人足不出户便可享受购物的乐趣，通过这些软件，我们甚至可以买到世界各地的东西。互联网把世界各地紧密的联系在了一起，如此神奇！

通过互联网我们可以享受游戏的乐趣，可以随时随地获悉世界各地的新鲜事，可以足不出户的欣赏各地的风光美景。互联网丰富了我们的生活，拓宽了我们的视野。

我是一名热爱旅游的。小学生，我喜欢各地美丽的风景，可是因为我还小而且还得学习，我并不能经常出去游玩。但是通过互联网，我可以随心所欲地饱览世界各地的美丽风光。通过互联网，我欣赏了土耳其热气球飞行时的美丽壮阔；我了解了埃及胡夫金字塔的沧桑美丽；通过互联网，我沉醉于希腊爱琴海岸的浪漫旖旎；我惊叹于珠穆朗玛峰的巍峨万丈。通过互联网，不管是国内还是国外的风光美景都尽收我的眼底，互联网的时代，如此神奇！

从前，我们用书本读书，可是自从进入了互联网时代，网上阅读已是常态，甚至有超过纸质阅读的趋势。网上阅读方便快捷，可以随时随地进行。就比如说我的学校正在开展的“一起“悦”读”活动，这个活动就是利用互联网进行网上阅读，学生每看完一本书就可以通过在线测评测试自己对书本的理解程度，还可以在线写读后感，留下评论互相交流心得体会。这些都是纸质阅读所不能比拟的。不得不感叹互联网时代的伟大与神奇。

处在互联网时代的我们是如此幸运，移动支付、共享单车、智能管家等都是互联网时代的产物，这些产物提高了我们的生活质量，为我们带来了无与伦比的全新感受。互联网时代，真是一个神奇的时代！

现在已经是科技发达的21世纪了，互联网也走进了家家户户，成了我们生活中密不可缺的一部分。

电视机走进了家家户户。小朋友在家里看动画片儿，让他们的脑子里充满了天马行空的想象力，获得更多的知识，变的聪明可爱。大人们看电视，使一天的烦恼都烟消云散，人与人之间多了几分理解和宽容，生活质量提高了许多。老年人看电视，整天都沉浸在欢乐中，孤单的生活都充满了七彩阳光，就算儿女不在身边也能乐开怀。

电脑和手机走进了家家户户。在学习上遇到了困难，总会想的一个头两个大。现在只要用手机或电脑在网上一搜，答案就在眼前向你招手，问题迎刃而解。逛街买东西是一件辛苦的事。想必，没有人想在烈日下汗流浃背的逛街，在寒风下冷的瑟瑟发抖的逛街吧。现在好了，我们可以在空调、电风扇、暖风机下使用手机或电脑购买自己喜欢的东西。甚至可以买到国外的东西呢！如果你想给远方的亲朋好友叙叙旧，就可以用qq或微信跟他们聊天。还行打视频电话呢。

啊，现在的科技技术是越来越好了。做为新生代的我们应该紧跟时代的脚步，用好的成绩报打祖国，把祖国建设的更美丽！

关于互联网客服的心得体会实用三

为了有效、充分发挥和利用公司网络资源，保障网络系统正常、安全、可靠地运行，保证日常办公的顺利进行，规范网络建设工作，建立信息网络系统，发挥计算机网络的作用，提高办公效率，改善管理方法，提高管理水平。特制定本制度。

一、适用范围及岗位设置

一)集团公司总部、所属子公司及项目公司或项目部。

二)集团公司总部设网管员，子公司及项目公司或项目部设网管员或相应管理员。

二、机房管理

一)机房的日常管理、维护工作由网管员专职负责。

二)机房内各种设备的技术档案，由网管员或相应管理员妥善保管并建立机房内各种设备运行状态表。并报集团公司网管员备案。

三)机房需保持环境清洁卫生，设备整齐有序。由网管员每周对设备进行一次维护保养、加负载满负荷运行测试设备性能以保证公司网络正常运行。(维护、维修记录表)

四)未经许可，非机房工作人员不得随意进出机房。

五)为保证机房设备运转，未经允许，不得改动或移动机房内的电源、机柜、服务器、交换机、换气扇等设备。

六)未经网管员或相应管理员授权，严禁他人开关、操作服务器、交换机等各种网络设备。

七)未经总裁或子公司总经理批准，不能带外来人员参观机房设备，禁止在服务器上演示、查询信息，收、发e-mail、浏览网页、上qq等上网工作。

三 、电脑办公网络管理

一)电脑及其配件的购置、维修和使用。

1.需要购买计算机及其备品配件的，先由申请部门的使用人填写申购单，相应的配置型号由总裁办网管审核后执行办公物资申购程序。

2.电脑及办公设备(复印机、打印机、传真机、投影仪等)需外出维修的，必须填写申请单经总裁办或子公司负责人签字后方可外出维修，如设备未出保修期，由网管员或相应管理员通知供应商及设备售后维修部更换及维修。

3.电脑安装调试正常使用后，计算机名按照统一规范来命名，手动设置ip地址，并将ip地址和电脑mac地址绑定;各子公司指定专人负责电脑及其外设办公设备，并由集团网管员备案。

4.各部门人员均不得擅自拆装电脑、外设和更换部件，确实需要打开机箱的，应通知网管员或相应管理员进行处理。

5.严禁任何部门和个人上班期间使用公司电脑、网络做与工作无关的事情，如打游戏、下载、购物等，网管员或相应管理员每周不定期抽查一次，并将检查结果报总裁办。

6.部门人员调动或离职，人力资源部应及时通知网管员对离职人员的电脑进行检查登记、入库、备案和重新分配，避免重复购买。

二)公司网络的接入、使用、维护

1.公司内外网络的建设由总裁办网管员统一规划。禁止其他任何人擅自连接网线。

2.公司的互联网对全公司开放，由网管员或相应管理员负责公司互联网的连通和权限设置。

3.网络用户不得随意移动信息点接线。因房屋调整确需移动或增加信息点时，应由网管员或相应管理员统一调整，并及时修改“网络结构图”。

4.对现有互联网用户，网管员或相应管理员将不定期检查上网记录，如其一个月的上网记录中半数的网站与其工作无关，将报总裁办或子公司负责人，执行处罚程序。

5.对于接入互联网的用户，禁止工作时间浏览与工作无关的网站，禁止在任何时间浏览不健康的网站，禁止下载、安装具有破坏性的程序或代码。

6.严禁使用公司网络搞迷信和邪教活动，禁止将保密信息上网传播。

7.禁止利用互联网络进行国家法律法规所禁止的各项内容。

8.网络出现故障，及网管员(或相应管理员)处理。严禁任何部门和个人擅自更改ip地址。

9.禁止任何人擅自修改机器设置和更改上网端口。

10.禁止外来人员未经许可使用公司电脑、网络。

三)计算机软件的安装、维护

1.计算机的操作系统，必须由网管员(或相应管理员)统一安装。

2.应用软件的安装(除应用软件公司上门安装除外)，需由使用部门申报公司，禁止各部门擅自安装应用软件。

3.禁止任何部门和个人在计算机中安装娱乐性的软件和游戏软件。

4.禁止任何部门和个人安装、传播染有病毒的软件和文件。

5.禁止任何人在计算机上安装黑客软件和利用黑客程序对他人的计算机和服务器进行攻击、破坏。

6.对于公司购买的软件和随机附带的驱动程序光盘，由网管员或相应管理员统一管理。

三、电脑外设、办公设备及耗材管理

1.打印机按照区域划分使用，正常使用情况下，只能使用本部门或公司指定的打印机。

2.打印机等办公设备出现故障，应及时通知网管员或相应管理员进行处理，禁止擅自拆卸设备。

3.因人为原因造成的设备故障，网管员或相应管理员必须出具故障报告，查明直接责任人。

4.需更换或者核销的打印机、复印机等办公设备，由使用部门人员填写更换或报废申请交网管员(或相应管理员)签字确认后，执行办公物质采购和固定资产核销程序。

5. 办公耗材的领取实行“统一管理、以旧换新”的原则。

四、信息的安全保密

一)涉及公司秘密的信息、违反党纪国法的信息、有损公司利益和形象的信息、个人隐私的信息、色情信息、有碍社会治安的信息等，均不得在公司内部办公网络中存储、处理、传递。

二)任何部门和个人不得盗用其他部门帐号、密码、ip地址。

三)刻意或无意泄漏经营数据的或市场经营决策的，一经查实，罚款500-1000元，后果严重者移交法律机构进行处理。

四)严格保密本公司的数据和文件，严禁外来人员对计算机数据和文件拷贝或抄写。也不得私自通过互联网发送本公司涉密的数据和文件。如工作需要，必须经过领导同意方可以进行操作。

五 、处罚

1.对上网用户在上班时间下载电影、软件等与工作无关的，或者在线音乐、在线视频等，严重占用网络宽带，导致网络堵塞，一经发现，罚款100元;

2.员工访问了不明网站，病毒、蠕虫、木马、恶意代码及间谍软件等通过网页、email、聊天工具、下载软件等方式，侵入到内网的各个角落，严重影响公司网络的正常运行，一经发现罚款100元。

3.上班时间浏览与工作无关网页、炒股、购物、游戏等一经发现罚款50元。

4.使用bt、电驴、迅雷、网际快车、超级旋风等p2p下载软件和pplive、uusee、ppstream、迅雷看看等p2p视频软件。使得局域网网络资源被消耗殆尽，导致企业正常的网络应用无法进行，严重干扰了公司的经营活动的一经发现罚款500元。

5.未经许可私自修改电脑ip地址，导致局域网出现ip地址冲突，电脑掉线现象，严重影响了局域网的稳定和畅通。一经发现罚款100元。

6.未经许可私自移动公司在各点分布的网络设备及布线，乱拉线等，一经发现罚款100元。

7.部门共用的电脑损坏，查不到责任人时，由部门负责人承担。

8. 计算机使用人员负责维护计算机的清洁工作，下班后必须关闭主机和显示器，一经发现罚款20元/次

七、本制度于颁布之日起试行。

博融置业(集团)有限公司

二oxx年五月三十一日

关于互联网客服的心得体会实用四

依据中华人民共和国有关法律法规，_____信息服务有限公司(以下简称______)经与客户协商一致订立本合同。

甲方： (以下简称“客户”)

乙方：

一. 服务定义

“客户区域”是指______网络数据中心(______)提供给客户用于放置客户设备的或放置______提供给客户使用的设备区域及空间。

“客户设备”是指计算机硬件(不包括存储数据)和其它被客户放置在客户区域的有形设备。

“客户授权者”是指经客户授权许可进入客户区域的人，客户应当列出他们的姓名、联系电话并提供给______。客户授权者有变更时，客户应当及时书面通知______。

“客户系统”是指在本合同存续期间，客户所有的技术，包括客户的internet应用的设计、内容、软件工具、硬件设计、运算法则、软件(源文件和目标文件)、客户接口设计、体系结构类库、实物和文档(打印的和电子版的)、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权(不管是客户所有的还是第三方所有的)，并且还包括客户在此基础上，改进的、增加或由客户技术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。

“______提供设备”是指______提供给客户使用的计算机硬件、软件和其它有形的设备及计算机编码等。“______系统”是指______所有的技术，包括______公司的服务、软件工具、硬件设计、运算法则软件(源文件和目标文件)、客户接口设计、体系结构、类库、实物和文档(打印的和电子版的)、网络设计、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权(不管是______所有的还是第三方所有的)，并且还包括______在此基础上改进的、增加或由______技术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。

“延展期”是指在服务期之后的延长期限。

“不可抗力”是指任何超出______或客户的控制范围的情况或事件，包括但不限于：电信主干网封网、电信主干网事故、中央或地方政府的行为、罢工、封锁或其他的劳资纠纷、全民性的秩序混乱、战争、自然灾害或区域性的紧急状态。(点击查看详细定义)

“互联网数据中心”是指______用于提供服务的任何设施。

“服务期”是指客户在服务订单中接受的______为其提供服务的最短期间。除非双方另有约定，在服务期内，______有义务向客户提供服务，客户有义务为每一项服务支付服务费。

“专业服务”是指由______提供的咨询、解决方案等服务，详见有关的服务订单。

“基本服务”是指在有关服务订单中描述的由______提供的主机托管和互联网接入服务，即提供有关的数据中心客户区域和接入互联网的要求带宽。

“服务起始日”是指______开始给客户提供服务的日期。

“服务品质保证”详见本合同第四条及附件二。

二、 服务交付

客户须与______签订《数据中心技术服务订单》，本服务标准合同条款与《订单》一起共同组成约束双方的技术服务合同，并作为服务交付的依据。

______保留修订本服务标准合同条款的权利。但是______应当提前2个月书面通知客户有关的修订内容。修订内容在发出修订通知2个月后自动生效。

三、______义务

______应按照客户签订的有关《服务订单》的规定，在约定的时间内向客户提供所需的主机托管、整机租用的客户区域和接入互联网的带宽的主机托管、整机租用的技术基本服务。

______应在本合同有效期间内根据与客户签订的服务订单及本服务标准合同条款，为其提供有关的主机托管、整机租用所需的______系统的运行维护、故障排除等相关基本服务和其他约定的服务。

四、 服务品质保证 (详细内容见附件三)

大带宽、高可靠性的电信级internet连接，接入全光纤ip宽带骨干网--cncnet;

______承诺提供24×7(每周24小时x7天)的网络联接状况监控，24×7的主机运行状态监测，24×7的______系统管理和技术支持服务，24×7的______客服热线，24×7的恒温恒湿环境，双路高压供电，后备柴油发电机，独立ups不间断电源保障和紧急状况下的响应与支持。高灵敏度的烟雾探测系统和fm200组成的消防系统;

______承诺客户接入______数据中心系统平台的线路应达到99.99%的接通率，电源应达到99.99%的连通率;

在合同期内免费提供给客户一个客户服务端软件用以管理服务器。

如果______没有按照第4条的规定提供服务，______将根据客户要求，延长相应的服务时间。但是该服务品质保证不适用于(i)不可抗力的因素引起的;(ii) 由于客户或任何第三方的过错引起的;客户设备、客户系统或第三方设备引起的服务中断;(iv)______提前通知的运维和移址等中断，______保证尽力减少该操作所需的中断。

______保证根据有关国家标准向客户提供基本服务。

详细内容。服务品质保证只适用于主机托管设施和整机租用的基本服务，而不适用于(i) 任何增值服务(ii) 任何专业服务本条款所述基本服务以外的其它服务。

五、 客户义务

客户向______提出服务申请时，应当填写并签订有关的服务订单。在合同有效期内，客户保证其向______提供的客户资料真实、有效，并保证在发生任何变更后五(5)个工作日内以书面通知______。

客户保证获得一切必要的使用本合同所述服务的许可和授权，包括但不限于客户设备和客户系统的使用权。而且在合同有效期内持续拥有有关的许可或授权。

客户保证所托管(租用)的客户设备和客户系统符合国家规定的电器和通讯设备行业标准。

客户应当指派专人与______有关工程技术人员配合，包括但不限于协助设置设备、安装软件。

客户授权者进入______互联网数据中心应当经过______确认，并保证遵守______关于互联网数据中心的各项制度与规定，客户授权者只允许进入客户区域，如进入其他区域，应有______有关工作人员陪同。客户保证不利用______向其提供的任何服务进行任何违反法律、法规或侵害他人权利的活动。否则，______有权停止服务，并保留对损害要求赔偿的权利。

客户在使用服务期间时，如发现______系统或______提供设备的故障，应立即向______通告，______应及时、迅速地排除该故障。在此客户认同： 由于internet公网阻塞或其他通路(如访问目的地的服务器响应速度)问题，或不可抗力而造成的线路中断或客户的访问速率下降， ______将不负任何责任。

六、服务有效期

除非双方另有约定， 本合同的主机托管最短服务期间为十二(12)个月，整机租用最短服务期间为一十二月(12)个月，自服务开通之日起算，直至第十二个月整之日结束 (如一月五日零时起始至翌年一月四日二十四时结束)。

本条款的规定不适用于增值服务、专业服务或双方约定的其它服务。增值服务与专业服务的服务期间应按双方另行约定执行。

七、 服务费和支付方法

服务费项目、金额及付款方式在《数据中心技术服务订单》中确定。

______在收到款项后应及时向客户提供发票，或收据。

如果服务起始日不是在当月的00日，则按照每月30天为准计算每日费用。

______在服务期结束时，可调整有关的收费标准，但是应当提前30天书面通知客户。如果客户不希望负担调整后的服务费用，客户可以在30天通知期届满时终止有关技术服务合同。

如果客户未在本合同规定的期限内支付______有关服务费，______有权终止有关服务及向客户追讨已提供服务的月服务费用，并自客户拖欠服务费十五之日起，每日按欠费金额的千分之四(4‰)加收违约金。

八、补偿政策

______违反服务品质保证的，客户有权就延迟、中断的基本服务要求延长服务期。但是客户应当在有关网络中断发生之日起7天内书面通知______，否则客户丧失要求延长服务期的权利。

______应当将补偿在网络中断发生月之随后一月进行延长服务期计算，除非该中断是在客户最后一个服务月内发生。

客户在签署本合同及有关服务订单后如果立即要求终止合同，而基本服务尚未开通的，______有权根据已做的电路调度和调测的完成情况一次性收取相关费用和获得第10条2款规定的经济补偿。

九、设备重置与其它服务

在合同履行过程中，如果客户需要将客户设备移到另一个客户区域、或因某种原因停止服务后重新服务，客户应与______有关工作人员尽力配合，并承担因重置而产生的一切费用。

在合同履行过程中，如客户需要线路升级、扩容或其他网络修改时，客户应提前书面通知______。在______确认有网络资源后，双方可签订有关的协议合同和服务订单。

在合同履行过程中，如客户需要主机托管接入和整机租用接入基本服务以外的服务，包括但不限于增值服务、专业服务，客户应填写有关的服务订单并与______签订相关协议，以便接受相应的服务。

十、合同终止

在本合同规定的服务期届满后，除非双方提前30天以书面通知对方，否则本合同将自动延展1年，并以此类推。

在服务期内，如果客户要求终止本合同，客户应当向______支付经济补偿金，该补偿金以未履行期间总服务费的30%和月服务费之间的高者为准。

在延展期内，客户可以终止本合同。但是应当提前30天以书面通知______。

如果客户违反本合同的规定延迟付款，且有证据表明客户没有支付能力的，______可以要求客户提供付款担保，或以书面通知中止有关服务。

合同的终止不影响合同终止前双方应履行的权利与义务，也不影响损害赔偿的请求权。

十一、 免责条款

客户授权者、客户代表或任何参观互联网数据中心的人员在进入______互联网数据中心时应自行斟酌风险并承担可能的后果，______对由此造成的损害不承担任何责任。除非该损害是由于______的故意或重大过失造成的。

______不承担客户设备和客户系统的损失赔偿责任，除非该设备损失是由______的故意或过失造成的。对于______由于上述原因造成的客户损失，______应赔偿置换该设备硬件部分的当时成本而不包括有关的软件、数据库和类似的设置等。

除本合同条款第7条、第10条规定赔偿以外，双方同意：本合同所述的其他任何赔偿应限于因己方违约而给对方造成的直接损失，并不包括间接损失(如营业收入或利润损失、技术或经营权的丧失、业务间歇、服务或设备使用权的丧失等)，也不包括惩罚性的赔偿。

十二、 保险

______在此告知客户可在中国现有的保险种类中投保合理的财产和责任保险。

______建议客户就使用的有关服务购买有关保险。

十三、 保密

客户可以向第三方透露______在客户手册及公开印刷品上提供的服务信息。未经______书面许可或法律规定，客户不得向任何第三方透露其他______提供给客户的商业秘密。

未经______书面许可，客户不得转让其因本合同获得的权利及应尽的义务。

为本合同之目的，“专有信息”指在双方合作过程中一方从另一方(“披露方”)得到的披露方开发，创造，发现的，或为披露方所知的，或转移至该披露方的，对该披露方业务有商业价值的信息。专有信息包括但不限于有关商业秘密，电脑程序，设计技术，想法，专有技术，工艺，数据，业务和产品开发计划，与该披露方业务有关的客户的信息及其他信息，或该披露方从他方收到的保密信息。双方理解，信息披露方拥有并将拥有专有信息，而这些专有信息对该披露方是非常重要的;双方之间的合作关系产生了双方之间的与专有信息有关的保密和信任的关系。

双方对双方的合作及本合同的具体内容负有保密责任。未经对方事先书面同意，任何一方不得将双方的合作及本合同的具体内容披露给任何第三方。

十四、 违约

双方承认，任何一方对本合同的任何违反都将给对方造成无法挽回的损失。如果一方违约，遵守合同的一方应有权通过本合同第八条的有关规定获得补偿。

乙方保证不通过托管或租用在___数据中心中的设备向___数据中心中的客户以及___本身进行安全攻击。若违反此条款，___有权立即取消其托管/租用的资格，并且保留通过正当程序对其追索的权利。

十五、 附则

本合同一式两份，具有同等法律效力。______与用户各执一份，本合同的相关文件双方须以书面形式传递。如邮寄应采用挂号方式，如以传真形式发送给对方，须获得对方的接收确认。

本合同及服务订单构成客户与______之间关于本合同的实质问题的完整合同，其将代替之前签订的有关同类内容的合同和协议。

在本合同下，______不行使或延迟行使任何权利或求偿权，不等于______放弃行使这些权利。并且如果______部分地放弃任何权利，不排除______行使其他的或进一步的权利。

在本合同有效期以及本合同终止后一年内，客户同意并保证不直接或间接地邀请或尝试邀请______的雇员或合同工与客户或其相关联公司签订有关的雇佣协议。

本合同某些条款如果无效，不影响其他条款的有效性。

______与客户因本合同产生任何纠纷，应通过协商解决。如解决不成时，任何一方均可向有仲裁委员会申请仲裁。

本合同适用中华人民共和国法律。

本合同可提供一种或更多种语言译本，但应以中文本为准。

十六、 其他补充规定

十七、 附件附件一：《数据中心技术服务订单》

附件二：《______主机托管、整机租用用户入网责任书》

甲 方：乙 方：

授权人签字： 授权人签字：

职 务：职 务：

盖 章：盖 章：

日 期：日 期：