诚信之星李爱云心得体会总结 诚信之星李爱云心得体会总结感悟(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于诚信之星李爱云心得体会总结一

大家好！

我是来自××信用联社的××，我演讲的题目是《诚信带我起飞，合规伴我翱翔》。

曾经有人这样问我：“21世纪，什么最可贵？”这样简单的问题着实让我想了很久。

对于那些病入膏肓的病人，也许他们会说：“健康最可贵。”

对于那些滇沛流离的的浪子，也许他们会说：“有一个幸福安定的家最可贵。”

对于那些刚踏入社会的大学生们，也许他们会说“有一份稳定的工作最可贵。”

也有人这样认为，在我们生活的社会里，“人才”才是最可贵的，那应该是什么样的人才呢？是那些为了达到目的不择手段的人才，还是那些恪尽职守，踏实奋进的人才呢？答案可想而知。

作为一名信合员工，我认为诚信是我们做人的根本，合规是我们工作的准则，“做人要讲信用”这样一句时刻挂在我们嘴边的话语，道出了人们对诚信所承载的社会责任，对正确人生价值观的渴望与呼唤，生活需要诚信，工作需要诚信，做人做事讲的就是诚实守信。改革开放就像一把双刃剑，它带来的不仅是现代经济的迅猛发展，同时也带来了社会价值判断的多元化、是非感日渐模糊，道德标准失衡等等问题。这些拜金主义的歪风邪气给企业、单位以至国家所造成的损失让我们明白合规对于信合事业的重要性。

合规是信用社稳健发展的重要要求，也是信用社企业文化的重要组成部分，合规文化是以风险控制为指导思想，依靠先进的管理手段的有效的组织形式，确保各项活动合乎内外部规则，以最大限度的控制经营风险，提高综合竞争能力，促进信用社与外部环境的协调、可持续发展。我们每一名信合员工都是合规文化建设的一份子，我们的一言一行不仅代表着自己的个人素质，更重要的是代表着整个信合事业的形象。

合规文化建设是一项长期而又繁重的任务，我们每一名员工都应该看到，如果没有合规文化做坚实基础，信用社在加快改革和业务经营发展方面就没有出发点和立足点，企业文化也将失去它应有的魅力。我们的信合事业历经了多少磨难才有今天领跑地方金融的地位，行礼脱钩的阵痛，让尚在襁褓中的农村信用社孑然一身在风雨中飘摇；基金会倒闭带给羽翼尚未丰满的农村信用社“辐射重疾”；而现在，号称“中国第五大银行”的邮政银行也参与竞争，这些诸多不利因素像狂风暴雨一样冲击着信合事业，这样的情形，震憾着每一个信合人的心灵，激发着信合人团结奋进，不屈不挠的工作伤风。

现如今，信合大军正处在中国经济飞速发展的浪潮中我们迫切需要一种优秀的企业文化，一种能起到提高经营管理层次，调动员工积极性的企业文化，在金融业这样一个特殊的行业里，只有合规文化才能作为一盏明灯，指引我们前行。

一件又一件的经济犯罪案件为我们敲响了警钟，我们不难发现，这些大案、要案的背后并不是没有完善的企业规章制度，而往往是因为思想的松懈，对合规的漠视，他们断送的何止是自己的人生，更重要的国家的财产，民众的希望。因此宣扬合规文化，提高员工合规意识，让意识变为行为，行为变成习惯，从而构建信合人自己的、有特色的合规文化，也只有建立起这样的合规文化，信合事业才能稳定持续的发展。

建立合规文化不是靠某一个人的力量，靠的是我们大家从小事做起，从自身做起，从我们经办的每一笔业务做起。亲爱的朋友们，让我们从这一分钟开始，做一句诚信合规的信合人，打造企业合规文化，用我们的勤劳与智慧去谱写服务地方经济、“与农共舞”的绚丽新篇章，用我们的青春去创造信合事业更大的辉煌。

谢谢大家！

对于诚信之星李爱云心得体会总结二

1、社会的诚信在于个人，个人的诚信在于言行。

2、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。——刘备

3、诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。——艾琳·卡瑟

4、诚信是为人的基点，诚信是事业的支点，诚信是成功的起点。

5、诚信像一面镜子，一旦打破，你的人格就会出现裂痕。

6、才者，德之资也;德者，才之帅也。——司马光

7、骗别人一次甚于伤己心百次。

8、我希望我将具有足够的坚定性和美德，借以保持所有称号中我认为最值得羡慕的称号：一个诚实的人。——华盛顿

9、诚信是沟通心灵的桥梁，善于欺骗的人，永远到不了桥的另一端。

10、人如以诚信为本，就能塑造完美人生。

11、诚信是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花。

12、最大限度的诚实是最好的处事之道。

13、诚信，是人类文明的阶梯；诚信，是填补人类间隔的碎石。

14、诚信，如一把钥匙，打开你我心中那扇门上的锁，让我们敞开心扉，沐浴那友谊的阳光。

15、诚实是上策。

16、诚信像一面镜子，一旦打破，你的人格就会出现裂痕。

17、诚信犹如一颗青涩的果，你咬一口，虽然很苦，却回味无穷，倘若你将它丢弃，便会终身遗憾！

18、不讲诚信的人，是可悲的、可怜的、可恨的，也是可怕的。

19、诚信是人生之本。

20、失去了诚信，就等同于敌人毁灭了自己。

21、诚实守信是做人的根本，是世界上最美丽的花朵。

22、诚信者，受人爱戴尊敬也。

23、诚信为荣，失信可耻。

24、诚信就是取之不尽、用之不竭的知识、金钱。

25、诚信是做人之根本，立业之基。

26、诚信就像人身上不可缺的钙，没钙的还能算作人吗？

27、诚信，世界需要你。

28、诚信，是一个人立足社会的先导。

29、生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。

30、诚信是友谊的必备条件。

31、诚实守信是面明镜，不诚实的人在他面前，都会露出真相。

32、诚信比一切智谋更好。

33、诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。

34、诚信是人生路途中的第一准则。

35、知识是财富，诚信也是一种财富，拥有知识能使你变得充实，拥有诚信能使世界变得更美好！

36、诚信是人的本钱，没有诚信的人是一个失败者。

37、给心灵一片净土，给诚信一片天地，人生的道路让我们与诚信同行。

38、诚信是一种美德，会让你更加完美。

39、诚实守信，快乐人生。

40、创起诚信校园，树起诚信学风，成为诚信学子。

41、诚信是一种自我约束的品质，不是通过一篇文章或一句话就能检验得出的。

42、诚信是道路，随着开拓者的脚步延伸；诚信是智慧，随着博学者的求索积累；诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近；诚信是财富的种子，只要你诚心种下，()就能找到打开金库的钥匙。

43、诚信创造财富。

44、诚信，是一股清泉，它将洗去欺诈的肮脏，让世界的每一个角落都流淌着洁净。

45、诚信，让心灵无瑕，让友谊长存，让世界美好！

46、诚信就像人生航船的楫桨，控制着人生的去向。

47、不诚则有累，诚则无累。

48、生活是需要诚信的，有了诚信才会有幸福可言。

49、诚信为本，学做真人。

50、没有诚实，何来尊严？

对于诚信之星李爱云心得体会总结三

各位同学，老师们：

大家早上好!

我国旗下演讲的主题是：树优良学风，做诚信学子。

今天是三月十五号，我们迎来了第二十七个“3·15”消费者权益日。说起权益，我们就会联想起如何保护自己的合法权益，因此诚信问题一下子就凸现出来，我们身边几乎充斥了各种不诚信的企业和个人，就说最近，海南的毒豇豆事件，让许多消费者头疼不已，有些农民为了能够更方便地防治害虫，竟然使用禁用的高毒农药水胺硫磷，真的是令人发指!前一段时间的毒奶粉事件，即使是名牌奶粉，里面都加入了一种叫三聚氰胺的物质，就是为了冒充蛋白质。还有各种极其富有想象力的欺骗，例如给馒头里放点洗衣粉;给猪喂点瘦肉精或注水等等，让人瞠目结舌。各种企业的虚假广告、产品和利润，更是层出不穷。

回想这些事件，在深感不安的同时，也值得我们深思：这一切的发生，都是因为不讲诚信。其实，每个人都是知道诚信的重要性，但是有些人为了能够得到某方面的利益，就总是把个人利益放在第一位，诚实守信抛到九霄云外。因此，做出了种种损人利己的举动。

诚信，是为人之本。它以高尚的心为基础，以责任感道德为前提，不诚信也许可以欺骗一时，但长期下去，丑陋的面目定会露出来，而且从此就会失去人们的信任，实在有点得不偿失，更是自欺欺人。

因此，我们一定要有诚实守信的好品质。在日常学习中，有的人没做作业，就抄袭他人的，或者对老师撒谎，有人因为对学习不上心，但又怕考不好被家长和老师批评，就作弊。这样的行为怎么称得上是个诚实的中学生呢?古往今来，没有一个靠坑骗、欺诈消费者而成为誉满天下的商家，也没有一个靠剽窃他人劳动成果、弄虚作假而成为学富五车的大学者。同样的道理，没有一个能通过考试作弊而成为学业优秀的学子。要做一名好学生必须先学会做人。而诚信乃为人之根本，事实上，人的成长中不可能没有弱点，也不可能不犯错误，然而这并不可怕，可怕的是逃避错误。我们惟有诚实、坦然的看待自己的弱点，才能对症下药，力求让自己更为完美。现在的“无人监考”也是学校加强诚信教育的举措。"诚信守纪"是为人做事的重要内涵，作为中学生，更要将"诚信守纪"看成是我们做人的基本准则。

同样，我认为，即使当我们将来踏上了社会，也还是要做到诚信待人，一个人在工作中，做不到诚实守信，也将会被社会鄙视，被人们排斥。也许有人会认为，金钱、地位、权力比诚信重要，那么当他得到这些，而忘却诚信的时候，诚信会在时间上扼杀他，让他付出沉重的代价。

诚信是绽放于人类之树的一朵鲜花，它把我们的世界变得更和谐，更美好。

作为青少年，我们更应该把自己培养成为一个为重信用、守承诺的新时代接班人。在这个充满机遇和挑战的时代里，让我们放飞青春活力，挥洒青春风采，以崭新的精神风貌，良好的道德素质，为祖国的建设尽自己的一分力量，为自己的梦想铸就一双坚强的翅膀!

同学们，让我们手挽手，让诚信遍布学校的每个角落，同学之间互相学习，取长补短，拒绝考试作弊，不讲诚信等不良习气，树优良学风，做诚信学子!

我的演讲到此结束，谢谢大家!

对于诚信之星李爱云心得体会总结四

各位老师、同学们：

大家早上好!

我今天演讲的题目是《诚信之花》。

如果春天没有烂漫的花朵，就不会有缤纷的大地和诱人的香气;如果人间没有诚信，那就是一个苍凉而荒芜的世界。诚信，如同一缕阳光，带给人们光明与希望。诚信待人，付出的是真诚和信任，赢得的是友谊和尊重;诚信如一束花朵的芬芳，能打动有情人的心。无论时空如何变幻，都散发着诱人的香气。有了她，生活就有了精彩，有了她，人生就有了希望。

美国前总统华盛顿，颇得百姓的喜爱，这是为什么?因为他从来是那么诚信。小时候，华盛顿不小心砍倒了了父亲心爱的樱桃树，但他没有逃避，勇敢地承认了错误并得到了父亲的谅解。拥有了诚信，等于应有了一切财富、名誉和快乐。

而现在，大地上的诚信之花是少而又少，为了钱财，给馒头加点洗衣粉;给猪喂点瘦肉精;给鸡打点速成药水。这些我们也许早已司空见惯，可这样，谁还敢吃东西?人与人的信任又会去哪里?明日的地球会美丽吗?再看看我们，答应别人的事不去做，明明自己做错反之推给别人。我们难道不敢到内疚吗?

诚信是春天的花朵，只有开了花，才能结出累累硕果;诚信是泥，没有了泥，就没有坚固的大楼;诚信是水，有了水，植物才会茁壮成长。诚信演讲稿跋踄在人生的路上，在艰辛且步履蹒跚的奋斗路上，让我们踏着诚信的足印，背好诚信的包袱，勇往直前、永不止步。只有这样人生路上的步子才会坚实、平稳!我们也希望明日的诚信之花能更加绚丽绽放。

我的演讲完毕，谢谢大家!

对于诚信之星李爱云心得体会总结五

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

5 年前，当我即将大学毕业，正式开始诚信人生时，一个名叫徐本禹的同龄人的故事让我对未来的诚信人生做了一次深刻的审视。

徐本禹是一个一个已经考上经济学研究生的大学生，他说他要到偏远贫困山区支教 2 年，他说到做到。从繁华的城市，走进大山深处。他用一个刚刚毕业的大学生稚嫩的肩膀扛住了倾颓的教室，扛住了贫穷和孤独，扛起了本来不属于他的责任。他承诺他至少要陪大山的孩子两年的时光，也许一个人的诚信与信仰的力量还不能让孩子眼睛铺满阳光，但徐本禹点亮的爱火把，刺痛了我们的眼睛，感动了中国。当徐本禹诚信和信仰之光闪耀在中华大地的时候，有谁能拒绝它的方向？当徐本禹的诚信信仰之光燃烧在每个人的心中的时候，有谁能拒绝它的温暖？

带着这种诚信和信仰的力量、温暖，我走进了吉林农信社的大门。这是一个非诚信无以立足，非诚信无以立命，非诚信无以立业的农村金融事业。五年的摸爬滚打让我对金融诚信有了真正意义上的认识。诚信已不只是一个华丽的词语，它是一个人永恒的追求，是一种使命，一种责任！

作为一名农信员工，我的诚信就是献身吉林农信，并为之奋斗终身。在“至诚至善，自律自强”的企业精神感召下，熔铸忠诚于农信事业、践行理想于企业发展、付诸努力于提升农信的公众影响力，这就是我的一名新一辈农信人的人生诚信。

我在这里，我接受了企业诚信文化洗礼，目睹了农村信用社诚信品牌地位的攀升，体会到了诚信服务的境界。

诚信就是诚实守信，是做人的根本，是中华民族的传统美德。人，以诚为本，以信为天。诚信——人生的开关。

朋友，你也许只是一颗默默无闻的默默无闻的小草，无法像鲜花那样缤纷美丽；朋友，你也许只是一个平凡的普通人，无法完成举世共睹的巨作……你可以这样普通，平凡，但你绝不能失去做人之根本——诚信。

孔子说过：民无信不立。一个人如果没有信用，那他就不能立足于社会。“三杯吐然诺，五岳倒为轻。”这是李白《侠客行》的诗句，形容承诺的分量比大山还重，极言诚信的重要。想必大家都读过这样一个故事：一个孩子在山上放羊，一群大人则在山下耕地。孩子觉得无聊了，就大喊：“狼来了！”把周围的大人都引过来，他们难着锄头问：“狼在哪？”孩子说这是骗人的，大人们愤愤离去，第二次又是如此。等到狼真来的时候，孩子喊救命，已经没人理他了，因为大家都知道他是在骗人，结果羊群和孩子被狼吞进了肚子，这时孩子后悔莫及。

生活中，我也多次与诚信交手。记得有一次，我在一个爸爸朋友的厂里里为别人把收好的矿记数下来。突然，和我一起来的红红说：“给我多记一点哦！拿了钱我们 46 分！”我犹豫了，爸爸的朋友那么信任我，把这份不累又赚钱的差事安排给我，我忍心欺骗他吗？话又说回来，假如我多记一点，钱还可以多拿！矛盾心理是我烦透了！回家我把这事告诉了妈妈，妈妈厉声喝道：“吃了不该吃的会拉肚子的！”听了妈妈的话，我没有去理会红红。到最后，我攒足了买书柜的钱，结束了打工之旅。暑假快结束的时候，我遇见了爸爸的朋友，我问他：“叔叔，假如我那次多记了矿数，那会怎样？”他也笑着回答：“其实在这中间我抽验过几次，没发现错误！假如你昧心记数的话，最后会什么都没有！”我点点头，庆幸我当年在遇到那个人生的开关，按了正确的阀门——诚实守信，走向了光明的彼岸！

诚信或许就是一种平淡的文字，但它可以很快打动人心。如果，一味追求华

丽的词藻，这就像死守着空洞的内心，贪婪不仅狠心吞噬你的欢愉，还带给你无尽的悔恨。朋友们，让我们一起来共筑诚信的大家园吧！

对于诚信之星李爱云心得体会总结六

近年来，诚信却受到了严峻的挑战，且不说商场上尔虞我诈，也不必说黑心棉，民工米，就是哪一天你扶起一位摔倒在路边的老人，说不定你就惹上了麻烦和官司。

多年前，以为北大新生入学，他提着大包小包，在偌大的北大校园里不知所措。情急之下，他看见一位穿着布衫的长者，便把行李往他身边一放，说道：“师傅，麻烦您帮我看着点啊!”一个多小时后，这位新生办完一切手续回来，发现那位长者依然为他守着行李，寸步不离。在第二天的新生入学大会上，他发现，昨天为他守行李的长者正坐在主席台的中央。他就是当代著名的东方语言学家、教育家、散文家北大副校长——季羡林先生。

事后，这位学生说道：季老身上透出的人格魅力将改变他的一生。

是啊，诚信就是如此征服着人心。

然而，诚信的魅力不止于此。

一位社会学家就“为什么我会成功”在一千位成功人士中做过调查，结果出乎人们的想象，没有一个人认为他们的成功是因为自身有才华。他们中绝大多数认为：成功的秘诀在于“诚信”。其中以为只有小学文化的企业家说：“高深的理论我不懂。我只知道，诚心诚意对待我的每一位客户，诚信诚意的对待所有与我合作的人。”诚信使他不断第发展着自己的失业。

我们正处在青少年时期，青少年时期是塑造人格、修养品德的重要时期，我们怎样对待每一位同学，如何上好每一堂课，怎样面对每一堂考试，都是诚信对我们的考验，假如我们在学生时代就随意糟蹋自己的诚信，用虚假的学业和虚伪的态度是难以在将来的竞争中立足，而尾生抱柱之信。季老一诺千金，幼小的华盛顿坦然承认自己砍了樱桃树，这些以诚为功，以诚立业的事例无不说明诚信这种人格力量在人生发展中多起的重要作用。

朋友们：让我们努力培养诚实守信的品德，让诚信使我们的人格闪光!

对于诚信之星李爱云心得体会总结七

大家上午好！我演讲的题目是《诚信无形》。

诚信无形，却可以经天纬地；诚信无色，却可以耀人眼目；诚信无味，却可以在上下五千年、纵横海内外散发出醇厚的芬芳。无形、无色、无味的诚信有着撼人心魄的力量。

商家合法经营，是诚信；人们之间相互平等交往，是诚信；教师传道受业解惑，也是诚信。诚信，作为中华文明古国的传统美德，几千年来，受到人们的自觉信奉和推崇。

“人而无信，不知其可也”，失去诚信，必定失去发展的空间，失去坚强有力的支持，失去人格和尊严。在新加坡，有人拿着飞机票却不能登上飞机，因有资料显示他借阅的图书还没有归还图书馆。可见，诚信对于每个人至关重要。诚信，公司才能聘用你；诚信，银行才能贷款给你；诚信，才能得到别人的信任。同样，有诚信的教师，才能赢得学生、家长的拥护和社会的支持。诚信，是道德教育和素质教育的重要内容，是做人之本、兴业之本、立国之本。即将步入幼教行业的我们，为了博得孩子们的“欢心”，我们尽量避免过失性的举动，孩子对于老师说的话总是坚信不移、满怀希望的。而我所说的不负责任的话或许有时对孩子来说就是一种永远的伤害，是孩子心空永远无法抹去的阴影。

一则寓言故事，大家耳熟能详，给人启迪。一位商人在上帝给他的七种礼物（锦囊）时，他选择了金钱、地位、美貌唯独扔下了诚信，结果他下了地狱。虽说在我们生活中遇到的仅仅是一些小事，说过的仅仅是几句谎言，而

在现实利益与诚信发生矛盾时，还是请您选择诚信吧，因为守住诚信，就是守住了做人的根本；守住诚信，就守住了成功！

教师是立国之本，师德是教育之魂。我从幼儿园步入小学、中学，十几年的学习生活，老师们都不忘强调做人的美德：诚信。进入学前教育专业学习后，我更加坚信：诚信，对于我们幼儿教师队伍中的新手来说，十分重要，它决定着我们的生存和发展，人品中的重要因素就是诚信。

站在世界的大舞台，学前教育要培养出国际视野的未来小公民，幼儿园接受的市场挑战很大，幼儿教师面对的压力也越来越大。稍有不慎，就会被园长炒鱿鱼，或者被幼教市场淘汰。

幼儿教育的宗旨是实现保教合一，促进孩子身心和谐健康发展。保教结合既然有保就要有教，家长相信我们并把孩子交到我们手中，最渴望的就是能在幼儿园里养成良好的习惯，树立好的个性品质，培养求知欲，学会正确与同伴沟通和交往等。

作为幼儿教师，我们将提前一天或者更长的时间做好准备工作：包括教案、教具、学具，再协助带班老师一起组织预设的教育活动，以促进幼儿全面发展。教育活动中要尊重孩子的个体差异，对个别幼儿给予帮助和指导。在一日工作中，要善于观察和发现本班孩子的实际问题并及时处理，具备处理偶发事件的教育机智。我还将与幼儿园的老师一道，追随孩子们的兴趣，捕捉教育契机，挖掘校本课程资源。

幼儿教师的工作是繁琐的，是很辛苦的，我要有足够的正能量去应对一切挑战，要具备良好的心理素质及吃苦精神，才能够坚守住对这份神圣的职业的忠诚度。当有一天，我成为了孩子们的良师益友，成为了家长最信赖的老师的时候，我可以自豪地说：我无愧于我的职业！无愧于我的青春！

孩子是善于模仿的，人们常说：学高为师，身正为范。幼儿教师只有具备了良好的道德品质，才能有资格为人师表，才能更好地教育和影响幼儿。在家里，父母是孩子的启蒙者；在学校，教师是孩子的表率，其言行举止，甚至兴趣爱好等，都会对年幼纯洁的孩子产生潜移默化的影响，因为我们无意识的一个行为或许就伤害了孩子的自尊，随口说的一句谎言更会拉远我们与孩子的距离。所以更应让诚信陪伴我们在幼儿教育的这条路上前行。

孩子入园的时候我们要用微笑来迎接每一个纯真的笑脸，和他们亲切地问好，尽量做到每一孩子一个拥抱。对每一位孩子进行仔细的晨检：一摸、二看、三问、四查即摸头热不热，看脸色好不好，问家长幼儿在家有无特殊情况，有目的、有计划，亲切与家长交流着今天的注意事项并进行及时记录并追踪。

也许有的孩子会因为离开父母而感到难过，但我们用温暖双臂迎接他们的到来，关心地问宝宝难过的原因，安慰他们脆弱的心灵，直到他能笑着对我说：“老师，我今天不哭了，你可以给我一朵小红花吗”答应他并给他正面回应。 “人”，一撇一捺构成人。每个人是在与人的互动互惠中求生存的。古语说：“赠人玫瑰，手留余香”，人生因善良而精彩，因诚信而美丽，诚信——如同一轮明月的清辉普照大地。是诚信，让黑暗变得光明，让世界变得和谐；是诚信，让世界充满生机，让生命充满活力。

参天大树挺拔耸立，靠的是深扎大地的根的默默支撑；凌云高楼气势撼人，来自厚重坚硬的基石无语的支撑；那么，人又是靠什么来支撑起无比睿智的人生呢？那就是诚信！坚守诚信，就是坚守气节和操守！坚守诚信，就是坚守做人的根本。

诚信，可以表现出人的基本素质，也可以表现出一种传统美德，更可以表现出作为一个教师的人格魅力。

“生命短促，只有美德能将它传给遥远的后世。”亲爱的同学们，请随时提醒自己，不要丢了诚信，让诚信伴随生命的每一分钟，让诚信陪伴孩子成长，许孩子一个美丽而幸福的童年！

对于诚信之星李爱云心得体会总结八

什么是诚信?诚，即真诚、诚实;信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传，如今在商品经济迅速发展的当代，诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯——“政无信不威,商无信不富，人无信不立”。

诚信是企业重要的无形资产，是企业赖以生存的制胜法宝，是企业的核心竞争力，企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。努力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才能铸就企业成功之路。如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击，挑战与机遇并存，如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业，客户就是企业的终端，是企业占领市场的关键所在，是企业发展的坚实基础，我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。

现阶段在国家局“网建学上海”的号召下，如何建立起规范完善的销售网络，增强核心竞争力，牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件，但是我们的网络软件却很脆弱，尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。基础不牢，地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力，建立牢不可破的批零利益共同体，是目前企业诚信建设的首要工作。首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段，向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变，把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变，采取坚持“三个提供”，提升服务内涵。

(一)、坚持提供有效的货源，以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向，卷烟市场同样如此，应积极满足消费者的需求，采用个性化的销售方式引导消费，提高市场满意度。

(二)、坚持提供稳定的经营利润，制定合理的价格、价差，确保零售户有长期而稳定的收益。

(三)、坚持提供附加在有形商品之外的服务，加大感情投资，维护与零售户畅通的交流渠道。其次加强网络内部建设，坚持“以人为本”的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革，即访销员向客户经理转变，并在新的访销配送模式中担任核心角色，因此网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位，坚持诚信访销意义重大。

一、树立“让顾客满意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而对从事网络销售的客户经理来说，更应该知道“得顾客者得市场”这条市场经济法则。“顾客满意”是市场竞争的法宝,而要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。我们必须树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，以达到了解需求、引导消费，最终牢牢占据市场的根本目的。

二、掌握一定的沟通技巧

在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些判断，因而对于客户经理来说，掌握一定的沟通技巧，既可以在较短时间内获取零售户的信任，又可以完整的传递产品信息，提高营销活动效率。平时在营销工作中，客户经理应该多观察、多了解，准确掌握零售户的“脉”，找准工作切入点，做到善于应变、巧妙对付各种人和事，并在日常营销工作中做到“三个要”，即：态度要真诚、表情要热情、要有自信心

三、具有过硬的业务知识

在日常工作中，要注意业务知识的学习与积累，在介绍产品过程中，首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解，并具有较强的口头表达能力，言行举止大方得体，使零售户信任你、尊重你、理解你。诚信是企业安身立命之本,是企业长远发展之需，古人云：“言而无信，行之不远”。如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷，让我们行动起来吧，树立一个“服务他人，快乐自己”的服务理念，那么我们烟草行业将会有更加灿烂辉煌的明天!