如何处理同学矛盾心得体会 如何处理同学的矛盾(3篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

描写如何处理同学矛盾心得体会一

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间。在处理过程中无论进展如何，到的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见;保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户;对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解;处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据;通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理;通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

描写如何处理同学矛盾心得体会二

和谐发展的人像一颗种子，只有在和谐的校园里才能孕育出来。和谐校园并非是“你好我好”式的一团和气，也不是个性被压抑、矛盾被掩盖、问题被搁置的“稳定局面”，而是学校教育各子系统及各要素间的协调运转，是学校教育与社会教育、家庭教育和谐发展的教育合力，是以学生发展、教师发展、学校发展为宗旨的整体效应。那么，如何建设和谐的校园呢？如果把和谐的校园比作一棵参天大树，那么我认为，优美和谐的环境就是这棵大树的根本，良好的校园人际关系就是它的枝叶，而丰富的校园文化，就是它的精髓所在，灵魂在。

优美的校园环境是和谐的根本。首先，校园的自然环境应是和谐优美的。如果孩子跨进校园所看到的一切，所接触的一切，处处是俯拾不完的美丽，身心自会有言说不尽的愉悦，思想也会无止境地翱翔。唐人有诗云：“山光悦鸟性，潭影空人心。”回首我国古代书院大多依山傍水，就是为了“借山光以悦人性，假湖水以静心情”。在绿草如茵、鸟语花香、亭榭交错、山水相映的校园环境里，学生会潜移默化地受到美的熏陶，放飞美的心灵。我们附中校园虽然不大，但各种花草树木构成了一道独特的校园风景线。教室窗外令人沉醉的绿意，不仅能给人以美的陶冶，也能给人以智慧的启迪，以及由此感受到的无穷的希望和力量。

当然，校园环境不仅包括自然环境，还应当包括师生创造的人文环境。你瞧，班级前科技小能人橱窗里一帧帧醒目的优秀学生照片、一篇篇精心挑选的佳作都可以融入校园环境的建设。尤其当校园环境浸透着每个师生的汗水，凝聚了每个师生的智慧，就更能激发每颗心灵的自豪感和对学校的热爱之情。“景美则心旷，心旷则神怡，神怡则智清，智清则学佳。”一个净化了的环境，会使人的心灵美化，并激起一种奋发向上的自尊自爱的意识。所以，一个和谐的校园首先应该拥有优美和谐的环境。

其次，只有良好的人际关系的校园，才能称得上是和谐的校园。教师对学生无私的爱是师生关系融洽的前提。有人说：“凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧，都不能充分地或自由地发展。”教师只有真诚地爱着学生，真切地关注每一个学生的成长，才能赢得学生的尊敬和爱戴，学生才能在和谐的校园里健康成长。“学高为师，身正为范。”有人把教师比作学生的第一盏灯，教师的一言一行都是学生学习的榜样，所以教师自身应该做一个和谐发展的人。身为教师，还应引导学生彼此用心营造一种充满真情与关爱的氛围，当一个学生遇到困难时，大家都能伸出援助之手，给幼小的心灵以温暖的慰籍，给平凡的日子以真切的感动……

一个和谐的校园，还应有千姿百态、意蕴丰赡的校园文化。没有丰富的校园文化，学生的精神世界就是空虚的，毫无生气的。学生不是流水线上的产品，而是活生生的有血有肉的人；学生不是学习的机器，考试成绩不应成为衡量学生的唯一标准。新课程标准提倡多元化评价，我们就应该看到每个学生的长处，让学生的个性如春天的枝叶一样无拘无束地伸展。在以人为本的教育理念下，我们附中处处为学生创造展现个性和特长的舞台。和谐的校园文化是一种巨大的无声的力量，是最优秀的隐性课程。它如“润物细无声”的春雨，能以最深刻最微妙的方式进入学生的心灵深处并产生深远影响。

同学们、老师们，构建和谐校园需要我们大家共同的努力，任前方荆棘丛生我们将持之以恒。茫茫学海中，我们要做勇敢的水手，乘风破浪、共赴前程。青春的脚步如行云流水，青春的岁月需要知识的滋养。让我们把握生命中的每一天，向和谐校园的彼岸前行。

用我们的智慧和勇气扬起理想的风帆，用我们的青春和生命奏响时代的强音。当我们抛弃了迷茫，把握了航向。当我们共同努力，不懈地摇桨，和谐校园的乐章终将奏响。

愿我们的学校越来越好！

描写如何处理同学矛盾心得体会三

随着我国社会经济和现代化事业的不断向前推进，社区也必将成为广大居民群众生活、娱乐和休闲的中心，建立和完善社区体育服务体系，加大社区体育健身设施建设力度，着力解决制约社区居民开展体育健身活动的场所问题，充分整合社区现有的体育场地资源，不仅在各街道、各小区内建立健身苑点，也加快了学校体育设施对居民开放的步伐，为社区居民参加体育活动提供和创造良好条件。

目前，闸北区长住人口约705100人，体育场地面积约888453平方米，其中：教育系统的体育场面积为346361.4平方米，企事业单位为5530.4平方米，体育系统为73956平方米，各街道总计为362507平方米，闸北区人均体育场地的面积达到1.26平方米。其中有205个健身苑点(包括学校体育设施)，7个社区公共运动场所。今年闸北区还将再新建2处社区公共运动场所，15个社区健身苑点，对58个健身苑点进行更新，以满足闸北区人民群众的健身需要。

我国将建设社区健身苑点纳入法制化的管理。新建的小区都必须配制健身设施，对已建的健身苑点，因各种原因需要拆迁的，则必须遵照体育法规予以选地重新建设并报体育管理部门同意。我所调查的闸北区，他们就是按照国家的规定，对已拆除的健身苑点进行重新建设，并定期的对健身器械进行消毒和修理，还在健身苑点宣传栏中宣传注意个人卫生，每次运动后应洗手消毒。他们在规划、重建健身苑点时，还会尽可能的选择社区内，以便居民出门500米内就有相应的健身场所。这样，也特别丰富了广大青少年在闲暇时的业余生活。

在调查的过程中，也发现体育场地存在一些问题，主要是以下几个方面：(1)对外开放程度不高：约50%的体育场地面积没有安全向市民开放，这些大量不开放的体育场地存在的主要原因，是由于这些场地的所有者要维护本单位的正常秩序，不想因对外开放而增加额外的收入;(2)场地结构不尽合理：室内场地明显少于室外场地，附属地配套设施不完善，场地质量较差，开发利用程度不高;(3)存在个别违规现象，违规改变体育场地的使用性质，体育场地被侵占，大大降低了体育场地的社会效益。

在社区健身苑点建成后，如何使社区居民正确规范科学地使用锻炼器材，闸北区社管中心通过加速培养社区中的体育指导员，传授科学的锻炼健身方法引导群众正确的使用锻炼器材，从而达到锻炼的目的。他们还利用大学生的力量，与华东师大的体育与健康学院挂钩，结成对子，以“健康商店”的形式，向社区居民提供服务。同时社区和街道的负责同志还经常深入到健身苑点进行了解情况，以便更好地解决所存在的我问题。他们专门组织居民委员会的业余修理队伍，采取家属和个人“认养”，也聘用专人进行对器械管理。

闸北体育局在社管中心还积极推进学校体育与社区体育的有机结合，推动学校设施对外开放，充分利用学校体育场的资源优势向社会开放。这也是当前社区体育发展的需要，也是我国体育政策法规所要求的，他们使学校体育设施真正实现对外开放且良性发展，这不仅符合自身发展规律。

在上海闸北体育局社管中心实习的三个月中，通过对闸北区体育健身苑点的调查分析，让我对全民健身有更一步的了解，使我对我的专业学习有了进一步的提高。

关于社区体育的社会实践报告

一、实践内容的规范选取

我们这次实践的课题是对农村小学生进行体质健康测试，研究对象是我们学校本次在暑期对口支教的四所小学，它们是位于**省族自治县的中心小学、**小学、**小学和**小学。根据国家《学生体质健康标准(试行方案)》，再结合测试内容的可行性，我们最终选取了以下内容进行测试：

小学一、二年级：身高(m)、体重(kg)、肺活量(ml)

小学三、四年级：身高(m)、体重(kg)、50米跑(s)、立定跳远(m)

小学五、六年级：身高(m)、体重(kg)、肺活量(ml)台阶试验、立定跳远(m)、坐位体前屈(cm)

二、实践过程并不简单

按说本次的实践过程不会太辛苦，因为我们使用的都是电子仪器，纯粹的人工操作相对较少，但是也正是这些仪器构成了我们本次实践活动的最大障碍。由于学校正在逐渐迁往，好多仪器设备已经随之转移，因此我们又不得不派专门的同学到将所需的仪器搬回。

岛是个多山的地区，而我们所要到达的正是偏僻的农村小学，哪里少得了山路?那些测身高体重、肺活量、坐位体前屈以及台阶试验等仪器只好跟随我们一起走过崎岖的山路。道路坎坷，又要注意保护仪器不受损，这可不是件省力的活儿!整个 ( 贵.州,学.习,网 )实践过程中所遇到的诸如此类的困难远远超出我们的预想。

三、实践结果发人深思

这次实践的结果让我更加清晰地认识到了以往的一个惯性思维误区!

总能看到这样的论文：对农村和城市地区的中小学生进行体质健康状况调查，结果城市学生的身体状况明显好于农村地区的学生，然后分析说原因是农村的医疗卫生等条件不佳、体育设施不完备、缺乏专业师资等，并提出一些诸如提高重视、加大投入之类的建议以促进农村学生体质健康状况的改善……

但是，我们此次测试的结果并非如此!农村小学没有操场、更不用说体育设施，那些农村的小学生们有不少都是光着脚丫上学、更不用谈什么营养卫生条件……但是他们的体质健康测试的结果并不差。就拿女孩子来说，我不知道作为小学女生立定跳远跳到1.90m以上、甚至2.10m以上具体是怎样的成绩，但我知道在我的高中时代同班的女生立定跳远成绩在2.00m以上的几乎没有!这是所谓的特殊现象吗?我想绝不会那么简单!

这让我想起现在与我同学的一些学生，他们平时经常光着脚在篮球场上健步如飞，这是我从前所没见过的。更让我想不到的是，我们班的一位**同学在踢足球时也竟光着脚——光着脚就能把足球飞出大半个球场!他们大部分都是农村出来的学生。

到此我想至少已经能得出一个模糊的结论：学生的体质并不是与经济条件成正比的，它应该有自己的一套制导因素。这些因素是什么我现在还不知道，但我想这很值得研究，尤其是对于我们的学校体育工作支持。