最新银行减费让利心得体会报告(精选8篇)

心得体会是一种宝贵的学习资料，可以帮助我们在今后的学习和工作中做出更好的决策。写心得体会要注重逻辑性和条理性，通过合理的结构和组织，使整篇文章内容连贯且合乎逻辑。这些心得体会凝聚了不同人的智慧和经验，值得我们深思和借鉴。

银行减费让利心得体会报告篇一

银行业是我国重要的经济支柱之一，与国计民生密切相关。近年来，随着金融市场的不断发展和竞争的加剧，我国银行业也不断进行着改革创新。其中，银行减费让利已成为关注的热点话题。银行减费让利能够降低金融收入，提高民生水平，对于银行业的发展和经济建设具有重要的意义。本文将对银行减费让利的心得体会进行总结，并对未来发展进行展望。

第二段：减费措施。

银行减费让利主要是指银行在提供金融服务的过程中，将部分费用减免给客户或取消一些不合理的收费项目。近年来，我国银行已经出台了一系列减费措施，比如取消一些不合理的收费项目，不收取账户管理费、异地提现手续费等，优化服务模式，提高服务效率。这些减费措施降低了了金融服务的成本，切实减轻了普通民众的负担，对于促进金融可持续发展、提升金融服务质量具有积极的作用。

第三段：让利实效。

银行减费让利的目的是为了提升民生水平，这是一项重要的社会责任。通过减少一些服务费用和不合理的收费项目，改善了民众的金融生活，特别是中低收入群体和困难群体得到了实质性的帮助。同时，这些举措也能够提高互联网金融的普及率，让更多的人参与到金融服务中来，推动金融服务从“高门槛”向“便民利民”转变，进一步增强了银行的社会形象和品牌形象。

第四段：还需加强监管。

尽管银行减费让利取得了一定的成效，但是仍然存在一些问题。一方面，银行需要继续下功夫降低金融服务费用，不断加大力度，实现最大限度的让利。另一方面，还需要建立和完善相关的监管机制，促进银行业的诚信经营和规范发展，避免出现不合理的收费问题，加强对金融服务的监管力度，保护消费者的权益，提高公众对金融服务的信任度。

第五段：未来展望。

随着国内外经济环境的不断变化和市场的不断竞争，银行减费让利将成为银行业发展的一个重要方向。在未来，银行将继续降低金融服务费用、优化服务模式，打造更加便捷、创新、高效的金融服务体系。同时，银行应该加强对服务质量的监管，不断提高服务质量和满足客户的需求，实现全面高质量发展，更好地服务社会，为更多的人带来福利和财富。（文章长度1274字）。

银行减费让利心得体会报告篇二

据上级分行的工作安排，为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》（银支付函〔2022〕76号）相关文件要求，为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作，持续加大宣传贯彻力度，完善常态化宣传工作机制，结合该行实际情况，该行开展以“支付降费让利于民”为宣传主题的宣传活动，具体活动情况如下：

该行高度重视此次主题宣传活动，为保障活动有序高效开展，特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人，营业部部门负责人为组长，营业部全体员工为成员。统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落到实处。

（一）走近企业。

该行对周边商户及代发企业进行上门走访，积极宣传减费让利政策；同时，和附近青年创业孵化中心提前沟通，进行集中宣传活动预约，创业孵化中心客户为网点的主要客户群，是此次“支付降费让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点，向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣传小组人员热情的对其分发折页并耐心讲解。同时，对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲，极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。

（二）线上多渠道宣发。

通过群发“支付降费让利于民”宣传短信的形式对客户进行广谱宣传；通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息传达。

（三）立足网点，阵地宣传。

该行将“支付降费让利于民”宣传标语及该行减费让利政策通过网点led屏不间断对外播放；对来该行办理各类业务的客户发放“支付降费让利于民”宣传折页并进行个性化的解读，特别是对公客户，着重对其宣传该行各类账户管理费减免，工本费减半，转账手续费打折的详细情况。

通过本次宣传活动极大的提高了网点客户对该行为相应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。该行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣传，严格执行实施该行减费让利政策，竭力维护广大消费者应享有的权利。

银行减费让利心得体会报告篇三

近年来，银行行业竞争加剧，为吸引客户及提升服务质量，许多银行纷纷推出折扣、减费让利等优惠政策，以满足客户多样化的需求。其中不乏大型银行、股份制银行和农村信用社等机构，这些银行以其丰富的服务产品和品牌影响力优势，成功获得了广大客户的认可。而在享受受益的同时，笔者也对银行减费让利政策深有感触，现就此发表体会和总结。

第一段：银行减费让利政策带来的实实在在的好处。

“赚钱不容易”这句俗话在银行业尤为贴切。笔者对银行了解较多，知道银行的运营成本极高，资本金巨大，人员数量庞大，运营风险较高，面对诸多挑战。在这样的情况下，银行减费让利政策的出现带来了实实在在的好处。比如，一些银行取消提现手续费、ATM取款手续费，缩小利率差异等，这些都实打实地减轻了客户的经济负担，增进了客户和银行之间的良好关系，同时银行更好地适应了中国日益开放高速发展的市场经济。

第二段：有效提升服务质量与用户体验。

随着金融科技的迅速发展，银行业务的远程自助服务不断被提升，使得许多传统窗口业务面临着转型的压力。然而，优秀的银行机构能够凸显其与众不同的优势，并且通过减费让利政策进一步锤炼服务体系，提升服务水平，实现用户体验的突破。例如，设置手机银行助理、应用程式供用户查询账户余额和历史记录，这样的创新让人们感受到了银行跟进技术的步伐和强烈的服务意识，实现了银行与客户互动的良好合作。

第三段：对于小微企业业主，银行减费让利更具实质性意义。

小微企业作为新兴企业，通常由于经营规模偏小，资金财产缺乏，获得融资难度大等原因，在面对银行的服务时往往感到困惑和不公平。银行减费让利政策，对于小微企业业主而言更具实质性的意义。比如，将贷款利率下调一定幅度，延迟还款期可有效地缓解小微企业的融资压力，同时也给予小微企业业主优良的金融支持和安全保障，让这些企业感受到了社会服务的优势与方便。

第四段：对于银行而言，强化产品创新方向，将带来市场发展机遇。

现代银行愈来愈注重高效率、高速度的移动化服务，这与基于互联网的快速互动社交创新趋势形成了强烈的交叉干涉。作为银行行业的重要组成部分，银行应该适应这一趋势和市场的需要，深度开展产品创新，满足不同用户的需求，提供更为完善的服务。通过加强银行与客户的互动合作、深入的产品差异化服务和市场营销策略，银行可以在市场更加广阔的市场空间中坚定自身的领先位置。

第五段：未来银行行业发展趋势需要更多的优化。

虽然银行在业务发展中采取的减费让利等优惠政策取得了显著成果，同时也存在一些不足之处，如由于业务负担太重，使得客户体验下降、营销推广不充分等，个别银行流量和用户的增长速度偏慢。尽管如此，银行行业正面临着智能金融、科技银行、微商互利等多种新的发展模式的挑战，所以，银行业必须努力拓展自己的市场及品牌，通过技术升级、优化运营管理，提高产品的增值能力及差别性，进一步提升市场竞争力，实现自身可持续发展。

银行减费让利心得体会报告篇四

随着金融市场的不断发展，银行作为金融市场的重要参与者，其服务的质量和费用问题越来越受到关注。为了吸引更多的客户，让更多的人分享到其服务的优势，以及加强自身的竞争力，银行逐渐开始减少费用和让利，而银行减费让利的行为也赢得了客户的支持。

尽管银行减费让利在最近几年相对较为喜闻乐见，但为了了解当前的情况和寻找更好的解决方案，我们需要先了解银行减费让利的背景和目的。

一方面，随着社会和经济的快速发展，财富分配的不平衡问题愈发显著，为了满足市场需求，银行也随之应运而生，成为了金融市场的重要参与者。不过，银行作为服务机构，其收费问题一直备受争议，此时，银行减费让利便成为了解决这一问题的一个重要的手段，也是银行应该承担的社会责任。

另一方面，随着商业环境的日益竞争和技术的发展，银行在消费者需求快速变化的情况下也做了出改变。随之而来的是，银行将自己变成了像任何一家其他公司一样决策灵活，更加具有开放性的机构，从而为消费者提供更加经济实惠的产品和服务，以达到市场竞争中的优势和竞争力。

减少银行的费用和让利不仅有利于客户，还有利于银行本身。银行减费让利，既可以提高客户的满意度和忠诚度，同时也可以提高市场竞争力和吸引客户的能力，促进银行业务的发展和贡献社会经济的发展。

1.促进市场竞争力。

由于金融领域的竞争非常激烈，确保客户的忠诚度和满意度至关重要。可见，银行消费者向他们提供最优质的服务，而且在让利方面有更多优惠，政策的制定对于客户来说是非常重要的。因此，银行减费让利可以增强其对市场的竞争力，以及吸引潜在客户的能力。

2.贡献社会经济。

银行不仅是财务机构，还是社会经济活动的中心地带。银行的收缴、投资和贷款业务能够对社会经济发展产生重要的影响。银行减费让利，不仅可以为客户提供经济实惠的服务，还可以推动社会经济的健康稳定发展进程。

银行减费让利，为了引起市场和消费者的注意，怎么操作是非常重要的？通常有以下几种方式：

1.降低基本工资。

减少银行基本服务费用，首先需要银行自身减少内部工作成本。银行可以通过减少员工基本工资的方式来降低内部成本，从而达到低成本服务的目的。

2.让利于客户。

银行减少客户的服务费用是让利的一种具体方式。譬如，银行可以对有资历进行补贴、开展低收费产品等活动，进一步增强银行与消费者的联系，提高银行的市场竞争力。

3.利用技术。

随着信息技术在银行行业的广泛应用，许多银行已经通过提供网上银行等在线服务来降低服务费用。这种方式也可以让银行提供更好的服务质量，从而提高客户的忠诚度和满意度。

第五段：结论。

总体而言，银行减费让利在当前的经济形势下，在社会经济发展的今天，对于银行和消费者，都有着非常重要的意义。银行减费让利是解决银行竞争问题的良好途径，也是银行为客户、为社会的表现。银行在决定减少费用和让利的同时，必须谨慎考虑，以确保盈利、客户关系和影响，这才能够保证银行能够继续为客户和社会提供更好的服务。

银行减费让利心得体会报告篇五

为确保减税降费政策落实落细、生根生效，县税务局党委切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，深入贯彻党中央、国务院“六保”、“六稳”决策部署，落实总局“四力”要求和省市局、县委县政府工作安排，确保税收优惠政策涉及的纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享。在疫情、灾情过后，大力支持企业复工复产、扩大规模，帮助企业度过难关，确保税收优惠政策落实到位。

（一）持续不折不扣抓好宣传。全县9个办税服务大厅利用电子屏幕滚动播出减税降费政策，印发各种宣传资料15000余份、更换宣传展板30个。在电视台、县政府的网站、颍上发布定期发布政策解读和落实情况信息，利用企业包保群，纳税服务微信群向纳税人发布有关信息。

（二）抓实抓细培训辅导。对内，“打铁必须自身硬”，累计培训税务干部300余人次。对外，统一举办了3期普惠性减税降费政策专题集中辅导培训，小微企业法人和财务负责人500多人次参加了培训。另外，采取座谈会、面对面、入户培训等多种形式对纳税人进行培训辅导，继续开设了“减税降费”辅导“小课堂”，受训对象包括小微企业、小规模纳税人共计1000余人次。

（三）压紧压实包保责任。县局领导及业务股室包企业，税务干部包个体户，实现重点户包保全覆盖。一把手亲自指挥，分管领导统筹协调，全力推进，包保责任人精准定人定责，形成人人有挑战，人人担责任，全员参与的格局。持续开展“四送一服”包保走访活动，用好线上包保问需平台，持续落实减税降费“红利清单”，进一步优化办税流程，缩短企业退税时间，加强政策宣传解读和操作辅导，确保政策宣传应知尽知，优惠政策应享尽享，税款应退尽退。

二、疫情期间落实税收优惠政策情况。

（一）健全领导机制。按照上级决策部署要求，紧密结合颍上税务实际，县局成立《支持疫情防控和企业复工复产税费政策推进落实工作专班》和《支持湖北企业复工复产专项工作组》。

（二）营造宣传氛围。以第29个全国税收宣传月、政风行风热线为契机，依托青年志愿者服务队，积极开展“税务志愿江淮行”“税法直播课堂”“政风行风在线解答”等活动，进行减税降费政策宣传，达到了寓教于乐的良好效果。截止目前，利用微信、电子税务局线上推送《支持疫情防控和企业复工复产税收优惠政策》3178份，确保全县重点企业国家的政策宣传面达到100%。

（三）持续优化营商环境。一是与各行业主管部门加强协作，从企业复工复产遇到的困难和实际需求着手，开展“送政策、问需求、解难题、增信心”问卷调查和在线答疑，以实的举措协助中小微企业复产达产，恢复发展信心。截止目前，我局线上推送税收优惠政策5745次，推送电子宣传资料2975份，发放问卷调查共2718份，问题反馈9个，都及时给予解决答复。二是面对新形势下的疫情防控要求，积极创新便民服务举措，拓展线上“非接触式”办理业务模式，充分发挥皖事通、电子税务局、12366短信系统、微信公众号“问卷星”等线上服务平台作用，让纳税人、缴费人“多走网路、少跑马路”，确保疫情防控与纳税服务两不误。截止目前，共计线上办理16599户次业务，邮寄发票54.75万份。三是运用信用体系，助力中小微企业融资，注入发展活力。积极运用信用评价结果，开展联合奖惩工作，深化银税互动。联合金融部门积极拓展线上“银税互动”，鼓励和推动银行依托纳税信用创新信贷产品，深化税务、银行信息互通，缓解小微民营企业融资难题。截止目前，银行已通过税融通为企业办理贷款319笔，贷款金额4.1亿元。

（四）扎实推行线上包保责任制。更好解决线上包保业务问题，推动支持疫情防控和企业复工复产税收优惠政策落地见效。颍上县税务局组建了包保服务业务支持团队和大数据信息支持团队。一是重点加强对12366纳税服务热线坐席人员和办税服务人员政策辅导培训，确保线上线下业务办理便捷通畅。二是组织对包保责任人开展政策业务培训，确保包保责任人熟悉政策、有问必答、答必精准。截止目前，举办针对税务人员业务培训6期参训人员达600多人次。三是加强线上辅导，包保责任人对疫情防控重点保障物资生产企业、捐赠企业、困难行业企业，提供交通运输服务、生活服务及特定快递收派服务的企业，在线开展“一对一”“点对点”辅导，帮助企业准确理解政策内容，切实增强企业发展信心。四是利用实地走访方式进行宣传辅导，包保责任人实地走访重点企业，深入了解纳税人的复工复产情况，询问生产经营中是否存在困难，认真倾听并解决纳税人提出的.涉税问题，将政策传达到每户企业，让企业足不出户便知晓各项税费优惠政策，截止目前，走访2858户企业。

（一）科学辅导，及时跟踪。灾情发生后，颍上县税务局根据省局发布的《遭遇自然灾害适用税收优惠政策服务工作指引》，按照列明受灾企业适用的减免优惠政策和可享受的税收服务，全面摸排因洪水受灾的企业，对重点受灾企业逐一登记造册、逐一了解诉求、逐一辅导政策，助力企业用足税收减免优惠，最大限度减轻损失。同时灾区税务分局第一时间上门问需，送上税费优惠政策汇编和服务措施清单，辅导企业享受所得税优惠政策。并且主动与金融办对接，畅通受灾企业税融通办理流程。截止目前税务局已帮助受灾企业通过申请税融通贷款600余万元，同时为受灾企业办理出口退税139余万元。

（二）靠前服务更添力，保障办税路通畅。依托减税降费工作专班和线上宣传平台及时向受灾企业宣传涉灾税收优惠政策及办税流程。同时，由局领导带队深入企业核实灾情，全面掌握灾情灾况，做好损失账务处理、延期申报等业务指导。截止目前，全局共走访受灾企业103家，发放灾情损失调查表200余份。办税服务厅设立专窗，积极落实延时服务和预约服务，妥善地为纳税人办理灾后相关涉税事宜。截止目前，该专窗共为受灾纳税人办理即办事项67件，流转事项13件。一户受灾企业已经申报资产损失100多万元，享受了企业所得税税前扣除政策。

（一）截止10月份，累计办理减免税收48105万元，其中，今年出台的支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策新增减税降费2198万元。办理增值税留抵退税4178万元，助力企业复工复产。

（二）截止10月份，落实社保费降率政策累计减免社会保险费6277万元；落实疫情期间阶段性减免社保费政策累计减免社保费6020万元。

（三）疫情期间办理延期申报14户;办理延期缴纳税款49户，积极帮助企业缓解资金压力。

银行减费让利心得体会报告篇六

近年来，银行业减少各类费用、让利于客户的政策成为热点话题。为深入贯彻这一方针，提升员工服务意识与能力，我所在的银行组织了一次培训班，使我们更好地理解并落实减费让利政策。通过培训，我收获颇丰，对银行的责任与使命有了更深刻的认识，这对于我的工作积极性和未来发展具有重要意义。

首先，培训班使我进一步了解了银行的社会责任和经济使命。银行作为金融行业的重要组成部分，其使命在于为经济发展和社会建设提供支持。减费让利是银行提供优质服务的体现，也是履行责任的具体举措。在培训中，我们学习了银行业务的基础知识和政策法规，了解了银行业对于国民经济的支持重要性。这些知识的学习，让我更加明确自己的职责所在，激发了我为客户解决问题、提供便利服务的使命感。

其次，培训班提升了我们的服务观念和技能。在金融竞争日益激烈的今天，服务质量成为银行吸引客户和保持竞争力的关键。银行减费让利，实质上是为了提升客户的满意度，培训课程中，我们学习了与客户的沟通技巧、服务态度等方面的知识和技能。真实案例的分享和操作实践的模拟，让我更加深入地理解了如何从客户的角度出发，提供更优质、更便捷的服务。在今后的工作中，我将运用这些技能，不断提升自身工作能力，为客户创造更大的价值。

此外，培训班让我了解了客户需求的多样性与变化性。减费让利政策的实施并不是一劳永逸的，客户的需求和市场的变化会时刻影响银行的政策调整。在培训中，我们了解了不同客户群体的需求特点，重新审视了市场环境和竞争态势。这让我认识到，作为银行从业人员，要做到服务客户、满足需求，就需要不断学习，不断更新知识和技能。只有及时调整策略，才能更好地为客户创造价值，保持竞争优势。

最后，通过培训，我深刻体会到了团队协作的重要性。银行减费让利不仅需要每个员工个体的努力，更需要整个团队的合作。我们在培训班上进行了各类小组讨论和团队合作，共同分析问题、制定解决方案。这使我认识到，只有通过团队的力量，才能更好地完成银行的使命和目标。在今后的工作中，我将更加注重与同事的沟通和协作，形成良好的团队合作氛围，为客户提供更满意的服务。

通过参与银行减费让利培训班，我的工作思路得到了拓宽，服务意识得到了提升。我将始终将客户需求和满意度放在首位，将减费让利政策作为工作的出发点和落脚点，不断提高自身的专业水平和服务能力，为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。同样，我也会积极宣传银行减费让利政策，向更多的客户传递银行的善意和诚意，携手共创更加美好的金融环境。

银行减费让利心得体会报告篇七

近年来，随着金融市场的开放和竞争加剧，越来越多的银行开始推出各种降低费用、提高服务质量的举措。这一系列的减费让利举措，让人们对银行的好感度逐渐提高。我在多年的理财经历中，也深深感受到了银行减费让利带来的好处，下面我将就此分享一些心得体会。

首先，银行减费让利的一个重要举措是降低存款利率。过去，银行的存款利率较低，使得储户的实际利息收入有限。而如今，不少银行纷纷调整存款利率，提高了储户的实际收益。我记得在去年，我所在的银行推出了一款高收益的活期存款产品，利率相比其他银行提高了近一倍。通过购买这款产品，我不仅保障了资金的流动性，还获得了较高的利息收入。这一举措的实施，大大激发了客户对储蓄的积极性，也促进了银行与客户的良性互动。

其次，银行不断推出各种免费服务，减轻了客户的经济负担。比如，很多银行对本行网点的取款和存款服务都进行了全面免费化，这让我们再也不必为每次取款或者存款支付额外的手续费。此外，银行还提供了免费的手机银行、网上银行等服务，让我们随时随地都能够便捷地进行各种银行业务操作。通过这些免费服务的推出，银行不仅提升了客户的便利性，还大大降低了储户的使用成本，增强了客户对银行的黏性。

另外，银行还通过减少一些中间环节，在一定程度上缩小了贷款利率和借贷成本之间的差距。对企业而言，贷款利率的高低直接关系到其经营成本和利润水平。过去，银行在向企业发放贷款时，通常会增设一些手续费和保证金，使得企业需要支付额外的费用。而现在，银行积极减少中间环节的设立，让企业可以享受到更低的贷款利率。前不久，我所在的企业就通过银行的贷款减费让利措施，成功获得了一笔低利贷款，大大减轻了企业的融资成本，推动了企业的发展。

最后，银行还运用科技手段，提升了风险管理和安全措施，提供了更加安全可靠的金融服务。随着金融科技的不断发展，银行开始广泛应用人脸识别、指纹识别等技术，提高了用户身份认证的准确性和安全性。同时，银行还推出了不少智能理财产品，帮助客户更好地掌握投资机会和风险。这些创新的科技手段，不仅提高了交易的便捷性和速度，还大大增强了客户对银行的信任度。

综上所述，银行减费让利举措的推出，对广大客户而言是一个利好消息。降低存款利率、免费服务、减少中间环节、运用科技手段等举措，不仅提高了客户的实际收益，降低了使用成本，也增强了客户的对银行的满意度和信任度。对于银行而言，减费让利可以吸引更多的客户，提高市场份额，从而实现双赢的局面。因此，我相信银行在未来会继续以减费让利为重点，不断提升服务质量，满足客户的需求，为客户带来更多的实际利益。

银行减费让利心得体会报告篇八

依据上级分行的工作安排，为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》(银支付函〔2022〕76号)相关文件要求，为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作，持续加大宣传贯彻力度，完善常态化宣传工作机制，结合该行实际情况，该行开展以“支付降费让利于民”为宣传主题的宣传活动，具体活动情况如下：

该行高度重视此次主题宣传活动，为保障活动有序高效开展，特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人，营业部部门负责人为组长，营业部全体员工为成员。统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落到实处。

(一)走近企业。

该行对周边商户及代发企业进行上门走访，积极宣传减费让利政策；同时，和附近青年创业孵化中心提前沟通，进行集中宣传活动预约，创业孵化中心客户为网点的主要客户群，是此次“支付降费让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点，向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣传小组人员热情的对其分发折页并耐心讲解。同时，对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲，极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。

(二)线上多渠道宣发。

通过群发“支付降费让利于民”宣传短信的形式对客户进行广谱宣传；通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息传达。

(三)立足网点，阵地宣传。

该行将“支付降费让利于民”宣传标语及该行减费让利政策通过网点led屏不间断对外播放；对来该行办理各类业务的客户发放“支付降费让利于民”宣传折页并进行个性化的解读，特别是对公客户，着重对其宣传该行各类账户管理费减免，工本费减半，转账手续费打折的详细情况。

通过本次宣传活动极大的提高了网点客户对该行为相应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。该行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣传，严格执行实施该行减费让利政策，竭力维护广大消费者应享有的权利。

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