加油站处理客户心得体会和方法 加油站客户服务工作心得体会(七篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于加油站处理客户心得体会和方法一

一、承包期限、租金及付款方式：乙方承包期限暂定为伍年，租金为每年人民币壹拾柒万元整(￥170000.00元)。 承包期限为贰零壹壹年拾壹月壹拾柒日至贰零壹陆年拾壹月壹拾柒日为止。乙方于本合同签订之日起付给甲方第一年租金壹拾柒万元整，押金叁万元整。以后以每年期满之日为期限，交付给甲方下一年的承包金。

二、甲、乙双方的权利及义务 ：

1、 乙方开业前，甲方必须将该加油站的各种设备、办公用品、日常用品等登记造册后，提供给乙方使用，并提供该加油站的有效手续、证件，保证乙方正常营业，如因手续或证件的问题造成乙方不能正常营业的，甲方必须赔偿乙方的一切损失。

2、甲方在收受乙方的承包金之日起，必须保证乙方享有该加油站壹整年的经营权。

3、在乙方经营期间内，甲方帮助乙方协调与当地有关部门的关系，并帮助处理与当地老百姓的纠纷等问题。

4、该加油站的路口搭接费用由甲方承担。

5、该加油站的房产税及土地费用由甲方承担。

6、乙方在经营期间内，人员自招，自主经营，自负盈亏。

7、乙方在经营期间内，如遇设备检测、维修等费用均由乙方承担。

8、乙方在经营期间内，广告及宣传费用由乙方自己承担。

9、乙方在经营期间内，须加强安全管理，搞好站内环境卫生，爱 1护公物。如有损坏须照价赔偿。

10、乙方在经营期间内必须遵守法律，合法经营，不得做任何违法之事。

11、甲方原有加油站内的一切产物临时交付给乙方使用(附财产清单)，合同期满后，乙方须将原有产物齐全有效地交还甲方，乙方如有添置物品，由乙方自行处理。

三、本合同生效之日前，该加油站的债权、债务由甲方承担;生效之日后的债权、债务由乙方承担。

四、如乙方在经营期间内，遇到不可抗拒的自然灾害等客观原因造成乙方不能正常经营，甲方必须无条件退还给乙方剩余的承包费。

五、在乙方承包期内，甲方不得转包该加油站给他人。在乙方经营期间内，甲方不得出售该加油站，如有违约，甲方须按每年承包金的叁倍赔偿给乙方。

六、在乙方承包期间内，甲方如欲出售该加油站，在同等条件下，乙方享有优先权。在乙方承包期满后，甲方如欲继续出租该加油站，在同等条件下，乙方享有优先权。

七、以上事项，望甲、乙双方共同遵守。如有违约，双方共同协商，协商未果，可诉诸法律。

八、本合同未尽事宜，经双方共同协商另订补充协议，具有同等法律效力。

九、每年过年给有关部门拜年费用由甲方负责。

十、本合同壹式贰份，(每份两张)甲、乙双方各执壹份，自签订之日起生效，具有法律效力。

甲方签字(盖章)： 联系电话：

乙方签字(盖章)： 联系电话：

签订日期：

年 月 日

对于加油站处理客户心得体会和方法二

在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为x先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在x年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

三、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

四、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务)，塑造油站新形象。

2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。

对于加油站处理客户心得体会和方法三

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

我叫××，现任××加油站站长。今天，感谢在座的各位领导给我竞聘××加油站站长一职的机会。我将珍惜这次机会，为××加油站今后的繁荣发展，做出自己的贡献。在中石化工作这×年中，我把自己的青春奉献给了咱们的石油行业，这×年来我辛苦工作，在历尽坎坷的同时，也收获了累累硕果。通过不断的学习，我从一个涉世未深的年轻人成长为一个有责任心，有经验，有上进心的加油站员工。进入中石化这个大家庭以来，我一直在一线工作，×年来，我从加油员到计量员，再做到加油站站长，工作经验及个人能力都得到了全面的提升。今天，我来竞聘这个职位，主要具有以下优势：××年×月，我参加省公司组织的计量员培训，合格并颁发证书;××年×月，我参加中国石化销售企业区外公司数质量管理岗培训班培训，完成课程学习，成绩合格并颁发证书;××年×月，我有幸在××参加站长培训，成绩合格并颁发证书。

我的工作思路是：

找准切入点，抓重点，攻难点。在销售形势异常严峻的韩城地区，如何扭转销售下滑的势头一直困扰着我。虽然我们有中石化这一金字招牌，但是各种挑战仍然严峻地摆在我面前。通过对形势的入微研判，我将在以后的工作中着重抓以下几个重点：

1、狠抓规范化服务。在行业竞争如此激烈的今天，数质量问题已不再占主导地位。此时此刻，我们应该把工作重点转移到服务细节上。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六技巧”作为上岗员工的必备武器。顾客进站加油，员工严格执行“跑、笑、迎、唱、送”五字诀。用优质、周到的服务留住我们的每一位顾客。与中石油及个体站展开竞争。在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客朋友切身感受到在中石化加油站消费放心、舒心。

2、想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。面对销售形势严峻的20xx年，我将积极寻找对策，把握机遇。在经营管理模式上，尝试全员动员，走出去，请进来。站内由出纳带当班加油员稳住进站车辆，站长负责攻关配送客户。能请的客户请进来，能拉的客户拉过来。

3、做好非油品，相得宜彰。首先，完善各项便民服务措施，在做好日常经营工作的前提下，尽可能的解决顾客之急。在非油品上，我较早纠正了站内员工“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区，并动员全体员工大力展开非

油品业务，此举也可极大促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气。

4、对安全常抓不懈。我们要围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么”，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论。同时，定期组织员工进行应急预案实战演练，并深度查找挖掘未遂事件，增强员工对身边存在的安全隐患识别意识，并且练就隐患排除能力。结合加油站实际，细化加油站安全纪律和规定。严格执行资金油品管理制度，同时也希望片区对我们站指导力度加大，提高员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。

紧张而又充实的工作，是对我的一种锻炼，更让我从中学到了许多知识。在今后的工作中我会倍加努力，勤奋工作，处处以企业利益为重，时刻牢记领导的教诲，围绕年初企业制订的各项经营目标任务，结合本职工作，脚踏实地，真抓实干，再接再厉，为了企业的美好明天而努力工作!

我的演讲到此完毕，感谢领导，评委对我的评价。

对于加油站处理客户心得体会和方法四

深深的呼吸，等待你的是100米。

相信胜利会属于你们。

但在这征途上，需要你用勇敢的心去面对。

我们在为你加油，你是否听到了我们发自心中的呐喊？

困难和胜利都在向你招手，去呀，快去呀，不要犹豫。

快去击败困难、快去夺取胜利！

相信你会送给我们一个汗水浸湿的微笑！

对于加油站处理客户心得体会和方法五

一、 心中坚定的信念，脚下沉稳的步伐，你用行动告诉我们一个不变之理，没有走不完的路，没有过不了的山，成功正在终点冲着你高高的招手，用你那顽强的意志去努力，去迎接终点的鲜花与掌声，相信成功一定是属于你。

二、 生活中，我们每天都在尝试;我们走向成功，品味失败，走过心灵的阴雨晴空。运动员们，不要放弃尝试，无论失败与否，重要的是你勇于参与的精神，付出的背后是胜利;无论是否成功，我们永远赞美你，你们永远是我们的骄傲。

三、 你是运动场的心脏，跳动梦想;你是漫长路的精神，激励辉煌;你们是将上下求索的人!风为你加油，云为你助兴，坚定，执着，耐力与希望，在延伸的白色跑道中点点凝聚!力量，信念，拼搏与奋斗，在遥远的终点线上渐渐明亮!时代的强音正在你的脚下踏响。

四、 真心祝愿机会是什么?是不可错过的刹那间。呐喊是什么?是为那刹那间的真心祝愿。加油!加油!你肯定听到了那一声声呐喊，你肯定看到了那双双期待的眼睛，你肯定感受到了那发自内心的祝愿!

五、 不为掌声的`诠释，不为刻意的征服，只有辛勤的汗水化作追求的脚步，心中坚定的信念，脚下沉稳的步伐，你用行动诉说着一个不变的真理，没有比脚更长的路，没有比人更高的山，希望在终点向你招手，努力吧!用你坚韧不拔的毅志，去迎接终点的鲜花与掌声，相信成功属于你。

六、 广阔的绿茵场，是为你们搭建的舞台。张扬吧，年轻的心，我们将为你永远喝彩!

七、 温暖的阳光洒在赛场上，男子乙组标枪的比赛即将开始。赛场上，一道道优美的弧线将轻盈地划过天空。健儿们用手中的标枪向距离的权限发起一轮又一轮的挑战。标枪在空中轻盈的姿态，是健儿们强健的力量和熟练的技巧的结合。谁能在这

八、 场激烈的竞争中获胜?让我们拭目以待，让我们为他们呐喊、助威吧!只有将力量与技巧合二为一的人，才能获得胜利的桂冠!

九、 理想毕竟不同于现实，失败是生活的一部分，谁也无法选择，无法拒绝。人生要自己去拼搏，去奋斗，在风雨中百折不挠勇往前进，在集资的每个驿站上都留下一段不悔的回忆。流泪不是失落，徘徊不是迷惑，成功属于那些战胜失败，坚持不懈、勇于追求梦想的人。加油吧，运动健儿们!

十、 泰戈尔在诗中说，天空没有翅膀的影子，但我已飞过;艾青对朋友说，也许有人到达不了彼岸，但我们共同拥有大海。也许你们没有显赫的成绩，但运动场上留下了你们的足迹。也许你们没有奖品，但我们心中留下了你们拼搏的身影。所有的努力都是为了迎接这一刹那，所有的拼搏都是为了这一声令下。

十一、 就像花儿准备了春、秋、冬，就是为了红透整个盛夏。就像雪花经历了春、夏、秋就是为了洁白整个严冬。蹲下，昂首，出发……轻轻的一抬脚，便牵动了全场的目光。潇洒的挥挥手,便满足了那一份无言的等待。迎着朝阳，你们踏歌而去，背着希望，我们等待你们的归来。

十二、 有多少次挥汗如雨，伤痛曾添满记忆，只因为始终相信，去拼搏才能胜利。总在鼓舞自己，要成功就得努力。热血在赛场沸腾，巨人在赛场升起。相信自己，你将赢得胜利，创造奇迹;相信自己，梦想在你手中，这是你的天地。当一切过去，你们将是第一。相信自己，你们将超越极限，超越自己!相信自己，加油吧，健儿们，相信你自己。

十三、 年轻的我们自信飞扬，青春的气息如同出生的朝阳，蓬勃的力量如同阳光的挥洒。此时此刻，跑道便是我们精彩的舞台，声声加油便是我们最高的奖项!论何成功，谈何荣辱，心中的信念只有一个：拼搏!萧瑟的秋风，挡不住你们破竹的锐气。

十四、 也许流星并不少见，但它燃烧的刹那，留给人间最美丽的回忆!也许笑脸并不少见，但胜利的喜悦，总会留给世界精彩的一瞬!是的，那些曾经美妙的东西只有短短的一瞬间，但那却把最辉煌的一刻留给了人间。胜利，是每个人所追求的，胜利的喜悦，是胜利与重新开始的转折，胜利是新的开始!

十五、 不长不短的距离，需要的是全身心全程投入;自始至终，你们都在拼全力;此时此刻，你们处在最风光的一刻;无论第几，坚持胜利的信心，只要跑下来，你们就是英雄!

十六、 大海如此的浩淼，鼓声多么美妙，运动员们，你们不再像平时那样渺小，我们默默的祈祷，以你们为骄傲，我们会永远为你们叫好!

十七、 运动场上有你们的飒爽英姿，运动场上有你们拼搏的身影，面对漫漫的征程，你没有畏惧和退缩，任汗水打湿脊背，任疲惫爬满全身，依然奋力追赶，只有一个目标，只有一个信念，为班级赢得荣誉，拼搏吧，我为你们呐喊，加油!

十八、 面对艰苦的征程，你们毫不畏惧，接力棒在你们手中传递着集体的力量，听，我们在为你呐喊，你们诠释着奥运的精神，你们是我们心中的骄傲，深深的呼吸，等待你的是艰难的800米。相信胜利会属于你们，但在这征途上，需要你勇敢的心去面对。我们在为你加油，你是否听到了我们发自内心的呐喊，困难和胜利都在向你招手，去呀，不要犹豫，快去击败困难，快去夺取胜利，相信你会送给我们一个汗水浸湿的微笑。

十九、 人生的路，有坦途，也有坎坷;做过的岁月，有欢笑，也有苦涩，泪水告诉我一个跌倒的故事，汗水使我多了一份沉重，几多成熟。

二十、 看!那一面面迎风飘舞的彩旗，是一朵朵盛开的鲜花;听!那一阵阵惊天动地的欢呼，是回响在耳边胜利的风声。运动场上的你们，是胜利的标志，运动场上的你们，是青春的赞叹。去吧!去迎接那伟大的挑战，去吧!去做一名追风的少年。

对于加油站处理客户心得体会和方法六

磨炼的是非凡的毅力，

较量的是超常的体力，

拼搏的是出类拔萃的耐力。

把长长的跑道跑成一段漫漫的征途，

听！呼啸的风在为你喝彩，

看！猎猎的彩旗在为你加油，

加油吧！

为了到达终点时那一刻的辉煌

对于加油站处理客户心得体会和方法七

红色的跑道，承载着多少汗水，

一条红线，记载着多少成败。

一次起跑，是瞬间的爆发，成败，即决定其中。

瞬间的瞬间，闪电的闪电，即是成功的起步。

运动会加油稿：致二百米运动员

枪声响了，你们一马当先向前冲，

没有昔日的汗水，怎见今天的胜利？

相信自己，鼓励自己，超越自己。

为太阳的光辉在添上永恒的一笔！

要的就是坚持到底，不是华丽。

冲吧！向着那未来，进行到底。

运动会加油稿：致四百米运动员

最想目睹的是你的风姿，

最想倾听的是你的呼吸，

最想感觉的是你呼啸而过的骤风，

今天，你们是焦点;

今天，你们是骄傲;

今天，我们看你们创造辉煌。

运动会加油稿：致四百米运动员

在我们心中，你是一个神话。

漫漫的长路上，你独挡一面;

运动场上，你是颗冲刺的流星。

看台上，千百只眼睛充满希望的望着你。人生拼搏的机会能有几何？

把握机会，一定成功！

运动会加油稿：致四百米运动员

蔚蓝的天空下，有你矫健的身影，

热闹的操场上，有你坚定的步伐，

美丽的鲜花后，有你辛勤的汗水，

我们的喝彩中，有你的自豪与骄傲！

无论失败与否， 重要的是你勇于参与的精神。

无论是否成功 ，我们永远赞美你 ，你们永远是我们的骄傲 。

跑吧， 追吧！ 全体师生为你呐喊助威！

运动会加油稿：致四百米运动员

在枪声响起的一刹那，

你如箭在弦飞刺而出，

在跑道的尽头你奋力的冲刺，

你让我们知道了什么是拼搏，什么事激情，

加油吧，让所有的人目击你们胜出的那刹那瞬间，

让所有的人为你们而骄傲！