2023年管理咨询师考试心得体会范文(通用11篇)

心得体会可以让我们更深入地认识自己，触及内心的真实感受和思考。写心得体会时，我们要注重细节和事实，用真实的例子和细致的描述来增强可信度和说服力。通过阅读心得体会范文，我们可以更好地认识自己，提升自己的综合素质。

管理咨询师考试心得体会篇一

导语：在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中，“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自清楚的目标与方向，你知道自己该做哪些事，不该做哪些事。这正是职业生涯顾问专家比尔•约翰逊给所有从业者的建议。

约翰逊根据多年的调查研究，发现现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情;遗漏了关键的信息，却在不重要的信息上浪费了太多的时间;抓不到重点，必须反复沟通同样的一件事情。以下就是约翰逊新书中整理出的10种最实用的、简单的工作方法。

对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。

“手边的工作都已经做不完了，又丢给我一堆工作，实在是没道理。”但是有没有可能问题是出在你自己身上?你有没有适当地反映真实情况? 如果你不说出来，老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且，他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。老板其实是需要被提醒的。

你当然不可能同时完成这么多的工作，为什么不主动地帮助老板排定工作的优先级?你不是不做，但是凡事有先有后。提醒一点，讨论的过 程中必须时时站在主管的立场思考，体谅他所面临的压力。你该做的是协助主管解决问题，而不是把问题推给主管。当然，更不应该自己承受问题。

多数人在向主管或是老板报告时，总是担心信息不够多，“万一老板问起来，答不出来，该怎么办?”根据商业心理顾问公司的心理学家约翰• 维佛所进行的研究，有10%到15%的人在面对老板时会有恐惧的心理，而且如果向老板报告时手中的数据不够多，感到恐惧的人数比例又会更多。

其实，这种担忧是多余的。太多的信息会变得没有重点，如果又缺乏解释，对于老板一点帮助也没有。“内容精简，切中要点，最重要的是能够帮助我快速地做决策。”这是约翰逊询问多位资深主管对于简报内容的要求时，所得出的普遍性结论。

你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释，一定要有自己的观点，而不是模棱两可的描述。向老板报告时，要能精准地掌控时间。

真正成功的简报在于清楚而正确地传达信息，创造沟通与对话的机会，进而让对方因为你的简报内容而改变思维、决策或是行动。因此，重点不在于简报，而是沟通的质量。你不只是“报告”，而是要引发双向的对话，试图影响对方。

接下来就是实际的制作问题了。最好的开始方式，就是把听众想知道的重点转换为问题，这样不仅可以立即吸引听众的注意力，更可以大幅度地减轻你的工作负担。简报的过程不应只有你一个人在说话，提出问题，可以让你和观众有互动的机会。这样一来，50分钟的议程你只需要准备30分钟的简报内容，其余的时间应该是与听众互动。

正确的 过滤流程，第一步是先看信件主旨和寄件人，如果没有让你觉得今天非看不可的理由，就可以直接删除。这样至少可以删除50%的邮件。第二步开始迅速浏览其余的每一封信件的内容，除非信件内容是有关近期内(例如两星期内)你必须完成的工作，否则就可以直接删除。这样你又可以再删除 25%的信件。

“最容易阅读、理解与回复的信件，最吸引我的注意。”这是约翰逊在实施“追求简单”的研究计划时，一位资深主管对于电子邮件使用习惯的回答。

你必须利用最小的空间、最少的文字，传递最多、最重要的信息，而且必须更容易阅读，节省对方的'时间。该怎么做呢?你必须：1、把每一封电子邮件的内容限制在大约在8到12句的范围内。2、超过20个字就应换行。3、如果超过3行必须空行。

不论你提出什么样的想法或意见，每一次都是吃了闭门羹。如果真的遇到这样的主管，完全没有沟通的可能时，这时候你就不必再浪费时间或精神做无谓的沟通或是尝试改变。这时你必须做出选择：你是否能够接受这样的工作环境，凡事只依照主管的意见做事，还是你比较喜欢有自己发挥的空间。这是选择的问题，无关乎好与坏。

你要做的只有以下两件事情：

1、至少每个月询问你的主管：“我做得如何?”尽量提出具体的问题，例如：“老板对于我所排定的进度是否有什么意见?”“我想会议流程非常顺畅，你认为还有地方要改进的吗?”

你应该随时和主管沟通自己的工作表现，而不是只有在每年一次的业绩评量，这样你可以事先知道自己的缺点在哪，及时做出改正，同时也可以了解主管的期望。

2、至少每个月询问：“原先的工作安排有没有必要调整?”也许你的目标是在年初，甚至是前一年年底所定下的，然而外在的环境有所改变，先前所设定的目标势必做出调整，所以应该随时确认最优先的目标是哪些。

老板对你的信任来自你解决问题的能力。所以你必须从不同的角度去思考：什么是让你的老板感到最头痛的问题?是无法依照原定计划完成，还是无法掌控情况，对于未来感到不确定?是希望员工能够做得更多，以降低成本?当你在争取预算时，必须先想清楚老板可能担心的问题，作为你说服老板的理由，这是最有效的。

而且，不要只强调你的单位或是部门的需求，你争取预算的目的是为了帮助老板解决问题，达成目标。所以，你的重点在于老板所担心的问题，而不是预算数字。

当你第一次提出要求时，最重要的是让老板了解你的提案，会议时间越短越好，最好不要超过15分钟的时间。千万不要在第一次提案的时候就直接要求需要多少预算，这样通常不会有太高的成功率。你的目标应该是有第二次讨论的机会。如果老板愿意再次讨论预算的问题，通常成功机会可高达八成以上。

管理咨询师考试心得体会篇二

管理咨询师是一个非常受欢迎的职业。在现代商业领域中，许多公司和组织正在积极寻求管理咨询师的专业知识和技能以提高其业务效率和生产力。为此，很多人开始了管理咨询师培训课程的学习，我也不例外。在这篇文章中，我将分享我个人的管理咨询师培训心得体会。

第二段：培训内容

管理咨询师培训的内容非常丰富。首先，学习和了解商业战略以及企业管理原则是必不可少的。其次，通过学习并掌握一些先进的数据分析技巧，使我们能够更好地理解客户的需求以及帮助他们解决现有商业问题。此外，在咨询过程中实施项目管理和团队协作也是至关重要的一环。

第三段：培训模式

培训模式对于培训质量同样重要。管理咨询师培训课程基本上分为传统课堂学习和在线学习两种。我参加的是在线学习的管理咨询师培训课程。这种培训模式让我自由决定何时学习，放宽时间限制以及能够随时与导师和同学进行在线交流和讨论。这些特点都促进了我的学习，并让我对这种管理咨询师培训课程模式印象深刻。

第四段：培训成果

培训的最终目的是提高个人技能以及获得相关认证。在学习过程中，我成功掌握了一些新的技能和知识。例如，我学到了更加有效的项目管理技巧，提高了自己的数据分析能力，以及更好地与客户交流的方法。以上提高了本人在管理咨询方面的技能。我已经获得了相关证书，并且决定将这些新技能应用到自己的工作领域中。

第五段：总结

通过参加管理咨询师培训课程，我学到了许多有用的技能。这是一种非常有价值的投资，可以帮助我更好地在商业领域中发展自己的职业生涯。培训中结合在线学习模式，让我自由掌控自己的学习进度。而且我现在感到自己成长了许多，这让我对未来的职业发展充满了信心。

管理咨询师考试心得体会篇三

导语：管理咨询(英语：management consulting)，有时被称为企业管理咨询或管理顾问，即通过对公司现存问题的分析提出改进方案和未来发展方案。管理咨询业指实行该种业务的公司。

开标的过程实际就是咨询机构对自身实力的展示过程，评标过程则是客户企业对咨询机构实力的评价过程。

具体来说，咨询机构需要向客户企业展示的内容主要包括：

(2)咨询机构的规模和专长

(3)相关项目的案例经验

(4)知识储备与专业研究

(5)重点客户的评价反馈

(6)拟任项目经理的能力

(7)售后服务的承诺

(8)对项目的认识与理解

(9)招投标过程的现场表现

商务洽谈主要围绕管理咨询合同逐条具体化，形成规范的文字表述草案，供双方领导最后签字。

商务洽谈涉及的主要方面包括：管理咨询内容与细化的成果、咨询项目的周期、咨询项目组主要人员与结构、咨询过程中合作方式、咨询费用和付款方式、培训的内容以及客户关心的其他内容。

在咨询项目合同签订的时候客户就把咨询费用支付给管理咨询机构，从现金流状况来看，这对管理咨询机构是再好不过了，但是对客户来说却并不是一件好事。客户同管理咨询机构一样也要考虑企业的现金流问题，同时更要考虑咨询费用对项目质量的保证作用。

如果将咨询费用的支付延迟到咨询项目完全结束之后，那么就可以改善客户的现金流状况，同时也有利于保障项目的质量。.

因此，在咨询项目的运作过程中，客户一般采取分期支付的方式。项目的付款条件一般分为项目首期付款、中期付款和结尾款三大部分，一般的比例如下所示：

咨询项目启动时支付咨询费用的首期付款，约为咨询合同总额的30%-50%;根据合同中确定的里程碑，在完成关键里程碑后，支付中期付款，约为咨询合同总额的30-50%;在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的10%-30%。

另外，如果客户取消或推迟了某个咨询项目，尤其是突发的变动，那么，管理咨询机构就会承担一些开支费用。

战略咨询是咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提供战略制订、改善、实施和培训服务。

1.帮助客户对内外部形势进行客观分析和判断

咨询人员通过对客户的.内部资源和能力及其所处的外部环境，进行独立、客观地分析和判断，以发现关系客户生存和持续健康发展的重大战略问题。

2.帮助客户解决关系全局的重大问题：

咨询人员针对咨询过程中发现的关系企业生存和发展等重大战略问题，通过对外部机会和威胁与内部优势和劣势的把握，以帮助客户正确制定或调整企业的战略。

3.帮助客户有效实施战略

通过战略咨询，客户明确了企业的战略目标、方针、政策和行动方向，进而在咨询人员的帮助下，寻求战略实施和战略控制的有效途径，以确保战略目标的实现。

和财务人员交流

1.和财务人员交流，目的是：

(1)熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况;

(2)熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系;

(3)了解企业财务人员的税收筹划意识，发现现有的税收筹划方法;

(4)了解企业现有的税收问题以及税收麻烦。

2.财务经营功能的体现：

经营者预算管理、绩效评估、税收管理、盈余管理、价格管理、并购重组、财务战略管理和财务风险管理则体现了财务经营功能。

3.员工培训管理咨询流程顺序：

管理咨询师考试心得体会篇四

导语：在2017年的管理咨询师考试中我们会涉及哪些相关的考试方法?下面是百分网小编整理的相关考试试题，需要了解的小伙伴们一起来看看吧。

这类题型出现在《企业管理咨询实务》科目中，分值低、题量大。

这类题型主妻考查考生对单个知识点的理解、掌握和运用能力，有一个题干和四个备选项，其中只有一个是符合题意的最佳答案，可采用比较法、排除法。考生在做题时，要注意审题，看准题目的要求，是选择“正确的”、“恰当的.”、“准确的”，还是选择“错误的”、 “不准确的”等等。

这类题型出现在《企业管理咨询实务》科目中，主要考查考生对多个知识点或者单个知识点的各个侧面的全面理解、分析判断、掌握和运用能力，要求凡是正确的选项都人选，有一个题干和5个备选项，但有两个以上是正确的，且至少有一个是错误的，可采用比较法、排除法。

多选题要注意选择比较有把握的选项，难以确定的选项尽量不要选择。阅卷判分的原则是选择正确的，即便不全，选对l项得0.5分，全部正确得2分，但如果多选了错误的选项，则得0分。

这类题型出现在《企业管理咨询案例分析》科目中，是在给出背景材料的基础上提出问题，要求考生能够准确理解给定材料所反映的主要内容，并根据案例材料所提供的信息，通过分析、概括、提炼、加工，提出自己的观点、思路或解决方案，并运用准确的文字、数据或图表形式表达出来。

在作答时，要注意以下几点：

1.阅读材料要认真仔细，根据问题识别要点。阅读背景材料前，可先读后面的问题，带着问题阅读材料。阅读时，重点识别与问题有关的要点，加强记忆。要在理解背景材料的基础上，认真审核问题，按照问题解答，避免答非所问。

2.运用所学的管理咨询知识清晰、准确地分析问题、解答问题。答题时要简单描述题目中所涉及的重要概念、理论知识，并结合案例背景材料进行分析，有理有据，将所学钧原理、理论和方法与背景材料有机结合，避免全都是理论知识，或者全都是材料中的文字。

3.答案要点要有条理性、逻辑性，要清晰明确，尽可能条目化，如“1.……2.……”等等，避免杂乱无序地写在一起，便于阅卷老师找到得分点。

4.若为计算题，要列出计算过程，除特殊要求，计算结果可以取整数。

5.书写一定要认真、文字清楚，叙述简洁流畅，保持卷面整洁。

管理咨询师考试心得体会篇五

导语：从国内的管理咨询服务范围、内容及其方式来看，在企业与管理咨询机构或职业管理咨询师的合作中，一般的形式都是管理咨询。大家跟着百分网小编一起来看看相关的考试内容吧。

1、采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。

a.关系导向型

b.产品导向型

c.价格导向型

d.服务导向型

【参考答案】b

2、()是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。

a.效率控制

b.战略控制

c.年度计划控制

d.赢利能力控制

【参考答案】b

3、以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。

a.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

过程的管理。

c.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

d.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

【参考答案】d

4、生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称()。

a.4p

b.5p

c.6p

d.10p

【参考答案】b

5、生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点，产品品种变化的程度，同类产品的数量等，对企业及其生产环节进行的分类。以下工作地属于中批生产生产类型的是()。

a.工作地负担的工序数为1-10

c.工序的大量系数值为0.10—0.50

d.工序的大量系数值为0.025—0.05

【参考答案】b

6、()移动方式是指每个零件(产品)完成了前道工序之后，立即流转到下道工序继续加工。

a.顺序移动方式

b.平行移动方式

c.平行顺序移动方式

d.顺序平行移动方式

【参考答案】b

7、在实际生产中，产品移动方式的选择既要考虑产品本身的特点，又要考虑企业生产的特点。单件小批生产类型及工艺专业化的生产单位宜采用()移动方式。

a.顺序移动方式

b.平行移动方式

c.平行顺序移动方式

d.顺序平行移动方式

【参考答案】a

8、()是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的`生产过程。

a.生产线

b.自动线

c.流水生产

d.柔性制造系统

【参考答案】c

9、当流水线上生产的产品体积、重量很小，节拍很短，不宜采用()。

a.单件运输

b.小批运输

c.中批运输

d.批量运输

【参考答案】a

10、某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，其计划产量分别为200台、100台、300台和50台，各种产品在机械加工车间车床组的台时定额分别为50、80、100和120台时，车床组共有车床12台，两班制，每班工作8小时，设备停修率为5%，车床组代表产品的生产能力为()。

a.1116

b.697.5

c.558

d.465

【参考答案】c

11、以下属于现场管理效果的量化效果指标是()。

a.供应商联络

b.客户抱怨次数

c.质量异常状况

d.员工质量意识

【参考答案】b

12、ie的基本方法是()。

a.方法研究

b.作业研究

c.作业测定

d.成果测定

【参考答案】b

13、pdca循环一般都要经历4个阶段、8个步骤，其中()阶段分为两个步骤。

a.计划

b.执行

c.检查

d.处理

【参考答案】d

14、人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指()。

a.位置台账和平面布置图

b.场所标志和现货标示

c.位置台账和场所标志

d.平面布置图和现货标示

【参考答案】a

15、微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。

a.成本意识

b.安全意识

c.问题意识

d.质量意识

【参考答案】c

16、()是指由于经济发展或科技进步的原因，使设备原有的价值贬值而造成的磨损。

a.有形磨损

b.无形磨损

c.使用磨损

d.自然磨损

【参考答案】b

17、渐发性故障也称为()，它是由于设备性能劣化，即慢慢降低性能而引发的故障。

a.突发故障

b.磨损故障

c.劣化故障

d.损坏故障

【参考答案】c

18、()一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。

a.标准修理法

b.强制修理法

c.定期修理法

d.检查后修理法

【参考答案】d

19、设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化，直到报废拆除为止的年限，称为()。

a.物质寿命

b.经济寿命

c.技术寿命

d.折旧寿命

【参考答案】a

20、()是指为了防止物资供应中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量。

a.物资储备定额

b.经常储备定额

c.保险储备定额

d.季节性储备定额

【参考答案】c

管理咨询师考试心得体会篇六

1.战略分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。战略按从高到低的层次划分为(　)

a.业务战略、公司战略、职能战略

b.公司战略、业务战略、职能战略

c.公司战略、职能战略、业务战略

d.职能战略、业务战略、公司战略

参考答案：b

2.某公司是一家进行多元化经营的跨国集团公司，该集团的公司层战略应重点关注 (　)

a.公司每个职能部门如何运作

b.参与竞争的业务与资源如何分配

c.如何经营每个单项业务

d.如何超越竞争对手，使产品销售量最大

参考答案：b

3.某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。其中，三大业务的目标分别 是：a业务实现销售收入l3亿元，净利润l.1亿元;b业务7亿元，净利润5000万 元;c业务5亿元，净利润4000万元。”战略规划书的这段内容属于该公司的(　)

a.竞争战略

b.公司战略

c.项目战略

d.职能战略

参考答案：b

4.“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应 报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是(　)

a.列表排除假设法

b.树枝图假设法

c.穷尽假设法

d.鱼骨图假设法

参考答案：c

5.咨询师在开展战略咨询项目时，提出合理的咨询假设可以使(　)

a.咨询过程没有风险

b.咨询的复杂性提高，但难度降低

c.战略制定过程少走或不走弯路

d.战略制定过程变得容易

参考答案：c

6.下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是(　)

a.战略咨询假设是战略咨询的主要前提

b.合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率

c.战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小

d.战略咨询假设是一种推测

参考答案： c

7.以下对战略综合调查中资料收集的理解，较准确的是(　)

c.员工访谈所得资料由于主观性很强，不能作为内部信息的来源

参考答案：b

8.战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是(　)

a.企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议

b.企业的组织机构图

c.国家出台的相关法规和政策信息

d.企业主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息

参考答案：c

9.某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70%的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说 明，该公司不可忽视外部环境中的(　)

a.政治和法律环境

b.社会和文化环境

c.经济环境

d.技术环境

参考答案：b

a.市场环境分析

b.竞争环境分析

c.行业环境分析

d.总体经营环境分析

参考答案：d

a.经济因素

b.全球环境因素

c.社会文化因素

d.技术因素

参考答案：d

12.在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于(　)

a.人口因素

b.经济因素

c.政治和法律因素

d.技术因素

参考答案：b

13.在总体环境分析中，企业所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等因素，属于(　)

a.人口因素和全球环境因素

b.经济因素

c.政治、政策和法律因素

d.社会文化和技术因素

参考答案：b

14.咨询公司在为北京某港资房地产企业进行总体经营环境分析时，下列因素不需要考虑的是(　)

a.香港金融机构受金融危机影响，出现提前收回贷款的倾向

b.中国gdp增长率呈快速上升趋势

c.国内某大型房地产企业推行定制化开发模式

d.北京市住房公积金可按月提取

参考答案：c

分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它不包括(　)

a.经济环境因素

b.行业环境因素

c.技术环境因素

d.政治环境因素

参考答案：b

管理咨询师考试心得体会篇七

1.集权和分权是相对的，伴随企业规模的扩大，分权管理取得了巨大的成就。虽然适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性，但是分权不当，会给企业带来灾难。下面是关于分权的描述，不正确的是( )。

a 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件

b 分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”

c 实行分权管理就意味着放弃管理职责

d 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回

【答案】：c

【解析】：

考察实施分权管理需要注意的问题的内容。依据题意，答案c实行分权管理决不意味着放弃管理职责。因此，答案是c。

2.下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是( )。

a 组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少

b 主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大

c 组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次越少

d 主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多

【答案】：c

【解析】：

考察管理跨度和层次的内容。

3.企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，决定建立某一部门或岗位的主要因素是( )。

a 经营管理者的要求

b 所有者的要求

c 完成经营目标的要求

d 股东大会的要求

【答案】：c

【解析】：

对于岗位和部门的设置，其决定性因素是如何更好的完成经营目标的要求。

4.甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是( )。

a 直线制

b 职能制

c 矩阵制

d 事业部制

【答案】：c

【解析】：

考察企业管理体制的内容。

5.分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门。以下说法中，正确的是( )。

a 分厂是利润中心，而分公司是成本中心

b 分公司是利润中心，子公司是成本中心

c 分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格

d 分厂是成本中心，子公司是利润中心

【答案】：d

【解析】：

本题考查对于管理体制的理解。

6.以下对管理咨询改善作用的理解，最准确的是()。

【答案】：a

7.在绩效考核咨询流程中，实施指导是必不可少的，以下工作，咨询人员在绩效考核咨询的实施指导中最有理由不做的'是()。

a.协助客户对人力资源部等相关部门、各级管理者进行绩效考核的培训

b.对设计的考核方案、制度进行跟踪和试考核，解答并处理试考核中出现的问题

c.参与客户的绩效考核活动，参与其中的绩效面谈等工作

【答案】：d

8.企业制定战略业务成长方式时，与其它独立组织在研发、生产、市场营销、服务等多方面展开合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是()。

a.密集性成长方式

b.一体化成长方式

c.多元化成长方式

d.联盟成长方式

【答案】：d

9.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是()。

b.调研对象应选择重要的部门和经营环节

c.调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行

d.对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研

【答案】：b

10.准时生产方式(jit)是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产管理方式，又称为无库存生产方式。关于准时生产方式的基本思想，以下理解不正确的是()。

代表的是一种新效率理念，一种集约化管理思想

采取的是少品种、大批量、短周期的生产方式

c.“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”

d.看板系统是jit生产现场控制技术的核心

【答案】：b

落魄律师的转折点

乔治?罗纳在维也纳当了很多年的律师，小有名气。但是，在第二次世界大战期间，他逃到了瑞典。此时，他已经不名一文，非常需要一份工作。因为他能说并能写好几国的语言，所以，他希望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作。

不幸的是，绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这一类的员工。不过，他们会把他的名字存在档案里等等。但是，有一个人在给乔治?罗纳的信上说：“你对我的生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。”

当乔治?罗纳看到这封信时，简直气得要发疯了。考试用书

于是，乔治?罗纳也写了一封信，目的是想使那个人也大发脾气。但接着他就停了下来，对自己说：

“等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的?我修过瑞典文，可是并不是我家乡的语言，也许，我的确犯了很多我并不知道的错误。如果这样的话，那么我想得到一份工作，就必须再努力学习。这个人可是帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以，应该写封信给他，在信上感谢他一番。”

于是，乔治?罗纳撕掉了他刚刚写好的那封骂人的信。另外写了一封信：

“你这样不嫌麻烦地写信给我，实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事，我觉得非常抱歉。我之所以写信给你，是因为我向别人打听过，他们说你是一个非常了不起的人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误。我觉得很羞愧，也很难过。我现在打算更努力地学习瑞典文，以改正我的错误。谢谢你帮助我走上改进之路。”

不到三天，乔治?罗纳就收到那个人的回信。他请罗纳面谈，罗纳去了，而且他得到了一份相当不错的工作。

【分析】：

所以，不要怨恨别人，即使他曾使你难堪。既然他能使你难堪，就证明你存在着缺点;如果你没有缺点，他怎么会让你难堪?他不过是用另外一种方式指出你的缺点而已，所以你要原谅他。当你遇到他人施予的恩惠时，当然要报答他，但也要讲究分寸、讲究方法，这样你的工作才能顺利地进行。

在一个公司里，下属与上司的“冲突”，难免要发生。如果轻描淡写地用强制力来处理，这就走向了另一个极端。意味着这种“冲突”本身有多么大的“危险”，对员工来说，是被辞退或者转岗的可能。这是下属不愿意看到的。上司的草率表现为有三：

首先是宽容不够。海纳百川，所以成其大。当领导的靠的就是容纳精神，让更多的智慧能够碰撞出来，这样才能成就领导的大智慧。项羽个人能力强于刘邦，但是放到一个团队里，刘邦就优势凸现，就是能团队一批将领。最困难的时候大家都逃跑，还有萧何帮他追韩信呢。

其次是说服能力欠佳。领导权威不是强制性的附属物，而是通过沟通与交流来实现的。一个将军，如果他手下的士兵被送到军事法庭的人越来越多，这意味着他的失职。好的战略战术，如果不说服属下去执行，领导者难免第一责任。确实是下属的错，领导者也应承担相应的责任。一荣俱荣，一损俱损。这样可以形成一个关系紧密的团队。

管理咨询师考试心得体会篇八

第一段：引言（100字）。

作为管理咨询师考试的考生，我有幸经历了这一艰苦但充实的考试过程。通过此次考试，我认为我不仅仅习得了知识，更重要的是收获了宝贵的经验和体会。本文将从备考阶段、考试经历、遇到的难题、复习方法以及心路历程等方面进行介绍，分享我的个人心得体会。

第二段：备考阶段（250字）。

在备考阶段，我充分利用了各种有效的学习资源。首先，我参加了线下的培训班，由具备丰富经验的讲师进行教学。他们不仅对考点进行了详细讲解，还通过案例分析和模拟考试帮助我们更好地理解知识。其次，我利用网上资源，如在线视频课程和文献资料，加深对各个知识点的了解。此外，我还参加了一些模拟考试，提前适应考试的时间和形式。这些备考措施给予了我足够的准备，为接下来的考试打下了基础。

第三段：考试经历（250字）。

考试当天，我充满了紧张和期待。考场氛围庄重肃穆，我认真答题，尽量做到审题准确、思路清晰。由于备考阶段的充分准备，我对大部分考题都能应付自如，没有太大的困扰。在考试期间，我也尽量控制好时间，合理分配每一道题的答题时间。虽然有些题目难度较大，但我坚信自己能够通过掌握的知识和经验，做出正确的选择。

第四段：遇到的难题（300字）。

考试中，我也遇到了一些难题。其中一个例子是关于企业战略调整的问题。在平时的准备中，我对这个问题并没有过多关注，所以在考场上遇到时有些手足无措。但是我并没有放弃，我尽量通过对相关知识点的回忆和联想来解答问题。虽然最终结果不尽如人意，但这个经历教会了我在备考中要注重全面的准备，不偏废某一部分的知识。这也让我更加明确了在实际工作中，要认真对待各种可能遇到的问题，不仅仅满足于自己熟悉的领域。

第五段：心路历程与总结（300字）。

在整个考试过程中，我一直保持着积极向上的心态。无论遇到多难的问题，我都坚信自己通过努力一定能够解决。考试结束后，我反思自己的备考经历，发现我在备考中有时过于依赖单一的学习资源，没有充分利用多种渠道的学习方式，这是我备考过程中的一个疏漏。此外，我也意识到需要更加注重对自己实际工作中遇到的问题的总结和复盘，将理论知识与实际应用相结合。通过这次考试，我意识到只有在丰富的实践基础上，才能真正成为一名合格的管理咨询师。

总结：本文从备考阶段、考试经历、遇到的难题、复习方法以及心路历程等方面介绍了我在管理咨询师考试中的心得体会。这次考试不仅检验了我的知识水平，更重要的是锻炼了我的应变能力和解决问题的能力。通过这次经历，我更加明白了自身的不足之处，并制定了更加全面的学习计划和提升方向。我相信，在今后的实际工作中，我将能够更好地运用所学知识，成为一名优秀的管理咨询师。

管理咨询师考试心得体会篇九

1.某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是(　)。

a.产品延伸

b.扩大产品组合

c.缩减产品组合

d.维持产品组合

据材料，以下判断正确的是(　)。

a.市场覆盖率最高的是甲企业

b.甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样

c.市场覆盖率最高的是乙企业

d.三个企业产品的市场覆盖率都一样

3.甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10%。据此判断，枣类营养品处于其生命周期的(　)阶段。

a.投入期

b.成长期

c.成熟期

d.衰退期

无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠道是(　)。

a.松散式分销渠道

b.垂直式分销渠道

c.水平式分销渠道

d.一体化分销渠道

5.管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是(　)。

a.财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部

b.审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室

c.预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部

d.人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人

6.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是(　)。

b.调研对象应选择重要的部门和经营环节

c.调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行

d.对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研

7.企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上.将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是(　)。

a出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表

b.主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计

c.公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作

d.公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制

8.某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是(　)。

a.产品导向观念

b.销售导向观念

c.市场营销导向观念

d.社会市场营销导向观念

9.根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是(　)。

a.潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会

b.潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会

c.潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会

d.潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会

10.某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是(　)。

a.最终用户一顾客规模一产品应用一用户要求

b.产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户

c.最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求

d.用户要求一产品应用叶最终用户一顾客规模

11.某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是(　)。

a.关系导向型

b.产品导向型

c.价格导向型

d.服务导向型

12.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是(　)。

a.平行移动方式

b.顺序移动方式

c.平行顺序移动方式

d.流程式生产方式

13.某企业要组建一条工序数为m的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是24.8台，实际台数是23台。那么，该流水线设备(　)。

a.负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时间

b.负荷过重，应增加工人人数

c.负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡

d.负荷不足，适宜组织间断流水线

14.生产甲、乙、丙三种零件，需经1、m、n三个加工单元，加工单元1和m各有2台设备，加工单元n有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：1——382小时，m——329小时，n——131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是(　)。

a.1加工单元能力富裕，n加工单元能力富裕，m加工单元能力不足

b.1加工单元能力不足，n加工单元能力不足，m加工单元能力富裕

c.n加工单元能力不足，1加工单元能力富裕，m加工单元基本满负荷

d.1加工单元能力不足，n加工单元能力富裕，m加工单元基本满负荷

15.以下对标准作业时间的理解，不正确的是(　)。

a.标准作业时间=净作业时间+宽放时间

b.净作业时间由生产准备时间、结束时问、基本作业时间和辅助作业时间组成

c.喝水、去卫生间和打扫工作地卫生不计人标准作业时间

埃贡施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪明年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在公司事业上十分成功，也十分喜欢自己的工作--开发电子游戏机。但他还是决定辞职成立自己的vgi公司。他想尽方法，四处借钱，也想出了许多好办法来经营，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。最后，在一家大型零售联企业给予他一张为数很大的订单之后，他取得了成功。但成功之后接着又是失败，失败之后又取得了新的成功.雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的发展。可是，来自大型的、井井有条的公司的竞争日益激烈了。尽管如此，一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，公司跟不上生产，但是，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生决定公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美元的资金。施内尔先后决定继续担任vgi公司的总经理，但他经营公司的兴趣明显减少，观察家们描述此时的公司状况为“一团糟”。施内尔先生承认自己不是一个好总经理，同意改组公司，由约翰纽瑟姆先生担任公司的总裁，这位新上任的总裁的首批决定之一是任命一名新的`销售经理，以克服以前由有技术经验的人员担任此职务的弱点。

纽瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权，制定了许多新程序，规定了明显的目标，设置了严格的财务控制。由松散管理到严格管理这一改变，触怒了许多老资格的工程师，他们中的很多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的直接竞争者。

回答下列问题：

1.施内尔先生初期成功的主要原因在于(2分)()

a.初期vgi公司处在以生产导向的卖方市场，适于采用职能组织机构

b.初期的vgi公司规模较小，易于管理

c.将决策权下放至组织机构最底层

d.相信技术工程师可以做好销售经理

2.施内尔先生最终失败的主要原因在于(2分)()

a.权力过于分散

b.不能均衡授权

c.企业的组织机构不能随企业的目标，计划及外部环境的改变而改变

d.权力不分明

3.约翰纽瑟姆围绕人员进行组织的变更，结果使许多老资格的工程师纷纷离开公司，这一事实说明纽瑟姆犯的一个最大的错误是忽视了(2分)()

a.围绕人员进行组织工作的风险性

b.不同的人会希望干不同的事本文

c.所有必要的任务都有人愿意承担

d.充分发挥雇员的长处

4.领导者按照被授权者的才能大小和知识水平高低予以授权，被称为(2分)()

a.权以能授，爵以功授

b.分权原理

c.不可越权授权

d.因事设人，视能授权

5.施内尔先生领导的集权程度与纽瑟姆先生领导的分权程度相较(2分)()

a.前者低，后者高

b.前者高，后者低

c.两者都高

d.两者都低

6.结合案例，按照权受理论，你认为领导是否有效取决于(1分)()

a.领导者是滞适应所处的具体环境

b.固定不变的领导行为

c.领导者个人的品质和修养

d.民主型领导还是放任型领导

7.根据以上分析，你以为良好的组织工作应该是(2分)()

a.对外部环境和组织目标的调查

b.组织的长期随机变动

c.对组织内外环境和适应性调整

d.组织的重大变革

【参考答案】1.d 2.c 3.a 4.b 5.c 6.a 7.c

管理咨询师考试心得体会篇十

管理咨询师是一个专业领域，对于管理咨询师来说，通过相关的考试是进入这个领域的第一步。在我通过管理咨询师考试的过程中，我深刻体会到了学习、准备和心态的重要性。以下是我对管理咨询师考试的心得体会。

首先，学习是考试成功的基础。管理咨询师考试要求考生具备扎实的管理咨询知识和技能，因此，学习是必不可少的。我在准备考试时，首先明确了自己的学习目标，并制定了详细的学习计划。我通过研读相关的专业书籍、阅读期刊论文、参加培训课程等方式，不断积累知识，提高自己的理论水平。同时，我也注重与实践相结合，通过参与实际项目和案例分析，提升自己的实操能力。通过不断地学习和实践，我逐渐建立了自己的知识体系和方法论。

其次，准备是考试成功的关键。管理咨询师考试的内容非常广泛，需要考生对管理咨询的各个方面都要有一定的了解。因此，准备工作是非常繁琐的。在准备考试时，我首先整理了考试大纲和知识点，然后针对每个知识点进行详细的复习和总结。我通过做题、整理笔记等方式来强化对知识点的记忆和理解。同时，我也参加了一些模拟考试，熟悉考试的形式和题型，提高应考能力。准备工作需要耐心和毅力，但只有充分准备，才能在考试中有所收获。

再次，心态是考试成功的保障。管理咨询师考试是一项较为艰难的考试，要求考生在有限的时间内完成大量的知识输出。因此，心态的调整是非常重要的。我通过积极调整自己的心态，调整自己的情绪，保持良好的精神状态。在考试期间，我保持乐观向上的心态，相信自己的能力，不被考试压力和紧张情绪左右。我相信，只有放松心态，才能更好地发挥自己的潜力和能力。

最后，反思是考试成功的必备条件。考试之后，我及时对自己的表现进行反思和总结。我仔细分析自己在考试中的得失，找出自己的不足和问题，并制定相应的改进措施。同时，我也进行了与他人的交流和讨论，从他人的观点和建议中获得启发和帮助。通过反思和总结，我不仅发现了自己的不足之处，也在一定程度上提高了自我认知和自我提升的意识。

总之，管理咨询师考试是一项较为艰难的考试，需要考生付出大量的时间和精力。在学习、准备和考试过程中，我深刻体会到了学习的重要性、准备的关键性、心态的保障性和反思的必要性。通过不断地努力和磨砺，我成功通过了管理咨询师考试，这成为了我进入管理咨询领域的第一步。我相信，只要有足够的努力和决心，每个人都能在自己的专业领域中取得成功。

管理咨询师考试心得体会篇十一

1为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是()。

a.广告公司撤销公共关系部

b.电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中

c.软件公司强化研发部职能

d.煤矿企业强化安全生产监督部门职能

【参考答案】a

【参考解析】本题考查部门设置。选项a，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。

2.20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为()

a.全面质量管理

b.质量管理咨询

c.顾客满意管理

d.价值最大管理

【参考答案】c

3在微波炉行业，g品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是g品牌的()。

a.问题产品

b.失败产品

c.名牌产品

d.赚钱产品

【参考答案】d

【参考解析】本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品;市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品;市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品;ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于g品牌的赚钱产品。

4在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在()

a.产品开发过程

b.产品销售阶段

c.产品制造阶段

d.产品检验阶段

【参考答案】a

5企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从()渠道获得该指标。

a.财务数据

b.生产记录

c.上级评估

d.客户评估

【参考答案】b

6甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间;市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长;根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于()。

a.问题型市场机会

b.风险型市场机会

c.理想型市场机会

d.稳妥型市场机会

【参考答案】b

【参考解析】本题考查市场机会。结合材料，电熨斗市场有很大增长空间，说明潜在吸引力大;市场集中度超过60%，而且还在上升，说明成功可能性小。因此，根据产品市场分析矩阵，电熨斗属于风险型市场机会。

7我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑()。

a.教育水平

b.价值观念

c.宗教信仰

d.家庭类型

【参考答案】b

8为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略，即()

a.产品开发型设备购置战略

b.扩张型设备购置战略

c.更新型设备购置战略

d.综合型设备购置战略

【参考答案】a

9职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是()。

d.职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程

【参考答案】d

【参考解析】本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。

10分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是()。

b.子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格

c.一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制

d.分厂、子公司和分公司都是利润中心

【参考答案】a

【参考解析】本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系：总厂是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系：总公司是投资中心，将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司，分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的'经营权。总公司和子公司的关系：母公司是资本所有者，其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心，子公司是利润中心。选项b，子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有;选项d，分厂是成本中心。

1在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是()。

a.向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心

b.据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘

c.咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错

d.为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题

e.在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户

【参考答案】acde

2下列关于影响集权与分权管理的因素的描述，较为准确的是()。

b.企业的规模。一般来讲，企业规模越大，越应该考虑实行集权管理

【参考答案】ace

3咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度的提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是()。

a.加工活动占用的时间

b.装卸工件和测量的时间

c.工艺难度大而发生的时间

d.平面布置不合理占用的时间

e.因操作失误所占用的时间

【参考答案】cd

4影响公司治理结构因素，主要包括()。

a.公司产权构成

b.公司规模大小

c.公司集权与分权

d.管理幅度

e.资源利用效率

【参考答案】ab

5 某个以流水线作业的企业，其产品质量水平一直处于稳定状态，为了长期保持其较好的质量水平，以下的方法工具，能够帮助企业预测并及时发现和解决问题的是()。

a.折线图

b.控制图

c.散布图

d.系统图

e.直方图

【参考答案】be

6根据美国学者唐纳德·柯克帕特里克(

d.l kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括()。

a.反应层评估：受训者满意程度

b.学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获

c.行为层评估：受训者工作中行为的改进

d.结果层评估：组织获得的经营业绩

e.领导层评估：领导者满意程度

【参考答案】abcd