心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。
推荐前台预订服务实训心得体会一
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
根据记录统计,xx年我来公司开始:填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水 300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。
不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务分配,我们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。
作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!
xx年已过,未来的日子依然会很漫长,接下来的xx年会如何发展没人能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似容易的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自己的缺点,学习别人的优点通过自己的方式表达出来,这就是我做人的观点,未来的一段时间内,我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自己去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下:
1、加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质。
3、工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中,努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等,提高自己专业水平,为明年工程部工作中贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难,我相信,在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质,为企业建设做应有的贡献。
推荐前台预订服务实训心得体会二
在人的心目中,前台工作单纯的接下电话,制定表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作是一项极为锻炼人,使人成长的工作。以下是我在新的一年的工作计划。
一、常规事项
(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作。
(4)做好各部门的协助工作。
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作。
(7)协助节假日的排班、值班等工作,节假期间公司的安全保卫工作。
(8)按时、高效地完成交办的其它工作。
在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,遵守办公室的规章制度办事。
二、行政工作
(1)信息服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、准确的传递信息,使信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务:及时将公司员工的信息向公司反馈,做好员工与公司沟通的桥梁。
(3)协助公司规章制度的实施。
三、个人修养和能力
(1)参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向同事学习工作经验和方法,提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:人的能力是有限的,人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,很快地提升自已的个人能力,自已的水平,那么就会被社会淘汰。我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,实现自我的价值。
四、工作
(1)协助人力资源部工作。
(2)完成领导安排的其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将视情况进行合理的分工、安排,实行岗位责任制,使工作井然有序的进行;还要创造性地进行工作,探索工作的新思路、新办法和新经验;工作执行上,我会注意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的成为参谋助手,做好上、下沟通的桥梁。
您可能关注的文档
- 2023年国际物流出口业务心得体会精选(模板18篇)
- 最新寒假家庭社会实践心得体会简短(大全16篇)
- 最新假期亲情活动家长心得体会精选(精选13篇)
- 清明节过后的心得体会如何写 清明节节后感想(六篇)
- 建筑项目软件试用心得体会范本 建筑软件模拟施工实训心得(四篇)
- 2023年大学生审计实习心得体会(实用18篇)
- 2023年先进楷模心得体会小学生怎么写(模板20篇)
- 幼儿园打球比赛心得体会总结 幼儿篮球课心得体会(二篇)
- 2023年观看榜样第五六季心得体会范文(优秀12篇)
- 个人与国家关系的心得体会和方法 个人与国家关系的心得体会和方法论文(9篇)
- 医院安全工作计划的重要性范文(14篇)
- 医院安全工作计划的案例分析范文(21篇)
- 幼儿园工作人员推荐绘本心得体会(优质20篇)
- 年终感谢信的重要性范文(17篇)
- 医务工作者的述职报告(精选14篇)
- 学习写感谢信的技巧(实用17篇)
- 个人安全承诺保证书(模板14篇)
- 小学课堂教学中奖励制度的利与弊范文(17篇)
- 学生个人安全承诺保证书(优质20篇)
- 探索小学教师的教学方法(精选17篇)
- 元旦教案反思(优秀19篇)
- 迎新年庆教案反思(专业19篇)
- 学生的生活演讲稿(优质21篇)
- 演讲者的生活演讲稿(模板17篇)
- 教师的生活演讲稿(通用22篇)
- 教育工作者年终总结会主持词范文(18篇)
- 学生社区年会总结(汇总18篇)
- 教务员的月销售工作总结报告大全(18篇)
- 新任科级干部培训心得体会(模板15篇)
- 科级干部培训心得分享范文(21篇)
相关文档
-
前 台 预 订 服务实训心得体会精选前 厅预 订 实训总结(六篇)49下载数 171阅读数 -
前 台 预 订 服务实训心得体会前 台 预 订 服务实训心得体会与收获(5篇)31下载数 840阅读数 -
前 台 预 订 服务实训心得体会范文前 厅预 订 实训总结(九篇)45下载数 139阅读数 -
前 台 预 订 服务实训心得体会前 台 预 订 服务实训心得体会总结(六篇)16下载数 468阅读数 -
酒店
前 台 电话预 订 心得体会报告 酒店预 订 前 台 的发言词怎么说(4篇)17下载数 972阅读数 -
酒店
前 台 电话预 订 心得体会和感想 酒店前 台 预 订 电话流程(7篇)13下载数 303阅读数 -
酒店
前 台 电话预 订 心得体会和方法 酒店前 台 预 订 电话流程(四篇)12下载数 967阅读数 -
酒店
前 台 电话预 订 心得体会和感想 酒店前 台 预 订 电话流程(5篇)32下载数 823阅读数 -
酒店
前 台 电话预 订 心得体会精选 酒店前 台 预 订 电话流程(四篇)33下载数 246阅读数 -
酒店
前 台 电话预 订 心得体会总结 酒店前 台 预 订 电话流程(二篇)48下载数 817阅读数