中国石油的服务心得体会和感想 中国石油的服务心得体会和感想怎么写(五篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

最新中国石油的服务心得体会和感想一

中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。主要经营移动话音、数据、宽带、ip电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局经营权。近年来，中国移动通过全面推进战略转型，深入推动改革创新，加快转变方式、调整结构，经营发展整体态势良好，经营业绩保持稳定。20__年，中国移动建成全球规模的4g网络，基站数量超过70万个，客户数超过9000万。中国移动多年来一直坚持“质量是通信企业的生命线”和“客户为根，服务为本”的理念，不断提升质量，改善服务，客户满意度保持行业，百万客户申诉率连续多年全行业最低。

在启动3g后，全行业都在思考一个问题。那就是在3g时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2g相比3g的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3g只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3g没有大吸引力的障碍物。

全球手机移动支付业务发展迅猛进入21世纪，日韩、欧美等地区，通过采用rfid技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，20__年全球手机移动支付额约为550亿美元。据英国调研公司juniperresearch预测，20__年全球手机移动支付额将达6000亿美元，增长近10倍。

中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的t+n资金划拨周期，获得盈利;省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。

在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面：

第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

第二，从前向到后向。运营商习惯了向直接的客户收费，而互联网喜欢向后面的商家收费，运营商要进入互联网，也得适应这个模式。

第三，从抓小到抓大。现在的通信市场资费是客户越大优惠越多，集团客户比个人客户优惠更多，越是使用数额小的客户单价越贵，这和银行类似，把高价值客户当爷爷养着、把低价值客户当孙子看着。而在未来，如何从大客户那里通过创造价值获取收入，而让大多数成为享受优惠的众数。

当然，商业模式的创新是应该以制度创新为前提的，否则，制度的惯性和路径依赖会让任何的商业模式都失去发展的可能。

2实习主要过程

此次实习的目的在于通过在中国移动公司北仑分公司的实习，熟悉移动通信的日常业务，了解企业管理的方面等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，体验台席生活，为客户提供基本的服务。了解服务行业所需要的技巧，比如当面沟通的技巧和电话沟通的技巧。

第三，体验客户中心的话务员生活。了解10086的主要业务，配合各位老师的工作。

第四，移动业务基础服务知识和熟悉办公系统的操作。了解企业管理的各个方向在企业中的应用。

3实习主要内容

刚开始走进移动公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么生疏，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开始，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比较热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。

第二周，我们开始真正走上台席，办理一些基本业务，师傅站在我们后面指导，手把手教我们如何办理以及一些基本礼仪，让我感触颇深。学会了"站立式服务"及"主动式服务"等许多东西，真正体会到"顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的!"等顾客理念;体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准则和行为规范。

因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：

1熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。

2思想统一，目标明确。即俗话说："大家的心要齐"。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。

3团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。

4强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了

第三周我要在客服中心做话务员的业务培训，为期十七天，负责培训我们的是郑晴师姐。我们就从郑晴师姐的身上感受到中国移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中国移动员工"全心全意服务顾客"的服务精神，师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情的服务客户，追求客户满意。从参加培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的10086话务员服务所需要了解的流程规范，在培训期间我感受到中国移动对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中国移动"沟通从心开始"的企业精神。

在上一周了解了作为一名专业的10086话务员的流程规范后，第四周我们系统的学习了移动业务基础服务知识，有公司优秀的内训师给我们进行培训，听了每个老师的课程之后，更详细的了解了移动的基础业务，其中包括入网、品牌互转、档案修改、停机保号及复机、补卡换卡、过户、服务密码、预销户重开机、申请销户、卡类业务等等，让我们了解到在受理这些业务过程中需要注意的地方。在培训过程中老师还安排了有关基础业务的课堂练习，更好的巩固偶来培训所学的知识，同时也提高了我们的学习效率。

在这周的学习课程中，老师主要给我们详细讲解了boss知识库的运作技巧与常用的操作，随着业务发展及系统功能的不断完善，我们从前台使用的知识库的常用功能入手对菜单和界面功能进行熟悉，提升了知识库的操作便捷性和界面友好性，熟悉知识库查阅的操作和对各项功能实现集中使用，提高了查询的速度。在熟悉了基本的界面操作之后，老师让我们自己在电脑上进行简单的系统界面的操作，进行模拟使用系统软件，并告诉我们在服务过程中，如遇到自己不熟练或不明白的业务时，使用boss知识库可以快速的查询到客户提出的要求，进行有效的解答。

4实习的主要收获和体会

在这次十周的实习中，经过十周的充实、丰富的营业厅实习后，我频繁不断的总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机遇学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员。不少时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮忙的双赢效果。为此，我频繁主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去。当然成功的实习与我们班组人员的大力帮助分不开，在这里向对她们说声谢谢。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。

最新中国石油的服务心得体会和感想二

展翅翱翔，是雄鹰的梦;

自由奔驰，是骏马的梦：

百花盛开，是春日的梦;

那么，我的梦是什么?

清晨，当第一缕阳光照进窗户的时候，我迎来了崭新的一天。在大部分学生还没来之前进教室，收拾下卫生，看看哪个同学没来给家长打个电话，一到下课的时候被学生团团围住，直到上课铃再次响起，连口水还没来得及喝就又急匆匆的奔向下一节课堂，一直等学生们都走了，才坐下来看看作业，备备课，这就是我们再平常不过的一天。日复一日，工作一年多以来，我有时会怀疑，这就是我梦想中的工作吗?

以前跟朋友开玩笑说，老师真是神一样的存在，学科知识、教育理论不说，还要掌握科学知识，实践知识，还要知道如何管理班级，如何组织教学，普通话要好，写字要好，会画画会唱歌，有情感有方法。所以一开始的我害怕做不好，也常遇到掌控不了整个课堂秩序的时候，教学进度把握不好的时候，被顽皮不上进的孩子搞得无可奈何，最后只剩下自己一个人比他们还要着急上火的时候，还有被别人质疑一个研究生来教小学是多么可惜。

在这期间，我抱怨过，也试图想要放弃过;可就在我真正想要放弃的那一霎那，我才发现我不能。在心底的一个声音告诉我：要坚持，为了梦想。课堂秩序不好，可以想办法，抓住学生的兴趣点，教学进度把握不好，可以将几个单元的知识融会贯通，孩子惹你生气，就鼓励他，安排任务给他，让他觉得自己也可以很棒，至于被别人说大材小用，我只想说，教会学生如何做人，如何学会学习，如何思考，远比知识本身的获得更有长远的益处吧，而这又与学历有什么关系呢。渐渐地，我意识到我已经放下了很多不必要的负担，却也放不下这些孩子们，我深深的爱上了他们，爱上了这个职业。

我看到了孩子们的可爱，也接收到孩子们，还有身边的朋友们给我的支持跟鼓励。学生给与你的，是每一次走进教室时那一句“又可以上英语课了”，是偶尔作业本里夹得小纸条，写着“老师你不要这么辛苦”，我喜欢他们晨诵时读英语的声音，我喜欢看他们认真听课的神情和积极思索，踊跃发言的样子，我也喜欢他们下课将我围住问这问那的欢快语气，还有课间玩耍时一张张灿烂的笑脸。

我不是一个演员，但是讲台就是我的舞台，学生就是我的观众，我也要做学生们的观众。我梦想成为一个有生命力的老师，和孩子们一起成长。初为人师，才真正体会到老师的辛苦与幸福，就算可能暂时做不好，至少你在一直努力地去做，谁也不是一开始就明白的，更何况还有这么多爱你的孩子，想到自己要把知识的种子传播给孩子们，让他们学习到知识，长大后去实现自己的梦想;想到将是用自己的知识灌溉祖国的未来;将是用自己的心血去呵护明天的希望，心中不免泛起幸福的涟漪。

“小讲台，大梦想”，小小的三尺讲台，牵动偌大一个中国梦。为了祖国的未来，为了民族的希望，也为了下一代的中国梦，我将贡献自己的绵薄之力，以只争朝夕的精神，滴水穿石的毅力，攀登不止的追求，立足三尺讲坛、躬耕半亩方塘，把教书育人作为自己的毕生职业，在平凡的教育岗位上辛勤的耕耘，脚踏实地地编织自己的梦。

如果你现在问我，我的梦想是什么?守住心中那一片彩虹圣地，静听每朵花儿绽放的声音，这就是我的答案。

最新中国石油的服务心得体会和感想三

中国“粮方”为捧牢“中国饭碗”稳基固本

“大国粮仓”，靠得住吗?粮食够不够，打开粮仓让老百姓看一看就清楚。应对大战大考，中国粮食库存充足，手中有粮，老百姓心中不慌，这“大国粮仓”里装着的正是满满的大国底气与自信。面对新形势新情况，中国完全有信心、有底气、有条件和能力应对一切风险挑战，解决好中国人民的温饱问题。

粮食安全度高基于为民造福的好政策措施。

中国粮食安全度高，一组数据一目了然。4月10日，商务部在国务院联防联控机制举行的新闻发布会上表示，我国三大主粮粮食自给率高，储备、库存充裕。据统计，2010年至2018年，我国人均粮食占有量已经连续九年保持在400公斤/人以上，2019年我国粮食总产量6.64亿吨，比2018年增加0.9%，创历史最高水平，实现了“16连丰”，除此以外，我国粮食进口只占国内消费量的2%左右。在党领导下，经过艰苦奋斗和不懈努力，中国粮食实现自给，粮食产量也不断创新高，应对全球疫情，中国老百姓的“米袋子”充足有保障。粮食政策好，老百姓种粮积极性才高，我国粮食安全度之所以高，离不开粮食生产领域的好政策支持，聚焦粮食收储制度改革，深入推进农业供给侧结构性改革，让藏粮于地、藏粮于技战略全面落实落地，毫不放松地抓好粮食生产，把中国人的饭碗儿紧紧端在了自己手中。

粮食储备充足源于持之以恒的拓荒人精神。

此前，对于疫情有可能带来的粮食安全问题，袁隆平表示，“中国完全有实现粮食生产自给自足的能力，不会出现‘粮荒’，希望大家不要担心”。作为“杂交水稻之父”，袁隆平一直在为中国和世界的粮食安全忙碌着，他说，他将在“中国人的饭碗要牢牢端在自己手上”的事业中引领粮食产业的进步，继续为中国和世界粮食安全作出更大贡献，这就是稻田里的拓荒者精神。他一生研究杂交水稻致力于为农民增产粮食、为人民吃饱饭，并在科学研究的道路上持之以恒，最终实现了把杂交水稻的种子播撒到神州大地上的愿望，这个拓荒老人，为我国粮食安全、农业科学发展以及世界粮食供给都作出了杰出的贡献。他带领着神州大地上千千万万农民积极种粮，用杂交水稻高产、更高产、超高产的现实给出了“中国人能养活自己”的坚定答案，正是有了许许多多这样鞠躬尽瘁把爱国付诸于行动的中华儿女，国家粮仓才得以丰盈。

粮食供应稳定需始终保持战略定力绷紧安全弦。

未雨绸缪方能防患于未然，尽管现阶段中国暂无粮食安全风险，但在未来很长一段时间里，应对挑战，要保证粮食供应持续稳定，还需始终保持战略定力，牢牢绷紧确保粮食安全这根弦不放松。中国是拥有14亿人口的一个大国，要牢牢把中国人的饭碗端在自己手中，任何时候任何环节都不能疏忽懈怠。民以食为天，粮食安全是保障国家安全的重器，立足自身方能安天下、稳民心。重视农业、夯实农业是第一要事，要继续稳步推进农业供给侧结构性改革，形成长期有效的农业生产力布局，强化农业科技支撑，推动产业转型逐步实现农业现代化。疫情当前，需扎实有序、稳步推进粮食企业复工复产，根据实际需求逐步调整粮食生产结构。要通过引导大众合理消费，防止出现粮食价格大起大落，让粮食市场规范有序、公开透明。要通过不断优化粮食储备品种，创新粮食执法监管，确保“大国粮仓”储备质量好、不愁用。居安思危，增强忧患意识，“大国粮仓”才能持续靠得住!

最新中国石油的服务心得体会和感想四

尊敬的党委：

我自愿申请加入中国共产党。

中国共产党是中华人民共和国执政党，是工人阶级的先锋队组织，代表着最广大人民群众的根本利益。广大党员们能够在各项工作中充分体现先进性，发挥先锋模范作用：共产党拯救国家于危难之中，拯救国民于危难之际，体现出的是大无畏精神和视死如归的英雄气概；共产党在国民建设时期所表现出的吃苦在前、享乐在后和无私奉献，体现出的是全心全意为人民服务的高尚品格；共产党在油田建设中“宁可少活二十年，也要拿下大油田”的铁人精神，体现出是的共产党人的英雄壮举和豪迈气概。我自愿申请加入中国共产党，因为我看到共产党的先进性，我看到广大党员先锋模范作用的充分发挥体现出的党的凝聚力和战斗力，我看到在油田的改革发展中，共产党人时刻保持先进性，体现先进性，能够亮出党员的身份，树起党员的旗帜，真正做到思想觉悟领先于群众、完成任务好于群众、技术水平高于群众、奉献精神强于群众。我知道国富才会民强，我知道石油在国民建设中的重要性，我们干石油这一行的就是要让沉睡在地下的黑色黄金流淌出来，为祖国建设服务才是正事。

说起石油，不得不提到大庆铁人王进喜，他为什么宁愿自己少活二十年，为什么不要命的去干，全国范围内掀起学习铁人精神的背景下，我，在感受方面、在情理方面去想象他的处境，他的心情，来接受他的思想，他的境界。他知道国家穷，他努力摘掉“贫油”的帽子，他希望国富民强，他希望自己的国家能雄伟地屹立在世界之林。他很骄傲自己是名石油工人，我也骄傲我也是一个油田人，我能设身处地的理解他了，不同的历史时期，有得不同的战略部署，有着不同的思想意识，然而在油田这个环境里，铁人的精神已经影响了几代人，他们不计个人得失，讲政治、讲大局、守纪律，讲学习、转观念、强素质，求真务实，真抓实干，共产党人的先锋模范作用在这里表现得更是淋漓尽致。我积极上进，希望自己生命充满意义和价值，渴望成为优秀组织中的一员，为国家的建设发展贡献我的一份力量，我将严格要求自己，努力奋斗，以自己的实际行动向党组织表示我的决心。

我严格按照共产党员的标准要求自己。我坚持这样的信念：国家要富强不是喊口号就能达到共产主义的，石油的开发也不是说说就行的，要靠干，脚踏实地的去干。工作中，我坚持着要有“干一行、爱一行、成大事”的精神，立足本职，勤奋学习，刻苦钻研，创造性地劳动，努力成长成才。要善于掌握和运用先进技术，在技术提升、科技攻关、合理化建议等活动中贡献才智，争取在科技进步和技术革新中起到表率作用，近学陈景世，远学许振超，练一流技能，干一流工作，创一流业绩。思想上，我认真学习党的有关政策方针，用“三个代表”重要思想时刻检测自己，看哪些是符合“三个代表”要求的，哪些又是不符合的，符合的继续保持，坚持发扬光大，不符合的一定摒弃，坚决改正。

在今后的工作学习中，我一定更加严格地要求和规范自己，任何情况下都把党和人民的利益放在第一位，诚心诚意为人民谋利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，艰苦奋斗，为党和人民多做贡献。

请党组织考察我的表现吧。

此致

敬礼！

申请人：xxx

2018年xx月xx日

最新中国石油的服务心得体会和感想五

20xx年3月4号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习。在中国银行肇庆支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动， 系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。

1) 通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

2) 通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3) 通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台*地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，20xx年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1) 公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、*款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2) 产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3) 个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人*款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4) 产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

5) 金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2) 做一些打杂的小工作;

如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

3) 到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程;

虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到营业部和综合管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。