市场服务副股长的心得体会实用 市场部工作心得体会(5篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐市场服务副股长的心得体会实用一

二、推销对象分析：

推销对象：西北工业大学20xx级本科新生

对象总人数：预计本科新生在3600人左右

对象需求分析：(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。(2)在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。(3)此刻英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮忙自己扩大词汇量并提高自己英语整体潜力的资料是许多刚进校的学生想明白的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。

三、推销市场实地与人员:

(1)推销市场实地分析：西北工业大学地域广阔，宿舍分布较为集中。(2)推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送带给了更多的方便。同时思考到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有必须的男女比例，透过这些建立有利的地理优势!(3)鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。

四、宣传与推销：

宣传主题：读新东方英语，做未来的主人!

推销宗旨：诚实守信，服务至上，让顾客满意!

前期准备：

(1)人员招募：思考到前期推销的艰难性，我将招募比较有职责心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，个性是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要思考到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女生，并选取潜力较强的人为队长。

(2)人员培训及经验交流：作为推销团队，就就应有团队精神，同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果，掌握必须的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的，但积水成河，聚沙成塔，团结的力量是无穷无尽的，要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外，更要努力学习理论知识，多学习有关推销的技巧。

五、推销准备工作：

(1)提前两天到校，制定推销详细规划步骤。

(2)协调组织成员，鼓舞士气!

六、宣传推销阶段：

(1)定点宣传：新生入学阶段，在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长带给免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许能够适量地带给免费报纸。(2)宣传与推销：新生入学的时段到新生宿舍进行宣传推销。

(3)抓住老乡会的时机，帮忙新生了解大学生活及英语学习，为新生对大学的诸多困惑进行解答，同时对英语的重要性和进行讲解，借助推销我们的报纸。

七、营销策略：重在抓住推销对象的心理。

(1)首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是务必的，作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。能够以学长或学姐的身份向他们介绍学校状况，像交朋友一般。交谈时要面带微笑，拉近彼此间的距离，言语中透露大学英语学习的重要性：作为我校的大一新生，进校后会有一个英语分班考试，这将决定他们在那个级别的班里学英语。讲清楚分班考试的重要性，快班的同学的英语老师较好，有利于他们的英语成绩的提升，更早的参加英语四级考试。而且很多同学来校时没带任何与英语有关的书或资料，买了这份杂志能够为考试做些准备，找回英语的感觉，同样能够受用于以后大学英语课程及英语四级的学习。

(2)推销时要带上一份样品，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得新生们显得反感。

(3)如果能顺利的推销出一份杂志，必须要开正规的订阅发票，最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式，如有任何报纸发送方面的问题能够向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式，主动提出什么问题都能够找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功，同样要以学长或学姐的身份留下联系电话，一来能够留给新生回头机会，二来能够向他或她的室友进行宣传，为以后征订的人留下途径。

八、营销进行阶段

(1)每一天从各队长处收集整理最新征订状况。

(2)每一天开队长会，共同解决推销中遇到的问题。

(3)每一天开组内会，鼓舞团队，齐心协力!

九、后期杂志的发送：

(1)基于前应对于市场实地的分析，后期发送杂志同样做到方便快捷。因此会在校园各个新生宿舍选取个别人作为发送员，对每期的杂志进行及时地发送，给新生以满意的服务和印象，同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。

(2)鉴于其它杂志和报纸在发送方面存在的漏洞，给新生客户造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的发送服务必须要及时、周到，据此建立读者反馈机制：根据各个宿舍区征杂志订的人数安排该区域内发送员(一个发送员负责一个宿舍楼);另外发送员也要受到新生客户的监督，客户对杂志发送方面的问题，如发送不及时、错发、漏发等问题均可向校园主管反映，由校园主管处理解决，透过这些来间接地监督和考核业务员的业绩。

(3)为了避免错发、漏发等问题，需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总，每发一份杂志在表上做好相应记录，使发送工作有条不紊进行，避免出现问题而引起客户的不满!

十、售后调研

对每位订购客户进行问卷调查，提出杂志的优点和缺点，有利于报纸的改善和发展。

推荐市场服务副股长的心得体会实用二

生活的不断优越，家装在人们生活中占据越来越重要的地位。且风格越来越趋向多元化。更大的市场需求，使得设计师们有了更大的发挥空间，多元化的需求，使得混搭风格也成为时尚潮流，简约与华丽，古典与现代，原生态与高科技，中式与欧式等多种风格的混搭也成为当代家居的主流风格。

随着科技的进步，家居的混搭不局限于风格的多样化，材料的使用也体现了家居的风格，多元化的材料使用使得家居呈现出各家独特的风格。

调研地点：合肥地区的几家家居市场

调研目的：了解家居的种类，构造，构成材料，特点，尺度，风格，市场需求。

调研对象：日常生活家居，沙发，桌椅，床具.

调研结果：对于当代家居多样化的了解，家居的发展方向。

家具风格

1.欧式风格

古典欧洲风格的家具用色浓郁，强调高光和高对比度，表面一般作上光处理，装饰线条繁复华丽，给人一种雍容富贵的感觉。简洁和实用是欧洲现代风格家具的基本特点。它们通常以朴素的线条来体现造型，习惯使用低对比度的颜色。欧洲现代风格家具的用料一般采用中密度板，体现出设计者和生产商的环保意识。这一点在家具的表面处理上也能看出，这一类风格的家具表面绝大部分进行过亚光处理，以突出贴面上美丽的天然木纹。欧式风格以欧式传统家具为主要饰物的家居设计。注重修饰，追求富丽和浪漫的思想内涵。表现手法多以柱式、壁画、浮雕等形式为主。色彩华贵，给人以辉煌的美感。

2.北欧风格

北欧人有着特殊的造型天赋。丹麦设计在家具王国里堪称经典;瑞典人善于制造摩登;芬兰人翔动着自然灵感;挪威人崇尚厚重与质朴。他们在风格上有其共性的一面，但也体现着不同的个性。它代表了一种时尚，回归自然，崇尚原木韵味，外加现代、实用、精美的艺术设计风格，正反映出现代都市人进入新时代的某种取向与旋律。

3.中式风格

在色彩的使用上偏重暖色调，表面大都作亚光处理。简简单单，让人用了放心。中式风格以中国古典家具为主要饰物的设计。注重修饰，追求细节和稳重的思想内涵。表现手法多以柱式、壁画、雕花等形式为主。流露出浓郁的传统气息，给人以舒适感.

4.美式风格

美式家具特别强调舒适、气派、实用和多功能。从造型来看，美式家具可

分为三大类：仿古、新古典和乡村式风格。5.和式风格 低矮的家具，与人席地而坐，别有风味。陈设简单，但并不牺牲其功能，柔和的色调令人感到亲切,质朴自然。

现代家具设计人们比之过去更注重样式的美观与色彩的搭配，而且对于空间的利用也更加得注重。现代家具样式分为两种：

第一种，现代的人们更崇尚自然，简洁、简约。

第二种，复古家具，多运用装饰和雕刻。

木制家具的结构 ：传统的实木家具都是固定式结构，而当下的家具除此之外还

有拆装式结构和半拆装式结构。固定式结构部件间以榫眼相互配合，并用胶粘得较为牢固。这种结构不仅施工难度大，不易批量生产，而且由于体积大，遇到改变房间布局或迁徙，挪动起来很不方便，还容易磕碰划伤。拆装式结构和半拆装式结构部件间以联结件组成整体。由于加工工艺要求较高，它的精密度要比固定式的严谨，可以拆卸，安装起来也十分方便。从油漆涂饰方面说，拆装式或半拆装式的优于固定式的。

调研室内沙发：

组合元素：单人沙发，单人长榻沙发，双人沙发，三人沙发，组合沙发，转角沙发，异形沙发等。

风格： 欧式古典沙发，欧式现代沙发，美式沙发，中式传统沙发等。 材料： 布艺沙发，木质沙发，皮质沙发，藤质沙发，五金沙发。塑料沙发等

基本尺寸：深度60-70cm,扶手56-60cm，沙发座35-45cm，背高900-1000cm 主要品牌：博登沙发，欧宝家具有限公司旗下品牌，生产出“欧兰迪雅”、“麦迪”、“倾情之恋”、“富诗妮”等沙发品牌。主要是以专业生产家庭布艺、娱乐场所布艺等风格的沙发厂家。，采用时装化的面料，如全棉，棉麻，棉与头羊毛混纺等天然纺织物，强调色彩的搭配与工艺的精细.

采用进口布艺,橡胶木实木框架,橡胶木实木雕花脚,环保油漆，具有很好的油漆与染料的保持及尺寸稳定性,海绵采用优质香港"东亚"海绵,为45%高密度海绵,具有良好的回弹力.

米诺，志豪旗下品牌.主要以皮质沙发为主，采用现代技法，扩展传统宫廷艺术一、米洛沙发皮革主要采用原青皮、全青皮。所以保留了皮质的天然特性，毛孔较细而清晰，可以自由舒张呼吸;手感细腻而有光泽，摸上去柔韧细腻且富有弹性;气味十分的醇香，透气性非常好。

沙发的主要结构为：木架采用锯材和人造板材框架结构，座面和背面采用蛇簧或高弹性橡胶及海绵等弹性材料结构，外表使用纺织面料等材料生产加工而成。

产品主要技术特性和参数：

1、外形对称度：座面、背面和相对扶手对称度角线长度≤1000mm，差值≤8mm;座面、背面和相对扶手对角线长度≥1000mm，差值≤10mm;

2、木材含水率：≤16.1%;

3、饰面理化性能：木

制件涂层符合标准规定等级要求;

4、金属件涂(镀)层符合标准规定等级要求;

5、力学性能：耐久性试验：a级6万次无损;

背松动量≤2度;扶手松动量单人≤20mm，双人以上(含双人)≤10mm，座面压缩量a≥55mm，c≤110mm。

室内桌椅

：

类型：

玻璃桌面和皮革座椅，有机与无机的结合，柔软和坚硬的组成是对比艺术的表现，冷质的玻璃被细腻的皮革的质感所温暖，皮革曲线无力的缺憾被玻璃的笔挺所弥补。大理石清漆桌面和油漆木材座椅，纯天壤的材质，大理石的细腻，木材的淡淡纹理相互交融，淡雅的清漆使得表面更加的光滑。

材质色彩：不同材质的相互搭配，与和谐的融合。玻璃映射与皮革棕色相互映衬着，大理石的深沉与木材的活力相互体现着。

室内床具：

基本尺寸：单，105x180cm 120x200cm 120x210cm

双 135x180cm 150x200cm 180x210cm

家具设计的四大最新趋势：

一、家具设计与时装设计的结合 设计师们开始在缤纷多彩的时装秀场、专卖店橱窗、甚至是街上匆匆而过美女身上，寻找家具设计的灵感。而这些，我们已在广州联邦家私的整体家居展上看到了一些影子。

二、极简主义设计更为突出 随着高科技术一日千里的发展，世界家具设计迅速从简约风格过渡到了极简主义。其无论是从选材、造型和色彩都已“简”地“一发不可收拾”了。

三、60、70年代的风格回潮 60、70年代，欧洲家具设计一度风靡巴洛克风格。在当时，这种家具的主要特点是，少棱角，而多柔和的弧线造型。而今年，这个设计与极简主义相结合，在大造型上直来直去，而在细节上保留了弧线转角，整体感觉既现代又古典。 四、东方文化元素越来越受宠。 在家具设计里，东方文化元素的渗透分为两种，一个是上个世纪初的殖民地潮流(原汁原味的中式家具)，另一个是现在的亚洲潮流(以日式设计启发的东方家具)。

现今市场的3大家具风格。

新古典风格家具 时尚现代

近年来，新古典风格家具一直占据着家具市场的主流地位。以往流行的新古典主义，是经过改良的古典主义风格，无论是姹紫嫣红的华丽宫廷风，还是英法优雅格调，都保持着浓郁的古典贵族气息。红星美凯龙西南区总经理喻兰介绍，今季欧式新古典家具有了新风潮，不再仅仅是对古典的传承与简化，而是加入了更多现代、时尚的元素，通过大量水晶、玻璃马赛克、柳钉等闪亮的细节装饰，以及愈发精致、讲究的面料，打造出新一代的时尚新古典家具。

后现代风格家具 打破传统

后现代风格家具是一种新兴的家具风格，无论是与简欧式还是现代简约式家居都能搭配，营造出别具一格、非比寻常的装饰效果。

后现代风格家具主要通过非传统的混合、叠加、错位、裂变手法和象征、隐喻等手段，突破传统家具的繁琐和现代家具的单一局限，将现代与古典、抽象与细致、简单与繁琐等巧妙组合成一体。

现代简约、田园乡村、中式欧式等众多往年流行的纯正风格在20xx年也不会立即淘汰，仍然会持续地拥有一定的市场。越来越简约时尚的新古典风格家具将更受广大家庭的青睐和重视，而后现代主义家具追求精致、讲究、舒适，将是今年一大趋势

现代家具潮流

注重“人体工程学”，简洁明快。现代的家具大体上朝着现代和复古两个方向发展。在造型上，没有太多繁杂的线条，推崇的是整体的优雅自然感;色彩将流行单一的天然纯色系，如米白、灰白、湖水绿等;在功能上，除基本功能外添加了附件。

沙发，几年前盛行一时的皮面转角沙发将趋于没落，新款多为单人或双人沙发，面料以布面为主。当然，高质量的皮面单人沙发也会受青睐，不过价格十分昂贵。

椅子趋向“万能”

近来椅子的流行趋势是突破局限定义的束缚，能同时身兼数职，在客厅是主人椅，在餐厅是餐桌椅，在书房是读书椅等。

在造型上，人们舍弃了以往椅子设计的怪异与刺激外形，转而成为趋向自然的浑圆风格。

在材质上，椅子与桌子正好相反，将流行非原木材料，各种塑胶及复合材料大量使用。在色彩方面，则以浅柔粉嫩的轻快色调为主。

家具设计得要求 家具造型设计在现代市场竞争中成为主要重要的因素，一件好家具，应该是在造型设计的统领下，将使用功能、材料与结构完美统一的结果。要设计出完美的家具造型形象，这就需要我们了解和掌握一些造型的基本要素、构成方法，它包括点、线、面、体、色彩、材质、肌理与装饰等基本要素

推荐市场服务副股长的心得体会实用三

是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的销售工作计划便成为了他的必修课 ，他的销售计划不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?

一、市场分析。年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的swot分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过swot分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

二、营销思路。营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的 精神纲领，是营销工作的方向和灵魂 ，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：

1、树立全员营销观念，真正体现 营销生活化，生活营销化 。

2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。

4、在市场操作层面，体现 两高一差 ，即要坚持 运作差异化，高价位、高促销 的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。

营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。

三、销售目标

销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?

1、根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。

2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。

3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品abc分类，将产品结构比例定位在a(高价、形象利润产品)：b(平价、微利上量产品)：c(低价：战略性炮灰产品)=2：3：1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。

销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。

四、营销策略

营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做经验，制定了如下的营销策略：

1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。

2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行 一套价格体系，两种返利模式 ，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。

4、促销策略，在 高价位、高促销 的基础上，开创性地提出了 连环促销 的营销理念，它具有如下几个特征：

(1)、促销体现 联动 ，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。

(2)、连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。

(3)、促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场 动销 ，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。

(4)、服务策略，细节决定成败，在 人无我有，人有我优，人优我新，人新我转 的思路下，在服务细节上狠下工夫。提出了 5s 温情服务承诺，并建立起 贴身式 、 保姆式 的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。

通过营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。

五、团队管理

在这个模块，李经理主要锁定了两个方面的内容：

1、人员规划，即根据年度销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划，比如，20xx年销售目标5个亿，公司本部的营销员队伍要达到200人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个具体的规划明细。

2、团队管理，明确提出打造 铁鹰 团队的口号，并根据这个目标，采取了如下几项措施：

(1)健全和完善规章制度，从企业的 典章 、条例这些 母法 ，到营销管理制度这些 子法 ，都进行了修订和补充。比如，制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员 三个一 日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。

(2)强化培训，提升团队整体素质和战斗力。比如，制定了全年的培训计划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。

(3)严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的 铁血团队 。

六、费用预算

李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，李经理所在的方便面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万，差旅费用：300万，管理费用：100万，培训、招待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元，费用占比2%，通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源 好钢用在刀刃上 ，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。

李经理在做年度销售计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。

年度销售计划的制定，李经理达到了如下目的：

1、明确了企业年度营销计划及其发展方向，通过营销计划的制定，李经理不仅理清了销售思路，而且还为其具体操作市场指明了方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。

2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。

3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售计划，确定了新的一年营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展提供了策略支持。

4、吹响了 铁鹰 团队打造的号角，通过年度销售计划的拟订，确定了 铁鹰 打造计划，为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。

推荐市场服务副股长的心得体会实用四

为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌;同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟

结构、品牌、库存等展开了调查。

1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。

2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。

从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟(福)”、“云烟(紫)”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。

社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。

通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。

根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98.41%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中;感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。

笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。

面对这些现状，我们应借助“品牌效应”，加大对品牌的宣传力度，提高品牌知名度，让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。

结合本辖区情况，笔者认为应该对本地政府拉动内需所采取的措施(如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等)和行业政策导向对销售卷烟的影响，并根据有关情况对今后的销售前景做出预测与分析。

推荐市场服务副股长的心得体会实用五

1、协助市场部经理针对行业和产品方案进行市场营销策划；

2、参与新产品市场评估工作，以及项目前期定位及可行性分析；

3、负责各项推广活动的准备、执行、收集活动反馈信息进行总结；

4、完成公司网站、品牌网站规划、内容更新；

5、协助各销售渠道进行宣传资料设计和制作；

6、负责公司品牌规划，公司层面的媒介宣传，以及vi体系建立；

7、制定市场策划年度、季度工作计划与总结；

9、协助市场部经理负责市场营销体系的贯彻执行、工作指导和体系管理工作；