最新干部夜校信访工作心得体会总结(汇总12篇)

心得体会的写作可以培养我们批判性思维和表达能力，提高我们的写作水平。编写一篇完美的心得体会需要我们有足够的思考和反省。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考，希望对大家的写作有所启发。

干部夜校信访工作心得体会总结篇一

同志们：

今天我们在这里召开中层干部信访会议，主要任务是总结今年以来的党风廉政建设工作，分析当前工作中存在的问题，研究提出下一阶段的工作要求，利用科、储备中心、不动产登记中心、苏溪国土所、北苑国土所5个单位负责同志做典型信访发言。

会后，局党委还安排班子成员、中层负责人和各党支部书记一起参观“清风廉廊”教育基地，我想每位同志都应当会有所触动，有所思考，有所感悟。

下面，结合我局党风廉政建设情况，我讲三点意见。

一、认真履职，党风廉政建设各项工作成效明显。

今年以来，在市委、市政府的坚强领导和市纪委的正确指导下，局党委以“从严管理落实年”和打造“清廉商城”等系列活动为载体，围绕国土中心工作，坚持问题导向，狠抓专项整治，认真落实两个责任，强化监督执纪问责，建立健全党风廉政建设长效管理机制，为国土事业改革发展提供了强有力的纪律保障。

(一)突出重点，积极推进党风廉政建设两个责任落实。

1、落实责任主体，履行一岗双责。

年初制订了《党风廉政建设工作要点》，将党风廉政建设与中心工作统一部署、同步推进，局党委与22个单位签订了“处方式”党风廉政建设责任书，开出27条党风廉政建设“工作处方”并分解落实。局党委制订了《关于落实党风廉政建设主体责任履行“一岗双责”的意见》，明确局党委书记、纪委书记、党委委员按照“管行业、管行风”的要求，对职责范围内的党风廉政建设负领导责任。

2、打造“清廉国土”，营造廉洁氛围。

按照市委打造“清廉商城”有关精神和要求，把8月份定为国土局党风廉政建设教育月，通过建章立制、规范流程，以点带面，培育清廉窗口、清廉征地、清廉储备、清廉交易、清廉档案5个清廉国土细胞，营造创建“清廉国土”、争做“勤廉干部”的廉洁氛围。创新廉政教育载体，每月专门编写《学法说法用法守法》警示园地，做到以案促防，强化廉洁自律意识，推动我局依法行政能力和业务水平的提高，目前已编印15期。

3、深刻剖析案件，规范权力运行。

(二)狠抓落实，大力推进党风廉政建设深入开展。

1、探索痕迹管理，推进民主决策。

主动争取市“三重一大”事项集体决策试点，认真分析排查决策过程中每个环节的廉政风险点，制订廉政风险防控意见，在此基础上研究出台了《国土局“三重一大”事项集体决策痕迹管理实施办法(试行)》，制订了《关于切实做好集体研究事项痕迹管理的实施意见》。自5月份试点以来，共研究集体决策事项29项，其中同意12项、原则同意15项、不同意2项。

2、强化服务意识，推进作风建设。

根据省厅政风行风作风第三方测评工作部署，建立健全政风行风作风建设长效机制，制订了《国土局服务对象六项回访制度》，进一步做好第三方测评工作和基层站所民主评议工作。不动产统一登记窗口和档案查询窗口，做到对约1.5万服务对象100%回访，得到了群众的好评，树立了国土系统的'良好形象。目前，局纪委正积极做好第三方测评调查对象信息资料的上报准备工作，争取今年有所突破。

3、健全监督机制，推进效能建设。

今年，我局自行开发了工作效能监管系统，把重点工作事项纳入监管，配备专人负责，采用发送短信提醒、黄灯提醒和红灯警告等形式开展监督，由事后监督为主，转变为事前、事中、事后监督并重，到人到岗，并纳入年终考核。实施2个月以来，已有多个事项被黄灯提醒和红灯警告，大大提高了工作效率。

(三)强化职责，努力完善党风廉政建设长效机制。

1、支持纪委工作，重视办信办案。

局党委高度重视纪检工作，重要信访件亲自过问，实行领导包案，全力化解积案;并全力支持纪委办案，做到要人派人，克服一切困难，排除办案中的各种阻力和干扰，以零容忍的态度惩治腐败，真正把纪律和规矩挺在前面。今年以来，局纪委已约谈或廉政谈话34人次，办理纪检信访案件21件，核查案件5起。

2、创新考核办法，严格责任追究。

局党委把考绩考核办法同新出台的工作效能监管系统、第三方测评回访工作和“处方式”党风廉政建设责任书等全部相挂钩，并注重平时的督查，把督查情况作为年终考绩考核的重要依据，同时将考核结果直接纳入干部年终考核和干部选拔。今年局纪委、监察室共开展明察暗访11次，下发预警提醒通知书4次，下发督查通报10次，先后有15人次被问责。

3、完善干部任用，严格教育培训。

年初综合考虑干部绩效考核与平时掌握的德才情况，按照程序对一大批中层干部岗位进行了调整和任命，普遍反响较好，起到了示范作用。创新年轻干部培养机制，实行“师带徒”和“传帮带”制度，并通过警示教育、“红七月”活动、党风廉政建设教育月等载体，组织党员干部到陈望道故居重温入党宣誓、参观“清风廉廊”教育基地，开展党纪党规知识学习和测试。目前已开展廉政、法制和业务方面的培训11次。

二、及时查摆，清醒认识当前工作中存在的问题。

同志们，今年以来局党委始终把反腐倡廉作为重中之重的任务来抓，一把手负总责，纪委充分发挥监督责任，将廉政建设与业务工作相结合，将督促与预警相结合，将检查与暗访相结合，齐心协力，齐抓共管，党风政风有了明显好转。但在工作推进过程中，仍然存在一些问题亟需解决，我们必须直面问题，认真审视，加以改进。

干部夜校信访工作心得体会总结篇二

信访工作是政府与人民群众之间交流沟通的重要渠道，是民主政治建设的重要组成部分。在我多年的信访工作中，我深刻认识到了信访工作的重要性，同时也体会到了信访工作中存在的一些问题及其解决方法。在此，我将本人的信访工作心得总结分享给大家。

信访工作作为联系政府与人民群众之间的桥梁，其意义可以概括为以下几点：第一，信访工作能够及时了解和反映社会问题，帮助政府更好地发现和解决社会矛盾；第二，信访工作能够提高政府的决策水平和履行职能的能力，得到更多人民群众的信任和支持；第三，信访工作能够拉近政府与人民群众间的距离，增进相互理解和信任。

在当前的信访工作中，还存在一些问题需要得到重视与解决。首先，部分工作人员在处理信访事项时，缺乏专业知识和技能，造成不必要的麻烦，降低了工作效率。其次，有些信访人员过于情绪化，不理性地对待问题，甚至有的诉求过于片面、片面道理与实际情况不符。最后，信访工作的信息化建设还存在一定的滞后，一些数字技术并没有得到很好的运用，导致信访工作效率不高。

针对目前信访工作存在的问题，应该采取以下措施：一是提高信访工作人员的专业技能和能力，加强培训和学习；二是完善信访工作秩序，加强工作规范性和服务质量，建立信访员聘用制度；三是通过数字化建设和人工智能技术的应用，提高信访工作效率，更好、更快地解决问题。

第五段：结语与感悟。

信访工作的实际意义已经被广泛认识和理解，同时，它的发展也会面临各种各样的问题，怎样解决这些问题是信访工作中必须解决的难题。因此，在今后的工作中，我们需要更加注重经验的总结，提高工作水平，赢得人民群众的信赖和支持。只有这样，才能够构建一个更加和谐、稳定、繁荣的社会。

干部夜校信访工作心得体会总结篇三

的时候画上圆满的句号。五年，我曾经以为是那么漫长的一段时间，但等到拿到“毕业生登记表”的那一刻，我真的感到时间过得又是那么的快，就好像在眨眼之间，我就要结束我的夜大学生活了。现在，也是时候回顾一下这五年的学习，好总结得失，更好地看清将来要走的路。

在这五年里，我在学习的主动性、自觉性方面做到了严格要求自己。因为不同于脱产的全日制学习，夜大上课的时间安排一般是在工作日的晚上以及周末的白天。工作本身就已经很繁忙很累了，还要另外抽出专门的时间上课，确实非常辛苦。但是越是辛苦，我越是严格要求自己，越是注意发挥主观能动性，我首先在思想上对学习高度重视，学习态度端正。而且经常提醒自己到夜大学习，并不是为了混个文凭，而是为了真正的学到更多的知识、更好地掌握会计这门技能，是为了提高自己在工作中的业务水平。

从个性上讲，我一直就是一个做事有始有终，就算遇到再大困难也全力以赴，追求最好结果的人。我相信只要有恒心，铁棒就能磨成针。现在回想起来，在这五年繁忙的学习工作中，尽管我也时常面临偷懒松懈的诱惑，但我总能严格要求自己，和这种消极的想法做坚决的斗争。大概也正因为如此，我比以前更坚毅了。这些优点，是我今后立身处世的根本，我应该继续保持，并不断以此鞭策自己奋发向上。

在学习生活中，我还与班主任和任课老师都建立了浓厚的师生情谊，与身边许多同学，建立了良好的同学关系，大家互帮互助，克服难关，共同进步。

还有就是自己的自学能力也得到了很大的提高。由于夜大的课堂授课时间有限，所以一节课要讲述很多知识，而且很多专业课的深度和难度很大，只靠课堂上听讲是完全不够的，还要在课下自己要多预习、多练习，以更好地理解和巩固课堂上所学的知识。很多时候，我还主动到网上去查一些相关的参考资料。在日积月累中，我的自学能力得到了很大提高。

再有就是在学习财务专业知识的同时，我更懂得了考虑问题要严谨，要周到全面，这在我的毕业论文中充分展示了出来。

我个人认为自己目前最大的缺点是喜欢一心两用甚至多用，有时会贪多求快，喜欢一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会这些知识点，也往往会搞得自己很疲劳。如今想想，这样其实并不好，正所谓欲速则不达。如果我一段时期内专注于一种学问，稳扎稳打，不求博但求精，相信一定能更深刻地理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点后，我常常提醒自己，在以后的工作和学习中一定不能心太急，要专心、专注。

五年的夜大学生活只是我人生河流中的一小段，但它也是跌宕起伏，有美丽风景的一段，我付出了辛勤的汗水，也有宝贵的收获。我要感谢财大夜大学，感谢那些孜孜不倦培育我们的老师们，是他们让我实现了人生中又一次的成长。

干部夜校信访工作心得体会总结篇四

信访工作是政府与民众之间的桥梁，也是政府行政决策的重要反馈途径。作为一名从事信访工作的人员，我深深感受到了这项工作的重要性和责任感，并从中汲取了许多经验，积累了许多体会。在接下来的文章中，我将分享我的一些心得和总结。

第二段：态度决定一切。

作为一名信访工作者，首先要具备的就是积极的工作态度。我们必须时刻保持耐心和对待每一个民众的真诚态度。我们也需要认真倾听民众的诉求，理解他们的困难和需求，并把他们的问题及时地反映给有关方面，做到及时响应和解决他们的问题。此外，我们还要善于与其他部门、单位进行沟通，积极推动问题的解决，做到让民众满意。

第三段：解决问题的方法。

在信访工作中，我们要掌握一些有效的解决问题的方法。第一，要在了解问题的实质之后，积极寻求合理的解决方案，通过各种渠道反映问题。第二，要在处理好事中，注重发现问题及时整改，预防问题的发生。第三，要在处理好问题的同时注重辅导，引导当事人懂得依法维权，协商解决问题，化解矛盾纠纷。最后，我们要注重每一起信访案件的后续处理，记录资料，及时跟踪督办，确保问题的解决。

第四段：依法履职。

在信访工作中，我们必须严格遵守法律规定，依法履职，切实维护当事人的合法权益。我们要注意对当事人隐私的保护，严禁泄露个人信息。同时，我们要注重信息的真实性和准确性，对涉及机密和重要关键的信息，要严格保密，确保信息安全。

第五段：结语。

信访工作具有重要的意义和责任感，我们信访工作者要不断提高自身素质和业务水平，发挥我们的专业知识和技能，深入实践，不断地总结经验，做到遇事不慌、遇难不惧、遇事有方。我们相信，只有用心去做，全力以赴，才能让信访工作更加有力、高效地运行，维护社会稳定，促进经济和谐发展。

干部夜校信访工作心得体会总结篇五

2021年就快过去了，回头看看这一年来，有太多的转折，到学校读夜校这是我人生的一个大转折，总结一下20**的学习和工作，希望自己做得好的方面，明年可以继续努力，做错的地方，可以改进！

学了半年历史，知道了一点常识，五千多年一步步走过来。学了半年的礼仪和书法，知道如何进行人与人之间的交往，礼仪这个是大学问，仁都见仁，智者见智；一个人的字代表一个人，要练好书法。还学了半年文书档案与管理，但只是了解。语文，以前都学了十年了，可以现在学的就是与工作有关的实用文写作，我学到的就是我可以写这一篇总结！数学也不算太难学，老师讲的还是听得明的！英语对日后的工作真的很有用，现在学会进行简单的对话，之前老师说我们都不敢读！工作上我争取到学习的机会，得到了领导的支持！

我所取得的学习进步，感谢学校给了这个机会，感谢老师的耐心教导，感谢公司领导的支持，还有同学们的互相帮忙！

虽然去学是成功第一步，但后面的路需要一步一步地走，今年来，做得不好的就是，不喜欢上文书档案的'课，学不好文书档案；平时有时间时候没有去看多一点书，多一点写作；课外没有读英语所以导致英语口语不好；有时间时没有练书法，，书法没练好！

新的一年就快到来了，希望在学校课堂要认真上课，在社会的课堂上多点学习生活！在工作更要努力，做好自己分内的工作！心态是最重要的，学与不学，在于自己！无论面对什么样的困难都不要退后，要知道别人的困难比自己难得多！学多点的知识就是为提高个人的素质，之前总是后悔自己读少，而总被有些高文化的人看不起，我希望通过学习可以提高我自己的素养！

新的一年了，祝老师们、同学们、同事们工作和学习更加快乐！让思想走向理性！

干部夜校信访工作心得体会总结篇六

近年来，以信访工作为主题的干部夜校培训成为各级党委政府推进党风廉政建设和服务群众的重要举措。通过参与信访工作的培训，我深深体会到信访工作的重要性和其中的关键之处。在信访工作中，要重视合法权益的保障，善于做好政策宣传，高度重视政治引领和解决问题的创新，同时更加注重培养良好的公共关系和良好的信息渠道。信访工作是一项充满挑战性的工作，需要我们全心全意去解决问题，同时也在实践中不断完善自己的工作方法和技巧。

在信访工作中，首要的是保障人民群众的合法权益。信访工作是党和政府联系群众工作的重要方式，通过解决信访问题，更好地保障人民群众的合法权益。我深刻体会到，作为干部，我们应该牢记为人民服务的宗旨，时刻把人民群众的利益放在首位。在工作中，要做到公正处理问题，客观公正对待信访案件，保障人民群众的合法权益不受侵犯。要做到善于倾听，及时解决问题，不让群众的合法诉求因为我们的不作为而被忽略。

其次，在信访工作中，善于做好政策宣传是至关重要的。我们经常发现，很多信访案件的发生是由于人民群众对相关政策缺乏了解，或者对政策的理解出现偏差而引发的。因此，在做好信访工作中，我们应当充分发挥宣传教育的作用，引导人民群众正确理解政策，消除误解和疑虑。要通过各种渠道，积极宣传政策，解释政策，让人民群众共同参与到落实政策的过程中来。只有通过宣传教育，才能提高人民群众对政策的认同感，使他们更加依法维权。

再次，在信访工作中，高度重视政治引领和解决问题的创新至关重要。党的建设是信访工作的核心，只有坚持以党的政治建设为统领，才能更好地推动信访工作的开展。在解决问题中，要勇于创新，善于总结经验，激发干部队伍的工作激情。要充分发挥干部的先锋模范作用，积极引领解决问题的思路和方法，为解决问题提供切实可行的办法。同时，也要善于借鉴他人的经验，吸取各地工作的先进经验，形成一套自己的工作模式。

最后，在信访工作中，注重培养良好的公共关系和良好的信息渠道是非常重要的。信访工作需要与各个部门、单位进行合作，需要与很多不同的人群进行沟通。因此，我们不能只将工作局限于政府内部，要注重培养良好的公共关系，通过建立良好的互联互通机制，形成多各利益相关方共同参与的良好局面。同时，我们也要加强信息渠道的建设和开放，不断扩大信息渠道，提高信息传递的效率和准确性，让人民群众及时了解政府工作，也让我们及时了解民意和社情。

总之，信访工作作为党风廉政建设和服务群众的重要举措，对于我们干部来说具有重要的意义。通过信访工作的培训和实践，我们要重视合法权益的保障，善于做好政策宣传，高度重视政治引领和解决问题的创新，同时也注重培养良好的公共关系和良好的信息渠道。只有在实践中不断改进和完善自己的工作方法和技巧，才能更好地履行我们的职责，为人民群众提供更好的服务。

干部夜校信访工作心得体会总结篇七

信访工作作为政府与民众之间的桥梁和纽带，是政府与社会联系的重要途径。随着社会的不断发展，信访工作愈加重要。作为一名基层信访干部，多年来，我深入基层，积极开展信访工作，不断总结经验，不断改进工作方法，同时也在工作中得到了许多的收获和感悟。

1.具有多样性和复杂性。信访工作范围广泛，内容复杂，无所不包，完成任务的难度非常高，需要有全方位、多角度的思考。

2.涉及面广，重点突出。对于信访工作，关注的是各种问题的解决，重点在于政府与民众的沟通与理解，要从民众的角度出发，全面落实政府的工作责任。

3.独特性与机动性。对于不同的信访问题，需要拥有独特的处理方法，针对不同的问题，需要有专门的机动方案，专业独特的处理方法才能达到最终的解决，使信访问题得到快速和有效的解决。

1.加强宣传，让民众了解政府政策。对于一些群众反映对政策不了解，信访量在增加的问题，应加强政策的宣传，让民众了解政府的工作，以缓解信访工作的压力。

2.考虑群众需求，提高服务水平。在处理信访工作时，要考虑到群众的需求，尽可能的在工作中为群众提供优质的服务，通过这种方式增强群众的信任度，提高服务水平。

3.建立顺畅的工作机制。对于信访工作，也需要建立顺畅的工作机制，以保证工作的顺利开展。建立专享的信访平台，采用其他方式既快速又安全，以解决办事难的问题。

4.积极推广网络化信访工作。通过现代信息技术平台，包括微信群、企业微博等诸多形式进行网络化信访工作，既快捷又方便，在高效避免繁琐过程的同时提高信访问题解决的效率。

1.努力改善群众生活的情况。在工作中，我们会遇到一些固化的问题，如生活困难，劳动权益等方面的疑难杂问题，我们应该独立思考，创新方法，让群众获得更好的生活条件，从而促进社会和谐。

2.重视群众声音，及时回应和处置。在处理信访过程中，我们应积极倾听民众诉求，准确观察和判断，通过正确的处理方法及时处理所有问题。

3.落实工作责任，及时回答各种诉求和问题。处理信访工作，对于各个部门地方来说，是门槛高、必须经过严密流程的难题。我们必须有责任感，按照制度进行工作，以确保信访工作的落实。

五、结论。

信访工作是连接政府和民众的桥梁，是维护社会稳定、推动社会发展的重要途径。在当前的社会中，信访工作具有极高的复杂性和敏感性，需要我们聚焦群众诉求，注重各个方面的协调，采用有效的措施，处理好信访工作。我们应加强学习，提高业务素养，树立先进的工作思想，推进信访工作，以强大的工作热情和高水平的业务能力，营造一个充满活力和创造力的社会环境。

干部夜校信访工作心得体会总结篇八

一、热爱，热爱，忠于职守。

二、协助生活老师做好餐厅纪律管理和送走读生的安全。

三、协助生活老师做好学生的保健卫生安全和教育工作，培养学生良好的行为习惯和生活习惯。

四、负责学生宿舍夜间值班工作：

1、晚休时，生活老师和夜班老师要详细交接学生的生病和特殊情况，夜班老师要及时关注和照顾。

2、夜班值班要作到精神集中，定时巡视各楼层学生的就寝和睡眠情况，发现有违纪现象要及时制止或包给所管宿舍的生活老师，发现有其它重大突发时间要及时与保安生活老师取得联系，并作出相应的处理。

3、发现房间有蚊香等燃烧物品，夜班老师立即熄灭并没收。

4、发现学生踢被子要及时盖好，扎好蚊帐，纠正学生不良睡姿，合理开关空调、风扇。（如夜间天气发生巨变，夜班老师要及时处理空调和门窗。）。

5、发现学生患病，要及时护送学生到医务室治疗；有急、重病，要及时通知生活指导老师、医生并协助处理。

6、对夜间发现的特殊情况要认真做好登记工作。

7、上班夜与下半夜的老师之间要相互交接。

8、下半夜的老师要把当夜的情况及时反映给生活老师（如尿床生病早起晚睡的学生及宿舍）。

干部夜校信访工作心得体会总结篇九

时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，2019年已经悄然走过。我来到了镇信访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了很多人，经历了很多事，学到了很多在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的信访工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下：

1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化建设。

主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信，填写来信来访登记批办单，将相关信息录入信息库，送领导批阅。实习锻炼期间，共办理回复综合办公系统信访件17批次，市长信箱系统信访件15批次，区信访办、区政府办来电来信4批次，区委督查室来信1批次。参与每周二的“大调解格局”，随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件，99人，并做“大调解”记录。

各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计(国庆、人大换届)、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。

3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明20批次。

4、实习锻炼期间独自接待来访群众21批，28人次。

主要有牛坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作，主要有：赤鲁村因要求增加土地租金，郑二营村要求公开村内账目，潞城营四村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建筑引发矛盾上访;河津营村因与邻居发生矛盾的上访;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。

6、编制2019年7月到12月领导和科长接访值班表，自2019年7月1日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”，主要任务是每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使我对信访工作的重要性有了更深的了解，对信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，倾听群众呼声，解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。

半年的工作，使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦”，也亲身感受到了要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学习了《中华人民共和国信访条例》和其它相关法律法规，自身工作能力得到了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。

对信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了新的理解。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁。半年的时间，我有幸参与了信访办妥善处理的一些突发事件。比如，永和庄村于年慧因户口不能入京的问题，其情绪过于激动，带有自杀倾向，在信访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下，解开了信访人的心结，避免了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定尽了微薄之力。

北辛庄村来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费的上访，在信访办、社保科的共同努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到中南海上访的事件，桂杰主任亲自将其接回，并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天到天安门上访的经历，上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中，被他们“为民办实事，群众利益无小事”的态度所感动，更多的是学到了处理突发事件的方法。在信访办半年时间发生的事情历历在目，但8月9日河津营权奶奶因邻里纠纷的上访使我记忆犹新。事情经过是：权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人，先是以温和的语气了解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇上访。

我借着在炎炎烈日下“岁数大了，身体为重”为切入点，对老奶奶进行劝说。经过20多分钟的劝说，老人同意到信访办进一步详谈，防止了事态进一步扩大。然后耐心细致地做老人的工作，当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会担心惦记、同时也会影响工作时，老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也产生了不良的影响，满脸的愧疚取代了满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该谦让，俗话说远亲不如近邻。

我在实习锻炼期间不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。参与每周二“大调解格局”期间，随同律师、庭长及接访科长共同接待了群众72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群众解除迷惑的同时，使我对土地法、婚姻法，民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认识，在我日后的接访工作中起了很大帮助，可以从更专业的角度提供服务。

在“大调解”活动中除了学到知识外，还学习到律师、庭长在提供咨询者服务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜这次锻炼机会，在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，从中学习到了他们良好的工作作风。在桂杰主任的指导与帮助下，使我由对信访工作的一知半解到了解，他对待工作的态度深深地影响着我，使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事，才能构建和谐社会。

他认真阅读每一封的来信，不烦不燥;细心倾听每一位来访者的意愿与诉求，抓住症结，对症下药，高效的解决问题;真心的为群众解决问题，急群众所急，想群众所想，“晓之以理，动之以情”积极的化解矛盾。

杨涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。他耐心的接待每一位来访群众，不管问题的多少，都会认真的倾听，对上访者进行正确积极的引导，筑牢信访维稳工作的第一道防线，后与桂杰主任积极探寻解决办法。在休息的时候，他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法，帮助我以最短的时间适应工作。

同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性，认识到了基层工作对于维护我镇社会稳定，建设平安、和谐长子营的重要意义;认识到了基层工作的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工作能力。

1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与领导、桂杰主任的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好的基础。

2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动，相信会逐渐积累工作经验。

3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好把握，对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。但通过参与“大调解格局”，基本了解一些法律法规及人情世故，可为日后的工作奠定一定的基础。

1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。

2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。

2019年度，我调入本单位以来，在各位领导的精心指导和各位同事的关心帮助下，认真学习政治理论和文化业务知识，时刻用。

规章制度。

约束自己的言行，认真履行。

岗位职责。

尽己所能兢兢业业地做好本职工作较好地完成了各项工作任务。

我从三个方面进行总结：

一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。我坚不断加强政治理论学习提升自身素养持以科学发展观为指导，以提高自身素质为目的，提升能力水平为目标，把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平，正确深入的开展理论学习，认真学习了党的xx届五中、六中全会等内容，深入领会其精神实质，增强了政治敏锐性，通过学习信访工作规章制度，学习上级部门有关信访工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的基本基础知识，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步骤。通过学习，使我熟悉了信访工作的方法和常识，具备了文秘工作的基本素养，文秘工作能力有了较大的提高。

在工认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。履行岗位职责作上，我能克己奉公，服从领导安排;能热情接待来访群众，及时办理日常事务，尽力做好本职工作;能严格按照单位的规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责，能根据自己工作实际，认真收集各项信息资料，能比较准确地了解掌握单位的工作开展情况，分析自身工作存在的主要问题，及时总结梳理，科学的统筹本职工作，能够按时完成任务。半年来，起草各类文秘材料43份，收发文件166份，整理文书档案33册，参与接待群众来访31次，深入乡镇部门调处信访事项4次，顺利完成了对县直17各部门的目标责任考核。

在增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。修养锻炼文明健康的生活习惯生活上，我能够很好将自己融入集体，尊重领导，团结同志，严格约束自己的言行，时时刻刻以一名党员、一名干部的身份提醒自己，自觉维护单位和自身形象。能主动和同事沟通交流搞好关系，乐于帮助同事，能充分发挥自身特长，积极参与单位上的各种文化娱乐活动。

总之，一年来我在学习、工作、生活上取得了一定的成绩，也还存在着不足之处。一是一是对信访工作总体熟悉程度不一是够深;二是二是对文秘工作掌握不够全面，公文写作能力还有待二是进一步加强;三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开三展梳理和衔接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学习，及时改进。希望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教，及时指正，我将以更加饱满的工作热情，刻苦学习，加倍努力，力争取得更大的进步，更好的成绩。

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》《省信访条例》和其它相关法律法规。、在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。

2019年6月，我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名工作人员，在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关怀和帮助下，我认真的工作，愉快的生活，半年多得时间转眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里，我的工作在不断的进步，集体荣誉感不断增强，逐渐的的适应了新的工作岗位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集体中。总结半年多的工作，主要有以下三点感受：

作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题，引导情绪激动的群众走正确的上访渠道，防止出现恶性非法上访事件，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任，也是我们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务，又是为政府分忧。从事信访工作半年多的时间，我参与办理了大大小小十多起信访案件，从工作中我深刻的体会到，要做好基层信访工作须具备这样三种品质：一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服务于民的工作，能否得到群众的认可，直接关系到党和政府在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者，时刻心怀一颗为民服务的热心是最重要的。作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上，把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与群众的距离，密切与群众的关系，促进我们的工作。二是时刻保持清醒头脑，明辨是非，临危不乱。信访工作经常面对一些矛盾尖锐的案件，在处理这样的案件的时候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做到遇事冷静分析利害，分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则，很容易在复杂的问题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发热，犯下无法挽回的错误。三是注意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。信访工作难免会遇到情绪激动的上访群众，面对这样的上访者，我们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求，根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激化矛盾。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持平和的心态，做好安抚和解释工作。要相信，既然群众能够想到找信访解决问题，就说明信访部门在群众的心中还是有地位的，不理解只是一时的。

在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工作环境也是必须要具备的。自从到同兴镇工作，我便被单位的团结向上、朝气蓬勃的气氛包围着。在这样的氛围下工作，我的身心很愉快，适应环境和开展工作很顺利。我为我能够在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参加的各项活动中。先后参加了“振安区庆祝建党90周年文艺演出”“同、兴镇庆祝建党90周年大合唱”、“全民健身日长跑活动”、“振安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动、、站毽球比赛”等活动，在活动中努力为集体争取荣誉的同时，积极与同事交流，培养了自己的集体荣誉感和归属感。

作为一名党员，首先要讲党性，个人服从组织。作为一名公务员，首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成为一名党员干部的我，深刻的理解和认识到这一点。无论是在之前的工作单位还是在现在的工作岗位，我都把服从组织的安排，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安排的工作任务，不论困难有多大，都要认真的去做，努力去完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组织和领导相信我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能够在为组织出力，为领导分忧的过程中锻炼自己，提高自己，这是我最大的收获。半年多的时间很快就过去了，在总结2019年工作的同时我也对即将到来的2019年的工作有以下计划：一、努力学习专业知识，提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作，涉及到的专业知识也比较多，尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在这方面加紧学习，多多了解相关知识为以后的工作打好基础。二、深入村屯，了解民情、扎根基层。作为一名基层工作者，深入到自己所服务的群体，了解最基层的民情就是我们工作的根。下一步我准备找机会逐步深入到全镇的各个村屯，全面了解各村的基本情况，为自己今后的工作扎好根。

本人自参加工作以来，我局从实践“三个代表”，保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，不断提升了个人环境信访工作水平，起到了服务经济、稳定社会的效果。现将近年来环境信访工作汇报如下：

参加工作十几年以来，我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《安徽省省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高。在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

信访工作虽然是很平凡的岗位，但在实际工作中本人一直能够坚持尽职尽责，无论是接待来访群众，还是其它工作，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在工作中，我深刻认识到，作为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。虽然在工作中本人取得了一些成绩和认可，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，在今后的工作中我将继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。

干部夜校信访工作心得体会总结篇十

各位领导、在座的同事们，上午好！

我今日演讲的题目是：把信访工作当成一种事业去干。这是我忠于这份工作，为之努力，为之辛勤付出而无悔的缘由，因为有了事业心，我有了努力的方向和目标，工作变得充实而有意义。或许，有的同志会说，你从事这份工作的时间还很短，以后你会体会到工作的艰辛，我要说，我从身边一个信访干部老兵身上学到了一种精神，那就是：要看重这份工作，要看重自己的价值。是这种精神激励着我努力工作。

6月，受党工委办事处领导的关爱和重托，我从“两会”清欠办公室调到了信访办公室工作。初来乍到，一切都从头开始，科室刚刚调整人员，不容你一句话不会了之。在办公室领导和同志们的关怀帮助下，我一边多学多问，一边发挥自己在基层工作经验的优势，使自己尽快适应这个繁忙的工作，学习业务知识、规章制度、公文处理、熟悉工作情况，时间在充实的工作中过的很快。20是一个特殊的年份，全国的大事多，重要活动多，保护群众合法权益，维护社会大局稳定的任务十分繁重，北京奥运会、残奥会的成功举办，改革开放30周年庆典活动的开展，使我处的信访形势一度异常严峻，处机关工作压力都很大。省市区对信访案件的受理办结提出了更高的要求，办公室也从上情下达、会议筹备、统计分析、信息反馈等方面的工作任务不断加大，加班加点是常有的事，这个事刚忙出个头绪，另一个任务又接踵而至，压在头上有时有喘不过气来的感觉。每当这时，我从容应对，小事做起，从细节做起，每天尽量做到提前上班，坚守岗位，最晚下班，做到工作不棚架，上情下达畅通，实现了信访苗头及时排查，访民矛盾及时化解。做到了团结协作，与各业务科室密切配合，全力维护大局利益。不利于团结的`话不说，不利于工作的事不干。做到了领导批评、同志误解不争辩，从自身找原因，不计较个人得失，倾心倾力做好领导交办的每一件事。按区委区政府的统一部署，从今年6月份我处制定了办事处领导大接访活动实施方案，并把接访地点安排到了信访大厅，我也被安排到了信访大厅值班。在这里除了每天做好值班的同时，还要协助接访领导接待上访群众，并做好登记工作，遇到那些情绪激烈的上访户，我们还要耐心细致地做好他们的思想稳控工作，摆事实，讲道理，逐步消化他们心中的误解，让他们知道政府就是帮助他们解决难题的。自大接访活动开展以来，我们共协助领导接访案件×××起×××名上访群众，化解各类矛盾×××余起，保证了北京奥运会和残奥运举行期间没有发生来自我处的干扰。

干部夜校信访工作心得体会总结篇十一

干部夜校是延安时期中国共产党培养革命干部的重要途径之一，也是广大干部进一步提高素质的重要平台。信访工作作为干部夜校的重要组成部分，对于干部夜校的目标要求和推动效果具有重要意义。我通过参与干部夜校信访工作的实际经验，得出了一些心得体会。

第一段：了解信访工作的重要性和意义。

干部夜校信访工作的目的是为广大干部提供一个表达意见和解决问题的渠道，也是留下问题，以期获得公正对待的机会。通过信访工作，我们能够及时了解群众所关心的问题，帮助他们解决困难和矛盾，维护社会稳定。同时，信访工作也是一种检验党和政府是否公正廉洁的重要渠道，通过处理信访问题，可以发现和纠正存在的问题，提高党和政府的工作水平和形象。

第二段：提高沟通能力和解决问题的能力。

参与干部夜校信访工作以后，我发现与不同层面的干部和群众交流的机会增多了。这让我学会更好地倾听别人的问题和意见，并在实际工作中运用。通过与各部门和个人的沟通，我不仅能更加准确地了解问题的核心，还能快速地制定解决问题的方案。这提高了我的沟通能力和解决问题的能力，让我能够更好地为群众提供帮助。

第三段：增强心理素质和化解矛盾能力。

信访工作中，我常常面对各种不同的问题和困难。有些群众情绪激动，有些问题复杂难解。在这个过程中，我不仅需要保持冷静和理性，还要善于化解矛盾，帮助群众解决问题。这对我的心理素质提出了更高的要求，让我更加成熟和冷静。我逐渐学会了用平和的态度来处理矛盾，通过沟通和协商，解决问题。

第四段：加深对党和政府的认识。

通过参与干部夜校信访工作，我深刻地认识到党的群众路线的重要性。只有真正把群众的利益放在心上，才能够为群众提供更好的服务。同时，我也更加深刻地认识到党和政府在工作中的不足之处。通过与群众的接触，我看到了党和政府在群众心目中的形象，并感受到了群众对我们的期望。这使我更加明确了我作为一名干部的责任和使命。

第五段：总结经验，展望未来。

通过参与干部夜校信访工作的实践，我积累了宝贵的经验。我认识到信访工作是一项重要的政治任务，需要我们充分发扬民主执政理念，尊重群众的意愿和诉求。在今后的工作中，我将继续加强自己的理论学习，提高政治站位，并不断提高解决问题的能力和服务群众的水平。相信通过我们的努力，能够更好地做好干部夜校信访工作，为党和人民贡献出自己的一份力量。

干部夜校信访工作心得体会总结篇十二

同志们：

今天我们在这里召开中层干部信访会议，主要任务是总结今年以来的党风廉政建设工作，分析当前工作中存在的问题，研究提出下一阶段的工作要求。利用科、储备中心、不动产登记中心、苏溪国土所、北苑国土所5个单位负责同志做典型信访发言。

会后，局党委还安排班子成员、中层负责人和各党支部书记一起参观“清风廉廊”教育基地，我想每位同志都应当会有所触动，有所思考，有所感悟。

下面，结合我局党风廉政建设情况，我讲三点意见。

今年以来，在市委、市政府的坚强领导和市纪委的正确指导下，局党委以“从严管理落实年”和打造“清廉商城”等系列活动为载体，围绕国土中心工作，坚持问题导向，狠抓专项整治，认真落实两个责任，强化监督执纪问责，建立健全党风廉政建设长效管理机制，为国土事业改革发展提供了强有力的纪律保障。

1、落实责任主体，履行一岗双责。

年初制订了《2019年党风廉政建设工作要点》，将党风廉政建设与中心工作统一部署、同步推进，局党委与22个单位签订了“处方式”党风廉政建设。

责任书。

开出27条党风廉政建设“工作处方”并分解落实。局党委制订了《关于落实党风廉政建设主体责任履行“一岗双责”的意见》明确局党委书记、纪委书记、党委委员按照“管行业、管行风”的要求对职责范围内的党风廉政建设负领导责任。

2、打造“清廉国土”，营造廉洁氛围。

按照市委打造“清廉商城”有关精神和要求，把8月份定为国土局党风廉政建设教育月，通过建章立制、规范流程，以点带面，培育清廉窗口、清廉征地、清廉储备、清廉交易、清廉档案5个清廉国土细胞，营造创建“清廉国土”、争做“勤廉干部”的廉洁氛围。创新廉政教育载体，每月专门编写《学法说法用法守法》警示园地，做到以案促防，强化廉洁自律意识，推动我局依法行政能力和业务水平的提高，目前已编印15期。

3、深刻剖析案件，规范权力运行。

针对前些年局班子成员包括前后两任主要领导出事，局党委痛定思痛，专门召开党委会和民主生活会进行认真剖析，查找原因，深刻总结。紧扣市委落实中央巡视组反馈意见集中整改十大行动工作内容，全力做好整改，进一步规范了征地程序，建立了市、局两级土地集体会审制度，完善了土地储备管理办法，相继出台了有关集体决策、土地出让、信息公开、信访办理、档案查阅、工作效能监督、提高群众办事满意度等方面的11项制度。

1、探索痕迹管理，推进民主决策。

主动争取市“三重一大”事项集体决策试点，认真分析排查决策过程中每个环节的廉政风险点，制订廉政风险防控意见，在此基础上研究出台了《国土局“三重一大”事项集体决策痕迹管理实施办法(试行)》，制订了《关于切实做好集体研究事项痕迹管理的实施意见》。自5月份试点以来，共研究集体决策事项29项，其中同意12项、原则同意15项、不同意2项。

2、强化服务意识，推进作风建设。

根据省厅政风行风作风第三方测评工作部署，建立健全政风行风作风建设长效机制，制订了《国土局服务对象六项回访制度》，进一步做好第三方测评工作和基层站所民主评议工作。不动产统一登记窗口和档案查询窗口，做到对约1.5万服务对象100%回访，得到了群众的好评，树立了国土系统的良好形象。目前，局纪委正积极做好2019年度第三方测评调查对象信息资料的上报准备工作，争取今年有所突破。

3、健全监督机制，推进效能建设。

今年，我局自行开发了工作效能监管系统，把重点工作事项纳入监管，配备专人负责，采用发送短信提醒、黄灯提醒和红灯警告等形式开展监督，由事后监督为主，转变为事前、事中、事后监督并重，到人到岗，并纳入年终考核。实施2个月以来，已有多个事项被黄灯提醒和红灯警告，大大提高了工作效率。

1、支持纪委工作，重视办信办案。

局党委高度重视纪检工作，重要信访件亲自过问，实行领导包案，全力化解积案;并全力支持纪委办案，做到要人派人，克服一切困难，排除办案中的各种阻力和干扰，真正把纪律和规矩挺在前面。今年以来，局纪委已约谈或廉政谈话34人次，办理纪检信访案件21件，核查案件5起。

2、创新考核办法，严格责任追究。

局党委把考绩考核办法同新出台的工作效能监管系统、第三方测评回访工作和“处方式”党风廉政建设责任书等全部相挂钩，并注重平时的督查，把督查情况作为年终考绩考核的重要依据，同时将考核结果直接纳入干部年终考核和干部选拔。今年局纪委、监察室共开展明察暗访11次，下发预警提醒。

通知书。

4次，下发督查通报10次，先后有15人次被问责。

3、完善干部任用，严格教育培训。

年初综合考虑干部绩效考核与平时掌握的德才情况，按照程序对一大批中层干部岗位进行了调整和任命，普遍反响较好，起到了示范作用。创新年轻干部培养机制，实行“师带徒”和“传帮带”制度，并通过警示教育、“红七月”活动、党风廉政建设教育月等载体，组织党员干部到陈望道故居重温入党宣誓、参观“清风廉廊”教育基地，开展党纪党规知识学习和测试。目前已开展廉政、法制和业务方面的培训11次。

同志们，今年以来局党委始终把反腐倡廉作为重中之重的任务来抓，一把手负总责，纪委充分发挥监督责任，将廉政建设与业务工作相结合，将督促与预警相结合，将检查与暗访相结合，齐心协力，齐抓共管，党风政风有了明显好转。但在工作推进过程中，仍然存在一些问题亟需解决，我们必须直面问题，认真审视，加以改进。

有的党组织和党员干部党的意识不强，党内政治生活不正常。组织生活流于形式，效果不佳。有的热衷所谓“小道消息”，传播政治谣言，自以为消息灵通有本事。

不愿挑重担，不敢动真碰硬抓工作，对难题难事左推右卸，说过就当干过，通知就当尽责。工作协调配合还不够，有的不愿主动牵头，相互推诿，有的配合不够积极主动，有的不注重当面沟通，工作停留在表面，抓得不够具体深入。

不愿主动学习、主动研究问题，有的谋大局、想大事意识不够，工作没有激情，按部就班。处理问题上，部分干部过分强调原则性，不注重灵活性，简单地说句“政策不允许”，“法律不能办”就过了，而没有告诉办事群众“应该怎么办”、“怎样才好办”，搞得群众无所适从。

只求过得去，不求过得硬。工作不努力，思路不清晰，还常常抱怨人手紧、工作忙。有的办事不催不办，不推不动。有的业务知识不过硬，能力素质跟不上，造成工作被动。

作为中层干部，有的在履行党风廉政建设上，主体责任意识还不强，“一岗双责”还仅仅停留在口头上，没有真正落地。作为科室单位负责人，没有做好表率，不注重廉洁自律，只抓业务，不抓队伍建设。

当前，国土资源系统党风廉政建设工作形势依然严峻，任务十分繁重，国土资源系统面临的最大风险是廉洁从政和作风建设问题，所以我们必须切实增强责任感、使命感和紧迫感，全面推进党风廉政建设各项工作的落实。

1、认真履行。

岗位职责。

把纪律和规矩挺在前面，不仅是局党委、纪委和监察室的职责，也是全系统上下各单位、各支部的重要任务。局党委坚持以上率下，带头履行主体责任，班子成员切实履行“一岗双责”，带头抓好党风廉政建设，以“关键少数”示范带动“大多数”。

各单位负责人要带头履行好“一岗双责”;局纪委、监察室要严肃依纪监督、执纪问责，对党员干部身上的苗头性、倾向性问题要及时“提领子”、“咬耳朵”、“扯袖子”，提醒党员干部守住做人、处事、用权、交友的底线，守住政治责任和政治生命，真正做到守纪律、讲规矩，推进全局全面履行“一岗双责”。

2、切实规范权力运行。

依规治党的核心是依规治权。大家一定要进一步规范权力运行，进一步强化制度执行力，认真落实好“三重一大”事项集体决策痕迹管理等制度，真正做到把该严的严起来、该细的细起来，切实把权力关进制度的笼子。同时要严格按照法定权力和法定议事程序办事，防止程序简化、决策随意、责任不明，真正把依规决策作为一种习惯和常态。

3、有效加强教育管理。

我们对党员干部的教育管理，重在经常，绝不能“不出问题没人管、出了问题才处理”。大家一定要认识到，越是及早发现问题，及早调查处理，就越能起到帮助人、挽救人的效果。

各单位要把严明纪律和规矩体现在党员干部日常教育管理监督中，把党风廉政教育、党章党纪党规学习、作风建设等融入到日常的具体工作之中去，努力营造守纪律、讲规矩的“清廉国土”浓厚氛围。

1、工作主动性要再提高。

各科室、单位负责人对工作中遇到的问题，要沉下心思去认真研究解决，特别是对如何围绕全局重点任务开展工作要主动去思考，对本职工作要有精益求精的精神，防止出现“自扫门前雪”的思想，同事间要多沟通交流业务工作。在工作中要切实发挥主人翁精神，从解决问题的角度，基于自身解决问题，主动去深入思考每个问题，推动各项工作尽早落实。

2、工作效率要再提升。

目前对一些工作搁一搁、放一放的现象还是比较普遍，特别是一些难点、历史遗留问题，畏难情绪还是比较重。我们要将心比心，要把解决老百姓的问题如同解决自己的问题一样看待，转变工作作风，提高工作效率，更好地服务群众，这样群众对我们的满意度也会自然提高。

3、责任担当要再强化。

在其位就要谋其政，每位中层干部在岗位上不能推诿，要认认真真地做好自己岗位上的事。在工作中要进一步创新工作方式和方法，不能存有“多一事不如少一事、多干事易出错不如不干事”和只求应付好面上工作的思想，要开拓创新，勇于担当，坚持依法行政，在法律法规和政策允许的前提下创造性的开展工作。

1、清白做人平常心。

一个人能否廉洁自律，很大程度取决于他能否经受得住利益、私欲等各种诱惑的考验。党员干部要牢记“两个务必”，带头抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风，厉行节约，反对铺张浪费。大家在日常工作生活中，要经常想一想三个问题：一是要从别人身上反思自己，假如自己会不会发生?二是要从过去的问题反思现在，看是不是还存在这种问题?三是要从社会和面上的情况反思本系统、本单位，看是不是也存在这种消极的、不良的问题。大家要结合我局打造“清廉国土”、争做“勤廉干部”活动中，要始终在思想上筑牢拒腐防变的防线，坚持以清养廉，以廉养德，洁身自好，保持共产党人的政治本色。

2、注重小节从严抓起。

古人云：“不虑于微，始成大患;不妨于小，终亏大德。”不少人之所以成为“阶下囚”，甚至走上了“不归路”，都是从小节上被突破的，都是从生活作风不注意、不检点，生活情趣不健康、不正常开始的。不论是“工作圈”，还是“生活圈”、“社交圈”，大家必须严格自律、自重、自省、自警，做到慎独、慎微、慎始、慎终，不该去的地方坚决不去，不该拿的东西坚决不拿，牢牢守住做人、处事、用权的底线，真正做到管好自己不出事、管好家人不添乱，管好下属不掉队。

3、制度规定严格执行。

各种制度规定应该说不算少了，从上到下，先后制定出台了大量制度和规定，如果这些制度和规定都能得到切实执行，许多问题就可以避免。现在违纪违法问题发生的一个重要原因，就是制度规定没有得到认真执行，许多制度规定形同虚设。希望每位党员干部特别是在座的各位，一定要引以为戒，对制度一定要有敬畏之心，有了制度就要坚决执行，真正让制度成为秉公用权的“护身符”。

同志们，党风廉政建设和反腐工作任重道远，作风建设永远在路上，我们要以此次会议为契机，按照年初制定的党风廉政建设工作目标，改革创新，与时俱进，以更加坚决的态度，更加有力的措施，更加扎实的作风，不断推进我局党风廉政建设和反腐工作深入开展，为打造“清廉国土”、促进义乌经济社会和谐发展作出应有的贡献。