课程思政金融视频心得体会范文 金融课程思政案例(四篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

最新课程思政金融视频心得体会范文一

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：

1.如何成为一名优秀的课程顾问;

2.来电咨询和电话邀约;

3.来访咨询;

4.如何处理客户投诉;

5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;

2.保持微笑让客户感觉到友好;

3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;

4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;

5.详细记录电话结果;

6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：

1.为客户提供选择方案;

2.诚实的向客户承诺;

3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而……”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。

四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

最新课程思政金融视频心得体会范文二

马克思主义理论课是高校进行思想政治教育的主渠道和主阵地，是每个大学生的必修课程，为培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人，发挥着不可替代的功能和重要作用。为此党中央和教育主管部门多次下达文件，学院党委也提出了相应的原则要求。

2010年5月学校下发了《关于进一步加强和改进大学生思想政治理论教学改革的若干意见》（杭职院党〔2010〕18号），将思政课专任教师调整充实到二级院（系）。思政课专任教师调整到二级院（系）后，努力熟悉院(系)专业建设，将职业素养、企业文化、岗位职责等内容融入教学过程，进而形成了“基础文明养成教育”、“友嘉五个一工程”等独具特色的思政教育教学新载体，切实提高了实效。同时思政教师全面参与学生党建团建、思想动态研判、社会实践等活动，大大推动了二级学院学生工作的力度和深度。

同时，思政教学改革中也存在着一些需要解决的问题：1)思政教学改革与政策规定要求不相符合；2）思政课专任教师资源很难进行统筹安排；3）思政教师团队合作力量日趋弱化；4）思政教师教研活动组织开展比较困难。思政教学改革还需要进一步深化。现结合实际，就进一步推动和完善思政教学改革提出如下意见和建议。

以毛泽东思想和中国特色社会主义理论为指导，全面落实党的教育方针，贯彻实施中共中央国务院（中发［2004］16号）文件、中宣部教育部（教社政［2005］5号）文件以及省委省政府（粤发［2005］12号）文件精神，按照理论联系实际的原则，深化教学改革，不断提高“思政课”教育教学质量，增强育人效果，建设全面人才，为培养学生树立科学的世界观、人生观、价值观和良好的道德品质、职业素养自觉成为社会主义事业的建设者和接班人而努力奋斗。

通过推进“思政课”教学改革，使学生全面系统地了解马克思列宁主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论基本原理，掌握马克思主义的基本立场、观点和方法，确立社会主义、共产主义的坚定信念，树立科学的世界观、人生观和价值观，培养良好的道德品质和法治意识，从而坚定正确的政治方向，提高执行党的基本路线的自觉性，使“思政课”真正为帮助学生主动学习、自主发展和在创新精神、创业能力以及人文素质的提高与养成方面发挥应有作用。

1、《思想品德修养与法律基础》

主要是教会学生怎样做人，怎样做一个对家庭、对国家、对民族有用的人才问题。全书可以分为两大部分，第一部分为思想道德修养内容，按青年学生身心发展的规律，引导大学生由浅入深开展人生思考。第二部分为法律部分，系统介绍我国的法律体系及法律的要求，了解我国宪法规定的制度、我国的实体法律制度及我国的程序法律制度，让学生知法、懂法，学会用法律武器来维护个人的合法权益。《思想品德修养与法律基础》一般安排在一年级上学期，共51个学时。

2、《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》

以马克思主义中国化，中国化的马克思主义为主题，以马克思主义中国化的历程和在中国特色社会主义理论体系为主线，以中国共产党领导中国人民探索适合中国国情的新民主主义革命道路、社会主义改造道路、社会主义建设道路、社会主义改革道路的伟大实践为背景，反映中国共产党人不断推进马克思主义中国化的历史进程和基本经验，阐述中国特色社会主义理论的主要内容和精神实质，揭示马克思主义中国化的基本规律。《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》一般安排在一年级下学期，共68个学时。

3、《“形势与政策”教育》

主要是帮助学生全面正确地认识党和国家面临的形势和任务，拥护党的路线、方针和政策，增强实现改革开放和社会主义现代化建设宏伟目标的信心和社会责任感。在大

一、大二两学年开设《形势与政策》课，每学期16个学时，共64学时，合计1个学分，作为必修课列入教学计划。

四、“思政课”理论教学内容改革

1、党性原则：必须站稳无产阶级立场，坚持社会主义方向，确保马克思主义的指导地位，思想上政治上与党中央保持一致，在教学中不容许有违反党的路线、方针和政策的声音。

2、知识性和思想性相统一的原则：“思政课”既是知识课又是思想政治课，“思政课”教学既要传授马克思主义的基本概念、基本原理，掌握基本理论；又要面向学生，进行思想政治教育。因此在教学中要以知识性为基础，以思想性为核心，做到两者的有机统一。

3、素质教育与行为养成相结合的原则：素质教育是教育改革发展的趋势和方向，思想政治素质是素质教育的重要内容。”思政课”教学要突出以人为本，充分发挥其育人功能，教育学生学会做人，做事和做学问，在提高思想修养、政治素质和人文素质的同时，养成良好的行为观念和行为习惯，做到知行合一。

4、理论联系实际的原则：理论联系实际是马克思主义的优良学风，也是”思政课”教学改革必须坚持的基本原则。在平时的教学过程中，要联系国际风云变化的实际，联系我国社会主义现代化建设的实际，联系学生思想、学习和生活的实际；究实效，防止教条主义、形式主义。

5、实事求是，因材施教的原则：“思政课”教学改革应从实际出发，实事求是，针对不同层次学生的个性差异等情况，制定教学计划，确定教学内容，组织课堂教学的社会实践活动，积极推进考试和考核改革，不搞“一刀切”。

6、高职思想政治理论课与职业素养教育融合原则：在思想政治理论课教学内容选取上，更加突出职业素养的提升，更加注重与专业相结合，同时，根据当前大学生人生价值观的现状（注重个人幸福、拜金主义倾向），强烈呼吁把大学生幸福观教育和正确的金钱观教育以及中国传统文化教育渗透到教学内容中。

以教学的基本内容为依据，教师在理论教学中要加强针对性，根据不同专业的职业要求和特点设计教学内容，使教学具有鲜明的职业教育特点和专业性。思想政治理论课教师要深入了解学生的专业学习要求和就业方向，在教学中要特别注重对行业规范和职业道德规范的传授，通过理论课教学提高学生的职业素质和职业道德修养，使学生在思想素质上具有较强的就业竞争能力，并且为未来的提升和发展拓展空间。

在课程体系构建中，要调整各门课程间不必要的重复内容，协调好与高中政治理论课之间的关系。思想政治理论课，是调整改善学生知识结构的重要途径，对学生尤其是理工科专业的学生的素质教育会产生潜移默化而又积极有力的作用。教师在理论教学中，既要注意理论体系的科学性、合理性、逻辑性和完整性，又要注意学生对课程内容的理解和接受程度。

（一）实践教学总体要求

1、各二级院系学生在专业实习过程中，在注重自身专业技能、专业素养的同时，关注思想政治素质、道德素质、法律素质、人文素质在未来职业发展中的价值和意义，并自觉地、有意识地在专业实习中总结、锻炼、提升。

2、让学生在专业实习中，在关注自我职业发展的同时，关注本岗位群在浙江乃至全国宏观经济、社会环境中的地位与前景，从而坚定专业思想、谋求个人事业的可持续发展。

3、让学生利用专业实习这个走出课室、走出校园，走进企业、走进社会的大好机会，拓展视野，关注社会，感知企业，理解民意，培养正确分析形势和理解政策的能力，特别是对国内外重大事件，敏感问题，社会热点、难点、疑点问题的思考、分析和判断能力。从而在社会现实环境中加深对思政教学内容的认识，在实际工作岗位上树立正确的世界观、人生观和价值观。

（二）实践教学实施途径

配合各二级院系各个学期学生专业实习的工作方案和时间安排而实施。各二级院系思政负责教师在专业实习基础上制定实践教学大纲、布置实践教学任务、安排实践教学指导老师、实施实践教学监督检查、评定实践教学成绩。

1、实践教学任务

每位学生从思政课教学角度撰写一篇2000字以上的实践报告。

实践报告要求：

第一，必须用规范稿纸或作业本誊写，并写明报告标题、学生姓名、专业班级、学号等。

第二，坚持原创，不得抄袭，否则以零分处理。

第三，每学期实习结束后，由各班汇总将实践报告交给二级院系思政负责教师。报告成绩纳入思政课社会实践课成绩管理，不交报告者以零分处理。

2、实践教学主题

同学们应立足自己在专业实习岗位的所见所闻、所思所想，关注所在区域的经济、政治、社会形势，放眼专业实习阶段国内、国际形势的变化发展，撰写实践教学报告。

3、实践教学管理

1、实践教学按专业自然班实施管理。由各二级院系思政负责教师安排本课程实践教学指导老师会同各二级院系的专业实习指导老师进行管理。

2、指导教师对每个自然班有一次以上的全员指导，同时还应开展到实习点召开座谈会、个别谈心等多种其它形式的指导。

3、实习结束后，由各班收集全部实践报告交实践指导老师批改，报告成绩记入为本学期思政实践课成绩。

要努力改进教学方法，广泛运用现代化教学手段，积极探索在新形势下有效进行思想政治理论教育的新形式和新途径。

1.教学方式多样化。

教学方式和方法要努力贴近学生实际，符合教育教学规律和学生学习特点，运用讨论式、专题式和案例式教学法。要研究分析社会热点，要多用通俗易懂的语言、生动鲜活的事例、新颖活泼的形式，活跃教学气氛，启发学生思考，增强教学效果。要精心设计和组织教学活动，认真探索专题讲授、案例教学等多种教学方法，推广名师大班讲授和小班辅导的教学经验。

2.运用多媒体教学手段，充分利用网络技术平台

从单一的课堂教学模式转变为复合型的课堂教学模式。教师要充分利用广播、电视、录相、多媒体等现代化教学手段，处理好传授知识与培养能力的关系，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生置疑、调查、探究，使“填鸭式”教学转向有师生互动的双向交流的启发式教学。从而更好地了解学生的个性和个体差异，创设出能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，使每个学生都得到全面的发展。

要以校园网络为平台，拓展“思政课”的新载体。积极推动思想政治理论课程二级网站建设，使其成为融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体的专题教育网站。积极开发或引进思想政治教育的网上教育教学资源，组织实施“绿色校园网络”计划。积极开展生动活泼的网络思想政治教育活动，不断拓展大学生思想政治教育的渠道和空间，把主流思想和真实信息贯穿于网络，积极解决和回答学生提出的问题，利用网络的迅捷性、开放性、交互性优势，努力提高“思政课”的实效性，扩大教育的覆盖面，增强“思政课”的影响力。建立教学资料数据库，实现资源共享。要大力推进基本教材、辅助教材和电子音像类教材在内的教材体系的系列化、立体化建设。

3、构建德育活动课堂模式。

由任课教师根据教材内容及教学大纲要求设计出德育活动主题；将活动主题提前布置给学生，把每个班学生分成小组，由各小组共同设计活动方案，任课教师批改指导并选择优秀方案在班会也即德育活动课上实施。班主任与任课教师参加班会并做点评。最后由各小组互评，并以最后评分作为小组德育活动成绩；德育活动课后每位学生上交一篇心得，教师及时批改总结并作点评。

4、设计项目化教学方案。

“项目化教学”是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动，它既是一种课程模式，又是一种教学方法。这里的项目，是指以生产一件具体的、具有实际应用价值的产品为目的的任务。因此，项目教学更适合专业课教学。比如：我们根据课程内容设计了“扬起理想的风帆”主题演讲；“幸福和金钱能成正比么”班级辩论赛；“一封家书”感恩父母；“每周新闻速递”“美丽杭职随手拍”等展示项目。

5、尝试体验式教学方法。

体验式课程采用实践性体验式学习方法。它的着眼点，不是教师在课堂上讲知识，学生背知识，而是让学生在课堂活动中充分地表现出生命的活力。这种教育方式大大加深和拓宽了思想政治教育的内容、形式和途径，这种教育过程，不仅是学生行为的参与，更是情感、心理、思维的参与；不仅是知识的积累过程，更是能力的锻炼、品质的形成、素养的提高过程。在“体验课”内容设计上要认真推敲，要符合教材内容和教学大纲要求，同时要符合大学生成长规律及其理论现状，力求调动所有学生积极参与，真正实现活动——体验——感悟——升华的过程。思想政治理论课的最终目的是让年轻的学子们能在纷繁复杂的社会现象中，提高认识分辨能力、抓住事物现象背后的本质，树立正确的世界观、人生观、价值观。在教学实践过程中，教师要做到科学性与艺术性完美结合，让学生真正感受到真理的力量、逻辑的力量、信仰的力量。

教学方式的多样化要求思想政治理论课评价和考核方式的多样化。要采取多种方式，综合考核学生对所学内容的理解和实际表现，力求全面、客观反映大学生的马克思主义理论素养和道德品质。

思想政治理论课是一门知行统一的课程，在教学考核中，既要考核学生的“知”，也要考核学生的“行”。要求思想政治理论课成绩由课堂基础文明养成考核、平时成绩、理论教学考核成绩以及实践教学成绩三部分组成。理论教学考核方式的改革是思想政治理论课教学改革的一个重点。要求根据课程特点探索多种评价方式，要把考试与考核相结合，客观评价和主观评价相结合，知识点考核与应用能力培养相结合。通过笔试、演讲、调研报告、研究论文等形式，促进和检验学生的学习和接受程度。

思想政治理论课教学改革是学校整体教学改革的一项基础性工作，学校党政领导高度重视，要求在学校统一部署的前提下，科学、高效、扎实的展开改革的各项工作。调动广大教师的主动性，积极参与教学改革的创新与思考，在经费投入、师资培养、教改立项等方面学校将给予一定的政策倾斜，保证思想政治理论课教学改革的顺利进行。

最新课程思政金融视频心得体会范文三

大学生心理课感想，老实说，在学大学生心理课之前，我还是挺混乱的。受伤的时候会很悲痛，成功的时候又会洋洋得意。异常是到了大学之后，自我得意和失意的周期极短，大致为周期反复，自我也很无奈。大学生心理课这门课早早的就想上的，老觉得心理学很古老也很神秘。看过弗洛伊德的传记，了解了一点心理学的知识，看了一些心理学的电影，觉得心理学更加难以捉摸了。经过这一学期的心理课程学习，我大体上了解了心理学的发展历程和思想原理，并被心理学的规律性和科学性所折服。尽管还没有接触到心理学最为神奇的催眠（我所认为的），可是，教师在上课的时候，为我们分享的那些调节情绪和提高学习效率的方法，已经很值得我慢慢体味的了。

此刻，我能够感觉到自我有这样的本事，在心理上遇到麻烦（沮丧、不快）的时候，自我已经能够跳出意气用事的躯壳，上升到一个精神的高度，用逻辑理性去驾驭思想，而不是被情绪驱动着去郁闷，去彷徨。高中的那段时间是挺自卑的，大概是因为压力大的缘故吧。很敏感所以更容易受挫。不管做哪一件事情，小到等车没等到，也会很生气，郁闷半天，总是在心里重复这样一个声音：为什么别人能够做到，我却做不到呢很受伤的花很多时间去疗伤。此刻，上来心理课之后，开始懂得要对自我好一点，好多事并不是自我的错。尽管是个女生，异常悲痛委屈的时候，找个朋友说说，或者藏个角落好好哭哭，跟老爸老妈好好撒撒娇，总之，不能让无名火腐蚀了自我本该阳光的心灵；生病或者其他原因，干什么都不在状态的时候，不要老是去苛刻自我，没什么的，只是因为生病的缘故，应当对自我好一点的；看到自我的短处的时候，不要总是在心里怨天尤人或者自惭形秽，用行动告诉他人，也告诉自我吧，在某一方面，我才是最棒的！

我以往看了一本书，叫做《20秒看破人心》，当时觉得挺邪乎的。此刻觉得，有点相信了。潜意识控制的行为，很多时候会暴露出对方很多想法的。出于更加了解别人思想的目的，也许当中还有好多其他原因吧，我对心理学很是入迷。可是，真正到正规心理学课之后才大学生心理学感想，心理素质与本事、人格特质、心理健康及创造力既有密切的关系，也存在着差别。大学生心理素质建构应以人的大脑发育规律为基础，以大学生心理发展规律为依据，将理论思考与实证研究结合起来。

近年来，大学生谈恋爱现象日益普遍，但有相当一部分恋爱者的恋爱心理不正常。然尔恋爱婚姻又是大多数人一生必然要经历的过程与追求的人生目标。所以，需要更好地了解恋爱心理特点、规律及当代大学生恋爱中存在的问题等相关知识，才能把这场恋爱谈好。经过教师的疏导，使我了解了大学生恋爱观。

经过对《大学生心理学》的学习，我不仅仅增长了不少心理知识，同时也学会了如何调节心理问题，我明白了感情的本质；明白了怎样才能树立正确的恋爱观；明白了怎样才能谈好一场恋爱

感情是人类永恒的主题，爱能够给人以活力，爱能够给人以力量，所以爱对人是相当重要的。但草草恋爱又将带来不良后果，所以在恋爱之前需要认清什么是感情。

感情是一队男女之间建立在性需要基础上的一种强烈的内心境感体验，是基于必须的社会关系和共同的生活梦想，在各自内心构成的对对方的最真挚的倾慕，并渴望对方成为自我的终身伴侣的烈的感情；是两颗心灵相互向往、吸引、到达精神升华的产物；是人类特有的一种高尚的精神生活。

此刻大学生恋爱特点是：爱得快，失去爱也很快。以往在网上听宁波大学学生处处长严建雯说：“此刻的大学声谈恋爱很快进入状态，但消失地也快。他们把从影视媒体中看来的情节加以模仿，从不做过多的设想。这样短暂的感情只会双方带来伤害。”很多大学生由于恋爱而忘记了自我来到大学的任务，忘记了自我本质是什么还忘记了刚来时父母的教诲，忘记了父母的期望！

悲伤、痛苦、绝望、忧郁、焦虑、虚无等情绪使当事人受到伤害。是失恋中的一个严重的问题，经过学习，使我了解了一些这方面的处理方法。

经过学习，使我给自我了一个定位，是我认识到什么是恋爱

1、摆正感情与学业的位置，作到两者兼顾，两不误。

在恋爱之前要向导自我是一个学生，那么学习便是学生的天职，那才对的起自我是个学生。恋爱是，要向导感情三要素中的“职责”首当其冲，而要负得起这个职责，靠得是本事，而本事是靠不断地学习和锻炼。所以恋爱生活中，学习这个环节相当重要。若不然，为感情而荒废了学业，那到头来什么本领都没学到，找不到好工作，承担不起对恋人的职责，那你们的感情就毫无力量，也就宣告失败。相反你学到了，负起了职责，也就保住了感情。

2、树立正确是恋爱观才是关键

首先必须正确理解感情的真正含义，这一点在文章开头已说过，此处不再详谈。其次要理智的选择终生伴侣，寻求志同道合的感情，这样感情才更可能长久。

3、要有正确的心理素质

为使我们在现代感情中游刃有余进退自如，需要做好如下几点。

相信感情，但不迷信。

最新课程思政金融视频心得体会范文四

在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、dv机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。

实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目，让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三个情景，我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此，我们决定把本学期学过的项目分配到每个人，针对各自项目提出1～2个情景，最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结整理、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对

我们方案提出疑问和建议，最终敲定三个情景，分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作，其中第二情景由我提出能够得到老师认可，感到非常高兴，有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲，这次提升了我的自信心。

课后我们井然有序开展工作，写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练，排练时虽然各有自己的意见，有争执，但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解dv机使用知识，每个小组成员认真听讲，负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度，但同学们还是穿着正装来到拍摄现场，忍受着风寒直到拍摄完毕。我在我们小组里是负责拍摄，一开始进行一轮模拟拍摄时就发现场地有限机器难以移动。我在正式拍摄时就遇到机器没有移到适合位置致使拍摄效果差、演员笑场和光线等问题，而我的拍摄技巧不过关，当时只能尽量选取好角度，排除一些不良因素。

虽然视频经过后期的剪辑还是没有达到我们预想的效果，但我们在制作视频前前后后的工作中收获知识、体验了秘书工作，又回应了秘书资格考证的录像题目加深了对其的认识。我们也观看其他小组的作品，汲取他们好的经验，其他小组成员也给我们提出不足之处如秘书工作的疏漏、场景摆设、拍摄技巧等。老师点评我们的视频，因我们对脚本不熟悉在模拟时没能把将书面语言转化为口头语言，表演者表现得不自然。希望我们以后有类似的机会再接再厉，做得更好，而我也要再深入学习dv机使用和拍摄技术。

最后的实训内容是周莹萍老师给我们上的信息能力综合训练。老师让我们完成一个主题的调研来强化信息工作处理能力，在调研过程中涉及信息收集、整理、传递、利用、反馈及储存程序，系统地将学到的信息工作知识运用到实际上并加深对信息工作的认识。先由老师指导我们开展调研工作的程序，即每个小组讨论确定调研主题，然后小组长分配具体工作，最后小组作报告(展示调研情况)。我们小组调研主题是广东省大学生婚恋性爱观，以网上调查问卷的形式来获知广东省大学生对恋爱、婚姻及性的一些看法。而我具体负责设计问卷题目，主要通过网络这一工具收集资料。网络上相关资料满目琳琅，因此要多次筛选和整理有用的资料而且还需另加一些关乎主题必要的问题，从而使问卷题目更加完整全面。令我印象最深的是，负责问卷设计的我们几个同学不断地擦出火花，也正因我们提出各自看法并倾听其做法的原因，取精去粕才整理和加工成一份较完善的问卷，我们也

就在实操中提高信息工作处理能力。

《秘书实务》实训结束了，我们回顾和强化了学过的知识，学习到新知识，也发现我们在这些方面的不足之处，在往后时间针对不足的地方加以学习锻炼，争取更进一步