消费安全在线教育心得体会范文 消费安全心得体会300字(3篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

2022消费安全在线教育心得体会范文一

一、加大宣传力度。3月15日，该局在县城太极游园广场设立宣传主会场，在各乡镇人口聚集区域设立宣传分会场。通过设立法律法规宣传版面、散发宣传单、设立投诉咨询服务台、设立真假商品鉴别台等方式开展群众喜闻乐见的宣传活动。执法人员还在现场为广大群众讲解新《消法》等相关法律法规，并现场接受消费者咨询、投诉、举报，教育并引导群众了解消费权益并善于拿起法律武器保护自己的合法权益。

当天共悬挂横幅25条，设立宣传版面8块，投诉咨询台10个，接受咨询680余人次，受理消费者投诉7起，现场成功调解1起，为消费者挽回经济损失680余元，发放消费维权宣传彩页10000份，各项宣传册1000份。

二、畅通举报投诉平台。该局开展12315中心公众开放日活动，邀请人大代表、政协委员、社会各界人士参观12315中心，了解消费维权工作情况和受理、处理流程，现场参与纠纷调解，亲身感受12315中心消费维权工作。

三、成立应急执法分队。县局成立应急快速处理分队，上班时间从早上8点到夜晚11点，吃住在单位，随时待命，及时办理中央电视台“3·15”晚会现场转办和该局受理的申诉举报案件，做到快速反应，查处到位。3月15日晚，领导班子和机关全体人员在县局一楼大厅、各工商所在所里集中收看了中央电视台播放的3.15晚会直播节目。晚会期间，县局12315热线保持即时畅通，值班人员坚守岗位，做好接听准备。各工商所执法人员整装待命，随时准备应急处理。

四、开展行政约谈。就违法发布医疗广告等问题召开会议，行政约谈城区4家医疗机构、3家商场、超市等，要求大家在思想上高度重视，强化自律意识，树立依法执业、守法经营、规范经营意识，提高自律意识，约束其履行经营者的法定义务，切实保障消费者的合法权益。

五、开展集中销毁假冒伪劣商品活动。为维护人民群众的合法权益，严厉打击制假售假违法行为，该局在县局后院和温县定点垃圾填埋场集中销毁了20类假冒伪劣商品，品种涉及酒类、饮料、服装、鞋、洗化用品、轮胎等共计92092个。

2022消费安全在线教育心得体会范文二

为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、精心策划、周密部署。

(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。

(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。

二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。

3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。

三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。

四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象;

五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。

3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。

六、认真总结、完善服务。

在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。

2022消费安全在线教育心得体会范文三

从表面上看，消费是一种个体行为，但从更深的意义上说，消费心理、消费意向、消费意识、消费爱好都是精神文化现象。从这个意义上说，不良消费对校园的负面影响不容忽视。不仅增加了家长的经济负担，也影响了家长和学生的感情。也在一定程度上扭曲了校园人际关系，影响了正常的教学秩序；对学生来说，这一时期形成的道德观念可能会影响他们的终身消费行为，与他们人生观、价值观和健全人格的形成和完善密切相关。因此，当代中国大学生的消费问题值得关注，刻不容缓！

本次调查的目的是分析大学生尤其是贫困大学生的消费行为，了解他们的消费现状，挖掘潜在问题，提出相应的有效改善措施，以促进大学生养成良好的消费习惯，树立科学合理的消费观。

1.参与者:笔者对华南理工大学、暨南大学、华南师范大学、广东外语外贸大学、华南农业大学、汕头大学、广东工业师范大学、广东商学院、广东工业大学和北京师范大学珠海校区的大学生进行了随机匿名问卷调查和访谈。共调查320人，平均年龄20、8岁，平均年级2、1岁。

2.方法:首先，采用问卷调查法。问卷的内容是根据大学生消费的相关情况设计的，经过预试和反复修订形成的。问卷问题主要采用选择题的形式。本次调查共收回问卷145份，发出有效问卷138份。二是网络问卷调查，通过qq、电子邮件、留言板等方式让一些各大高校的学生在线回答。网上问卷填写人数为110人，问卷随机发放；三是以一对一谈话或座谈会的形式获取信息，进一步了解受访者的消费心理和价值取向。随机选择了65名愿意接受采访的人。大学生消费调查报告。这三种形式相辅相成，相互促进，使我们的研究更加客观。

3.数据处理:所有原始数据由exel20xx分析统计。

1.每月总消费贫富差距很大。大学生总体月消费主要集中在350元-500元和500元-800元范围内，少极化350元或1200元以上。但是记录在案的贫困生消费基本都不到350元。贫困生的生活水平和消费能力与普通学生差距很大。(见图1)

2.饮食支出大。不管是不是贫困生，食品支出占总消费的绝大部分，符合健康消费构成。调查显示，大学生中有一种外出就餐、请同学吃饭的热潮。这方面的支出虽然不大，但也是大学生消费高的一个原因，说明大学生在社会交往中已经逐渐消费。

3.通信网络成本太高。在被调查人群中，手机拥有率为92%，70%的贫困生也拥有手机。调查显示，大部分学生每月手机费用集中在50-100元，贫困生手机费用一般可以控制在50元以下。还有14%的学生每月手机费用高达150元。

4 、差旅费恋爱费用逐渐成长。随着旅游概念进入现代消费，大学生逐渐在这一领域消费。众所周知，大学生平均一年会去旅游两次，团体旅游或者和三两个朋友一起旅游。此外，调查中30%的大学生恋爱了，他们每月的恋爱费用高达200元和350元。这是当代大学生中的一种不合理消费。学生思维活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮流，对消费有很强的亲和力。娱乐消费占总消费的比重很大。(详见图2)

5.先进的消费方式悄然盛行。大多数学生购物时喜欢现金，约三分之一的学生喜欢银行卡和信用卡。可以看出，一些先进的消费方式已经进入了大学生的生活。大大小小的校园卡和银行借记卡将成为大学生钱包中必不可少的物品。学生们逐渐地、悄悄地使用信用卡。

6.男女生消费差异。调查结果显示，在现代大学生中，男女恋爱支出基本持平，部分女生甚至超过男生。在建立和培养自己的人际关系方面，男生花费远多于女生，而在形象包装方面，女生会多赢一分多一分。在本次调查中，只有28.4%的女生选择规划自己的月生活费，而37.1%的男生选择规划自己的月生活费。(具体差异见图3)

7.日常资金来源和家庭收入。调查发现，大学生的主要收入来源是由家庭提供的。其中，勤工俭学的贫困生比普通学生多十个百分点。但是贫困生比普通学生对出去兼职有更热切的期望，也会付出更多的努力。可见贫困生有更迫切的锻炼自己、尽快加入社会的意识。家庭月收入方面，大学生月收入多在1000元至20xx元之间，贫困生月收入多在500元至1500元之间，其中25%为月收入500元以下的贫困户。(详见表格)

8.大学生对自身消费状况的看法。不管是贫困生还是非贫困生，有三分之一的人说自己觉得刚刚好，10%的贫困生觉得自己消费状态低。其余大部分认为自己的消费状况偏高，学生普遍有不自觉花钱的经历，但大部分学生并没有真正思考过如何正视过度消费的问题并拿出对策。可见大学生没有养成良好的消费习惯和成熟的消费观念。

1.结论

(1)大学生消费构成紧跟社会发展趋势，符合社会。从调查中可以看出，大学生出去吃饭，请朋友吃饭，旅游，交流网络，使得大学生成为一个小社会。大学生更意识到需要提前接触一些新的社会生活和消费方式，然后提前融入社会。银行卡、信用卡等消费方式也受到大学生的欢迎。可以看出，大学生作为社会上一个活跃的群体，虽然经济实力跟不上社会，但消费意识已经跟上了社会发展的步伐。

(2)理性消费仍然是消费的主流。绝大多数大学生的支出是在饮食上，而不是在游戏上。可见大学生还是很清楚自己的使命是学习知识，而不是沉迷于玩耍。由于消费能力有限，大学生在消费时会更加谨慎，尽量谨慎选择，而不是要求昂贵的东西，或者注重便宜的价格而不是质量。因此，理性消费是大学生消费的主流。

(3)消费呈现多元化发展。大学生不仅衣食无忧，而且衣着打扮消费明显。作为充满圣贤的天之骄子，他们在学习之余不会忘记去逛学习商店和书店，各种证书补课收费成为大学生的消费热点。一些有空闲时间的学生也会有一些数码产品，如相机和mp3。可以看出，大学生的消费取向逐渐多元化。

(4)恋爱费用太高。大学生刚开始谈恋爱时，为了稳定关系，取悦恋人，都做了些什么恋爱费用挺高的，是大学生消费中不合理的部分。有很多大学生因为谈恋爱，每个月生活费都入不敷出。这种不合理的消费还会导致一种错误价值观的形成，使大学生容易认为爱情是建立在金钱基础上的。因此，应该停止在爱情上过度消费的现象。

(5)贫困生消费水平虽低，但消费构成合理。贫困生的消费能力有限，日常资金来源不仅仅是家庭提供，还有国家和社会救助以及勤工俭学。因为他们的钱很难来，所以他们会小心各种生活费。他们的主要开销在于饮食、柴米油盐、学习收费。此外，由于与社会接触的需求更强，他们可以掌握社会的某些消费趋势，是否可以在择优的基础上追随。

(6)合理理财和储蓄的观念还很薄弱。在调查中，大多数大学生清楚地意识到自己的消费构成不是很合理，但很少有大学生会有规划自己消费构成的意识。他们中的大多数会在不知情的情况下盲目追随校园流行的消费潮流，但缺乏自我判断和自我决定。调查显示，大部分大学生每月生活费高于预期，只有少数学生能在银行账户中拥有自己的存款。

2.大学生消费结构的非理性因素分析。大学生心理素质不成熟，人生观价值观不成熟。很容易被拜金主义、享乐主义等一些错误的价值观所迷惑。然而，笔者认为，大学生中的非理性消费现象不仅与大学生本身作为一个特殊消费群体的特点有关，还与家庭、学校、社会等因素密切相关。

(1)不良社会消费氛围的影响。首先，学生的高消费很大程度上是因为整个社会的消费结构不合理。目前社会非常重视高消费，误导了学生的比较。此外，透支消费在当今社会很流行。大学生是一个对社会潮流有敏锐触角的群体。此外，他们缺乏独立判断。如果引导不当，很容易进入消费误区。

(2)校园错误消费氛围的催化。学校也是消费习惯和方式快速传播的中介。大学一般都是同龄的，对大学生有吸引力。其群体规模和价值往往被大学生视为个人行为的重要参考系统。一旦攀比的趋势，对名牌的追求，邀请客人的趋势在学生中显现出苗头，大学生就会纷纷效仿。此外，普遍缺乏树立大学生正确消费观的教育。就算有类似的教育，一般也不够深入或者没有意义。

(3)父母不当消费观念的延伸。在培养孩子成长的过程中，家庭普遍缺乏正确消费观念的教育。传统的家庭教育首先侧重于儿童道德教育的培养，而现代家庭教育侧重于道德、智力和身体方面的培养。而家庭教育的一个薄弱环节，一直是孩子消费的培养。另外，很多家长没有健康的消费观念。父母怕自己比别人差，所以宁愿攒钱，让孩子像其他孩子一样，穿得好，吃得好，玩得好，从而促成他们的消费习惯。

1.合理规划自己的消费构成，增强理财意识。为了在激烈的社会竞争中站稳脚跟，学生需要更加理性地思考自己的消费现状，注重在大学生活中培养健康的消费心理和良好的消费习惯。强调合理适度消费，提倡量入为出。计划消费。注意弘扬勤俭节约的传统美德，自觉抵制不良消费风气的影响。

2.注意克服攀比心理，不要盲目追求高消费。大学生没有独立的收入来源，所以在消费过程中一切从现实出发。要选择适合大学生的消费标准，而不是因为攀比而盲目追求名牌、高标准、高消费。为了克服这种心理，大学生应该树立适应时代潮流的正确、科学的价值观，逐步建立正确的生活规则，理性定位自己。

3.贫困生要正视自己的消费现状，培养良好的消费心态。贫困生作为一个特殊的大学生群体，消费能力相对落后，但消费欲望并没有下降。所以贫困生更要注意正视自己的实际情况。调查中的一个贫困生说过这样一句话:清扫学校道路时，我会对每一个路过的人微笑，因为我知道自己亲手赚的钱是最光荣的。这是一种很好的心态。贫困生要积极面对自己的情况，根据自己的实际情况分配消费。

4.注重精神消费，养成健康习惯。对于没有固定收入来源的大学生来说，精神消费不仅可以弥补物质生活的不足，还可以使大学生拥有更深的精神内涵和更丰富的精神生活。因此，大学生应通过各种教育文化活动，将娱乐与知识摄入相结合，培养气质，获取知识。此外，要重视绿色消费，反对不利于保护生态环境的消费行为。

5.大学校园应该形成更好的消费氛围。学校氛围的影响对于大学生形成良好的消费习惯至关重要。但是，根据大学生的年龄和消费行为的特点，学校的消费伦理教育不应是简单的说教，而应是灵活多样的引导形式。因此，我们呼吁学校重视对大学生消费的引导和教育，同时发扬勤俭节约的传统美德，这可以在校规和校训中得到体现。这样的措施不仅可以使大学生重新树立正确的消费观，而且可以从他们良好的消费心理和行为入手，使广大学生养成良好的生活习惯，进而形成良好的学风和校风。