疫情下的公益课堂心得体会及感悟 疫情一堂课的感想(六篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

主题疫情下的公益课堂心得体会及感悟一

1、制定原则

1.1编制目的：为科学、规范、有序地开展新型冠状病毒疫情的预防控制工作，建立预防为主、防治结合的应急处理机制，提高快速反应和应急处理能力，保证重大传染病疫情得到有效预防和有效控制。

1.2编制依据：本预案以《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》等为依据编制。

1.3适用范围：本预案适用于__市__区___养老中心内突发新型冠状病毒疫情的应急处理工作。

1.4工作原则：统一领导、高度重视、分级负责、分工明确、反应迅速、措施果断。

2、应急组织

成立冠状病毒肺炎疫情防控领导小组。

3、处置措施

实行封闭式管理，并通过短信微信(或短信)向住院老人家属发出管控通知，并在进出口张贴管控要求，非本院工作人员谢绝入内(本院工作人员也需要测体温、看健康码和行程码)。

管理机制：根据以上工作组的人员安排，以组长为负责人，安抚工作人员情绪、妥善安排工作、积极监督、保障机构的正常运行;

反馈机制：建立从组员→组长→指挥部→社区/民政的多级反馈机制，层级反馈时间不超过30分钟，内部反馈时间不超过80分钟;政府反馈时间不超90分钟，民政局联系人：___。

出现突发事件，及时上报，留存处理记录，一同报上级主管部门;边处理，边上报;24小时值班，落实巡查制度，体温监测预警制度。

每日总值班：轮流24小时做好巡查工作，并作好巡查记录。

防疫指导医生：__。

3.1员工管理

3.1.1组织开展员工进行新冠状病毒肺炎疫情防控知识培训。

3.1.2要求做好自身防护，每日监测员工体温和相关其他情况。

3.1.3要求员工不得离开养老中心外出，跟家人做好解释工作，并叮嘱家人遵守政府防疫政策。

3.1.4做到戴口罩、勤洗手、宿舍勤通风、保证充足睡眠，配合中心的各项防疫检测工作。

3.1.5工作之余关心疫情防控的动态，但相互之间不传谣、不信谣、相信政府、相信科学、听从领导的工作安排。

3.2入住老人管理

3.2.1每日早晚做好在院老人体温监测并做好记录、定时上报;发现老年人体温异常(发热高于37.3度)及时报告并就医。

3.2.2谢绝家属来访并做好相关解释工作，协助老年人进行网上视频探视。

3.2.3送餐、快递、送药等外来人员，不得进入机构内，全部放置于生活物资接收消杀点，经相关人员进行消杀后由护理员领取。

3.2.4停止组织一切集体活动，老人就餐一人一桌或在居室内就餐。

3.2.5在院老人非因疾病严重要入院治疗外，一律不得外出，家属强烈要求接回家者，需上级主管部门发布解封通知后方可持核酸检测阴性证明以及未到过中高风险地区的承诺书回院。

3.2.6发现老人发热而家属又不能及时送医院者，与家属沟通后由中心护理部在做好防护的情况下，派专人送往医院就医。

3.3消毒隔离

3.3.1按指南要求进行全院消毒工作，不留死角，重点消毒门把手、扶手、护栏、电梯、垃圾桶、洗衣机等。老人房间早晚不少于两次通风，每次三十分钟以上。

3.3.2如有发热病人送医，立刻做好房间消毒隔离工作。发现异常发热就地隔离，然后联系送医。如有确诊或疑似病例，及时掌握密切接触人名单，按规定隔离观察。同时有确诊或疑似病例及时上报到上级主管部门。

3.3.3做好餐具、用具的消毒工作，严格操作规程，防止病从口入。

3.4技术培训：对养老机构管理服务人员和入住老年人开展防范知识和技能培训，提高管理服务人员疫情应急处置能力，增强老年人健康防范意识。

4、事件的确认、终止及改进

4.1事件的确认：新型冠状病毒肺炎疫情的医学观察病例、感染病例和疑似病例的诊断按照当地疫情防控领导小组规定程序依法依规确认。

4.2事件的终止：按照当地疫情防控领导小组规定程序，解除疫情应急状态，转入常规防治。

4.3事件的改进：在处理疫情过程中，及时对控制措施的落实情况、效果及疫情动态进行分析与评估，以改进工作。

5、保障措施

5.1技术保障：成立新型冠状病毒肺炎疫情防控指导小组，负责对防控培训、技术规范、技术标准和工作方案进行技术指导，组织养老护理员开展消杀灭和健康教育宣传工作。

5.2后勤保障

5.2.1通讯信息保障：防控领导小组各成员必须24小时保障通讯的畅通。

5.2.2储备足够的消杀防护物品，以保障防控工作的正常进行。

5.2.3食堂做好老人餐，让老人营养均衡，提高免疫力。

主题疫情下的公益课堂心得体会及感悟二

同志们，大家好!

近段时间以来，很多奋战在疫情防控工作一线的“逆行者们”，迅速霸屏成为网红。在他们身上，有很多平凡普通却又潸然泪下的感人事迹，深深地打动着我们，让我们由衷地感到敬佩。今天，我就以“致敬战疫先锋，践行初心使命”为题，与大家一起走进他们，从这些战疫先锋身上汲取奋进力量，以践行初心使命的实际行动，为全面打赢疫情防控阻击战作出我们应有的贡献。主有三个方面的内容：

首先，我们学习第一个内容：致敬英雄，以无比尊崇的心情感悟战疫先锋。

英雄从来不问出身，但只是为了国家、为了人民，义无反顾、勇于牺牲，那就是我们的英雄。面对突如其来的新冠肺炎疫情，有很多的群体，在危难时刻挺身而出，英勇奋斗，用大无畏的精神诠释了“英雄”本色。

(一)这是一群斜风细雨时守护、疾风骤雨中向前的白衣天使。疫情就是命令，白衣就是战袍。面对病毒肆虐的疫情，广大医务工作者积极响应党的号召，发扬越是艰险越向前的大无畏精神，闻令而动、不怕牺牲，冲锋陷阵、连续奋战。到目前为止，全国共派出了x支医疗支援队，共x多人驰援湖北，有的医护人员不幸被病毒感染，有的甚至献出了宝贵的生命。照片上的人叫彭银华，他是武汉江夏区第一人民医院的医生，原本答应妻子春节补办推迟了两年的婚礼，可疫情发生了，彭银华主动请缨，战斗在抗击疫情的第一线，白班、夜班轮班倒，根本顾不了休息。正月初一这一天，彭银华累得晕倒在医院，雪上加霜的是，他被确诊感染了新冠肺炎。经过27天的救治，彭银华因为疲劳过度，免疫力低下，没有挺过来。他的同事在追思留言本上写道：“吃了你的喜糖，却没能参加你的婚礼……希望天堂的你不再劳累，我们永远奋斗在一起，与病魔斗争到底。”在这场没有硝烟的战争中，医护人员用白衣做战袍，用身体作盾牌，始终冲在一线，为打赢疫情防控阻击战筑起了生命防线、提供了专业支撑。习总书记高度赞扬他们医者仁心的崇高精神，充分肯定了他们付出的巨大努力、作出的重大贡献。我们向医护人员致敬，致敬他们对党和人民高度负责的崇高精神，致敬他们始终把人民生命安全和身体健康放在首位的坚定信念。

(二)这是一群岁月静好时负重、抗击病魔时逆行的最美军人。人民子弟兵永远是守护人民的忠诚卫士，哪里最急迫、最艰险，哪里就有军人奋斗的身影。面对这场来势凶猛的疫情，广大官兵不畏艰险、冲锋在前，一如既往地选择为人民战斗、为使命冲锋。除夕夜当天，全军各军医大学医疗队450人，分别从重庆、上海、西安乘坐军机出发，星夜驰援武汉;2月3日，军队抽组1400名医护人员，承担火神山医院医疗救治任务;2月13日，军队又增派2600名医护人员，承担医疗救治任务……这些强力支援，是人民军队听从统帅号令、践行初心使命的实际行动，也是子弟兵牢记性质宗旨、积极投身战疫的生动体现。这里有一组照片，照片里的女孩叫刘丽，是陆军军医大学西南医院肝胆主管护师。除夕夜，她随队支援武汉。出发前，医院统一安排打提高免疫力的针，小女孩还咬牙怕痛不敢看。但到了武汉没几天，繁忙的工作把她变成了“女汉子”，这张脸部的特写就是刘丽加班后自拍的照片。而她的家人却不知道具体情况，母亲也是从网上看到照片后，才知道她去了专门收治危重病人的金银潭医院。谈及这些，刘丽表示很惭愧：“在这里、在一线、在病房……拼命的又何止我一个?”我们向战友致敬，致敬他们忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，致敬他们危急关头勇于“逆行”的光荣本色。

(三)这是一群平时工作中奉献、关键时刻勇担当的党员模范。疫情发生以后，习总书记专门作出重指示，求各级党组织和党员干部勇于担当，团结带领群众，坚决打赢疫情防控阻击战。面对迅速蔓延的疫情，广大党员坚决响应总书记号召，在危难时刻挺身而出、引领在前、冲锋一线，哪里任务险重，哪里就有他们奋斗的身影。这里，请大家看一段视频。视频的主人公叫张文宏，他是上海华山医院感染科的主治医师，一直战斗在抗击疫情的最前线，他还有另一个身份，科室的党支部书记。疫情爆发后，第一批医生坚持了十几天，到了换班的时候，眼看每个医生虽然相当疲惫，但都毫不退缩，张文宏说了上面一番话，“我是支部书记，我先上。这事没有讨价还价的余地。”战疫面前，无数共产党员在群众最需的时候挺身而出，争当抗击疫情排头兵，以实际行动擦亮了金字招牌。我们向共产党员们致敬，致敬他们在危难时刻勇于冲锋在前，致敬他们每到一处就立起标杆、作出表率。

(四)这是一群寻常岁月中朴实、危难关头时坚挺的普通群众。基辛格在《论中国》中写到，中国最大的幸运，是拥有生活在这片土地的人民，中国总是被他们最勇敢的人保护的很好。疫情发生后，无数医生、军人、党员给了我们无尽的感动，但千千万万普通民众也用他们平凡质朴的行动温暖了社会，让我们对战胜疫情更加充满了信心。在每天的新闻中，我们可以看到很多平凡人在平凡的岗位上默默奉献，他们有提前开工赶制口罩的普通人;有拉着蔬菜送到抗疫一线的菜农大哥;还有火神山、雷神山不眠不休的建筑工人们……最近，这张图片爆红全网，照片上的人叫孙贵，是河北承德一名普通的保安。2月14日晚上，承德下起了大雪，雪花飞舞，气温骤降。他在小区门口值勤，担负进出人员体温测量的职责，当时天气恶劣，几乎没有人出入，但他仍坚守在岗位上，身上积了厚厚的一层雪，就像一尊塑像。这感人的一幕被市民发到网上，人民日报还专门为他点赞，有记者采访他，他第一次面对镜头，羞涩的说：“疫情这么严峻，既然居委会安排我、业主信任我，我就得把这守住了。万一有个人携带病毒进去了，把小区里的人传染了怎么办?其他人可能都被隔离呀。”正是像孙贵这样的每一位普通群众的无私付出和执着坚守，才凝聚起了战胜疫情的磅礴力量。我们向这些普通群众致敬，致敬他们一方有难八方支援的自觉行动，致敬他们在危难关头体现出爱国热忱和大局观念。

下面，我们学习第二个内容：汲取力量，以革命军人的情怀学习先锋精神。

在这场没有硝烟的战斗中，“逆行者们”用他们对国家和人民的挚爱、对初心和使命的坚守，汇聚成灿烂星河，滋润着我们的心田，震撼着我们的心灵。作为革命军人，我们向他们学习，从他们身上感悟先锋的精神力量。

(一)学习战疫先锋为国为民、不辱使命的高尚情怀。疫情发生后，一位84岁的老人的出现，带给了我们坚定的希望和无比的感动，他就是国家卫健委专家组组长钟南山院士。早在2003年抗击“非典”时候，老人就主动请缨，收治危重病人，挽救了许多宝贵的生命。17年后，年过八旬的他，在祖国和人民最需的时刻，又一次冲锋在前。国家有难，国士担当。这张照片大家应该都看过，他让所有人都待在安全的地区，自己却连夜只身前往武汉，那时候他太累了，在火车餐车区睡着了。在武汉，钟南山院士不顾年事已高，始终与医护人员一起抢救生命，特别是定期向公众发布权威信息，成为全国人民最信任的中流砥柱，而这一切都源于他为国为民的高尚情怀。我们学习钟南山院士，学习他这种始终把使命扛在肩上，在党和人民需的时刻，勇于挺身而出，不负使命重托的高尚情怀。

(二)学习战疫先锋不畏艰险、斗争到底的英雄气概。在这次疫情中，湖北是重灾区，武汉是最前线，金银潭医院负责收治危重病人，时刻处在与死神抢夺生命的战斗状态。如果不是这次疫情，我们或许永远不会知道这样一个人，他默默无闻，更有可能默默离去。他的名字叫张定宇，是金银潭医院院长，也是一名渐冻症患者，生命已进入倒数的绝症患者，下肢已经肌肉萎缩。疫情发生以来，他每天瘸着腿，带领全院人员连续奋战。这位一直在和死神搏斗的医生说，“趁活着，能多做一点，就多做一点”“必须跑得更快，才能跑赢时间，才能从病毒手里抢回更多的病人”。疫情当前，他燃烧着生命最后的光芒，始终保持与病魔作斗争，坚守在抗疫最前线。在我们身边，也有这么一群白衣战士，他们毫不畏惧、主动请战，走上最前沿，努力为疫情防控付出了无数心血。疫情发生以来，感染科的医生们始终保持战斗状态，不眠不休连续奋战，迅速完成隔离病房设置、固定车辆接送以及人员、车辆和房间洗消等工作，确保了医学观察人员安全顺利入住隔离。发热门诊的医生们坚持24小时值班，随时待命、不惧风险，无论是接触发热患者，还是接收密接人群，从未有过丝毫的犹豫。我们学习他们，就是学习这种越是艰险越向前，在任何时候、任何情况下始终保持斗争精神的英雄气概。

(三)学习战疫先锋迎难而上、主动担当的价值追求。最近，网上广泛流传着这样一份请战书：“我们是2003年奔赴北京小汤山抗击‘非典’的南方医院医疗队队员……在此，我们积极请战：若有战，召必回，战必胜!”，在全体队员的署名下，20多个签名和红手印触人心弦。面对生与死的考验，许多医护人员主动担起责任，不讲条件、不计辛苦，全力奋战在防控第一线。在我们身边，也有这样一位先锋，她就是我院疫情阻击战医疗救护组陈学梅，临近退休的她，这次冲锋在疫情一线，每天晚上10点才能回家，因为查看一天下来发热门诊诊疗了多少患者，有武汉接触史的有多少人，每个人的病情如何，是否达到了新型冠状病毒的诊断标准，每天早晨六点就到医院，了解晚上有没有发热的病人，做到了对发热门诊患者情况了如指掌。昨天，我还专门打电话采访过她，她说：“这次疫情非常凶险，蔓延势头很快，我只是做了一名医生应该做的工作，我是一个入伍30多年的老兵，越是临近退休越是舍不得这身军装，关键时刻必须担起这份责任。”朴实的话语映射出她勇于担当的精神境界。我们学习他们，就是学习这种始终以最高的标准、最严的求和最昂扬的状态，为医疗卫生事业倾情付出，贡献自己全部力量的价值追求。

(四)学习战疫先锋牺牲小我、追求大爱的奉献精神。万众一心，没有翻不过去的山;心手相连，没有迈不过去的坎。在这场没有硝烟的战疫中，众多“小我”都在奉献着一份自己的“大爱”，他们告别父母亲人，从全国各地奔赴一线支援武汉。在浩浩荡荡的支援队伍中，火神山医院是离“炮火”最近的地方之一，也是担负救援任务的主战场之一。最近，发生在医院的一件事情，令无数人泪目。护士李想的母亲突发疾病，在黑龙江过世。得知这个消息，她泪如雨下，忍着悲痛的心情，面向家的方向三鞠躬，怀念去世的母亲……稍微平复心情后，她转身又开始工作，毅然决然地加入战斗中。像李想这样的例子还有很多，他们在同胞危难之际，不顾个人利益，义无反顾地奔赴抗疫最前线。在抗击疫情的这段时间里，我们身边的每名同志，他们没有气吞山河的誓言，也没有惊天动地的壮举，但都能够舍小家、为大家，在自己平凡的工作岗位上默默地坚守着、奉献着。有的牺牲与家人团聚的时间，始终坚守疫情防控一线，主动担当、主动作为;有的推迟婚期、放弃休假，选择与战友们并肩作战、共抗疫情……正是全体医护人员的坚守与奉献，才构筑起了抗击疫情的坚固防线。我们学习他们，就是学习这种始终把集体利益放在首位，牺牲小我、追求大我，用无私付出的实际行动彰显白衣天使的大爱情怀。

下面，我们学习第三个内容：不忘初心，以勇担使命的行动争当岗位先锋

在这场抗击疫情的总体战、阻击战中，任何一个岗位、任何一名同志都发挥着不可替代的作用。我们始终保持冲锋姿态，勇于担起职责使命，尽心尽责干好工作，以实际行动践行初心使命。

(一)强化号令意识，坚决听从指挥。服从命令，听从指挥是军人的天职。在这关键时期，我们在服从命令、听从指挥上必须标准更高、求更严、走在前列。疫情发生正逢春节假期，原本不少同志想趁春节休假，安排安排家里的事，有的年前刚领了结婚证，打算趁回家过个蜜月;有的说好陪父母看一场春晚;有的老人生病了，想带老人看看;有的老兵好几年没有在家过年，这次答应了父母回来……但是疫情就是命令，防控就是责任。为了有效应对疫情，院党委相继出台了停止探亲休假、实施封闭式管理等一系列硬杠杠、硬规定。我们只有坚决贯彻执行上级指示求，严格落实各项规章制度，打赢疫情防控阻击战才有正确的方向和可靠的保证。疫情防控是一场没有硝烟的战斗，更是一场十分紧的政治仗，是对我们忠诚度敏锐性最直接的考量。当前，疫情形势仍然难以确定，正是较劲的关键时刻，作为军人，必须坚决服从命令、听从指挥，对党中央和习主席的决策部署，做到第一时间响应、第一时间行动、第一时间见效，不能有任何马虎、不能掺任何水分、不能打任何折扣。

(二)强化担当意识，积极主动作为。在抗击疫情一线，各条战线上的同志始终坚守在自己的岗位上，担当着应尽的责任，筑起了抗击疫情的坚固防线。大家都知道，与新冠肺炎患者打个照面，就可能被传染。但让我感动欣慰的是，我们很多同志都主动请缨，积极写请战书。甚至是食堂负责主食制作的xx都申请，参加医院车库、仓库等消毒任务，他不光写了请战书，还几次找到我，他说：“请组织信任我，我一定会完成好任务，如果说有点私心，那就是给我带兵做出榜样!”做好疫情防控工作，确保医院每名官兵职工零感染，是我们义不容辞的责任和使命，必须拿出军人的血性担当，勇于承担最困难最危险最艰巨的任务，以高标准高质量完成本职工作的实际行动，铸牢我们的防线，守好我们的阵地。

(三)强化纪律意识，树立良好形象。“加强纪律性，革命无不胜”，是我党我军在长期革命实践中形成的一条基本经验，也是打赢这次疫情防控阻击战的重保证。疫情发生以来，全国上下众志成城、共克时艰，广大党员干部勇于担当、模范带头，以践行初心使命的实际行动，坚决打赢疫情防控阻击战。但我们也清醒地看到，一些不法分子借机肆意造谣污蔑、挑拨拉拢，抓住我们个别地区，少数干部身上存在的问题进行炒作，企图挑起事端，丑化政府和党员干部形象;社会上还有部分群众轻信他人、受人蛊惑、传播谣言，造成了极为恶劣的影响，受到了严肃查处，这些都值得我们警醒。当前，随着疫情防控的深入，工作更加复杂，措施更加严格，对执行纪律的自觉性求更高。越是在防控疫情的关键时刻，部队内部越不能忙乱，越严守纪律和规矩，保持思想高度统一和内部安全稳定。始终牢记自觉讲政治、守纪律、顾大局，不听、不信、不传与疫情有关的各类谣言和小道消息，绝不发表与党中央决策部署不一致的言论，以实际行动彰显医院官兵的良好形象。

战友们，在中华民族五千年的历史进程中，从来就没有一次艰难困苦，一场天灾人祸，能够打倒伟大的中华民族和英雄的中国人民。我们坚信，有党中央、习主席的坚强领导，有无数战疫先锋的前赴后继，有全国人民的守望相助，我们一定能够打赢这场战斗。最后，我用毛主席的《送瘟神》来结束今天的讲课。

春风杨柳万千条，六亿神州尽舜尧。

红雨随心翻作浪，青山着意化为桥。

天连五岭银锄落，地动三河铁臂摇。

借问瘟君欲何往，纸船明天照天烧。

今天的讲课就到这里。

主题疫情下的公益课堂心得体会及感悟三

随着疫情的发展态势逐步变好，疫情防控风险的逐步降低，根据《广东省餐饮服务业新冠肺炎防控工作指引》，餐饮部及时制定恢复堂食的七项措施，在积极推动复工复产的同时，做到防控防疫不放松。

(一)严格执行清洗消毒制度，每餐对餐具、厨具、工作区域及公共区域进行清洗消毒并做好台账登记工作。

(二)严格落实食品安全主体责任，把好采购关，严格索票索证核查流程，确保所采购物品有源可溯、合法合规，做到零接触配送。

(三)严禁加工野生动物，禁止在餐厅内宰杀畜禽活物;严格食材的粗加工和烹饪环节，确保食物煮熟煮透。

(四)对每班次当班人员进行体温检测，如发现体温超过37.3℃的员工立即采取隔离措施并上报院疫情防控领导小组。

(五)禁止接待聚餐活动，疗养员用餐隔桌安排就餐，加大就餐之间的距离。

(六)疗养员进入餐厅就餐前必须测量体温及佩戴口罩，当班服务员做好体温监测表登记工作，如体温超过37.3℃者不得进入餐厅并立即采取隔离措施，上报院疫情防控领导小组。

(七)疗养员用餐形式为自助餐，取餐须佩戴口罩及手套，分批有序取餐。

主题疫情下的公益课堂心得体会及感悟四

今年由新型冠状病毒引起的疫情遍布了世界，武汉市疫情的“重灾区”。疫情的传播之快不亚于非典。

在这场疫情背后，除了眼泪与离别，看到的更多是擦干眼泪的众志成城，是离别后的风雨同舟，是对春暖花开的希望，是对英雄凯旋的希望，是对平平安安的希望。

17年前奋战在非典一线，84岁的钟南山亲自挂帅出征。关键时候站出来的钟南山，让人感到一份安心，让人肃然起敬。湖北50多万医护人员全员上岗。除夕出征，长发剪短，脸上有被口罩勒出血丝，身上满是消毒水味道……

一方有难，八方支援。湖南第二批请缨的医护人员平均年龄只有34岁，最小的只有20岁。春节本应休息的口罩企业，车间一片忙碌，每日制定着生产计划。有自发的爱心车队，义务接送医护人员上下班。有参与火神山、雷神山医院建设的工人连夜奋战。各个企业，纷纷伸出援助之手，有对医护人员的免费保险，有阿里10亿的医疗基金。物流车来回穿梭，数额不等的金额不断地流向同一个地方：武汉!形成了一股“逆流”。

习总书记说：“疫情就是命令，防控就是责任”人民的公仆奋战在一线，军队抽出医疗力量承担医院救治任务，人民子弟兵也冲在一线。

在病毒肆虐的时期冲在前线的人们，是有着怎样的勇气?一个个刚毅果决的身影在不断出现……他们是我们的榜样。感谢负重前行的医生，感谢为疫情而努力的人，更要对武汉这个英雄城市表示感谢，他们做出了重要贡献与牺牲。

而我们作为社会的一份子，扮演的是一个螺丝钉的角色，每一个人的努力能发挥出重大贡献。而青年作为社会的主力军，不惧，本是青春的模样。不退，彰显青春的担当。我们作为20__年的高考学生更应承担起一份社会责任。因此，我想大家发出以下倡议：

1.尽量不要外出，不去人员密集的地方。

2.出门一定要带口罩。

3.发现疫情积极上报，不隐瞒。

4.努力学习，备战高考。

隔离病毒，但不隔离爱，无论身处何处，每个人都尽己所能做对的事。微光成炬，穿透阴霾，向光前行，走出黑暗。

相信在全国人民奋战下，众志成城，同舟共济，一定可以打赢这场抗疫阻击战!

主题疫情下的公益课堂心得体会及感悟五

一、目的

防范新型冠状病毒肺炎传染源输入，指导职工做好个人防护，严格特定场所的消毒，及时发现、报告、处置疫情，全力遏制新型冠状病毒肺炎疫情的扩散和蔓延。

二、适用范围

适用于指导各生产企业开展新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。

三、工作要求

坚持预防为主，实施网格化、地毯式管理，做到“早预防、早发现、早报告、早隔离、早处置”。

四、防控措施

（一）加强组织领导，落实责任

企业要严格落实疫情防控主体责任，建立企业主要负责人牵头负责的企业疫情防控工作领导机构，明确卫生专管员，配齐防控物资，按要求落实好各项防控措施。

（二）建立健全防控制度

1.完善职工岗前检查、因病缺勤登记追踪、通风消毒等制度。要建立员工的发热等异常情况记录制度，指定专人负责与离岗人员联系，了解每日健康状况并登记。

2.要制定针对新型冠状病毒肺炎应对预案。做好应急隔离和医学观察场所的准备工作。

（三）做好疫情防控物资保障

1.设立专用房间用于临时隔离和医学观察场所。场所设施要求按《新型冠状病毒感染的肺炎防控方案（第三版）》执行。

2.做好物资储备。要求有医用口罩、体温计、快速手消毒液、84消毒液、75%酒精、0.5%过氧乙酸、喷雾器（超低容量）、消毒人员个人防护物品等防控物资的储备。

（四）开复工前期准备

1.有序组织人员返工

企业员工应实行分次分批到位，先安排市内或非疫情地区、疫情轻微地区的员工返工。疫区员工待疫情结束后再返长。对已返长的员工，及时登记、做好体温和症状监测，及时向园区报告相关信息。

有关员工复工原则具体如下：一是现仍在湖北的企业员工，劝导其暂缓返回复工；二是对新招聘的涉“鄂”员工、已从湖北返长的企业员工及相关人员，一律采取居家隔离或到指定地点隔离(自抵达xx之日算起，隔离留观时间务必达到14天)；

三是对14天内有本地病例持续传播地区的旅行史或居住史的，一律采取居家隔离或到指定地点隔离(自抵达xx之日算起，隔离留观时间务必达到14天)；

四是对出现呼吸道症状、发热、畏寒、乏力、腹泻、结膜充血等症状者，应至专业医疗机构排除感染后方能复工；

五是对近期接触过发热病人的，一律采取居家隔离或到指定地点隔离(自最后接触之日算起，隔离留观时间务必达到14天，或至接触对象排除新型冠状病毒感染)。

2.提前做好厂区、办公区、宿舍和餐厅等区域全面消毒工作。

3.物资储备到位。每位员工每天配备至少2个医用口罩，储备足够量的体温计、消毒物品。

（五）开复工后日常防控工作

1.加强职工健康监测。每日指定专人在特定区域（大门口、车间门口、集体宿舍区等）设置体温测量点，每位员工以及来访人员均须佩戴口罩，进行体温测量，并做好登记。

2.加强疑似症状监测，对有疑似症状人员应主动报告。出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似对象时，应立即做好各项防护措施，就近送至发热门诊，并向上级主管部门报告，并协助专业机构开展相关调查处置工作。

3.做好人员密集区环境消毒。以清洁为主，预防性消毒为辅，受到污染时随时进行清洁消毒，确保工作环境清洁卫生。停止或减少使用中央空调，做好清洗消毒，保持室内空气流通。每日须对厂区、车间、门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间、食堂、集体宿舍、进出车辆等进行消毒（具体见附件）。

4.加强健康宣教。要求职工佩戴口罩，开展“手卫生”教育，各类场所配备洗手龙头、洗手液、抹手纸或干手机。倡导职工养成常洗手的好习惯。减少不必要的会议、聚餐等。食堂采用分餐进食，避免人员集中。

（六）发生疫情后防控工作

企业发生疫情后，在各区县市防控指挥部的调度指挥下，按《新型冠状病毒感染的肺炎防控方案（第三版）》做好处理。

（七）引用的防控方案如有更新，按照国家公布的最新方案执行。

主题疫情下的公益课堂心得体会及感悟六

民以食为天，在我国各类消费行业中，餐饮业发挥着至关重要的作用，正日渐成为拉动我国消费需求增长的重要力量。从2015年开始，我国餐饮业开始进入高速发展阶段，收入从32310亿元增长到2019年的46721亿元，占社会消费品零售总额的比重从10.74%上升至11.35%，拉動社会消费品零售总额增长1个百分点、对其增长贡献率达到13.1%。同时，作为劳动密集型服务产业，餐饮业在吸纳就业、增加税收、带动农业发展等方面也发挥着越来越重要的作用，对我国经济增长做出了突出贡献。

餐饮业本身属于民生行业，受季节性和外界环境的影响较强，每年第一季度往往是我国餐饮企业传统销售旺季，因为其中包括我国一年之中最重要的节假日——元旦、春节、元宵节等，仅春节7天黄金周的收入就高达全年收入的五分之一左右。然而2020年春节前后，一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了人们的正常生活，餐饮业作为拉动消费增长的第一动力，遭受到了巨大冲击。疫情期间，各省纷纷启动公共事件一级响应，各地政府为了避免疫情扩散，也先后出台了禁止餐饮店铺营业的紧急通知。一时间我国所有餐饮企业面临着客源大幅下滑、资金短缺的巨大挑战。近日，虽然各地餐饮企业开始逐步复工，但整体形势不容乐观，人们仍然存在着较大的聚集性消费心理障碍。对于餐饮这类对现金流要求较高的企业，深入探索如何应对类似的黑天鹅事件，克服经营风险和面临的财务困境尤为重要。

自2020年1月25日起，受新冠疫情影响，全国各地的高档饭店、大型连锁餐厅和中小型大排档、小吃店、烧烤摊纷纷歇业，短时间内餐饮企业大规模陷入财务困境，惨状显而易见。营业额大幅减少、成本居高不下、现金流紧张和融资贷款困难四个方面的困境给餐饮企业带来了巨大压力。

（一）营业额大幅下降

春节前后是我国餐饮业的传统消费旺季，然而从2020年1月中下旬开始，随着新冠疫情逐渐为外界知晓，餐饮退订率不断攀升。2020年1月23日武汉“封城”的消息发布后，各地政府为避免因聚餐而产生的交叉感染，开始陆续下达关于餐饮停业的通知。受疫情影响，当前全国相当一部分餐厅处于停摆状态，餐饮企业本来就面临“三高一低”（房租高、人力成本高、原材料成本高、毛利低）的经营压力，目前更是雪上加霜。当前整个餐饮行业营收直线下降，1月25日日均营收较2019年同比下降了80%以上，最低点在2月5日营收同比下降超过了95%。据中国烹饪协会预估，与2019春节同期相比，接近九成的餐饮企业营业收入损失高达90%以上，仅有不到5%的餐饮企业营收损失在70%以下。据恒大研究院数据显示，仅在春节7天内，新冠疫情就已经对餐饮业造成了大约5000亿元的零售额损失。国家统计局公布的数据显示，1—2月份，餐饮收入4194亿元，同比下降43.1%。

（二）成本费用居高不下

疫情的突发使得餐饮企业收入大幅下降，但成本费用依然要支出。根据中国烹饪协会的数据统计，疫情期间平均每家受访餐饮企业所要承担的成本费用水平如表1所示。

首先，储备物资过期的损失。春节是中国的传统节日，大多数国人会选择在春节期间聚餐，因此为应对这一特定节日，一般餐饮企业会囤积平常3至5倍的食材量。由于疫情的突然爆发，聚餐人数骤减，大多数餐饮企业就会面临储备食材过期的问题，而这些过期食材将是一大笔损失。对于一般中小微型快餐、小吃类餐饮企业，这部分损失相对较小，但对于食材新鲜程度要求高的生鲜类餐饮企业、限额以上餐饮企业①和连锁类餐饮企业，损失则较为惨重。

其次，企业需承担房租、人工成本等固定支出。疫情期间，即使是关闭门店的餐饮企业，仍然要承担相应的固定支出，比如房租和人工成本等。除此之外，部分保持门店正常运营的企业，为了稳定员工，保证企业后续正常运营，还会给予员工发放基本工资、缴纳社保及一定的疫情补贴。

最后，疫情防治物资采购成本也不容忽视。疫情发生后，防治物资陷入缺乏的困境中，不少餐饮企业不遗余力地调集资源，购买大量防护用品，包括口罩、体温计、手套、消毒用品等;有的企业还为餐桌定制隔离板，努力满足复工要求，在保障员工安全的同时，为消费者提供安全的餐饮服务。此外，有条件有能力的餐饮企业还承担起相应的社会责任，为武汉等疫情严重区域支援物资，这些均使得企业防治物资采购成本不断攀升。

（三）现金流短缺

根据餐饮企业的经营惯例，春节前会有大量现金流出，一方面用于年底员工的工资奖金，另一方面用于假期中食材的囤积和储备。作为一个对现金流依赖较强的行业，“三个月”就是大部分餐饮企业出现资金链断裂的最长期限，而疫情使得其营收直线下降，若短期内得不到控制，将可能导致其陷入现金流短缺的危机，无法支付货款、房租、工资等必要支出。

根据美团研究院在2020年2月初对3.2万餐饮商户进行的调查显示，超过90%的餐饮企业已经陷入资金短缺困境。其中，明确表示现金流已经周转不开、面临关店的企业占调查总企业数的比例超过25%，另外37%的企业表示目前现金流周转非常困难，最多维持两个月，仅有大约20%的企业表示现金流周转只是比较紧张，但也最多维持四个月左右。为了缓解资金压力，已经有企业提出裁员、关店等措施。除此之外，调查结果还显示，大型餐饮连锁店因为食材储备较多、员工多、房租高等压力，受到的打击较个体店更为严重。以国内知名连锁品牌西贝莜面村为例，截至2020年2月1日，其在全国的367家连锁门店中已有127家门店直接关闭，195家门店只在线上通过外卖营业，而现实是西贝一个月的人工工资成本高达1.56亿元，在只有线上业务的现金流入情况下，其现金流最多能维持3个月的周转。 （四）融资贷款困难

为了缓解现金流紧张，防止资金链的断裂，企业一般首先想到的就是向银行等金融机构申请贷款。但我国餐饮业的现状是：虽然市场规模巨大，但行业分散度极高，限额以上餐饮企业2019年的营业收入合计9445亿元，占餐饮总收入的20%左右，中小微型餐饮企业所占比重达到80%，路边小店更是占据了我国餐饮行业的绝大部分版图。对于商业银行等金融机构而言，发放贷款往往需要企业提供足够的抵押或担保，但这恰恰是大量餐饮企业所不具备的，餐饮企业往往都是轻资产类服务业，企业内部的固定资产价值低且少，原材料、存货等动产极易损耗，即便是大型连锁餐饮企业符合要求的抵（质）押品都不多。因此，正常情况下餐饮企业想从金融机构获得贷款具有很大的难度。面对突发疫情，餐饮企业能借到钱的其他渠道并不多，发行股票、发行债券等直接融资则更为困难，如果政府没有相关政策缓解融资难的问题，就会使得原本就紧张的现金流，随时面临断裂的危险。

目前国内疫情在向好的方向发展，但海外疫情的大规模爆发说明本次疫情将可能是场持久战，人们对疫情的恐惧心理及各地防止疫情复发的政策、宣传等将在很长一段时间内会影响人们的聚集性消费，餐饮业距离回归常态还有很长一段路要走。在疫情完全结束之前，餐饮企业不能被动等待，对内要开源节流，转变传统经营思路、加快转型升级，积极开展自救，对外要充分利用各级政府部门、金融机构等出台的优惠政策，尽最大努力让企业存活下来，实现“剩”者为王。

（一）加快转型升级，增强内部管理

1.优化餐饮企业资源配置，积极发展线上业务

疫情期间，由于多地禁止堂食，一部分小微餐饮企业直接暂停营业，剩下在营业的餐饮企业均将“救命稻草”转向线上业务，外卖业务的服务价值凸显，超过60%的餐饮企业商户称其营业收入的50%以上来源于外卖，甚至有些商户外卖占比超过70%。为推动全民抗疫，相关外卖平台也推出了优惠政策，2020年1月底阿里本地生活服务平台率先做出了“五个决定”，包括减免佣金、年费延期、金融支持、商家外卖服务急速上线和赠送保险，为平台上的商家提供最高30万元的特殊保障金。

各餐饮企业，尤其是中小餐饮企业，应重新配置资源、转变业务模式，充分利用外卖平台开展线上业务。具体做法为：其一，开发自媒体外卖小程序，建立与消费者的直接联系，拓宽自身的销售渠道，开展多元化线上营销，培养企业的忠实客户;其二，特殊时期，适当对原有菜单进行调整，停售复杂菜品、设计合理包装，转向更易配送，更适合外卖的菜品;其三，对原先的人力资源进行分配，将原本的堂食工作人员如点单员、服务员尽量调整到后厨或外卖服务中，提升外卖效率，在午餐、晚餐高峰期增加外卖订单，增强自有外送能力，降低对外卖平台的依靠。通过这些方法，尽可能将损失的线下营业额从线上补回来。

2.做好社群营销推广，迎接疫情后的报复性消费

根据2003年非典疫情的经验来看，突发疫情一方面在短时间内确实打击了餐饮业的发展，但是从另一方面来看，疫情过后人们将恢复正常的生活节奏，还是愿意去社交、去体验线下消费及服务。对于餐飲行业来说，在疫情得到稳定控制过后的几个月，必定会迎来一波报复性消费。为了维护客户的忠诚度和增加客户粘性，在疫情期间餐饮企业应该开拓营销新思路，增强客户粘性和忠诚度。在如今网络发达、自媒体充分的时代，企业可以充分利用丰富的传播渠道，构建社群营销平台，增强和会员、客户的互动和交流。社群流量成本低、来源容易、易于大规模地复制和裂变，让顾客形成小程序消费习惯，待疫情结束后客户的转化率和成交率也会随之提高。除此之外，为了保护消费者和员工，同时也为了保障企业恢复营业后不会再次关门，防护工作一定要做到位，比如消毒用品、口罩、测温计的准备，又比如顾客在排队过程中，采取保障其安全的隔离措施，使得顾客放心就餐。

3.加快传统餐饮企业升级转型，推动放心餐厅的发展

疫情对餐饮业带来的影响虽有负面的，但在很大程度上加速了餐饮企业管理方式的提升。在此之前，我国餐饮企业表现出行业进入壁垒低、规模较小等特点，疫情过后，餐饮行业或将进行重新洗牌，因此餐饮企业应加快自身转型升级。餐饮企业可启动零售新模式——线上线下销售食材、出售半成品等，最大限度减轻库存堆积压力，创造更多收入。餐饮企业应重新审视供应链体系的搭建，推进在成品、半成品、零售品等渠道的升级，带动上下游产业链的整体发展。对于从不考虑线上销售、社群推广、直播甚至微商的餐饮企业来说，此次疫情的影响势必会加快其开发拓展线上业务，创新盈利模式，加快传统餐饮企业的升级转型。

新冠肺炎的爆发对餐饮业发展的影响绝不仅仅是表面的经济损失数据，而是在食品安全卫生领域对人们餐饮观念、习惯和行为方式产生的长远影响。消费者会对食品安全和卫生问题更加提高警惕，讲究食材的可追溯性、安全性、品牌化等特性，消费者所提出的要求将成为新一轮餐饮生存和竞争的重点，餐饮业也将朝着更加规范化、标准化、抗风险能力升级的方向发展。在坚守食品安全底线的基础上，各餐饮企业一方面应深刻考虑如何计划未来发展战略，聚焦客户人性化的需求;另一方面需不断强化自身品牌，提升优质的服务价值，取得消费者的信任，做顾客放心的餐厅，从而在下一轮竞争中脱颖而出。

4.制定资金管理措施，加强对现金流的监控

无论是大型连锁还是中小规模餐饮企业都需要根据自身现金流情况制定相应的营运资金管理措施，疫情期间要制定更为细化的现金流计划。首先，谨慎预测每日的收支，可由原来的季度预算细化到月预算，甚至可具体到每周的预算;其次，在不破坏与供应商合作关系的前提下，为自身争取更多的付款优惠和更长的付款时间，并且尽力缩短食材运输的时间、稳定或降低食材采购的成本、保证食材的新鲜和安全;最后，财务部门在做现金流预算时，不仅要关注数据本身，还要更多地反思和发现数据背后存在的问题，帮助餐饮企业保持优势、扭转劣势，寻找提升空间。 

（二）充分利用外部优惠政策，缓解资金压力

1.加强沟通合作，减免商铺租金

各地为支持餐饮企业恢复、减轻餐饮企业负担，出台了一系列成本费用减免措施。例如，上海市在2020年2月7日发布了《关于上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展若干政策措施的通知》，通知中明确指出无论是直接还是间接承租国有企业的经营性房地产的中小企业均免收2月和3月的房租。继上海之后，全国多省纷纷效仿，鼓励支持本地国有企业和承租方协商，尽可能让利给中小企业，并且鼓励大型商务楼、商场等各类运营主体为承租户减免租金或延缓缴纳，同时给予主动为中小餐饮企业减免延期租金的出租房适当奖励和补贴，这些举措无疑在一定程度上缓解了餐饮企业的资金困境和财务成本。截至2020年2月4日，全国已有超1000家购物中心、百货大楼（如万达集团）主动减、免租金，助力餐饮企业抗击疫情。即便一些小微餐饮企业租用的是私人投资店铺，都可尽量与业主进行沟通，在疫情当前全国人民上下齐心，也会适当得到一定的费用减免。

2.关注税收政策，减轻餐饮企业税负

为全面减轻餐饮企业的税负压力，从2020年2月6日起财政部出台了一系列面向个人和企业的财税减免政策，尤其是对受疫情影响较大的四类行业：交通运输、住宿、餐饮和旅游行业企业，如减免所得税、延长亏损结转时间、免征增值税等。对于小微餐饮企业来说，只要月销售额未超过10万元，一个季度销售额不超过30万元的，均予以增值税免征的优惠。各餐饮企业可以在2020年度汇算清缴时，通过提交《适用延长亏损结转年限政策声明》，填写真实准确信息，按规定享受相关优惠政策。因此，餐饮企业要积极了解当地政府出台的税收优惠政策，按照程序办理，缓解税费压力、减少现金支出。

3.利用稳岗支持政策，缓解人工成本压力

2020年2月18日，国务院决定阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金政策，以此来稳定企业、促进就业。如大型餐饮企业从2月—4月均可享受减半征收养老、失业和工伤保险三项费用，对小微企业从2月—6月均可享受免征上述三项费用，同时6月底前，企業可申请缓缴住房公积金，在此期间对职工因受疫情影响未能正常还款的公积金贷款，不作逾期处理等。各省也纷纷出台稳岗返还失业保险费总额50%的政策，上海、广东、山东、内蒙古、江苏等多地为切实减轻疫情对企业的生产、经营的影响，经审核确认无裁员的企业，相关社保部门会返还单位及其职工上年度实际缴纳失业保险费总额的50%。餐饮业属于劳动密集型企业，吸纳就业人口多，人工成本属于刚性支出，政府的这些举措一方面能起到“稳就业”的目的，另一方面也缓解了餐饮企业的现金支出压力。

4.加强与金融机构对接，探索更多融资途径

餐饮业轻资产的性质决定其一直面临着融资困难的问题，在疫情的特殊时期，其营业收入直线下降，对于债务的偿还背负着前所未有的巨大压力，必须充分利用政策支持，加强与金融机构的对接，争取通过沟通协商及申请，获得贷款展期或续贷甚至更多的资金支持，从而渡过难关。目前，为推动餐饮企业疫情防控工作和支持其有序复工，人民银行、各地政府部门、金融机构相继出台了许多金融优惠政策，如发放专项贷款、优惠利率信贷、财政贴息、延期还本付息等，银行、保险公司、小额贷款公司等金融机构也推出了一系列差异化金融创新产品，如供应链金融、商业保理、保险理赔绿色通道、应收账款抵质押等融资方式。同时，对大、中型餐饮企业来说，不妨寻求风险投资等股权资本进入，从而获得更稳定的资金支持，有能力的餐饮企业还可乘机打通上下游产业链，完成企业的并购和整合，变危为机。