连锁门店经营心得体会精选(大全10篇)

通过总结心得体会，我们还可以与他人交流分享，互相借鉴经验，共同进步。写心得体会时，我们应该注意时态的运用，使文章更贴近实际情况。心得体会是每个人在学习和成长中的宝贵经验，以下是一些学子们分享的真实心得体会，希望能给你带来启示。

连锁门店经营心得体会精选篇一

连锁经营在当代商业中占据重要地位，它具有规模化、标准化、品牌化等特点，可以快速推广商业模式和品牌形象。而沙盘模拟是一种可以让人身临其境地模拟经营连锁店的方法，我有幸参与了此类活动，深感受益匪浅。

第二段：练习环节。

在沙盘模拟的练习中，我扮演连锁店的经营者。我在规定的时间内，完成了经营计划的制定、店面布置、供应链管理、市场推广等一系列工作。在此过程中，我能够体会到真实的商业环境和时间压力。沙盘模拟的环境也让我能够体验连锁经营实际操作的方方面面。通过这样的练习，我对连锁经营的整体流程和各个环节有了更为深刻的了解。

第三段：挑战与反思。

在沙盘模拟中，我也面临了一些挑战。比如，在经营计划制定阶段，我需要充分考虑市场的需求、竞争对手的实力，同时要符合企业整体战略。这涉及到对市场情况的准确分析和战略思维的发挥。在布置店面和管理供应链时，我也发现自己对空间利用和资源配置的能力还有待提高。通过反思我在沙盘模拟中遇到的问题和挑战，我可以及时纠正错误，提升自己的经营管理能力。

第四段：合作与竞争。

在沙盘模拟中，我不仅能够学习经营的基本知识和技巧，还有机会与其他参与者进行合作与竞争。合作的过程中，我学到了团队合作的重要性，通过交流和协作，我们能够更好地发挥各自优势，共同追求最佳的经营结果。竞争的过程中，我体会到了市场竞争的激烈和各种策略的巧妙运用。与其他参与者的竞争促使我不断思考如何提升自己的竞争力，从而更好地经营连锁店。

第五段：体会收获与展望。

通过沙盘模拟，我对连锁经营有了更为深刻的认识。我明白了经营连锁店需要综合考虑市场、策略、资源等多方面的因素，要树立长远的发展眼光，并且不断学习和适应变化的商业环境。沙盘模拟让我在实践中探索、体验和学习，我相信这种实践对我的以后的工作和学习都会有积极的影响。未来，我将更加注重培养商业思维和综合能力，努力成为一名优秀的连锁经营者。

总结：

通过参与连锁经营沙盘模拟，我深感收益匪浅，对连锁经营有了更为深入的认识。沙盘模拟让我能够身临其境地体验连锁经营的各个细节和环节，提升了我的经营管理能力。同时，合作与竞争的过程也让我学到了团队合作和市场竞争的重要性。通过不断总结和反思，我相信我会在连锁经营领域不断成长和取得成功。

连锁门店经营心得体会精选篇二

本周是我加入连锁经营公司的第一周，经历了许多新鲜和挑战性的事情。在这一周的时间里，我深刻体会到了连锁经营的重要性和价值，也收获了一些宝贵的心得体会。

在这一周的工作中，我首先深刻体会到了连锁经营的优势。连锁经营将一家企业的模式和经验进行复制，并在不同的地方进行推广。这样的好处是明显的，我们可以在新店面开张时少犯错误，并且能够快速获得市场份额。

在我们的公司，我们拥有一套完整的连锁经营管理系统，包括物流、仓储、人事、财务等各方面。这些系统的运作效率非常高，让我深感连锁经营可以为企业提供高效率和高质量的服务。

在与同事的交流中，我还发现连锁经营公司具有明显的品牌优势。连锁经营的企业通常都拥有一个强大的品牌形象，这个品牌形象可以提高消费者的购买意愿，并且能够吸引更多的顾客。这也让我们在市场上建立了良好的口碑，增加了销售收入。

除了这些优势，我也在这一周的工作中遇到了一些挑战。连锁经营虽然可以提供一套完整的管理系统，但也要求我在工作中具备较强的学习和适应能力。我不仅需要学习公司的产品和政策，还需要掌握一些专业知识和技能。在这个过程中，我发现只有不断学习和提高自己的能力，才能在连锁经营中更好地发展。

在面对挑战的时候，我觉得沟通非常重要。作为一家连锁经营公司的员工，团队合作是非常重要的。我们需要和同事进行及时的沟通和协作，以便更好地完成工作任务。透过沟通，我与同事建立了良好的合作关系，通过彼此的努力，我们共同完成了许多工作任务。

在连锁经营的过程中，我还学会了如何管理自己的时间。连锁经营公司通常都是快节奏的工作环境，需要高效地完成各项任务。因此，时间管理成为了我必须掌握的技能之一。我学会了制定合理的计划和目标，根据重要性和紧急性来安排工作，提高了工作效率。

通过本周的工作，我深刻地认识到连锁经营的重要性和价值。连锁经营具有高效率、高质量的优势，可以为企业带来更多的收入和口碑。同时，连锁经营也要求我不断学习和提高自己的能力，具备良好的沟通和时间管理能力。我相信，在不断地努力学习和实践中，我能够在连锁经营中不断取得进步，为公司的发展贡献自己的力量。

连锁门店经营心得体会精选篇三

近年来，连锁经营成为商业界的热门话题，众多企业纷纷加入其中。为了提高员工的商业意识以及经营管理能力，我们公司最近举办了一场连锁经营沙盘培训活动。通过参与其中，我深感受益匪浅。以下是我对连锁经营沙盘活动的心得体会。

首先，连锁经营沙盘活动是一次全新的学习体验。在沙盘中，我们扮演企业经营者的角色，通过模拟真实的商业环境，了解到了企业经营中的各种挑战和机遇。这种亲身参与并模拟经营的方式，让我更加直观地了解了经营管理的复杂性和重要性。同时，通过模拟沙盘，我们可以迅速尝试各种经营策略，并及时调整，从而培养了我们在实际商业环境中做出决策的能力。

其次，连锁经营沙盘活动提供了与其他团队成员合作的机会。在此次沙盘活动中，我们分成了若干小组，每个小组都扮演一个企业。在这样的团队合作环境中，我们必须协商一致的商业决策，合理分工并互相协作。这种合作让我深刻认识到，企业的多个部门之间必须良好沟通合作，才能够实现整体的高效率和价值最大化。

再次，连锁经营沙盘活动突出了风险管理的重要性。在模拟的商业环境中，我们遇到了各种风险和挑战，如市场的波动、竞争对手的进攻以及供应链的问题等。在处理这些风险时，我们必须调整经营策略，合理分配资源，并及时获得可靠的信息以支持决策。通过这次活动，我深刻认识到了风险管理在连锁经营中的重要性，并学会在面临风险时冷静思考，制定出合理有效的对策。

最后，连锁经营沙盘活动培养了我们的团队管理能力。在沙盘活动中，我们需要扮演团队负责人的角色，组织协调团队成员的工作，并确保团队目标的达成。我们需要善于倾听他人的声音，及时解决团队内部的冲突，并在有限的时间内完成任务。这种实践经验对于我们日后在实际工作中担任团队负责人的能力提升非常有帮助。

总之，连锁经营沙盘活动是一次有益的学习体验，通过参与其中，我不仅更加深入地了解了连锁经营的原理和挑战，也培养了良好的团队协作和风险管理能力。这次活动让我对连锁经营有了更为深入的理解，并为将来的职业生涯打下了坚实的基础。我相信，通过这样的沙盘活动，我们的企业将能够更好地应对激烈的市场竞争，实现持续健康发展。

连锁门店经营心得体会精选篇四

通过本周的连锁经营实践，我深深感受到了连锁经营的优势和挑战。连锁经营是一种商业模式，通过单一经营主体开设多家分支机构，在经营、管理和品牌等方面进行统一与整合。接下来，我将从所获得的经验和感悟，总结本周的心得体会。

连锁经营的最大优势在于资源整合与规模效益。通过连锁模式，各个分支机构可以共享品牌、市场、技术、供应链等资源。例如，一家连锁快餐店可以通过统一的供货渠道和营销策略获得更低的成本和更高的效益。此外，连锁经营还能够实现统一的品牌形象和服务标准，提升消费者的认可度和忠诚度。

除了优势，连锁经营也面临一些挑战。首先，随着连锁规模的扩大，管理难度也会增加。分支机构的数量增多，管理层需要投入更多精力进行协调和监督。其次，品牌形象的统一和质量控制也是一个挑战。分支机构的员工素质和服务水平可能会不一致，导致品牌形象受损。再者，连锁经营也需要面对不同地域、不同文化背景和市场需求的差异，要灵活应对各种情况。

第三段：连锁经营的经验总结。

通过本周的实践，我总结了一些连锁经营的经验。首先，品牌建设是非常重要的环节。连锁企业需要投入时间和资源进行品牌宣传和形象塑造，以吸引更多的消费者。其次，管理体系的建立和完善是至关重要的。规范的流程和标准能够帮助分支机构更好地开展工作，并提高整体效率。第三，持续创新和改进也是连锁经营的关键。市场需求和消费者口味不断变化，连锁企业需要不断创新和改进产品和服务，以满足消费者的需求。

虽然连锁经营面临诸多挑战，但未来的前景仍然广阔。随着经济的发展和城市化进程的加快，人们对品牌和标准化的需求将继续增长。同时，互联网和物流技术的发展也为连锁经营提供了更多机会。例如，通过电子商务和共享经济模式，连锁企业可以扩大销售渠道，并加强和消费者的互动。此外，连锁经营还可以通过加盟合作的方式快速扩大规模，形成更大的市场影响力。

第五段：个人心得与展望。

通过本周的实践，我对连锁经营有了更深刻的理解和认识。连锁经营的优势和挑战让我认识到，在开展连锁经营过程中需要综合思考、勇于创新。作为一个年轻的创业者，我将以此为契机，不断提升自己的管理和创新能力。我坚信，在不久的将来，我能够开设自己的连锁企业，并在市场竞争中取得成功。

总结起来，连锁经营是一种面临挑战却又充满机遇的商业模式。通过不断总结和实践，我们可以更好地应对挑战，把握机遇。在连锁经营的道路上，我将始终坚持创新和精益求精的原则，努力将连锁经营发展得更加成熟和稳健，为创造更美好的商业未来而奋斗。

连锁门店经营心得体会精选篇五

连锁门店经营是近年来发展迅猛而受到越来越多创业者青睐的方式之一。如今，越来越多的人选择开办连锁门店，为此经验丰富的经营者们总结出了一些行之有效的经验，这些经验能够帮助新手们在经营过程中获得成功。在本文中，本人将分享一些个人的心得体会。

第二段：选址是关键。

连锁门店的成功与否在很大程度上取决于选址的选择。选址是关键，决策的质量直接影响到后期店铺的生存与发展。在选址过程中，首先要考虑的是区域经济发展水平、人流量以及竞争对手的数量等因素。其次，还要考虑到目标消费群体的特点，为消费者提供方便的交通和停车环境。选址要与连锁门店的业态相符，能够满足目标消费群体的需求。在此基础上，充分发挥自己的想象力，选择独特而有特色的店面，以吸引更多的顾客。

第三段：人才培养是核心。

一家连锁门店的员工水平以及服务质量直接关系到门店的生存与发展。因此，要想经营好连锁门店，人才培养是至关重要的。首先，要针对不同岗位制定培训计划和学习制度，培养员工的专业技能以及服务意识。其次，要激发员工的工作热情，提高员工的责任感和归属感。这样才能形成一支忠诚、拥有专业素质的员工队伍。并且，在日常工作中要注意及时肯定员工的成绩，激发他们的工作动力和积极性。

第四段：品质是关键。

连锁门店国内外的成功，很大程度上是因为其坚持与保证商品和服务的品质。品质是连锁门店的生命线，也是吸引消费者的关键。要做到产品品质的可靠，首先要选择高品质的供应商；其次，要建立起自己的产品标准，监督供应商的生产过程，确保产品的品质稳定。此外，还要加强员工的培训与管理，提高他们的服务质量和态度。只有坚守品质的原则，才能在激烈的竞争中脱颖而出。

第五段：营销创新是关键。

连锁门店的经营不仅仅只要从产品和服务的角度考虑，还需要注意营销方式的创新。要有一套行之有效的营销方案来吸引顾客。例如，可以通过线上线下相结合的方式进行宣传推广，举办促销活动，与媒体合作进行合理的宣传等等。此外，要不断关注市场和顾客的反馈，了解顾客的需求和喜好，及时调整和改进产品和服务，以不断满足顾客的需求。

结尾段：

总结来说，连锁门店经营要注意选址、人才培养、品质保证以及营销创新等方面。当然，这只是我个人的一些心得体会，希望可以为连锁门店的创业者们提供一些参考和借鉴。在严峻的市场竞争中，只有不断学习和积累经验，才能使连锁门店在市场上稳步发展。

连锁门店经营心得体会精选篇六

分配给员工工作，不仅是个人，也是团队的成长。他能使每个人感受到被重视，被信任，进而使员工有责任心，有参与感，荣誉感。门店员工团结一致，人人发挥所长，门店员工才有新的动力，经营才能更好。而我们有些店长不懂得分配工作，员工喜欢干的不让干，经常数落员工，打击员工自信心，工作积极性。使员工无所事事。在门店实际中，要想提高工作效率，就要把员工打造成一支能征善战的队伍，而不是一群残兵败将。从以下几点做起：

1.及时分配工作。门店有新工作，及时分配下去。

2.明确工作，了解员工才能，说明做什么工作，有标准的，按着标准去做，没有标准的，说个大概，让员工发挥才能。要给员工自主的权利。

3.要中途检查，发现问题及时解决，而不要事后批评，可以检讨反思。与员工共进步。

4.注重工作完成好坏，注重表扬。

5.出现问题，及时解决，承担责任。当员工在工作出现差错，店长应承担责任，不应把责任全部推到员工身上，不然，会让员工觉得跟着你工作，没有希望。不像有的店长，在店内当甩手掌柜了，出现问题，一切与他无关。造成门店员工离心离德。

以上所写，是我的个人所想。希望与志同道合的同事共勉。

(1)集思广益：在门店实际经营中，店长做的工作是繁琐而无须的，不可能面面俱到，把工作分配给员工，员工对自己的工作较熟悉，虽说店长也干过这工作，但没有员工熟悉情况，这就要求店长多听听员工意见，集思广益，共同为门店经营出谋划策。而有些店长，当员工提意见，发表看法，说些改进之处，听不进去，还说管好你自己的事情就行了，就你知道的多，还经常说员工不听话，员工说一句，店长到说个不停。以后谁还给你说话，提意见，慢慢成为孤家寡人了。

(2)多表扬少批评：员工在工作时，会有干的好的，也会干的差的，对于工作的较好的，我们要赞美表扬一番，对于工作较差的，我们也不能一下子就批评，打击员工的自信心，可以稍微表扬一下，再说哪方面的不足之处，员工也好该正。你表扬什么就得到什么，你批评什么也就得到什么。有些店长不懂，在门店批评员工，看你干的啥活，批评一通。也没有得到应有的效果，还加深矛盾。特别是在门店上班期间，不用说些批评的话，唠叨个不停，影响工作。形成你在门店上班时，你是门店的扫把星，员工不希望看到你。你在门店，店里没有欢声笑语。

(3)批评对事不对人：我们在批评员工，要按事论事，不能看着哪个员工不顺眼，和你有矛盾，就对谁有意义。有些是店长喜欢的员工，有过失也不批评，慢慢你在员工内心就丧失了公德心，没有人会听你的了。

(4)对未来不对过去，在门店经营中，发现有些店长对一件小事，抓住不放，批评员工，吵员工，而对员工做的事情没有一点感觉，面对业绩不好，对员工吵来吵去，诋毁员工，怎么让员工做好下面的工作。我们应该把时间用于解决问题，而不是追究问题本身。

(5)永远不要打击员工的工作积极性。在门店中，有些员工是不错的，喜欢找事情做，帮助其他员工，面对新工作时，自告奋勇，而有些店长就经常说一下有损员工自信心，工作积极性的话。就是因为不会干，员工才会去做，你如果说你那都不会，还会这，说些有丧员工信心的话，打击员工工作积极信心，慢慢工作不那么积极了，一个优秀的员工在这样的店长领导下，也会变成庸才。

(5)凡事自我反省，检讨。有些店长在面对自己的错误时，不会自我反思，检讨，还数落员工的不是，让人感到店长的不可靠，员工丧失信心。在门店工作中，工作难免出差，有些工作没有标准，这就要从错误中总结，检讨，改进，才能进步。面对我们的错误，要用于承担责任，承认错误。店长承认错误也不是件丢人的事情，为员工树立榜样。

我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺点，优点，怎么样去改进，虽不像圣人说的那样“吾日三省吾身”，但也时刻反省。

连锁门店经营心得体会精选篇七

连锁经营是一种商业模式，它以相同的产品、服务和经营管理模式在不同的地方进行复制和推广。为了更好地掌握连锁经营的核心要素和技巧，我参加了一次连锁经营培训，以下是我对这次培训的心得体会。

第一段：培训内容及重要性。

这次连锁经营培训突出了连锁经营的核心要素，包括品牌定位、产品供应链管理、营销推广、人力资源管理等。通过逐一学习这些内容，我逐渐认识到连锁经营的复杂性和多样化，也明白了合理运用这些核心技巧对于连锁经营的成功非常重要。

第二段：品牌定位和理念传承。

品牌定位是连锁经营中最重要的一环。一个明确的品牌定位能够让消费者对连锁经营品牌有一个明确的印象，并能够在众多竞争对手中脱颖而出。培训中，我们学习到了如何制定品牌定位策略，以及如何让这一理念在所有连锁店中得到传承。通过培训，我意识到品牌定位的重要性，在今后的连锁经营中将更加注重这一环节。

第三段：供应链管理的挑战与方法。

供应链管理是连锁经营中的一项关键工作。培训中，我们深入了解了供应链管理的重要性和挑战。合理的供应链管理可以保证产品的质量和供应的稳定性，而不合理的供应链管理则会导致品牌形象受损。培训中，我们学习了如何建立与供应商之间的良好合作关系，如何合理安排产品采购和配送，以及如何应对供应链中的风险和问题。通过这次培训，我对供应链管理有了更深入的了解，也明白了合理的供应链管理对于连锁经营的重要性。

第四段：营销推广的策略与方法。

在连锁经营中，营销推广是至关重要的一环。培训中，我们学习了如何制定营销推广策略，并学习了一些有效的营销推广方法。通过这次培训，我了解到了广告宣传、促销活动、网络推广等不同类型的营销推广方式，以及如何根据不同的情况选择合适的营销推广策略。这次培训为我提供了一些实用的工具和技巧，帮助我更好地应对营销推广方面的挑战。

第五段：人力资源管理的重要性与方法。

人力资源是企业最重要的资产之一，对于连锁经营尤为重要。培训中，我们学习了如何合理招聘和培训员工，以及如何保持员工的积极性和忠诚度。人力资源管理直接影响到组织内部的效率和稳定性，对组织的发展起着关键作用。通过这次培训，我明白了合理的人力资源管理对于连锁经营的重要性，并且将更加注重培养和管理员工，以提高连锁经营的成功率。

结论：

通过这次连锁经营培训，我深入了解了连锁经营的核心要素和技巧，并学习到了一些实用的工具和方法。我相信，通过不断学习和实践，我能够更好地应对连锁经营中的各种挑战，取得更好的经营业绩。我也希望通过我的努力，能够将连锁经营的理念和模式传承下去，为企业的发展做出更大的贡献。

连锁门店经营心得体会精选篇八

连锁经营是一种商业模式，它利用对产品和服务的标准化生产和销售，扩大商业以及销售网络。在这种模式下，商家使用相同的商标和品牌标识，以及相同的销售政策和管理模式。这种连锁经营模式逐渐成为一个在全球各地发展壮大的商业模式。我在连锁经营中的经历，让我对这种商业模式有了更深层次的理解和体会。下面就让我分享一下我的心得体会吧！

一、连锁是经营的一种高效模式。

在连锁经营中，商品或服务的生产模式经常被标准化或者模块化。标准化的生产模式可以提高生产效率，而模块化的模式则可生产各种规格产品或服务。利用这种生产模式，连锁店经营者可以有效地确定生产成本以及标准化成本。此外，由于所有商店采用相同的生产模式和生产成本，这样可以降低价格，提高在市场竞争中的竞争力，并推进扩大销售网络的步伐，从而实现店家的利润和规模上的扩张。

二、连锁档案是连锁经营中的关键点。

在连锁经营中，获得连锁档案的重要性不容忽视。连锁档案是指连锁经营企业从中心管理公司获得的包括品牌形象、产品形象、服务形象、销售策略、市场调查结果等诸多方面的档案。要想在连锁经营中做好事情，首先要了解连锁档案，这有利于商家采取一个标准的管理模式。在此基础上，商家还需引入优秀的管理人员，加强对商店的监管和管理，不断提高市场运作效率和运营能力。

三、领导者需要具备成功连锁经营的技能。

在连锁经营中，领导人的重要性不容忽视。领导人必须拥有深厚的商业知识，了解市场动态和竞争情况，并且还要有强有力的领导技能和处理问题的能力，以保持所有商店的运营质量。领导者将持续地推动作为整体运营的生产和销售的发展；他们还需要负责决策连锁店的营销策略，确保产品和服务的质量一致，从而确保连锁店的品牌形象和公众评价是正面和有益的。

连锁经营的成本优势不仅来自于标准化生产模式的高效性，也来自于生产规模的扩大。这种生产模式可以在维持高质量的情况下提高生产率和利润，从而价格也会更具竞争力。当然，市场上的竞争也非常激烈，面对激烈的市场竞争，连锁店必须具备高效、有效的经营管理技能和瞬时应变的能力。商家需要妥善处理与其他商家之间的价格竞争关系，以确保自己的盈利和市场份额。

五、连锁经营需要充分发挥品牌形象的力量。

在连锁经营中，品牌形象具有重要意义。品牌形象是指连锁店的标识、口碑、以及风格等因素共同构成的概念。品牌的形象可以使消费者在不知道产品和服务的具体信息的情况下，就能够判断出产品和服务的优劣和价值，从而影响消费者的购物决策。连锁店需要充分发挥品牌形象的力量，通过品牌形象的概念来吸引消费者，让消费者信服并长期消费和推荐商店的商品和服务。

总之，连锁经营是一个充满机遇和挑战的商业领域，要想成功开展连锁经营，需要商家保持持续的发展动力，具备高效管理技能和应对市场竞争的能力。在这个领域中，品牌形象的构建、连锁档案的完备、领导者的能力都是至关重要的，这有助于商店在市场中实现成功发展并获得更大的利润。

连锁门店经营心得体会精选篇九

特许连锁经营是近年来发展迅猛的一种商业模式，它给企业带来了新的商业机遇和升级的可能。我曾有幸参与了一年的特许连锁经营项目，深刻体验到了这种商业模式的优势和挑战。在这篇文章中，我将分享我个人的心得体会，以期能够为更多的企业和个人提供借鉴和启示。

第二段：优势。

在我的体验中，特许连锁经营的最大优势在于降低了企业在市场拓展中的风险和门槛。借助特许连锁经营的平台，企业可以将品牌和知识产权授权给合作伙伴，让他们在地方市场上开展业务，以此来迅速打开市场。同时，与传统加盟方式不同，特许连锁经营注重品牌统一和标准化管理，可以提高品牌的影响力和消费者的认同度。

第三段：挑战。

当然，在参与特许连锁经营时也有一些挑战需要面对。最大的挑战在于如何保持品牌的一致性和质量稳定性。特许连锁经营的核心是将品牌和知识产权授权给合作伙伴，但这也容易导致品牌和服务质量的波动。如何保持平台内各合作伙伴的质量稳定，是特许连锁经营需要不断探索和解决的问题。

第四段：个人体验。

在我个人参与特许连锁经营时，我更多地身处于合作伙伴的角色中。我经营的是一家连锁超市店，整个店面和业务模式都是由总部提供的。我所做的工作主要是营销和管理，我从中学到了品牌管理、流程标准化等实用的经验。此外，在合作中也收获了众多的友谊和帮助，感触颇深。

第五段：总结。

通过对特许连锁经营的体验和探索，我认为这种模式具有一定的适用性和发展潜力。但需要注意的是，特许连锁经营的成功离不开品牌建设、标准化管理和合作伙伴的质量控制。只有不断探索和创新，才能逐步实现规模扩张和品牌价值的提升。

连锁门店经营心得体会精选篇十

专业学号3212000529。

学生姓名xxx。

任课教师xxx。

完成日期2014年12月18日

关键字：xx连锁超市低成本领先竞争战略。

摘要。

“民以食为天”，衣、食、住、行是每一个人生存的基本，伴随生活水平的上升，大型连锁超市得倒迅速扩张，xx抓住了机遇并一步步脚踏实地发展到此刻排行第四的位置上，xx以低成本领先竞争战略不断的发展自身。随着中国经济结构调整及增速放缓，连锁零售行业也迎来了自身的变革时代。在新的时代里，xx能否依然凭借低成本领先竞争战略占到市场份额以新会xx为例，新会xx将及时抓住机遇迎接挑战，为实现xx的企业愿景而努力。

本文在前应对xx及其所属公司--润泰全球的发展历程、公司文化、发展现状以及润泰全球在零售业上采用的竞争战略做出介绍;同时透过对新会xx连锁超市进行的swot分析，从超市成本入手，阐述了新会xx自身所具有的优势和劣势以及xx的发展方向。

最后，本文对新会xx在低成本领先竞争战略的实行过程以及取得的成果进行总结，并提出今后新会xx在发展过程中的点滴推荐。

xx连锁超市竞争战略研究。

一、xx简介。

(一)xx。

xx(rt-mart)是由台湾润泰集团于1996年创立的超市品牌，具体由xx流通事业股份有限公司负责经营。截至2008年，xx在中国大陆开设有101家店，年销售额到达335.67亿元，在2008年中国连锁百强榜上排行第七，在外资连锁零售企业中排行第二，仅次于家乐福。

1.企业简介。

xx(rt-mart)是一家台湾的大型连锁量贩店，成立于1996年，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。1997年，xx在大陆成立上海xx有限公司，截止到2011年1月14日，xx的最新门店数是150家。2008年，中国xx营收335.46亿元人民币，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。2009年，中国xx营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。2010年，营收人民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)代替家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。

xx的股票并没有在台湾股票交易市场直接上市，而是由润泰集团的子公司润泰纺织(后改名为润泰全球，持有中国xx股权16.7%)、润泰建设(后改名为润泰创新，持有中国xx股权10.85%)以及法国欧尚集团(groupeauchansa)持有67%股权。其中润泰纺织(后改名为润泰全球)因该公司的获利有超过一半以上的获利来自百货贸易(当然包括来自xx的部份)，因此，该公司申请改列股市的百货类，并改名为润泰全球。

2.企业理念。

(2)服务宗旨：优质的商品、超值的价格、热情的服务、严格的管理;。

(3)企业目标：追求优秀化连锁的商业，做好、做强连锁企业;。

(4)发展理念：打造全国连锁超市，做好连锁服务口碑，放眼未来，精诚合作，共探商机，建立品牌，加盟xx超市，携手走向成功之路。

(5)经营理念：“新鲜、便宜、舒适、便利”

五邑大学本科课程设计(论文)。

现一站式既能购足需求物品。

(二)xx目前发展现状。

在2013年中国连锁百强榜上排行相比于2012年的第五来说继续向前迈进，销售额到达8072000万元，销售增长率到达11.4%;在2013年末xx门店已达264家，相比2012年增长20.5%。

家(上海14家、江苏46家、浙江19家、安徽10家、福建6家、江西3家、山东22家);其他省区除了广东多达22家外均为个位数。

xx在营运中持续务实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。透过欧尚集团全球经营的优势，以每周一小时的训练，培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活，深入了解商圈住户的想法，以制定贴合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象，xx每年都会举办顾客满意度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满意度。此外，持续落实会员制软硬体的建构，以贴合顾客期盼的创新提案，给予会员更多的关注，让xx走进每一位顾客的生活中。

与众多同行有所不同的是，xx坚持运用现代信息化技术，建立了独一无二的。

统;hdcss店铺支持系统;hdeam资产管理系统;hdwms仓库物流管理系统，大大优化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效能，并成为与协作伙伴实现共生与双赢的有力保障。高信息化、自动化的管理为xx今后更快更好的发展奠定了坚实的基础。

(三)xx的低成本领先战略。

xx始终坚持着“新鲜、便宜、舒适、便利”的经营理念，始终给消费者“xx是一个安适的家”的感觉。不同于华润万家的冰冷，人人乐的闭塞，走进xx，顾客会享受到宽敞明亮、并具现代感的购物环境，“丰”字形的简单的购物路线，清楚的商品种类标示，为消费者带给更贴心便利的生活服务，卖场内还设有免费饮水机及纸杯，提高免费车辆，拓宽辐射范围。

xx不仅仅在顾客服务上做到了便民利民，而且它始终执行低成本领先精湛战略，与其他连锁超市相比，xx的商品种类更加多样，商品价格比其它超市市场低5毛-2块不等，商品的品质有着充分的保证。xx能够坚持低成本领先的竞争战略在于其能够对其采购环节和物流环节有着绝对的控制权。xx一般是以购物中心为其零售业态，巨大的商品采购量能够提升xx讨价还价的潜力;另外藉由欧尚拥有跨国联合采购潜力使xx的商品及服务更具竞争力;在物流环节中，xx在中国大陆经过18年的经营发展，已经拥有自身的物流渠道。

二、xx之“swot”分析。

----以新会xx为例研究分析。

众所周知，成功实施低成本战略的关键在于，在带给对顾客至关重要的产品和服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。换而言之，xx在奉行低成本战略务必开发其成本优势的持续性来源，构成防止竞争对手模仿成本优势的壁垒。

新会xx坐落在江门新会区新港大道北，紧接新会碧桂园凤凰酒店，与名人广场只有一条公路的距离，交通便捷，社区人员入住率高，消费市场广阔。xx作为知名的零售品牌，具有很高的知名度，公众对其信任度也很高;消费者进入xx，第一感觉就是“我要买东西回家煮好吃的”，xx商品的陈列整齐，停车场、楼梯设计合理;新会xx与新会步行街相差1.5公里的路程，临近商业点，高峰时间段客流量大;在xx，能够感受到员工的高素质。xx自身的自营产品更是在保证质量的前提下以更低的价格销售。

xx以其“新鲜、便宜、舒适、便利”的经营理念著称，但其需要更大的空间，因此商场格局的模式就致使扩张所需要的资金投入大，市场扩张相对华润万家等同层次的连锁超市较为缓慢。另外，xx的贴心服务往往也需要足够的资金运转，高品质的服务也是xx拓展市场的一大问题。

争者却不断的增多，例如：1号店、淘宝、唯品会等等网购平台。(一)成本分析(新会xx与华润万家)。

1.固定成本项目：

(1)房屋：新会rt-mart坐落在新港大道，位于市区与城镇交界处，但又由于交通便利，环境好，地价在5500元/m2上下波动，而xx总部要求大卖场面积要在6000平方以上;华润万家位于振兴二路，处于城区商业中心，人流量大，商业地价在6000-7000元/m2，但是新会华润万家的大卖场面积相对狭小，卖场环境一般。

(2)大卖场所需要的人员管理费用：xx对于员工素质有着必须的要求，统一的培训、服饰等等所用到必须的花费;华润万家相对新会xx来说缺少了熟食类产品以及技术性产品，因此对于员工的技能要求不高。

(3)卖场所耗用的固定的水电杂费：水电是每一个企业都要面临的成本问题，新会xx采用低耗的节能灯，在营造气氛的同时也节省了企业的支出;新会华润万家采用色彩暗淡的灯光，水电费用相比较例较高。

(4)卖场所需要的货架、购物车等：新会xx采用的两层的设计理念，人流量大，方便消费者在商场内部逗留;新会华润万家的货架摆放密集，即使相对xx的环境较小，但是货架很多，所需要的成本也不低。

2.变动成本项目：

(1)商品损坏：与华润万家相比，xx的商品种类更加多样，商品价格比其它超市市场低5毛-2块不等，也因此，华润万家所损失商品的价格量更高。

(2)员工的薪酬激励：节假日、季节问题等等会出现各类的员工激励政策。华润万家位于城区中心，商业性质决定了它的员工薪酬要比同行业的要高。

(二)新会xx的优势：

(1)地址在交通要道，临近居民区，以居民为主要消费对象，10分钟可到达;。

(2)商店营业面积在10000平方米以上，有必须面积的停车场;。

(3)商品构成以购买频率高的商品为主，营业时间每一天不低于11小时;。

(4)采取自选销售方式，出入口分设，结算由设在出口处的收银机统一进行。

(5)更适应江门本土化，根据本地顾客需求，满足顾客的各种心理需求;。

(6)得益于欧尚的采购系统，商品价格便宜，有着品质保证;。

(三)新会xx的劣势：

(1)位于城市市郊，人流量的落差大;。

(2)内部沟通较繁琐，人员超负荷工作，效率不高;。

(4)为了在当地市场建立低价形象，不惜以负毛利销售，个性是新店开业和周年庆，对新会市场的价格稳定造成冲击。

(四)新会xxswot分析。

在当前的竞争环境下，企业的竞争说到底是客户价值之争，也就是带给比竞争者更优异的贴合客户需求的价值。xx在企业总体发展中，坚持低成本领先竞争战略，庞大的采购系统、原有的企业品牌文化所持的影响力使得商场与供应商讨价还价中处于买方市场，良好的物流渠道使得物流成本得到控制，这是xx能够施行低成本战略的基础所在。强大的资金支持，有效的成本控制，xx能够带给贴心的服务，良好的服务为顾客带给购物价值，亦是说，xx带给贴合客户需求的价值，对市场定位明确，与购买者共赢。巨大的资金运转让xx在连锁零售业中处于领先状态，行业新进入者与替代者的威胁低。xx始终坚持自身企业文化，为消费者创造价值，产品本土化，xx在新时代竞争中会有自身的一席之地。

当前的经济环境中，客户需求、客户价值更是企业如今就应注重的，作为一个知名企业，xx就应针对自身的弱势所在，建立产品售后服务中心，提升xx连锁经营服务质量。xx贴近民生，坚持低成本领先竞争战略，但企业存在的基础是过去利润，为降低成本，xx能够发展自有品牌，抓住潜在市场。

新会xx在往后发展的过程中需要注意的是：

(1)注重对价值活动的内在联系的协调和优化。适当地增加销售人员往往能够降低商品的损坏，适当地提升员工薪酬已能提高员工工作的用心性，从而降低其他成本。因而，新会xx需要从各个成本中选取平衡点，使得利润(实在利润、潜在利润)最大化局面出现。

(2)遵守市场“潜规则”，避免过度降价而受到同行抵制，持续零售市场稳定。新会xx是市场中的一员，务必遵循市场原则，过度低价会让消费者认为商品的价值低，也因此产生循环问题。

致谢：

本论文是基于江门市新会区以及鹤山市的实地调研的调研成果上完成的，历经两个月的奔波，针对xx实际发展状况进行的研究。在此感谢罗俊老师在课堂上对我们的教导，让我有着扎实的理论基础;感谢理解调查的消费者，即使萍水相逢，但你们的回答给了我们方向;谢谢陪伴我一齐进行调查的两位闺蜜，让我有着坚持下去的勇气。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”就用这话作为这篇论文的一个结尾，也是一段生活的结束。期望自己能够坚持努力，永不放弃。

参考文献：

1.[m]杨锡怀王江《企业战略管理-理论与案例》(第三版)。

高等教育出版社2010.02.

机械工业出版社2008.01.

3.[m]尤建新雷星晖《企业管理概论》。

高等教育出版社2010.09.

五邑大学本科课程设计(论文)。

附录：

调查问卷：

关于消费者对于xx的印象调查。

朋友，您好，感谢你在繁忙的时间段能够停下脚步参与这次的调查，这一次的问卷不会填写关于你们自身的保密，请放心回答。谢谢您。

1.请问您经常逛超市吗。

2.你明白xx在哪里吗。

3.相比华润万家、人人乐等商场，您会选取xx吗。

4.您选取xx的原因是什么呢。

5.您觉得会是哪一部分的人来xx呢。

的高峰时段是什么时候呢。

7.在这个时间段这么多顾客，您觉得是什么原因吸引消费者的呢。

8.您觉得xx令您印象最深的是什么呢。

我们的调查到此结束，感谢您的参与，祝您身体健康，家庭幸福。

文档为doc格式。