规范性管理指南心得体会报告 规范化管理心得体会(6篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

2022规范性管理指南心得体会报告一

乙方：

一、总则

（一）此技术操作规范手册为_________________________项目售前技术支持服务项目的主要技术功能和服务要求，卖方应针对本次项目的标的，结合自己的特点提供详细完整的服务方案及项目报价。

（二）技术规范书应视为保证技术支持服务所需的最低要求。

（三）对本规范书各条目的应答为“满足”、“不满足”、“部分满足”，不得使用“明白”、“理解”等词语，在答复中，要求明确满足的程度，并作出具体、详细的说明。

（四）甲方应提供服务解决方案，并在建议书中说明给乙方提供的技术文件、技术支持、技术服务、人员培训等的范围和程度。

（五）规范书有关内容的澄清

1、甲方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，乙方将以书面材料给予答复。有关乙方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的甲方；

2、在技术谈判的各个阶段，乙方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，甲方应以书面资料给予正式应答。

（六）乙方保留对本文件的解释和修改权。乙方有权在签订合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，并书面通知所有得到技术规范书的卖方。

二、项目概述

（一）项目名称：____________________________________________。

（二）项目背景：____________________________________________。

四、服务内容

（一）技术支持服务范畴包括:不限于技术交流、编制方案、技术支持文档、制作标书等。信息化项目包括非系统集成类的产品或业务服务项目和系统集成类综合信息化项目。

（二）非系统集成类的产品或业务服务项目是指专线、mas、m2m等不包含系统集成和平台建设的标准化产品融合方案，含标准化产品的二次开发方案。

（三）系统集成类综合性信息化项目是指含系统集成、平台建设及其他业务的整体解决方案类的信息化项目。

五、服务期限

项目服务期限：合同签订生效日起，至_______年____月____日。

六、技术标准和要求

（一）服务内容的标准和要求

1、须组建专门的团队为乙方提供技术支撑服务，支撑团队成员固定，不得与其他运营商有工作上的接触；

2、能根据乙方要求配置专职的技术支撑工作人员，配合乙方进行市场调研、挖掘政企客户需求并形成可行性解决方案、并对成本进行严密的分析与控制；

3、甲方技术支撑人员与买方项目工作人员开展协同工作，并进行全方位技术支撑服务；

4、甲方据项目需要，调配自身资源对项目予以技术支撑服务，不再额外增加支撑费用；

5、实行项目跟踪制度，中大型项目实行项目经理制，重大项目的支撑成立由主要领导负责的专项工作组模式；

6、对各个支撑服务项目，提供方需逐一应答，提供完整、有效、准确描述的应答文档，并注意应答文档排版规范，文字描述、图例清晰。对各个支撑项目同时需要提供相应的描述清晰、完整、符合支撑要求的支撑方案；

7、有相应支撑案例的，需要提供详细的案例说明；

8、甲方在服务期间按照买方要求，与客户沟通交流时须符合乙方的相关行为规范，未经乙方同意支撑人员不得与客户进行相关工作接触；

9、甲方对于服务需提供详细的质量保障体系，以确保信息的准确和有效、及时，对突发应急事件有完善的响应和处理机制；

10、合同期内，需稳定、不间断的提供各项支撑服务，现场响应时长不超过____小时。

（二）服务团队及其成员的要求服务项目人员要求

1、支撑人员需具备____年以上相关工作经验，熟悉移动数据业务、网络结构或通信行业ict支撑服务工作流程，通信或it专业本科以上学历；

2、甲方须说明服务模式，并按照下列表格格式提供详细的固定支撑人员配置表，并提供固定支撑人员相关证书等证明文件。

（三）服务经验要求甲方须提供近____年内同类的技术服务案例，每个项目提供____份合同关键页。文件中应当至少详细描述____个与本项目相似的成功案例的具体服务支撑情况。

七、保密要求

（一）甲方应将本支撑项目的所有相关文档、技术方案等资料移交给买方，并保证文档的一致性和完整性。

（二）未经乙方允许卖方不得对第三方泄漏买方及客户的任何涉密信息。

（三）甲方应在技术建议书或其他相关文档中，阐明乙方在系统内实施支撑服务期间，对乙方及客户内部信息和资料的保密责任和保障措施。

（四）因泄露乙方及其客户信息而造成乙方损失，甲方应承担相应后果。

（五）甲方须就本项目与其固定支撑人员签订保密协议，确保乙方信息安全，该协议复印件作为与乙方合同的附件。

八、其他

（一）甲方应对技术操作规范手册中要求做相应说明：

1、甲方可承担的范围；

2、甲方为乙方提供服务的在常设机构及人力资源安排；

3、甲方目前执行的项目管理方案及主要流程；

4、甲方售前技术支撑服务的响应体系和主要流程。

九、声明

乙方在任何时候保留和拥有对本文件的修改权和解释权。

2022规范性管理指南心得体会报告二

1、组织健全，依法办学，落实规范办学行为。

学校成立了黄斌校长为组长的规范办学工作领导小组，加强宣传引导，营造良好舆论氛围。大力宣传规范办学行为、推进素质教育的先进典型和成功经验，引导家长、社会理解和支持规范办学行为工作，树立科学的人才观和教育观，为实施素质教育营造良好舆论氛围。加大处罚力度，及时制止各种违规行为。学校严格遵守国家法律、法规，健全校内各项制度，形成依法办学、自我约束的管理机制。加强教学管理，完善教学常规。加强学籍管理。坚持收支公开，绝不违反上级有关规定向学生收取费用。完善了教职工代表大会制度，实行民主管理，坚持校务公开，接受社会监督。

2、以规范办学行为为准则，抓好教学常规管理。

(1)学校按照市教育局的招生要求，坚持免试入学原则招生，实施均衡分班，不设置快慢班、特长班等，整个招生及编班过程做到公开、透明、规范，并进行公示。

(2)严格执行课程计划，全面提高教育教学质量。学校全面贯彻落实国家和省定的课程方案、课程计划，严格按照规定开齐课程、开足课时，坚决纠正任何违背教育规律、随意加深课程难度、增减课程和课时、赶超教学进度的现象。做到：坚持按标准课时开课，不随意增减课时;坚持按课程设置开课，不随意增减科目;坚持按课程标准要求教学，不随意提高或降低教学难度;坚持按教学计划把握进度，不随意提前结束课程和搞突击教学;坚持按规定的要求考试，不准随意增加考试次数;坚持健康第一，注重创新精神培养，不挤占体育课、艺术课、队活动和综合社会实践活动时间，切实保证学生每天锻炼不少于l小时的体育活动时间。全面落实国家教育教学基本要求，努力提高教育教学质量。

(3)科学安排作息时间，切实减轻学生过重的课业负担。严格控制学生在校学习时间不超过6小时，合理安排学生的学习和生活，坚决纠正随意侵占学生休息时间的做法，依法保障学生的休息权利。保证学生每天睡眠时间不少于9小时。学校有一系列规章制度予以保证，严令不得占用学生法定休息时间、午间休息和下午放学时间加班加点或组织集体补课。对学生书面家庭作业实行总量控制，一、二年级不布置书面家庭作业，三至六年级书面家庭作业不超过1小时。

(4)加强考试管理，严格规范考试制度。学校严禁公布学生考试成绩及按成绩排列名次，更没有按考试成绩给学生安排座位等。实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式评价学生。

3、重视教师队伍建设，规范教师行为。

学校高度重视教师队伍建设，着力提高教师实施素质教育的自觉性和主动性，切实加强教师队伍管理与培训，努力提高教师职业道德和教学业务能力，充分发挥其在规范办学行为、推进素质教育主体作用。认真贯彻《中小学教师职业道德规范》，强化教书育人职责和岗位要求。加强对教师的管理，严禁教师对学生实行有偿家教、有偿补课，教师也不得组织学生统一征订教辅材料。对有偿家教及统一征订教辅材料的教师，采取“一票否决”的办法予以处理，年度考核直接定为不合格。

学校根据《义务教育段学校规范办学行为12条规定(试行)》，逐条进行了认真的自查自评：

(一)自律机制

1、学校高度重视规范办学行为，成立了校长为组长的规范办学行为工作领导小组，认真贯彻执行上级有关“减负”工作精神。每学期初制定“减负”工作具体目标和“减负”工作实施方案，落实具体工作措施。定期组织“减负”工作会议，做好会议记录。定期开展“减负”自查工作，及时对自查情况进行总结，发现问题及时整改。做到办学行为零投诉和零举报。

2、学校实行“规范办学行为”监督公示制，在学校大门口公示栏安装市教育局统一制作的监督公示牌(宁波市举报监督电话：xxxxxxxx，慈溪市举报监督电话：xxxx，本校责任督学：伍xx，督学联系电话：xxxx，督学电子邮箱：)。每学期开学一周内将本学期的课程安排、作息时间、课外文体活动(大课间活动表)、校历等教学活动安排上报上级教育行政部门备案，随时接受本校责任督学的监督，并在学校宣传栏、教室等醒目的位置公示，接受师生和家长的监督。

自评结论：“自律机制”共2条指标，2条达标。

(二)招生分班

3、我校为流动人口子女学校，学校没有通过考试或变相考试方式招生，我校招生的范围为居住在匡堰镇樟树村和王家埭区域范围内的外来民工子女。学校没有拒收符合入学条件且在本区域范围内的适龄儿童入学。

4、我校实行均衡编班，不分快慢班。师资均衡配置，学生人数也均衡配置。

自评结论：“招生分班”共2条指标，2条达标。

(三)课程计划

5、学校严格执行课程计划，按照国家和省规定的课程设置和课程计划开齐开足规定的课程，认真完成科学、音乐、体育、美术、信息技术、综合实践等课程的教学任务。

6、学校严格执行组织落实大课间活动和课外活动集体锻炼制度，确保学生每天至少1小时的校园体育活动时间。

自评结论：“课程计划”共2条指标，2条达标。

(四)作息时间

7、学校严格执行作息时间标准，学生在校上课时间不超过6小时。没有晚自学、无住校生。全体教师不占用学生课间、午休、自修课时间，来组织集体教学活动。

8、学校从未利用双休日、节假日时间组织学生进行集体补课，不动员不组织学生参加校外培训机构举办的文化课补习班。

自评结论：“作息时间”共2条指标，2条达标。

(五)作业考试

9、学校分年段严格控制学生作业总量，一、二年级不留书面家庭作业，三至六年级学生平均书面家庭作业量每天控制在1小时以内。教师对学生书面作业全部批改、及时反馈，重视学生错误作业的订正批改指导。

10、学校每学期期末统一进行一次学科考试，不以任何形式公布学生成绩，也不对考试成绩进行公开排名。

自评结论：“作业考试”共2条指标，2条达标。

(六)教材教辅

11、学生使用的教学用书只在《浙江省中小学教学用书目录》范围内征订，学校不统一为学生征订规定以外的任何教辅材料。

自评结论：“教材教辅”共1条指标，1条达标。

(七)社会评价

12、学校每学期开展1次征求不同层面学生及家长意见活动，征求意见后有汇总材料和改进措施，学生代表和学生家长代表对学校课业负担评价满意度较高。

自评结论：“教材教辅”共1条指标，1条达标。

1、进一步更新教育观念，借鉴一切先进的办学经验，大力推进素质教育。坚持“让每一个学生都能快乐学习、健康成长”的办学宗旨，注重教育科研研究，提高教育教学能力，使我们的办学行为更具有科学性、人文性。

2、教师工作认真，教学手段虽有所改善，但由于缺乏教学经验，教师课堂教学效率不十分高。学校努力创造各种学习条件，“走出去，请进来”，加强教师队伍培训学习，加速中青年骨干教师的培养，让优秀教师带动全体教师，达到共同成长。

3、克服学校占地面积小的实际困难，安全有序的开展各种教学活动，加强指导教师大课间活动和课外活动的管理，严防事故的发生。

4、确实减轻学生过重课业负担，做到轻负高质还有很多工作要做，需要进一步学习，进一步探索。

我们深知规范办学行为，责任重大，意义深远。下一步我们将按照市教育局要求，进一步做好办学行为各项工作，努力办一所文明和谐、安全有序、质量一流，得到社会肯定、家长满意的流动人口子女学校。

2022规范性管理指南心得体会报告三

甲方：

法定代表人或授权委托人：

注册地址：

通讯地址：

邮政编码：

联系电话：

乙方：

居民身份证号码：

住址：

通讯地址：

邮政编码：

固定电话：手机： 电子信箱：

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及国家有关法规、规章，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同并同意共同遵守本合同各项条款。

一、合同类型和期限

乙方经过慎重考虑，自愿选择下列第 种方式与甲方订立本合同并确定为甲方服务的期限。甲方对乙方选择的合同类型和在甲方的服务期限无异议。

第一种：有固定期限合同，期限 年，自 年 月 日至 年 月 日止。

第二种：无固定期限合同，自 年月日起至法定退休时间止。第三种：以完成一定工作任务为期限合同，自 年 月 日至 年 月 日或 任务完成时止。

二、试用期

甲乙双方若属首次签订劳动合同，甲乙双方同意在上述合同期限内，确定本合同的首个月为试用期。

三、乙方应具备的任职条件

1、学历 ;2、专业 ;3、身体健康、无国家规定的影响大众健康的传染类疾病;4、具有 职称;5、具有甲方可使用的国家注册 执业资格;6、具有技能资格证书;7、。

四、工作内容和工作地点

乙方的工作内容为下列第 种：

1、建筑工程施工管理工作;

2、建筑工程施工与管理相关的技术支持类工作;

3、建筑工程施工与管理相关的服务保障、公共关系等辅助支援类工作;乙方的工作地点：甲方机关或甲方设在中国境内所属工程项目所在地。

五、工作时间和休息休假

乙方的具体工作时间和休假时间，乙方同意执行并自愿遵守《中国对外建设总公司员工工作与考勤管理规定》、《中国对外建设总公司员工各类假期管理规定》。

六、劳动报酬及相关责任

(一)甲乙双方选择以计时形式向乙方支付劳动报酬。乙方的月基本工资、岗位工资之和为：元人民币(其中试用期间月基本工资、岗位工资之和为:元人民币)。乙方同时同意遵守《中国对外建设总公司员工工资及福利待遇管理办法》;本合同履行期间，乙方的工资调整按照甲方的工资管理制度确定;

(二)乙方应按国家税法有关规定交纳个人所得税，甲方将按规定代扣代缴乙方的个人所得税;

(三)乙方当月的工资，甲方将在次月5日前发给乙方;适逢节假日或银行帐务往来延迟以及其它不可抗力之特殊原因致使工资不能在上述时间内发给乙方，甲方应向乙方做相关的解释工作;

(四)根据国家住房制度有关规定，甲方不负责解决乙方住房和住宿;

(五)甲方安排乙方延长工作时间或者在休息日、法定休假日工作的，甲方将依法安排乙方补休或支付相应补偿工资;乙方同意执行并自愿遵守《中国对外建设总公司员工超时、加班工作管理规定》。

七、社会保险责任

(一)甲方须按照国家规定为乙方办理各项社会保险;甲方承担乙方基本养老保险以及医疗、失业、工伤、生育等项保险中由单位承担的费用;上述社会保险中由个人承担的费用，甲方将从乙方工资中代扣代缴;非甲方所在地城市户籍和农业户籍的员工，其各项社会保险按照甲方所在地政府有关规定办理;

(二)甲方按照国家规定为乙方办理各项社会保险后;乙方医疗、失业、工伤、生育及退休后的养老金等均由社会保险或个人承担，甲方不再承担由此引发的任何经济和法律责任;

(三)甲方将按照《建设部关于加强建筑意外伤害保险工作的指导意见》和项目所在地政府有关建设工程施工人员意外伤害保险的规定，为在甲方工程项目施工现场工作的员工购买建设工程施工人员意外伤害保险;

(四)若乙方在甲方施工现场发生工作意外，甲方将按上述建筑意外伤害保险有关规定处理，除此之外，甲方不再承担因工作意外伤害引起的其它经济和法律责任。

八、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

(一)乙方须严格执行国家和甲方制定的建筑工程施工与技术支持和相关辅助岗位的生产工艺、操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度。甲方对可能产生职业病危害的岗位，将按照规定向乙方告知，并按规定做好劳动过程中职业危害的预防工作;

(二)甲方为乙方提供必要的劳动条件以及安全的工作环境，并依照企业生产经营特点及有关规定向乙方发放劳动防护用品;

(三)乙方应认真参加甲方组织的各项必要的教育培训。

九、乙方责任

(一)自觉遵守国家法律、法规和甲方现行的规章制度;甲方已向乙方告知甲方自成立以来制订的现行有效的各类规章制度，乙方已认真阅读并领

会，乙方同意认真遵守这些规章制度;同时，乙方同意遵守甲方自本合同签订之日后按国家法律、法规制定的各项管理规定和规章制度;

(二)乙方明确地知道：中国对外建设总公司是在国家工商行政管理总局登记设立的全国性建筑施工企业，甲方是中国对外建设总公司的分支机构;甲方的经营性质确定乙方与甲方签订劳动合同后，乙方必须按照甲方的指令前往甲方指定的地点完成甲方指定的工作任务;对此，乙方同意并自愿接受甲方的安排，接受甲方及所属项目部的领导，在甲方及所属项目部指定的工作地点完成指定的工作任务;

(三)乙方同意根据甲方工作需要，从事甲方经营业务范围内的工作和与上述业务相关的技术支持、服务保障、公共关系以及相关的辅助类工作，并根据甲方工作安排执行下列第种工时工作制度：

第一种：标准工时工作制度;

第二种：不定时工作制度;

第三种：综合计算工时工作制度。

(四)工作积极主动、认真负责，按照甲方的要求完成职责与岗位规定的工作任务;

(五)不得以任何形式拒绝甲方依照本合同的原则和精神发出的合理合法之工作命令;不得以各种形式怠工;否则，乙方的行为将被视为严重违反甲方的劳动纪律和规章制度;

(六)时刻维护甲方形象;严格按照甲方的授权并在授权范围内从事对内管理和对外经营活动;不得利用公司名义从事私人经营活动;不得使用公司所赋予的权利谋取个人利益;滥用公司名义将被视为欺诈;廉洁自律，不得收受与甲方有业务往来的各类机构或个人之金钱和贵重礼物。否则，乙方的行为将被视为严重违反甲方管理规章制度;

(七)保守公司秘密，在受聘期间未征得甲方书面许可，不得向外界透露甲方的技术资料、财务状况及经营信息;因乙方泄密给甲方造成损失，乙方须依法承担赔偿责任;

(八)自觉提高思想觉悟和职业技能，遵守职业道德，敬业求进;不参加国家法律、法规禁止的各类党派团体和宗教组织;

(九)乙方须如实提供本人工作简历;提供有效真实的居民身份证、学历证、学位证、职称证及相关执业资格证明;乙方须提供入职前一个月内由甲方所在地县级以上公立医院出具的健康证明;

乙方提供的上述证明文件和材料如有虚假，甲方有权即时辞退乙方且不向乙方支付任何经济补偿金;同时，乙方须承担由此带来的全部经济和法律责任;

(十)乙方承诺：乙方在本合同书中提供的住址和通讯地址及相关信息合法有效。合同期内上述住址和通讯地址及相关信息如有变动，乙方须主动以书面形式告知甲方;否则，由此引起的全部法律责任均由乙方承担;

(十一)本合同生效之日起至本合同终止之日，乙方不得与甲方之外的其它任何组织机构保持有效的劳动关系，否则，由此而引起的任何经济和法律责任均由乙方承担;

(十二)乙方承诺：在甲方工作期间，严格遵守国家和甲方的工作安全守则及施工现场安全规定;严格按照安全操作规定和程序进行工作，以避免工作意外的发生。因乙方违反安全规定及安全操作规程造成工作意外，乙方须承担相应的事故责任和经济赔偿责任。

十、合同变更、解除、终止与续订

(一)订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应做相应的内容变更。

(二)订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行时，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。

(三)乙方有下列情况之一，甲方可解除本合同

1、试用期间，甲方经考核认为乙方不符合甲方工作要求;

2、严重违反甲方规章制度;聘期内不履行本合同所规定的责任与义务且严重违反本合同条款;

3、营私舞弊或严重失职,对甲方利益造成壹万元人民币以上的损害;

4、与甲方以外的其他单位建立劳动关系，甲方提出而乙方拒不改正;

5、提供虚假的个人资料(如：身份证、学历证、毕业证、执业资格证、通讯地址、联系方式等);

甲方(公章) 乙方(签字)

法定代表人或委托代理人

(签章)

年月日 年月日

2022规范性管理指南心得体会报告四

服务礼仪规定，在任何情景下，服务人员都必须对服务对象采用恰当的称呼。

要做好这一点，主要应当从四个方面来具体着手。

1、区分对象

在服务中所接触的对象包括国内和亚洲各国的各界人士，由于彼此双方的关系、身份、地位、民族、宗教、年纪、性别等存在着必须的差异，所以在具体称呼服务对象时，服务人员最好是有所分别，因人而异。

根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分。

正式场合使用的称呼，主要分为三种类型。

一是泛尊称。

例如，“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”等等;二是职业加以泛尊称。

例如，“司机先生”、“秘书小姐”等等;三是姓氏加以职务或职称。

例如，“张经理”、“李科长”、“王教授”等等。

使用于非正式场合的称呼，能够直接以姓名、名字、爱称、小名、辈份等相称，但我们在服务中不采用。

2、照顾习惯

在服务中称呼他人时，必须研究交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等，并分别给予不一样的对待。

例如，“先生”、“小姐”、“夫人”一类的称呼，在国际交往之中，最为适用。

3、有主有次

需要称呼多位服务对象时，要分清主次，标准的做法有两种：一是由尊而卑。

即在进行称呼时，先长后幼，先女后男，先上后下，先疏后亲。

二是由近而远。

即先对接近自我者进行称呼，然后依次向下称呼他人。

4、严防犯忌

在称呼方面，有可能触犯的禁忌主要有两类：

①不使用任何称呼。

有些服务人员平时懒于使用称呼，直接代之以“喂”、“嘿”、“下个”、“那边的”，甚至连这类本已非礼的称谓索性也不用。

这一做法，能够说是失敬于人的。

②使用不雅的称呼。

一些不雅的称呼，尤其是包含人身侮辱或歧视之意的称呼，例如，“眼镜”、“矮子”、“瘦猴”等等，是绝对忌用的。

1、自我介绍的礼节

在服务过程中如需进行自我介绍时，只要报清自我的姓名和身份以及所负责的服务工作就能够了，只是要注意态度的热情、友好和手势的自然、得体。

2、为他人介绍的礼节

为他人作介绍主要是了解介绍的规则，即把谁介绍给谁的问题。

国际公认的介绍顺序是：

①将男性介绍给女性;

②将年轻者介绍给年长者;

③将职位低者介绍给职位高者;

④将客人介绍给主人;

⑤将晚到者介绍给早到者。

在以上五个顺序中，如果被介绍者之间贴合其中的两个以上的顺序，一般应按后一个顺序进行介绍。

1、常用的致意礼节

在服务过程中会运用到的致意的礼节主要有：注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼、握手礼、举手礼、合十礼等。

这些礼节都要进行规范化的训练，在运用时才能做到得体和自然。

①注目礼。

它和举手礼一样，原是军人施行的特殊礼节。

行礼时，双目始终凝视着首长或贵客，并随他们的行走而转移。

现时，已广为社交场合所用，构成一种礼节。

一般并不单独使用，而是在介绍、握手、点头、举手等礼节的同时，用双目自然地凝视对方，以示敬重。

如不与注目同步，则是一种严重的失礼行为。

②点头礼。

通常行于同级或同辈之间，或对于在同一场合，已多次见面的客人等，可用点头微笑致意。

③欠身礼。

在服务中，欠身礼是运用得最广泛的一种礼节。

双手叠放于腹前，上身向前倾斜15度，面带微笑，目光亲切地注视着对方，同时致以热情的问候。

这是迎宾、送客以及招呼客人时常用的一种礼节。

④鞠躬礼。

一般是下级对上级、服务人员对宾客、初次见面的朋友之间以及欢送宾客时所行礼节。

与欠身礼不一样的是，鞠躬礼需目光落地。

鞠躬的度数主要有15度、30度、45度、90度等。

一般来说，15度的鞠躬礼表示问候，30度和45度的鞠躬礼用于迎客和送客。

鞠躬时，还应微笑地致以相应的问候语或告别语。

诸如“见到您很高兴”、“欢迎光临”、“欢迎再次光临”等等。

受礼者如是长者、贤者、宾客、女士，还礼可不鞠躬，而用欠身、点头、微笑致意。

对信奉佛教者，在施行鞠躬礼时，还可双手合十，在胸、下额之间，上、下数次以致意。

⑤握手礼。

握手礼是在人际交往中，使用频率最高、适应范围最广泛的一种礼节。

见面、离别，迎来、送往，庆贺、致谢，鼓励、慰问等场合均可施行。

行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动三四次，时间不超过3秒钟，双目要凝视对方，微笑致意。

关系亲近者，握手可稍加力度和抖动次数。

左手相握是严重失礼，比该握不握更甚。

万一因故(如右手患疾或沾有油污等)不能用右手相握，则主动向对方致歉并加以说明，免除握手礼。

握手要先后有序。

一般由年长者、身份高者、女士先伸手;年轻者、身份低者、男士，可先行问候致意，待对方伸手后再握。

迎客时，主人要先伸手表示欢迎，而送客时应待客人先伸手，否则有逐客的嫌疑。

在服务中不主动与客人握手，但有时客人主动伸手要求握手时，我们就应当按握手礼的礼规热情地回应。

⑥举手礼。

通常用于送客、与人告别等场合，或在公共场合遇到相识的人，但彼此相距较远，可举起右手向对方招呼致意。

⑦合十礼。

亚洲的一些佛教国家，如泰国、柬埔寨等，人们见面时往往以合十表示敬意。

行合十礼时，应双目注视对方，并面带微笑，双手五指并拢，在胸前约20厘米处沓合，上体前倾约30°-45°，沓合的双手也微微上举，使手指尖部与鼻尖或额同高。

手举得越高表示越尊敬，但不可超过额头。

2、致意的规则

一般做法是：男性应当首先向女性致意;年轻者应当首先向年长者致意;下级应当首先向上级致意;服务人员应当首先向客人致意。

2022规范性管理指南心得体会报告五

根据上级政府、xx市教育局对学校安全工作的要求，本着“安全第一，预防为主”的指导思想，牢固树立“学校安全工作无小事”的意识，结合我校安全工作现状，特制订我校安全工作计划如下：

1、加强领导，明确责任，强化科学有效的运行机制。

1、强化组织建设机制。进一步调整、充实、完善学校安全工作领导小组。

组长：

副组长：

组员：各中层领导及各班级安全委员

强调校长是第一责任人，决策者的角色，确立一名能胜任此项工作的副校级分管领导，设一名得力的安全专干，每班设立一名安全委员。领导小组要全面、具体、认真落实安全工作职责，及时计划、布置、督导、检查、总结学校安全工作，有效研究解决各种安全问题和安全隐患。

2、强化责任落实机制。进一步提高认识，落实责任，层层建立责任制，把安全工作责任落实到各部门、各基层、各人头上，确保学校安全工作事事有人管，处处有人抓，做到管得有条理，抓得有成效。

3、建立完善有效安全管理制度。进一步健全完善的学校安全工作管理制度，并在实际工作中加以落实。制定完善的学校安全工作的各类应急预案和活动方案，充分体现科学性、防范性、针对性、实效性。

4、强化安全教育机制。安全工作重在防范，提高全体师生的安全意识、素质和防范能力，是学校安全工作重中之重。要开展多种形式的安全宣传教育活动，充分利用班会、校会、国旗下讲话、安全知识讲座、专业人员报告会、黑板报、手抄报、宣传栏、广播、电视、网络、专题活动等途径进行安全系列教育。

5、强化安全经费保障机制。根据文化体育局《学校安全工作考核标准》的要求，切实安排好安全工作经费，及时检查、更新安全设施、设备，特别是做好校舍设施，防盗设施，消防设施，实验器材，体育设施等日常检查，维修工作，从硬件上做好事故防范工作，消除事故隐患。

6、强化安全工作奖惩考核机制。进一步健全学校安全工作的考核力度，把安全不工作列入平时及年终考核中，并做作为教职员工评优晋级的重要指标。对因工作失职、渎职造成重大损失，影响学校安全工作目标实现的，严格追究先关责任人的责任。

7、强化学校安全工作培训机制。学校在参加xx市教育局安全科对学校负责安全的领导、专干、保安等人员业务培训活动的同时，学校还要加强对学校领导班子、班主任、任课教师、其他从业人员的培训。

8、强化学校安全工作检查机制。学校各种设备、校舍、电气设施、消防设施、体育器械等等要定期或不定期的经常性的开展检查并做好记录，每学期开学之前要进行一次全校性的安全大检查，平时要开展各专项安全检查，及时发现问题，解决问题，排查整改安全隐患。

9、完善校园安全预警保卫机制。加强校园值班、巡查力量，充分发挥校园警务室，校园监测防盗报警系统等作用。完善人防、物防、技防的结合，促使各项防范措施相互配套衔接的校园安全预警防控网络的形成，并发挥其作用。

10、监理、处理学生伤害事故的保障机制。为积极预防学生伤害事故，确保学生人身安全，要办理好校园责任险，既保障学生的合法权益，又保证学校正常秩序，有效转移，摆脱学校在学生伤害事故中的尴尬处境。

1、加强安全法律法规教育。主要内容：《中小学公共安全教育指导纲要》、《中小学幼儿园安全管理办法》、《中小学生人参伤害事故预防预与处理条例》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《中小学安全教育读本》。组织教师认真学习《大连市安全教育和管理手册》和《安全教育一日常规》，进一步增强对学校安全工作责任心和紧迫感。

2、加强安全专题教育。开学第一天上好安全教育课，重点突出交通安全、消防安全、共公卫生安全等，防学生早晨 、课间、中午意外伤害事故等。 必须把安全教育课列入到学校课时计划之中，并实实在在上好安全课。平时，学校、班级至少每月集中全校师生，上一次安全专题教育大课，并作安全教育备课和详细记录。要通过各类事故案例开展警示教育，深化安全教育的内涵。根据不同学生年龄段，安全事故多发的时间段和重要场所等加强教育和防范。

3、广泛开展法制教育。充分发挥法制副校长、法制辅导员和任课教师的作用，开展青少年法教育，以典型的突发事件、暴力事件、法律法规常识为主要法教育内容，开展形式多样的法制教育，把学法、知法、守法、用法化作平时自觉行动，提高“依法治校”的水平，提高学校处理安全问题、安全事故的能力。

4、充分利用“安全教育日”、“安全教育周”、“安全教育月”等开展一系列安全教育活动。三月、九月定为“学校安全教育宣传月”，每学期开学第一周为学校“安全教育宣传周”，每年3月26日为“全国中小学生安全教育日”，并以次为契机，开展有针对性开展安全意识、安全防范、安全救护教育。要把安全教育与德育工作和教学工作融为一体，形成大安全教育观。

5、注重学生、教师和其他工作人员的心理健康排查工作。防止矛盾激化，自杀、他杀的恶性事件繁盛。建立心理健康排查和教育档案，对心里有严重疾病的人员要采取有效的教育管理措施加以防范。

6、通过国旗下讲话、班队会、家长会、致学生家长一封信、手机短信、安全教育宣传栏、橱窗、网络、电子屏幕等形式，形成学校、社会、家庭相互联系的教育防护网络，加强安全教育和提醒。

1、加强门卫安全管理。

（1）学校聘用专职保安人员，经教育局审查，公安部门培训合格，方可持证上岗。保安人员必须品德端正，责任心强，身体健康，文明服务，坚持原则，履行职责。自觉遵守工作纪律，在岗时要做到“三不准”，要按学生上下学规定时间开启校门，校门开启后，学校值班领导、教师、保安人员一律在校门口疏导学生。

（2）学校校园实行封闭管理。学生在校期间，校门要及时关闭，外来公务人员要问明来由，经校长同意，检查相关证件登记后，方可进入校内。平时接待学生家长和非公务人员一律在警务室。严禁精神失常、酗酒、非正当理由者、闲散人员携带不安全物品进入校园。

（3）门卫室要配备必要的防范器材，按规定巡查校园，要能防偷防盗，防暴治暴。

（4）凡不属于例行公务外来车辆，一律禁止进入校园。属于外来公务车辆必须登记车牌号，检查核实后方可进入校园。学生上下学时段，任何机动车辆禁止出入。

（5）学校领导、保安人员每天要定时对学校的水、电、门、窗等以及校园周边环境进行巡查，发现问题立即处置和报告。节日长假前后，学校要对校园内及周边环境进行一次拉网式安全检查。长假期间，必须加强值班值宿工作，增派人员，轮流守岗。

2、加强交通安全管理。

（1）学校要遵受有关交通安全工作的法律、法规和政策，建立健全交通安全管理工作制度和安全应急机制。校长为学校交通安全工作第一责任人，主管校长、安全专干要具体负责校内的交通安全管理工作。并通过家长会，致学生家长一封信，请交通专业人员到校做报告等形式，加强交通安全工作管理，形成学校、社会、家庭共同预防学生交通事故的联动机制。

（2）要加强对徒步、骑自行车上下学的学生交通安全管理。要摸清底数，搞好登记。放学徒步、骑自行车回家的学生要以屯为单位，选好屯长、车长，在屯长和车长的带领下，站队、结队回家。学校要采取措施认真检查、整改学校交通安全隐患，确保学生上下学交通安全。

（3）制定校车和其他交通工具的安全应急预案。明确较大安全事故发生时，学校应按照有关规定的原则和程序，采取措施实施救援并进行妥善处理。建立学生交通安全管理责任制和责任追究制，每年学校要班主任、家长、教运公司签订交通安全责任状，明确各自管理责任，实施“无缝对接”。

（4）严禁组织学生在主要街道和交通要道上进行集体跑步等体育活动。严禁“三无”车辆接送学生上下学，严禁组织大型活动租用无资质车辆接送学生，严禁校园停放社会车辆，从事其他非教学活动以及危及到学生安全的活动。

（5）建立校车管理档案，完善校车管理台账，落实专人负责管理。配合校车公司每学期组织一次校车安全逃生演练，提高学生避险能力。落实校车照管人员，定期对他们进行安全教育，组织他们学习交通法规，应急处置和应急救援知识，履行好xx市教育局规定的职责。

3、加强学校消防安全管理。

（1）制定防火工作方案和应急预案，明确消防管理责任，管理各部门工作人员严格按照相关规定用火、用电、用气、用油等。加强对师生进行消防安全教育，每学期开学初至少集中培训一次，教职工必须学会使用灭火器。每学期至少搞一次消防逃生疏散演练活动。

（2）教学楼的消防通道要保持畅通，并设置应急照明灯和应急疏散指示标识和疏散示意图。要保证消防设施有效可用，要配足配齐灭火器和其他消防器材。定期排查火灾安全隐患，并及时整改。

4、加强用电安全管理。

（1）严格遵守安全用电规则，严禁私自乱拉乱接电源；严禁违章违规使用电器；严禁电源线路超负荷使用；严禁使用超负荷、大容量电器，严禁擅自更改用电保险装置。除教学需要外，学校不得在图书室、宿舍和个专用教室等实用电路、电暖气、电烙铁等设备。计算机、饮水机、复印机、印刷机、空调等电器使用完毕后应关闭电源。

（2）安排专业人员定期检查、维修电路，电气设备，发现问题及时排查和整改。对陈旧老化、超负荷的电源线路必须更换，有专业电工设计、施工，并充分考虑电源用量和线路安全，加装漏电保护装置。要注意雨季的用电安全，雷雨天气，要关闭微机房、远程教室和教师计算机电源。

5、加强校舍、设备设施安全管理。

（1）要定期对校舍、围墙、厕所、停车棚等进行勘察，发现险情应立即整改，不得使用险房。停车棚等简易房要达到国家规定的标准，能承受各种自然灾害的侵扰。教学楼楼梯、通道设计符合国家有关规范，楼梯扶手、围墙不能低于规定高度。

（2）操场上各种铁质体育设施，幼儿园大型玩具，要采取防锈措施，并定期检查是否锈蚀断裂，预防伤害事故放生。

（3）学校冬季采暖前要有专业人员检查供暖设施，发现问题要及时维修。锅炉工必须先培训后持证上岗，严防盲目上岗操作，定期检查、保养锅炉及附属设备，做好运行记录，设备检修，保养记录，发现隐患及时报告整改，不合格的锅炉不得使用。

1、学校要制定安全隐患排查制度。定期重点排查：校车、宿舍、校舍、围墙、门、窗、厕所、教学设施（如体育器材、实验器材、电教器材等）用电线路、锅炉、疏散通道、携带管制道具，校园周边环境等对排查出的安全隐患，要及时有效整改，自身无力整改的要以报告形式上报请示，争取外力，加以解决。学校要建立安全隐患排查明细台账，校长签署意见，落实责任归宿。

2、加强校警共建机制，学校联合镇派出所、交通管理部门对学生放假、学生上下学等重要时段维护好学生交通秩序和治安秩序。建立校园及周边巡查制度，定期对安全隐患进行排查整治，创设良好校园环境。

2022规范性管理指南心得体会报告六

为加强学校管理，强化岗位责任制，维护学校工作秩序和教学秩序，进一步规范教师的工作行为，严肃工作纪律，提高工作效益，提高安全管理有效性，根据上级文件精神，结合学校实际，在学校原有教师出勤管理规定的基础上，经学校20xx年2月7日行政会议讨论，修订本规定。

一、出勤管理范围和内容

(一)遵守作息时间。全体教师要增强工作责任感和使命感，以教师的职业道德严格要求自己，自觉遵守学校作息时间、按时上课、按时参加各种会议和各项活动。

(二)根据规定请假。教师要认真履行工作职责，坚守工作岗位，遇事或生病按规定办理请假手续(填写假条交学校领导或上级审批)，得以批准后方可离岗。凡未请假或请假未得以批准而不上课、不辅导学生、不参加学校会议、不参加教研活动、不参加学校要求参加的其他活动，定为旷课(旷工)，旷课(旷工)1节扣罚工资80元，并承担安全管理责任和其他责任。教师会议、教研活动、政治学习、班主任会、教研组长会、校会及其他临时会议按2节课计，大型活动按涉及的课时计，升旗仪式按1节课计、全天性活动按8节课计、其他活动或工作依据具体情况酌情规定。

二、出勤规定

(一)作息时间要求

值班领导、值班教师在规定时间到校值班。早读期间负责安全管理辅导(早读辅导)的教师必须早读铃响毕及时进入教室辅导学生，负责学生的安全管理;上晚自习的教师在晚自习上课(7:00)前赶到教室或学生集中地点，晚自习上课教师负责学生晚自习期间的安全管理和学习辅导，按时上下晚自习。晚自习下课后，上课教师负责学生课间的安全管理，直至下一节晚自习上课方可离开。

(二)请假

1、请假必须办理请假手续。教师请事假、病假需提前填写假条(却因特殊情况不能亲自填写的可委托非值班行政人员的教师代填)，向值班行政或校长请假，并说明课程属自己安排还是学校安排，若属自己安排课程，要在请假条上注明课程的班级、节次和代课教师。请假手续必须在上课(或会议、活动)前半小时办好交值班行政。若教师因不按时请假而造成无人上课、无人完成工作，或值班领导查课后才请假，均按旷课(旷工)处理。

(1)病假：病假可由教师根据规定自行请人代课(代班)，请病假1天的由值班行政审批，1天以上3天以内(含3天)的由校长审批，3天以上的由学校签署意见后，教师自行报教管中心、教育局审批。请病假5节以内又自行请人代课的，不扣工资;5节以上又自行请人代课的，扣工资20元。请病假由学校安排代课的，扣工资40元。教师因住院治疗而请病假的，经批准后不扣工资。

(2)事假：事假可由教师根据规定自行请人代课(代班)，请事假1天的由值班行政审批，1天以上3天以内(含3天)的由校长审批，3天以上的由学校签署意见后，教师自行报教管中心、教育局审批。请事假5节以内又自行请人代课的，不扣工资;5节以上又自行请人代课的，扣工资20元。请事假由学校安排代课的，扣工资40元。

病、事假每节扣业务分1分，按规定扣完为止。

教师自行安排代课，学校不付教师代课工资，代课教师要认真上课，承担教育教学和安全管理等责任。

(3)公假。教师因公出差或外出培训等，涉及课程变动、课程安排、工作安排的，需填写假条交值班行政检查。

(4)婚、丧、产假按国家规定执行。

婚假：晚婚(男25周岁以上、女23周岁以上)婚假2周，提供依据，报教育局审批;达法定婚龄(女20岁、男22岁)且达不到晚婚条件结婚的婚假3天。

丧假：教师父母、岳父岳母、公婆、配偶、子女等直系亲属逝世的，丧假1周。

产假：《劳动法》规定的基本产假90天。符合晚育条件(提供依据)，除基本产假外增加产假30天，共计120天。教师请产假均需提供依据，报教育局审批。

三、出勤奖惩规定

(一)一学期无旷课(旷工)、迟到、早退，无事假、病假，发给满勤奖100元(从绩效工资中列支)。

(二)迟到、早退5分钟以内的，列入考核，不扣罚工资;迟到、早退5—20分钟，按0.5节旷课计;迟到、早退20分钟以上，按1节旷课计。教师因迟到、旷课(旷工)、早退而造成学生无人管理或管理脱节产生的安全责任事故，由教师承担纪律的、经济的、法律的一切责任。

(三)非公事，教师不得调课，否则按旷工处理。

(四)因公事调课不计假。

四、其他

(一)学校实行行政领导和教师值日制度。值日领导、值日教师必须坚持早上、中午按时到校，放学后将工作安排好才离岗，要检查校园纪律、卫生、安全，并按出勤规定对教师的到岗情况进行详实的检查登记。

(二)班主任是班级学生教育管理第一责任人，班主任要按安排、按有关规定到位履职、管理辅导学生，班主任失职失误的视其情况按旷课(旷工)1节以上处理，造成的责任由班主任负责。

(三)长病假期间的工资待遇按国家有关规定执行。

(四)值班领导、值班教师不按规定到岗到位的，按规定作旷工1节以上处理，并承担安全管理责任和其他责任。

(五)出勤实行周公布、月总结、学期结束汇总的统计方式，根据规定纳入教师绩效考核、业务考核和年度考核。

(六)其他未尽事宜根据具体情况确定，本规定在执行过程中继续不断修改、补充和完善。本规定自20xx年2月18日起执行。

鸡场中学

20xx 年2月16日