群众如何安全出行心得体会及感悟 安全文明出行心得体会200(七篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

描写群众如何安全出行心得体会及感悟一

根据《市公安局团队特别集中教育整顿活动实施方案》的具体要求，在调查分析阶段，通过自己寻找、组织合作、同行提及、大众评价，总结了我们公司民警在思想政治、工作风格、执法方案和遵守纪律方面存在的一系列问题。这些问题看起来很小，但千里堤溃于蚁穴，如果不能防止微杜，不下雨的话，小错误会造成很大的灾难。经过所务会的集体讨论决定，制定了以下整改方案

一、指导思想和原则指导思想:以提高团队战斗力、团结力、向心力为重点，以实践新时代中国特色社会主义的重要思想为立足点，以加强宗旨意识为目的，加强团队的正规化、制度化建设。

原则:坚持解放思想、实事求是的原则，结合实际、促进工作的原则，坚持改变，无则勉强的原则，全面加强和提高全民警察的团结合作，寻求现实的工作风格。

二、目标和任务整改的目标和任务，旨在提高全民警察的理论素养、宗旨意识、执法意识和大局意识，根据忠于祖国、忠于人民、忠于党、忠于法律的标准，严格要求和规范个人言行，为实现公安机关的三大政治责任，构建和谐社会，实现长治长安奋斗。

三、整改的重点和方向。

根据收集总结各方面对本部门的评论意见，比较团队教育整理十三个方面的内容，在全民警察讨论的基础上，我整理的重点和方向有以下五个方面

1、政治学习没有制度化，学习氛围不浓的理论知识组织训练，集中学习没有统一计划，合理安排民警的世界观、人生观和价值观改造不足。

2、上班制度和内务管理制度不牢固执行，民警迟到、早退、不按要求穿着现象时有发生。

3、个别警察惰性严重，工作积极性低，积极性低，作风散乱纪律松弛的管理措施不足，教育感化力不足，方法少。

4、通报向大众求助的服务意识不足，有时警察不及时、拖延、让大众走错路。

5、个别警察仍然冒险五个禁令、三个禁令和四个禁令。他们没有完全进入大脑、耳朵、心脏和银行。

四、整改措施和程序。

1、建立健全理论学习制度，每周一、星期五下午分别作为政治、业务学习的时间不变。作为公安机关的一线机关，在具体的公安工作实践中，必须不断加强和推进以理论指导实践，在实践中检验理论的学习模式，第二，必须不断强调学习的目的和时效性，结合公安工作的性质和任务，不断提高警察法为民的思想，特别是共产党员的理论水平，提高他们的活学活用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想能力分公司在组织警察学习理论时，要加强组织的功能作用，系统地深入说明和分析理论，加深警察对理论知识的理解。大大升华了民警的世界观、人生观、价值观。

2.建立健全的上班工作、内务审查制度。一是设立上班登记簿，要求警察严格按工作时间签字。二是在巡逻人员中进行轮班，保证每天每天有一人清扫所内的卫生，整理内务，确保办公室和生活环境清洁。第三，领导负责定期不定期检查，将检查结果纳入个人业绩评价，作为奖惩的依据。四是每周定期评价上班情况、内务环境优劣，奖励懒惰，将评价结果记入个人积分。3、建立健全警务公开制度和便民服务制度。一是在显眼的位置设置警察的去向通知栏，使大众一目了然地了解班级领导、值班警察的情况，二是在户籍室休息厅挂上警察的联系方式，发表外勤警察的联系方式，使大众随时与责任区的警察取得联系，避免走错路的情况，三是建立征求大众意见书和意见箱，24小时接受大众的意见和建议，接受管辖区的大众的监督。4、建立健全民主生活制度和议事制度，加强班组组织、作风建设。一是从三讲三代表的高度，切实加强派出所班级建设，二是坚决贯彻民主集中制原则，大力发扬民主作风，在领导之间加强沟通和团结，大事讲原则，小事讲风格，相互支持，相互补充，形成强有力的领导核心，不断提高班级的团结力和战斗力，三是完善内外监督制约机制，实行辖区群众座谈会、警风警察纪律监督员座谈会作为长期制度。5、建立健全目标管理制度和奖惩激励机制。支部计划从以下几个方面加强警察的大局意识，创造努力提高、不落后、你追我的良好工作氛围。一是关心民警及其家人、孩子的生活和教育成长问题。二是各制度实行后，民警生活质量应适当提高三是加强机构内部管理，不断完善制度，规范程序，形成制度管理、制约、激励人良性循环四是正规化管理、规范化管理应进一步实行。6、坚决杜绝违反五禁、三禁和四禁的行为。因此，我采取了以下措施。一是召开全民警察和家人参加的座谈会，传达上司的新规则铁纪，通报了近年发生的违反纪律的案例。二是实行保安责任制和家庭监督制，层层签订责任状和承诺书，发行《给全体警察家属的公开信》，使民警在8小时内外接受监督三是大力加强民警的业务训练和法制教育，加强民警的法律意识，坚决纠正执法不公平、执法不严格、滥用职权问题

描写群众如何安全出行心得体会及感悟二

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家好!坚持走群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党不断焕发生机与活力、永葆先进性的力量源泉。党的群众路线教育实践活动围绕保持党的先进性和纯洁性展开，以为民务实清廉为主要内容，照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病是开展党的群众路线教育实践活动的总要求，下大力气整治和狠刹现有的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”是转变工作作风，践行党的群众路线的根本要求。深入开展党的群众路线教育实践活动，对于我镇基础教育事业发展所面临的困难和挑战的清醒判断，对于学生和家长的愿望、要求和期待的积极响应。今天我演讲的题目是《一切为了学生!》

戚氏镇中心小学作为基础教育的最前沿，开展党的群众路线教育实践活动意义重大。在县教育局和戚氏镇党委的正确领导下，攻坚突破谋发展，就是要围绕办一所让群众满意的镇级中心小学这一总目标，从培养合格的学生、服务社会入手，倾听群众心声，关注师生诉求，转变工作作风，推进戚氏镇中小更好的向前发展。力争做到学习教育要“深”，听取意见要“诚”，查摆问题要“准”，开展批评要“严”，整改落实要“真”，建章立制要“实”，既要完成规定动作，又要体现教育特色。开展党的群众路线教育实践活动，不能做表面文章，必须要问需与学生，问教育于教师，问满意于家长，问效果于社会。就是要深入学生之中了解学生的思想、学习和生活状况;深入教师之中了解提高教育质量和因材施教的计策;深入家长之中了解家长的希望和学生成长的历程;深入社会了解广大群众的需求，以便改进教学。

要办好群众满意的镇级中心小学，一定要树立“一切为了学生”的教育意识和社会意识，认真做好四个方面的服务。为学生服务，努力使他们成人、成才;为教师服务，解除他们的后顾之忧，让他们安心教学、潜心科研，努力把个人发展和戚氏镇中小发展结合起来;为家长服务，就是让家长放心，让家长和戚氏镇中小密切配合，齐心协力培养出合格的学生;为社会服务，“确保乡镇第一名，敢与县城小学比高低。”这是我们洋县戚氏镇中心小学的口号，也是我们全体师生在校领导的带领下，锲而不舍的奋斗目标。戚氏镇中小教职工必须践行党的群众路线，切实转变和改进工作作风，树立管理就是服务的工作理念，杜绝对待学生及学生家长“脸难看、话难说、有需要不敢提”等现象的发生;需要创新工作思想、创新教学方法，改变工作教条主义和个人主义;需要提高工作新要求，提升工作新目标，根治工作满足现状，不思进取，慵懒散漫治病;需要厉行节约，反对铺张浪费。党的群众路线教育实践的深入开展，不仅要求党员和领导干部思想上高度重视，更需要在工作中努力践行，查找问题，解决问题，以实际行动践行学习成果，以师生满意度评判学习成果，还要建章立制，着眼于管长远，管长效，实现由短期突击整向规范常态管理的转变，推动学校工作作风建设走上制度化、规范化和经常化的轨道。要立足解决好人民群众关注的教育发展的热点、难点问题，更好地满足人民群众“有学上，上好学”的需求，扎实推进学校均衡发展，切实保障教育公平，努力办好群众满意的镇级中心小学。

一切为了学生!中小党支部要求党员教师必须领会坚持群众路线的内涵和重要性。思想是行动的先导，思想正确、理念先进，则行动果断、富有成效。群众路线说来简单，行动起来却十分不易，关键在于要真真切切、彻彻底底地把握群众路线的内涵，并将其内化成理想信念，成为支撑自己实践的动力源泉。只有坚持群众路线，才能保证党与人民群众的血肉联系;只有坚持群众路线，党的执政基础才有根本保障;只有坚持群众路线，才能为推动经济持续健康发展、全面建成小康社会、推进中国特色社会主义伟大事业提供坚强保证;只有坚持群众路线，党才能团结、带领全国人民共同去实现中华民族伟大复兴的“中国梦”。

一切为了学生!中小党支部要求党员教师必须加强坚持群众路线的技能与本领。要彻底的、有效的贯彻好、执行好党群众路线并不是一件简单的事情，这要求我们要勤于学习，勤于积累。首先，要提升学习的意识，当今社会知识更新换代加速，新问题、新情况层出不穷，人民群众也发生了新的变化，要做到把握时代脉搏，掌握群众真实情况，须提升学习意识;开展集中学习交流，以“学讲话、学党章、学党史”、“为了谁、依靠谁、我是谁”、“群众观、权力观、事业观”为主题，采取集中学习、专题学习等形式，要广泛地开展多种学习理念与方法，特别是作为小学教师，要更好地做到坚持群众路线，要认真学党章听党课;要扩大学习的对象，要坚持向党组织学，向专家学者学，更要向基层群众学习，作为小学教师还要向教育战线上的前辈学，要向要先进分子学;要丰富学习的形式，要学会应用书籍、网络、电视等多种学习渠道，采取培训、座谈、辩论、讨教等多种学习形式。当学习意识提升了，学习内容充实了，学习对象扩大了，学习的形式丰富了，学习成为一种习惯了，成为一种乐趣了，那么，关于坚持群众路线的技能和本领则会自然增强了。

一切为了学生!中小党支部要求党员教师必须创新坚持群众路线的方式与方法。思想与理念外化于实践，技巧与本领见诸于行动，坚持群众路线最终只能通过实践来彰显。如何做到孜孜不倦地践行群众路线?必须心系学生接地气。接地气就要有亲学生之心。“你与学生有多近，学生对你就有多亲。”带着真情与热情，到学生和学生家长中去，多做家访，深入到田间地头与学生家长交流，与学生和学生家长真交朋友、交真朋友，才能了解学生和学生家长的实际需求，才能更好的搞好教学;接地气就要有爱学生之情。爱学生才会重视学生。常怀爱学生之情，才会对学生负责。不仅要身在基层，更要“心系学生”。只有身心兼备，才能更好的心系群众。

一切为了学生!中小党支部要求党员教师必须争做坚持群众路线的先锋与表率。清廉是贯彻执行群众路线的有力保障和生命线，它强调的是清正廉洁，解决的是党的形象问题，事关党的凝聚力和号召力。对于小学教师而言，清正廉洁并非于己无关，甚至从某种程度上来说，清正廉洁于小学教师有着更高的要求。因为，小学教师从岗位职责上来说奠基之师，个人对于学生具有示范作用，而作为受教育者的学生是祖国的未来，因此保持清正廉洁，才能保持良好的师生关系，才能形成良好的学风、校风，才能通过小学及学生的奠基和带动作用形成良好的社会风尚。

作为一名普通的小学教师，我感到自豪。教师是文化和精神的传播者，是人类灵魂的塑造者。我们传播的不仅仅是基础知识，更加重要的是我们要将中华民族的传统美德传承下去。作为一名中国共产党员，要率先学习实践党的群众路线，心系群众跟党走，要把党的群众路线传播开来、实践下去。为民务实清廉，清清楚楚看昨天，扎扎实实抓今天，精神饱满迎明天，趁年轻竭尽全力做好本职工作，做好学校分派的每一件事。青春飞扬，展示风采，争做一名优秀的基层教师，就象一名辛勤的园丁，要在耕耘中创新，要在浇灌中收获!争做一名优秀的共产党员，即使我是一支蜡烛，也要努力燃烧自己为群众带来光明!让我们共同携起手来为奋进中的戚氏中小凝心聚力再创佳绩!

我的演讲结束，谢谢大家!

描写群众如何安全出行心得体会及感悟三

海兰街鹿源春社区辖区总户数6557户，总人口17465人，下设三个支部，离退休党员624名，进社区报到爱辉区在职党员163名。20xx年上半年获得了区级巾帼文艺标兵、全区五四红旗集体、无邪教社区、全市城市建设先进社区、爱辉区“农村商业银行杯”“庆七一”迎文艺汇演优秀表演奖等荣誉。

我就年初以来履行岗位职责，抓基层党建工作情况汇报如下。

一、履职尽责，全面落实党建工作责任制

一是抓制度建设，规范社区党员管理。认真制定各项社区党建规章制度，制定详细的党建工作、学习及培训计划。深入贯彻落实海兰街党工委的党建创新工作，实行“三卡一会”制度。建立离退休党员情暖卡，定期走访离退休老党员，解决生活困难，开展送书送学上门;建立在职党员管理卡，调动辖区在职党员参与社区工作的积极性，现有爱辉区163名在职党员到社区报到，参与社区建设;建立流动党员联系卡，积极开展组织找党员、党员找组织、党员找党员的“三找”活动。社区党总支还通过开展民情恳谈会，向群众发放民情卡、连心卡等措施，加强群众对社区的了解，积极参与社会事务与社区活动。二是抓好社区党员队伍建设。对社区报到的所有在职党员全部填写党员信息采集表，并根据党员实际居住生活情况，认领公益岗位，让党员利用八小时之外为社区群众服务，最终把社区所有党员的基本情况全部掌握，更加方便了社区党员管理。目前，我社区各支部及党员基本达到领导班子好，党员队伍好，工作机制好，工作业绩好，群众反映好的“五个好”的目标，90%以上的党员干部和70%以上的普通党员达到带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的“五带头”标准。

二、固本强基，全面加强党的基层组织建设

以学习型党组织建设为载体，以主题教育实践活动为抓手，全面加强党的基层组织建设。深入开展基层组织年活动，对基层党支部实行“诚信、为民、公正、廉洁”价值观教育实践活动，深入开展“党员先锋岗”和窗口单位创先争优活动，坚持党员履诺践诺，提高为民服务水平，深入开展“学习型”党组织创建活动，提高全体党员的思想政治素质，严把发展新党员的质量关，保持党员队伍的纯洁性和先进性，深入开展反腐倡廉警示教育活动。从严管理社区工作者，严格执行各项规章制度，切实增强社区的为民服务能力，努力打造一流的社区工作者队伍，培育一流作风，创造一流业绩的先进社区。

三、组织活动，全面开展“三创”活动

党员的凝聚力在于活动，社区党总支以开展各项内容丰富、形式多样的“三创”活动，加强了党的基层建设，提高了党组织的凝聚力。

始终坚持抓思想从工作出发，抓工作从思想入手，工作中做到“三个结合”，即：把党建工作效果与创社区和谐之业，营造社会稳定环境相结合;把党建工作效果与创社区管理之新，营造优良社会秩序相结合;把党建工作效果与创服务为民之优，营造良好社会生活环境相结合，推动社区工作与党建工作同步发展。

一是创社区和谐之业，积极营造社会稳定环境。创社区和谐之业是一项民心工程。创造优美文明的生活环境和工作环境，是创建和谐社区的基本条件。20xx年，我们深入辖区积极宣传旧楼改造工程，动员辖区旧楼积极进行改造，目前已经完成动员收款工作，已有14栋旧楼正在进行改造。自年初以来，积极协调解决三线渗漏问题13起，调解居民纠纷11起，解决家庭矛盾2起。重点围绕繁荣黑河边贸旅游明星城，深入开展“平安社区”创建活动，开展安全知识讲座，消防安全演练等，倡导安全生活方式;开展“法制宣传进社区、进家庭”、“三远离一倡导”活动，依法维护群众利益，促进社区和谐稳定;开展文明祭祀宣传活动，营造文明新祭祀风尚。提升社区平安创建工作水平，营造良好的社会和谐稳定环境。

二是创社区管理之新，积极营造优良社会秩序。为了使社区居民能适应社会发展的需求，提升社区居民文明素质和综合素质，营造人人讲文明，懂礼貌良好的文化氛围，社区以“管理服务”为切入点，加强社区干部和居民的整体素质教育，使社区的整体形象得到了进一步的提高。20xx年继续深入开展“四比四争”争当岗位标兵活动，在活动中不断涌现亲民、爱民、助民的好人好事。深入开展“讲学习、强素质、促发展”系列读书活动中，市工商局、市大桥力积极为社区捐书，通过开展好书交换看活动，营造“书香社区”，让群众在书中学到更多的知识，自主参与到营造优良社会秩序的活动中来。积极做好创国家卫生城的宣传动员工作，组织志愿者开展捡拾垃圾活动，为群众免费发放鼠药、蟑螂药20xx余袋。组织党员开展“党在我心中”爱国主义教育，通过参观孙吴胜山要塞，提高党员干部立足工作岗位，以实际行动践行“为民服务”的意识。

三是创服务为民之优，营造良好社会生活环境。我们立足“以人为本，服务居民”的宗旨，充分利用现有的软件、硬件设施，上为政府分忧，下为群众解难，不断提高群众的满意度。20xx年开展了“红红火火过大年”系列主题活动，为老党员、孤寡老人、高龄老人送对联、办年货，为福利院老人送歌舞和慰问品，为27名下岗失业人员送米面油，让他们过幸福温暖的新年，为老年公寓的孤寡老人包饺子，让他们体会社会的关爱。上半年，为下岗失业人员提供就业信息109条，为519人办理了《就业失业证》，协助计生委为470名下岗失业失业居民申请独生子女父母奖励金，城镇老年独生子女父母调查登记385名，协助市房产局为151名低收入群体申请廉租住房补贴，协助市老龄委统计80周岁以上的老人年人341人，申请办理老年交通补贴55人。

四、勤政廉政，加强党风廉政建设

认真履行党建第一责任人职责，切实将廉政建设作为党组织的重要工作，认真落实党风廉政建设责任制，加强对社区党员干部进行经常性的党性、党风、党纪教育和廉洁教育，切实维护群众利益，认真解决损害群众利益的问题，努力营造和谐社区环境。带头贯彻落实党的民主集中制，坚持重大问题集中讨论决定，不搞少数人说了算。带头学习并遵守《廉政准则》，按照“八个禁止”、“五十二个”不准，规范自己的行为，自觉接受社区群众的监督。

总之，我们在区委的正确领导和大力支持下，在海兰街党工委的帮助指导下，基层党建工作取得了一定的成绩，但还存在一些问题和差距，主要表现在：一是党建工作进展不平衡，“两新”组织党建工作还存在薄弱环节;二是社区党组织社会管理作用不突出，服务居民意识还有待加强;三是个别在职党员进社区服务意识不强，双重管理存在一定的难度;四是离退休党员年龄大、身体弱，参加社区活动不积极;五是社区没有党员活动室，组织党员开展活动难度较大;六是大学生党员流动性大，参与社区建设意识不强。下一步，我们将按照区委的部署，紧紧围绕中心工作，抓基层打基础，抓班子带队伍，抓亮点求突破，抓创新增活力，努力创出一条具有社区自己特色的党建工作新路子，为推动全区经济社会科学跨越式发展提供坚强的组织保障。

描写群众如何安全出行心得体会及感悟四

为深化法治xx建设，把党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”和全国政法队伍教育整顿有关要求落到实处，切实提升人民群众法治获得感和满意度，根据市司法局统一部署，结合xx实际，特制定xx县司法局“我为群众办实事”主题活动实施方案如下:

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平法治思想，全面贯彻党的十九届五中全会精神和省、市委全会精神，围绕人民群众法治领域热点、难点问题，不断创新法律服务和法治保障方式，推动各项惠民举措更加符合民情、贴近民意、惠及民众，全力提升人民群众满意度和幸福指数，为建设“强富美高”新xx不断贡献司法行政智慧力量，以优异成绩庆祝建党100周年。

开展“我为群众办实事”主题活动，要以密切党同人民群众的血肉联系为核心，紧紧围绕转变干部作风、转变政府职能、落实执政为民的工作要求，通过开展主题活动，进一步创新机制，强化责任，全面落实各项司法行政便民、利民、护民措施；进一步拓展服务渠道，拓宽服务领域，丰富服务载体，提高服务质量，积极主动为群众提供优质高效便捷的法律服务，切实为群众办实事，办好事，提高群众的满意率和安全感，树立司法行政机关亲民、爱民、为民的良好形象。

这次主题活动以为群众解难题、办实事为主线，结合司法行政实际，主要采取“两贴近、八个一”的形式，把“群众工作就是为人民群众办实事的工作”的核心要求落到实处。

1.坚持“两贴近”。一是从感情上贴近群众。采取集中学习与个人自学相结合的形式，组织全体司法干警认真学习习近平总书记关于政法、司法工作的重要论述和党的群众观点、群众立场、群众工作方法的重要论述、《全国第一批政法队伍教育整顿工作指引》和省、市、县政法队伍教育整顿工作会议精神，进一步把全体司法干警思想统一到中央和省、市、县委对群众工作的要求上来；在全体司法干警中广泛开展“工作为了谁，工作依靠谁”主题大讨论活动，认真查摆在联系群众、服务群众等方面存在的问题和差距，进一步澄清模糊认识，明确努力方向，做到心里始终装着群众，做事始终想着群众，工作始终为了群众。二是从行动上贴近群众。组织司法干警、法律服务人员，深入企业、市场，询问在生产、经营方面遇到的法律难题；访困难户、低保户，询问工作、生活中遇到的实际问题和困难；访老党员、老干部，询问发展良策。详细记录走访、帮助企业、村居和困难家庭的情况，重点记录被访单位负责人和人民群众的愿望、要求，以及帮助其解决实际问题的情况，破解基层和群众反映强烈的突出问题，深入基层，广泛开展民情“大调研”活动。

2.开展“七个一”活动。一是开展一次普法宣传。根据全县中心工作，针对涉及民生的热难点问题，充分利用各种宣传阵地，与常规法制宣传载体有机结合，开展形式多样、群众喜闻乐见、内容丰富的法律宣传活动；二是举行一次法律讲座。结合村“两委”换届选举，有针对性地开展法律讲座，进一步提高村“两委”的法律素养和依法行政能力；三是进行一次法律咨询。积极组织律师、公证员深入社区、市场、企业为群众解决就业、就学、就医和社会保障等民生问题提供及时、便捷、周到的法律咨询和服务；四是开展一次法律援助宣传活动。以开展“法律援助惠民生”主题实践活动为契机，积极组织律师、公证员、基层法律服务工作者和法律援助工作志愿者开展法律援助活动。五是开展一次矛盾纠纷大排查活动。针对不同阶段，不同时期，开展矛盾纠纷专项排查，努力把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态；六是举办一次人民调解员培训。围绕工作大局，继续在矛盾纠纷底数较大的村居举办人民调解座谈会，通过以会代训的形式，提高人民调解员的业务水平和化解纠纷的能力；七是召开一次安置帮教社区矫正人员座谈会。在全乡镇组织开展社区矫正对象和刑释解教人员摸底排查，组织重点矫正对象和刑释解教人员召开一次座谈会，了解社区矫正对象和刑释解教人员的生产、生活情况，同时对他们进行法律知识教育，进行重点矫正和帮教

“我为群众办实事”主题活动从2021年3月上旬开始至2021年12月底结束，分三个阶段进行：

第一阶段：走访调研，汇集民情（3月）。召开动员会，制定实施方案，部署安排“我为群众办实事”主题活动的具体工作任务，充分调动全体司法干警的参与积极性，局机关各科室、各律师事务所、法律服务所要结合各自职能，根据“两贴近、七个一”要求，制定工作方案，逐项明确落实措施、完成步骤、完成时限。组织全体司法干警认真学习群众工作的相关文献，引导司法干警牢固树立群众观点，在搞好集中学习的基础上，组织司法干警深入基层和群众，集中开展“访民情”活动，广泛听取基层群众的意见建议，及时了解基层群众的诉求和意愿。通过设立公开信箱和热线电话，及时收集服务对象和基层群众的意见和建议，研究解决实际问题、办理实事好事的措施办法。

第二阶段：积极展开、为民办事（3月下旬—10月底）。根据走访调研情况汇集办实事项目，做到四明确两公示：明确实事内容、办理时限、推进措施、责任人和责任单位并对服务对象进行公开承诺。通过领导接待群众、公开信箱和热线电话等方式，自觉接受群众监督，及时公布实事办理情况，确保事事有回音、件件有结果。县局队伍教育整顿领导小组要围绕解难题、办实事，在司法干警中开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动，各科室要结合实际、精心安排，保质保量完成“七个一”工作任务。

第三阶段：总结提高、完善制度（11—12月份）。在汇总收集解难题、办实事工作完成情况的基础上，及时总结开展主题活动的经验做法，制定和完善服务群众、为民办实事的工作制度，形成以人为本、执政为民的长效机制，不断巩固和扩大创先争优活动成果。

一是健全机构，明确责任。为加强组织领导，县司法局成立主题活动领导小组，负责对全系统开展主题活动的组织协调和督导，形成“一把手负总责，领导小组指导协调，职能科室具体负责”的工作机制，确保把各项工作任务措施落实到位。

二是领导带头，强化监督。在主题活动中，党员领导干部要切实发挥好表率作用，带头学习有关会议和领导讲话精神，带头深入基层体察民情，把全心全意为人民服务的根本宗旨落到实处。活动过程中，县局队伍教育整顿工作领导小组对整个活动进行督促检查和指导，及时协调解决活动中遇到的问题，认真履行好职责，确保主题活动取得实效。

三是勇于创新，搞好结合。在开展主题活动中，在完成“规定动作”的同时，结合各自实际，积极探索、勇于创新，设计开展好具有本部门特色的“自选动作”，不断增强主题活动的吸引力和针对性。要注重统筹兼顾，与深入推进四项重点工作、深化创先争优活动有机衔接，做到合理安排、整体推进，努力实现“一抓多促”的良好效果。

四是加强宣传，营造氛围。县局充分运用宣传栏、简报、信息、新媒体等载体，大力宣传开展主题活动重要意义、部署要求，及时总结推广在开展活动中好的经验做法，引导广大司法干警真正从思想上尊重群众，从感情上贴近群众，从行动上深入群众，为主题活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。

描写群众如何安全出行心得体会及感悟五

我们全党深入开展的党的群众路线教育实践活动，对我们党员教师来说，既是一次用群众观点、群众立场重新审视自我，反思自我，解剖自我，洗涤自我，提高自我的一个良机。学校党支部多次召开党的群众路线教育实践活动的会议，组织全体党员系统地学习了中央和市区领导在党的群众路线教育实践活动方面的重要讲话，支部王书记对我校党的群众路线教育实践活动进行了动员并讲话，成立了党的群众路线教育实践活动小组，对下一步工作进行了安排部署，要求我们广大教师党员要进一步统一思想，提高对教育实践活动重大意义和现实紧迫性的认识，加强与普通教师的沟通交流，认真准确地查找并整改四风问题，全面提升教学质量，促进学校健康、和谐发展。学校张校长还就在普通教师中收集的问题和意见，与支部全体党员进行了认真的探讨，这些问题让我触动很深。为此，我认真对照本次活动的要求，查找出自己和不足，分析产生问题的原因，并找准自己的努力方向，现向党支部汇报如下：

一、遵守党的政治纪律、履行党员义务、立足岗位发挥作用基本情况。

(一)严格遵守党的政治纪律，始终不忘自己是一名共产党员，具有坚定的政治信念，不编造、不传播任何有损于党的形象的所谓新闻、小道消息、小段子。对在工作中、学习中、组织生活中了解到的党的秘密，绝对不外传，坚持让自己与党中央的路线方正政策和纪律保持一致。对学校和支部的意见和建议只在党内会议上表达，绝不在会议之后、会议之外乱说。

(二)能认真履行党员义务;每个月自觉地按期、足额缴纳党费，准时参加组织生活，做好笔记，积极参与讨论和发言;积极地在教师、班主任、教研组长等岗位上发挥先锋模范作用，做好传帮带，为学校发展积蓄后劲作出努力，较为高效的完成了党组织交给的任务。

1、认真做好本职工作，努力为学生和家长服务。在日常工作中，本人能够做到戒骄戒躁，踏实苦干，不弄虚作假，不欺下瞒上。能够及时且合格地完成各项工作任务。同时注意学习新业务知识，提高自己处理教学和班级工作的能力。所在班级学科成绩、活动表现、班风班貌等都得到了学校和家长的好评。

2、站稳立场，坚持原则。本人在政治上始终与学校党支部和校领导要求保持一致，努力执行校领导的各项重大决策，始终保持端正的思想，支持学校进行的教育教学和管理改革并率先垂范。

3、待人热情，与人为善，密切联系每一位同事。本人在工作中能够耐心与同事沟通交流，努力帮助大家解决各种问题，从不厌烦或敷衍。对于各项集体活动，本人坚决支持，踊跃参加。平常对待朋友和同事，本人态度比较温和、真诚、负责、守信，能够获得他人的信任。

4、生活作风良好。本人始终秉承积极向上、和谐健康的生活态度和简朴低调的生活作风，生活习惯良好，无不良嗜好。注意节俭，吃穿有节，消费有度。不奢靡，不消沉，不堕落。

二、存在的突出问题及思想根源

经过认真对照本次活动要求，认识到自身目前存在的主要问题有：

1、 对党的群众路线认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识，在师德师风上还不够严谨。为学生、家长解决问题和困难的方式不够多，也有情绪化和不耐烦的情况。对于学校安排的家访活动，没有完全地走进每一个学生家庭中调查访问，特别是住家较远的学生，只是经常和其家长进行电话沟通，缺乏对这部分学生家庭情况的现场实际了解。

2、面对一些错误思想思潮，自己虽然能够做到不同流合污，不随波逐流，但有时缺乏当面批评指出其错误的勇气。担心得罪人，害怕影响同事关系，存在患得患失心理。

3、在教学工作、班级管理、教研活动中，解决问题的艺术性还不够，工作关系的协调缺乏深层的智慧，导致个别同事产生不必要的抱怨。学校推行的教改，还没有真正做到从深层次上的思考和探索，应付思想较重;对于学校开展的各项旨在锻炼和提高学生综合素质的活动，在指导上不够细心，当成任务完成，没有在新颖性、思想性、艺术性等方面积极努力做到更加完美。

4、改造主观世界不够自觉主动，缺乏奋勇争先的勇气和干劲。工作有时不够深入，不爱去总结，做完了就过了，对于得失没有太多的总结分析;有畏难情绪，自信心还不够，满足于完成领导任务，满足于面上不出问题，创新意识、高效意思、表率意识淡化，忽视了做好各项工作的积极性、主动性、创造性。

通过这个阶段的系统学习和自查反思，我意识到产生以上问题的主要根源有4条：

1、宗旨意识、党性修养还不够强。把自己当成是一个普通党员，没有考虑到作为教师党员、一个班主任，与社会一样有着千丝万缕的联系，一言一行，一举一动，都有广泛的群众在关注，在议论。

2、放松了自我学习，思想意识跟不上时代的需要。不管是党的路线方针政策，还是教育教学中的各种专业知识在任何时候都是需要不断学习的;教育教学活动是需要改革的;工作能力在任何时候都有进一步提高的空间，没有最好，只有更好。

3、对错误思想有时缺乏当面批评的勇气，主要还是在于比较顾及别人的感受，怕伤害人，怕得罪人，这也说明了我的党性在这方面还需要加强，底气不足，正气不够，方法不多，修养不高。

4、人际交往的认识度不够高，人际交往艺术性不够强。人际交往本就是一门复杂的学问，人与人之间难免存在误会和沟通障碍，所以人际交往能力确实需要继续锻炼提高，要克服个别时候大嗓门、急性子的毛病。

三、努力方向和改进措施

经过以上自我剖析，在继续保持严谨、务实、坦诚、清廉的个人作风的同时，接下来还应特别注意在以下几个方面改进和提高：

1、进一步加强理论学习，增强理论功底和政治素养。提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。

2、要进一步改进工作作风，增强宗旨意识，树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。共产党员应该把维护和实践人民的利益放在首位。要牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立为党为人民无私奉献的精神，把个人的追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一、人民的利益第一;要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;在工作作风上，要深入实际，联系家长和同事，倾听意见，想家长和同事之所想，急家长和同事之所急，忙家长和同事之所需，同家长和同事建立起水乳交融的关系;在教学工作中，学习新知，积极改革，为学生的进步与成长尽心尽力;要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作;善于从政治、全校的高度认识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。

3、继续保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。抗得起诱惑，耐得住寂寞，经得起考验，做到自重、自警、自省、自励，做到在奢靡之风、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前一尘不染，一身正气;要加强道德修养，树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，追求积极向上的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气，带头树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。

4、更好地务实创新，增强工作实效。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作技巧的创新，最终达到工作成效的不断提高。要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，创造新成果。

今后，我将在各级领导和同志们的帮助支持下，敢于刮骨疗伤，继续查找自己在各方面存在的不足和问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，高标准、严要求， 振奋精神，加倍努力，出色完成各项工作任务，为教育事业添砖加瓦，为实现诚善梦做出自己的贡献。

描写群众如何安全出行心得体会及感悟六

为深入学习贯彻习近平总书记在__学习教育动员大会上的讲话精神，认真贯彻落实区、市党委和民政部__学习教育部署要求，根据《自治区民政厅关于组织开展“我为群众办实事”实践活动的通知》（xx字[2021]xx号）安排，结合市民政局实际，现制定xx市民政局开展“我为群众办实事”实践活动的实施方案。

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九届四中、__精神，深入学习贯彻习近平总书记视察xx重要讲话精神，全面落实自治区党委十二届十一次、十二次全会和市委十四届十次、十一次全会精神的重要举措，把办实事、解难题贯穿__学习教育全过程，深入基层、深入一线、深入群众，以“办实事、解难题、送温暖、传党恩”为主题，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，深刻把握民政工作的政治性、群众性、时代性、协同性，主动践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，聚焦民政服务对象“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以办实事的成效凝聚民心，以解难题的成果汇聚民力，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，引导各类民政服务对象感党恩、听党话、坚定不移跟党走，以优异成绩庆祝建党一百周年。

2021年3月-12月。

（一）开展“我为企业减负担”行动。督导行业协会商会规范内部治理，倡导节俭办会，压缩规模，缩减开支，降低收费标准，有条件的可减免会费或不收取会费，真正为会员单位减负松绑、减缓压力。督导行业协会商会公示收费（会费）标准，提升自身收费规范性和透明度，畅通投诉、举报渠道。联合市场监管、综合执法、审批服务等部门加大行业协会商会领域乱收费问题执法查处力度，建立失信“异常名录”“黑名单”，加大处罚力度，完善违法退出机制。严格社会组织重大事项报备制度，对涉及社团会费标准、开展评比达标表彰活动等依规从严审核把关。（联系单位:社会组织管理科，联系人:xx，电话:xxxx-xxxxxxx）

（二）开展“解忧暖心传党恩”行动。以全面推行低保等救助审核确认权下放改革为抓手，加大对县（市）区社会救助政策执行情况督导与绩效评估，重点对特困人员认定办法、低保和低收入家庭审核审批实施办法、临时救助办法、高龄低收入老年人生活津贴、社会救助对象信用信息管理办法等救助准入与管理制度落实情况进行监督检查，确保刚性支出扣减、困难重残重病人员单人户纳入低保、低保渐退、分类动态管理定期核查等惠民政策措施全面落实，坚决纠正“错救”“漏救”等问题，维护社会救助公平正义。组织指导各县（市）区认真落实经济困难家庭冬季采暖费补贴办法、经济困难家庭子女高等教育阶段就学救助办法、贫困重度残疾人集中照护服务工作实施意见等专项救助制度，坚持公正公开，全面准确把握政策标准，推动社会救助制度向梯度化、多层次发展。以保障分散供养特困人员基本生活照料服务为目标，以落实委托照料服务为重点，制定《分散供养特困人员照料服务评估办法》，建立分散供养特困人员定期探视和生活状况评估制度，确保其基本生活得到保障。（联系单位:社会救助和慈善事业科，联系人:xxx，电话:xxxx-xxxxxxx）

（三）开展“新时代新社区新生活”服务质量提升行动。做实村民代表会议制度，规范村务公开和民主管理，深化“四议两公开”“民主议政日”“板凳会”等民主协商制度，继续组织开展“社区民主协商月”活动，推动全市城乡社区协商制度化、规范化、程序化和多样化。组织实施2021年社区公益创投项目，推动“三社联动”，培育扶持社区社会组织及社区社工人才发展，引领社会工作人才参与基层社会治理，改革完善社区工作者薪酬制度，建设高素质社区工作者队伍。（联系单位:基层政权建设和社区治理科，联系人:xxx，电话:xxxx-xxxxxxx）

（四）开展“保护地名文化、记住美丽乡愁”乡村地名信息服务提升行动。指导各县（市）区民政局开展区划管理工作，明确乡（镇）、村级界线，组织开展县级界线联合检查工作。开展地名“互联网+”管理和服务信息化建设；进一步推进清理整治不规范地名工作，建立地名命名更名部门协调联系机制，加大对地名管理和服务的培训；组织相关科研机构编制《xx市主城区地名规划》，组织地名专家编写《xx市历史地名考》二、三卷；开展地名文化进社区活动。检查指导各县（市）区地名标示牌规范化设置，对市辖区建成区主干道门牌进行更新，安装标准地名标示牌。（联系单位:区划地名和社会事务科，联系人:xxx，电话:xxxx-xxxxxxx）

（五）开展“困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定申请‘跨省通办’”行动。足额发放残疾人“两项补贴”，切实做到应补尽补，精准发放，适时做好残疾人“两项补贴”动态调整。根据自治区民政厅统一安排部署，开展困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定申请“跨省通办”工作，实现具有宁夏户籍的残疾人不受户籍地限制，在全国范围内申请残疾人“两项补贴”资格认定，不断满足残疾人多层次多样化需求，方便残疾人办事。（联系单位:区划地名和社会事务科，联系人:xxx，电话:xxxx-xxxxxx）

（六）开展“关爱老人、享受美好生活”行动。开展关爱困难家庭老年人“暖春行动”，会同市卫健委，为市辖三区60岁以上低保、低收入老人，以及特困供养对象、孤儿免费接种流感疫苗；会同市网信局，为市辖三区部分困难家庭老年人安装烟感一键报警呼叫以及天然气泄漏检测等物联网装置；对三区部分散居特困、低保、低收入、失能半失能等特殊困难老年人开展为期一年的生活照料、家政服务、康复护理、纠纷调解、农村助老服务、心理慰藉、失能失智老年人家庭照护成员培训等服务。（联系单位:养老服务科，联系人:xxx，电话:xxxx-xxxxxxx）

（七）开展“实施无人抚养儿童助学工程”。按照自治区民政厅统一部署安排，精准摸排，了解掌握我市事实无人抚养儿童教育现状。通过政府购买服务的方式，有针对性对2021年参加高考的事实无人抚养儿童进行教育帮扶。充分挖掘“互联网+”的慈善募捐平台潜力，多渠道拓展募捐渠道，根据资金筹措规模，对2021年考入普通全日制本科、专科等院校的事实无人抚养儿童（含被认定为事实无人抚养儿童，年满18周岁以上的）进行适当资助。（联系单位:区划地名和社会事务科，联系人:xxx，电话:xxxx-xxxxxx）

（八）开展“五社联动、情暖基层”行动。开展第二届“百佳”城乡社区（村）志愿服务品牌项目评选活动，提升城乡社区志愿服务水平。总结精神障碍患者社区康复试点工作经验，建立健全推进工作的政策措施，进一步推进精神障碍患者社区康复工作。开展关爱未成年人“春风行动”，对全市xxxx名困境儿童、农村留守儿童、孤儿，残疾、疾病未成年人，以及临时遇困未成年人开展心理健康疏导、康复治疗、解决生活困难等关爱帮扶服务。（联系单位:基层政权建设和社区治理科、区划地名和社会事务科，联系人:xxx，电话:0000-000000）

（九）开展“婚姻登记‘跨区域办理’”行动。按照自治区民政厅统一部署安排，做好银川市婚姻登记全市通办试点工作，全面提升婚姻登记便捷性，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”，为群众提供更加优质的服务。指导各县（市）区婚姻登记处改善办公场所、更新设备，提高服务水平。（联系单位:区划地名和社会事务科，联系人:xxx，电话:xxxx-xxxxxxx）

（十）开展“信息化建设便民”行动。通过整合养老服务数据资源，打造涵盖居家、社区、机构养老服务和管理有效融合的养老服务功能的信息平台，推动安心养老云平台上线运行，为老年人提供健康管理、紧急救援、精神慰藉、服务预约、生活料理、物品代购等医养服务。（联系单位:养老服务科，联系人:xxx，电话:xxxx-xxxxxxx）

（一）提高政治站位。开展“我为群众办实事”实践活动是__学习教育的重要内容，各有关科室和基层单位要把完成好上述十项任务作为学__、悟思想、办实事、开新局的有力抓手，进一步提高政治站位，深化思想认识，增强责任感、使命感和紧迫感，推动实践活动落实落地。

（二）抓好贯彻落实。局机关各科室、各县（市）区民政局和基层单位要加强与自治区民政厅各处室对口联系，加强与市财政局、市网信局、市卫健委等单位部门联系，聚焦群众揪心事、烦心事，围绕2021年xx市民政工作要点和“我为群众办实事”十项任务，深入贯彻落实好《xx市春季大会战暨近期重点任务重点项目重要活动及责任清单》的通知要求，压紧压实工作责任，合力推进实践活动各项任务落地见效。

（三）加强成果报送。局机关各科室、各县（市）区民政局和基层单位要及时向民政厅各处室对口报送十项任务部署安排、进展成效、问题困难、意见建议等情况，及时整理报送实践活动宣传材料、新闻稿件，要做到任务进展情况明确、工作台账动态更新、资料文档规范。局机关各科室要定期向局办公室报送关于“我为群众办实事”实践活动的相关资料，便于局办公室定期向自治区民政厅__学习教育学习宣传组报送相关任务推进落实情况。

描写群众如何安全出行心得体会及感悟七

为进一步转变工作作风，以“为民、便民、利民、富民”为宗旨，规范服务行为，以群众满意为标准，努力实现“农户办事不出村、纠纷调处不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”，特制订党员群众服务中心系列工作制度。

（一）服务承诺制度

1、遵循公开、公平、公正和便民与效能的原则。从方便群众的角度，处处、事事、时时为群众考虑，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，强化优质服务。

2、对程序简便、手续齐备、符合规定的事项可当场办理，作为即办件承诺直接办理。

3、对需现场勘查或其他不能即办的事项，作为承办件，承诺限时办理，经办人应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，材料齐全的由经办人写服务收条给对方,材料不齐全的明确告之服务对象所需的材料和手续。

4、对需由多个部门办理的申请事项作为联办件，承诺由乡镇便民服务中心组织联合办理。

5、对不按首办首问责任制、限时办结制、信访接待等制度办事的工作人员和对工作效率低下、办事拖拉、不热情服务的工作人员可以打举报监督电话，追究责任人员责任。

（二）首问首办责任制

1、凡群众来便民服务中心请求解决问题和要求提供服务时，无论涉及哪个部门的业务，首次接待来电或来访的工作人员为首问责任人，首问责任人要热情接待。属于本职工作的事应及时办理，不得拖延。属于本中心其它部门办理的，应将来人介绍到该部门，并协助办理。对不属于本服务中心服务的事项，应向当事人作出解释，并告之受理部门。

2、对来中心办事人员反映的问题，属于业务范围内的事项不能说“不知道，不清楚，不归我管”等语言，要做到当场答复。对条件不符合或手续不全的，应当一次性告之相关规定和应提交的材料及办理程序、手续等，必须一次性讲清楚，让群众第二次一次性办成，办不成的，由服务人员上门服务。

3、首问责任人要做好首问记录，认真办理。若办事人员反映的问题比较复杂，一时难以解决的，应及时请示领导，并给予一个准确的答复；对确实不符合政策规定或确实解决不了的，向对方说明情况，耐心做好解释工作。

4、首问首办责任人确因公务繁忙无法及时办理应办事项时，要主动说明原因，也可负责转交其他经办人办理，若遇有紧急事项应尽量给予办理。

（三）限时办结制度

1、限时办结制度是指服务对象到便民服务中心办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办人应在承诺的时限内办结其所请求事项的制度，便民服务中心主任为限时办结制的责任人。

2、对法律法规有明确规定办结时限的，工作人员应严格执行相关的时限要求，并在保证工作质量的前提下，尽量提前办结。没有规定时限的，要在10个工作日内完成，并将办理结果及时向有关部门汇报。

3、申请人申请事项符合法律、法规规定，提交的材料齐全并符合法定形式的，服务中心能够当场解决的，工作人员应当当场办结。需上报业务部门审批、办理的，有明确规定时限的，按照规定时限办理，没有规定时限的，在10个工作日之内办结。

4、对当事人申请材料不全的，工作人员应当当场一次告知其需补办的全部材料内容，对需要实地核实的，要在10个工作日内到实地核实。

5、信函件（包括领导批转件、批评、意见、群众来信等）有明确时限的，按照时限办理，未明确时限的，在登记后10个工作日内办结。

6、特殊事务、事项的办理要本着效能的原则，特事特办，注意结果。

7、未按上述规定时限办理的，按《责任追究制度》的有关规定追究在岗责任人的责任。

（四）责任追究制度

1、本中心工作人员因不负责任、故意或者过失不履行或不正确履行规定的职责，致使服务对象或者国家、公共利益遭受损失或造成不良影响的，必须追究工作过错责任人的责任。

2、中心工作人员在工作中具有下列情形之一的，应进行责任追究。

(1)首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的；

(2)对符合规定条件的申请应予受理而不予受理的；

(3)服务态度不热情，与办事者顶撞争吵的；

(4)私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的；

(5)超越规定权限实施许可，或擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的；

(6)未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由，在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果的；

(7)对明显虚假的材料，应当发现而没有发现的；

(8)故意制造虚假材料或谎报事实的；

(9)办理业务明显违反法律、法规或其它有关规定的；

(10)擅自离岗，又未事先向领导报告，造成岗位无人，群众办事不便的；

(11)其他应该追究工作过错的行为。

3、责任追究方式按造成责任后果的大小依次为：

(1)责令作出书面检查；(2)通报批评；(3)取消当年评先评优资格；(4)扣发当月岗位工资（服务费）和年终奖金；(5) 轮岗或暂停服务资格离岗培训；(6)引咎辞职、责令辞职或者取消服务资格；(7)给予党纪和行政纪律处分；(8)触范刑法的，按法律处理。

以上追究方式可以单处或并处。

（五）投诉受理制度

1、来中心办事的群众对中心任何工作的服务态度、服务水平、业务技能等方面不满意的，都可提出批评建议或意见。

2、中心工作人员在工作中有下列情形之一的，来办事的群众可以向管理办公室或书记乡(镇)长投诉、举报。

（1）首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的；

（2）对符合规定条件的申请应予受理而不予受理的；

（3）服务态度不热情，与办事者顶撞争吵的；

（4）私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的；

（5）超越规定权限实施许可，或者擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的；

（6）未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由，在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果的；

（7）对明显虚假的材料，应当发现而没有发现的；

（8）故意制造虚假材料或谎报事实的；

（9）办理业务明显违反法律、法规或其它有关规定的；

（10）找不到服务承办责任人的；

（11）其他应该追究工作过错的行为。

3、中心管理办公室对群众的投诉必须认真对待，慎重受理，在仔细调查研究的基础上，对投诉的事实进行核实，对相关责任人按照责任追究制追究其责任，作出严肃处理。

（六）信访接待制度

1、拆阅和接待。收到来信，认真阅读，文明热情接待来访人，仔细听取，做好记录。

2、登记。阅信及接访后，由值班人员或接待人员逐一登记，登记内容为来信、来访群众姓名、地址、联系方式、来信来访原由、暂处理意见、送领导阅批。

3、办理。按领导批示意见，落实办理人员，承办时间不得超过15个工作日。

4、回复。所有来信或来访均由承办人员填写回复单，回复当事人办理结果。

5、审查。承办人员不得推诿、扯皮。