2023年医院四心活动心得体会总结(大全8篇)

心得体会是我们在实践中的收获与反思，是对所经历的过程的总结和概括。在写心得体会之前，可以先整理和梳理自己的思路和想法。以下是小编为大家整理的一些值得参考的心得体会范文，希望对大家有所启发。

医院四心活动心得体会总结篇一

为深入开展党的群众路线教育实践活动，着力解决卫生系统群众反应强烈的突出问题，建设人民满意的医疗体系，推动卫生事业科学发展，根据上级部门文件精神，我院扎实的开展了“服务百姓健康行动”活动，现将活动大致总结如下:。

一、加强领导，落实责任。

为贯彻落实x县卫生局文件要求，我院以高度的责任感、紧迫感，采取有效措施，切实落实文件精神，扎实开展“服务百姓健康行动“活动，成立了x县中医医院“服务百姓健康行动”活动领导小组，由x副院长负责指导。

二、制订方案，精心部署。

x月x日，院领导组织召开了医院院委会，传达并学习了文件精神，院委会成员和参加义诊的医生认真听取学习文件精神并发表了各自的见解，制订了“服务百姓健康行动”活动的实施方案;提出需要注意的问题。

一是要加强院领导的领导指挥能力。

二是要认真落实高质量的服务，不走过场。

三是要切切实实做好“服务百姓健康行动”的大型义诊活动。

三、目的意义。

开展“服务百姓健康行动”活动是着力解决卫生系统群众反应强烈的突出问题，建设人民满意的医疗体系，推动卫生事业科学发展。弘扬医务人员爱岗敬业、服务人民的精神，增强医疗卫生工作者的服务意识和奉献意识，提高医疗质量，更好地保障人民群众的身心健康。

四、活动时间。

20x年x月x日————20x年x月x日。

五、活动内容。

1、行义诊活动的地点:x营中心卫生院，敬老院，x镇x村,x中心卫生院。开展老年人健康普查和慢病患者健康指导活动，加强了老年人和慢病患者的健康意识。

2、利用横幅的形式加大宣传力度，营造开展活动的良好舆论氛围。张贴“服务百姓健康行动”标语，普及卫生保健知识，提高农民健康水平。

3、发放健康教育宣传册1000多份，诊治疾病及健康咨询患者约500人次。使广大群众的健康意识和认识得到进一步的提高。

4、通过“服务百姓健康行动”的开展，和患者面对面交谈，健康指导，征求意见和建议，多角度的掌握医院做的不足的地方，切实解决这方面存在的突出问题。

5、召开了全院职工大会，宣读上级文件，传达学习文件精神，使广大职工干部从认识和思想上同步提高，充分的认识““服务百姓健康行动””的内容、目的、意义、开展形式以及所涉及科室和相关人员的职责，从而更好的开展“服务百姓健康行动”“活动。

6、确定我院收费处、中药房、西药房以及治疗室4各窗口科室为示范岗位，充分发挥窗口科室的作用，采用“亲民、便民、利民”的工作方式，积极开展“服务百姓健康行动”活动，以带动周边各个乡、镇、村级卫生服务体系的“服务百姓健康行动”开展。

7、其他科室医务工作者以“服务百姓健康行动”开展的基础上，继续进取，积极探索适合医院服务的新形式、新内容、新模式。加强医德医风建设，为辖区内患者尽可能的提供便捷。

8、为了更好的为广大群众服务，我院已经启用24小时值班医护人员值班牌并设立监督电话，使院内值班，严谨化、便民化。

六、进一步巩固活动成果。

要坚持将“服务百姓健康行动”为典型示范来抓，注重宣传，形成浓厚的舆论氛围。要将“服务百姓健康行动”活动和其他的创先争优活动结合起来，总结经验，形成制度，提高工作效能，发展营造良好的社会氛围。

医院四心活动心得体会总结篇二

我院组织6名医生和2名护士，在院长的带领下，冒雨到刘平村卫生室展开义诊活动，把党和政府的暖和送人群众家中，现把活动情况总结以下：

一、精心组织，确保活动获得实效。

我院积极响应太和县卫生局“深进展开卫生下乡活动”的号召，组织了此次送医下乡义诊活动。选派内科、外科、儿科、妇科、骨科、五官科等6名医生和2名护士到卫生室展开义诊活动。为保障活动获得实效，村干部和乡村医生走村串户在刘平行政村进行了广泛宣传动员。当天参加救治的群众300多人，免费发放药品1000元，防病宣传手册500多份。

二、反响热烈，获得良好的社会效益。

此次卫生下乡义诊活动深受广大村民的欢迎，不但消除了村民疾病的隐患，减轻了他们的经济负担，同时也强化了村民卫生保健意识，使广大村民积极主动参与疾病检查，才能预防疾病，健康的体格才能全心的投进到生产中，更好的为社会主义建设服务，实现全面小康社会。群众反响热烈，获得良好的社会效益。

三、长时间坚持，定期下乡建立长效机制。

鉴于此次卫生下乡活动的成功举行，院领导班子研究决定，在全镇剩余5个行政村继续展开。

总之，这次“送医下乡”义诊活动遭到了广大农民群众的欢迎和赞美，得到了农民群众的认可，为保障人民群众健康、创建和谐社会、建设社会主义新农村。

医院四心活动心得体会总结篇三

医院四心活动是近年来在全国各地的医院开始推行的一种员工行为规范和服务标准。这项活动要求医护人员始终保持“以患者为中心，以卫生为根本，以服务为为重点，以文明为基础”的服务理念，在工作中积极倡导优质服务，提高对患者的关爱度。本文旨在分享我在医院四心活动中的心得体会。

第二段：以患者为中心。

以患者为中心，是医院四心活动的核心理念。在生活中，每个人都有痛苦、疾病、失落，因此，作为医护人员，我们要更多地关注患者的感受和需求。比如，在为患者换药的时候，我们应该把握好每个细节，特别是在感受上，你需要了解患者的感受，做到心领神会；在为患者取药的时候，我们应该不介意多花点时间，耐心的向患者解释药品的使用方法，避免给患者带来不必要的烦恼和困扰。以患者为中心，不仅仅是一种口号或工作要求，更是医生药师服务的重要精神内涵，是一种全方位的服务体系。

第三段：以卫生为根本。

医院四心活动的另一核心理念是“以卫生为根本”，卫生是医院工作的基本装备。在我所在的医院，所有的区域都保持着极高的卫生标准。无论外科手术室，还是内科病房、护理站等，无论天气如何，每天都必须保持清洁卫生。每个岗位的医护人员都要遵守各自的职业规范，定期开展病历、手术室、手术器械等各项工作的清洗和消毒。要始终确保患者的健康安全，在为患者提供诊断和治疗服务的同时，必须保障患者的个人卫生和环境卫生，的确做到以卫生为根本。

第四段：以服务为重点。

医院四心活动的理念之一是“以服务为重点”，服务作为医院的重点，获得更多的患者信任和好评。在医院中，我们要随时倾听患者的需求，在服务中不断优化、改进，为患者提供更便捷、更贴心、更完善的服务。我们不仅要重视语言和表情的交流，还要注重细节方面的服务，如着装、态度、服务流程等，反复打磨服务细节，提高服务质量。以服务为重点，不仅仅是医护人员的职业操守和服务意识，更是一种提高服务效率和质量的必要条件，通过服务至上创造更多的品牌价值。

第五段：以文明为基础。

医院四心活动的一个方面是“以文明为基础”，要求医院的每个成员构建一个良好的个人品行。无论是医生、护士、临床医技人员或后勤人员，我们都应该切身感受到:在医院，不仅仅是服务需要文明，处理事物、与人相处甚至简单的穿衣打扮都需要文明。在工作中，我们需要时刻保持自己的形象、举止、言行举止都要充满文明风范。文明的内涵是人性化、友善、理性，我们要用自己的宽容、体谅和温情触动患者的心灵，做好自己的小事，推动医院的大事。

总之，医院四心活动是提升医院服务质量和价值的一个良好途径，它要求我们从方方面面突出服务质量，以实际的行动证明我们的职业精神和服务价值。通过医院四心活动的系统推进，我们将不断提升自己的工作标准，给予患者更为优质、贴心的服务，为患者的身体健康做出贡献。

医院四心活动心得体会总结篇四

x省友谊医院x年优质护理服务工作在前期活动的基础上继续内强素质、外塑形象，创新护理服务模式，进一步推进了优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力。

优化环境提升护理服务品质。

为满足优质护理服务的需要，医院对病房环境进行了改建，装修了急诊科、妇产科、外四科，增加了单人间及双人间的病房数量，装饰装修更加接近家庭化，在日常工作中，护理部及时与各科护士长、后勤人员协商病床物品更换及清洗问题，修订洗衣房物品交换单，实行洗衣房物品交接登记管理制度，协助总务科给各临床科室更换旧褥子100余条，增补夏凉被近百条，给患者提供舒适、整洁的住院环境，得到了患者一致好评。

合理调配保障护理人力资源。

为了确保护理质量和病人安全，保障医院工作的正常运转，根据医院目前临床护理人员的实际情况，护理部结合省、市卫生行政主管部门相关政策和要求，制定了“x省友谊医院成立机动护士人力资源库”方案，在护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员x余次,使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。在日常工作中，护理部指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误，从而充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。

创新服务落实责任制整体护理模式。

护理部积极推广责任制整体护理服务模式。继内二科之后，全院优质护理服务示范病房陆续实行了责任制整体护理服务模式，各科建立了责任护士“工作记录本”，并随身携带，使责任护士及时正确地记录病情及护理措施，得到了护士、医生和患者的肯定，现在患者问题能得到及时解答，基本体现了连续、全程的护理服务。另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作;规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现。

立章建制保障护理质量安全。

安全有序的护理工作基于各项规章制度的完善和保障，护理部结合省卫生厅、市卫生局的文件精神，先后制定了“x省友谊医院x年推进优质护理服务活动方案”和“x省友谊医院x年优质护理考评标准”，并在完善和修订了《x省友谊医院护理人员绩效考核方案》、《x省友谊医院护理人力资源调配方案》，督促临床科室制定和完善护理人力资源调配方案和绩效考核方案，并指导实施，绩效考核侧重护理工作数量、质量、技术难度、患者满意度等内容。大大提高了护士的工作积极性，为优质护理服务活动起到了积极的作用。护理部根据西安市卫生局下达的“护理安全标识管理内容”，《x省友谊医院护理安全标识管理规定》、《x省友谊医院管路标识管理规定》，并按规定内容给护理单元制作各种安全标识牌，如防坠床、防压疮、小心地滑等。形成有效的预警机制，确保了护理安全。

一科一品体现优质护理内涵。

各临床科室结合专科特点推出优质护理新举措，积极开展周到的护理服务。内一科制作“请您按时服药”“监测血糖”等温馨提示卡;内二科发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务;血透科为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情;外二科护理人员待病人如亲人，为孤寡老人提供生活帮助，联系返程车票、提供相应交通信息;外三科为重症病人成立了专门的护理小组;儿科配备生活用品小锦囊(内有梳子、指甲剪、针线包等);肿瘤科征订报纸、书籍等丰富住院病人的院内生活;心理科为病人提供个体化健康教育，使护理服务更贴近患者;各病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足并建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面;门诊科室为随访病人代寄化验结果，优化随访流程;体检科强化护理职业礼仪，使工作人员行为趋于规范化，她们良好的服务在上半年陕建集团公司职工查体工作中，得到了大家一致得好评;急诊科优化了急诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导;手术室为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现了人文关怀。各项优质护理服务举措的实施，体现了优质护理服务内涵，和谐了医患关系。经统计，上半年患者满意度为97.6%。

强化培训提升护理专业技能。

随着优质护理工作的深入开展，护理部不断强化护理人员行为规范，对护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规并加强学习。组织全院护士长及护理骨干开展了以“提高护理质量，拓展护理服务”为目的优质护理经验交流活动，进一步推进了优质护理服务工作的进展。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。护理部在培训实施中，创新培训的方式方法，深化护理人员“以病人为中心”的护理理念，注重人文精神和自身素养的提高，为优质护理工作的开展保驾护航。

提高福利调动护士积极性。

护士的待遇水平低下，导致工作积极性差，严重影响了护理工作质量。x年医院全面增加护士福利，工资平均上涨x%，夜班费增加至x元，大大提高了护士的工作积极性，保证了夜班质量，合同护士每月交通补助x元，并且在住房分配等方面规定5年以上护士享有分配住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主人公责任感和归属感，为优质护理服务活动起到了积极的作用。

“创优无止境，服务无穷期”，x省友谊医院全体护理人员将继续以饱满的工作热情，坚定不移地为优质护理工作奉献自身的力量。

医院四心活动心得体会总结篇五

顺义区民政局：

为了更好的贯彻落实党的十七大精神，积极推动社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会，我院根据中央宣传部、中央文明办、卫生部等十四部委关于深入开展文化科技卫生“三下乡”活动的通知精神，积极响应顺义区文明办、卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召，分别于2010年4月、5月、6月、10月和11月，为牛栏山镇、赵全营镇、天竺镇、后沙峪镇、马坡镇、高丽营镇、北石槽镇、李桥镇、仁和镇九镇村民进行免费义诊的活动。此次活动是我院积极响应顺义区文明办、卫生局“开展送医下乡活动”号召所组织的一次为民举措，受到了广大农民朋友的热烈欢迎，赢得了良好的社会口碑。现将这二次次卫生下乡活动情况作总结报告：

一、义诊队组织构成和作用。

在100天的“送医下乡”活动中我院始终坚持每天出动医疗车二辆，15人组成的义诊医疗队，义诊队医师均系我医院医疗骨干，从医多年，他们之中有学科带头人及我院各科先进医务人员。

在此次活动中部分义诊专家不顾年迈体弱，不顾寒热风雨，坚持下乡(如外科专家陆世英主任，70多岁，副主任医师)，为解除农民疾苦做出了无私的奉献，得到各级领导的支持和村民们的认可，是当前我区一支医术精湛、服务热情的义诊队伍，为社会所瞩目、所称赞。

这次开展的义诊活动我们主要服务对象为顺义城区周边九个乡镇，据统计，其中咨询检查人数12827人、体检人数10323人，此次活动费用均由我院出资，为病人节省各种医疗诊疗费900160元(见附表一)。卫生下乡活动深受广大村民的欢迎，不但解除了村民疾病隐患，减轻了他们的经济负担，同时也强化了村民卫生健康意识，使广大村民积极主动参与疾病检查。使他们认识到只有定期进行身体检查，才能预防疾病，健康的体魄才能全身心的投入到生产建设中，更好的为社会主义建设服务，实现全面小康社会。

二、2010年度义诊人数统计(见附表二)。

三、各科诊治情况。

在12827个咨询人数和10323个体检人数中：内科12322例;外科12242例;妇科8376例;血糖检测8280例;心电图检查10172例;肝、胆、脾、胰、肾等腹部b超检查10036例。

四、统计病例。

义诊活动中，常见疾病比例：高血压3562例;脂肪肝2976例;糖尿病1982例;妇科疾病2322例;肩周炎颈椎病1237例;腰椎肩盘突出腰肌劳损1263例;胆肾结石471例;心肌缺血心肌炎219例;子宫肌瘤136例等。

五、义诊活动敲响健康检查警钟。

在这次义诊活动中，我们感觉到了人们的健康意识和以前相比有了很大的提高，很多村民都积极的参加了检查。但也普遍存在很多问题引起了我们的注意：

1、健康意识差;。

我们进行检查，主要目的是为了通过检查发现是否有潜在的疾病，以便及时采取预防和治疗措施。健康体检不是指在我们生病之后做的各种检查，而是应该定期的去做全面的身体检查。在4月30日赵全营马家堡村义诊中，81岁的村民李卫琴在进行妇科检查时，医生发现宫颈息肉建议她进行治疗，通过医生询问，老人之前没有做过身体检查，对自己的病情也一无所知，而且觉得自己已经这么大岁数了，有点小病也就每必要去医院了，直到现在，老人依然没有来医院就诊;在5月13日后沙峪回民营清岚花园小区义诊中，村民刘明芹在进行妇科检查时，医生发现她的腹部按下去非常硬，通过b超检查后发现，里面己被疑似瘤状的不明实体物填满(大13.5cm，初诊为子宫肌瘤)，医生建议到医院做全面检查进行确诊。经过了解得知她只是感觉腹部胀满，没有食欲，所以一直没有放在心上，如果不是这次义诊活动可能还不会认识到病情的严重性。所以，当专家告知其病情后，她第二天就去医院做了全面检查被确诊为特大子宫肌瘤并进行了手术。

2、亚健康人群较多;。

针对本次体检，我们发现农村有相当多的一部分人已处在临床疾病边缘，亚健康人群较多，但往往这部分人对此漠不关心，对于健康的人而言，必须依据年龄和性别的不同对身体实行定期检查。例如每年至少就要进行一次身体全面检查。

3、妇科检查怕羞;。

活动中，有些村的村民不太愿意做妇科检查，还有些女性认为自。

己都六十多岁了，没有必要在做什么检查了。其实这些认识都是存在误区的，只有提高健康检查意识，才能做到防患于未然。

4、自恃身体好不用再检查;。

很多人将健康体检视为可有可无，还有的人自恃身体好对体检不以为然，其实健康体检是对身体健康状况的一次核实，不仅要按时做，而且检查出有问题后，要及时去医院治疗，不要等到病情严重后才追悔未及。

六、“送医下乡”义诊活动真诚为民，在社会上赢得了广泛赞誉。

我院积极响应顺义区文明办、卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召，组织了此次送医下乡义诊活动。通过深入开展卫生下乡活动，及时发现了广大村民的潜在病情，并向村民普及健康知识，在一定程度上提高了村民对健康的重视。

这次义诊活动是社会主义和谐新农村建设的生动体现，是贯彻落实党的十七大精神的具体实践，是积极响应顺义区政府为民举措的实际表现，充分发挥了医疗卫生单位联系党和人民群众的纽带作用，使广大人民群众真正感到了党的关怀。

这次活动既收集了农民群众健康信息基本的情况，又切实为农民群众，特别是中老年群众提供了优质的医疗保健服务，促进了农民群众对疾病的重视。这次活动充分体现了顺义区精神文明办公室和卫生局对农民的关心，加深了相关部门与农民的关系，同时也为顺义农村医疗卫生事业的进一步发展奠定了良好的基础。当然活动中也有一些不足之处，也有一定局限性，如由于时间限制不能每个镇(村)都去，有的镇(村)会有看法;由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都检查，有些村民会有不满的情绪等，所以这就要求我们与各村委会、村民之间多沟通与交流，并争取在09年继续开展“送医下乡”活动，到其它镇(村)进行义诊为更多村民体检。

总之，这次“送医下乡”义诊活动受到了广大农民群众的欢迎和赞赏，得到了农民群众的认可，为保障人民群众健康、创建和谐社会、建设社会主义新农村，做出了应有的贡献。

医院四心活动心得体会总结篇六

医院四心活动是近年来在医院管理中广泛开展的一项活动，其核心理念是“医者仁心、护士爱心、行政责心、基层基心”，旨在助推医院管理服务的满意度和质量水平。在一个自我服务、信息高度共享的互联网时代中，医院四心活动的落实对于提升医护团队的敬业精神和服务水平具有重要意义。本文将分享在医院四心活动中的心得体会，包括了在患者服务、医务管理等方面的一些思考和领悟。

第二段：医生们的仁心体现。

仁心是基本职业道德和伦理要求，是医学服务的核心价值之一。在医院四心活动中，医生们的仁心体现在对患者的关注，包括患者的生理、心理和社会心理等方面，不限于特别注意患者隐私和尊重患者意愿。医生们应该注重患者的文明礼仪、言行关注、滴水不漏的细节，亲自给患者开解解惑，用微笑和耐心对待患者，亲切地称呼患者，并听取患者的建议和意见。这些细节可能看似小，却千万不可忽视，体现了医生们的仁心和职业素养。

第三段：护士们的爱心充溢。

护士是患者真正接触的第一道防线，是医疗服务的重要组成部分。在医院四心活动中，护士们的爱心充溢在诊疗过程中，包括对患者的心理关注、对患者的细致管理等，向患者展示出全面的顾客服务技能和专业素养。在顾客服务中，护士们应该注重接待技巧，细心细致地为患者提供方便的便民服务，注意患者的感性需求，不厌其烦地解答疑问，给患者送去关怀和耐心。只有充满爱心，才能给患者带来美好的体验。

第四段：管理团队的责心。

行政责心是医院四心活动的重要支撑，行政管理人员对管理工作的质量、效益和安全等方面的态度影响了患者和医护人员对医疗服务的评价。在医院四心活动中，管理团队要努力创新管理方法，加强对医务人员的培训，营造浓郁的企业文化氛围，不断提高医院的服务水平，为患者提供最佳的医疗服务。在实际工作中，管理团队应严格把控医疗服务标准，加强日常监督，及时评估工作成效和效率，对医院和医生的执照进行严格考核，确保医院管理真正做到了以人为本。

第五段：基层人员的基心所在。

在医院四心活动中，基层人员的基心所在是服务态度和技能的升级，他们是医护团队的重要支撑。在服务中，基层人员要注重细节，力求为患者提供优质、便捷、文明、礼貌的服务，通过体现缜密的工作纪律和团队协作精神，增强服务的信誉度和公信力。基层人员应该加强基层卫生服务基本知识的学习和培训，增强服务意识和荣誉感，创造更好的管理服务氛围，提高工作效率和效益。

总之，医院四心活动是医院管理的重要一环，其中四心活动互为支撑，共同提升医院的服务质量和管理水平。我们作为医务工作者，不能只关注自己的工作业务，而应从更长远的角度出发，以最大的热爱和耐心对待患者的需求，做好专业知识的整合和实践，助推医院服务质量的提升，同时也是医疗卫生服务水平的整体提升。

医院四心活动心得体会总结篇七

根据x市卫生局的部署，我院积极组织开展了“服务百姓健康行动”大型义诊活动，为“服务群众健康”为深入开展党的群众路线教育实践活动，建设人民满意医院，切实提高人民群众的健康水平，加强健康医学知识宣做了多方面的工作.将活动情况总结如下:。

一、领导重视，严密部署。

我院在接到鹰潭市卫生局《关于开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动周的通知》后，我院领导班子立即召开专题会议，认真学习《20x年“服务百姓健康行动”x市大型义诊活动周实施方案》，成立了以x副院长为组长的义诊活动周领导小组，选派内科、外科、妇产科、感染科等有关科室的资深医疗专家组成义诊活动医疗队。为大型义诊活动周的实施和任务完成提供了组织保障。

二、积极实施，确保落实。

我院义诊活动领导小组安排义诊活动医疗队，积极组织开展了多种形式的义诊活动，活动形式灵活多样，服务百姓健康的效果比较满意。

(一)开展公共场所义诊活动。

x月x日，我院义诊活动医疗队在x组织“服务百姓健康行动”大型义诊活动，参加人员为内科、外科、妇产科、感染科共8名资深医疗专家。义诊活动现场，医生详细询问群众的病情，认真进行检查，诊断、耐心解答群众提出的各种问题，妇产科针对“单独二胎”政策带来的生育高峰，重点告知了产科医疗保健内容，感染科针对目前“埃博拉”疫情，重点宣传了传染性疾病的防控知识。前来参加义诊的群众排起了长龙，接受义诊的群众近260余人，发放高血压病、糖尿病防治知识、控烟等各类健康教育处方200余张。并为群众减免治疗费、化验费、心电图免费测血压等各种费用约1800元。同时引来了县广播电视台记者来参加采访和义务录制。极大地方便了广大群众求医看病难的问题，得到了群众的普遍好评和欢迎，他们希望这样的活动多一些。

(二)开展义诊服务进社区活动。

x月x日，我院义诊活动医疗队在x社区组织“服务百姓健康行动”大型义诊活动，参加人员为内科、外科、妇产科、感染科共8名资深医疗专家。开设了特色专科，门诊量达100余人次,减免费用600余元。同时指导社区工作人员建立健康档案，宣传倡导健康生活方式，引导群众科学就医，使群众能够就近享受优质的医疗服务。

(三)开展义诊服务下乡镇活动。

x月x日，我院义诊活动医疗队在x中心卫生院组织“服务百姓健康行动”大型义诊活动。主要针对常见病、慢性病进行了咨询和一般治疗，并对疑难复杂疾病进行初步筛查、诊断，接受义诊群众达50余人，前来咨询和诊治的群众对我们的服务态度表示很满意。

(四)开展了多种形式的院内义诊活动。

x月x日全天，我院所有临床科室专家在门诊坐诊，开设了许多特色专家门诊，如：脑外科、泌尿外科、显微外科、呼吸内科、肿瘤内科、妇产科等，就诊和咨询人数达100余人，为群众解决了许多急危病症、疑难杂症，为转院病人提供了转诊平台。

三、总结经验，改进提高。

20x年x月x日，“服务百姓健康行动”大型义诊活动周结束后，我院领导组织义诊活动周领导小组、义诊活动医疗队有关成员召开了总结会议，认真分析了活动开展期间的各项工作部署和落实情况，一致认为这次活动组织比较得力，工作开展卓有成效。同时也分析了工作中存在的不足，提出了活动时间短、形式较为单一，接受义诊服务的群众数量有限，各医疗单位之间互动较少等问题，有待于在今后的医疗服务工作中进一步改善。

我院领导和医疗队成员都表示，要以我院“二级甲等医院复评审”和这次“服务百姓健康行动”大型义诊活动周为契机，加强医院管理，改善医疗服务，开展多种形式的便民、利民的医疗服务活动，提高服务质量，让人民群众真正享受到x县人民医院全方位的、持续改进的优质医疗服务。

医院四心活动心得体会总结篇八

医院四心活动是近年来各大医院普及的一种用于提升服务质量的活动。其核心理念是：以“医疗四心”为目标，推动服务质量、效率、文化、形象四个方面全面升华。我也有幸参与了所在医院的四心活动，下面就是我的一些心得体会。

第二段：服务质量。

服务质量是医院四心活动的重中之重。我发现，优质服务是建立在医护人员的专业素质和细致耐心之上的。而对于患者，贴心的问候，热情的微笑，和蔼的态度也至关重要。在四心活动中，我们会定期回访患者，了解他们的意见建议，通过实时反馈和总结，不断完善我们的服务流程，使患者在医院受到更好的关怀和服务。

第三段：效率提升。

四心活动还着重提高医院的效率。比如我们在就诊时，可以通过电子化的挂号系统，实现快速就诊和医疗记录的精细化管理。同时我们还推出了自助诊室，患者可以通过自主填写病历资料和选择挂号医生，省去了等待的时间。这样的措施有效地缩短了就诊时间，并提高了转诊率和满意度。

第四段：文化建设。

四心活动的文化建设侧重于打造医院的和谐关系和团队合作，让医疗人员形成共同的价值观和职业精神。如我们会定期举办医护人员的知识竞赛和文化交流，营造团队合作和互助互爱的氛围，有效调动了医务人员的积极性和热情。这样的文化建设建立了更加良好的医疗平台，从而提升服务质量。

第五段：形象塑造。

最后一个方面是形象塑造。医院作为公共服务机构，要塑造良好的形象。这一点，四心活动也给予了重视。我们通过推广医院的形象广告，举办公益活动，分享医疗故事的方式，充分展示医院的各种品质和特点。之后，我们还与相关部门合作推出了文化衫、团队卡等做法，为患者提供更多工具和便利。

结语。

医院四心活动不仅提高了服务质量，也改变了医院的文化和形象。我认为：无论对待医生还是患者，都应该有一颗专注、热心、负责、真诚的心，让服务更加热情、更加精准、让人们信赖和放心。我相信，未来，四心活动还会取得更多的进步和成就，让医疗行业更加可靠和优质。