航空客票服务心得体会和感想 航空服务感言和心得(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新航空客票服务心得体会和感想一

第一条托运人于__________月__________日起需用__________型飞机__________架次运送__________(货物名称)，其航程如下：

________月________日自________至________，停留________日;

________月________日自________至________，停留________日;

运输费用总计人民币________元。

第二条根据飞机航程及经停站，可供托运人使用的载量为________公斤(内含客座)。如因天气或其他特殊原因需增加空勤人员或燃油时，载量照减。

第三条飞机吨位如托运人未充分利用，民航可以利用空隙吨位。

第四条承运人除因气象、政府禁令等原因外，应依期飞行。

第五条托运人签订本合同后要求取消飞机班次，应交付退机费________元。如托运人退机前承运人为执行本合同已发生调机费用，应由托运人负责交付此项费用。

第六条托运人负责所运货物的包装。运输中如因包装不善造成货物损毁，由托运人自行负责。

第七条运输货物的保险费由承运人负担。货物因承运人问题所造成的损失，由承运人赔偿。

第八条在执行合同的飞行途中，托运人如要求停留，应按规定收取留机费。

第九条由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，承运人不承担责任：

一、不可抗力;

二、货物本身性质所引起的变质、减量、破损或灭失;

三、包装方法或容器质量不良，但从外部无法发现;

四、包装完整，封志无异状而内件短少;

五、货物的合理损耗;

六、托运人或收货人的过错。

第十条本合同如有其他未尽事宜，应由双方共同协商解决。凡涉及航空运输规则规定的问题，按运输规则办理。

托运人：________承运人：________

开户银行:________开户银行:________

银行账号：________银行账号：________

_____年____月____日____年____月____日

最新航空客票服务心得体会和感想二

发 票 号 码 保险单号次

中保财*保险有限公司(以下简称本公司)根据__________________(以下简称为被保险人)的要求由被保险人向本公司缴付约定的保险费，按照本保险单承保险别和背后所载条款与下列特款承保下述货物运输保险，特立本保险单。

标记 包装及量 保险货物项目 保险金额(表格呈现)

总 保 险 金 额：________________________________________

保费________________费率____________ 装 载 工 具_______________

开 航 日 期____________自_______________ 至_______________

承保险别：

所保货物，如发生保险单项下可能引起索赔的损失或损坏，应立即通知本公司下述代理人查勘。

如有索赔，应向本公司提交保险单正本(本保险单共有一份正本)及有关文件。

____________保 险 公 司

赔 款 偿 付 地 点

出 单 公 司 地 址

2.中保财*保险有限公司公路货物运输保险条款保险标的范围

第一条 凡在国内经公路运输的货物均可为本保险之标的。

第二条 下列货物非经投保人与被保险人特别约定，并在保险单(凭证)上载明，不在保险标的范围以内：金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古币、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物。

第三条 下列货物不在保险标的范围以内：蔬菜、水果、活牲畜、禽鱼类和其他动物。

保险责任

第四条 由于下列保险事故造成保险货物的损失和费用，保险人依照本条款约定负责赔偿：

(一)火灾、爆炸、雷电、冰雹、暴风、暴雨、洪水、海啸、地陷、崖崩、突发性滑坡、泥石流;

(二)由于运输工具发生碰撞、倾覆或隧道、码头坍塌，或在驳运过程中因驳运工具遭受搁浅、触礁、沉没、碰撞;

(三)在装货、卸货或转载时因意外事故造成的损失;

(四)因碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失;

(五)因包装破裂致使货物散失的损失;

(六)液体货物因受碰撞或挤压致使所用容器(包括封口)损坏而渗漏的损失，或用液体保藏的货物因液体渗漏而造成该货物腐烂变质的损失;

(七)符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失;

(八)在发生上述灾害事故时，因纷乱造成货物的散失以及因施救或保护货物所支付的直接合理的费用。

责任免除

第五条 由于下列原因造成保险货物的损失，保险人不负赔偿责任：

(一)战争、敌对行为、军事行动、扣押、罢工、暴动、哄抢;

(二)地震造成的损失;

(三)盗窃或整件提货不着的损失;

(四)在保险责任开始前，被保险货物已存在的品质不良或数量短差所造成的损失;

(五)被保险货物的自然损耗、本质缺陷、特性所引起的损失或费用;

(六)市价跌落、运输延迟所引起的损失;

(七)属于发货人责任引起的损失;

(八)投保人、被保险人的故意行为或违法犯罪行为;

第六条 经国家有关部门认定的违法、非法货物，保险人不负赔偿责任。

第七条 其他不属于保险责任范围的损失。

责任起讫

第八条 保险责任的起讫期是自签发保险凭证后，保险货物运离起运地发货人的最后一个仓库或储运处所时起，至该保险凭证上注明的目的地的收货人在当地的第一个仓库或储存处所时终止。但保险货物运抵目的地后，如果收货人未及时提货，则保险责任的终止期最多延长至保险货物卸离运输工具后的15天为限。

保险价值和保险金额

第九条 保险价值按货价或货价加运杂费确定。

保险金额按保险价值确定，也可以由保险双方协商确定。

投保人、被保险人的义务

第十条 被保险人如果不履行下述任何一条规定的义务，保险人有权终止保险责任或拒绝赔偿部分或全部经济损失。

第十一条 投保人、被保险人应当履行如实告知义务，如实回答保险人就保险标的或者投保人、被保险人的有关情况提出的询问。

第十二条 投保人在保险人或其代理人签发保险单(凭证)的同时，应一次缴清应付的保险费。

第十三条 投保人应当严格遵守国家及交通运输部门关于安全运输的各项规定，还应当接受并协助保险人对保险货物进行的查验防损工作，货物运输包装必须符合国家和主管部门规定的标准。

第十四条 保险货物如果发生保险责任范围内的损失时，投保人或被保险人获悉后，应迅速采取合理的施救和保护措施并立即通知保险人的当地机构(最迟不超过10天)。

赔偿处理

第十五条 被保险人向保险人申请索赔时，必须提供下列有关单证：

(一)保险单(凭证)、运单(货票)、提货单、发票(货价证明);

(二)承运部门签发的事故签证、交接验收记录、鉴定书;

(三)收货单位的入库记录、检验报告、损失清单及救护保险货物所支付的直接合理的费用单据;

(四)其他有利于保险理赔的单证。

保险人在接到上述索赔单证后，应当根据保险责任范围，迅速核定应否赔偿。赔偿金额一经保险人与被保险人达成协议后，应在10天内赔付。

第十六条 保险货物发生保险责任范围内的损失时，按保险价值确定保险金额的，保险人应根据实际损失计算赔偿，但最高赔偿金额以保险金额为限;保险金额低于保险价值的，保险人对其损失金额及支付的施救保护费用按保险金额与保险价值的比例计算赔偿。保险人对货物损失的赔偿金额，以及因施救或保护货物所支付的直接合理的费用，应分别计算，并各以不超过保险金额为限。

第十七条 保险货物发生保险责任范围内的损失，如果根据法律规定或有关约定，应当由承运人或其他第三者负责赔偿一部分或全部的，被保险人应首先向承运人或其他第三者提出书面索赔，直至诉讼。被保险人若放弃对第三者的索赔，保险人不承担赔偿责任;如被保险人要求保险人先予赔偿，被保险人应签发权益转让书和应将向承运人或第三者提出索赔的诉讼书及有关材料移交给保险人，并协助保险人向责任方追偿。

由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿权利的，保险人可以相应扣减保险赔偿金。

第十八条 保险货物遭受损失后的残值，应充分利用，经双方协商，可作价折归被保险人，并在赔款中扣除。

第十九条 被保险人从获悉保险货物遭受损失的次日起，如果经过2年不向保险人申请赔偿，不提供必要的单证，或者不领取应得的赔款，则视为自愿放弃权益。

第二十条 被保险人与保险人发生争议时，协商解决，双方不能达成协议时，按( )项办法处理：(1)提交仲裁机关仲裁;(2)向人民法院起诉。

其他事项

第二十一条 凡经公路与其他运输方式联合运输的保险货物，按相应的运输方式分别适用本条款及《铁路货物运输保险条款》、《水路货物运输保险条款》和《航空货物运输保险条款》。

第二十二条 凡涉及本保险的约定均采用书面形式。

最新航空客票服务心得体会和感想三

甲方： 

地址：

乙方：

地址：

甲乙双方经友好协商，本着诚信、双赢的合作原则，就乙方委托甲方代理(国际、国内)航空货物运输业务事宜，签订本协议。

一、 委托代理

乙方委托甲方作为其(国际、国内)航空货物运输代理人，代理乙方货物的空运业务及其他乙方委托的相关业务。

二、适用法律

本协议适用中华人民共和国法律及现行有效的国际公约。

三、费用及结算办法

1.本协议中费用包括空运费、运杂费及甲方利润，此费用以甲方报价为准，由乙方在货物托运单证上予以书面确认，乙方若未提书面异议也视为接受。

2. 费用实行每

3. 甲方于每月日之前向乙方提供上一个月的费用结算清单。乙方必须于确认期内即每月前以书面形式回传。乙方如对甲方提供的费用结算清单有异议，应当在确认期限内提出，否则视同确认甲方提出的费用结算清单。乙方应当于第三个月 5 日前支付第一个月的费用，并将银行回单传真给甲方财务。甲方对乙方所付费用，应开具发票给乙方。

4.乙方保证支付所有费用，不论货物是否灭失、损坏、延误或未按协议运至目的地。乙方的权益应按航空运输法律、法规所规定的形式另行提出，不应以此为由拒付或延迟支付费用。

5.费用以人民币制结算。

四、双方的权利义务

(一)甲方的权利义务

1.甲方根据乙方填报的货物托运单证办理订舱、制单、报关、发运等相关事宜，并及时将准确的提单号、件数、重量、航班等情况告知乙方。

2.若因乙方提供的单证不全或单货不符导致货物无法及时出运，甲方将不承担任何责任。

3.若因乙方原因导致收货人拒绝领取货物或货物无人领取，责任由乙方自行承担。

4.若因特殊原因变更已确认的航班，必须立即通知乙方，并采取妥善的解决办法协助乙方尽快将货物运抵目的地。

(二)乙方的权利义务

1.乙方应当填写甲方提供的货物运输委托书、订舱单等货物托运单证，注明有关的业务需求，并加盖公章。乙方应对货物托运单证上所填写的各项内容的正确性负责，由于托运单证资料不准确或不完整所引发的责任，应由乙方自行承担。

2.乙方应按时提供正确完整的报关资料给甲方，并按甲方的通知及时完成交货手续。

3.甲乙方应遵守航空货物运输的有关规定，禁止托运易燃易爆、易渗漏、毒品等违禁物品。如乙方违反此项规定，所造成的一切后果由乙方承担。

4.乙方若对甲方所传真的提单有任何异议，应立即通知甲方，乙方对甲方传真的提单未提出异议的，视

五、运输事故处理及违约责任

1.乙方的收货人在领取货物时，若发现货物有损坏、短少、丢失等情况的，必须在提货前向航空公司或有关运输部门领取运输事故证明，并及时通知甲方，甲方将协助乙方处理。

2.在货物出现损坏的情况下，乙方或其指定的收货人应当在收到货物后依照法律规定提出异议并要求索赔，即在收到货物的十四天内向航空公司正式提出索赔并递交所有相关文件;若发生货物延误，乙方或其指定的收货人应当在法律规定的期限内提出异议。如果在规定的异议期限内乙方未提出异议，视为乙方放弃索赔权利。乙方若放弃索赔权利，则不得以货物损坏或延误为由拒付或延迟支付应当向甲方支付的相关费用。

3.前述事故，属于航空公司责任的，甲、乙双方应在法律规定的时间内及时向航空公司提出索赔，属于甲方责任的，乙方可向甲方提出损害赔偿，属于乙方自身责任的，应由乙方自行承担，如造成甲方损失，甲方可向乙方提出损害赔偿。

4.甲方在办理托运时，若遭遇航班出现延误或大雾、暴雨、台风等其他不可抗力因素，甲方应在当日通知乙方，协商解决办法。

5乙方应按本协议第三条第4款按时支付费用，否则，甲方将向乙方按每日千分之五的标准收取违约金。

六、协议终止

若非违约原因，任何一方欲终止本协议，应提前7日以书面形式通知对方，得到对方许可后，协议终止;若由于违约原因，非违约方可单方终止协议，若造成损失的，非违约方有权要求其赔偿直接损失。

七、仲裁

协议双方在履行本协议过程中发生的争议，应本着互惠互利、共同发展的原则，友好协商处理。协商不成的，应将争议提交 仲裁委员会仲裁。

八、其它

1. 协议生效：本协议自日始执行。

2. 本协议一式两份，每份具有同等法律效力。协议有效期一年，期满后，双方若无异议，本协议有效期可自动延长一年，否则应在协议期满前 30 天以书面形式通知对方终止协议。

3. 本协议未尽事宜，双方可以补充协议的形式进行补充，补充协议与本协议具有同等的法律效力。

4. 本协议终止或期满时，任何自然延伸的责任和义务继续有效，不受本协议期满或终止的影响。

5. 其它：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新航空客票服务心得体会和感想四

托运人(姓名)__与中国民用航空__航空公司(以下简称承运人)协商空运)__(货物名称)到__(到达地名)，特签订本合同，并共同遵守下列条款：

第一条托运人于__月__日起需用__型飞机__架次运送__(货物名称)，其航程如下：

__月__日自__至__，停留__日;

__月__日自__至__，停留__日;

运输费用总计人民币__元。

第二条根据飞机航程及经停站，可供托运人使用的载量为__公斤(内含客座)。如因天气或其它特殊原因需增加空勤人员或燃油时，载量照减。

第三条飞机吨位如托运人未充分利用，民航可以利用空隙吨位。

第四条承运人除因气象、政府禁令等原因外，应依期飞行。

第五条托运人签订本合同后要求取消飞机班次，应交付退机费__元。如托运人退机前承运人为执行本合同已发生调机费用，应由托运人负责交付此项费用。

第六条托运方负责所运货物的包装。运输中如因包装不善造成货物损毁，由托运方自行负责。

第七条运输货物的保险费由承运方负担。货物因承运方问题所造成的损失，由承运方赔偿。

第八条在执行合同的飞行途中，托运人如要求停留，应按规定收取留机费。

第九条本合同如有其他未尽事宜，应由双方共同协商解决。凡涉及航空运输规则规定的问题，按运输规则办理。

托运人：___承运人：___

开户银行：__开户银行：__

银行帐号：__银行帐号：__

__年__月__日订

最新航空客票服务心得体会和感想五

托运方： (以下简称甲方)

地址： 电话： 传真：

承运方： (以下简称乙方)

地址： 电话： 传真：

根据《中华人民共和国合同法》及货物运输的有关规定，甲乙双方经过充分协商，依照国家相关运输规定，就乙方向甲方提供运输服务事宜达成一致，并且双方均同意履行本合同，订立协议如下：

一、合同期限

本合同自双方盖章(签字)之日起生效，有效期至 年_ __月__ 日止，到期是否续约由双方协商后处理。

二、业务范围

乙方为甲方提供从 至全国的航空货物运输服务，具体航线、航班及价格以合同附件《航空运输价格协议》为准。

三、双方的权利和义务

(一)甲方的权利和义务

1、甲方视当日的货量向乙方提前预定所需航班舱位。若存在大批量货物，甲方应尽可能提前一天预报给乙方。

2、甲方委托乙方承运之货物必须符合国家和民航总局有关航空的安全要求和不违反国家禁

运物资的有关规定。

3、甲方应正确提供货物件数、重量、收货人名称、详细地址及联系方式给乙方。 (二)乙方的权利和义务

1、乙方应保证按照甲方的要求提供舱位;

2、乙方有责任将甲方交予乙方承运的货物安全、准时地按指定航班运往目的地;同时，在运力紧张的情况下，乙方应优先保障甲方的货运服务。

3、乙方在接收甲方货物时，应对货物的包装情况进行检查，若发现异常情况，应当场提出，否则视为甲方货物完好交运。

4、乙方向甲方无偿提供运输信息查询及反馈服务。

5、如遇航班取消、延误等原因造成货物滞留或因其他特殊情况导致甲方交运货物无法按既定时间送达目的地时，乙方应立即通知甲方，并按甲方意见进行处理; 如乙方未立即通知甲方，造成甲方损失的，甲方损失由乙方全部承担。

6、在乙方运输期间，货物出现损毁、灭失、盗抢、污染、变质、潮湿等情况时，应立即通知甲方，并采取补救措施。

7、乙方负责向甲方提供运输过程中货物损毁的相关事故报告或航空公司出具的事故证明。

四、违约责任和赔偿

1、乙方没有按照甲方指定航班进行出港上站，则予以一定的处罚，处罚标准为

2、在甲方客户已委托甲方投保的情况下，由于航空公司原因造成货物丢失、短少、变质、污染、损坏的，乙方负责事故发生之日起20日内向甲方提供航空公司出具的正式事故证明，保险公司免赔额部分由乙方承担。未及时开具相关证明的，由乙方承担全部赔偿责任。

3、若甲方客户未委托甲方对货物投保或保险公司理赔未果，客户或其他第三方向甲方索赔的，若属航空公司责任，损失由甲承担20%，由乙方承担80%：若属乙方责任，则由乙方全额赔偿损失。

4、在乙方运输期间，货物发生上述事故，无论因何原因，乙方须在7日内向甲方出具事故证明;因航空公司原因造成，乙方应在事故发生之日起20日内向甲方提供正式有效的航空证明。

未能在此约定期间提供有效正式证明的，由乙方承担全部损失。

5、乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方或第三人，如有违约，甲方可根据损失情况向乙方索赔。乙方应付给甲方或甲方客户的赔款，甲方有权在运费中直接扣除。

6、如乙方未能提供甲方所要求舱位每月超过三次的，应向甲方支付违约金10万元，每月超过5次的，甲方有权要求解除合同，并要求乙方支付违约金20万元。

五、收费标准及结算方式

1、收费标准以甲乙双方协商签署得《航空运输价格协议》收取，如价格发生变动，应该以航空公司的调价额度增减幅度的差价为参考，该价格须有双方盖章确认，并注明执行时间。

2、甲方通过乙方承运的货物，若为乙方正单开出的运单，到达港口提货费用不得超过0.2元/公斤。若为乙方分单开出的运单，到达港口的提货费用不得超过0.3元/公斤，否则，超过费用由乙方支付，且甲方有权直接从乙方当月运费中扣除。

3、甲乙双方约定90天为一结算周期。结算之前，由乙方将有关运费统计汇总成立，盖上财务章后给甲方(不包括复印件、传真件等)，由双方进行对帐，账目核对无误后，(乙方向甲方开具并提供公路内核发票)，甲方于收到发票10个工作日内支付该周期款项，未及时支付的按应付款项的0.1%/天交纳滞纳金。但因法定节假日或乙方原因造成延迟付款的，甲方不承担延迟付款责任。

六、其他事项

1、合同约定范围内之未尽事宜，双方可另行协商，达成的协议可作为本合同的附件，且该附件与本合同具有同等法律效力。

2、本合同一式四份，双方各执二份，自盖章之日起生效。任何一方要求终止时，应提前三十天以书面形式通知对方，双方达成一致后，方可解除。

3、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决;若协商未果，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、合同附件

1、乙方应向甲方提供营业执照、企业法人代码证、税务登记证、运输许可证(国内航空货

2、甲乙双方协商签署的《航空运输价格协议》

甲 方： 甲方代表： 联系电话： 传 真： 开户银行： 帐 户：

乙 方： 乙方代表： 联系电话： 传 真： 开户银行： 帐 户： 签约时间与地点：

签约时间与地点：

最新航空客票服务心得体会和感想六

尊敬的经理：

您好！

我是来自xxx工业大学的xxx，是今年的一名应届毕业生，读的是航空服务专业，得知贵公司正在招聘一批空中乘务员的消息，我特意写了这封求职信，希望可以到贵公司面试。

高中的时候，凭借着自己的身高、身材优势，再加上自己高考时候的成绩，我顺利考入了xxx工业大学的航空服务专业，在大学的这四年时间了，我主要学习的课程包括：航空服务礼仪学、民航概论学、民航专业英语学、航空运输地理学、航空安全与应急处理学和航空服务心理学等课程。通过这些课程的学习，我具备了一名空中乘务员的知识基础，为我应聘贵公司的这一职位增加了几分信心。

另外，我还有半年时间空中乘务员的实践经验。这半年时间了，我亲身体会到了作为一名空中乘务员应该有的责任与态度。时刻保持微笑，全心全意做好我们的服务，服务好每一位乘客是我们的责任。这半年的经历里，使我处理事情变得变得更加成熟与稳重。所以，我相信自己可以成为一名出色的空中乘务员的，希望经理看完这封求职信后能够给我一次面试的机会。

最后，感谢经理读完了我的这封求职信，真心希望可以到公司工作，继续我的空姐梦。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

最新航空客票服务心得体会和感想七

托运方： (以下简称甲方)

承运方： (以下简称乙方)

根据货物运输的有关规定，甲乙双方经过充分协商，依照国家相关运输规定，就乙方向甲方提供运输服务事宜达成一致，并且双方均同意履行本合同，订立协议如下：

一、合同期限

本合同自双方盖章(签字)之日起生效，有效期至 年_ __月__ 日止，到期是否续约由双方协商后处理。

二、业务范围

乙方为甲方提供从 至全国的航空货物运输服务，具体航线、航班及价格以合同附件《航空运输价格协议》为准。

三、双方的权利和义务

(一)甲方的权利和义务

1、甲方视当日的货量向乙方提前预定所需航班舱位。若存在大批量货物，甲方应尽可能提前一天预报给乙方。

2、甲方委托乙方承运之货物必须符合国家和民航总局有关航空的安全要求和不违反国家禁运物资的有关规定。

3、甲方应正确提供货物件数、重量、收货人名称、详细地址及联系方式给乙方。

(二)乙方的权利和义务

1、乙方应保证按照甲方的要求提供舱位;

2、乙方有责任将甲方交予乙方承运的货物安全、准时地按指定航班运往目的地;同时，在运力紧张的情况下，乙方应优先保障甲方的货运服务。

3、乙方在接收甲方货物时，应对货物的包装情况进行检查，若发现异常情况，应当场提出，否则视为甲方货物完好交运。

4、乙方向甲方无偿提供运输信息查询及反馈服务。

5、如遇航班取消、延误等原因造成货物滞留或因其他特殊情况导致甲方交运货物无法按既定时间送达目的地时，乙方应立即通知甲方，并按甲方意见进行处理; 如乙方未立即通知甲方，造成甲方损失的，甲方损失由乙方全部承担。

6、在乙方运输期间，货物出现损毁、灭失、盗抢、污染、变质、潮湿等情况时，应立即通知甲方，并采取补救措施。

7、乙方负责向甲方提供运输过程中货物损毁的相关事故报告或航空公司出具的事故证明。

四、违约责任和赔偿

1、乙方没有按照甲方指定航班进行出港上站，则予以一定的处罚，处罚标准为

2、在甲方客户已委托甲方投保的情况下，由于航空公司原因造成货物丢失、短少、变质、污染、损坏的，乙方负责事故发生之日起20日内向甲方提供航空公司出具的正式事故证明，保险公司免赔额部分由乙方承担。未及时开具相关证明的，由乙方承担全部赔偿责任。

3、若甲方客户未委托甲方对货物投保或保险公司理赔未果，客户或其他第三方向甲方索赔的，若属航空公司责任，损失由甲承担20%，由乙方承担80%：若属乙方责任，则由乙方全额赔偿损失。

4、在乙方运输期间，货物发生上述事故，无论因何原因，乙方须在7日内向甲方出具事故证明;因航空公司原因造成，乙方应在事故发生之日起20日内向甲方提供正式有效的航空证明。

未能在此约定期间提供有效正式证明的，由乙方承担全部损失。

5、乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方或第三人，如有违约，甲方可根据损失情况向乙方索赔。乙方应付给甲方或甲方客户的赔款，甲方有权在运费中直接扣除。

6、如乙方未能提供甲方所要求舱位每月超过三次的，应向甲方支付违约金10万元，每月超过5次的，甲方有权要求解除合同，并要求乙方支付违约金20万元。

五、收费标准及结算方式

1、收费标准以甲乙双方协商签署得《航空运输价格协议》收取，如价格发生变动，应该以航空公司的调价额度增减幅度的差价为参考，该价格须有双方盖章确认，并注明执行时间。

2、甲方通过乙方承运的货物，若为乙方正单开出的运单，到达港口提货费用不得超过0.2元/公斤。若为乙方分单开出的运单，到达港口的提货费用不得超过0.3元/公斤，否则，超过费用由乙方支付，且甲方有权直接从乙方当月运费中扣除。

3、甲乙双方约定90天为一结算周期。结算之前，由乙方将有关运费统计汇总成立，盖上财务章后给甲方(不包括复印件、传真件等)，由双方进行对帐，账目核对无误后，(乙方向甲方开具并提供公路内核发票)，甲方于收到发票10个工作日内支付该周期款项，未及时支付的按应付款项的0.1%/天交纳滞纳金。但因法定节假日或乙方原因造成延迟付款的，甲方不承担延迟付款责任。

六、其他事项

1、合同约定范围内之未尽事宜，双方可另行协商，达成的协议可作为本合同的附件，且该附件与本合同具有同等法律效力。

2、本合同一式四份，双方各执二份，自盖章之日起生效。任何一方要求终止时，应提前三十天以书面形式通知对方，双方达成一致后，方可解除。

3、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决;若协商未果，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、合同附件

1、乙方应向甲方提供营业执照、企业法人代码证、税务登记证、运输许可证(国内航空货

2、甲乙双方协商签署的《航空运输价格协议》

甲 方： 甲方代表： 联系电话： 传 真： 开户银行： 帐 户：

乙 方： 乙方代表： 联系电话： 传 真： 开户银行： 帐 户：

签约时间与地点：签约时间与地点：

最新航空客票服务心得体会和感想八

____________航空有限公司（以下简称“甲方”）

____________物流有限公司（以下简称“乙方”）

为了促进航空货物运输业务的发展，提高企业的经济效益和社会效益。经双方友好协商，在平等自愿、互惠互利的原则下，就国内航空货物运输销售代理业务达成以下条款：

第一条 业务范围和职能  

1.甲方委托乙方在____________地区从事甲方航班的国内航空货物运输销售代理业务。

2.乙方应按甲方规定，承揽普通货物和除危险物品以外特种货物的国内航空运输，但必须优先保障甲方的公务货。

3.乙方应按甲方的规定领 ⒈9堋⑹褂煤吞羁追街付ǖ脑耸淦局ぁ 

4.乙方应按照甲方的有关规定预定货物舱位，全面正确的向托运人讲明有关运输条件和要求，计收货物运费、地面运费、货物运输保险费、航空货物声明价值附加费等费用。

5.乙方应按照甲方要求的时间，将收运的货物连同货运单和各种所需文件送交甲方指定的地点。

6.甲方应向乙方提供货物运输的规章、班期时刻表和运价通告以及其它必要的资料。上述各种业务资料如有修改、补充或作废，甲方应及时通知乙方。

7.甲乙双方共同履行诚信经营职责，共同维护对方正当利益，未经任何一方授权许可，不得以对方名义或资质从事经营行为，不得公开双方合作的商业信息、客户资料；任何一方违反，另一方有权终止本协议，并追偿经济损失。

8.甲乙双方应严格遵守中华人民共和国的法律、法规等相关政策、规定，遵守航空公司和地面航空站的业务规范；如有一方违反，应承担相应的法律和经济责任。

第二条 航线、舱位及价格

1.甲方根据乙方的要求合理安排运力，乙方负责在相应航线上组织航空货物。乙方组织销售货物，填开运单、交运操作，运输收入计入乙方，并统一向甲方结算。

2.甲方同意始发航线确定后，及时通知乙方并按约定价格结算。具体价格、舱位，甲乙双方以协议附件形式确定。

3.甲方空运价格包含始发地的货站地面运输费等费用。

4.货物退运，已付代理手续费应退还甲方；运费更改，其手续费多退少补。

第三条 财务结算

1.乙方领用新货运凭证时，必须及时与甲方进行结算后方可申请领新的货运凭证。

2.每次结算，乙方须将一式三份的销售日报表，连同货运单财务联、作废票证、当期销售收入汇总表交甲方财务部门。

3.销售日报表中的原件上须加盖代理人公章或财务章。报表页角的“制表人”等栏须填写全名。

4.乙方在送交销售日报表同时，必须附有与销售收入总额相符的现金缴款单或银行转账单回执。

5.乙方必须按协议规定，与甲方进行结算，如乙方未在规定时间内结清运输款，乙方应按所欠运输款金额的0.5%/天，向甲方支付滞纳金。

6.有关财务结算和管理方面的未尽事宜，按本协议之附件有关条款执行。

第四条 责任和保障

1.乙方应保证货物符合承运条件，按____________机场货站要求交货，以保证甲方航班正常。

2.甲方负责解决始发货站和到达货站的货物收 布臁⒌孛孀靶丁⒎⒒跏乱思胺延弥ц叮vひ曳交跷锇词闭3鲈撕吞崛  br    3.甲方承运货物发生破损、延误等应及时出具相关证明并按规定偿付损失。

4.如果乙方要求，甲方可在航班起飞后将所代理承运的货物清单以传真或e-mail形式通知乙方，以便乙方的查询和对帐工作。

（上述“按规定”包括了按总局规定，不同意修改）

5.由于乙方填开运输凭证差错或执行规章和业务疏忽所造成的一切损失，由乙方负责。

6.乙方应对所填开运输凭证上所列相应货物价值及各项内容的真实性和正确性负责。

7.其它运输方面的未尽事宜均按甲方的有关规定处理。

第五条 职责转让

1.乙方在代理甲方航空货物运输业务时所用名称和活动地区只能是本协议中确定的名称和地区。

2.本协议所规定的代理权和其它职责，未经甲方同意，乙方不得将其全部或部分转让或授权给任何第三方。

第六条 诉讼

关于本协议的范围、含义、解释和执行，如果双方发生争议，应友好协商解决。协商解决不成，双方将争议提交给协议签订所在地人民法院进行诉讼解决。本协议的履行及争议的解决均适用协议签订所在地法律法规。

第七条 关于附件

本协议之附件一《签署协议所需提供的资料》、附件二《运输凭证管理及使用》、附件三《货物交接》、附件四《安全条款》、附件五《违约责任》。

第八条 其它有关事项

1.对本协议的任何修改或补充应得到双方书面确认，并从双方书面确认之日起生效。

2.协议生效后，任何一方要求提前终止本协议时，应以书面形式通知对方。在对方接到通知后并表示无异议的第30天起，本协议即自行失效。

3.在协议终止之前，协议双方都应承担本协议规定的义务和责任。上述终止不应解除缔约任何一方在终止之日前根据本协议规定所产生的一切义务和责任。

4.本协议有效期从____年____月____日至____年____月____日。如甲乙任何一方欲续签协议，应在本协议到期二个月前向对方提出续签意思表示，经双方协商一致，可以续签。

5.本协议正本壹式陆份，乙方执贰份，甲方执肆份，具有同等法律效力。双方签署《航空货运代理安全责任书》亦作为协议附件，双方各持壹份。

6.本协议在____________________签订。

________物流有限公司负责向________快运航空有限公司________营业部提供担保并承担一切责任，并向我公司提供书面担保。

甲方（盖章）：____________  乙方（盖章）：____________

代表（签字）：____________ 代表（签字）： ___________

签约日期：________________  签约日期：________________

地址：____________________    地址：____________________

电话：____________________  电话：____________________

传真：____________________  传真：____________________

开户行：__________________  开户行：__________________

账号：____________________  账号：____________________

附件一 签署协议所需提供的资料

1.企业有效营业执照的复印件（在有效期内并已年检）。

2.航空货物运输销售代理经营批准证书（协议有效期不超出经营批准证书有效期，国内货代提供二类经营批准证书）。

3.企业法定代表人身份证复印件。

4.企业法定代表人签字并加盖企业公章的授权委托书（如果此代理协议由非法定代表人签订）。

5.签署协议的被授权委托人身份证复印件。

6.提供担保书原件，建议按我司后附的标准文本填写。

7.担保单位营业执照复印件（有效期内）。

8.担保单位企业法定代表人身份证复印件。

9.担保企业法定代表人签字并加盖企业公章的授权委托书（如果此担保由非法定代表人签订）。

附件二 运输凭证管理及使用

1.甲方向乙方提供的货物运输凭证为_________航空有限公司航空货运单，乙方通过填开该货运单代理销售甲方的航空货运舱位。

2.乙方向甲方领取货物运输凭证时，每份必须向甲方交纳保证金人民币 1000 元整（大写：壹仟元整）。

3.乙方领取货物运输凭证应具备以下条件：

在银行有人民币账户；

提供乙方公章和业务章印模；

提供乙方领导签字的字样。

4.乙方应指定一名专人负责领取运输凭证，并将其姓名及身份证复印件书面通知甲方。如人员改变也应书面通知甲方。

5.乙方指定的负责领取凭证人员向甲方领取凭证时应携带本公司领导签字并加盖公章的“空白票证领取单”到甲方领 ！翱瞻灼敝ち烊〉ァ鄙弦曳搅斓嫉那┳钟τ朐诩追奖赴傅淖盅嗤 

6.每次领取空白货运单按甲方财务管理规定办理，最多不超过一个月的使用量。

7.乙方应按货运单的编号顺序使用，不得跳号。

8.乙方应妥善保管运输凭证。运输凭证在未销售前，依然为甲方所有。甲方有权随时检查和收回尚未使用的运输凭证。

9.运输凭证遗失，乙方应立即书面报告甲方，如果遗失的货运单一旦被冒用，乙方应承担全部经济损失。

10.运输凭证的相关栏目必须由持有《航空运输销售代理业务岗位合格证书》的人员填开。

附件三 货物交接

1.乙方向甲方或机场当局货运处送交收运货物前须做好下列工作：

（1）按规定填制好货运单；

（2）按甲方提供的业务规章检查货物的内容、包装和发运标志、标签、标贴等；

（3）除掉或涂盖原有的旧标志，并书写、粘贴或悬挂发运标志和标签、标贴；

（4）备齐运输所需的一切文件。

2.上述工作乙方应在自己仓库或营业场所完成。

3.乙方保证送交甲方的货物不得有国家法律、法令规定的违禁物品和不准空运的物品及危险物品，否则后果由乙方负责。

4.甲方或承运航空公司或机场当局货运处工作人员签字接收货物后，应在乙方的交接单上签字。

5.未经甲方或承运航空公司或机场当局货运处工作人员签字接收的货物，不得放在甲方或承运航空公司或机场当局货运处仓库内。

附件四 安全条款

根据国内航空货物运输有关规定，为了保证航空货物的运输安全，乙方必须严格遵守以下规定：

1.遵守国家有关规定，不以任何形式交运未经过规定的安全机构进行检查的货物；

2.保证在甲方的航班上不运输任何形式的危险品；

3.不交运国家及甲方规定的禁止运输的货物；

4.对交运的货物不伪报货物品名、不瞒报货物重量；

5.不在申报运输的货物中夹带其它货物；

6.保证货物包装符合规定的安全运输条件。

7.对方均应自觉遵守国家有关法律、法规，自觉遵守有关的安全运输规则。

附件五 违约责任

1.乙方违反有关规定，将危险物品或禁运物品混同与普通货物，无论是否造成事故的，乙方均应承担经济和法律责任，包括但不限于赔偿甲方遭受的被索赔损失、维修费用损失、行政处罚损失、停产损失（直接收入损失和相关可得利益收入损失）及商誉特别损失；双方同意商誉特别损失为每一混装事件为人民币壹拾万元，甲方有权终止协议。

2.乙方违反本协议第五条第二款，不真实地填制货运单或对甲方的声誉造成损害，乙方应承担赔偿甲方经济损失或乙方应承担 每张货运单人民币20__～10000元的违约责任，具体金额由甲方根据乙方违约情节确定。

3.货运单遗失，除按本规定协议附件二第九条处理外，乙方应对每张货运单以人民币4000元进行赔偿。

4.甲方有权在应付乙方代理费或乙方保证金中直接扣除相关违约金。扣除保证金的，乙方应予以补足。

附件六 担保

根据各公司实际情况及我公司相关规定，我司提供如下几种担保形式，各签约单位根据自身情况选择其中一种或几种：

担保形式之一                                担保书

_________航空有限公司：

____________从事贵公司航空货物运输代理业务，经营状况良好。我公司愿意为_________________经营贵公司航空货运代理业务作经济和安全担保，承担经济和安全连带责任。担保期限自______年______月______日起至______年______月______日止（该期限终止之日须约定为自代理业务终止之日起最少两年）。

特此担保。

担保人：______________（公章）

日期：________________________

代表人：______________________

担保人地址：__________________

担保人开户行：________________

账号：________________________

附件

1.工商执照复印件。

2.法人身份证复印件（如不是法人，需有授权人签字的授权书及被受权人的身份证复印件）。

担保形式之二 押金

________航空有限公司：

我公司愿意以押金形式，并于________年_______月_______日前向贵公司提供担保，押金额度为人民币____________________元整（大写：___________________________________________）。

担保人：_________________（公章）

代表人：_________________________

日期：___________________________

担保形式之三 抵押

________航空有限公司：

我方愿以_____________________（房产/车辆等）担保本协议的履行，并于______年______月______日前将抵押登记的相关证明材料交贵司备案。

担保人：____________________（公章）

代表：______________________________

日期：______________________________

注意：

1.以房产抵押的，须到县级以上地方人民政府规定的部门进行抵押登记；

2.以车辆抵押的，须到车辆的登记部门进行抵押登记。

担保形式之四 质押

________航空有限公司：

我方愿以_________________（动产/票据等）担保本协议的履行，并将于______年______月______日将此财产移交贵公司。

担保人：______________（公章）

代表：________________________

日期：________________________