在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。
有关中国青年要敢想心得体会如何写一
大家好!
x年的秋天,在经历了一夏天的严格选拔和耐心等待之后,我怀着激动而喜悦的心情,接到了中国工商银行的通知书。从报道的第一天起,我下定决心,既然选择了这份职业,就要将自己的青春、理想、信念毫无保留的奉献给这个庄严的选择。
作为一名普通的前台柜员,在平凡而紧张的工作岗位上,尽管有时不免烦躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充实、兴奋、快乐、满足。我认真的完成每一件业务,这一件件业务堆积成我的一天,这一天天让我更加了解到这三尺柜台赋予我们的使命。柜台,是工商银行展现给世人的窗口,这里是直面客户的沟通的桥梁,这里是展现我们工行优质服务品牌的地方。
我对优质服务的最深刻的理解,却源自于一笔错误。粗心的我,遗漏了一位客户的签名,当发现时,已经是一天营业结束的时候了。北方深冬的六点,早已华灯初上。当那位客户阿姨冒着寒风出现在银行门口,要帮我补签名时,我的眼泪一瞬间夺眶而出。这泪水,包含着对客户的浓浓歉意,包含着对工作深深地愧疚,还包含着自己对做好优质服务的坚定决心!
后来,因错生缘,我与这位客户建立了工作上联系。理财到期时,我会及时提醒她,帮她规划好理财时间,做好她的理财顾问。每当这位阿姨打电话说,啊,最近有没有什么收益好点的产品吗?我都会第一时间帮她查询,热心的给她回复介绍。今年春节时,她回复了我一条祝福的短信:“春节快乐,也祝你工作顺利!”
收到短信,我心里不禁涌起一种前所未有的成就感。我们一直说,用优质的服务迎接客户;但很多时候,客户也在用一言一行教育着我们。客户带给我们的,不仅仅是效益,还有那份信任和体贴。我们还有什么理由去拒绝、去冷漠、去抱怨呢?我们还有什么理由不感恩、不微笑、不真诚呢?
金融业出售的是服务,而优质服务就是我们的“立行之本”。用优质的服务吸引客户,让客户认可和信赖的同时,工商银行也在金融产品和金融服务上不断的推陈出新。意识到网络带给人们的便利和改变,工商银行也借助腾讯、新浪官方微博的力量,更好的、第一时间与客户沟通,介绍我们的新型产品。中国工商银行电子银行的官方微博更是有了近190万的关注率,定期在上面发布优惠快讯、金融产品、财经热点,分享服务中的心语。江苏省分行、青岛市分行也纷纷建立了微博平台,介绍我行贵金属投资工具,实时发布信用卡优惠,原油期货价格变动等信息。
这样创新化的服务,使得我们工商银行走在时代的前沿。我们的资讯服务也从原来点到点的单线传播,发展到了点到面的辐射式传播。创新服务让更多客户的个性化需要得到了满足,提供了解各类增值服务的平台,帮助客户实现财富增值、事业成就和人生成长。
著名经济学家林毅夫曾经说过,“满意度是今天的市场,忠诚是永恒的市场。”我们把客户需求作为个人工作目标,用真诚的态度让客户满意,不断创新服务水平,确保银行在激烈的竞争中立于不败之地。作为现金柜员,透过服务窗口,我也会踏踏实实的做好每一件小事,找准位置,明确方向,力争把优质的服务和踏实的作风变成我更高的标志,我相信我会紧跟着工商银行的脚步一同进步,我的青春也一定会在这里闪亮!
有关中国青年要敢想心得体会如何写二
曾经的我们,还是父母怀中牙牙学语的孩童;而如今的我们早已是十五岁的青年。青年精神作为我们青年学子的精神支柱,对我们的人生起到了指引作用。
青年精神,是李白的自信洒脱,回归真我。
唐代大诗人李白,诗歌流传至今。他的诗歌《蜀道难》等在中国诗歌史上熠熠生辉,他也因此被称为“诗仙”。他的人生路上崎岖多艰,却依然守着那伤自信与洒脱。赴仕途中,他满身自信,高歌“仰天大笑出门去,我辈岂是蓬篙人。”当他发现自己空有一身才华却无能为力,现实与理想差距悬殊时,毅然离开了华贵的囚笼,选择了回归自我,回归到骑驴远行。但他仍吟诵着“天生我材必有用,千金散尽还复来。”一身傲骨,独立于世。李白的自信,李白的洒脱,教会了我们自信面对,从容淡定,行事不拘。
青年精神,是苏武的永不屈服,心系祖国。
汉与匈奴和解,苏武作为使者出使。然而,随从张胜秘密参与匈奴的纷争,使苏武一行人被困匈奴。为了使苏武投降,匈奴王单于用尽了各种办法:有卫律的威胁恐吓,也有李陵的诱惑劝降,甚至是呆在冰天雪地中。但苏武的心从未动摇,无数次的折磨换来的是无数次的坚守。苏武最终做到了。他的坚守换来的是国家的尊严,他用几十载春秋,诠释了永不屈服与坚守。苏武的爱国情怀,教会了我们为理想、为信仰而坚守,教会了我们不抛弃、不放弃。
青年精神,更是“信义兄弟”孙东林、孙水林的信守诺言,不离不弃。
孙东林是一个包工头,手下有几十名农民工跟随他打工。20__年底,为了能在春节前把工资发给农民工,孙水林开车直奔家中,却在返乡途中意外出车祸死亡。弟弟孙东林在处理完哥哥的后事后,毅然肩负起哥哥未完成的心愿,把工资全部发放完毕。当众人都认为“人死债清”时,孙东林却坚守着哥哥的承诺,不离不弃。“信义兄弟”孙东林、孙水林用行为告诉了我们信守诺言,坚持到底。
青年精神的内涵多种多样,永无止尽。它为我们的人生道路点亮了一盏灯,照亮了前进的道路。
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