收费站破冰心得体会报告 破冰心得体会800字(2篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么你知道心得体会如何写吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐收费站破冰心得体会报告一

组长：校长

副组长：副校长

成员：行政、职代会成员、一至六年级各班班主任教师

开学初，召开了全体教师会，重申学校财经纪律，严格按照上级有关文件精神全面落实学校收费工作。在自查过程中，领导小组又组织全体教师学习了各级文件，再次领会了精神，提高了思想认识，增强了治理教育收费的责任感，使规范办学行为、治理教育乱收费工作再次深入到每个教师心中。把切实做好教育收费治理工作摆在重要位置，警钟长鸣。

1、严格落实教育收费责任制。校长为学校规范收费工作第一责任人。根据“谁主管，谁负责”的原则，学校党支部、行政、工会协同，坚持把规范收费与日常教育教学工作一起部署、一起检查、一起考核；要求广大教师要讲道德、讲大局、讲责任，自觉抵制一切不符合规定的收费。

2、严格执行教育收费制度。一是收费公示制。我们根据上级的要求，出示并制作了“收费公示牌”，公示内容准确、完整。让每个学生、家长交明白钱，让学校收费放心。任何人不得擅自增设收费项目，不得擅自提高收费标准，不得擅自扩大收费范围。二是收费票据使用规范。在开学初的教师会上，针对向学生收使用的收费票据要求，进行了明确的讲解。三是责任追究制。让全体教师明确收费责任制度，使全体教师铭记乱收费责任人必须承担的责任和所受的处罚。

一是把规范收费工作与加强党风廉政建设结合起来。把治理乱收费作为加强党风廉政建设的一项重要工作。同时将规范收费工作纳入年终目标考核，实行违规收费“一票否决”。

二是把规范收费工作与大力推进依法治教结合起来。依法治教，规范办学行为，是治理教育乱收费的重要前提。我们在严格实施规范收费等规章制度的同时，研究并制定出既切合实际又便于操作的财务收支管理制度。

三是把规范收费工作与加强教师队伍建设结合起来。把教师师德建设与学校治理教育乱收费工作结合起来，严禁教师向学生推销或统一征订教学辅助资料、课外读物、报刊杂志、学习用品等；严禁对学生进行经济处罚，体罚、变相体罚学生；严禁违规参与社会有偿补课，违规组织学生在校外有偿补课。

1、自查方式。在自查中，我们采取到班访谈、抽学生调查、向家长了解等方式进行。

2、实施收费行为方面。通过自查，我校均未发现有乱订教辅资料或统一使用教辅资料的现象；未发现教师要求学生到指定地点购买教辅资料的现象；未发现教师收费补课和违规办班的现象；未发现教师违规乱收费的现象。未发现教师违规乱收营养午餐费的现象。

我们将继续认真贯彻落实上级有关精神，加强学习和宣传，创新工作思路和方法，严格标准、强化监督、从严查处、狠抓落实。从严治教，规范管理，取信于民。为学生、家长、社会做实事，使治理教育乱收费工作取得新的成效。

推荐收费站破冰心得体会报告二

随着年终催费工作的全面展开，今年的财务收款工作也已接近尾声。

回顾即将过去的20xx年，x区管理中心财务部在x司财务部的领导指引、小区经理的管理监督与分管会计的统筹协助下，基本完成了公司交给的各项财务工作任务，同时也配合物业、工程、保安等部门开展各项日常管理服务工作，并顺利完成了华景六期四区芳满庭园 a至d栋共x套房间的交楼工作，以及康景集团下达的各项小区财务工作资料整理及人员培训的讲解工作，逐步提升小区财务部的公信力，创造良好的企业氛围。小区各财务人员严格执行公司财务部的年度预算和资金使用计划。本人也遵守公司的各项规章制度与《财务管理办法》，严格按照《小区财务部工作进度表》的要求来统筹各项财务工作，依照《停车场收款员手册》指引和监督各停车场收款员的工作，以“务实求效益、开拓创佳绩”为目的，着眼公司的发展与壮大，紧抓人员培训工作，增强员工的服务意识，专业操作知识和综合素质，不断寻求提高工作效益的各项方法和积累小区收费管理的经验，最终达到既能提升小区收费率，又能赢得广大业主的赞同。根据各项数据预测，x区在20xx年度，基本完成公司规定的各项收费指标。小区财务部按照《20x年x区财务部日常工作计划》，各施其职，明确责任，做到核算日清月结、帐实相符，在业务处理上，保持与公司本部会计、集团公司、营销中心、项目公司或其他大商铺的往来单位的密切关系，处理好各类财务的工作，树立了公司对内与对外的良好企业形象，具体的工作总结如下：

面对20xx年度带来的挑战与考验，既要克服短期内集中收楼、停车场使用率不断提升，财务处理的业务量陆续增多，业主房间历史的财务问题逐步涌现等等的外部因素；又要面临小区财务部人员调动频繁，人员编制未到位，工作兼顾性强的内部因素，本人制定了“一个目标、两个转变、三个确保、四个提高、五个增强”的工作计划。（简称“ 1至 5 ”计划）

一个目标，是指能科学合理地统筹小区财务的各项工作，按照小区经理的指示，按计划、创效益、保质量地完成小区财务的各项收费指标；为增加小区财务信息的准确度和提升小区各项收费率创造条件。

两个转变，一是指角色的转变，从过去的做好开票员的工作要转变为要当好一个收款主管，全面负责小区各项的财务工作；二是指工作方式的转变，从过去的接受式转变为授权式，充分发挥主管的作用。

三个保证，是指保证小区财务部的高效运作，正确处理日常收款事项；保证小区各项财务信息及时、准确，账实相符；保证业主的咨询或投诉得到接待与跟进处理。

四个提高，第一要不断提高财务收费业务处理的熟悉程序，统筹小区财务数据的操作；第二要提高相关的物业管理知识和物业管理技巧，做到“问有所答，答有所依”；第三要提高对整个小区的楼宇资料、停车场状况、银行划账分布、商铺租售等收费情况的掌握层次，做到“心中有数”；第四，要提高对各种物业管理法律法规、收费标准等的认识，依法据章收费。

五个增强，是指增强对公司的归属感；增强与同事和各个部门的沟通；增强日常解释问题的说服力，语言表达能力，力求精、简、明；增强对业主的了解，掌握业主的共性特征，留意部分业主的特殊要求，针对不同的业主就用不同的方法处理；增强待人处事的架御能力和自我素质的培养，遵循“三十六”字方针：

小区财务依照年度工作计划，一方面要响应合生集团提出的“合生20xx社区文化升级年”的号召，配合各个部门做好各项收费工作，为业主提供良好的交费环境与服务。从而提升我们社区的品位，另一方面，x物业成立五周年志庆的契机，逐步完善小区财务部的管理机制；明确人员的职责与权限；整理小区财务的档案资料；优化财务室的软、硬件设施；做好芳满庭园的交楼准备工作，按时完成交楼任务，处理并跟踪几种历史遗留的财务问题，整理小区商铺的租金合同理顺租金、管理费、水电费的收款工作；规范停车场的收费工作；总体提高各财务人员的服务意识和物业管理水平等等。可以归纳成以下几个方面：

尽可能调动各职员的工作积极性，办事的主观能动性，从而做到“事事有人管、人人都管事”，并学会自我监督，自我检查，在工作中摸索规律，在处事中提炼经验和寻求改进工作的方法。进而不断提升服务的质量，提高同事对业务操作的熟悉程度，多尝试各岗位的交流互学，增强对工作的应变能力，并根据集团公司新的《财务管理办法》《小区财务部工作进度表》编制《x北区财务工作分配表》实行各施其职、共办其事，同时作好岗位职责的公示，定期回顾并总结工作中的得失，对比工作计划，查漏补缺。按时参加小区早会，反映小区收费的状况，反馈催费的进度情况及业主投诉信息，加强与各部门的沟通，相互促进。

并做到耐心解答业主提出的有关费用咨询的问题。针对业主的建议做好记录并落实改进，力求创造“顾客至上”、“称心满意”的一站式服务。对于日常收费操作，要做到“热忱”、“清晰”、“准确”、“快速”、“高效”，全面提升财务工作的服务等级。

提高每日、每周、每月报表报送的准确性和及时性，建全各层次的财务复核制度，认真对待数据复核的工作。力求每天准时送单到公司财务部，现金及时送行，定期向分管会计反映收费中存在的各类财务问题，并共同寻求解决的方法。协助分管会计做好每月的资金使用计划表和现金流量表，以及日常账务的查询工作。每月x号监督租金收费情况的数据传真，与集团营销中心核对租金的收取金额。同时着重做好每期水电表行度的录入和复核的工作。确保每期费用过账的准确性，减少抄表错误（或连续多月未抄表）现象的发生。并及时向业主打印和发放付款通知书，按计划打印催款通知书。为做好每期的催款工作，每月将商铺及业主的欠费明细表进行筛选，按楼宇发放给各物业助理定时催缴。而且每月（年底每x日）公布一次各楼宇的收费率，以便进行对比，增强工作压迫感和提高催费的积极性。每月向小区经理汇报商铺及住宅的收费情况，编制《小区催费对比表》与上年同期和上月的数据进行对比，反映收费指标的完成程度。编制《小区报表分析表》详细解释各项有关的财务收费指标，充分发挥小区财务信息的作用。