医院社区服务心得体会和方法 社区医院感想(六篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐医院社区服务心得体会和方法一

您好!

毕业至今，家里人再三强烈要求我回老家参加公务员考试，出于孝心我不愿拂逆老爸老妈的好心安排。10月份我利用工作之余抽空参加了公务员考试，并顺利的通过。因此，今天我不舍却又不得不向贵部提出申请：我自愿申请辞去在贵院口腔科医生一职。

在贵院工作的四个多月里，我每天的日子都过得很开心、很充实，感觉单位的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦。同时在医院里我有幸得到了各位领导老师及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的经验和实践技能，进一步夯实了专业基础，提高了技能，生活上，得到了各级领导老师和同事们的关照与帮助，对此我深怀感激!这四个多月的工作经验将是我今后走上新的工作岗位的一笔宝贵财富。

在这里，特别感谢口腔科室x主任，在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。感谢所有给予过我帮助的同事们。

在正式离开之前我将一如既往地认真做好目前的每一项工作。对于由此给医院、科室造成的不便，我深感抱歉。祝大家身体健康，事业顺心。并祝贵院事业蓬勃发展。

辞职人：

20xx年x月x日

推荐医院社区服务心得体会和方法二

为了进一步深化医院内部运行机制的改革，建立客观公正的考核、评价和使用干部机制，加强对中层干部的管理、监督、激励与约束，结合我院实际制定本考核实施方案：

1、客观公正、民主公开、科学公平原则。

2、定性考核与定量考核相结合原则。

3、工作业绩为主原则。

各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚，医技、药剂科室主任，行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚。

考核指标详见附页。

1.中层干部考核由院绩效考核领导小组具体负责，各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚及医技、药剂科室主任分别由医务科、质控科、护理部、人事科组织实施；行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚由院绩效考导小组和分管领导进行考核。每季度进行一次，一般在下季度第一月完成。

2.由各考核小组根据考核表进行考核，考核结果由各小组报医院绩效考核办公室，最后由考核领导审核。

考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。

优秀分值为：88分以上（包括88分）

称职分值为：80-87分

基本称职分值为：70-79分

不称职分值为：69分以下

考核结果与干部个人荣誉挂钩，与职务津贴挂钩，与干部选拔、使用挂钩，与科室年终评选先进挂钩。

院办以适当方式及时将考核结果反馈被考核人，以便不足问题得到及时整改。考核结果为“基本称职”及以下者，由分管领导对其进行诫勉谈话，连续两次考核结果为“不称职”给予免职，不能参加下一轮同级及以上岗位的聘任。

被考核人如对考核结果有异议，可在接到通知之日起十天内向院考核仲裁委员会提出书面复议申请。

推荐医院社区服务心得体会和方法三

今年是xx山区委区政府提出的“基层卫生服务创新提升年”为了全面规范提升社区卫生服务质量和管理水平，我们根据区卫生局《xx年全区卫生工作重点》，紧紧围绕卫生工作总体要求，结合我街道工作实际，现将上半年工作总结如下：

为适应当前社区居民对健康的需求，不断提高医疗服务质量，改善就医环境。中心采取周一门诊例会的形式，将一周来存在问题进行全员讨论，并提出相应的改进措施。对xx年新上岗的乡村医生进行业务强化培训，并选派业务骨干参加全省全科医师骨干培训，同时选派2名以上中医执业医师参加全省中医药骨干和中医适宜技术培训。全面提高了医疗服务水平为下一步社区卫生服务工作深入开展奠定基础；改进医疗服务，优化服务流程。为了使患者有一个良好的就医输液环境，我们在输液大厅配置了电视机、空调等一系列便民设施，做到认识到位、措施到位和效果到位，并在门诊设置合作医疗一站式窗口报销、导诊服务、代煎中药，努力营造温馨的诊疗环境，为病人提供便捷、满意的人性化服务。通过以上措施，医疗服务质量有了明显的提高，业务收入增长较快，今年1-5月份门诊业务量由去年的xx余元元增长到xx余元，比同期增长了xx%。固定资产收入由去年的xx万元增长到xx万元，比去年增长xx%。

对照“星级”卫生所、卫生服务站的创建标准，对全处2个卫生站、8个卫生所进行了分类，明确各个单位争创的“星级”目标，将各项内容细化分解到责任人，规定完成时限，定期对工作进度和质量进行调度，督促各项工作的顺利进行。前灌社区卫生服务站今年将争创五星级社区卫生服务站。今年上半年，栗家庄村委投入xx余元，为卫生所粉刷了外墙，用不锈钢框架为卫生所制作了钛金标识，更换了高标准的宣传栏，还配备了彩电、洗衣机等高档电器，卫生所面貌焕然一新；达到五星级标准。目前，xx卫生所扩建房屋主体已基本建成。

中心投入5万余元为各卫生所（站）均配备了微机，打印机，完善了各单位内部设施，实行包包责任制，责任到人，分组对每个卫生所（站）逐一进行清产核资，将药品库存数据全部录入微机，并与中心联网，加大一体化管理力度，实行网上监管，网上报帐，处方、合作医疗报销随时打印，彻底杜绝私自进药、两笔帐现象。1-5月份一体化收入xx元，比去年同期增长xx%。

社区卫生服务中心始终坚持“以居民为中心，以健康为目标，以需求为导向”，大力开展社区卫生服务工作。根据上级文件要求，中心及站均已安装xx省社区卫生服务电子档案软件系统，并印制了大量的电子档案信息表，进行了新一轮的入户查体建档工作，免费建立以户为单位的家庭健康档案，截至目前，共建档xx余份，其中建立电子健康挡案xx余份。同时组织业务骨干，聘请上级医院专家到社区免费为居民查体。筛查慢病患者，并进行重点管理，定期随访。同时开展一年一度的中小学生、幼儿园查体工作，xx、xx查体已基本完成。

今年上半年，各卫生所（服务站）均已安装xx省xx软件，并与全区联网，将参合人员名单全部录入微机，实行全区合作医疗“一证通”制度。参照xx省xx基本用药目录对在卫生服务中心及卫生所、卫生站就诊发生的费用一律现场随机报销。报销情况xx办公室每月向各村及时张榜公布，接受群众监督。今年上半年全街道累计报销xx元，其中门诊xx人次，报销xx元；大病住院xx人次，累计报销xx元。为缓解群众“因病致贫”、“因病返贫”起到了很好的作用，使新型合作医疗制度深入人心，不断提高群众对xx的满意度。

今年上半年区委区政府把手足口病及xxx流感疫情工作列为重要议事日程，为此，我街道党工委高度重视，将此项工作摆在首要任务来抓。

（1）加强领导，成立领导小组具体负责疫情防控工作具体事宜，并召开各村、社区，处直各部门、各托幼机构防治会议，下发有关文件等，进一步安排工作，明确职责，落实专人负责，确保各项防控工作措施落到实处。

（2）广泛宣传，分别对管辖的xx个村卫生所、服务站，xx个厂企散居卫生所、xx个托幼机构、xx个中小学开展手足口病及xx流感知识分期培训，并制定手足口病防控工作目标责任书与村社区、卫生所（站）、各托幼机构负责人层层签订，以明确责任，强化防控措施。通过发放宣传单，召开家长会等形式进行广泛宣传，增强防控意识。

（3）加强管理，严格落实各项防控措施。我们在疫情期间，实行了领导带班制，落实行政、门诊、预检分诊24小时在班在岗，确保值班电话、传真24小时通畅。设立预检分诊台、发热门诊、发热留观室，对来诊患者进行预检分诊，并实行专人负责消毒隔离，以控制院内感染。对手足口病新患病的患儿家庭实行流调跟踪服务。对辖区内各托幼机构进行每周两次的督导，落实各项防控措施，对措施不到位的进行停园整改。目前，我街道手足口病累计发病病例xx例，以散居儿童为主，托幼机构没有停班停园现象，由此看来，通过以上措施有效的控制了我街道手足口病的发病率，达到预期效果。

在下半年的工作中，我们将继续做好以下几方面的工作：

一、继续做好手足口病及xx流感防控工作，对各托幼机构继续加强督导，对在园儿童进行逐一查验预防接种本，做好各种疫苗的查漏补种工作落实各项防控措施。

二、与中心医院联合，开展居民集中查体工作。并充分运用电子档案软件系统，结合电子档案信息表，开展大规模的社区卫生服务入户信息调查、重点人群随访工作。

三、准备近期完成14岁以下儿童的麻风腮、甲肝、乙脑的查漏补种工作，同时对剩余的幼儿园及中小学学生进行健康查体。

四、进一步完善卫生所（站）的星级创建工作。加大投入，争取一个月内完成xx卫生所的内部装饰工作。

推荐医院社区服务心得体会和方法四

护理工作需要良好的服务态度，需要耐心、细心和爱心，做一个优秀护士需要付出更多的辛勤和汗水。这是一个新进护士的工作总结，也是她的工作体会。

年即将过去，而我来到医院上班也快一年了，刚来时对这里的一切都感觉陌生，尤其在这个新环境下，无论对老师、同事、病人及家属们等的沟通上都缺乏技巧、能动性，可能与刚毕业没有工作经验有关吧!不过还好老师和同事都很好相处，有什么不懂的她们都很愿意帮忙和指导。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差错。

与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差错事故;与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……

沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人接触，要与别人沟通。其实，只要我们与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那么即使我们工作人员很少也可以避免每天早晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，还可以避免病人和家属的不理解，不知道今天自己输了一些什么药，这些药都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的事件又何止这些……

所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法，我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人聊一聊，什么都可以，闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了……

沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方式应该都是可以的。

这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻烦吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也是最好的沟通。

当然我们也应该做好我们自己的本职工作，不断学习相关的知识来充实自己，帮助需要帮助的人，加油啊，天使们!待每一位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应具有良好的职业道德。我们与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

推荐医院社区服务心得体会和方法五

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

2021年是医疗改革不断深化的一年，也是卫生系统继“医院管理年”和“双优一满意”活动后创建平安医院和进一步落实“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的提升医院质量关键的一年。回首，一年来的工作总结如下：

一、深入学习，规范医德医风

为了适应时代要求和工作需要，本人一直把加强学习作为重要任务。首先，始终坚持党的路线、方针和政策，认真学习科学发展实践观，全面提高自身的思想觉悟和政治素养，工作中能够讲大局、讲原则。其次，认真学习相关的法律法规，自觉做到学法、知法、懂法、守法。积极参加医患沟通技能培训，进一步树立以人为本的'服务理念，增强病人第一、服务第一、质量第一的意识。工作中遵循医师规范，恪守职业道德，不以医谋私。最后，严格遵守单位各项规章，服从领导安排，关心集体，团结同事，积极参加单位组织的各项活动。

二、爱岗敬业，提高业务水平

对于一名医务工作者来说，如果满足于自己的现有水平，那他的医疗技术就会止步不前，更谈不上更好地服务于病人。现代医学进入到了技术领域和人文的深层次境界，优质的服务必然离不开优质的医疗水平，这就要求医务工作者必须技术过硬。本人爱岗敬业，事业心强，熟悉科内各种检查设备的操作使用。在科内能胜任主治医师职责范围内的工作，高质量地完成报告审核任务，晨会读片中勤于思考、积极发言，毫无保留地传、帮、带科室年轻同志成长，及时做好放射质控疑难病例的定期随访及手术追踪记录，参与课题研究和论文发表。同事之间团结协作，互尊互学，取长补短，共同进步。业余时间通过各种媒体手段了解放射影像学的最新进展，积极参与网上影像学习、交流和疑难病例的讨论。定期参加继教充电，从而学习新知识、积累新经验用于本职工作。钻研业务，精益求精，诊断水平走在科室前列。今年在没有磁共振设备和未系统学习的情况下通过自学顺利通过了全国大型医疗设备诊断上岗证考试。我对畸形性骨炎、腹茧症和家族性骨干发育异常等疑难病例的确诊解除了病人多年的思想顾虑和无谓的奔波求医，给患者留下了深刻印象。

三、沟通交流，和谐医患关系

本人工作尽心尽责，始终把病人利益放在第一位，坚持“优质，方便，规范，真诚”的服务准则，把以“病人为中心”的服务理念落实到实处。接待病人热情主动、文明礼貌，不“生、冷、硬、顶、推”，不与病人争吵。站在病人角度换位思考，急病人之所急，想病人之所想，配合医院绿色通道合理优化检查流程，尽量缩短检查及取片时间。严格履行岗位职责，安全意识强，用“爱心、耐心、责任心”对待每一位患者，严防医疗事故的发生。规范操作每一次检查，仔细阅读每一张片子，认真书写每一份报告。加强医患交流与沟通，耐心解释，尽量满足病人需求，取得病人信任，多次协调和化解了几起可能导致医疗纠纷的投诉，给科室和医院减少了不必要的损失。遵守医德规范要求，坚决响应反商业贿赂，廉洁行医、严以律已，自觉做到“八不准”和“十个严禁”。积极开展批评与自我批评，经常找差距、找不足，从点滴做起，在实践中不断改进和提高服务质量。

独丝难以成线，独木难以成林。其实，我所做的一切都离不开领导们的支持和同事们的帮助，正是有了“我们”这个大集体，让我对工作充满激情，更让我对未来充满希望。虽然取得了一些成绩，但我深知服务无止境的道理，仍将一如既往地以务实的态度和扎实的工作不断挑战自我、超越自我。明年当以进修为契机，争取在德、能、勤、绩等多方面收获更多，做一名出色的白衣战士，为医院和广大患者多作贡献。

述职人：___

2021年_月_日

推荐医院社区服务心得体会和方法六

我在光华园社区工作了将近十个年头，担任社区主任已经有两个任期。这些年来，本人工作勤勤恳恳，尽心尽职，在区、街领导的关心下，在同事们的配合下，经过努力，使社区的软件、硬件建设都有了较大提高，从一个矛盾重重的落后社区，一跃成为江苏省“和谐社区建设示范社区”，我们还获得了:南京市民主法治示范社区、南京市绿色社区、南京市人防示范社区、南京市六好社区关工委、南京市平安家庭创建示范社区、区首届十佳社区之星等荣誉，连续8年被评为平安社区。本人也当选为南京市第十四届人大代表，荣获南京市关心下一代工作先进个人、白下区文明职工、信访工作先进个人、优秀党务工作者等先进称号，现将本届我带领我的团队所做的工作做个简要的汇报：

一、健全社区居委会服务管理组织体系，强化社区居民自治能力，不断提升社区服务管理水平

应届社区领导班子的社区主任、居民委员和50名居民代表均严格按照法定程序选举或推选产生，充分反映了民意。当选以后围绕和谐社区建设目标，本人组织和带领居民制定并切实履行了符合宪法、法律、法规和国家政策的《自治章程》、《成员代表大会制度》及《居民公约》。在社区设立专门账户，成立了5人民主理财小组，财务公开、透明。在社会救助、慈善募捐等社区重大事务中我们都进行公示，做到公开、公平、公正，居务公开。社区公章有专人管理，使用有登记。社区党委、社区居委会及其所属的：治保会、调委会、工会、妇联、关工委、老协、残协、综治办等自治组织网络健全，制度完善，各职能部门发挥有效作用，依法维护了各层面的合法权益。社区每个季度召开一次居民民主议事会，重点议题有：居民自治、对弱势群体的帮扶、下岗失业再就业、社区环境卫生、小区门卫安全、助老助残、青少年教育、文明祭扫等，强化了居民的民主自治意识。每半年召开一次居民代表大会，向居民代表汇报工作，充分发挥居民代表的桥梁和纽带作用，加强党群关系间的沟通，使居民代表会议最大程度上反映出居民的意愿，重大事项我们均由居民代表大会来讨论作出决定，使广大居民充分享有知情权、参与权、监督权，经过调查，群众满意率达94.4%以上。

二、完善社区党组织发挥领导核心作用的工作体制，在强化服务居民的工作中发挥党组织的先锋作用

按照党与群众面对面，心贴心的思路，我和社区党委其他同志一起，积极构建横向到边，纵向到底的联系群众的网格化组织体系，切实发挥社区党委的核心作用，密切联系社区党员群众，不断增强社区党委的凝聚力、号召力和战斗力。

1、科学规范组织格局，党组织全面覆盖社区。

我们按照“支部建在楼栋”的原则，将230名党员划分成五个党支部，建立了社区党委、院落党支部、楼幢党小组三级完善的基层党组织架构，党员按照离退休党员、下岗失业党员、在职党员三类管理。社区党委围绕和谐社区建设目标，通过开展贴近实际、贴近群众、贴近生活的党建活动，把党组织凝聚群众的先锋模范作用落实在创建文明楼幢、文明院落和平安守法小区的建设上，开展了“邻里守望结对、党员义务巡逻、助老助残等活动，使社区党委管理触角延伸到社区每个角落，真正成为凝聚各种社会力量的重要载体。

2、强化党员服务居民的自觉性，在院落自治中做表率，亮身份。

由社区党委牵头，我们先后在光华东街4号院落、御道街115号自来水公司大院、友谊村人民商场1号大院、友谊村医药公司2号大院成立了4个居民自管小组，并进行规范化管理，做到人员落实，制度上墙，例会固定。在这些自治活动中，党员发挥了带头作用，光华东街4号就是由党员“义务值日岗”来管理楼栋自治事务，目前无论在院落卫生、治安状况、邻里矛盾调解等方面，党员都走在了前面，以自治凝聚民心，居民反映良好，树立了党组织的形象，这个居民自管小组和楼幢党支部的出色工作得到各级的认可，江苏电视台教育频道对光华东街四号自治管理小组及楼幢党支部书记王玉珍进行了专题报道。王玉珍本人还获得了南京市“好市民”的荣誉。

3、加强非公企业党组织建设，促进地区经济的发展。

我们在创意东8区园积极推进非公企业的党建工作，将“两新”企业党组织纳入社区党组织管理之中，成立了非公企业党员联络处，帮助党员接转组织关系，推动园区党建工作发展，先后在南京泰鼎安全技术有限公司、南京迪安医学检测中心和南京科泰信息技术有限公司等非公企业成立了三个党支部，并组建成立了创意东8区党总支。同时，建立了园区的工会、妇联、商会等群团组织。近年来，散落在园区的200多家非公企业的党员，通过我们的工作找到了组织，有58名党员把组织关系转到园区，有20多名员工向党组织递交了入党申请书，有五名企业员工参加了区组织部组织的入党积极分子培训。我们一方面为非公企业做好服务工作：组织银企对接，争取贷款;邀请工商、税务、劳动等部门上门服务，排忧解难;另一方面，我们积极鼓励非公企业用参与公益光彩事业、参加“一日捐活动”、提供就业岗位等方式回报社会。我们的非公企业党组织建设工作获得了区委组织部颁发的“党建工作创新创优成果奖”。

三、建立社区居委会密切联系社会各方的群防群治工作体系，社区被授予江苏省和谐社区建设示范社区

我们光华园社区过去有全市闻名的“下放新村”，有“六多”：两劳释放人员多、下放回宁人员多、残疾人多、下岗失业无业人员多、文盲盲流多、涉毒人员多。因此，在平安创建工作中难度较大，针对以上情况，我们与派出所警民共同牵头，建立了以社工、楼栋长、志愿者、义务巡逻队员、居民代表、管段民警、物业干部、共建单位等组成的社区群防群治体系，围绕创建平安社区、平安楼幢(院)的目标，定期研究和分析社区治安等方面存在的问题和情况，及时处理、化解矛盾，实现了以社区居委会为主体，各方共建，全民参与的科学化、规范化的综治管理机制。社区的光华园小区被评为“白下区平安守法特色小区”。

1、以平安创建为突破口，以治安小喇叭为抓手。

社区20_年就成立了小喇叭义务巡逻队，队员们每日早、中、晚三次在居民集中的时段，按线路进行循环播报，提醒居民遵守社区居民公约，加强防火、防盗意识，这一举措收到了良好的效果。通过小小的喇叭，喊出了居民群众的安全感、幸福感，提升了居民群众对社区的认同感和归宿感，提升了居民群众对政府的满意度和认可度。巡逻队员们不管刮风下雨，不论严寒酷暑，不论身体好坏，从不间断巡逻。小喇叭声也成了居民生活的一部分。友谊村一号院居民孙大妈告诉社区主任，她昨晚没听到小喇叭声，经了解，原来巡逻队员患急性胃穿孔送了医院，社区马上到医院看望。自从治安播报小喇叭进入社区后，小区居民的安全感增强了，防范意识提高了，对违法犯罪也起到了震慑作用。光华园13幢_3室的居民李先生对社区主任说，昨晚他家的电瓶车电瓶差点被偷，电瓶锁已撬了一半，小偷被巡逻队员的小喇叭声吓跑了，李先生他是听到动静出来才发现的。小小喇叭给社区撑起了一把安全防护伞，现在小区治安形势得到了明显改善，年发案数由过去的20多起降至7-8起，为社区历史发案率最低。江苏法制报以“治安小喇叭，唤出社区平安与和谐”为标题，对本社区巡逻队进行了报道。

2、贯彻调防结合原则，真诚化解群众矛盾。

我们建立健全社区矛盾纠纷排查调处机制，力求“小事不出楼栋，大事不出社区，矛盾绝不上交”，成立调解中心，帮助居民释疑解惑，打开心结，化解矛盾。今年来共接待党员群众200多人次，调解大的居民矛盾_余次，调处成功率在90%以上，维护了社区的安全稳定，在光华东街四号院落，有名党员，和邻里摩擦不断，经常为一些鸡毛蒜皮的小事到处上访，是出了名的上访专业户，各级部门都头疼，他本人也丧失了信心，甚至还递交了退党报告。社区调解中心经过细致调查，一方面要求他姿态要高一点，多从自己身上找原因。另一方面调解中心出面一户户做邻居的工作，通过耐心细致的工作，认识到过去自己对邻居说了一些过头话，愿意赔礼道歉，邻居对他也予以谅解，化解了邻里矛盾，大家和睦相处。这名党员也很惭愧地收回了退党报告。

全市创建文明城市的关键时刻，光华园小区发生了“垃圾站事件”。事情是这样的，在这个小区十号楼前有一座建了二十年的垃圾站，如今这个垃圾站变成了附近几个居民小区的垃圾中转站，噪音、污染对周围四幢楼的一百多户老百姓的生活产生了严重影响，居民们多次向上反映，有关单位推来推去，问题得不到解决。居民们就开始堵路、封门，不允许外小区的垃圾进入。居民们还不断上访，一时成了区、街的热点问题。社区对事情的前因后果进行了详细的了解，社工深入居民家庭，耐心的`做居民工作，引导他们通过正常正当渠道反映问题，不要采取过激行为。同时通过人大渠道，向政府有关部门反映，还请选区的人大代表做了一个解决此问题的专题建议案，在区、街道的支持下，垃圾站两度搬迁，“垃圾站事件”很快得到解决。南京的主流媒体从正面报道了这件事，居民群众的不满转换成对政府的信任和感激，成为区、街创建文明城市的一个成果。

3、强化法制宣传教育，提高居民整体素质。

社区将创平安社区工作与“六五”普法教育和“平安”创建工作紧密结合起来，利用各种形式组织对居民进行普法教育。利用纳凉文艺晚会、法律知识_0题有奖竟答、法制讲座、普法宣传栏等群众喜闻乐见的形式进行宣传教育。我们还利用寒暑假，对青少年进行交通安全教育、远离毒品教育、法律知识普及等。每年夏天我们还和电视台联系，在放露天故事片的前面加演普法电影，受到了居民的欢迎。在和居民接触中我们发现，许多老人为房改房在苦恼，房产如何分割，好多老人不懂法，房屋纠纷时有发生，一些老年人的权益经常受到侵害，得不到保障。我们就请社区常年法律顾问张念贻给老人进行讲解：房产遗传该怎样立遗嘱，事先公证，房产转让过户又该怎样办理手续，房产维权又该怎样处理，顾问讲得一清二楚，老人们听得明明白白，大家都反映说，这课上的及时必要，为我们处理好房产问题提供了许多好方法，减少了许多不必要的纠纷，免除了百年后顾之忧。

通过普法教育，增强了居民的法律意识，如今社区产生了新的“六多”：关心社区建设的人多、积极分子骨干队伍人数多、参加社区活动的人多、邻里互助的好人好事多、追求健康向上生活方式的人多、热爱公益乐意奉献的人多。

四、积极关怀弱势群体，努力建立扶贫帮困体系

生活的窘迫，很容易造成社会的不安定，这是个普遍的社会现象。围绕白下区委提出的“党旗飘扬在社区”、建设“六个家园”的创建目标，我们社区党委以关注民生，改善民生为指导思想，针对本社区困难人群聚集的现状，重点建设“关爱家园”，做到困难党员群众有人帮助，特别是社区弱势群体有人关心，结合社区特点，认真落实各项改善民生的措施，真心为困难人群解决实际问题。

1、努力整合辖区资源，建立社会帮困机制。

我们在“千名党员进千户”活动中，为区委组织部、街道及有关单位25名党员与社区25户困难家庭提供帮困结对;联系了区政协委员倪俊等企业家与三户贫困学生困难家庭结对，每年每户帮困三千元;经过我们主动联系，辖区省纺检院、苏格服装厂等单位每年都要送来棉被、棉衣给困难户御寒;省纺检院团支部是团中央命名的红旗团支部，他们为光华园一户困难家庭子女金子杰制定了从小学到大学的长期助学计划，帮助交纳法定学费、提供学习用品及学习辅导，目前金子杰小学已毕业，进入中学阶段，继续接受着资助。社区还为_户贫困家庭办理了街道的爱心超市服务卡;还每年为流动人口子女就学联系教育局减免赞助费。

2、发挥桥梁纽带作用，积极解决民生实事。

以人为本，我们努力为居民解决一些实际困难。光华东街21号的两幢楼房八十户居民，多年来一直为共用一个水表不能分户、出户而苦恼。水管老化，渗漏严重，水费居高不下，每度竟然高达5块多。居民们叫苦不迭。为了办理水表分户、出户手续，他们奔波多年，但都因经费问题，无功而返。最终居民找到我们求援。我了解情况后，一次次、一趟趟找到产权单位公交公司及主管单位自来水公司进行协调，找了同为市人大代表的江总说明情况，精诚所至，金石为开，我们为民办实事的行动终于得到理解和支持，争取到减免费用4万多元的优惠。施工单位组织施工，铺设自来水管道，居民盼望多年的水表分户出户终于得到解决。这两幢楼恢复了平静，变得和谐，为表示感谢之情，居民们给我送来了锦旗。

3、关注“老养残”特殊家庭，勇于摸索养老新模式。

在我们社区存在着一个特殊的群体，老人带着残疾且失去劳动能力的子女，俗称“老养残”家庭，这种特殊家庭遇到的困难比正常家庭要大得多，令人难以想象。其中有一户这样的家庭，一个近九十岁谢老太太，长期照料两个六十多岁，有着精神残疾的双胞胎儿子。我对这户特殊家庭从生活、经济和精神上给予了很多的关照，下了大功夫帮助该家庭料理了许多具体的家务，帮助他们解决了日常生活问题。为彻底解决这户人家的后顾之忧，我又协调了住房产权单，尝试了“以房养老”的办法。用房租补贴了他们的养老费用，如今老太太已带着双胞胎精神残疾儿子住进了蓝旗敬老院，生活变得更加安定有保障。南京新闻综合台“周涛讲故事”栏目和中央电视台今日说法“道德与观察“栏目都对此事进行了报道，引起社会的强烈反响，以房养老的模式已得到了政府的推广。

扎实的基础工作，使我们的工作变被动为主动。由于我们将党的温暖、社会各界的关爱落到实处，为弱势群体办实事，居民安居乐业，社区和谐平安。

回想任职这些年来，自己坚持自觉的创先争优，不断提出新的奋斗目标，带领社区克服重重困难，一步一个脚印向前发展;时刻把居民的冷暖装在心里，尽自己的力量为他们排忧解难，做些实际有益的事，和光华园的居民建立了深厚的感情，赢得了他们的信任，应该说问心无愧。今后若有机会我仍然很愿意为建设和谐社区，为居民的安居乐业继续做出自己的努力和贡献。