电信风险操作培训心得体会范本 电信客服培训心得(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022电信风险操作培训心得体会范本一

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企业文化研究生

 第一篇：企业文化参考书目-给研究生

理论方面：基础理论还是要熟知，才能搞好操作 ·企业文化扩张模式 郭咸纲著

企业文化的生产与经营 原理版 张永斌[等]著

·企业文化教程 corporate culture course 刘光明著 ——这是社科院研究生的教材，比较经典

企业文化塑造 理论·实务·案例 刘光明主编 ·企业文化学 罗长海著 ·企业文化热点问题 王吉鹏著

操作方面：操作一般解决实际问题的，重点看他们是如何解决一些基本矛盾的

企业文化与企业宣传 王中义主编

文化、创新与企业文化经营 企业文化操作宝典 王雪野, 原晓冬编著 ·企业文化建设实务与案例 李玉海著

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·企业文化实务手册 陈亭楠编著 企业文化与评价 华瑶编著

应该多看外国人写的书（这里包括企业文化的一些经典原著，这里面应该主要是涉及企业文化某些具体内容的书和跨文化管理的书）能够开阔思路，给人不一样的感受！

（1）埃兹拉·沃格尔(ezra ，美国哈佛大学社会学博士兼东亚研究所所长：《日本名列第一——对美国的教训》(亦译为《独占鳌头的日本——美国的教训》，1979；世界知识出版社，1980。

（2）威廉·大内(，亦译作威廉·乌契，美国加利福尼亚大学洛杉矶分校管理学院日裔教授)：《z理论——美国企业界如何迎接日本的挑战》，美国艾迪生·韦斯利出版公司，1981；中国社会科学出版社，1984。

（3）沃尔特·戈德史密斯、戴维(英国学者)：《致胜之道——英国最佳公司成功的秘诀》；上海翻译出版公司，1984。

（4）劳伦斯·米勒(美国著名的管理顾问)：《美国企业精神——美国未来企业经营的八大原则》；长河出版社，1984。

（5）理查德·帕斯卡尔(美国斯坦福大学商学研究院教授)、安东尼·阿索斯(美国哈佛大学工商管理研究院教授)：《日本企业管理艺术》，1981；中国科学技术翻译出版社，1984。

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（6）托马斯·j·彼得斯、小罗伯特·h·沃特曼(美国麦金瑟管理咨询公司的研究人员)：《成功之路——美国最佳管理企业的经验》，1982；中国对外翻译出版公司，1985。

(7) 戴维·布雷德福、艾伦·科恩合著：《追求卓越的管理》；中国友谊出版公司，1985。

(8) 玛丽·凯·阿什：《用人之道——美国企业家谈人才管理》，沃纳图书公司（1984）；新华出版社，1986。

（10）盛田昭夫：《日本造——盛田昭夫和索尼公司》，1986；北京三联书店，1988。

（11）松下幸之助：《实践经营哲学》，php(和平、幸福、繁荣)研究所（1978）；中国社会科学出版社，1989。

（12）柳田邦男：《企业活力的奥秘》，日本讲谈社，1986；国际文化出版公司，1989。

（13）特雷斯·e·迪尔(美国哈佛大学教育研究生院教授)、阿伦·a·肯尼迪（美国麦肯锡管理咨询公司专家）：《企业文化——现代企业的精神支柱》（1982）；上海科学技术文献出版社，1989。

（14）弗雷德里克·e·舒斯特(美国管理学者)：《a战略：人与效益的关系》，约翰·威利父 1 4

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子出版公司（1986）；上海科学技术文献出版社，1989。

（15）彼得·f·德鲁克(美国著名管理学家)：《创业精神与创新——变革时代的管理原则与实践》（1985）；工人出版社，1989。

（16）彼得·f·德鲁克：《面对未来的选择——机会与成功》（1981-1986）；工人出版社，1989。

（17）[日] 进藤贞和（三菱电机公司名誉会长）：《人的活力——经营之舟远航的风帆》；电子工业出版社，1989。

（18）埃德加·沙因：《公司文化与领导》；中国友谊出版公司，1989。 （19）e.海能(，德国慕尼黑大学教授)：《企业文化——理论和实践的展望》，（1987）；知识出版社，1990。

（20）[美]彼德·圣吉：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》；上海三联书店，1998。

（21）彼得·f·德鲁克等：《知识管理》；中国人民大学出版社，1999 （22）托马斯·g·克兰等：《企业教练法：利用转换式教练法创建高绩效的企业文化》；科文（香港）出版有限公司，2014。

（23）[美]约翰·科特：《企业文化与经营业绩》；华夏出版社，2014。

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（24）[美]德拉蒙德：《微软帝国叛逆：解读微软企业文化——冲突中求生》；机械工业出版社，2014。

（25）杰斯帕·昆德：《公司精神》，培生教育出版集团，2014；云南大学出版社，2014。

（26）[美] 吉姆·柯林斯.《从优秀到卓越》.中信出版社，2014。

（27）菲利普·r·哈里斯，罗伯特·t·莫兰《跨文化管理教程》..新华出版社，2014。 （28）迈克尔·茨威尔.《创造基于能力的企业文化》.华夏出版社，2014。 （29）罗伯特·罗森：《赢遍全世界——全球商业与文化》；企业管理出版社，2014。

（30）[英]罗伯·高菲，盖瑞士·琼斯《公司精神.——决定成败的四种企业文化》.哈尔滨出版社，2014。

（31）[英]保罗·伯恩斯.《企业家修炼教程——成功经营小企业》.人民邮电出版社，2014。

（32）[英]凯文·m·汤姆逊.《烹制企业文化:怎样改变我们做事的方式》.人民邮电出版社，2014。

（33）[美]迈克尔·米哈尔科.《创新精神：创造性天才的秘密》.新华出版社，2014。

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（34）伊丽莎白·切尔.《企业家精神：全球化、创新与发展》.中信出版社，2014。

（35）[丹麦]理查德·r·盖斯特立德《跨文化商业行为》..企业管理出版社，2014。 （36）[美]史蒂夫·里夫金，弗雷泽·赛特尔.《创意智慧》.企业管理出版社，2014。

（37）特雷斯·e·迪尔(美国哈佛大学教育研究生院教授)、阿伦·a·肯尼迪（美国麦肯锡管理咨询公司专家）：《新企业文化》（1998）；中国人民大学出版社，2014。

相关研究：可能会就其中的一个问题，给你的硕士论文带来一个灵感 企业战略创新 管理文化的观点 张阳, 周海炜, 汪群著 现代企业创新文化 李仁武, 高菊编著 企业伦理与文化 叶陈刚主编 企业文化竞争力 万君宝，刘明顺著

企业发展的核心要素 文化资本 李丽, 宁凌著

文化决定成败 中外企业文化镜鉴案例教程 齐冬平，白庆祥著 传统文化的借鉴：看一看就行，如有兴趣再仔细研究

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文化传统与中国企业管理价值观 王学秀著 文化融通 中国企业的跨文化战略思维 葛存根著

 第二篇：北京交通大学企业文化管理研究生课程班招生简章1 北京交通大学

企业文化管理研究方向研究生课程班招生简章 专业需求

当今社会，市场竞争激烈，企业要生存、发展、壮大，仅有高素质的人才，先进的技术、设备是远远不够的。传统的管理理念，模式也只能解决一时之需，企业要想长期发展，就必须有自己的文化、理念、制度。我们学习企业文化管理就是学习如何建立自己的企业文化，形成自己的企业文化特色，通过日常管理工作将企业的信念、信条、准则、价值观等理念渗入到每个员工心中，形成一股内劲，从而使我们的企业永傲立于市场武林中！

北交大人文社会科学学院企业文化管理研究生课程班，旨在培养这方面的高级管理人才。

项目特色

◆ 课程实用性强：名师案例式教学；

◆ 申请学历门槛低：大专学历即可申请硕士学位； ◆ 申请学历途径多：本科毕业申请学历有两种途径；

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◆ 申请学历机会多：一次通不过者，来年可再考，学分有效； ◆ 考试科目较容易：没有数学，专业课学校命题，考前集中辅导。 学校介绍

北京交通大学是教育部直属、由教育部和铁道部共建的全国重点大学。 其历史渊源可追溯到1896年，她的前身是清政府创办的北京铁路管理传习所。 是中国第一所专门培养管理人才的高等学校； 是中国近代铁路管理、电信教育的发祥地；曾培养出中国第一个无线电台创建人刘瀚；中国第一台大马力蒸汽机设计者应尚才；中国第一本铁路运输专著人金士宣，以及中国现代作家、文学评论家、文学史家郑振铎等一大批蜚声中外的杰出人才。

三维一体的课程设置

▲ 理论课：由我们学院资深教授讲授，主要包括发展哲学、价值哲学、人文哲学、儒墨道法与现代企业经营、周易与思维方式等课程，目的就是为了提高我们学员的理论基础知识和人文素养。

▲ 实战课：采取案例似教学，主要由实战经验丰富的企业咨询专家授课。课程

将从企业文化的角度投射人力资源管理、市场营销、企业制度建设等领域。同时学校还开设公司投资与理财、管理经济学等方面的课程。

▲ 考前辅导课：为了使我们的学员顺利通过考试，我们还将在考前安排老师进行集中辅导。

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证书授予

所有学员修满相应的研究生课程学分后，首先可获得我校研究生院颁发的硕士研究生课程班结业证书，证明您已修过研究生的课程。

大专毕业的学员可申请研究生学历和硕士学位

具有国家承认大专学历毕业两年以上的学员，若在入学之日起两年内通过全国研究生统一入学考试，且被北京交通大学正式录取后，按照学校当年相应专业培养方案的课程学分可以申请免修。正式录取后的学员要以当年差额补缴学费（注：录取后的学员可调档案转户口）

本科学历的学员有两种途径申请硕士学位

一种方式是参加全国研究生统一入学考试；另一种方式是参加国家每年５月份的同等学力申请硕士学位考试，考试通过者即可申请硕士学位。

培养对象

招生条件：大专以上学历，工作两年以上在职人士，担任企业管理职务。 招生人数：为了保证教学质量和最终的学历申请通过率，我们限额招生，每期40人。

多元化的学习方式

面授班学员：每周周六上课；

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上课地点：北京交通大学思源西楼7层701多媒体教室。

网络班学员：学习方式灵活，可随时登入我们学校的网络课堂进行学习。 全程管家似的教务管理

量身打造个性化的培养方案

即学员入学之日起，我们将根据学员的时间、精力、个人学习爱好等特点为每位学员量身打造一份个性化的培养方案。

学分制管理，提前修学分

学员在研究生课程班里通过理论课程的学习和考核即可获得学分，这为将来考取后节省学习时间。

人性化的教务管理

及时传递前沿的市场经济信息和申硕信息 广泛的人脉资源 沟通、学习、合作、拓展 桃李满天下

企业文化管理研究生课程班已成功举办了四期，学员遍布全国各地，为学员构建了广阔的人脉资源。

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深入企业考察、学习

学校会定期组织学员去知名企业考察，学习，针对特定问题进行讨论，分析。 定期举办论坛

一年一次的企业高层领导论坛是学员学习的大好机会。 丰富的课外活动

每期班开课前，学校都将组织一次野外拓展活动，方便于我们的学员在轻松自由的环境下相互认识、熟悉。学校也会应学员需求不定期的组织班集体活动，丰富学员的业余生活，促进学员之间感情的沟通和加深。

学习投资 投入 ＜ 产出

学制：一年半；学费：面授班学费：18000元网络班学费：15000元 超值增送：

2、免费参加野外拓展活动一次； 3、免费参加高层企业领导论坛一次：

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 第三篇：研究生2014-2014(1)企业文化试卷

福建农林大学研究生考试试卷（a）卷 2014——2014学年第1学期

课程名称： 企业文化与企业思想政治教育专题考试时间 120 分钟学院：专业：年级：学号：姓名：

 一、材料分析题（每小题25分，共50分） 材料1、

问题：

3、如何认识企业的可持续发展？怎样才能维持企业和整个社会的可持续发展？企业价值观对企业可持续发展有何意义？

材料2、

雅戈尔是由待业青年于1979年创建的一个集体小厂。经过30多年的发展逐步确立了以纺织服装、房地产、对外贸易三大板块为核心的经营格局， 销售收入100亿元，出口创汇4.02亿元，集团拥有净资产30多亿元，员工 8000余人， 13

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是中国服装行业的龙头企业，综合实力列入全国企业500强。 30多年的发展历程中，根据邓小平建设有中国特色社会主义理论，根据社会 和企业发展需要，雅戈尔对传统文化、现代文化、民族文化、区域文化、外 来文化不断认识、求索和创新，逐步形成富有本企业特色的价值观念、行为 准则、经营理念和管理方略。

问题：

2、雅戈尔企业文化的双本文化、双赢文化的内涵是什么？ 3、雅戈尔如何对企业员工进行激励？  二、论说文（50分）

以“国有企业与民营企业思想政治工作的异同点比较及其对策”为主题，写一篇小论文，具体题目可自选，字数不少于2000字。

 第四篇：中国科学院研究生院哲学智慧与企业文化管理方向研究生课程班招生简章

中国科学院研究生院哲学智慧与企业文化管理方向研究生招生简章 （免试入学，符合条件可申请硕士学位） 【背景介绍】

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中国社会科学院是与教育部同级的国家直属科研机构，起点教育为硕士研究生。中国社会科学院研究生院是经邓小平等中央领导同志亲自批准成立的全国一流的人文社会科学人才培养基地。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。古往今来，历代伟人唯以修身，方可实现齐家、治国、平天下的宏图伟略。想成就未来伟大的企业家，只有通过修身，具备广博的学识，培育人文情怀，不断提高管理和领导才干，体会博大精深的伟人智慧，修炼广阔的胸襟，方可成就伟业。未来企业的竞争主要体现在企业家的竞争，体现在企业家领导才能的较量，企业家修身，可以博学，可以铭志，可以静胸怀，更可以带领企业迈向辉煌，缔造企业家的完美人生。

【学院简介】 1、学科优势

中国社会科学院研究生院成立于1978年，是我国第一所人文社科类研究生院。作为人文社会科学学科设置最完整的研究生院，我院现有38个教学系，80个博士学位授予点和87个硕士学位授予点。在中国管理科学研究院《中国大学评价》课题组公布的《中国大学研究生院评价》报告中，中国社会科学院研究生院入选中国19所一流研究生院，并以经济学、哲学、历史学第一，文学第二的成绩，当选为人文社会科学领域排名第一的研究生院。

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全院现有博士生导师436名、硕士生导师495名。学者们贡献了大量有重要影

中国社科院研究生院自1989年起开始招收在职研究生课程班学员，是全国举办在职研究生课程班教育项目时间最早和规模最大的高等教育机构。截至目前，共开设四百多期课程班；开设专业涵盖经济学、法学、文学、史学、哲学等数个学科领域，47个专业及专业方向；累计培养了上万名在职研究生课程班学员，绝大多数学员目前已成为各条战线的骨干、高级领导干部和学术研究带头人。

【项目优势】 1、权威的师资团队 2、灵活的教学方式

课程班采用课堂讲授、集体讨论、案例教学相结合的教学模式，兼顾理论与实务两方面知识的传授与训练，全面提高学员的理论修养水平和实际应用能力。

为保证整体教学质量，为学员提供更好的教学服务，每个班级配备了专职班 主任，并制定了班级教学监督、教学质量评估、学习资料网络共享等科学的管理制度。

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我院拥有丰富的图书资源，研究生院本部图书馆藏书27万余册，中国社会科学院共有18个图书馆，馆藏文献共计500余万册，研究生院和部分研究所图书资源可对在读研究生开放。

我院在读课程班学员可以任意免费旁听其他专业课程；并可参加我院定期举办的各类高水平学术会议和学术交流活动，拓宽学术视野，把握学科前沿动态。

7、免费的申硕辅导

为帮助学员更好地准备申硕国家统考，我院固定于每年3月免费为学员举办英语考前辅导，直击考试精髓，大大提升申硕过关率。学员申硕期间可免费反复参加。

我院将为课程班学员组织拓展训练、运动会、联谊会等丰富多彩的集体活动，以增进学员间的友谊，为学员创造良好的交流机会与人际拓展平台。

【课程设置】 公共课

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专业基础课 1.哲学2.宗教学前沿

专业课

2.哲学智慧与哲学修养4.企业文化 选修课

3.企业家与企业价值观4.人力资源管理 专题讲座

3.道教的身体观4.佛学概论

7.范仲淹与宋代新儒学8.阳明后学概述

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【学习费用】

学费20,000元，报名费200元，教材资料费800元，共21000元/人。住宿、餐饮、交通等其它费用自理。

【报名条件】

【报名流程】

3、学院向已录取学员寄发录取通知书；

【学习安排】

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隔周周末上课一次，周六、日全天；上午9：00-12：00、下午1：30-4：30 3、学习地点：中国社会科学院研究生院 【证书与学位】

【报名咨询】

报名电话： 杨老师方老师

报名地址：____(省、市、区、县)东直门外望京中环南路1号中国社会科学院研究生院二层

 第：中国人民大学哲学院管理哲学专业《企业文化方向》在职硕士研究生 招生简章

中国人民大学哲学院管理哲学专业

《企业文化方向》在职硕士研究生 招生简章

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为提高在职人员的专业素质和理论素养，培养较高层次的复合型管理专业人才，以适应社会发展的需要，经____(省、市、区、县)学位办公室登记备案同意，中国人民大学哲学院在北京举办企业文化专业在职硕士研究生课程进修班。  一、学校及专业介绍  二、课程设置

按照中国人民大学哲学院企业文化专业硕士研究生培养方案，实施课堂教学。课程主要包括以下几类：

公共课： 中国特色社会主义理论与实践 中国哲学专题研究 西方哲学问题研究 管理哲学专题

专业课： 科学思想与科学方法 西方管理哲学史专题 中国管理哲学史专题 中国管理哲学原著选读 东方管理哲学专题 领导哲学专题 管理伦理研究 管理哲学专业英语

领导哲学与领导艺术 人力资源与用人艺术 战略管理专题（选修） 中外管理案例哲学分析（选修）企业品牌的策划与塑造（选修） 企业文化概述（选修） 周易：关键点（周易和管理、乾坤大义、周易卦解）选修课美学：关键点（塑造企业家的成功人生）选修课  三、授课师资  四、学制与学习方式

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学制二年，采取集中讲授与自学相结合的学习方式。集中授课定期在中国人民大学或燕山大学进行，一般周末上课或远程教学，专题讲座根据课时合理设计安排。（上课及讲座时间安排可根据学员情况进行调整）  五、招生对象

全国各行业董事长及董事总经理；人力资源或企业文化负责人员；党政部门与企事业单位各级管理工作人员；高等院校教学科研人员以及其他有志于提高专业素质和理论素养的管理哲学爱好者。  六、报名条件

2、原则上应具有大专以上文化程度。  七、硕士学位申请

学员毕业后由中国人民大学研究生院颁发“中国人民大学企业文化专业研究生课程进修班结业证书”。符合学位申请条件者（获学士学位满三年），可以按照国务院学位办和中国人民大学学位办的有关规定，申请硕士学位。  八、学习费用

学费：24000元/二年。 学员的食宿费、差旅费等由学员本人自理。  九、报名注意事项

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5、有论著者交电子版论著；

中国人民大学 教学站 [北京]金主任：、[秦皇岛]李主任：、[衡水]郝主任：、

2022电信风险操作培训心得体会范本二

卖方：___________，身份证号码：____________________

身份证地址：_____________________________________________

现住址：_________________________________________________________

家庭电话：______________;手机：______________

买方：___________，身份证号码：____________________

身份证地址：_____________________________________________

现住址：_________________________________________________________

家庭电话：______________;手机：______________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就房屋买卖事宜达成如下协议：

第一条房屋基本情况

(一)卖方所售房屋(以下简称该房屋)坐落为：____________【区(县)】__________________________【小区(街道)】________【幢】【座】【号(楼)】_________单元_________号(室)。该房屋所在楼层为_________层，建筑面积共___________平方米。

随该房屋同时转让的房屋附属设施设备、装饰装修、相关物品清单等具体情况见附件一。

第二条房屋权属情况

(一)该房屋所有权证证号为：________________________。

(二)土地使用状况

该房屋占用的国有土地使用权以________(出让或划拨)方式获得。土地使用权证号为：________________________，土地使用权年限自________年_______月_______日至_______年(月_______日止。乙方应当办理土地使用权出让手续并缴纳土地使用权出让金。

(三)该房屋性质为商品房。

(四)该房屋的抵押情况为未设定抵押。

(五)该房屋的租赁情况为卖方未将该房屋出租。

第三条买卖双方通过___________公司居间介绍(房地产执业经纪人：__________，经纪人执业证书号：______________)达成本交易。中介费用为本合同房屋总价的3%，买卖双方各承担一半中介费，中介费在房屋所有权证过户到买方名下之日支付。无论任何原因导致本交易未最后完成，已支付的中介费应该全部退还。

第四条成交价格和付款方式

(一)经买卖双方协商一致，该房屋成交价格为：人民币___________元(小写)，________________________________元整(大写)。

上述房屋价格包括了该房屋附属设施设备、装饰装修、相关物品和其他与该房屋相关的所有权利。

(二)买方付款方式如下：

1、本合同签订后3日内，买方向卖方支付定金成交总价的10%，即人民币___________元。

2、该房屋过户到买方名下后3日内，买方向卖方支付成交总价的80%，即人民币___________元。

3、该房屋验收交接完成后3日内，买方向卖方支付成交总价的10%，即人民币___________元。

第五条权属转移登记和户口迁出

(一)双方同意，自本合同签订之日起3日内，双方共同向房屋权属登记部门申请办理房屋权属转移登记手续。

(二)如买方未能在房屋权属登记部门规定的办理房屋权属转移登记手续的期限内(最长不超过3个月)取得房屋所有权证书的，买方有权退房，卖方应当自收到退房通知之日起3日内退还买方全部已付款，并按照银行中国人民银行同期贷款利率付给利息。

(三)卖方应当在该房屋所有权转移之日起30日内，向房屋所在地的户籍管理机关办理完成原有户口迁出手续。如卖方未按期将与本房屋相关的户口迁出的，每逾期一日，卖方应向买方支付全部已付款万分之五的违约金。如逾期超过90日，买方有权解除本合同，卖方应收到解除通知之日起3日内退还买方全部已付款，并按照银行中国人民银行同期贷款利率付给利息。

第六条房屋产权及具体状况的承诺

卖方保证该房屋没有产权纠纷，因卖方原因造成该房屋不能办理产权登记或发生债权债务纠纷的，卖方应支付房价总款5%的违约金，并承担其他赔偿责任。

卖方保证已如实陈述该房屋权属状况、附属设施设备、装饰装修情况和相关关系，附件一所列的该房屋附属设施设备及其装饰装修随同该房屋一并转让给买方。

卖方保证自本合同签订之日起至该房屋验收交接完成，对已纳入附件一的各项房屋附属设施设备及其装饰装修保持良好的状况。

在房屋交付日以前发生的【物业管理费】【供暖】【水】【电】【燃气】【有线电视】【电信】：___________________________费用由卖方承担，交付日以后(含当日)发生的费用由买方承担。卖方同意将其缴纳的该房屋专项维修资金(公共维修基金)的账面余额在房屋过户后10日转移给买方。如卖方未按期完成专项维修资金过户的，每逾期一日，卖方应支付已交付房价款万分之五的违约金。

第七条房屋的交付和验收

卖方应当在房屋过户到买方名下后30日内将该房屋交付给买方。该房屋交付时，应当履行下列各项手续：

1、卖方与买方共同对该房屋附属设施设备、装饰装修、相关物品清单等具体情况进行验收，记录水、电、气表的读数，并交接附件一中所列物品;

2、买卖双方在房屋附属设施设备、装饰装修、相关物品清单上签字;

3、移交该房屋房门钥匙;

4、按本合同规定办理户口迁出手续;

5、本合同规定的相关费用的支付和房屋专项维修资金的过户;

6、本合同规定的其他应完成的事项。

本条规定的各项手续均完成后，才视为该房屋验收交接完成。

第八条本合同签订后，卖方再将该房屋出卖给第三人，导致买方不能取得房屋所有权证的，买受人有权解除本合同，卖方应当自收到解除通知之日起2日内退还买方全部已付款，并按买方累计已付房价款的一倍支付违约金。

第九条税、费相关规定

本合同履行过程中，买卖双方应按照国家及地方相关规定缴纳各项税、费，买卖双方承担税费的具体约定如下：

1、卖方需付税费：

(1)营业税;

(2)城市建设维护税;

(3)教育费附加;

(4)印花税;

(5)个人所得税;

(6)土地增值税;

(7)房地产交易服务费;

(8)土地使用费。

(9)提前还款短期贷款利息(如有);

(10)提前还款罚息(如有)。

2、买方需付税费：

(1)印花税;

(2)契税;

(3)产权登记费;

(4)房地产交易服务费;

(5)《房地产证》贴花;

3、其他税费由买卖双方各承担一半：

(1)权籍调查费;

(2)房地产买卖合同公证费(如有);

(3)评估费;

(4)保险费(如有);

(5)其他(以实际发生的税费为准)

因一方不按法律、法规规定缴纳相关税费导致交易不能继续进行的，其应当向对方支付相当于房价总款5%的违约金。

第十条违约责任

一、逾期交房责任

除不可抗力外，卖方未按本合同第七条约定的期限和条件将该房屋交付买方的，按照如下规定处理。

1、逾期在30日之内，自第七条约定的交付期限届满之次日起至实际交付之日止，卖方应按日计算向买方支付已交付房价款万分之五的违约金，并于该房屋实际交付之日起3日内向买方支付违约金，合同继续履行;

(2)逾期超过30日后，买方有权退房。买方退房的`，卖方应当自收到退房通知之日起3日内退还全部已付款，并按照买方全部已付款的5%向买方支付违约金。

二、逾期付款责任

买方未按照第四条约定的时间付款的，按照以下规定处理：

1、逾期在30日之内，自约定的应付款期限届满之次日起至实际支付应付款之日止，买方按日计算向卖方支付逾期应付款万分之五的违约金，并于实际支付应付款之日起3日内向卖方支付违约金，合同继续履行;

(2)逾期超过30日后，卖方有权解除合同。卖方解除合同的，买方应当自解除合同通知送达之日起3日内按照逾期应付款的5%向卖方支付违约金，并由卖方退还买方全部已付款。

第十一条不可抗力

因不可抗力不能按照约定履行本合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但因不可抗力不能按照约定履行合同的一方当事人应当及时告知另一方当事人，并自不可抗力事件结束之日起3日内向另一方当事人提供证明。上述房屋风险责任自该房屋验收交接完成之日起转移给买方。

第十二条争议解决方式

本合同项下发生的争议，由双方协商解决;协商不成的，依法向房屋所在地人民法院起诉;

第十三条本合同自双方签字(盖章)之日起生效。双方可以根据具体情况对本合同中未约定、约定不明或不适用的内容签订书面补充协议进行变更或补充。对本合同的解除，应当采用书面形式。本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同附件为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。

卖方：

买方：

中介方：

2022电信风险操作培训心得体会范本三

根据会议要求，现就福泉市人民政府防范化解重大风险问题情况作如下报告，不当之处，敬请批评指正。

201*年，是我市脱贫攻坚决战年，是我市转型升级的关键时期，坚决打好三大攻坚战，关系到补齐我市经济社会发展中三大最突出的短板，关系到“五个福泉”建设和决胜全面小康。其中，防范化解重大风险作为三大攻坚战之首，是最难啃的“硬骨头”。市政府高度重视重大风险防范和化解工作，精心安排部署，全面开展风险点大排查，归纳总结出现存风险隐患七大类三十七项，并制定相应的防范化解措施，做到将防范化解重大风险工作抓早、抓小、抓了，将各类风险化解在萌芽状态，实现社会大局总体平稳可控。

我市出台了《福泉市防范化解风险隐患责任风险实施方案》，针对存在的七大类三十七项重大风险，成立工作专班，细化工作事项，明确责任人，确保具体工作层层落实，责任层层压实，为防范化解重大风险工作提供强有力的组织保障。一是组建工作专班。组建了由市委副书记为总负责人的工作专班，由市委、市政府分管领导任组长或副组长的工作小组，负责对七大类重大风险进行全面指挥调度，确保重大风险防范化解工作统筹推进。二是建立定期调度机制。实行一月一调度、特殊情况随时调度的工作机制，调度会主要是听取防范化解风险工作情况汇报，分析研判各类风险隐患发展趋势，重点是贯彻落实好中央、省、州及市委关于防范化解风险工作的决策部署，协调解决好工作中存在的困难和问题，确保重大风险防范化解工作有序推进。各工作小组制定了相应的管理调度机制，对存在的风险隐患建台账、明目标，并逐一研究、逐一化解、逐一落实、逐一销账，确保相关部署要求落地见效。三是建立量化考核机制。市督查考评局和各行业主管部门针对我市现存的风险隐患防范化解工作，制定了详细的考核体系，并实行定期督查通报制度，将督查结果与年终考核直接挂钩，确保重大风险防范化解工作成效显著。

近年来，我市始终坚持经济社会发展与重大风险防范化解工作同部署、同推进，始终坚持防范在前、预防为先的工作原则，强化工作措施，提高防范化解效率，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，维护社会和谐稳定，保障人民安居乐业。

（一）民生类风险防范化解方面。一是精准脱贫。及时对建档立卡的错、漏、缺户进行纠错、补漏、完善，对全市扶贫对象进行精准监测动态管理，确保建档立卡信息的准确率。严格执行财政专项扶贫资金使用要求，按照项目实施“532”比例进度核拔资金，确保资金及时足额到位，项目按时按质按量完工。严格落实“五公告二公示”制度，邀请群众代表参与扶贫项目的规划、决策、管理，做到项目实施公开化、透明化。二是关注民生。通过实施“四关爱”工程，加强食品药品安全监管，优化中小学布局和教学质量，加强殡葬改革政策宣传力度，织密织牢社会兜底安全网，着力解决“病从口入”、城镇“大班额”、抢尸弃尸等突出问题，确保各项民生事业健康发展。目前，已建立留守儿童之家40个、未成年人救助保护中心1所，留守儿童困境救助服务点8个、养老院7个。三是及时救助。出台《福泉市201*-201*年冬春生活救助工作实施方案》，按照“保重点，不出事”的原则确定实际救助对象和所需救助款物，规范救灾款物发放流程，确保救灾款物安全运行。通过整合重建项目、建设资金和社会资源，有序推进因灾倒损民房灾后恢复重建工作，确保受灾群众在第一时间安置。出台《福泉市政策性农房灾害保险实施方案》，计划201*年投保61200户，省、市两级投保总额为89.11万余元，以提高农村出现灾害后应急处置能力。

（二）城市建设管理类风险防范化解方面。一是文明执法。出台《福泉市综合行政执法局行政案件办理程序暂行规定》，规范执法流程，并依托“六位一体”“互联网+”大数据综合行政执法智慧指挥平台，对文本证据、录音、视频影像等资料记录归档，确保执法全程留痕。实行征地拆迁、赔偿补助标准公开公正透明化，建立顺畅沟通渠道，安排专人负责落实贷款，稳定征地拆迁群众情绪。严格执行《中华人民共和国劳动法》及相关要求，要求施工企业缴纳解决农民工工资纠纷保证金，与农民工签订书面劳务合同，合理合法解决施工单位拖欠农民工工资事宜。二是规范建设。严格执行《中华人民共和国招标投标法》和《中华人民共和国建筑法》，对主体工程禁止转包和违规分包、转包，严禁以低于成本价包揽工程。坚持“三最”原则，精准摸排调查农村危房改造对象，按程序审核，按规范建设，重点帮助住房最危险、经济最贫困农户解决最基本的住房安全。提高文物保护意识，在项目建设前，要求进行考古调查和勘探，确保城市和景区建设过程中发现的文物得到完整保护。三是强化管理。坚持“两个同步”，着力整顿并规范建筑市场，强化施工现场管理，保障大型机械运行安全；着重对企业安全生产条件开展复查审查工作，对相关“三类人员”进行监督检查，确保建筑工地无重大质量安全隐患事件发生，全力打造省、州样板工地。加大物业管理公司培训力度，打造一支高素质、高标准的物业管理队伍，积极引导小区居民自觉参与小区管理。目前，全市已有15家新建小区物业管理委员会备案并发放备案证书。

（三）公共管理类风险防范化解方面。一是多渠道维护法治。全力打造“一中心”“一平台”，建立政务110服务平台，深化矛盾纠纷多元化解福泉“112”模式，将群众信访、法律咨询、纠纷化解融入一个平台受理、一个窗口服务、一套机制解决，实现群众诉求第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，切实筑牢维护社会稳定的第一道防线。充分运用“天网”工程、“雪亮”工程等现代高科技，织牢网络信息防控网，拓宽监管范围，及时发现、封堵、删除蛊惑煽动群众的信息，对已发生极端、群体性事件和恶性治安、刑事案件涉及人员进行依法处理、正面宣传引导，维护社会和谐稳定。二是高质量提升服务。加大出租车、客运车管理力度，合理制定运营标准，深入开展黑车整治工作，营造良好的运营环境。严格按照景区星级目标打造标准，加快景区基础设施项目建设，积极推行厕所革命，重点对停车场、旅游厕所、游客服务中心等游客聚集区域，实行专人管理，明确相关收费标准和旅游产品销售价格。开展导游ic卡扣分检查工作,挤压“黑导”“劣导”生存空间，保障旅游者出游安全，提高服务品质，树立旅游行业窗口单位的良好形象。三是零容忍保护环境。扎实开展环保“风暴”、百日攻坚专项等执法行动，对辖区内清水江流域、乌江流域企业进行了全面摸底调查，重点对辖区内8家国控和省控重点污染源企业采取夜间定期或不定期巡查，确保污染治理设施运转正常。目前，下达环境监察执法通知书80份，立案查处环境违法案件55件，共处罚金290余万。严肃查处“未批先建”、违反环保“三同时”制度等环境违法行为，确保环保设施在项目建设中得以落实。目前，已对9家安装自动监控企业进行现场监察，下达环境监察执法通知书15份。

（四）安全生产类风险防范化解方面。一是推行“双控”机制。在全州率先在煤矿、非煤矿山和危险化学品三个行业分别推行“双控”机制，有效健全安全生产风险分级管控和隐患排查治理体系，从根本上防范生产安全事故的发生，构建科学的安全生产长效机制。二是提高运营效率。在煤矿、危险化学品和烟花爆竹等重点行业领域积极推进科技投入，不断加强井下矿山“六大系统”建设，加大矿山资源整合和基础设施改造力度，建立安全投入长效机制，促进企业规范、高效运营。在煤矿领域，以恒睿集团为主体，整合福泉境内及周边县境内煤矿资源，提高煤矿企业生产力和抗风险能力。在非煤矿山领域，推进全市50家矿山企业兼并重组进程，大力淘汰落后产能，减少非煤矿山企业8家，有效提升非煤矿山的规模化开采，保障资源有效利用，提升安全生产水平。三是加强应急防范。深入推进安全生产应急救援指挥机构和平台建设，督促指导各行业主管部门、各乡镇（街道）、各生产经营企业健全安全生产应急机制，指导高危企业加大专兼职救援队伍建设。依托瓮福集团、工业园区等重点企业和场所，组织开展危险化学品、煤矿等行业的紧急事故应急救援演练，确保人民群众人身财产安全。做好重大群众性活动的安全引导及防范，详细制定安全应急预案，增加安保人员，做好交通引导和安全疏导，杜绝出现因安全防范不力导致人员伤亡的现象。

（五）经济金融类风险防范化解方面。一是招好商优环境。紧抓201*年产业大招商突破年机遇，制方案、层责任、明目标，采取以商招商、委托招商等多元化招商方式，紧盯磷石膏综合利用为主的磷化工转型升级，文化旅游为载体的全域旅游大突破，农产品精深加工、高新技术和劳动密集型企业，不断优化经济结构，助推农民工转移就业、就近就业。优化招商服务，以企业“最多跑一次”为目标，继续深化“放管服”改革，大力推行“互联网+政务服务”，全面实现新进项目代办，营造好亲商、爱商、助商服务环境。深入开展“千企改造”工作，对效能低污染大的企业进行关闭，对具有发展潜力的企业进行停工改造或搬迁改造，高效发挥企业效率。二是抓预防严惩治。制定出台《福泉市防范和处置非法集资工作方案》，举办防范打击非法集资宣传活动工作，全面曝光最新金融诈骗和电信诈骗方式方法，增强市民自我防范意识，对发现的非法集资、金融诈骗和电信诈骗案件从严处理。制定互联网金融整治方案，联合相关单位开展风险排查，对发现的问题进行通报，督促整改到位，确保两类公司依法合规运营。三是去杠杆化债务。坚持以结构性去杠杆为基本思路，分部门、分债务类型提出不同的要求，尽快把杠杆降下来，努力实现杠杆率稳定和逐步下降，有效推动经济社会高质量发展。全面清理系统内的债务项目，进一步核实底数，精准掌握债权债务情况，区别对待、量体裁衣，通过低成本置换高成本、ppp转化等多渠道化解存量债务，降低债务余额。有效盘活土地资源，增加国有土地出让收入等政府性基金收入，提高专项债务可偿债财力。以通过压缩债务余额和提高可偿债财力双措并举，降低综合债务率，有效防范化解债务风险。

（六）工作作风类风险防范化解方面。一是紧盯“四风”转作风。巩固拓展落实中央八项规定精神成果，驰而不息纠正“四风”，坚持暗访、查处、追责、曝光“四管齐下”，坚持一个节点一个节点坚守，一个问题一个问题突破，有效解决调查研究走形式、走过场以及会议活动铺张浪费等形式主义、官僚主义现象，实现以优良的党风促政风、带民风。二是严守纪律强监督。制定和完善《福泉市六届人民政府“三重一大”事项集体决策制度实施意见》，规范政府决策行为，提高决策科学化和民主化。严格按照相关工作原则及相关规定，加大政府性调研、会议、活动等方面惩治腐败力度，坚持零容忍态度不变，严肃查处不收敛不收手之人，坚决铲除腐败这个最致命的“污染源”，持续形成强大震慑，不断巩固反腐败斗争压倒性态势。三是精准统计呈实事。严格执行“一月一调度一分析”，建立信息共享平台，联合相关部门，开展全面摸底调查，确保统计工作不重不漏。严格执行“三个制度”，做到“三个结合”，抓好“双随机一公开”工作，认真组织各统计专业开展自查，严守统计工作红线，及时纠正各种统计错误，杜绝错报漏报等情况发生，确保统计数据客观、真实、全面反映全市经济社会发展状况。

（七）宣传报道类风险防范化解方面。一是坚定立场。在重大政治表述、重大提法上从严把关，严格政治原则，旗帜鲜明讲政治，始终坚持高举旗帜不动摇，看齐意识不动摇、纪律规矩不动摇、坚持正面宣传为主、团结稳定鼓劲方针不动摇，时刻保持与中央、省、州、市党委保持高度一致。二是严格程序。严肃新闻宣传工作纪律，严格执行“三审三校”，特别是在对党委、政府会议活动的宣传报道中从严要求，严格把关，层层负责，杜绝新闻宣传出现与党委、政府定性不符，用词用语不规范等现象。三是强化引导。做好网络舆论引导，化解舆情风险，建立健全网络舆情预警、研判、分析等工作制度机制，在全国及省、州、市“两会”、“党代会”等时间节点严格执行网络舆情24小时值班责任制，建立120余人的网络评论员队伍，在舆论热点问题上主动发声，积极引导，化解风险。杜绝对损害地方形象的网络谣言处理不及时、正面发声不力引发持续关联炒作的问题发生。

通过不懈努力，我市重大风险防范化解工作开展顺利，经济社会环境良好，群众满意度、获得感逐步提高。但在重大风险防范化解工作开展中仍存在一些困难和问题。一是债务限额与融资需求仍有差距，建立规范的举债融资机制任重道远。二是民生项目资金投入大，来源少，民生领域抗风险能力不足。三是面对新形势下互联网违法增多、非法信贷增多等情况，应对新风险的防范能力有待提升。

今后，我市将重点围绕以下几点开展好重点风险防范工作。一是主动防范。加强风险防范的顶层设计，系统规划、稳步推进，将“集中力量办大事”与“市场机制效率”有机结合起来，进一步加强对各类风险的评估，建立风险预警机制，制定系统的防范和化解风险的实施方案，明确每个阶段风险管理的重点。加大对新形势下风险防范工作学习，紧跟时代需求，提升防范本领。二是系统应对。将防范化解风险作为一个系统性工程，从事前、事中、事后的整体视角进行设计，事前加强风险的预判和防范，事中加强风险的应对与处置，事后加强风险免疫和管理能力建设。同时，进一步完善金融监管框架，修复资产负债表，建立新型风险管理体系，加强风险管理能力建设。三是标本兼治。紧紧围绕市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，深化国有企业、财税、金融、社会保障和宏观经济管理体制等基础性领域和关键性环节改革，建立和完善经济运行所必需的内部约束和外部监管机制。四是守住底线。坚持问题导向、底线思维，防患于萌发之时，充分估计最坏的可能性，对最坏的情景做到心中有数。面对风险时做到保持清醒头脑，冷静客观地分析和评估风险，通过科学的风险处置，确保不出现最坏的情景，坚决守住不发生系统性风险的底线。

做好防范化解重大风险问题是市政府及各工作部门的重要职责和法定义务，我们将在市委的正确领导下，在市人大法律监督和市政协民主监督下，进一步理顺工作机制，创新工作方法，并以此次会议为契机，针对存在的问题，加强领导，采取更有力措施，切实防范化解好重大风险问题，为全市经济社会发展提供强有力的支撑。

汇报完毕。