最新双十一谈消费心得体会(大全15篇)

写心得体会可以让我们更好地认识自己，发现自己的不足和进步的地方。写心得体会时，我们可以结合具体的案例和实例，更有助于突出自己的体会和感受。阅读这些心得体会，让我们的思维得到了开拓和提升。

双十一谈消费心得体会篇一

购物对大多数人来说都是一个能够很好地引起兴奋点的词语。年轻人大部分喜欢购物，网购作为一个新生事物，逐渐被大众尤其是年轻人所接受，成为一种时尚的标志。而大学生作为年轻人的主力军，更是对网购看法不一。在被问及喜欢网购的原因时，大多数大学生的统一回答都是可以足不出户就能淘到自己想要的东西，非常方便。在这个经济快速发展的社会，年轻人的工作负担逐渐加重，他们中的许多没有时间也没有精力去经常逛街，并在短时间内买到自己心仪的`东西。所以网购对他们来说无疑是一个比较好的选择，不管需要什么物品，只要点开网页，就可快速选择，并且种类繁多，颜色丰富。在双十一来临之际，各大淘宝商家更是早早晒出优惠活动，这便会引得买家们提前关注，并做好购买的准备。大学生外出求学，难免会有衣物备置不周的时候。秋冬交替，众多学生开始想要购买足量的保暖衣物。而因平时课业并不轻松，所以并没有多余的时间走出校门，到市场上购买商品。这时，淘宝网上种类多样、色彩丰富的围巾、帽子、大衣等等过冬时必不可少的物品铺天盖地袭来，恰到好处地满足了买家的心理需求。受访的一名河南科技大学大一的女同学说：“今年是大学的第一年。第一次离家如此之远，所以很多东西都没有来得及带。平时专业课程不少，根本就没有大量时间出去购买冬季衣物。对大学所在城市的陌生让我不能在短时间内快速买到我想要的。但是网购就可以很好地解决我的问题，我可以在短时间内浏览大量商品，并且能够认真仔细地对比。不仅如此，在双十一期间购买更是比平时优惠不少，对于经济仍然未能够独立的我来说网购真的是一个很好的选择。”而部分男同学却有另外的看法，他们虽然基本赞成网购的行为，但却对仅双十一一晚淘宝售额达到百亿而不能理解。他们认为平时为了偷懒可以在网上购买一些零碎物品，但网购要适当，“物物都从网上”来的现象他们显然有些不能理解。

社会主义市场经济下的中国，市场日益繁荣。机器的社会化大生产促使商品种类增多，这让许多有经商头脑的人们看到了商机，于是纷纷扮演卖家角色。而商品的“只有你想不到，没有你买不到”的特点也给买家增添了许多购买的机会。双十一不仅仅有优惠活动，更是秋冬之际保暖衣物的购置契机。在这个需要购买物品并且正值优惠时期的双十一里，人们怎能不纷纷大包小包，疯狂购物呢？与此同时，交通运输的日益发达让快递行业迅速发展。足不出户就能享受送货上门的快递服务得到许多人的青睐，所以这更是推动了网购的发展。

双十一期间，大多数电商都会推出系列优惠活动增大销量，而这正是给具有求实心理的顾客一个很好的机会。众多购买者发现平时想买但却无奈“囊中羞涩”的物品在双十一期间大减价，这就会促使顾客以求实出发，在双十一期间快速下单，真实形象地验证了“买到就是赚到”的经典广告语。

顾客的年龄段显然也是一个对网购关注度调查的重要参考指数。年轻人对新生事物的快速接受能力使他们能够更好地适应网购，并为其销售额的剧增做出重要贡献。而对于老年人来说，因为对网络的不敏感性导致他们中的多数人很少自己在网上购买东西。但在问及是否赞成网购时，一位年逾六十岁的老先生这样说：“随着社会的不断发展，我也对作为新生事物的网购持赞成态度。但网络毕竟具有虚拟性，假货充斥和诈骗盛行的现象也是时有发生。所以从个人角度出发，我还是更倾向于到实体店购买。”

俗话说：社会阶层的不同造成价值观的不同，对任何事物都是一样。万事万物都有两面性，“网购”也不例外。在生活中，应该增强辨别事物的能力，用正确的价值观作为指导方向，去客观公正地看待每一个事物的发展。任何事情都被认为适可而止才是最好的，网购也是一样。所以，应该客观地看待网购一事，适度地让网购便捷自己的生活。

双十一谈消费心得体会篇二

很荣幸作为青年突击队的代表在这里发言。我现在的心情和每一位突击队队员一样，既感到无比的激动，也感到肩上多了份沉甸甸的责任。在此，请允许我代表青年突击队的25名青年，对相信、支持、认可我们的领导们表示衷心的感谢!

我想借用三句诗谈谈我个人对这次“双11”活动的理解和看法。第一句是“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。正是领导深入基层，了解基层的真实需求，因此成立了“双11”突击队，让我们每一名队员有了自我考验团结拼搏的新阵地。“双11”期间，我们明确职责分工、责任段落、责任人，每天加班加点至晚上23点，区局抽调三辆邮车支撑小包业务处理，确保小包“收得进、运得畅”，从而保障了“双11”战役全面告捷。

掉，装车，整整差不多收到了2000个包裹，就在以为都差不多完成松了一口气的时候，吴芬荣发现还有几个包裹面单存在问题，客户将个别面单收件人地址用记号笔修改过了，而收寄局和寄件人存底联没有一点点痕迹，于是他担心面单地址与系统地址不匹配，从而手工录入成原来地址，可能影响寄递速度，就在我们感到很繁琐的时候吴芬荣二话不说，一个人蹲地上，借助于汽车大灯的灯光，将有问题的面单和包裹一个个找出，对应了起来，而这些是举动是在他连续工作9小时后完成的，他没有因为时间晚了而放弃每一个小包，也正是他这样一丝不苟的精神，确保了寄件人和收件人的满意，从而提升了我们邮政服务的品牌形象。

当然像吴芬荣这样的小事情还有很多，通过这次“双11”活动，也提醒了我们每一个年轻的突击队员在将来的工作中继续认认真真的学习，扎扎实实的工作，锤炼作风，提升自我，真正增强为邮政事业贡献的本领，向相信和支持我们的各级领导提交一份满意的答卷。

续工作了十几个小时。每天都在做好自己本分工作的同时，有条不紊地参与小包的工作。

我们更要珍惜机会，参与到更多长远的邮政事业中来，以最饱满的热情，全身心投入活动!我们一定会奋勇拼搏，以最高昂的斗志，圆满完成各项发展任务!我们一定会团结一致，以大无畏的精神，拿出无愧于青春，无愧于时代的成绩，真正成为值得信赖、堪担重任的`突击队!为吴江邮政的不断发展尽心尽力努力拼搏!

双十一谈消费心得体会篇三

一年一度的电商狂欢“双十一”即将来临，各路商家以便宜为诱饵，使出浑身解数狂轰乱炸，一切都是为了你在“双十一”冲动消费。

相信很多网民现在已经将猎物放进购物车，就等“双十一”到来的那一刻！多少消费者因为贪图便宜疯狂买下很多商品，可冷静下来后才发现有很多商品买来根本用不到，还把钱包花得光光的，因而自责、后悔，埋怨自己为何控制不了自己，末了还会不忘自嘲一句“再买就剁手”。

“双十一”是中国网民翘首以待的狂欢节，疯狂血拼剁手。面对火爆的“双十一”，对其评价褒贬不一，如何理性的看待和评价网购狂欢节，是一个值得思考和重视的问题。

购物本应根据个人生活的实际需求，合理的购物促进消费，拉动内需，对社会经济发展有好处，但像“网购就为了凑热闹贪便宜”这样的心理和举动，实在是本末倒置，非理性的消费既不利于商品发挥它的价值造成浪费，又会让自己的财务状况吃紧。

另一方面网购并不是你想象的那样环保，长途运输会造成更多的温室气体排放，网购的货物在包装时所产生的垃圾，比如塑料、泡沫、纸箱、透明胶带、简易保温袋、垫材、生物冰袋等等，一般都是随意丢弃，无法得到再次使用，就算回收到工厂，回炉重造也需要消耗能源，废弃不用不但浪费，还会因为降解困难而带来环境污染，消耗的资源造成更大的浪费。

地球给予每个人公平的生存权利，我们不能挥霍它的资源，钱是自己的，自然资源是我们人类共有的，有钱也不能任性！不能随意地挥霍、浪费资源。

今年“六.五”环境日主题为“改善环境质量推动绿色发展”。在此我们呼吁每个人从自身做起，从身边小事做起，减少冲动消费、超前消费、炫耀性消费、奢侈性消费和铺张浪费现象，实现生活方式和消费模式向勤俭节约、绿色低碳、文明健康的方向转变。

需要才买，理性消费，这才是正确的消费观，做到这一点才称得上是绿色生活的践行者。

一个勤俭节约、绿色低碳、文明健康的社会风尚的形成，需要我们每一个人都拥有生态文明意识，与其抱怨空气质量不佳，不如我们付出一点一滴的行动！

保护地球，践行环保，从这里开始！

双十一谈消费心得体会篇四

随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始追求品质生活。而双十一作为年度最大的购物节，对于许多人来说，不仅是狂欢的时刻，也是一场挑战自我的时刻。在这场消费狂欢活动中，我的消费心得体会如下。

第一段：明确需求，合理消费。

在双十一购物热潮中，很多人经常会被打折的诱惑所迷惑。但是在购物前，我会先明确自己的需求，然后在网络上寻找相关商品的价格和品质。通过对比多个商家的价格和品质，最终选择最优的一款。这样既避免了盲目消费，也保证了物有所值。

第二段：多逛多比较，避免上当受骗。

在双十一期间，很多商家会用各种促销手段来吸引消费者。但是我们不要被价格和活动所迷惑，要仔细看看商品的细节和品质，这样可以减少上当受骗的风险。同时，在购物前一定要多逛多比较，这样可以更好的把握整个折扣期的价格走势，及时把握心仪商品。

第三段：把握优惠，不要贪心。

虽然打折的诱惑在双十一时非常大，但是我们也不能贪心，要根据自己的经济能力来选择商品。当然如果我们看中的商品是多种颜色多个型号的时候可以适当把握一下抢购的时间，按照自己的需要进行抢购，同时要保证消费的合理性。

第四段：线上购物注意安全。

线上购物带来了很大的消费便利，但是在购物前，我们也要注意网络安全，特别是付款环节。我们要选择正规的购物网站，确保支付通道安全。同时，在购物时要注意避免填写个人隐私信息，避免个人信息被泄露。

第五段：消费后不忘售后。

消费后，我们也不能忘记售后服务。如果商品有质量问题或者出现其他问题，我们可以及时联系商家。选择正规的商家，可以让我们更好的处理售后问题，避免不必要的消费和时间上的浪费。同时我们要记得将自己的心得分享给身边的人，为他们购物提供一些帮助。

总之，在双十一期间，正确的把握消费心态，合理的消费才是最重要的。不要因为打折而贪婪、不要因为便利而偏离我们应有的生活。我们要选择品质好的商品、正规的购物渠道，更要把握自己的经济能力，做一个明智的购物者，享受消费的快乐。

双十一谈消费心得体会篇五

571亿元交易额、2.78亿个物流订单、217个国家和地区参与，2014年双十一购物狂欢节再一次刷新记录，福建剁手族们也以16小时血拼15.6亿、12个县市进入了全国消费百强的成绩受到关注。

东南舆情研究中心联合腾讯大闽网对全省剁手族们进行调查，剖析福建剁手族消费观念及消费习惯，为剁手族特别是单身剁手族们找到坐标提供参考，也为网友们更加理性地看待双十一网购狂欢提供有力的数据支撑。调查问卷于11月12日通过腾讯大闽网发布，三天共回收8973份有效问卷。东南舆情研究中心提炼最有价值的分析结果，图文总结如下：

根据东南舆情研究中心调查分析显示，今年双十一网购狂欢节福建地区约有54%非光棍参与，双十一已然成为全民购物狂欢节。参与调查的单身群体中超七成为公司职员及学生，且单身族购买食品、饮料、酒类、化妆品等商品的比例远远超过非单身人群，非单身人群则更偏爱衣服鞋帽。

图1剁手族性别及单身状况图。

调查发现，与以往“女人比男人更爱网购”的说法相比，今年双十一福建地区网购参与者超半数为男性，男性剁手族们以购买衣服鞋帽、数码产品、保健品等商品为主，消费力也完胜女性，四成男性的消费金额高于500元，相比之下，过半女性的消费金额低于200元，网购的新生主力军--马云背后的男人们表现愈发惹眼。

泉州地区网友剁手率最高，剁手平台以天猫、京东为主，其中消费额度500元以下的网友超过八成，但也有近八成网友后悔双十一的血拼行为。

图2双十一网购参与率区域分布图(颜色越深参与度越高)。

同时，泉州地区有28%剁手族来源于城镇，城镇网民剁手率仅次于平潭，两地城镇网友均存在强劲的网络消费空间。

图3各地市消费金额分布图。

调查发现，近四成去年未参加双十一网购狂欢的网友今年挤身剁手族行列，以福州、厦门、泉州、平潭网友为主，单身居多，且多为90后。刺激他们消费的主要原因是受到商家促销价格低廉及周围人网购氛围的影响，但这部分人消费力度较小，超七成花费在200元以下，且超半数对网购行为表示后悔。

图4剁手新人加入原因top10。

根据东南舆情研究中心调查分析发现，双十一血拼但不后悔的人数超过一半，且单身多于非单身，男性多于女性，多购买衣服鞋帽、食品饮料、家用电器及3c产品，消费金额以200元以下及1000-2000元为主。

以消费500-1000元为首的“悔一族”们则将剁手原因主要归咎于：商品价格存在水分、超预算消费，同时，支付通道拥挤、网络诈骗、定金无法退回、不支持退货等原因也让剁手族们苦不堪言。值得注意的是，仅6.73%的网友后悔原因是非刚性需求，买了不必要的东西，侧面体现出福建网民在消费方面重实效，相对理性。

整体来看，福建剁手族们消费主要受到刚性需求、商家促销、价格低廉、品牌折价因素等影响，说明福建地区消费者同样属于价格敏感型，消费偏理性且注重实效。同时，购物原因在性别、年龄、地区、单身与否等方面都存在差异：

图5性别、年龄、地区、单身与否血拼原因。

男性选择购物更理性，主要是受刚性需求的影响，而女性对价格更敏感，受周围人影响、受商家宣传的.影响比重较大，偏感性;单身人士对价格更敏感，非单身人士更注重实际需求。此外，90后较80后也更易受周围环境影响，容易冲动购物，但总体消费原因依然以刚需及促销为主。

图6男女购买差异较大的商品top5。

值得注意的是，天猫最初举办双十一促销活动的原因之一是许多企业在十日发工资，但根据调查数据显示，仅1.53%的网友血拼理由含“发工资”，说明是否发工资并未对福建地区剁手族们购物行为造成较大影响，也一定程度上与福建部分企业选择十五日发工资有关。

根据东南舆情研究中心分析，收入及职业的不同未给购买商品的种类带来较大影响，衣服鞋帽、食品、饮料、生活日用品、化妆品、数码产品为剁手族们主要血拼的种类。值得注意的是，收入低于2500元的群体购买书籍的比例仅1.25%，而这一比例在收入5000-10000的群体中占5.3%，高于10000元的群体中达7.6%;相比之下，收入低于2500元的群体购买化妆品、衣服鞋帽的比例则远高于高收入人群。

双十一谈消费心得体会篇六

“双十一”如今成为一种跟风消费。听到别人说某些商品价格很便宜，成交量和商品评价也都不错，有些人就不断在心里暗示自己：“这么超值，不买白不买”，其实这是一种畸形消费观，一种从众心理。

消费是经济增长的引擎,“双十一”被寄予了促进消费升级和经济转型的厚望,是大势所趋，但只有规范和理性才能保证它不会在狂欢中走偏。

不轻信，不贪小，防诈骗。双十一期间，骗局滋生十分严重，各位博爱之子们可要小心了！例如中奖诈骗，期间许多人会收到一些商家的中奖信息；例如虚假海淘，网页上标明的日本，美国也许只是销售策略；例如退款诈骗，很多不法商家会借助“双十一”这种交易流水非常大的时候借机欺诈客户。

案例一。

大学生小明同学在趣分期申请了分期产品，因为逾期，还要交滞纳金。一算才知道，借款本金6000元，但是现在要还1.3万，利息高达30%。这意味着，如果他在此平台借款1万，1个月后滞纳金的利息金额就是10000_1%_30=3000元，一年就可滚到36000元，年利息高达36%。要知道，年利息超过24%已不受法律保护，学生在校园贷平台贷款时一定要注意。

案例二。

8月15日，小王（化名）在新乡老家溺水而亡。家人发现他留下的遗书后，他的手机还不间断收到威胁恐吓其还款的信息。通过其家人介绍得知，此前他曾在多个网络借贷平台借“高利贷”，已累计达13万余元，其中一笔借款数额为1100元，一周后需还1600元，周利息高达500元。

博爱之子应该树立怎么样的消费观呢？华东师范大学商学院副教授薛海波认为大学生要多增加知识与健康方面的消费，要养成理性、自主、快乐、环保、亲社会的消费观念。小农觉得，我们不能做消费的“奴隶”，我们在平时购物的时候也要想清楚什么东西需要，什么东西只是一时兴起。在网络消费的时候，我们也可以注意一下低碳环保，比如我们可以在收了快递之后主动将快递盒子交给收盒的老奶奶。

“双十一”更要双理性，小农希望博爱之子们都能花最少的钱买到自己心喜的东西，花最少的时间实现学业与生活的双收。

双十一谈消费心得体会篇七

571亿元交易额、2.78亿个物流订单、217个国家和地区参与，双十一购物狂欢节再一次刷新记录，福建剁手族们也以16小时血拼15.6亿、12个县市进入了全国消费百强的成绩受到关注。

东南舆情研究中心联合腾讯大闽网对全省剁手族们进行调查，剖析福建剁手族消费观念及消费习惯，为剁手族特别是单身剁手族们找到坐标提供参考，也为网友们更加理性地看待双十一网购狂欢提供有力的数据支撑。调查问卷于11月12日通过腾讯大闽网发布，三天共回收8973份有效问卷。东南舆情研究中心提炼最有价值的分析结果，图文总结如下：

【光棍节变狂欢节，马云背后的男人完胜女人】。

根据东南舆情研究中心调查分析显示，今年双十一网购狂欢节福建地区约有54%非光棍参与，双十一已然成为全民购物狂欢节。参与调查的单身群体中超七成为公司职员及学生，且单身族购买食品、饮料、酒类、化妆品等商品的比例远远超过非单身人群，非单身人群则更偏爱衣服鞋帽。

图1剁手族性别及单身状况图。

调查发现，与以往“女人比男人更爱网购”的说法相比，今年双十一福建地区网购参与者超半数为男性，男性剁手族们以购买衣服鞋帽、数码产品、保健品等商品为主，消费力也完胜女性，四成男性的消费金额高于500元，相比之下，过半女性的消费金额低于200元，网购的新生主力军--马云背后的男人们表现愈发惹眼。

【泉州网友剁手率最高，与平潭两地城镇网购势头强劲】。

泉州地区网友剁手率最高，剁手平台以天猫、京东为主，其中消费额度500元以下的网友超过八成，但也有近八成网友后悔双十一的血拼行为。

图2双十一网购参与率区域分布图(颜色越深参与度越高)。

同时，泉州地区有28%剁手族来源于城镇，城镇网民剁手率仅次于平潭，两地城镇网友均存在强劲的网络消费空间。

图3各地市消费金额分布图。

【较去年新增四成剁手族，超半数节后表示后悔】。

调查发现，近四成去年未参加双十一网购狂欢的网友今年挤身剁手族行列，以福州、厦门、泉州、平潭网友为主，单身居多，且多为90后。刺激他们消费的主要原因是受到商家促销价格低廉及周围人网购氛围的影响，但这部分人消费力度较小，超七成花费在200元以下，且超半数对网购行为表示后悔。

图4剁手新人加入原因top10。

【消费金额与后悔程度无直接关系，福建网友血拼相对理性】。

根据东南舆情研究中心调查分析发现，双十一血拼但不后悔的人数超过一半，且单身多于非单身，男性多于女性，多购买衣服鞋帽、食品饮料、家用电器及3c产品，消费金额以200元以下及1000-元为主。

以消费500-1000元为首的“悔一族”们则将剁手原因主要归咎于：商品价格存在水分、超预算消费，同时，支付通道拥挤、网络诈骗、定金无法退回、不支持退货等原因也让剁手族们苦不堪言。值得注意的是，仅6.73%的网友后悔原因是非刚性需求，买了不必要的东西，侧面体现出福建网民在消费方面重实效，相对理性。

【单身族酷爱打折促销品，90后易受环境影响冲动购物】。

整体来看，福建剁手族们消费主要受到刚性需求、商家促销、价格低廉、品牌折价因素等影响，说明福建地区消费者同样属于价格敏感型，消费偏理性且注重实效。同时，购物原因在性别、年龄、地区、单身与否等方面都存在差异：

图5性别、年龄、地区、单身与否血拼原因。

男性选择购物更理性，主要是受刚性需求的影响，而女性对价格更敏感，受周围人影响、受商家宣传的影响比重较大，偏感性;单身人士对价格更敏感，非单身人士更注重实际需求。此外，90后较80后也更易受周围环境影响，容易冲动购物，但总体消费原因依然以刚需及促销为主。

图6男女购买差异较大的商品top5。

值得注意的是，天猫最初举办双十一促销活动的原因之一是许多企业在十日发工资，但根据调查数据显示，仅1.53%的网友血拼理由含“发工资”，说明是否发工资并未对福建地区剁手族们购物行为造成较大影响，也一定程度上与福建部分企业选择十五日发工资有关。

【高收入人群更爱买书，低收入人群更爱买化妆品】。

根据东南舆情研究中心分析，收入及职业的`不同未给购买商品的种类带来较大影响，衣服鞋帽、食品、饮料、生活日用品、化妆品、数码产品为剁手族们主要血拼的种类。值得注意的是，收入低于2500元的群体购买书籍的比例仅1.25%，而这一比例在收入5000-10000的群体中占5.3%，高于10000元的群体中达7.6%;相比之下，收入低于2500元的群体购买化妆品、衣服鞋帽的比例则远高于高收入人群。

双十一谈消费心得体会篇八

当apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。

真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。

正是这些正能量的事迹激励着我们全体更加积极更加主动。让新一代的我们愿意用我们的汗水与满腔热血为小营营投部添砖加瓦。

域。

晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯才能看见面单。就连许多小区物业都已经下班。我们依旧在第一线奋斗着。连客户都觉得我们辛苦，让我们早点休息。而我们依旧在第一线咬牙坚持的挨家挨户的清理邮件。就算辛苦工作到九、十点也没有一句怨言。

更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。为我们营投部做出了巨大贡献。正是因为这些人和事。让我感受到了每个小营员工的凝聚力。只要大家都能团结一心共同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎刃而解。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。经过双十一的洗礼。我们小营的未来必将越来越好。

双十一刚过，576亿的销售额再次创造了历史，再加上之前的阿里巴巴上市，马云成为中国首富，淘宝这个大家熟悉的名词又一次成为人们话题的焦点，那么淘宝是如何在10多年的时间里一跃成为中国第一电商，那么它的盈利模式又是如何的？这次的学习我们一起来探讨这个话题。

（1）易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根据其店铺的不同，商品的不同，价格的不同，所收取的费用也有所不同。淘宝网是典型的c2c模式。淘宝网却向用户做出承诺：三年免费。这是一个很大的诱惑，对于中国网民来说，没有比免费更欢心鼓舞的了。这在很大的程度上刺激了淘宝用户的增长。

（3）电子商务在发展初期,曾被信用问题困扰了很长时间。支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。直接交易变为中介交易,卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起,从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进,现在已经成为国内事实上的网络支付标准,几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。可以说,支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑,也是中国电子商务的里程碑,它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍———支付。淘宝网首先在技术开发,市场和销售、服务,信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,为其最终获利打下基础。

（4）淘宝网一直在开发新的功能;同时也在不断地根据实际情况修改架构。目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物食品等日常生活用品等。淘宝在2007年初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多便捷的选择。市场拓展上，淘宝网加强了与知名企业的联合，仅2007年上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时，淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了更多的便利。再说说物流,淘宝网创始人马云想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。面对如此大的蛋糕,哪家速递不动心呢?于是,全国速递费用就从当初的15元一下跌到了8元,还免费享受保价服务。

找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘宝网对外宣称进行网络营销尝试被认为是赢利行动的开始。淘宝网副总裁邵晓锋对外宣布，淘宝正式启动网络广告业务，将网站重要的banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。另外，还向广告客户推出了增值的服务计划。包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。

要实现盈利仅仅依靠这些传统的模式也是不够。2007年12月26日，淘宝网宣布正式进军b2c市场，目前内部正在进行最后阶段的筹备工作。实际上淘宝网的管理人士也意识到，要突破盈利瓶颈，就必须寻求新的增长方式。淘宝依靠自己建立起来的品牌优势，及时进军b2c市场，也进一步表明了其寻找盈利形式的决心。同时，淘宝网内部管理人士也表明，进军b2c市场，也是为淘宝的上市扫除最大的障碍。淘宝网无疑的开创了网购的一个新时期，在其已具备这么多的先天的良好的条件下，其发展将会更加迅速，之前投入进去的资金将会很快赚回来。因为生活在这信息化的时代，人们已经习惯于网购。当网购已成为现代人的一种生活习惯是时，也就离不开淘宝时，其潜在的巨大的赢利是毋庸质疑的。

双11购物总结。

这次双十一各个网购网站都卯足了劲，不管是天猫还是京东商城，还是苏宁易购，商家都退出了大量的优惠活动，大大吸引了买家们的眼球。这样大场面、大让利的活动一年也没有几次，但是这其中也存在一些利弊：

大型网络团购的优点：1.为消费者省钱：这次的团购活动非常给力，商家都打出了5折或者一下的优惠，虽然有的没有那么多，但比平时还是便宜了一些，如果买大件电器什么的，多的能省到一千左右的哦，还是给消费者省了不少钱。2.促进消费：价格一优惠，本来不是很想的买的顾客也就蠢蠢欲动啦，又或者以后才需要买的也就那天买了，促进了消费者的消费热潮3.提高营业额；虽然价格优惠，但是薄利多销，910个亿的营业额就说明了这一点。4.带动相关产业的发展：与网购息息相关的就是快递公司了，网购的数量大，快递公司的运单自然就很多，变相的促进了快递公司的发展。

大型网络团购的缺点：1.网络设备跟不上：这个主要指商品页面、购买页面、支付页面，双十一那天零点，就有二十多万的的消费者开始抢购自己看中的物品，这就造成了网络瘫痪，有的人试了一个多小时都没能成功支付款项买到自己心仪的东西，原因就是买的人太多，系统运转不过来。2.产品质量是否保证：由于买的数量太多，有的商家货物不足，就有可能以次充好、或者把以往的陈年旧货拿出来买，这就对产品质量失去了保证，是对消费者不负责任的做法。3.是否存在虚假优惠：有的商家为了吸引消费者眼球，虚假提高原价，再以折扣的形式标出价格，这就是虚假优惠，骗取了消费者的信任。4.派送是否及时：大量的运单造成了物流的爆仓，大大增加了物流压力，造成发货时间长、运送期限长的不利景象，有的消费者甚至于半个月才能收到货物。

为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：

这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀,温碧泉的套盒,冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。

一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：70分钟——20亿;8小时16分——50亿!13小时18分——超过100亿!24小时结束——最终定格在，191亿。

其中，销售额破亿的商家有3家5000万以上销售额——18家;1000万以上销售额——227家;500万，100万——501家，2580家。。

双十一来临，我和伙伴都要换新了。

淘宝天猫双十一，对我们这些购物控来说，是个盛大的购物狂欢盛宴！2013即将过去的一年中，下馆子——我们单身一族狂欢的时刻，还有一个更让我们购物控疯狂的——就是上淘宝天猫去血拼：有用的，没用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。

今年，双十一也就快到了，这让我们这些购物控伙伴们好期待，好心急，默默的数着日子一天天过。现在我们唯一的休闲时间也有了必做的事，那就是上天猫去“物色”好的宝贝，先收藏，因为一到了双十一当天，我们就可以打开淘个痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有点小小的改变，就是我不再下馆子去庆祝单身了，因为有个傻男生说双十一要送我好多好多东西。还有一点改变，就是我不再买一些没用的东西回去了，我决定，我要买更多的有用东西回去。

今年，我想换掉的东西太多了，身上的从上到下全都想换掉，还有用的都换掉，所以一直在找宝贝收藏。手机、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好几天，对比了好几天，手机、衣服等都已确定下来了，也收藏了，就是鞋子还有几样东西没有确定下来。日子越近，心就越急，急买不到好的，急买不到更优惠的，也着急错过了优惠和更好的礼物。

还好，就在前天，那个傻男孩和我的小伙伴向我推荐了一家，我马上就收藏了，这让我和我的小伙伴都惊呆了：低至3折，还有抵金券，还有礼送还有2014年的优惠券派发??我真的傻眼了，白送的都不要，那难道要花钱去买吗？所以我也不用去对比了，就这个吧。最近这牌子也挺火的。

双十一谈消费心得体会篇九

在双十一购物狂欢节中，眼花缭乱的打折商品和优惠促销，容易让我们陷入消费的漩涡中。然而，在狂热购物前，我们需要做出明智的选择。合理安排购物预算，不要盲目跟风购物，认真筛选商品质量和服务评价，能够让我们避免因为盲目消费带来的后悔和浪费。

第三段：关注质量。

在双十一购物中，很多消费者都喜欢选择价格实惠的商品，但是这往往会面临质量问题。因此，消费者在挑选商品时，不仅要重视价格的优惠，还要关注商品的质量和真实性。比如，购买电子产品时，要注意产品的性价比、品牌信誉度、售后服务等关键因素。消费者要主动寻找正规渠道，购买有保障的商品，确保自己的权益得到保障。

第四段：持续关注。

消费者在购买之后，也需要持续关注商品的质量和服务。要对购买的商品进行监督和检验，尽量防止出现质量问题。需要关注售后服务，如遇到问题时要第一时间联系商家或客服，积极维护自己的购物权益。同时，消费者也应该积极评价购物场所的服务和商品质量，为其他消费者提供有价值的参考。

第五段：结语。

在这场双十一购物狂欢节中，合理消费、关注质量、持续关注，是我们需要遵循的原则。通过选购可信赖的商品和保障良好的售后服务，让我们的购物变得更加愉悦和安心。希望我们都能够从这场购物节中收获真正的惊喜和实质的提升！

双十一谈消费心得体会篇十

双十一，是中国消费者狂欢的节日，已经成为全球最大的网购狂欢节。每年的这个日子，电商平台会推出各种优惠活动，吸引消费者分秒不停地购物。但是，在狂欢之余，也让人不得不反思自己的消费行为，提高消费的理性性和自我意识。在这个双十一，我也深刻意识到了消费的重要性和影响力，有一些心得和体会，想和大家分享。

二、不要盲目跟随。

双十一俗称“狗粮节”，对于爱情饥渴的单身狗们，是个卡槽日，好不容易等到了一年一度的双十一，把爱情储备充足起来，分秒不舍地在各大电商平台扫货。这是一种什么样的心态，盲目追逐让自己得到了什么？在我看来，节日活动的出现，本意是要让大家获得更多优惠的机会，而不是让大家盲目跟从从而产生错误消费的行为。所以，作为消费者，我们不要一味的跟随同龄人或热门单品，要了解自己的需求，理性消费，买真正需要的东西而不是抢购价格优惠但用不上的东西。

三、多平台对比，选择性价比更高的产品。

一个明智的消费者需要做的是不要被低折扣所迷惑，更要通过对比价格，选择性价比更高的产品。比如，我在这次双十一节日活动中，我花了不同的时间在各个平台上比对相同商品的价格，进行分析比对。不断观察和分析，我最终买到了几乎最优状态的产品，这种分析能力能在很大程度上避免我们冲动消费；同时，也能坚定我们的信心，让我们更有底气选出更符合我们需求的商品。

四、追求品质生活，不给不诚信商家可乘之机。

双十一期间，许多商家推出各种各样的优惠，还有那些低价低质商品。为了获取更多利润，一些不良商家会有一些不诚信行为，如放低价陷阱，伪造评价等。这些不良商家违法违规行为，不仅是对消费者身心健康的威胁，更危害了消费者的合法权益。如果沉溺于狂欢的氛围，消费者可能会对商家的不诚信行为视而不见，导致自己遭受无形损失。因此，我们应该追求品质生活，不给不诚信商家可乘之机，遏制不良商家的恶行。

五、消费绿色，拒绝浪费。

最后一个节目是一个不断被提出的问题：消费绿色，拒绝浪费。在很长一段时间里，消费要求是越多、越贵、越好，导致社会嘈杂、生态恶化、浪费高涨。但是，随着对环境等问题的日益关注，人们开始积极探索“绿色消费”和“低碳消费”的新方法。在这种情况下，消费者根据自己的需求，也可以在选择低碳环保商品时，提倡环保理念，为创造可持续的环境做出自己忠于信的努力。

总之，双十一作为一个大型商家营销观众的嘉年华，大家在参与其中的时候，需要不断提高自己的消费理性，保护自己的消费权益。只有这样才能使自己的消费更加理性，更加健康。同时，对于我们社会而言，双十一也不仅仅是一场单纯的消费活动，它也植根于我们日常生活的方方面面。因此，我们应该在享受消费优惠的同时，也应该对消费更加理性和深思熟虑。这样才能共同维护我们消费者的权益，铸就我们更加健康、良好的社会环境。

双十一谈消费心得体会篇十一

（一）。

今天通过几个诈骗案件视频的学习，可以看出在信息化高度发展的这个时代，各种网络电信信息诈骗犯越来越多，我们都要提高警惕。决不能给犯罪分子可乘之机。

让自己多一份细心，随着现代科技的发展，我们的生活有了极大的改善，但这也促使了许多人利用高科技诈骗钱财，破坏人们的财产利益。现在的骗子无处不在，甚至就在你身边，可要多加小心你的口袋哦！

你见过天上掉钱吗？做事还是谨慎为好！可要当心啦！骗子无处不在，利用数不胜数的手段处处诈骗，千方百计，步步引诱，我们都要时刻小心谨慎防止诈骗，保护自己的财产利益，是一件很重要的事哟！只要我们处理得当，就一定不会上那些诈骗团伙的当。只要我们谨慎行事，捂紧口袋，正确判断，就能远离诈骗，远离骗子！防止诈骗，从我做起，欧耶！

（二）。

今天看了一些防诈骗的教育视频讲座，受到了很多的启发，学到了很多知识，在我们的身边，总是存在着很多的骗局，而我们每个人都应该是精明的侦探，仔细地观察，有防范意识，以防自己被骗，所谓害人之心不可有，防人之心不可无，不管是多亲近的朋友，或者是看起来很可怜的陌生人。

我们都应该擦亮眼睛，认出那些是对我们有害的人视频讲座中主要讲到，重点是无接触性，因为现在互联网比较通达，网络是一把双刃剑，有利于我们的生活，同时也给诈骗分子制造了更多骗人的机会。我们都要时刻警惕防止骗子，防止诈骗被骗。

双十一谈消费心得体会篇十二

在团支部的策划下，班委的准备下与大家的积极努力下，团日活动——师生包饺子在20xx年11月11日晚上圆满结束。此次活动不仅丰富了我们的业余生活，加强了同学之家的团结与交流，更让我们了感到了温暖。真是所谓“好吃不过饺子，温暖不过集体”！

下午上完两节课后，组织人员立刻回宿舍取食材与其他人员在食堂一楼集合，我们准备按照安排安排与活动流程积极参与到活动当中，个个大显身手。有的洗菜，有的切肉，有的切菜，有的调陷……我们大家在聚精会神的准备中，班主任来到我们当中，与我们在开心交谈并嘱咐我们要小心，注意安全。

包饺子开始了！我们与老师围在一起，高高兴兴的包饺子。过一会儿，我们发现我们包的饺子不太一样，老师感觉很惊讶，向我们学不同形状的饺子,我们也别出新裁的设计不同饺子的形状……我们一边包饺子，一边与老师在聊天，谈论学习，生活等话题，发出阵阵笑声……包饺子的人渐渐变多，我们也越来越热闹！

在大家不懈努力下，饺子终于全部包好了。看着我们亲手包的饺子，心里有种成就感，我们也迫不及待的想吃饺子……一碗碗热气腾腾的饺子在大家的期待中端出来了餐桌，吃着大家自己包的香喷喷的饺子，我们感受到了青春的快乐和集体的温暖！

包饺子，让我们同学之间增加了凝聚力，就像在组织工作一样，我们必须要有凝聚力。为了班级，为了学校的荣誉，有了凝聚力大家才能团结一心共同奋斗、努力向上、积极进取！我相信10多媒体班的明天会更好！

双十一谈消费心得体会篇十三

（一）。

电信技术的发展是一把双刃剑，它既促进了人们之间的快速有效沟通，也让无处不在的诈骗分子钻了空子。

我身边就有一个活生生的诈骗案例。我的姑姑曾经接过一个自称是某某公安局王警官打来的400开头的电话。王警官快速报出自己的警号，厉声说我姑姑涉嫌洗钱，已经被立案调查。姑姑说自己没有洗黑钱，对方就说她的身份信息被他人冒用了，目前要冻结姑姑银行账号，协助警方破案。姑姑一听是公安局的，就慌了神儿，也忘记和家里人商量，马上给按对方要求提供了身份证和银行账户等信息，很快十万块钱就被对方转走。但这还没完，对方还接着又要了五万块钱，姑姑已经没有钱，只能回家和爷爷借钱，爷爷见姑姑这样着急，二话不说就把五万块钱转给姑姑，可想而知，这五万块钱又很快如泥牛入海不见踪影。爸爸知道了此事，敏感的他一听是400开头的带口音的电话就立刻警觉起来，他带着姑姑马上去派出所报了案，警方一查，这个400电话是个国外的ip电话，根本不是什么公安机关！姑姑辛辛苦苦好几年挣到的十万元外加上爷爷的五万元就这样打了水漂！

我当时很奇怪，为什么姑姑和爷爷都是高级知识分子，怎么还这么容易受骗？原来，骗子十分狡猾，他们早就研究透了对方的心理。他们利用了普通人不懂国家机关的案件办理程序，一听是公安机关就心里发慌，生怕自己在不知情的情况下惹了是非，所以一被威胁就非常上当受骗的心理。而且当事者迷，爷爷虽然当时也有疑惑，但看到姑姑急得直哭，怕晚了惹上官司，也没多想也同样转了钱。幸好，见多识广爸爸的防骗意识很强，立马报了案，不然，不知道还要再被骗多少钱。全家人现在想起这事，还都后怕呢！这就是我身边的生动形象的反面教材啊！

随着此类诈骗越来越多，我们也要学会如何识别诈骗和反诈骗，我想，如果能谨记以下几点，大多数诈骗都可以被规避：

1、接电话，不管你是谁，只要一谈到银行卡，一律不要再听，只要谈钱就免谈！

2、所有短信，但凡让你点击链接的，一律删掉。

3、qq/微信上不认识的人或者不确定身份的人发来的链接，一律不点。

相信，随着我们多数人防范诈骗意识的提高，骗子手段再高明，也很难再有用武之地！

（二）。

年初的时候，很长时间没联系的表姐突然容光焕发地出现在我面前。眉型修得特别精致，脸上原来长满青春痘，现在也变得光滑粉嫩，就像变了个人似的。我问是不是做了美容，她说是的，同学介绍了一家美容店，一周做一次，现在效果觉得特别好。我也为她高兴，多年没解决的皮肤问题，现在终于解决了。

可是前些天再见到表姐，她却又是皮肤粗糙暗沉，而且情绪低沉，愁容满面。一问才知道，表姐现在是债务缠身。原来，年初的时候，表姐在美容院做了几次修眉，价格公道，效果也不错，于是美容师推荐她做线雕，说可以提拉面部，减少暗沉皱纹。表姐表示太贵了，美容师就建议用花呗借呗微粒贷之类的借款，表姐觉着美容效果不错，分期还款也还能接受，就接着做了几次。表姐越来越美，也越来越自信。这时美容师又推荐九线排毒，热马吉等更高端美容。此时，表姐的贷款越来越多，钱包越来越瘪。而她东借西凑，越发还不上了贷款了。前几天有个贷款机构说如果再不还钱就要将她告上法庭了。表姐此时已经追悔莫及，她就是这样一步一步深陷美容贷款的深渊。

表姐的惨痛教训告诉我们：骗子总会趁虚而入，他们会利用你贪小便宜，爱美，担心家人安危，虚荣心强等等弱点趁虚而入，达到非法牟利的目的。爱美之心，人皆有之。但如果要借钱美容，而且超过自己偿还能力，那就得不偿失了。所以，干什么一定要量入为出，不要没有底线。

诈骗其实就在你我身边。不要总认为这是别人的事情，和自己无关。诈骗无处不在，无时不在，如果总是风险防范意识淡薄，认为无关紧要的话，总有一天，无孔不入的骗子可能就会找上你。所以害人之心不可有，防人之心不可无啊！

此外，我们不仅自己要提高警惕，还要提醒家人加强防范，因为看似一人受骗，实则全家遭殃。平时要多学习，了解关于欺诈的新闻时事和防范对策，做到有备无患。

双十一谈消费心得体会篇十四

在我们的周围，有着来自不同地方的有着不同家境的大学同学。但是其共同点则是在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，就算自己兼职，挣钱的也不多。所以由于消费能力有限，大多数的大学生们在花钱时往往还是十分谨慎，力求“花得值”，会尽量搜索那些价廉物美的商品。这也在一定程度上也体现出我们大学生基本具有较为理性的消费观。在普通人群中，价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从消费角度来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。

双十一虽然很多商品价格会低，但也不要盲目的去购买自己用不着的东西，尤其是一时兴起，想买买买的。学会理性消费，要清楚这些钱都是父母提供的。

2.避免攀比。

买自己喜欢的东西就好，不要盲目的与舍友，同学攀比，毕竟每个人的经济条件不同。选择到自己需要的就可以，不要为了虚荣而造成不必要的浪费。去盲目高额消费，追求名牌，一味攀比是很不好的消费现象，实用加实惠是生活消费的合理原则。任何所谓的潮流都不会长久地把持整个社会，盲目追求的潮流消费品往往只不过是昙花一现。

3.量入为出，适度消费。

网络购物前要充分考虑自己的实际需要，不要因为促销低价而购买不实用的物品，不要超过自己实际经济能力而购买奢侈物品。多体恤在身后默默支持我们的父母，切不可过度网购，奢侈网购。作为学生，应该把钱花在必须花的地方，把钱花在刀刃上才是理智的选择。吃要营养均衡，穿要耐穿耐看，住要简单实用，行要省钱方便。

4.为学习消费。

我们都知道大多数大学生都希望自己可以通过自己的努力挣得奖学金并以此作为自己的消费额来源，究其原因，一些反映为想为家庭分担，一些为虚荣感所致，但是面对今天各个院系的奖学金名额已经下发的实际情况，拿到奖学金的同学真正用于学习的少之又少，可见，同学们的愿望是美好的，可是付出的努力并不够，且这在生活中难过的许多方面都可以看到原因的影子，不止在消费。当代大学生是未来社会建设的栋梁，引导大学生继续保持正确健康、勤俭节约的消费观念，反对奢侈浪费、盲目攀比、过高消费等不良消费风气，加强大学生健康的消费观念的培养与塑造，具有非常重要的意义。

双十一谈消费心得体会篇十五

（一）。

看到北京和国家反诈中心的几个视频，了解到居然网络购物退款也是诈骗手段之一。视频中的被害人从退款几十元到被骗十余万元，令人咋舌。而且此类诈骗案件目前呈上升趋势，这就提醒我们做好网购退款电话的安全防范工作，认清诈骗本质，提高防范意识。

网购退款诈骗的伎俩就是网上购物后，诈骗分子通过各种手段掌握了网购者的购物信息，之后通过电话联系，告知货物有问题等原因，主动给予退款。然后就会提出核实银行卡号，输入其需要的验证码，之后就把银行卡上钱给转走了。

几个视频中开小零食店的闫女士的遭遇中，骗子更是通过加qq号后，发了理赔二维码，点开其中的链接，闫女士在打开的链接中填写了自己的银行卡信息，在这个过程中，闫女士的手机被远程屏幕分享，也就是手机被骗子控制了，而她自己都不知道。在她填写验证码时，手机关机了。再开机时，银行卡中的四万元钱已被转走了。这以后，骗子居然没有收手，还主动打来电话，称刚才手机自动关机钱误打到了他的账户，要给闫女士退回去，但是要闫女士再存这么多钱才能将原来的钱退回去。就是这么不合理的理由，闫女士居然按他说的去操作，最后前后被骗去18万多元。

骗子很猖狂，但伎俩也很拙劣。我们且不论骗子是如何得知的购物信息，接到这样的电话，就不能去理会他。自己没有主动申请理财，平台如何主动会给你理赔退款，理赔退款也无需另加qq号，购物平台会原路按购买时的付款途径返回退款。不需要我们进行任何操作。闫女士在一通操作后，手机被别人控制了自己也全然不知，接不到打不出任何电话，屏幕显示的全部操作同步对方可以看到，我们一定要引以为戒，不点击不知来源的链接。在正规大平台上购物，有问题与平台联系，而不与随便个人联系，正规平台会保存原来付款信息，无需自己填写任何信息即可退款。

让我们大家一起擦亮双眼，提高防范意识，提高网络安全使用意识，让犯罪分子无机可乘。

（二）。

观看了北京和国家反诈中心的视频后，我对于网络刷单有了更清醒的认识。原本只是认为网络刷单是网店在雇人刷信誉、刷流量，为的是提高店铺销售额，却不知犯罪分子在利用网络刷单骗取他人钱财，对受骗人的身心造成了极大的伤害。但同时我也看到诈骗分子终究逃脱不了法律的制裁。

这条视频让我印象很深刻。视频中是一位在家照顾刚出生孩子的妈妈，她在手机上看到一条“月入万元不是梦，只要你会上网”的广告，于是禁不住诱惑，在网上与对方联系，得知刷单就能返佣金，介绍给其他亲戚朋友一起来刷单也能返现。于是她自己先是进行几笔小金额的刷单，犯罪分子为了能骗到更大的金额，前几笔小金额的刷单都有及时的给她返回已付金额和佣金，这位妈妈几天挣了600多元钱。她以为找到了挣钱的好方法，不仅自己金额越刷越大，还推荐给了自己的朋友。最终公安机关追回了她被骗的钱，但不幸的是，这位妈妈神经失常了。孩子尚在襁褓，爸爸抱着孩子泪流不止，让人看了心酸无比。

所谓刷单，就是通过网上购物方式为网店刷信誉或者充值刷流水，网店向刷单者返还货款并支付佣金的违法行为。诈骗分子往往以兼职刷单名义，先以小金额返利为诱饵，诱骗你投入大量资金后，再据为己有。网络诈骗通过小额返还的方式，实行心理绑架，起初的微薄利益让受害人深信不疑，还拉着朋友一起加入，最终越陷越深。网络诈骗利用网络对那些初会阅历浅、经验不足、防患意识薄弱的人们实施诈骗，损害了公民的财产安全和自身权益。

知道了网络刷单就是诈骗的真实面目，我们就一定要坚决远离这些行为，不给犯罪分子可乘之机。并且要讲给自己的亲戚朋友们网络刷单就是诈骗这一事实，共同提高防范意识。希望更多的人一起这样做，让网络刷单没有市场。犯罪分子没有可乘之机。