运营公众号实训心得体会实用 公众号运营实训报告(3篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于运营公众号实训心得体会实用一

2.制度建设：参与制定、修改公司相关制度、年度预算方案与工作计划，组织本部门的流程制度建设与完善，搭建薪酬管理与绩效考核制度，对制度的实施情况进行监督。

3.产品研发：分析行业趋势，用户行为习惯，竞品信息，收集汇总市场数据，规划产品定位，实现研发模块化，高效提升研发效率，降低研发成本。

4.开发统筹：制定产品开发计划，统筹开发团队，结合企业品牌定位，把控产品包装，跟进开发进度，确保项目顺利实施，并完成后期稳定性及市场测试。

5.生产管理：根据公司年度规划以及销售部订单情况，规划全年生产计划，优化供应链管理体系，完成年度产量指标。

6.营销管理：基于公司经营方向和市场趋势，统筹营销战略规划和政策制定，把控产品上市节点，对产品全生命周期进行管控，参与战略客户开发和重点项目跟进，对营销结果负责。

7.供应链管理：强化供应商准入原则，对供货商进行综合评估，管控及优化，制定和调整合作策略，确保供应商提供产品及服务的优良性。

8.数据分析：建立完善公司信息系统，汇总分析客户基础信息、客户盈利，各类别产品盈利、订单结构分析、销售产品结构、竞品数据、客户满意度等关键数据，为企业经营决策提供数据支撑。

9.电商管理：优化电商架构布局，从整体运营战略角度对商品定位、渠道策略、业务模式、产品配比等多方面进行布局，为电商快速发展奠定基础。

10.工作业绩：建立完善公司薪酬管理及绩效考核制度;营销与工程研发方面建立优化产品立项与市场调研、产品上市与推广追踪及产品规划及开发设计资源的整合、电商系统的优化(产品、团队、平台)与内销系统管理优化等系统工作;生产方面供应链管理制度的优化与完善等;以销售、回款为基础改善经营质量(交付合格率、库存率等方面)。

关于运营公众号实训心得体会实用二

甲 方：____________

乙 方：__________________公司

一、 合同当事人之约定：____________

甲乙双方经过友好协商，在平等互利的原则下，就" "品牌广告项目宣传推广事宜达成如下协议：____________

项目合作时间：____________

自 ________年 ________月________日至________年 ________月 ________日终止。

如需继续合作，须双方沟通再签订后续合作协议。

二、 服务内容

1. ______公众平台代运营

2. ______公众平台代运营

三、 甲方的权利和义务

1.甲方应及时的向乙方提供全面相关资料及证件，(例如注册帐号需提交企业营业执照证件等)，若由于甲方提供资料不及时导致项目进展停滞并产生相关费用，均由甲方承担。

2.甲方须提供项目专门负责人与乙方联络沟通，以便项目工作的顺利进行。

3.甲方必须保证微信信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。

3.合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。

4.按照合同约定，及时支付费用。

5.合作期间甲方不得授权相关业务给第三方单位。

四、 乙方的权利和义务

1. 乙方须提供项目专门负责人与乙方联络沟通，以便项目工作的顺利进行。

2.按合同相关约定，为甲方提供合同内微信代管理服务。

3.在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。

4.在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。

5.乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认，如甲方未能即时确认，则该服务的合同生效日以乙方发出通知的第三日为准。

6.合作期间乙方不得将甲方提供的资料传播、出售给第三方。

四、 费用结算、时间

1.费用：____________

1)总计金额 ________元/月(￥ ________元)(不含有关税费)。

5)本合同总计金额 ________元(￥ ________元)(不含有关税费)。

2.本合同签订之日起 ________日内，甲方支付乙方人民币 ________元整作为启动资金;项目包装设计方案经甲方签字确认后，甲方再支付乙方人民币 ________元整。以此类推，此后费用按季度支付。(甲方采用现金或转账方式支付乙方设计费用)。

3.此报价不含运营管理过程中微信微博官方平台认证、推广等费用的收取。

3.此报价不包含延展费用，每延展一项须另核算费用，如需延展须另签属合同。

4.以上报价为合同内项目的创意设计费用，不含差旅费及其它第三方费用。(第三方费用是指甲、乙双方合作期内须第三方加入所产生的费用，比如商标注册、 印刷、打样、出片、差旅、模特、产品照片拍摄、广告制作、网站 空间、域名、网站制作、广告传播中的版权图片购买等费用)。

5.税务及发票：____________因乙方提供甲方国家认可的发票而引起的国家规定的有关税项及费用。以乙方向甲方收取的服务费用和外付成本费用(不包括媒介费用)产生的税款8%(营业税 ________%及文化事业建设费 ________%)，由甲方承担。

五、 付款方式

1. 甲方须在合同签订之日起三个工作日内将委托设计总费用的预付款支付给乙方，在收到项目费用后，乙方开始项目设计;

2. 乙方在包装设计完成品交付甲方后，甲方须签名或盖章确认(以传真方式确认同样有效)，确认后甲方应当在四个工作日内支付包装设计费用的剩余款项。逾期甲方则须另外以每日按总金额 1 ________%的违约金累积支付乙方。

3. 如项目涉及须要与第三方单位合作，乙方应提前与甲方沟通告知，并将预估费用书面递交至甲方，期间产生费用由甲方全额支付，具体产生费用以实际为准。

4. 甲方汇入乙方以下账号：____________

公司账号

开户行：____________

户 名：____________

账 号：____________

个人账号

开户行：____________

户 名：____________

账 号：____________

六、 违约责任：____________

1. 甲方在设计作品初稿完成前终止合同，其预付的费用无权要求退回;甲方在乙方作品初稿完成后终止合同的，应当支付全额的设计费用。

2. 乙方如无正当理由提前终止合同，所收取的费用应当全部退回给甲方。

3. 甲方不按照合同规定的时间向乙方付款的，属甲方违约，乙方有权停止一切工作并追究甲方的违约责任，甲方应根据关于延期付款的规定，向乙方支付违约金。

七、 终止条例

1. 在合同期内如无违约的事项，任何一方不得单方面取消或终止本合同。如甲乙双方中任何一方须要终止本合同，须提前十五个工作日向另一方提交书面通知，同时双方将在终止合同前结清所有各笔已发生之款项。

2. 当合同终止及有关账目结清之后，乙方将向甲方转交所有存放在乙方处的创意、设计资料，包括正稿、样品等，而乙方也会根据甲方的书面提示，将所有设计文件及相关资料移交给甲方指定的单位。

3. 甲方不得无故解除合同，甲方在服务结束给乙方足额结算后，合同自动终止。

4. 甲乙双方在履行本合同中，都必须遵守《中华人民共和国广告法》及其他有关规定，甲方不得要求乙方在为甲方提供服务时作出违反法律和规定的行为。如甲方有上述行为，乙方有义务依据有关法规向甲方提出必要建议，并可拒绝执行。因乙方没有尽到此义务而产生的纠纷由乙方负责。

5. 乙方不得耽误甲方交给的企划服务，如果因为乙方自身原因造成甲方在合同止日期无法收到乙方企划事项，则甲方有权扣除相应的服务费。

八、 保密

1. 甲方提供的全部设计资料属甲方所有，乙方有责任对此予以保密，不得提供给第三方使用;

2. 双方保证对在讨论、签订、执行本合同过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。

3. 保密信息是指尚未对外披露的或公众尚未知悉的信息，在本合同下包括：____________包装创意、设计、技术手段、产品信息、服务信息、各方企业内部信息及其各种形式的载体，例如会议记录、图纸、笔记、手册、图片、批文、草稿及其他文件资料等。

4. 除为履行本合同之目的或者应有权的司法/行政机关依法要求披露外，任何一方未经对方事先书面同意不得向第三人披露与对方有关的保密信息。在依法必须披露的情况下，披露者应当立即通知对方，除非依照法律规定或生效命令不得为之。

5. 为履行本合同之目的，任何一方均可以向其雇员披露必要的保密信息，但应当确保其雇员遵守本协议及相关协议规定的各方应尽的保密义务。

6. 保密义务不因本合同履行完毕或解除而终止，除非保密信息已经对外披露或已经为公众所知。

九、 未尽事宜

1. 本协议未尽事宜，甲、乙双方应友好协商并以附件形式补充完善。附件与本合同具有同等法律效力。

2. 如发生纠纷，应双方友好协商解决。如协商不成，可到合同签订所在地人民法院提起诉讼。

十、 不可抗力

由于地震、台风、水灾、战争以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影响协议的履行或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况通知对方，并应在十五天内，提供事故详情及协议不能履行或者部分不能履行或者须要延期履行的理由的有效证明文件，此项证明文件应由事故发生地区的公证机构出具。按照事故对履行协议影响的程度，由双方协商决定是否解除协议，或部分免除履行协议的责任，或延长履行协议。由于不可抗力引起的损失，双方互不承担责任。如不可抗力事件持续达到或超过 七________日，则任何一方均可以书面通知对方终止本合同，并无须承担任何责任。

十一、 其他

本合同及其所有附件构成双方之间的完整合同，并取代双方以往关于本合同主题的所有书面或口头约定、意向、备忘录、谈判记要、协议及任何往来函件。对本合同任何条文的修改必须经双方以书面形式作出，否则不具约束力。

1. 本合同规定的通知须以书面形式通过邮资已付费挂号邮件、特快专递、传真或专人送达方式，发送到以下各方地址或传真号(或收件人根据本条规定书面通知更改的地址或传真号)：____________

甲方详细地址：____________

传真：____________

收件人：____________

乙方详细地址：____________

传真：____________

收件人：____________

如以邮件方式发出的通知，在寄出后第_______日即视为已有效送达;如以传真发送，在传送至收件人的正确传真号码并收到传真已成功发送的报告时即视为已有效送达;如专人送递方式发出的通知，在有关的通知送达到收件人地址时即视为已有效送达。本合同任何一方的地址如有变更，须在变更后日内通知他方。

2. 未尽事宜，双方协商确定并作为本协议附件。

3. 乙方工作时间表、本协议项下活动费用预算表为本协议附件，与本协议具有同等法律效力。

十二、 争议解决方式：____________

本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，依法向合同签订所在地人民法院起诉。

十四、本合同一式二份，甲方执一份，乙方执一份，具同等法律效力，经双方代表签字并加盖双方公章或合同章后生效。

甲方：____________ 乙方：____________

代表人：____________ 代表人：____________

日期：____________ 日期：____________

关于运营公众号实训心得体会实用三

五月的花海，分外迷香。在这一年中承上启下关键性的季节，我们相约武局党校，集中培训网络新媒体相关知识，总结过去工作经验，学习当下先进媒体知识，把握未来宣传工作要领，助力铁路媒体宣传工作强基达标提质增效，为服务铁路发展营造好的社会舆论环境和口碑。

__月31日至__月2日，我有幸参与了局党校举办的20__年全局网络新媒体工作培训班。此次集中学习，汇聚了来自我局69个单位100多个优秀通讯骨干，大家齐聚一堂，集中充电，相互学习，交流经验，共同近距离聆听新浪微博、腾讯大楚网等资深媒体人的精彩授课，感受一次思想的洗礼。培训过程中各位领导及媒体专家的讲座，或深刻、或睿智、或沉稳、或思辨，无不滋养着我的心田。讲师们丰富的网络案例，精湛的理论阐述，使我受益匪浅。

一、以“双微”平台为突破口，创新运用媒体形式。

在当下万物皆媒的环境下，微博、微信无疑是市场份额最多，关注度，运用最广泛的媒体形式。

首先，微博依然是突发事件集中爆发平台、第一信源。是公众知情权和表达意愿的重要诉求通道。是政府、企业形象宣传、危机管理不可替代的平台。铁路身肩公益，决定了其微博的政务属性。铁路微博突出面向百姓贴心服务，及时发布信息、加强与民众的互动性，已成为铁路做好网络舆论正面引导，提升公信力，树立良好社会口碑的重要抓手。运营好铁路微博平台需要设立专项管理制度，增强风险防范意识。面对广大网民，要端正服务态度，勤思考，多互动，善总结。

其次，微信已然成为人们不可或缺的生活方式。自宜车新媒体成立以来，微信运营开始步入正轨，《视频直播》、《乘着火车去踏青》、《企业宣传片》、《vr全景》、《夜话读书》等栏目内容丰富，形式多样的新媒体作品均受到用户一致好评，有效的传播了宜车声影。虽然成绩显著，但问题也不少。目前平台涨粉遭遇瓶颈、缺乏粉丝互动、关注群体不均衡男女比例达7/3等问题突出。

针对出现的问题，我们可以从这几个方面入手：一是改变传统的“5w”文字表述方式，以贴近用户、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用户的抵触心理，提高作品传播率。二是创新利用媒体形式，实现媒介交互融合，例如全景视频直播、全景趣味动图、线上直播等，以丰富平台内容，增强吸粉能力。三是研究用户心理，参考用户先知需求、价值需求、忌难求简需求。四是及时回复粉丝评论，把用户当伙伴、当朋友，虚心听取粉丝意见建议，同时适当开展活动征集粉丝意见，吸引新用户，留住老用户。

二、严把宣传关口，提高舆情风险防范意识。

网络是把双刃剑，随着移动互联网时代全面到来，面对互联网资本构成日趋复杂化及网络交互性日益增强的局面，网络舆论异军突起，形势严峻。一般而论，面对错综复杂的新型舆论环境，铁路部门往往处于寡不敌众的劣势，而观众“天然地”具有善良、同情、公正等道德优势，加之新信息传播技术带来的诸如匿名、暗示、传染等适合“起哄嫁秧”的`集合心里机制，舆情处理工作难度之大可想而知。

笔者认为可以从以下几个方面着手：一是成立舆情监督机构，完善舆情考核机制，建立舆情应对机制，及时的发现舆情、研判舆情、处理舆情。二是坚持诚实为本、及时发声、依法依规的舆情处理原则。处理舆情反映要快，应对要灵活，回复要准确，处理过程要细致。三是处理舆情要有前瞻性，未发声、先研制，错了态度要诚恳，遭遇诬陷坚决斗争，误解误传巧妙解释，特殊情况下可以向相关媒体寻求帮助。力避“化危为险”、力求“化危为安”、力争“化危为机”。

三、助力网评提质上量，营造和谐外部环境。

网络评论是网络媒体的旗帜和灵魂，有着重要的社会教育意义和社会引导作用。随着我国铁路的高速发展，社会监督越来越严苛，群众的各种呼声接踵而来，如何答疑解惑、调节舆论温度、平衡社会心态、协调社会行为、避免传播误区成为铁路舆情处置的重要使命和严峻考验。笔者认为可以从以下几个方面助力铁路网评提质上量。

1、增加评论的附加值。即作为评论员，你应该懂的比别人多一点，能说出来的东西比别人多一点，能够提供的有价值信息比别人多一点。

2、增加评论的可信度。俗话说的好，隔行如隔山，不同领域有不同的专业知识，而专业的知识才更能让人信服。

3、提升评论的文字功底。文理通畅的文章才能赢得更多的关注。相反，平淡无味或过于艰涩的行文，必然会让人失去阅读的兴趣。

所以，要写好评论，除了有独特的观点触角，更要有扎实的文字功底。四是增加标题的含金量。一个好标题是一篇成功文章的一半。级别越高的媒体，稿件来源越发是供远过于求，一个夺人眼球的标题，是稿件能否步入编辑“法眼”的敲门砖。同时，标题中要能够直观表达笔者不同寻常的思想和高度，要在芸芸众生中给人标新立异的感官。

四、广纳人才，打造过硬宣传团队。

海不择细流，故能成其大，山不拒细壤，方能就其高。开放的体制之下才能迎来百花齐放百家争鸣的壮阔景象。在新媒体建设的道路上唯有不拘一格，开放舞台，才能广纳人才，实现创新突破。未来的宜车新媒体，需要集大家之智慧，只有坚持公平、公正、开放、共享的运营理念，发扬媒体成员创新、勤劳、协作的优良品质，才能真正实现讲好宜车故事，传播宜车声影的目的。