质量分析心得体会高中及感悟 关于质量的心得体会(九篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

有关质量分析心得体会高中及感悟一

47. 让环宇风帆载着优质的产品，跨越世纪

48. 精益求精，铸造品质的典范

49. 时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神

50. 质量——恒古不变的致胜之道

51. 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间

52. 贯标出质量，认证树形象

53. 制造精良产品，培育优秀人才

54. 立足新起点，开创新局面

55. 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越

有关质量分析心得体会高中及感悟二

2005－2006学年度第二学期铜陵市教育局教研室从全市抽取了七所小学，共一千二百四十五名四年级学生进行了期末语文质量监测。这七所学校分别是市实验小学（302人）县实验小学（384人）英才学校（50人）金山路小学（157人）店门口小学（53人）金狮小学（159人）和县顺安中心小学（140人）。本次进行质量监控的试卷满分为100分，要求学生在90分钟内完成。试卷共六大题，第一题为听力测试（4分），第二题是口语交际（3分），第三题是识字与写字（22分），第四题是积累与运用（17分），第五题是阅读理解（24分），第六题是习作天地（30分）。所有试题均为主观题。试题从易到难，先单项后综合，有必须的梯度。试题的命制以《全日制义务教育语文课程标准》对小学语文四年级下学期要求到达的目标为依据，以现行人教版小学四年级语文教材为蓝本，以“注重双基，控制难度，突出读写训练，侧重语文综合素养”为宗旨，对学生语文潜力和素养进行了全面的考查。

语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。试题既思考到学生语文潜力的考查，体现语文的工具性，又思考到学生人文素养的考查，体现语文的人文性。试题从听说读写等方应对学生语文素养进行全面的考查，对学生的语言理解、积累、感悟、运用潜力作全方位的评价。在试题的呈现方式上一是体现人文性，透过温馨提示，问题对话，情境创设等为学生创造一个宽松、开放、生活化的评价环境。二是体现综合性，将语文的各项目标相对集中地整合在一齐，提高命题的效率，涉及到多个目标的考查。这样，无论是对于教师的教还是学生的学都起到很好的引导作用，促进在教学上构成多元化、个性化的人文解读与准确、精练、扎实的语文训练相结合的活而实的课堂教学，在学生自主学习上，构成在充分的语言文字实践活动基础上的有效的语言学习和人文提升。

本套试题基本上到达了《全日制义务教育语文课程标准》对小学四年级下学期的目标要求，题型结构和难度相对稳定，试卷难易适度，容量适中，卷面上未出现偏题、怪题。试题难度素数为0.80。

1、听力

主要考查学生倾听的潜力和习惯，既有对倾听的准确性的评价，如：法布尔是国一位著名的家。又有对学生在听的过程中理解概括潜力的评价，如：概括本文中说明法布尔喜爱昆虫的故事，并用一个小标题表述。还有对学生边听边思考、想象、联系、比较潜力的考查，如：法布尔与《鱼游到了纸上》中的聋哑青年有什么相同之处？

2、口语交际

主要考查在必须的语言情境中学生综合使用语言表达交流的潜力。题目中带给了一个对话的情境，为好朋友小明推荐一本好书。并说出推荐的理由，让他理解并在读书的过程中受益。这既是对学生平时读书积累，和对一本书特点、优点概括潜力、宣传介绍潜力的考查，也是引导教师与学生多读书，读好书，读整本的书，养成习惯，构成氛围。课内学方法，课外求发展，没有课外超多的基于文本阅读为基础的语文实践活动，就不可能有语文综合素养的整体的、快速的提高。

3、识字与写字

主要考查学生汉字书写、识字、字义理解等潜力。试题中把汉字的书写单列出来，考查学生汉字笔画的书写和结构的掌握水平，强化教师对写字教学的重视和指导，改变当前弱化写字教学，学生汉字书写兴趣不大，水平不高，规范意识不强的倾向。为写字教学在语文教学中赢得应有的地位，为今后教研向写字教学的延伸与发展作前期的引导和铺垫。看拼音写汉字集中于对一类字词的考查，选取的词义和词语体现了学生在语境中对词义的理解、决定潜力。尤其是第七题的评价，“老实”“诚实”“朴实”“真实”意思相近，没有良好的语感和比较辨析潜力很难完全准确地作出选取。学生语文的敏锐性在答题的过程能得到较明显的体现。

4、积累与运用

以考查学生语言积累为主要目标，兼顾句式和表达方法的使用潜力。

从词语的积累状况开始考查，根据类别写出成语。词语是语言表达的单元，没有充分的词语的积累，表达就会单一而空洞，对事物的描述很难做到具体生动。个性是对成语的积累尤为重要。

之后，考查学生对教材中语言素材的积累状况。一是课文中需要背诵部分的回忆和复现；二是对文本中人物主要性格和人格特点的概括和表达，涉及到《一个中国孩子的呼声》中的中国孩子，《两个铁球同时着地》中的伽利略，《触摸春天》中的盲女孩安静。还有对景物特点的了解，如：双龙洞孔隙的特点。再是对文本中心思想的理解，如《自然之道》中的自然规律。二是对语文园地中的要求积累的俗语、谚语、格言的考查，如：关羽失荆州；三是对学生综合性学习成果的检测，如：在综合性学习“走进田园、走进自然”中，我感受到：。在实际教学中，语文综合性学习往往作为“软任务”很难在教学中得到落实，个性是需要组织到校外进行的综合性学习因为安全等问题更是难以保证。所以，期望透过这样的考查引起学校和教师的关注，把这一体现语文情感体验、生活实践的语文教学过程真正落到实处。

句子主要考查的是用拟人和打比方的方法使表达更具体生动。体现的是在必须的语言情境中表达方法的实际运用潜力。

5、阅读理解

本次考查增加了阅读理解的分量，安排了两篇阅读，着重考查学生基本的阅读方法和潜力，侧重于对文本的字词句的理解和中心思想的把握。同时，注意到学生情感、态度、价值观的考查。基于文本的资料适度拓展，向生活和学生的体验延伸，如：列举生活中体现“生命的力量”的事物，说出原因。在语言的积累运用的考查基础上，还思考到对文本的感悟潜力的考查，体此刻“写出体现飞蛾求生的词语。”和“为什么说这种爱是深沉的？”等设计上。

6、习作天地

以半命题的方式呈现，以学生熟悉的资料为切入点，每个学生都会有情可抒，有话可说，着重考查学生最基本的书面语言的表达潜力。是对学生基本写作素养和习作基本功的全面考查。

1、试题结构

本套试题共四个部分31个小题，第一部分为听力测试（4分），3小题；第二题是口语交际（3分），1小题；第三题是识字与写字（22分），5小题；第四题是积累与运用（17分），13小题；第五题是阅读理解（24分），8小题；第六题是习作天地（30分），1小题。试卷满分为100分，90分钟内完成。

2、归因分析

第一部分是听力测试，本题得分率很高，基本上没有大的失分，第1小题答得很准确，说明听得认真，记得准确。第2小题极个别的学生未能答出第三个小故事，即：观察蛐蛐。或因不会书写蛐蛐二字而未填。在第3题上出现了一些错误，没有找到法布尔同聋哑青年的共同之处，可见学生没有体会到法布尔最重要的品质，或是在《鱼游到了纸上》的学习中对聋哑青年做事全神贯注的品质体会不深。这一教学目标也未充分落实。

第二部分是口语交际。本题得分率也很高，学生的答案体现了多元化，涉及的面较广，推荐的书主要集中在这几类，一是神话传说类，如：《西游记》《三国演义》《中国民间寓言故事》；二是科学类，如：《十万个为什么》；三是人文类，如：《爱的教育》《钢铁是怎样炼成的》；四是文学类，如：《当代散文集》、《儿童文学》；五是作文类，如：《作文大全》。六是儿童现代生活类，如：《淘气包马小跳》；七是童话类，如：《格林童话》。相比之下，作文类、童话类成为阅读的主体，学生阅读的面还不够宽广，个性是文学类和人文类的读物涉及的很少。还有的学生未读过整本的书，没有写出推荐的书名。可见，倡导阅读已经为一部分的教师、家长和学生理解并在必须程度上实践。但如何进一步扩大阅读的范围，精选适合学生阅读的读物，提高阅读的效率和质量是需要进一步思考和实践的。

第三部分是识字与写字，在第1小题写字部分，大部分学生能书写正确，仅有极个别学生出现“遵”字少一横的错误书写。从书写的质量上看，“螺”字掌握得较好，“惫”字出现上中下位置不准确，或偏上，或偏下，“心”字底的书写不规范，卧勾或写成直勾或与三点搭配失衡，松散无力。“腐”字问题更为突出，表此刻大部分学生重心不稳，上中下笔画错位，笔画间距不均，有的还把“人”写出框外。“遵”字的问题较为集中地表此刻走之底的书写不正确，出现斜行向上书写、上重下轻，捺画无法伸展、左边过大转折提顿不清等问题。可见，日常教学中，学生缺乏正确的书写方法的指导和扎实的写字基本功的训练，教师写字训练意识不到位，书写潜力有限，很难对学生的书写作有效的指导。

在第二小题选取没有书写错误的词语中，正确率较高，出现错误的状况基本一致，即：认为“全神贯注”书写有误，而“莫名奇妙”书写完全正确。“奇妙”是一个词语，但在“莫名奇妙”中“奇”却是一个错误的书写。这是因为学生受到“奇妙”一词的干扰，作出了错误的决定。可见，学生对这一词语掌握得不够牢固，教师在指导学生理解词语时没有对关键词进行解析，关注到学生习惯性的思维，能够抓住“奇妙”和“莫名其妙”中的“其妙”进行比较，学生印象深刻，就不易出错了。同时，能够看出有的教师在教学《全神贯注》一课时，没有就课题展开思考，文本解读之后，没有注重词语的积累和运用训练，导致学生对“贯”字印象不深，与“惯”相混淆。

第3小题正确率很高，个别学生将③④两个义项混淆。第4小题问题主要表此刻将“贴合实际不虚假”理解成“诚实”，把“言行思想都一致”理解成“真实”。出错率较高。可见，学生语感还有待提高，对词语之间微妙的差别没有用心体会，准确判别，一字多义还需要强化训练。

第四部分是积累与运用。本题着重考查学生积累与运用词语、句子的水平。第1、2小题是积累词语。正确率十分高，因为教材中已经出现较多的相关的词语，学生能够选取的余地较大，可见教师在教学中注重了词语的积累并落实到位。第3题是课文资料填空，绝大部分学生都能按课文资料较为准确地填空，总体上看，正确率较高，可见，在教学中，教师对文本中规定的背诵资料要求得严格，训练得到位，效果是明显的。但也存在着较为集中的问题，一是对“得”的使用普遍存在问题，在《桂林山水》一课的填空中，较多的学生把“得”写成“的”，说明在教学中关于“的”“地”“得”的使用缺少有效的训练，练习不够多，导致掌握得不够牢固。二是在理解人物、景物特点和文章主旨的题目上出现较多的错误。出错率最高的是“这学期，我们浏览了的双龙洞孔隙”，绝大多数学生填写的是“金华的”，还有不少学生写的是“秀丽的”“雄伟壮观的”等。这一方面看出学生读题不够细致，未理解题意，另一方面看出在教学中对全文重点段的教学效果不明显，训练不够扎实，对孔隙的特点印象不深，在孔隙一段中突出体现其“窄、小、险”的词语未能很好的品味、感悟，学生未入其境，未动真情，文本未内化为学生自我的情感和语言。当然，也看出此题在设计上存在的一个问题，没有给学生更为明确的指向。如换成“这学期，我们领略了双龙洞孔隙的”这样可能有一部分学生就会朝孔隙的特点去思考答题，出错率会下降。在“按要求写句子”部分，正确率很高，教师平时的训练是扎实的。

第五部分是阅读理解。本题是考查学生综合运用语言知识和技能进行文本理解和感悟的潜力。

学生掌握较好的一是选取正确的字音，二是理解词语中关键字的意思，三是遣词造句，四是概括文章主要资料，五是文本拓展延伸，结合生活体验理解文本。可见，教学中这五个方面的训练是经常性的，效果较好。

问题主要表此刻二个方面，一是在写飞蛾求生的词语时，绝大多数学生未选取“跃动”一词，而这个词语就应是个性能表现飞蛾求生的强烈欲望的，应是教学中引导学生感悟文本的关键点。能够让学生结合文本感悟“跃动”的含义，想象“跃动”的画面，还能够将“跃动”和“跳动”进行比较，去品味“跃动”中所能感觉到的一个弱小的生命所表现出来的不顾一切和竭尽全力，所表现出的强烈的求生欲望和在生死搏杀之间涌动的生命的张力。弱小的飞蛾尚且如此，何况是人呢？它给我们带来的心灵的震憾就应是强烈的。由此，透露出教师文本解读的意识不强，解读的点寻找得不够准确，所以导致语言的感悟点、词句的训练点都发生了偏差。

二是第8小题，“这种深沉的爱，多么感人肺腑阿！”为什么说这种爱是“深沉”的？有近一半的学生在这一题上失了分，表此刻文本理解肤浅，体会不到“深沉的爱”的丰富内涵。这是全文意旨的升华之处，是情感表达的集聚点，是统领全文的中心点，是作者思想与价值观的归宿和结点。对“我”发现野鸭之后一系列情感的变化，对野鸭姿态、动作的描述，对场景与环境的描述，对鸭蛋的细致入微的描述都是为了引发读者丰富的联想和想象，去体会一只野鸭在面临生与死的抉择时，在应对暴风雪的侵袭时，那股毅然决然，那份为了孩子能够放弃一切，包括生命的伟大而深沉的爱。这爱之所以是深沉的，自然是体此刻她在自我的生命与孩子的生命，在逃避偷生与抗争献身的选取上。她宁可放弃生命也要保护孩子，明知是走向死亡，却用仅有的温度维系一群弱小生命的延续。所以说，这种爱是“深沉”的。可见，学生在阅读理解上，存在着三个方面的问题，一是缺乏语言的感悟、研读潜力，对重点词句的理解停留在表面，难以深入，没有抓住文本中关键词句进行思考与感悟。二是机械理解，表达空洞，言之未及要点，很多学生说是“因为野鸭个性个性爱自我的孩子。”还有的说“因为这份爱是伟大的。”还有的理解并不到位，说是“野鸭保护自我的孩子。”三是缺乏整体意识，没有使用前后联系的方法解读文本，实际上两篇短文文有着相同之处，都是关于生命的话题，都体现了一种生命的力量。前者体此刻“求生”，后者体此刻“母爱”。前者是对生的渴望，而后者是用自我宝贵的生命去换得新的生命的诞生，而生命的放弃中体现了母爱的深沉和伟大。两相比较，“深沉”之内涵自然会凸显出来。在文本中也就应用到前后联系的方法理解重点句子。尤其是对野鸭姿态、动作的描述最能让人联想到她与暴风雪搏斗的场面，体会到母爱之深之切。

第六部分是作文。本题是对学生习作潜力的综合考查。题目关注到学生的情感与生活实际，要求以“那一次，我真”为题，书写或高兴，或激动，或自豪，或惭愧，或后悔，或烦恼的事情，记录下自我的情感经历，把过程写具体，表达出真情实感。

从写作思路上看，比较集中，学生选取“后悔”的事占了大多数，其次是“高兴”的事，再次是激动的事。

从选材上看，体现了多样性，反映了学生丰富多彩的生活实际和情感世界。关于“后悔”有的写因贪凉而吃坏了肚子；有的写因闹脾气而破坏了友谊；有的写因摸鱼而被龙虾夹伤；有的写因错怪表弟弄坏了变形金刚而忏悔。关于“高兴”有的写去海洋公园游玩大饱了眼福；有的写因评上三好学生而兴奋不已；有的写家庭出行的欢乐；有的写生日宴会上的欢声笑语；有的写同学们踢球射门成功的精彩瞬间；有的写打雪仗时的激动和欢快。关于“激动”有的写戴红领巾时的情景；有的写电视上看到的感人事迹。除此以外，还的的学生由常规的思路拓展开来，写父母吵架闹离婚或是到医院打针时的“害怕”；有的写给小黄狗用红墨水染毛后闹出笑话而“难忘”；有的写不忍与好朋友分别时的“舍不得”；还有的写考试因粗心没获得好成绩而感叹真“马虎”。

从谋篇布局上看，基本上能做到中心明确，思路清晰，具体地记述事情的经过，描述自我的情绪和感受。有少部分学生还能做到前后或首尾呼应，注重开头结尾的推敲，给人思考，令人回味。

从描述的潜力上看，学生能真实地记述事情过程中自我的感受，如：“我回到家，虽嘴里不说，但心里却酸酸的，很不是滋味。”“我又激动了，差点从椅子上蹦起来，那一天我笑得最灿烂，下课后，我像一只顽皮的小鸡一下子跑到东边，一下子跑到西边，高兴极了。”“我在心里默默地说，妈妈，我错了，我以后再也不让你悲哀了，我必须用行动证明这一切！”“回到家，我冲进房间，准备看动画片。爸爸立刻叫到，快去写作业。我又垂头丧气地到自我的房间做起高多如山的作业来。”一个学生在一次考试中，想获得一个好成绩，决定“抄书”，“我立刻翻开书包，把那充满恶念的手放进书包，然后把语文书迅速地放到桌子下，翻到《画杨桃》那一课，抄起书来。我的心里仿佛有十五个水桶打水七上八下的。正当我放松下来时，被我们班的‘千里眼’查专华看得一清二楚，他大叫一声：＊＊抄书！那一声叫完之后，全班人都用惊奇的眼光看着我，因为我是我们班第一个抄书者。此时，我真想找个地道钻进去，可惜我不是土鼠。二天后，卷子上一个0分。”

从习作的语言上看，体现出四个方面的特点：

一是生活性，如：“一年被蛇咬，十年怕井绳”“恭敬不如从命”“我快马加鞭赶到家门口，就在这时，有一股不祥之兆，妈妈在家门口，把我给堵住了，说：去看书去。”“小时候，我很调皮，被爸爸妈妈称为‘捣蛋分子’。”还有一位学生写道：“这不，我又来了个大闹天宫，把枕头、衣服扔得满地都是……把妈妈最喜欢的花瓶也给打碎了，这下可糟了，妈妈不k死我才怪。”。

二是形象化，如：“另一只猴子看了，可怜巴巴地看着我，仿佛在说，有了吗？给我吃一点。”“有的龙虾很威武，别的动物望见它都退避三舍；有的在比美；有的在打架；有的像个贪吃鬼，不停地吃东西；有的很优雅，像在弹琴；有的像个才子，吟着诗。”

三是个性化，如：“我飞奔到家，狂抄一阵。”“晚上，我自言自语：咦，这天，我这么倒霉，难道这天是我的倒霉日。”“天底下哪有这样赖皮的人？可教师也没有办法‘降服’他呀！”

四是文学性，如：“在回家的路上，我感到阳光是那么温暖，空气是那么清新，连身边的大树也变得更加翠绿了。”

难能可贵的是，还的学生能借用或化用在本册教材中学到的词句，如：“晚上，农家人有时会把桌椅……自然和谐的田园风景。”（《乡下人家》）“我数学只得了83.5分，一向骄傲的我十分悲哀。这时我才真体会到关羽失荆州骄兵必败的滋味。”（语言园地）

从情感表达上看，大多数学生能将自我的情感在事件的过程中自然表达，有的还表现出较强的感染力，如：“我挨了当头一棒，像是泼了一盆水在我头上，冷冰冰的。我立刻反驳：我为什么不能出去玩？为什么？！为什么？！为什么？！”“天哪，这门上的字不是我写的，他还没有弄清楚，就一口咬定是我写的。**，我真想，真想和你和好，那一天，你伤透了我的心，没有了你，我和谁一齐玩阿！**，我好想，好想和你和好呀，那一句话真的不是我写的，请你相信我吧！我期望，我祈望，老天，你就让**和我和好吧！”“吃过晚饭，我望着双双（小狗）那单薄的身影，悲哀地流下了眼泪。”

从立意上看，学生在作文中都表达出在一次经历中获得的情感、态度、价值观的收获。有的学生说“朋友之间不要为鸡毛蒜皮的小事而互相争吵，只要两个人都退一步就海阔天空了。”“做事必须要周全，要不就会留下遗憾。”

学生习作中的问题也是较为明显的。一是在作文中对过程的描述清楚，但细节描述不具体，尤其是心理活动的描述显得简单、空洞。二是写作思路较为狭窄，较为集中地表此刻对“我真后悔”的选取上。选材上，出现一部分缺乏个性化、生活化的作文，有的作文把人物概念化、抽象化，用口号式的语言描述人物特点。三是语法错误，有的用词不当，如：“加重了我和何*的感情。”有的搭配不当，如：“我怀着自信的情绪打开本子。”四是对话描述不够具体或缺少方法，提示语的用法掌握得不够牢固。仅有极少数学生注重了对话描述。

由此可见，学生生活空间狭窄，体验不丰富，对日常生活中的细节未做到留心观察，悉心思考，在作文教学中，教师过多的注重写作方法的引领，而忽视了学生生活实践体验中情感的积淀，细节的指导，作文素材和积累。在作文基本功训练中，弱化了对话描述和心理描述，作文缺乏感染力。

1、注重倾听潜力的培养，指导学生养成一边听一边思考的习惯。

透过听记、复述和其他形式提高学生听力的准确性和变通性，在教学中鼓励学生在倾听的同时记忆、想象、思考和发现，运用自评、互评等多种评价手段提高倾听的质量，养成倾听的习惯。

2、加强口语交际教学，引导学生在口语表达时抓住要点，简练、准确地表达。

透过开展书评会、读书交流会、书市等各种活动倡导学生读各方面的书、读整本的书，对书的资料作评价和概括，对书的特点作准确、全面的介绍。

3、重视写字教学，提高书写质量。

教师要练就扎实的写字功底，提高汉字书写水平和书法修养，对学生的书写进行有效指导，倡导“提笔即是练字时”，把写字的指导落实在日常每一个教学活动中。要求学生把写字作为每日的必修课，指导学生临摹和练习，不定期开展书写竞赛，交流优秀作品，营造浓厚的练字氛围。

4、重视并加强朗读教学，涵养语感，积累语言，激发情感，体味文本。

给学生充分的时间读书，给学生有效的方法引领，让学生多读、善读、爱读，读出情感，读出意味，读出独特的阅读思考，经历丰富而深刻的读书体验。教师要练好朗读基本功，发挥范读的示范和启迪作用，拓宽朗读形式，提升导读艺术，利用朗读评价，提高朗读成效。

5、在阅读教学中，强化语感训练，深化文本解读。

加强语义辨析、词语推敲、语言感悟方面的练习，在阅读教学和习作教学中引导学生在文本解读和遣词造句的过程中提炼语言，提升语言感悟的敏锐性，促进语感的发展。教师要提高文本解读意识和潜力，把文本解读作为备课的第一要义，要参透文本披文而入情，要内化文本，到达语言美、人性美、形式美，内涵美，四美合一；教师情，学生情，文本情，三情相融。

6、加强语言的积累，拓宽阅读渠道，养成积累运用的习惯。

引导学生多读书、读好书、好读书、读整本的书，为学生带给阅读书目，设计读书计划，撰写读书笔记或读书反思，让学生在超多的语文实践活动中掌握运用语言的规律，提高语文综合素养。在阅读教学中要引导学生理解文本内涵，感受人物、事物或景物的特点，学习评价人物和作品，在文本解读的过程中遣心会文、品词析句，积累语言，运用语言。

7、关注语文的多元价值和多维目标，整合资源，拓展空间，提升学生语文综合素养。

在发展语文潜力的同时，发展思维潜力，激发想象力和创造潜能。要倡导个性化阅读、创造性阅读、批判性阅读，利用阅读期盼、阅读反思和批判等环节，拓展思维空间，提高阅读质量，提升语文的文化内涵，生活好处和思想价值。校内外沟通与融合，充分利用学校、家庭、网络和社区等教育资源，开展综合性学习活动，拓宽学生的学习空间，提高收集信息、处理信息潜力，以语文为载体思考、体验、想象、创造。让学生透过阅读搜集处理信息、认识世界、发展思维、获得审美体验，让语文教学成为学生、教师、文本之间心灵和智慧的对话。

8、在写作教学中，注重培养观察、思考、表现、评价和语言运用潜力。

要求学生说真话、实话、心里话，不说假话，空话、套话。为学生的自主写作带给有利条件和广阔空间，减少对学生写作的束缚，鼓励自由表达和有创意的表达。提倡学生自主拟题，少写命题作文。加强细节描述、心理描述、对话描述等写作方法的训练，注重作文讲评，推敲用词写句，力求简洁、准确基础上的具体和生动。

有关质量分析心得体会高中及感悟三

______超市:

为了维护消费者的切身利益，保证我们产品的质量和安全，特制定本产品质量保证书。

一、严格遵守《产品质量法》、《计量法》、《食品卫生法》、《工业产品试生产许可条例》及相关法律法规。生产加工食品时，保证在取得生产许可证资格的前提下组织生产和销售。

二、确保有与食品生产相适应的专业技术人员、技术工人和质量人员。确保从事食品生产和加工的人员健康、无传染病并保持良好的个人卫生。

三、确保在整个生产过程中实施标准化管理，从原材料采购、产品检验到售后服务实施有效的过程质量管理。

四、确保按照合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的强制性标准。没有强制性标准的，明示企业采用的标准，并按照明示的标准组织生产。

五、确保产品质量持续保证的环境条件，确保生产设备、工艺设备及相关辅助设备的产品质量持续保证，具备原材料加工、加工、储存等设施，确保产品质量。

六、确保食品加工工艺科学合理，生产工艺严格规范，采取有效措施防止交叉感染，严格控制生产关键点。

七、确保生产食品所用的原料符合国家有关规定和标准，严格进货检验制度，不使用非食用原辅料加工食品。

八、确保食品包装材料、储存、运输和装卸食品的容器、工具、设备无毒无害，符合相关卫生要求，不污染食品。

九、确保具有与所生产产品相适应的质量检验和计量手段，企业的计量器具、检验检测仪器定期通过计量检定。

十、确保产品出厂前经过严格检验，确保产品质量。

十一、确保产品标识和食品市场准入标志的使用符合国家有关规定。

十二、确保在发生可能危及人身安全和健康或人身安全的重大事故危险时，已出厂的食品能及时召回。生产不合格食品和制造、销售假冒伪劣食品的，应当依法承担相应的法律责任。

承诺人：__________

_____年_____月_____日

有关质量分析心得体会高中及感悟四

这次抽测的内容要求完全符合教育部制定的《小学英语课程教学基本要求》中关于测试的标准要求，采用与平时教学活动相接近的形式，如听、读、写等。

通过对抽测结果的分析发现我市小学英语教学存在以下问题：

1、各地英语教学存在差异，农村英语成绩与城区差距很大；

2、不论是农村还是城区学校都存在一部分两极分化的现象；

3、书写不规范；

4、缺乏对语言知识的灵活运用能力。

1、农村小学缺乏一支稳定、合格的英语师资队伍，导致农村与城区成绩县殊。

我市从20xx年秋季开始，在乡镇中心校从三年级开设英语课，农村英语师资力量缺口巨大。为解决这一问题，各县市都陆续选送了一两批接受能力强的年轻教师参加转岗培训，这部分老师在经过了三个月至半年的英语专业知识培训后，担起了乡镇小学英语教学的重任。但这些老师由于在本来自己的专业上业务能力强，两三年后基本全部都通过进城考试调进了城区小学，转岗教师流失严重。之后各校校长为了防止培训过的转岗教师流失，选送的教师大都在四十岁以上，且只经过一些短期的培训，就勉强上岗。这部分老师自身英语功底不强，专业素质不合格，教学方法单一，且都不能专职教英语，教学任务繁重，无暇花费更多的精力提高自己的英语教学水平，故在教学中存在诸多问题，影响学生兴趣和积极性。英语在小学毕竟是副科考核分都偏低，再者，这些教师所拿文凭都不是英语专业，职称评定的时候所教科目与文凭对不上号，这会直接影响到教师的职称评定，这些原因挫伤了英语教师的工作积极性。故此，缺乏一支稳定、合格的农村小学英语师资队伍，这一点严重影响了农村小学英语课程的质量。。所以解决这个问题的关键，是配备专业的英语老师，农村班级人数少，如果有专业的老师，小班教学，效果比城区更好。

2、家长和老师过分注重成绩，而忽略培养学生的学习兴趣，导致一部分学生对英语产生抵触情绪，产生两极分化现象。

兴趣是学习的第一动力。老师家长都说，“你应该把英语学好。”对学生，对孩子，我们有太多的应该，应该这样应该那样。今天的教育制度，只是在不断地提醒甚至强迫孩子必须把书读好，但是怎样做才能把书读好呢？似乎除了勤奋多读几遍书外，没有更好的方法教给孩子。学校和老师并没有在如何激发、保护学生的学习兴趣、添增乐趣上下功夫。

看看我们的传统文化是如何看待学习的：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。头悬梁，椎刺骨……读书是件如此痛苦的事，需要很强的意志力才能坚持下来！孩子的意志力这个时候还没有产生，他们按照有机体的生物法规运作，逃避痛苦，追求快乐。如果把读书搞得这么痛苦，孩子全都被吓跑了！上学读书和家中做作业没有乐趣，这就开动了“痛苦→恐惧→逃避”的机制，孩子于是产生了抗拒：避开这种感受的来源。

小学英语教学应该注重对学生学习兴趣培养和保持。真正学到多少东西倒是其次的，因为到目前为止，初中英语课本都是零起点的，小学里学过的东西，到了初中，他们还会重新再学一遍。如果在小学阶段，就把孩子们对英语的兴趣抹杀了，让孩子们痛恨英语，一上英语课就想睡觉，那他以后再也不可能把英语学好了。因为只有有兴趣、有成就感，他意识里的那道门才会打开，学习的时候就很顺，学的东西能够顺利地进入大脑；如果从心里就排斥这个东西，或者认为自己学不会，那意识里的那道门是紧闭的，任凭老师家长再怎么恨铁不钢，即使他自己也认为自己应该好好念书，也很想念好书，但肯定还是念不好。

教育要按照规律办事。乐趣使脑里释出“脑内啡”，它驱使孩子想重复这经验。所以，第一，要让孩子找到乐趣，第二要找到成就感！这两样都没有做到，那小学英语教学就是失败的。如果家长和老师眼里只有成绩，用初中的教学方法来教学生，狠抓学生背单词、语法、句型，加重了学生的学习负担，学生体会不到学习英语的乐趣和成就感，对英语兴趣全无，甚至产生抵触情绪。

所以，这次质量检测更大的意义，在于给大家一个提醒，小学英语到底应该怎么考。小学英语一定要考，因为只有考了，课才能开足。据了解有些县市在这次抽考之前，英语一直没有正规的统考，没有纳入统考，六年级语数老师拿英语课去上语数课的现象还时有发生。因此只有考试，才能引起家长和学校的重视，而且考试是指挥棒，指挥着老师的教学。如果试卷偏重考查学生的读写能力，那老师肯定也狠抓学生背单词、语法、句型。很多网上下载的试卷或是书店里能买到的一些试卷，题型跟初中的差不多，这样的试卷决定了老师要像教初中生那样教小学英语，要求学生被单词、词组、句型、语法。这样一来不但加重了孩子的学习负担，而且迫使使老师把大量的精力放在应付考试上，而无暇顾及如何激发与维持孩子的学习兴趣。

3、课时设置不足，不符合记忆规律，直接影响教学效果。

《英语课程标准》（实验稿）要求，小学生毕业时英语程度达到“二级目标”所需要的基本课时为每周三课时或两长两短（两节长课40分钟加两节短课20分钟）。由于师资力量紧张等各方面原因，各县市小学每周都只安排两节课，只有极个别学校在六年级才增加为一周三个课时。可见，课时少、间隔时间过长是小学开设英语课的普通现象。间隔时间过长的现状造成小学生接触英语的频率太低，这不符合记忆规律，直接影响教学效果。课时不足还直接影响教材的使用，从20xx年开课至今，使用过人教版、外研社、闽教版等共五套教材，从目前教材的使用情况看，一周只安排2个课时，均无法按照教学进度完成每个学期的教学任务。教师为了完成教学任务，不能在课堂上安排更多的活动，不能做书写和语音等基本功训练，甚至连配套的活动手册都无法在课堂上完成。

1、加强英语教师队伍建设，促进教师专业化发展。

英语教师素质的提高，是英语课堂教学质量提高的关键，专业化教师的应是多重角色。

终身学习的楷模：老师要有自己的人格魅力，不但让学生喜欢这个学科，更要喜欢你这个人。学生如果喜欢这个老师，肯定也会喜欢她上的课，学生如果崇拜这个老师，就会以这个老师为榜样。老师的跨文化知识，学生：哇，老师怎么懂得这么多！老师看得懂英语故事、看得懂英语版电影，哇，原来这里面有这么有意思的内容，老师全都看得懂！老师人格健全，有自己的性格魅力，学生：哇，我长大以后也要成为老师这样，我要好好念书！

学习技能的传授者和学习障碍的诊断者：让孩子学会学习，因材施教，教无定法，不同的孩子适应不同的学习方法。

令人信任的知心姐姐：今天我们提倡素质教育，提倡孩子个性的发展，但孩子的心理健康，我们更应该得到学校和家长的重视。教师和家长应该是孩子成长的陪伴者，在孩子的成长过程中，发现孩子的优点，保护孩子可贵的自尊心、自信心，培养孩子健全的人格。

课堂设计的专家：客观公正的评价者

2、抓住学科特点，开展有效的教学活动，激发学生学习兴趣。

（1）课堂设计符合学生年龄特点，运用多样化的教学的教学方法，寓教于乐，使孩子在愉快的氛围中学习英语。

（2）重视英语教学中的跨文化教育，让学生了解英语语言国家的历史地理、风土人情、传统风俗、行为规范等。不仅可以拓宽学生的视野，使学生多角度接触英语文化，更激发了学生对英语语言国家的好奇和兴趣，形成学习英语的内驱力。

（3）英语作为一门语言，要提高学生语言运用能力，并创造条件让学生尽可能多地使用这种语言。语言学家克鲁姆说过：“成功的外语课堂教学应该是创造更多的情境，让学生有机会用自己学到的语言材料。”要使小学生能更有效地学习英语、学好英语，我们的英语课堂教学应多创设具体的情境，使学生积极地参与到真实的或模拟的活动中。不管是哪个学科，如果学完了，不能够运用到生活中来，那就没有意义。语数也一样，语文的学习是为了提高阅读和写作的能力，我认识更多的字，能看更多的文章，也能自己写自己想要表达的东西。数学呢，我会数数，买东西会算钱，会看钟，会用尺子量东西，这些都是学完了知识，运用到生活中的例子，这样孩子们才觉得，哦，我学了这些东西原来是有用的，也很容易找到成就感。但是英语不一样，我们缺少一个语言环境，在生活中完全用不到。所以更应该创造条件，在课堂上创设情境，让学生使用真实的语言。除此之外，开展一些活动，比如英语角，给学生讲一些英文小故事，看一些英文版的动画片或英文影片片断，介绍一些好的英文影片给孩子。

3、开足英语课时，督促农村学校配齐教师教辅教具。

在教研活动中，农村教师常常反映教辅材料溃乏，连最基本、最常用的单词卡片和磁带，学校都没有配齐，有的学校学生连没有活动手册都没有，严重影响教学活动。各级教育行政部门应充分认识推进小学开设英语课的重要性，积极为英语教学创造条件，在缓解师资紧张之后，开足每周两张两短或三节长课，并督促农村学校配齐教师所必须的教辅教具。

4、培养学生学习策略、养成良好学习习惯，帮助学生获得良好的学习经验。

授人以鱼，不如授人以渔。英语学习的最终目的不是学生只知道一些单词，会说几句英语，更重要的是学生通过掌握学习外语的方法和策略，为学生终身学习奠定基础。很多学生不爱学习，很大的一个原因是在英语学习上得到的负性经验居多，总是考不好、总是受批评、总是学不会，最后对英语学习完全失去信心，当然更不会有学习兴趣。我们应当帮助学生找到适合自己的学习方法，体会到英语学习的成就感，增加他们正向的经验——原来英语学习不是一件苦差事。

5、坚持面向全体学生，从学生实际出发，避免抓少弃多，出现两极分化。

在课堂上，采用教材相同，要求不一的办法，要求优生会背的，学困生会读就行，优生会造句的，学困生会连词成句即可。并组织互帮学习小组，学习新知识优生先走一步，让学困生边听边观察边模仿，等论到学困生时，他们也可以顺利操练了。对于中等的学生，不要让他们成为被遗忘的角落，其实这一类学生是一个不稳定的层次，总是不断向两极分化，对他们的教育要着重激励他们的进取心，鼓励他们树立高层次的具体奋斗目标，给他们尽可能多的练习机会，使他们感到老师对他们寄予厚望，调整好自己的心态，力争上游。对于成绩好的同学，要为他们创设多种语言环境，扩大语言实践范围，提高语言运用能力。

总之，通过本次检测，我们认为，要想保证教学质量，在今后工作中规范办学行为、严格按照省颁课程计划开好英语课；英语教师在抓好基础知识教学的同时，还要注重培养学生良好的学习习惯和学习策略指导，争取在今后工作中，把英语教学工作做的更好。

有关质量分析心得体会高中及感悟五

本人xxx，身份证号码xxxxxxxxxx，自愿承接位于xxxxxx的装修工程。

本人自愿向深圳市安居信息科技有限公司交纳装修合同款xxxxx的10%xxxxx作为工程质量保证金。如果业主对本人的施工不满意，并向安居公司出具书面文件，本人自愿服从安居公司的安排，将保证金xxxxx条件赔偿给业主，并接受业主终止合同的处罚。

安居公司只作本人与xxxx装修合同的见证人，并负责保管工程质量保证金，施工过程中产生的一切经济、法律责任由本人全部承担，施工工地及施工人员的安全由本人负全部责任。

特此保证

此承诺书一式三份、业主、安居及本人各执一份，同具法律效力。

保证人：

20xx年x月xx日

有关质量分析心得体会高中及感悟六

为保障电梯使用者的生命和财产安全，现与xxxxxxxxxxxxxx签订安全责任书，并向特种设备安全管理部门和我单位承担电梯维保工作的用户做出以下承诺：

一、严格执行国家关于电梯安全的法律法规，规章，技术规范和标准的要求，自觉接受质建部门，电梯用户和社会的监督。

二、严格按《电梯使用管理与维护保养规则》项目，内容，时间进行电梯维保，工作到位，确保质量。工作过程自觉接受业主或物业服务企业的全过程监督。

三、积极协助电梯使用单位建立健全安全管理制度，应急救援预案。

四、在每部电梯轿厢内公布求救电话，维保电话，维保单位，维保人员，求救电话保证24小时畅通，有专人接听并及时处理有关情况。

五、保证在电梯发生事故或困人等故障时，市区内30分钟，市区外1小时内赶到现场处置。

承诺人：

20xx年xx月xx日

有关质量分析心得体会高中及感悟七

设备有限公司严格遵循iso9001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承 “质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。

● 组织保证措施

公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜;由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。

● 合同货期保证措施

设计进度控制：设计均采用cad技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。

生产进度控制：现在，公司的生产组织已采用先进的gt、erp系统，生产进度完全能满足项目要求。

● 合同质量保证措施

公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。

生产过程的控制：按照iso9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。

产品实体质量：具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图纸不投入生产;在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序;在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%。

售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务。

设备有限公司

二0xx年四月十一日

有关质量分析心得体会高中及感悟八

根据中建安装《关于开展20xx年“全国质量月”活动的通知》（[20xx]中建安字第155号文件）的要求，中建钢结构公司于九月份组织开展了“质量月”活动。

为加强“质量月”活动的组织领导，南京中建钢构成立了“质量月”活动领导小组。由总工程师xx为组长，办公室主任xx为副组长；质量部经理xx、制造部经理xx、各车间主任为组员、车间班组全员参加的组织活动。

8月31日上午召开了公司20xx年"质量月"活动动员大会，制定下发了钢结构的《20xx年质量月活动方案》。会上吴总传达了“质量月”活动动员会方案，组织大家学习了公司对质量工作的批示和要求。他针对在质量月里计划开展的几项活动，一一进行了安排，他强调，要经过质量月活动，扎实推进人员质量意识的提高、质量管理工作的持续改善，最终保障产品质量。吴总还结合钢结构自身实际，对质量月活动提出了具体要求，要求各部门领导要高度重视质量月活动的开展，要围绕质量月活动的主题，结合我厂实际，务求取得实效。尤其在本次活动中举办的车间质量评比和质量问卷活动，要起到推进操作者技能水平提高、加工效率提高的两个方面的作用，要大力弘扬重产品质量、重学习技术的氛围，对技术比武中涌现出来的质量意识高、技术水平强的年轻同志给予质量标兵的荣誉称号。他还指出，要把质量月活动开展得有声有色，结合当前生产任务以及薪酬体系改革工作，把质量工作体此刻各项工作的方方面面，为年度生产任务圆满完成、为大发展起到有力的促进。

会后，质量管理部贾经理按照计划认真组织开展了各项活动，主要开展了以下几项工作：

在车间悬挂质量月主题横幅，张贴质量挂画，在宣传橱窗上进行“质量月”宣传报道，宣传“质量月”相关活动开展情景。开设“奖惩栏”、“通告栏”、“文化宣传栏”，以生产图片、简易动漫为说明，图文并茂的体现了“质量月”的宣传功效。及时报道公司及各部门开展"质量月"活动的相关资料，将"质量月"活动的工作信息传递给了公司员工。

组织各部门、车间、班组员工对产品制作流程中存在的问题，结合程序文件、管理制度，开展学习和讨论，进一步提高了员工的质量意识、职责感、荣誉感。

质量部组织新同志、对qc活动感兴趣人员参加了qc知识培训。学习什么是qc小组，qc活动的基本程序、活动过程要求和常用的统计工具等；同时对20xx年年初上报的五项qc课题进行了团体讨论。激发了新同志参与活动的热情，提高了已参与小组成员活动的水平，对今后更好开展活动起到了卓有成效的帮忙。

另外，鼓励大家积极参与网络教育平台，学习新知识，抒发读书感言，提高质量意识。

经过学习，使大家进一步掌握了质量基本知识，明白了质量是做出来的，而不是检出来的道理，质量工作不是某个部门某个人的事情，而是关系到全员参加，从每个人做起、从我做起、从自己细微的工序做起，综合起来才能保证整个产品的质量。对大家在以后工作中如何开展岗位质量、工序质量控制起到有力促进。

1)、在“质量月”活动中，鼓励员工积极撰写质量管理深的，探讨质量管理制度的建立，总结质量管理经验，提升自身质量管理意识。

2)、开展一次“每人提一条合理化提议”“我为公司提提议，公司为我发奖金”活动。在质量部设立意见箱，员工可经过剖析现状，深入挖掘影响公司管理、产品、工作和服务等一系列质量因素，向公司提出了正面的改善意见或提议。努力构成"人人都明白，人人都重视，人人都参与，人人都作为"的良好氛围。

3)、质量知识竞答。依据全国《质量月活动资料》及公司《管理手册》中对质量的相关要求，从质量管理、质量控制、质量改善等方面，进行了全员问卷竞答活动。经过答卷，使大家更清楚自身的岗位质量职责，认识到如何在自己的小岗位上做好质量大文章。

质量部响应公司号召，开展了以“查质量意识、查质量水平、查保证措施、查工艺执行、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要资料的“七查”活动，经过专项检查、综合检查等形式对产品质量重点控制资料及关键点进行了全面质量检查和隐患排查。

1）、检查与奖惩。有关质量的抽查工作，如工艺文件的贯彻执行情景、现场指导书的及时性、操作过程的规范化、质量记录正确、完整、顾客投诉和退货处理及纠正和预防措施的落实情景等。9月16日对车间进行第一次质量大检查，第二天公布检查结果，车间需在下次检查前完成整改；9月26日为第二次质量综合检查，结合钢结构公司月质量大检查情景，评出优秀车间，曝光不合格品情景，提出纠正预防措施，并处罚到职责人。

2）、建立工序质量追查机制。上一工序对下一工序负责，下一工序发现由上一工序存在的质量问题由发现人向班组质检员反映，并记录，班组长确认，再由车间质检员向质量部专职质检员提出确认，根据钢构公司年初与车间主任、直属班组长签订的质量职责书规定予以50-5000元经济处罚。

3）、评选“质量标兵”。每个候选人提交了一份竞选报告，阐述自己对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等方面的认识。然后由公司在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金500元。

每周五上午由质量管理部组织生产及相关人员召开一次质量例会，总结本周的质量情景，对发现的问题，提出解决方案、纠正预防措施并布置任务到各职责人，及时确认本周出现的质量处理情景。

9月28日上午在钢结构公司二楼会议室召开了质量月总结会，副总经理侯恩权对“质量月”活动进行了总结，充分肯定了“质量月”活动形式多样，效果显著。并抽取了质量知识竞答奖、颁发了“质量标兵”证书、“优秀车间”证书，激发了斗志、鼓舞了士气。

经过本次“质量月”活动的开展、员工质量意识得到提高，产品质量得到改善，对钢结构公司今后在市场的竞争中起到了有效的推动作用，“质量是企业生存和发展的生命线”的观念已经深入人心，广大员工的质量意识有了进一步的提高，这必将促进广大干部职工在今后的工作中，更加注重产品质量和工作质量，严格执行各项质量规章制度，加强质量文化建设，认真落实检查发现问题的整改，促进产品质量和管理水平的不断提高，使xxx真正成为国内著名、国际知名的一流先进企业。

有关质量分析心得体会高中及感悟九

尊敬的用户:

感谢您使用xx地暖！“尽一切可能真诚为您服务”是xx地暖公司对待客户的一贯宗旨。我们坚持:您的需求就是我们的使命，竭诚为新老客户提供优质的售后服务。既然您使用xx地暖，我公司将为您提供完善优质的售后服务，并长期提供咨询和技术服务。为此，我们制定以下售后服务措施，请用户监督。

1.为用户提供技术指导和咨询。

2.组织工程技术服务人员进行定期跟踪服务。

3.负责用户设备安装指导和日常维护，长期提供供热系统备件。

1.我公司完成的所有系统工程自安装完成之日起保修两年(即三个采暖季)。整个系统免费，两年保修期内终身维护。保修期内可提供免费上门维修服务。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系统均享受终身维护和24小时上门服务。

2.根据我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起一年内，机电部分(温控器、水泵、流量开关等。)会出现质量问题，实行免费更换和保修服务。一年后，如果出现问题，公司会提供技术支持，只收取更换材料的费用，人工免费。

3.用户应通过电话或传真信函向公司技术服务中心报告和回复，并在约定时间24小时内提供服务，排除故障，使用户设备恢复正常工作。维护响应时间在24小时内；紧急情况会在接到通知后立即处理。(现场项目视可用情况而定)

4.为了使用户能够正确使用我们的产品，了解我们地暖系统的结构、性能、安装程序和维护标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，我们的专业技术人员将在安装后为用户提供地暖技术指导和系统调试，直至用户学会为止。

在系统出现故障时，我公司以“先保证用户供热系统的正常运行，再检查原因”为宗旨，即在系统出现故障时，我公司可以先提供服务和备件，以保证系统的基本功能和正常运行。故障设备的零件会带回我公司查找故障原因，然后维修，再更换(部分进口设备零件进口周期较长)。

如遇以下原因，我公司将提供有偿维修，仅收取材料费:

1.由于人为或不可抗拒的自然现象造成的损害；

2.操作不当造成的故障或损坏；

1.服务响应时间:接到客户服务通知后，xx分钟内给客户准确回复，xx小时内赶到现场维修；

2.如有违约，按主合同违约金条款执行。

3.公司售后服务热线:xxx-xxxx-xxxx

4.24小时技术支持和售后电话:xxxxxxxx

维修和投诉电话:xxx-xxxx-xxxx