公司员工的管理心得体会如何写(优质11篇)

心得体会可以帮助我们总结经验，发现问题，进一步提高自己的能力。通过写心得体会，可以帮助自己更好地整理思绪，提升表达能力和文字功底。这是一些经过精心挑选的心得体会范文，希望对大家写作有所帮助。

公司员工的管理心得体会如何写篇一

时间可根据工作性质调整，需报总经理批准后执行。

二、打卡制度。

a、公司实行上、下班打卡制度，全体员工应当自觉遵守工作时间，并以此作为出勤和薪资计发之凭据。

b、打卡规范：上、下班必须按规定位置打卡。

c、因公外出不能打卡：因公外出需要事先填写《出差申请表》，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，逾期不办理，按旷工处理。

d、忘打卡：

员工上下班忘记打卡每月不得超过三次，忘打卡的应当天提出申请，交由部门领导核实审批，并由行政部签字后给予补签卡，否则按旷工处理。

三、请假。

1、因私事而不能正常出勤的，应事先请假，完成审批程序后方可请假，未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未予上班也未续假者，按旷工处理。

2、员工请假应当面提前申请由员工本人亲自办理有关手续，填写《请假条》，获得批准后方可休假。

3、如因突发情况而无法提前办理请假手续时，应在事发当天致电行政部说明情况，并在上班后第一天完成书面请假审批手续，补交到行政部，如未及时补交请假单、无故缺勤者，一律按旷工处理。

每月突发情况不得超过三次。

4、病假应有医院的病历复印件，住院须有《住院单》和病历复印件，并将此证明附在请假单后，未按规定办理请假手续，按旷工处理。

5、事假三天以上者，需提前三天申请。

6、员工在假期内提前上班者，应及时到行政部销假。

7、请假的批准权限。

8、在规定上、下班时间内，上班延后/下班提前打卡者，视为迟到/早退。迟到或早退5分钟以内扣款10元，10分钟扣款20元，30分钟扣款50元。迟到/早退。60分钟以上按旷工一个工作日处理。

9、未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不出勤者、伪造出勤记录着，一经查明对责任人予以旷工处理。

10、毎旷工一天按个人日工资额三倍计算，予以扣除。

11、凡旷工连续三天或全年累计五天者，一概予以违纪辞退，将被解除劳动合同并不给予任何经济补偿。

佳通科技(临邑)有限公司。

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12、未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未上班也未续假者，三天(含)以内按旷工处理，三天以上按自动离职处理。

四、调休，放假。

1、员工加班后调休、法定假日公司安排休息均由行政部书面通知。

2、有加班记录者可以调休，由员工本人办理调休手续，填写《调休单》，交由部门领导审批后交行政部存档，调休期间不计算工资。

五、加班。

各部门根据工作需要，可要求员工在正常工作时间外加班，员工应服从安排。

六、卫生考核。

1、公司各部门卫生区域由行政部划分，并以书面的形式张贴于公告栏内。卫生区域及卫生区域负责人划分好后，员工应积极配合公司的卫生清洁工作，积极打扫本岗的卫生区域。

2、卫生区域负责人应做到在各自的卫生区域内，无烟头、油渍、尘土、生活用品及生活垃圾堆积，废料统一放置于废料区。

3、公司卫生纳入员工绩效考核，如发现卫生考核不合格处，则对卫生区域负责人执行以下考核办法：

员工与企业之间是建立在共同价值观基础上的互动式契约关系。本人承诺：自觉按照一个合格的企业人要求自己，以上《员工守则》如有违反，按公司相应规章制度处理。

公司员工的管理心得体会如何写篇二

管理主体是一个组织，这个组织可能是国家，可以是一个单位;也可能是一个正式组织或非正式组织。如何管理80后的公司员工，我们来看看。

用传统的人力资源管理模式去规范、约束和改造他们，难！很多企业ceo常抱怨：“真搞不懂80后的员工怎么回事，我们对他们已经够忍让的了！对他们好也不是，不好也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意？”而80后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊？天天叫我干这干那，干完还不满意，这不简直把我当活驴使吗？”

“要管理好80后员工，想用传统的人力资源管理模式去规范、约束和改造他们，我觉得的确很难。”海信集团副总裁王志浩在接受采访时说，“因此，我们一要尊重他们，下班后他们干什么，没必要干涉；二要建立企业经理人制度和职业道德规范，而绝对不要用拔高的理念去约束他们。”

ceo亟待三个转变。

万科有高层曾感叹：“遇到80后，我十几年的管理经验要清零了！”有些企业管理者开始患上80后管理恐惧症。因此，为适应80后员工的个性化发展需要，企业ceo及管理层必须顺势转变管理理念和认知方向，否则就会成为管理障碍。

领导魅力当先。80后员工反感喜欢训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。海尔集团ceo张瑞敏说：“对80后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性的管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。”因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。

淡化等级观念。80后员工有很强的自尊心，而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式领导方式，可采用商量方式去解决问题和布置任务。如联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50～100元。联想推行这种亲情文化，就是要打破上下级的等级味道，营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。

抛开成见。管理者对80后员工已有很多成见，如不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80后员工则埋怨：“为什么没幸遇到能懂我的上司？”因此，卡内基训练(中国)总经理赵卜成接受采访时说：“面对80后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，80后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感。”管理者需要抛开成见与认知误区，用心去读懂80后员工的真正需求。

公司员工的管理心得体会如何写篇三

对企业“90后”员工如何进行管理？这方面成功的案例并不太多。下面我谈几条管理原则：

没有必要摆出一副喜新厌旧的样子。目前，在所谓的“互联网思维”下，对“90后”颠覆性创新能力的过度溢美，已成为一种媚俗流弊。对“雏凤清于老凤声”不能作绝对化的理解。

企业管理者应清醒准确认识“90后”的优缺点，设立管理原则和底线，找到适合的沟通方式——更平等、更亲和、更人性、更理性。需要特别指出的是，“90后”的父辈、兄辈需要改变积浸已久的权威人格和唯我独尊的习性，切实尊重、理解“90后”，消除权力幻觉，灵活转换角色，抱着向后辈学习的心态探索新的管理方法。

“90后”是理性的一代，是讲事实、讲道理的一代。因此，完全可以依据科学理念，把做哪些正确的事，以及如何正确地做事，与“90后”员工讲清楚；只要大家都有求真务实之心，充分讨论和沟通，就很容易达成共识，“90后”亦会做出理性选择。

“50后”、“60后”、“70后”都需补科学管理的课。在以往不规范的市场环境中，这几个代际的管理者往往积淀了一些不良的管理习惯，如投机主义、空谈理念（疏于严密的、具有技术含量的方法）、言行不一、爱走极端等，需在与“90后”员工的互动中逐步改变和消除。

前面说过，“90后”是没有饥饿感的一代，他们的'工作动机不同于父辈、兄辈，显现出更加多元化的特征：既有利益要求，也有情感需求，还有参与需求、学习需求。与此相对应，企业应采取多元、复杂的激励模式，尤其需要注重满足“90后”员工的心理期待，注重信息的公开、透明和员工参与，注重的利益的分享和命运共同体的构建。

互联网时代，传统的科层制管理模式，已不能适应不确定的外部环境；分布式的、多中心型的、边缘创新型的组织形态和运作机制将会逐渐成为企业成长的重要途径和手段。

在此背景下，对于“90后”员工，应更加强调分权管理和自主管理；需打破组织内外部藩篱，使“90后”员工在更具弹性和灵活性的组织环境中生存发展；同时，为他们提供相对宽松的创新、创业平台。总的来说，是要赋予“90后”员工更多的责任和一定边界内的决策权力。俗话说，穷人的孩子早当家；其实不管穷与富，只要一当家，年轻人就会成长。

社会学中有一个著名的“镜中我”理论，这是美国社会学家库利在《社会组织》一书中提出的。他认为：人的行为在很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，包括他人对自己的评价、态度等等，他人实际上就是反映自我、塑造自我的一面“镜子”。

被公认为“最任性”的“90后”们，在组织中遇到管理他们的“60后”、“70后”们，“镜中我”的效应更为突出。一方面，作为“90后”父兄辈的“60后”、“70后”，在工作中对下属的要求是相对“讲究”和“严格”的。只有那些听得进话、受得住管，同时“不失初心”的“90后”才能从组织中脱颖而出，成为代际中的“领头羊”。

另一方面，被外界贴上“最任性”标签的“90后”，或许在组织互动过程中，会忽然发现，其实自己只是“小任性”，而那些“60后”、“70后”才是“大任性”，是自己尚未拥有的基于大智慧、大格局、大气度背后的“真任性”。只有不同代际人群相互欣赏，相互学习，求大同存小异，才有可能使我们共同成长。

公司员工的管理心得体会如何写篇四

“在每个企业中总存在一部分难以管理的员工，俗称“刺头”，“刺头”员工的管理问题是每一个企业都回避不了的，但又没有简单到“痛杀而后快之”的地步，因为这里面的确是精英荟萃，高手如云。管理者如何处理与这些人之间的关系，如何面对与刺头之间的矛盾，如何应对由这样的人引发的组织冲突，对于很多管理者来说，实在是一个相当有难度的挑战。”

1860年，林肯当选为美国总统。有一天，有位名叫巴恩的银行家前来拜访林肯，正巧看见参议员蔡思从林肯的办公室走出来。于是，巴恩对林肯说“如果您要组阁，千万不要将此人选入，因为他是个自大的家伙，他甚至认为自己比您还要伟大得多。”林肯笑了:“哦，除了他以外，您还知道有谁认为他自己比我伟大得多的?”“不知道，”巴恩答道:“您为什么要这样问呢?”林肯说:“因为我想把他们全部选入我的内阁。”

事实上，蔡思确实是个极其自大且妒忌心极重的家伙，他狂热地追求最高领导权，不料落败于林肯，最后，只坐了第三把交椅一一财政部长。不过，这个家伙确实是个大能人，在财政预算与宏观调控方面很有一套。林肯一直十分器重他，并通过各种手段尽量减少与他的冲突。

后来，《纽约时报》的主编享利·雷蒙顿拜访林肯的时候，特地提醒他蔡思正在狂热地谋求总统职位。林肯以他一贯的幽默口吻对亨利说:“你不是在农村长大的吗?那你一定知道什么是马蝇了。有一次，我和我兄弟在农场里耕地。我赶马、他扶犁。偏偏那匹马很懒，老是磨洋工。但是，有一段时间它却跑得飞快，到了地头，这才发现，原来有一只很大的马蝇叮在他的身上，于是我把马蝇打落了。我的兄弟问我为什么要打掉它，我告诉他，不忍心让马被咬。我的兄弟说：哎呀，就是因为有那家伙，马才跑得那么快的呀。”然后，林肯意味深长地对亨利说:“现在正好有一只名叫‘总统欲'的马蝇叮着蔡思先生，只要它能使蔡思不停地跑，我还不想打落它。”林肯的胸襟和用人能力，使他成为美国历史上最伟大的总统之一。

三种“刺头”

当我们将眼光收回来，放在我们企业里的时候，我们是不是会发现，差不多每家企业里，都有像蔡思那样狂妄自负、根本不把任何人放在眼里的人呢?答案是肯定的。这些人在很多管理者眼里是不折不扣的“刺头”。

如何处理与这些人之间的关系，如何应对由这样的人引发的组织冲突，对于管理者来说，实在是一个相当有难度的挑战。如果做一下细分的话，我们可以将这些较为典型的“棘手”人物分为三类:

1、有背景的员工一一肿瘤

这些员工的背景对管理者来说，是一个现实的威胁。“背景”就是他的资源，可能是政府要员，可能是老板，也可能是你工作中的某个具有重要意义的“合作伙伴”。这些背景资源不但赋予了这类员工特殊的身份，而且也为你平添了许多麻烦。

这些员工在工作中常常有意无意地向你和其他同事展现他们的背景，为的是获得一些工作中的便利。即便是犯了错，某些“背景”也可能使他们免受处罚。但是，“背景”这种资源往往在某些关键的时候起着不可替代的作用，一些用常规的方法无法处理的困扰，到了这类员工手里，有可能只是一句话的问题。他们就像你身上的“肿瘤”一样，一旦处理不好，你时常担心它会恶化，但真的割掉，可能又会有生命危险，实在是不好处理。

2、有优势的员工一一组织的破坏者

这些人往往是那些具有更高学历、更强能力、更独到技艺、更丰富经验的人。正因为他们具有一些其他员工无法比拟的优势，所以能够在工作中表现不俗，其优越感也因此得到进一步的彰显。这种优越感发展到一定的程度时，直接体现为高傲、自负以及野心勃勃。

比如，他们不屑于和同事们做交流和沟通，独立意识很强，协作精神不足，不把领导放在眼里，甚至故意无条件地使唤别人以显示自己的特殊性。

从工作能力上看，他们中的大部分都是“精英”，是领导们倚重的骨干，但从公司管理角度来看，这些人很多时候(可能是无意的)扮演了一个“组织破坏者”的角色，他可能会因此而造成其他同事的反感，也可能因为与其他同事越走越远而成为团队冲突的源头。

3、想跳槽的员工一一情绪的败坏者

他们很显然是一些“身在曹营心在汉”的不安分分子，这些人往往是非常现实的家伙，他们多会选择“人往高处走”。而且，这些人中间确实也有相当一部分是身怀绝技的“抢手货”。

如果仅此而己，也就罢了，但偏偏有些人觉得，反正是要走的，不怕你公司拿我怎么样，就干脆摆出一副“死猪不怕开水烫”的姿态，不把公司的制度和管理规范放在眼里，工作消极，态度恶劣，甚至为了以前工作中的积怨，故意针对某些领导和同事挑起组织冲突，到最后，人虽然走了，但留下的消极影响却很长时间也消除不了。

拔刺技巧一一先找到“马蝇”

以上三类员工，都是令管理者十分头痛的“刺头”。你可以断然采取措施，比如，将这类员工全部炒掉，以保持组织的纯洁度。但到最后，你得到的可能真的是一个非常听话然而却平庸无比的团队一一根本无从创造更高的管理绩效。

既然我们的经营目标像毛泽东说的那样“团结一切可以团结的力量”，不断挑战更高的管理绩效，那么，我们为什么不利用“马蝇效应”，学习林肯，把那些像蔡思先生一样又“刺头”又有强大能力或特殊资源的人充分利用起来呢?作为管理者，善用“马蝇效应”，不但可以有效减少组织冲突，还可以让这些拥有各种资源和能力的人积极效力。

1、对于那些有背景的员工来说，他们身上的“马蝇”就是稳定的既得利益以及某种心理上隐秘的满足感。从工作能力上来讲，这些人不一定比其他同事强，但是，他们的心理状况一般好于他人，做人做事方面更自信，加上背景方面的优势，更能发挥出水平。

对于这种人，最好的办法是若即若离，保持一定的距离。如果在工作中有上佳表现，可以适当地进行褒奖，但一定要注意尺度，否则，这些人很容易恃宠而骄，变得越来越骄横。如果这些特殊的人在工作中表现平庸，而且常有意无意地以自己不凡的后台自居，那么，你在与他们保持距离的同时，决不可姑息纵容，否则不但不足以服众，而且会给你自己带来无穷的麻烦。

2、对于那些有优势的员工来说，他们并不畏惧更高的目标、更大的工作范畴、更有难度的任务，他们往往希望通过挑战这些来显示自己超人一等的能力以及在公司里无可替代的地位，以便为自己赢得更多的尊重，这就是叮在他们身上的马蝇。以下几个方面的问题是值得仔细关注的:

·如果你是善于辞令、善于捕捉人心理的管理者，你可以试着找他们谈谈心、做做思想工作。

·行动永远比语言更有说服力，在巧妙运用你的权力资本时，为这些高傲的家伙树立一个典范，让他们看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。

·这些家伙往往好胜自负、进取心强，在委派任务的时候，最好用一句简洁有力、但颇能刺激他神经的话来结束:“这个任务对你来说有困难吗?”在得到了他不服气或略带轻蔑的回答后，便可结束了。

·运用你的智慧和鼓舞力，有意对这样的员工进行“冷处理”，让他体会到个人的力量与团队的力量相比，是微不足道的，然后，在适当的时候鼓励其发挥专长，保全他的面子和自尊。

·制度面前人人平等，不要让他们误以为自己有某些优势，就可以凌驾于制度之上。这点是长期驾御这些人的关键，一定要坚持。

3、对于那些想跳槽的员工，机会、权力与金钱就是驱使他们做出抉择的马蝇。把握一些原则是必要的:

·不要为了留住某些人轻易做出很难实现的承诺，如果有承诺，一定要兑现，如果无法兑现，一定要给他们正面的说法。千万不要在员工面前扮演一个言而无信的管理者角色，那样只会为将来的动荡埋下隐患。

·攻心为上，以理服人，以情动人。

·如果员工去意已定，那么不要太过勉强，在必要的时候，可以请他们提前离开公司。重要的在于不要让某些人的跳槽变成有针对性、有目的性的挑衅，造成全公司员工的大面积情绪波动。

·随时检讨公司的晋升、薪酬、绩效考核等人力资源管理制度是否合理，避免因制度性原因造成员工非正常流动。

相信在每一个企业、集体和团队中都会有个别比较难管的员工，也就是通常意义上所谓的“害群之马”，在他们身上，有以下共同特点：

2、这些人在小范围内具有一定的号召力和影响力，有一定的群众基础，持才自傲；

4、爱表现自己，自由散慢，眼高手低，不拘小节，讲义气，认人不认制度。

集体中出现这样的员工，一般的产生原因有以下几点：

1、前任或前几任领导一再迁就，任其骄横，养成了习惯；

3、公司经营不善，这类员工自认为属中流砥柱一类，公司没人敢动自己；

4、团队氛围不佳，勾心斗角现象严重，派系复杂，管理不公，处于人治而非法制阶段；

5、曾经的领导“落野”者，当过领导，但却不能客观认识到自己的不足，对处理心存意见，心中不服，认为升职无望，不求上进，破罐子破摔。

如果你的团队中有这样的员工，首先要有正确的认识：

二：要有容人之心，有时候适当的阻力是防止犯大错的预防剂。

一个团队，一个集体，不能一潭死水，不能没有一点不同的声音出现，这种声音，既要有正面的响应声音，也应该有负面的反对声音，否则就只会是一言堂，象那种振臂一呼，万众齐应的局，就会象“大跃进”、“文-化-大-革-命”一样，犯下大错误。正面的响应支持声音可以激励大家的积极性，提高士气，负面的反对声音可以让你适度的冷静，避免极端个人主义思想的过度。但绝不能让难管的员工肆无忌惮，若你对他一点办法都没有，让他骑在领导的头上，那么你的领导威信自然就会受到影响，工作成绩也会大打折扣。适当的时候必须要给他们念一念“紧箍咒”，让他始终处于你的管控之下，然后慢慢引导、交心，促其发展和进展，只有这样，才能让其归服你管，为你所用。

笔者曾四度遭与此类员工，但在经过一段时间的“较量”之后，都能被顺利的引入正途，并和睦相处，有一个不奋发图强，在我的协助之下当上了经理。这类员工，服人不服制度，但敢于认输，只要你留足了面子给他，让他心服于你，则用起来尽管可以放心。在具体的“对阵”过程中，以下几种办法可以参考使用：

1、冷落法：

在一定的时间范围（小集体可能五到十天，大集体可能会久点，但不要超过一个月）内，尤其是在工作很忙，任务很重，所有集体成员都忙得不亦乐乎的情况下，对其不闻不问，也不分派任何工作，让他自己去冷静、思过，直到他实在忍不住找你来谈话的时候，那么就ok，主动权就掌握在你的手中了，然后很热情的接待，陈述问题，用换位思考的方法和其沟通，让其认识到自己的不足，主动提出合作方案。

2、打赌法：

瞅准一个机会，在公共场合，当其再一次公开给你难堪的时候，或者说什么不可能的时候，突然发难，反将其一军，变被动为主动，和他打赌，现场约定，赢，怎么办？输，怎么办？赌注内容要以工作为中心，赌的内容就是其认为“不可能”（其实并非不可能，只是有一定难度）的事情。当然，作为领导，在选择赌的事情的时候，自己心里一定要有必胜的把握，然后做出样子给他看，让他无话可说，乖乖的服从你的管理。

4、打压法：

从集体中找一个平时很不受大家观注，但一直默默无闻、踏实努力工作的员工，私下帮助其出成绩，不断发现其态度上的闪光点，在公开场合多次进行表彰奖励，同时不指名点姓的批评其行为和作法，先把其嚣张气焰压下去，并给自己找到一个（群）合适的理由和支持者，让大家看到你的公平、公正，然后静观其变，在其有一点点积极改进的时候，及时表扬，慢慢让其归顺你的管理。

5、交换承诺法：

这类员工，一般都比较讲信用，讲义气，只要你有机会和其成为朋友，那么他一定会对你百依百顺，并且赴汤蹈火，在所不辞。这个方法一般要经过二到三步来完，第一步先取得其对你的好感，比如在其有难的时候，主动、无私给予帮助，第二步再找机进一步加深了解，增进感情，但适可而目即可，不可让其对你摸的太透，了解太多；第三步就可以主动约其谈心、谈工作，坦陈协助其成长，前提是他一定要好好表现，努力，但你的承诺到时也一定兑现。在谈的过程中，先要表扬其优点和长处，士为知己者死吗，这类人一般认为怀才不遇或不得志，然后痛陈其缺点和不足，再提出解决办法，最后鼓励，这也是常用的“三明治”法。

6、集体剥离法：

如前所述，这类员工，一般都有一定的影响力，代表了某一群有消极思想人的意见，只不过他是一个敢于说出来的人罢了。这种思想，不能让其在集体中蔓延和扩大，所以可以采取以他为首，进行集体隔离，从大集体中剥离出来，让其领导和管理，但对他要提出一些要求，给予一定的权利和承诺，满足他当官的愿望，让其带动这一部份人创造积极的局面。

通过以上做法，相信一定可以收到比较好的效果，解决管理中常见的头痛问题，当然，如果还没有见效，就只有“忍痛割爱”了，开了他。总之，这类员工还是有一定能力，是可以为集体创造效益和价值的，而不是一无是处，管理中不是有一句名言：永远没有不好的员工，只有不好领导。

在工作中，你是不是经常头疼刺头员工，甚至为他们抓狂？不管其他成员提出什么看法或建议，这些刺头员工总是抱着质疑态度，认为这个不行那个不可。只要这些刺头一开口，整个团队的士气就备受打击。而且，有时他们既不讲事实也不谈道理，纯粹就是为了反对而反对，不仅拖延讨论时间，还影响大家的情绪。

面对刺头，一位成功管理者的太太分享了她的心得：“我老公有同样的经历，当时老公从普通员工一下子提为部门经理（才工作不到三年），同部门，特别是主管，那个不服气啊。说白了，真的是事事和老公对着干。老公安排个人出差都困难。现在，呵呵，真的是个个服服帖帖。”并总结如下：

首先，老公作为部门经理，修改了很多不合理的制度，刚开始都不理解，可一段时间过后，一切工作都井井有条。领导很赏识，也提高了部门在单位中的地位。

第二，有些福利啊，客户给的礼品啊，老公总是先分给部门的其他人，而不是自己拿回家。另外，还在一些场合积极为本部门说话，这个做法让部门内的人没话说。

第三，老公抓了个典型，以前给他安排什么事情，总是不愿干，或者干脆不干，好，从那以后，什么活都不派他，慢慢的，他就难受了。总之，现在真的很好。

在这位旁观者看来，如果你是领导的话，一定要了解刺头必定是有原因的。要让这些刺头变得不刺头并积极配合你的工作，就得正人先正己，而且要讲究方法。简单说，就是四个字“恩威并重”。所以，刺头与否是相对的，应对要有策略。

刺头中外都有。面对爱唱反调的刺头员工，管理顾问盖萝（amy gallo）在哈佛商学院的博客中也写道，领导人不要忽视专爱讲丧气话的团队成员，但要避免和他们正面冲突。别把那些你不喜欢的人排斥在外，他们就是你的一面镜子。如果方法正确，你会因为他们而变成一个更优秀的人。具体方法如下：

1、 了解刺头员工背后的真实原因，是性格所致还是情绪影响，抑或文化差异等。有些人天性悲观，对任何事物的反射性动作就是不予苟同；另一些人爱泼冷水的原因比较复杂，他们是经过逻辑思考之后才反对，例如怨恨自己未获升迁、渴望得到别人注意，或是掩饰自己缺乏所需的知识或技能。

2、 面对不爽，必须保持公平、公正和镇定。不去想这个刺头多么令人恼火，而是专注在为什么他会有这样的反应。“这些人不会制造这种开关，他们只是按下它而已。”组织心理学家ben dattner说，“你不必进行这样的疗法来整明白，但是要对自己保持诚实，什么情形和属性让你最恼火。”一旦找到了使你的感情变得复杂的导火线，你也许可以缓和下来或者改变你的反应。

3、 与刺头员工私下沟通，不仅告诉其负面反应，还要赞美他的积极贡献。比如，可以告诉对方：“你每次提出反对意见时，整个小组就陷入僵局，一点进展都没有。”然后看看他怎样解释。这样的对话有助于厘清对方爱泼冷水的原因，一旦了解原因，就能对症下药，提供额外的支持或信息。

4、 约法三章。公开批评刺头员工恐怕会伤感情，这时比较有效的做法是利用同侪压力。比如，设下规定要求大家遵守，请每个成员开口发表意见之前，必须自我反省一下：“这番话对我们顾客有帮助吗？对公司有帮助吗？对我们正在讨论的案子或团队有好处吗？”如果没有，就克制自己不要讲出来，以免无端造成伤害。

5、 最后，设法转化负面言论。假如刺头员工说：“这项计划绝对通不过财务部那一关。”你要立刻追问他为什么这样说。如果还能进一步沟通，就要求他提供解决办法更好：“你认为我们该怎样做，才能确保财务部同意这项计划？”

总之，领导不仅要善于管理自己喜欢的人，还要善于管理自己不喜欢的刺头员工。

公司员工的管理心得体会如何写篇五

任正非说，“一个民族需要涉取世界性的精髓才能繁荣昌盛，一个企业需要有世界性的战略眼光才能奋发图强”；通用电气原ceo杰克•韦尔奇也说：“我整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划未来。”

每一个企业从创立到壮大的漫漫行程中，都会面临着诸多的矛盾和困难，如何让企业拥有永不枯竭的源泉动力？这需要企业决策者拥有高超的战略眼光，为企业指明前进的方向。同时也要企业员工深入“理解”企业战略管理。

什么是企业战略管理？

通常认为战略管理则是依据企业的战略规划，对企业的战略实施加以监督、分析与控制，特别是对企业的资源配置与事业方向加以约束，最终促使企业顺利达成企业目标的过程管理。

企业战略管理的特点有以下几点：

第一，企业的战略管理是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。

第二，战略管理的主体---是企业的高层管理人员。

第三，战略管理从时间上来说具有长远性。

国内企业管理与咨询的领导者中旭股份认为企业管理，特别关系到基业长青的企业战略管理在互联网时代显得更为重要。

一个良好的战略仅是战略成功的前提，有效的企业战略实施才是企业战略目标顺利实现的保证。

企业领导自然希望公司战略能够为员工所理解和接受，或者就像我们常说的，实现“战略认知”。这有助于确保员工的日常决策和行为，能支持公司的竞争计划。在当代经济环境中，员工不能只是简单地被要求做什么，“战略认知”就显得尤其重要了。这就是公司要举行全体大会、高管们要群发邮件的原因：他们要确保员工们都“理解”公司战略。

多层次多角度帮助员工“理解”企业战略管理

第一，宣导企业的战略管理理念和方向。

第二，开展各种类型的学习培训，促使管理层和员工都能耳目能详。

第三，可以说企业战略管理是非常抽象的管理理念。使得理念落地，战略能够在日常管理中顺利实施。

不懂战略，就不是合格的企业家；没有领航，不能成就成功的事业。中旭《实效管理方案班——战略领航》，让你掌握战略规划的基本框架与战略落地的关键问题，打造非凡战略魅力！

根据盖洛普公司最近的一项调查，不满者在公司中所占的比例约为17%.他们是公司内潜伏的危险，我们必须创造出一种环境，以消弭不满者的不良影响。

每个公司都存在一部分整天光顾着抱怨、对工作毫无积极性的不满者(malcontents)。然而，因为他们大都是老员工，还可能知道公司很多机密，因此许多公司往往不愿意轻易开除这些不满者，害怕失去他们会给公司带来负面影响。

但事实上，不满者对于公司可以说毫无价值，而且统计表明，他们对顾客忠诚度也有负面影响。也许辞退那些资历深厚的不满者要付出较高的代价，但相信我，让他们留下来的代价更高昂。

根据盖洛普公司最近的一项调查，一般公司平均有17%的员工属于不满者。其中，56%的不满者考虑离职，2/3的不满者从不主动向其他人推荐公司的产品或服务。从统计中我们可以发现，这类员工的存在无论是对公司的总体利益，还是对工作伙伴的工作热情，都是极大的威胁。从另一个角度来看，不满者的存在消耗了公司大量的资源。

所以，该如何避免这些不满者对公司的破坏，继续推动公司进步？最简单的答案是：开除他们。但不幸的是，你会发现不满者似乎没完没了，只要整体环境没有改变，开除了一个不满者，很快会有其他人补上他的位置，继续威胁公司的发展。

确定团队价值观

很多公司都会在办公室张贴关于企业价值观的标语，但员工未必买账。因为企业往往并没有将这些价值观融入到与员工的日常互动中去，结果导致这些价值观只是领导层的价值观，而没有成为全体员工的。

事实上，除了公司总体的价值观外，每个工作团队还应该拥有自己的、为所有团队成员认同的价值观。如果团队价值观和公司价值观一致，则团队价值观会显得更有力量。如果公司的价值观真正为员工所认同和实践，则团队价值观必然有助于提升工作效率。

头脑风暴法与团队成员讨论价值观

组织一次团队会议，让团队成员进行头脑风暴法，共同想出他们认为重要的、同时愿意实践的价值观。你可能会得到诸如重视时间、积极的态度、精准等等。写下所有价值观，让团队成员逐一讨论，最后留下5至6条最重要的，作为团队共同遵循的价值。

随后，针对日常工作团队价值观付诸实践的方法，让团队成员举例。例如，对于积极的态度这一条，具体的做法可能有积极主动地接受新的任务、不允许对公司或工作伙伴作出消极的评价等等。

一旦团队价值观和符合价值观的具体工作行为都被确立，那么，当不满者们不遵守团队价值观时，你就有了更明确的依据来指正他们。

善用公司愿景

所有员工都应该清楚自己的工作对公司的愿景有什么贡献，以及公司愿景对社会有什么贡献。如果公司愿景无法清晰地用文字表达出来，团队管理者就有义务为团队成员描绘出更加具体的蓝图。一般而言，相较于ceo的奖金多寡，人们更关心自己为社会作了多少贡献。

管理者通过向员工宣扬公司产品、服务对顾客的益处，将员工的工作与社会福利联系起来。那些充分信任公司目标，并将自身工作与公司愿景紧密联系起来的员工，将会为工作和公司销售的产品而感到自豪。

激励员工

想找到能有效激励员工的方法并不容易。也许管理者最应该做的，是直接跟员工沟通，了解他们工作的动力所在。事实上，金钱往往不是最重要的激励因素，因此你大可不必担心花费太多。

有时候，稍稍增加工作日程的弹性、偶尔允许员工在家工作，或是设立一个醒目的员工表扬栏，就可以起到令人满意的效果。你还应该保持轻松的工作氛围，并尽量采用积极而非消极的激励方式。批评、停职、解雇等消极手段应该尽可能避免。

在所有激励方法中，与投入程度最高的29%的`员工结盟是最有效的。管理者可以让这29%的员工去带动并影响那54%表现中等员工。当然，最后那17%的不满者是永远不会跟你好好合作的，所以没有必要在不满者身上浪费时间。

很重要的一点是，为了不让那54%的中间派误入歧途，管理者应当在他们被不满者同化之前，先行团结他们。运用从29%的高投入度员工那里获得的信息，管理者可以清楚地知道公司基层存在的问题，并将问题扼杀在萌芽状态。在这里，沟通是成功的关键。

让员工适得其所

如果员工感觉无法胜任自己的角色，能力不能最大化发挥，他们便会疲于应对。事实上在许多公司里，人们经常会被提升到某个无法完全发挥本身特长的职位，导致绩效骤降。

管理者可以通过与团队成员交流，协助员工找到最能发挥自身价值的位置。想让每个员工都适得其所，很可能是项劳师动众的工程，但一旦你做到了，巨大的利益将会使你感到一切都是值得的。

当然，要让每个人都适得其所，势必隐含着解雇一部分人的可能。如果某些员工确实不具备公司所需的精神品质，原则上就不应该让他们继续待在公司里。管理者应该先对这些员工提供帮助、协助他们进步；但如果他们的行为丝毫未变，则要坚决地让他们离开。

技术是可以学习的，但乐观、积极、团结合作等工作精神却是无法传授的。不要仅仅因为某人的技术能力平凡就轻易将他开除，重点要看他的工作态度和精神，因为没有什么技术是不能学会的。不夸张地说，态度就是一切，因此你要尽量招募和留住那些乐观、积极、善于合作的人。

发挥表率作用

双重标准、刚愎自用、自私自利、工于心计没有人会尊重这样的管理者。作为管理者，人格品质与事业成功息息相关，你的每一项决策，都反映着你个人的品行和特质。因此，无论在个人生活还是职业生活中，管理者都要做一个谦逊、诚实、正直的人，并拥有高度的责任感。这样一来，即使不满者想要指责、抱怨，甚至诋毁你，也根本无从下手。

要使每个员工都高度投入到工作中，绝不是简单的事。这是一个漫长的过程，但坚持下去的回报是巨大的。你将会看到，无论经济多不景气，公司的效益都会不断增加，而员工的生产力和工作效率也会节节高升！

公司员工的管理心得体会如何写篇六

各位经理要善于利用工作报表开展工作，提高工作效率。工作报表的作用是规范、系统，节省时间，一目了然。汇众居家装饰公司系统的工作报表应包含下列内容，各位经理可以结合各店状况自由设计：

1、 客户咨询登记表 上门咨询的客户，咨询之前，先填《客户咨询登记表》。

2、 电话记录表 公司来往电话一定要做记录，客户打电话咨询的，要及时填写《电话咨询登记表》，设计师、业务员拨打客户电话的，要填定拨打电话记录表。

3、 量尺记录表 设计师、业务员每人都有一份《量尺记录表》 室内装修预算怎么做 ，便于双方沟通。经理有一份量尺总表，登记设计师、业务员每月量尺数及跟进检查每套尺的结果。

4、 量尺详细资讯记录表 设计师、业务员量尺时，不能全凭脑袋记忆，要把现场与客户沟通的全部内容反映到表格上。脑袋记忆容易出现混乱，明晰的数据表格是最真实可靠的，也能给客户留下良好的印象。

5、 签单管理表 经理每月要对当月所签订的工程进行详细记录，便于统一管理。

6、 工程管理表 工地管理是复杂的，随着签单的每月积累 室内装修预算怎么做 ，各个工地中出现的问题是多样的，要集中精力解决问题，报表必不可缺。

7、 员工工作报表 经理要学会让公司所有员工都使用工作报表，以 工作进行总结和汇报。这样，不仅让公司管理规范化，也有利于经理节省时间，提高效率 室内装修预算怎么做 ，有条不紊。

8、 员工管理表 经理可以把对员工的管理，集中在一张表进行。

9、 会议管理表 各位经理要善于利用各种会议开展工作，振奋士气。

财务管理细则

一、总原则

1、 公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制：属已经总经理审批的计划内的支付，由相关事业部总经理的书面授权，财务负责人监核即可办理；属计划外的，必须有公司总经理的书面授权。

2、 严格执行《会计法》和相关的财务会计制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。

二、财务工作岗位职责

（一）财务经理职责

1、 对岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。同时负责选拔、培训和考核财会人员。

2、 贯彻国家财税政策、法规，并结合公司具体情况建立规范的财务模式，指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。

3、 进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。

4、 其他相关工作。

（二）财务主管职责

1、 负责管理公司的日常财务工作。

2、 负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见。

3、 负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。

4、 负责公司会计核算和财务管理制度的制定，推行会计电算化管理方式等。

5、 严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理。

6、 参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。

7、 组织指导编制财务收支计划、财务预决算，并监督贯彻执行；协助财务经理对成本费用进行控制、分析及考核。

10、 负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。

11、 参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。

12、 完成领导交办的其他工作。

（三）会计职责

3、 会计业务的核算，财务制度的监督，会计档案的保存和管理工作；

4、 完成部门主管或相关领导交办的其他工作。

（四）出纳职责

1、建立健全现金出纳各种账册，严格审核现金收付凭证。

2、严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库。

3、对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对，保证帐实相符。

三、现金管理制度

1、 所有现金收支由公司出纳负责。

2、 建立和健全《现金日记帐》簿，出纳应根据审批无误的收支凭单逐笔顺序登记现金流水收支帐目，并每天结出余额核对库存。作到日清月结，帐实相符。

3、 库存现金超过3000元时必须存入银行。

4、 出纳收取现金时，须立即开具一式四联的《支票回收登记表》，由缴款人在右下角签名后，交缴款人、业务部门、出纳、会计各留存一联。

5、 任何现金支出必须按相关程序报批（详见支出审批制度）。因出差或其他原因必须预支现金的，须填写借款单，经总经理签字批准，方可支出现金。借款人要在出差回来或借款后三天内向出纳还款或报销（详见差旅费报销规定）。

6、 收支单据办理完毕后出纳须在审核无误的收支凭单上签章，并在原始单据上加盖现金收、付讫章，防止重复报销。

四、支票管理

1、 支票的购买、填写和保存由出纳负责。

2、 建立和健全《银行存款日记帐》簿，出纳应根据审批无误的收支凭单，逐笔顺序登记银行流水收支帐目，并每天结出余额；每工作日结束后。

3、 出纳收取支票时，须立即开具一式四联的《支票回收登记表》，由缴款人在右下角签名后，交缴款人、缴款部门、出纳、会计各留存一联。

4、 支票的使用必须填写“支票领用单” ，由经办人、部门经理、 财务主管（经理）、总经理（计划外部分）签字后出纳方可开出。

5、 所开出支票必须封填收款单位名称。

6、 所开支票必须由收取支票方在支票头上签收或盖章。

五、印鉴的保管

1、银行印鉴必须分人保管。

2、财务专用章和总经理印鉴分别由财务经理和出纳负责保管。

六、现金、银行存款的盘查

1、 出纳人员在每周完成出纳工作后，应将库存现金、银行存款的上存、收入、支出、结存情况，编制“出纳报告表”，并对由出纳保管的库存现金，由会计或总经理指定人员于每星期五下午及每月终了进行定期对帐盘查，其他时间进行抽查。

2、 出纳应根据银行存款日记帐的帐面余额与开户银行转来的对帐单的余额进行核对，对未达帐项应由会计编制“银行存款余额调节表”进行检查核对。

3、 其它依据相关会计制度及法规执行。

支出审批制度

一、目的

1、为简化支出审批手续，提高工作效率。

2、防止因私占用公司财产。

二、适用原则

（一）使用商业单位制，经营计划和财政预算内，授权行使终审权。（经理/部门负责人对该单位之营业指标负全责）。

（二）部门经理可适当的将其权限或部份权限，以文字性形式，授权给其副经理或部门主管等。

（三）授权方式可分为两类：

三、审批程序

1、计划内报销：

经手人、证明人（持原始凭证）、分管经理（部门负责人）、财务部

2、超计划报销：

经手人、证明人（持原始凭证和超支报告）、分管经理（部门负责人）、财务

四、计划审批内容

1、 购买日常办公用品、计算机的外设配件和耗材之支出计划，由运营中心收齐汇总，报公司总经理审批。原则上由运营管理中心统一购买并库存，各部门登记领用，并进入各部门的费用。每月底由运营管理中心向财务部提供有关方面的明细表（经各部门签字确认）。

2、 固定资产与办公家具（包括机房与oa设备）：其购买由各部门报申请计划，经部门负责人签字，公司总经理批准，公司技术部、运营管理中心统一协调核准后，对协调或购买情况写出需求报告，报公司总经理批准统一购买，金额在1万元以上的固定资产购入必须报总经理审批。

3、 参展/会费：由经办人随借款单附上邀请函与盖章完全的参展申请表复印件，由部门经理审批，财务部审核付款。本地展会原则上不得支付会务费；外地展会如在参展费中包含会务费用的，必须注明人数与明细并履行上述审批手续。凡批准住会，予以报销往返车票与会务费；不住会的，报销车票与差旅补助。

3、 凡是参加境外展览会，必须至少提前一个月向公司总经理提交专项申请报告，注明参展必要性、参展人数、费用预算等。经批准后方可执行。

4、 差旅费：各部门根据工作需要，制定出差计划，应注明出差地点、事由、时间、人数、由部门经理审核出差的必要性和借款的合理性、经理签字后交财务付款。各部门经理凭出差报告先由公司总经理审批后方可借款。(所有境外出差必须提前书面请示总经理经批准后方可执行)。

5、 工资、奖金的支出：由公司人事部核准每月考勤，财务部编制发放表，经理签字确认，并报公司总经理批准后财务发放。

6、 业务费用：业务费用包括业务交通费（含油费、保养费、过路费、搬运费）、快递费、礼品费及业务招待费。经总经理批准的计划内业务费用由部门经理审批；计划外业务费用报公司总经理审批。

报销审核制度

一、原则

1、严格财务收支审批制度，公司发生的各项开支都必须由经手人填写费用报销单，注明支出事由、项目、发票张数、报销金额、和经办人签名、部门经理签字、财务经理审核（按照有关规定办理）、分计划内和计划外相关程序审批后，出纳方可付款。

2、加强报销管理，当月帐，当月了，25日以后帐最迟不得超过下月3 日。

3、为了分清责任，进行部门核算，不同人员支出的业务费用不得混淆在一张报销单上。

二、支出相关部门审核

对所有报销内容，相关部门经理必须就其合理性及必要性进行审核。

三、财务部门审核

财务部门对所有报销票据，依据相关财经法规及内部财务制度对其合法性进行审核。

四、审核权限

同审批权限。

五、费用报销及借款时间一览

项目周一周二周三周四周五

六、报销手续

严格执行财务报销制度，款项支出时填写支出凭单并将发票（所有票据须开明细发票，经手人须在票据背面签字）交给财务。由客户或分公司报销的要向财务注明并留复印件，原件给客户。计划内报销必须提供的原始凭证：

1、 版面费、广告代理费：由部门凭发票填写费用（成本）报销单，财务部对票具进行核实（附上媒体刊登的详细清单），核对无误后付款。

2、 印刷费（出片费）：部门凭发票，附印刷品结算单，进行核实无误后，填写费用（成本）报销单，财务审核无误后付款。

3、 办公用品、低值易耗品：由运营管理中心统一购买的，运营管理中心保管人员根据发票同实物核对无误后，填写验收单后（低值易耗品还需有出库单），凭发票（附上验收单及分摊明细）填写费用报销单。各单位自行购买的凭发票填写费用报销单经相应级别的领导审批后报销。

4、 机房与oa设备：技术部保管人员根据发票同实物核对无误后填写验收单和出库单。凭发票（附上验收单）填写费用报销单。

5、 资料费：各单位购书及其它资料，首先将书、资料和发票拿到资料管理部门（运营管理中心）进行登记验收，并在书、资料上盖章、编号。经手人凭发票（附上验收单）填写费用报销单。

6、 差旅费：于返回3天内必须报销，由部门经理审核票据的合理性并在报销单上随同差旅者签字认证，后至财务核销借款。各单位经理报差旅费凭报销单经大区总裁审批后到财务核销借款。对3天内无故不及时报销的，财务部应催办一次，仍不办理者，财务部有责任从其当月工资和奖金中扣除。试用人员出差借款须由经理担保，视同经理借款。

7、 业务费用：所有业务费用票据须开明细发票，经手人须在票据背面签字。各单位应本着勤俭节约的原则使用业务费用，任何人不得用于除业务需要以外的个人消费。业务招待费须有两人以上签字并注明时间及招待客户名称；加班用餐费须有全体用餐人签字；交通费须注明起始、地点及原因；礼品费须注明所送人名及礼品名称、数量；快递费单据上请注明客户名称。所有费用均计入部门成本。未按规定填写说明或签字的，财务人员应将报销凭证退回并说明原因。

8、 超计划报销手续必须有审批报告，其它同计划内报销手续一样。

差旅费报销管理规定

为保证公司差旅费的合理使用，规范差旅费的开支标准，特制定此规定，具体如下：

1、 出差人员是指经公司总经理批准离开本市一天以上进行各项公务活动的员工。

2、 出差人员出差需持有经部门经理、运营中心、公司总经理签字的《出差申请表》。申请表中需注明部门名称、出差人姓名、出差时间、出差地点、出差事由、出差来回乘坐交通工具、预计差旅费金额，报总经理审批，凭申请单办理借款和报销手续后将申请单交运营管理中心存档。

3) 报批手续：

一般人员出差，在特殊情况下需乘飞机，必须有总经理审批同意，报公司总经理批准。

1、 工出差到外地，可预借一定金额的差旅费。出差回来后凭单据在三日内报销，逾期不报销者，将从工资中扣除所借款项。

2、 出差人员的住宿费、市内交通费、伙食补助费实行定额包干（详见后附差旅费报销标准），由出差人员调剂使用，节余归己、超支不补。

3、 出差乘坐火车，一般以硬卧为标准，如买不到硬卧票，按硬座票价的60% 予以补助。

6、 出差期间的交际应酬费，须事先请示总经理特批。

7、 往返机场、车站的市内交通费准予单独凭车票报销（不含出租车费用）。

8、 出差参加展示会的运杂费、门票等准予单独凭票报销；对于到外地参加会议、展览、及其他活动的人员食宿及其他费用由对方负担的，不得在公司报销路费并领取补助.

10、 出差或外出学习、培训、参加会议等，由集体统一安排食宿的，按其统一标准报销，不享受任何补助。

11、 出差补助天数的.计算方法：

2） 到达日补助计算：以有效报销车票或飞机票的准确开车或起飞时间为准：上午12：00前返回的可享受半天补助；12：00后返回的可享受全天补助。

12、 出差天数的计算方法：按照实有天数计算。

13、 费用核算：公司所有人员出差费用均计入各部门成本。

14、 其它

1） 报销差旅费时，应提供出差期间相应票据（如住宿费、市内交通费、餐费等），以便财务部进行帐目财务处理。如无法提供相应票据，日补助超过30元以上的部分将由财务按国家规定代扣代缴个人所得税。

2） 凡购买打折机票的（票面有不得签转更改字样的），在报销时必须按打折后的实际价格填写，如有弄虚作假，一经发现后将加倍扣还。

附件：差旅费报销标准

职务一般地区费用标准（元/天） 特殊地区费用标准（元/天）

总经理 280 380

事业部/职能部门总经理（主任） 240 320

部门经理 220 280

部门副经理/主管 180 230

一般人员 160 200

2、事业部副总经理/职能部门副总经理（副主任）与部门经理补助标准相同；

3、经理助理、行政主管等享受主管待遇。

往来帐务管理制度

一、应收帐款管理

（一）收款方针

1、 业务人员在公司为其客户提供了相应的服务或劳务后，应及时把广告认定单交由客户确认，并及时催收款项。

2、 收款时间：次月13日前。（注：数据入网要求一次收回合同所签订的金额）。

3、 回款方式：转帐支票，非远期、空头或错误支票；现金；抵实物，（所抵实物必须为公司需要或对方企业濒临破产无法收回所欠款项，并且要有公司总经理的批示）。严禁市场员垫付业务款，否则公司除追收客户款，没收市场员所垫款项，并通报批评。

份交财务、一份部门留存、移交人接受人各执一份），移交人、接受人、监交人及财务部相关统计人员均应签字，并报财务备案。接受人应核对帐单金额及是否经过客户确认。

（二）未回款考核办法

1、未回款处罚

1）由于业务人员失职造成的未回款，扣全额；

2）由于公司内部原因造成的未回款，分相关责任扣罚；

3）由于外部不可抗力（如客户倒闭、破产等）造成的未回款，持相关部门证明，只扣业务成本。

2、 未回款从个人收入中按比例核减，待回款后按以下方法返还：

1） 未回款额分三个月核扣，当月扣10%，次月扣30%，第三个月扣60%；

2） 未回款扣款每月随工资补发，三个月内全部收回，补发全部扣款额，提成按5%；

3） 若第3个月仍未回收该款项，该市场员停止业务,专职收款.在3个月之后回款,待回款后只补发扣款额，不予提成。

3、 未回款项不计入业绩。

4、 3个月（含3个月）以上的未回款如申请坏帐，则扣除该业务员该笔应收款30%的印刷成本，并处以30%的罚款，其直接主管或经理督帐不利，同时处以5%的罚款。

5、 若市场员连续两个月无未回款且业绩均在部门任务额（任务额低于8000元的以8000元计）以上，则酌情给予奖励。由市场员申报，部门经理审批，财务部审核后在工资中发放。

6、 财务部对部门未回款进行监督。对3个月以上部门未回款财务部上报公司总裁。

7、 对预收款，按1%的比例对市场员给予奖励。

（三）可疑客户及可疑帐款的处理

1、业务员在接洽客户时，如发现客户有异常情况，应填写“可疑客户报告单”，并建议采取措施。

2、业务人员对在两个月内催收无效且金额较大的票款，应填写“可疑客户报告书”，并收集有关证据、资料等，报请公司领导批准后移送法律部门依法追诉。

3、催收或经诉讼案件，有部分或全部款项未能收回的，业务人员应取得相关法律机关证明、债权证明、破产宣告裁定等中的任何一种凭证，送财务部作冲帐准备。

4、对收款不报或积压收款的业务员，一旦发现，公司将从重处罚。

二、应付帐款管理

（一）付款时间：

1、业务款项由部门申请，经过审批后执行；

2、印刷费、版面费等次月20日左右支付（每月出刊后第二日报财务）；

3、购置固定资产款项于固定资产验收入库后支付。

（二）付款方式：

1、转帐支票，非远期、空头或错误支票；

2、现金；

3、实物或广告，要有公司总经理的批示。

（三）其他：非本公司人员领款时，必须由我公司相关人员带领。

票据管理制度

一、发票管理

（一）申领

1、 由申请人在《零星开票通知单》中详细填写部门名称、申请日期、合同号（右上角填写）、企业全称、广告刊登媒体或网刊全称、业务发生具体日期、开票金额、业务性质（广告或信息）、申请人姓名等，交部门经理审批、会计审核后开具。

2、 若零星开票通知单中企业名称与合同中的企业名称不相符，业务员需持有双方企业盖章认可的证明（特殊情况可由部门经理签字认可），财务方可开具发票。

3、 杜绝开无企业名称发票。

4、 杜绝开企业名称不全发票：任何人无权把企业名称缩减至2-3个字。

5、 若业务实际发生与合同不符，业务员需持有企业的附加合同或加盖公章的证明方可开票。

6、 丢失发票一切后果由业务人员自负，在对方企业提供相关证明文件（标明发票号及金额并加盖公章）后，我公司可提供加盖公司发票专用章的发票存根联复印件，业务人员因丢失发票或其他原因需要借出发票时，需有书面申请并由各部门经理人员签字，财务人员对于借出发票应进行登记，并及时取回。

7、 发票复印件盖章需由部门经理人员、公司总裁批准，财务人员应进行登记并由当事人签字。

8、开发票时遇到的其他特殊情况，财务人员均应取得公司领导的批准后，才能开具发票。

（二）具体规定

1、 已提供劳务并签订合同的，业务员凭运营中心盖章认可的合同及零星开票通知单或有企业盖章认可的广告认定单，以财务人员核对无误后开具发票。

2、 未提供劳务已签订合同但又未收款的，业务员根据部门经理认可的业务内容，填写零星开票通知单，由部门经理或以上级管理人员签字，方可开具发票。若此项合同终止又收不回原发票视同未回款处理。

3、 未提供劳务，已签订合同且已收款的，业务员可凭零星开票通知单或广告（信息）认定单开具发票。

4、 已提供劳务，但未签订合同且已收回款的，业务员根据运营中心认可的业务内容，填写零星开票通知单或广告（信息）认定单开具发票。

5、 未提供劳务且未签订合同的，禁止开发票。特殊情况如预收款项等，须部门经理专门说明。

（三）回收

1、 当天领出发票，已收款项的，当天必须将款项交到公司出纳处，否则作挪用公-款处理；当天未能收回款项的，当天必须将所领发票交还公司财务统一保管；客户因特殊原因需先将发票留下后再结款项的，所开发票金额在2000元以下的领票人必须要求客户签收条经本部门经理签字后交回公司财务。所开发票金额在2000元以上的领票人必须持客户签收并加盖客户公司公章的收条经部门经理签字后交回公司财务。违反此项，每次扣款200元直至开除。

2、 若是抵货业务，当天领出发票，必须要求客户开具同样金额的销售发票交还财务，否则必须将公司发票退回。违反此项，每次扣款100元。

3、 凡将所开发票重新更改、退票（换名称或换金额），必须写明原因并经部门经理签字确认后方可退换。

（四）填写

公司统计（或会计）应根据审核无误的《零星开票申请单》按照发票顺序认真填写，保证真实、准确、完整，并加盖公司发票专用章。不得涂改、挖补或撕毁，如有填错，应整套（存根联、发票联、记帐联）保存，并注明“作废”字样，以备查验。

（五）监督

会计（统计、业务部门）应根据当天的 “支票回收单”核对每张发票（每笔业务发生额）的回款情况，对所开出发票（所发生业务）进行监督。

（六）内容不符时的处理

支票回收的付款公司名称与市场员所报客户名称或所申请发票名称不符时，市场员必须同时上交由付款方加盖财务章的付款说明交财务备案。如无说明，财务先扣留支票，要求业务人员补交说明，如到截止日期仍无说明，按未回款处理。

二、收据管理

1、 收据视同发票管理。

2、 收据、发票不得重复开具，若已开出收据需换开发票，必须要求客户先将收据退回后再补开发票。

3、 以上规定财务部门应严格按规定执行，如不按规定执行出现问题由财务部负全责。

三、支票管理

1、 支票的购买、填写和保存由出纳负责；

5、 所开出支票必须封填收款单位名称；

6、 所开支票必须由收取支票方在支票头上签收或盖章。

四、票据管理原则

1、 加强票据管理，杜绝单据遗失现象。谁遗失谁负责，罚遗失者每张单据金额的10%，直接从报销金额中扣除（即实报金额为应报金额的90%）。

2、 财务有权拒绝持非正式票据报销。

工资及相应级别报销管理制度

一、基本原则

（一）一般程序

1、 以出勤日计算每月应发工资；

3、 自动离职人员工资待办理完移交手续后于次月10日到财务部结算；

4、 每月2日前由人事部统一上报公司人员考勤、人员岗位及相应社保异动表、奖罚等情况到财务部，部门人员奖金由各部门经理上报。

6 工资单经财务经理、部门经理、总经理签字方可发放；

7、 由公司人力资源部统一制定并调整工资管理制度，经公司总经理批准后执行。

（二）保密原则

工资报酬实行保密管理，任何管理人员及相关工作人员非因履行工作职责之需要，不得向第三方泄露所获悉的公司薪酬结构；任何员工不允许以任何方式询问、议论他人的薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬。凡违反者公司将做为严重违反劳动纪律者处理。

（三）收入挂钩原则

1、 为适应激烈的市场竞争及各事业部－利润中心的经营管理需要，各利润中心的人员收入、福利与所在利润中心的总体效益相结合，具体工资等级由各利润中心按本工资管理制定拟定。其中：业务人员的收入水平与其本人的业务完成额直接挂钩；非业务人员的收入水平与其所在利润中心的利润指标完成情况相关联；根据不同利润中心的实际情况，条件具备部门的主管（含）以上人员可实行年薪制。

2、 职能部门人员的收入水平与公司的整体利润及个人绩效考评的实际情况挂钩，实行月薪制。各职能部门按照本工资管理制度，根据本部员工岗位职责、员工个人工作资历等情况确定本部员工的工资等级。

（四）备案原则

2、 所有利润中心、职能部门的人员工资等级必须在财务或运营中心备案（年薪制的除外）。

（五）薪酬结构

1、 薪酬结构种类

1） 年薪制加期权股；

2） 基本工资加绩效工资加期权股 ；

3） 基本工资加佣金（提成）制；

4） 基本工资加计件工资加绩效奖励。

2、 基本工资可由基础工资、职务工资、饭补构成。

3、 对应于不同级别的人员公司规定不同金额的费用报销额度，凡在此额度范围内的交通费、通讯费、办公费、招待费、礼品费等与业务相关的费用支出可与下月10日据实报销；同时部门经理对本部门员工费用报销，可在其相应的额度内，根据部门业绩及员工当月工作考核情况予以调整。

4、 实行以上薪酬结构的人员，除了由公司在法定节假日安排加班的按照劳动法规定给予加班费外，均不另外享受加班费。

5、 每位员工只能享受一种薪酬结构，不允许既享受奖金基数又享受提成。

一、装饰公司材料采购制度

（一）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。

（二）、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。

（三）、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。

（四）、大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报集团财务中心存档。

二、装饰公司市场部管理制度

（一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

（二）、着装、谈吐、仪表要得体大方。

（三）、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

（四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

（五）、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

（六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

（七）、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

（八）、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

（九）、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。

（十）、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

（十一）、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。

（十二）、尊重客户合理化建议。

（十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。

（十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

（十五）、做好施工完毕后的保修服务工作。

（十六）、了解合肥所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。

（十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。

（十八）、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场

三、装饰公司设计部管理规定

（一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。

（二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。

（三）、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考评分1分。

（四）、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出公干登记表》，事后准确注明回公司时间。

（五）、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。

（六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。

（七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出，违者视情节轻重给予严肃处理。

（八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。

（九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。

（十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。

四、工程管理制度

（一）、施工单位负责人招聘（晋升）制度

1、招聘负责单位为装饰公司质管中心--工程管理部；

2、施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件：

（2） 有固定施工队伍；

（3） 中专以上文化，身体健康。

3、 招聘（晋升）程序：

4、 录用：考核合格的应聘（晋升）者交纳壹万元工程保证金、质量押金后（或由其垫资壹万元）签署录用协议；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。

（二）、施工单位定级制度

1、 施工单位（ 以项目工程部为施工单位）等级划分

（1） a级：符合下列综合条件的施工单位：

a、季度内在建工程中，客户投诉率小于5%者；

b、 季度内样板工程率20%以上者；

c、季度内回头工程率35%以上者；

d、季度内售后服务表彰率为20%以上者；

e、季度内因工程质量、施工用料、文明施工等原因罚款率小于5%者；

f、季度内因工程质量、施工用料、文明施工等原因造成客户结算扣款额占工程总额比率小于3%者。

（2）b级：符合下列综合条件的施工单位：

a、季度内在建工程中，客户投诉率小于15%者；

b、季度内样板工程率5%以上者；

c、季度内回头工程率20%以上者；

d、季度内售后服务处罚率为"0"者；

f、季度内因工程质量、施工用料、文明施工等原因罚款率小于15%者；

g、季度内因工程质量、施工用料、文明施工等原因造成客户结算扣款额占工程总额比率小于5%者。

(3) c级：不符合a、b级条款之一的合格施工单位；

(4) d级：留在公司察看或试用期施工单位；

2、定级方式：

由市场对各施工单位的工程情况及季度考评结果进行统计公布，由工程部核实后进行等级鉴定。

（三）、施工单位解聘制度

1、解聘标准：

（1） 发生重大质量事故或客户对媒体暴光事件，对企业美誉度造成伤害者；

（2）招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者；

（3）施工水平低下，经培训及指导后仍无改进者；

（4）多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者；

（5）私自炒单，对企业利益造成伤害者；

（6）连续二个季度，客户投诉率最高者。

（四）、施工操作管理制度

2、 须按工程合同文件要求制定施工计划（人员安排及施工进度），并报监理员审核备案。

3、 正式施工前，联系业主与主要工作人员（监理员、现场管-理-员、施工工人）一道召开工程预备会议，向业主介绍主要工作人员及配合人员，介绍施工程序，方便业主配合。

4、统一按企业制定的《施工工艺规范》施工。

5、严格按设计方案施工。在施工过程中，如发现设计方案有误的，须及时通知

设计师修改方案。

6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、项目经理进行施工定位，客户签字认可后，方能施工。

7、隐蔽工程完工，须及时通知业主验收，验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工。

8、施工过程中，如因客户需增加施工工程，施工单位负责人须及时通知合同签署人或设计师，及时签署《工程变更确认单》及设计方案。

9、 须严格按合同约定组织施工，不得无故延误工期，对客户因增加施工工程或其他原因导致施工工期延期的，须及时通知合同签署人，办理延期手续。

10、 工程完工，须由项目经理先行验收合格后交工程监理员验收，然后交客户验收。

11、 工程结算完毕，施工单位负责人须将施工现场各种管理表格交相关部门，并由公司、工程管理部出具结算意见，结算中心进行结算分配；未按规定上交相关管理表格的，不予结算。

（五）、施工现场管理制度

1、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、安全警示牌、消防器材、施工现场管理表格、施工许可证、医药箱等置放或悬挂在醒目处。

2、 工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰。

3、 须根据施工工人进场施工时间办理相应的居留手续。

4、 施工工人须统一穿着工服、佩带上岗证。

5、 施工工人须着装整齐，不得穿破损严重工服及穿拖鞋施工。

6、 施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖。

7、 施工用料须分门别类堆放整齐，置于干爽地段。

8、 每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积。

9、 妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施，对易损件须加以保护处理。

10、 遵守物业管理单位的相关规定，不得违章作业。

11、 施工过程中，须关闭施工现场大门，不得干扰邻居日常生活。

12、 对参观样板房客户或其他来访者，须热情接待并对相关问题给予解答。

13、 施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留。

14、 施工工人不得在施工现场抽烟或打架斗殴；不准酒后进入施工现场。不准在施工现场嬉笑打闹。不准在墙壁上乱涂乱画。不准在施工现场蓄意破坏。

15、 工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动。创业(http://)

16、 工程竣工，须做到人走场清、窗明几净。

（六）、工程验收管理制度

1、工程验收分隐蔽工程验收、竣工工程验收两种。

2、隐蔽工程施工完毕，项目经理须及时通知工程监理员进行自验。

4、 经工程监理员验收合格后，项目经理通知业主进行验收。

5、 业主验收合格或业主无时间验收同意监理员验收的，经业主签字认可后方能进行下道工序施工。

6、 隐蔽工程验收资料由项目经理负责落实后，交施工合同签署人保管，做收款及结算凭据。

7、 竣工工程验收，须由项目经理在工程竣工前三天通知监理员进行竣工工程初检，初检合格于竣工日再次验收，监理员验收合格后，通知业主验收。

8、 业主验收前，项目经理须对施工工程量自行核实，并报合同签署人。

9、 业主验收时，须由项目经理、监理员、合同签署人一道进行；合同签署人、项目经理与业主进行工程量验收，监理员、项目经理与业主进行工程质量验收。

10、 验收完毕，签署验收表，对业主提出整改要求的工程予以注明，并在约定期限整改，并执行复验；复验合格后，须在验收表上予以说明，并须业主签字认可。

11、 验收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤离施工现场。

五、工程监理制度

1、 监理工作须由企业培训考核合格的人员担任。

2、 工程监理部经对监理人员指派监理工程。

3、 工程监理部对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统一管理。

失情况下，监理员离开监理岗位前所监理的最后一个工程竣工结算二年后退回，但不计利息。

5、 监理员所分配监理工程开工前，须按项目经理安排，按时参加开工预备会议。

6、 监理员对其所分管的工程须对以下内容进行监理并对监理情况进行记录：

（1）工程资料登记：施工地址、业主（联系人）姓名、业主联系电话、施工单位、施工单位负责人及联系电话、施工工程量、主要用料、日施工时间、工程开竣工时间、技术难点要点等。

（2） 对项目经理开工前通读工程技术文件情况进行监理并记录。

（3） 对工程开工预备会议情况进行监理并记录。

（4） 对项目经理的工程进度安排、人员安排、工器具准备情况进行监理并记录。

（5） 对施工现场管理用品陈设摆放情况进行监理并记录。

（6） 对施工现场施工人员安全文明施工情况进行监理并记录。

（7）对施工单位是否按设计方案施工、按工程预算施工情况进行监理并记录。

（8）对施工用料采购途径及材料品质进行监理并记录。

（9） 对施工现场材料堆放情况及清洁情况进行监理并记录。

（10）对施工操作程序及工程质量进行监理并记录。

（11） 对施工单位遵守施工地物业管理单位要求情况进行监理并记录。

（12）对工程验收情况及退场交接情况进行监理并记录。

7、监理员对其所分配监理的工程，最少要按开工预备会议、材料进场、隐蔽工程验收、施工检查、竣工初检、竣工验收六个阶段到施工现场进行现场工作八次（其中施工检查三次）。

8、 监理员对监理过程中发现的一般性问题及时处理或执罚；处理结果与业主发生分歧的，可交工程管理部经理直至质管副总协商处理。

10、 监理员须于每月将工作情况向工程监理部经理汇报。

11、 每个工程竣工完毕三日内，监理员须将监理记录交工程监理部经理，做结算依据。

12、 监理员按其所监理工程的结算总额3%提取监理费；因监理失职，导致结算额未能按实际工程量收取时，监理员须按损失部分的40%承担责任。

六、施工安全制度

2、施工中严禁损坏房屋原有绝热设施。

3、严禁损坏受力钢筋。

4、严禁超荷载集中堆放物品。

6、拆墙、砌墙，要防护设施，要定型化，并安全可靠。

7、高处作业，必须搭好脚手架，做好安全防护。

8、机械设备要安全，防护装备要齐全。

9、各种机械设备、电气设备和防护用品要定期检测。

10、脚手架要牢固。做好安全防护。

七、消防保卫制度

1、预防为主，防护结合，综合治理，确保平安。

2、教育措施到位，责任到人。

3、明火作业，需经审批。

4、施工现场禁止吸烟。

5、要建立防火安全责任制。 6、在编制施工图组织，设计时应都有防火安全要求。

4、 不准违反消防安全规定、无证操作施工机具。

8、禁在运行中的管道，装有易燃易爆的容器和受力构件上进行焊接和切割。

10、 施工现场要有灭火装置。

一、员工正常上下班须按规定签到，不得代签。遵守公司规，章制度，服从指挥。

二、员工请假须提前申请，并清楚列明原因；注明请假时间，报由主管批准生效。逾期须及时补报。

三、迟到早退30分钟以上作旷工半天处理，旷工一天扣除十天工资，迟到早退5分钟以内扣款5元；迟到早退5-10分钟以内扣款10元；早退10分钟以上扣款20元。

四、外出做活动、量房、到总公司汇报工作等，需填写《外出公干登记表》，并经店长同意后，方可离店。

八、装饰公司办公环境及着装礼仪管理制度 （一）、员工着装应朴素大方，服装整齐，清洁，上班或洽谈业务时必须着工作服，佩带工号牌上岗。 （二）、员工仪表应端庄，整洁： 1、头发洁净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理。 2、口腔清洁，不带异味。指甲不异过长，注意修剪。 （三）、员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求是： 1、站姿：两脚着地，腰背挺直，两臂自然，不耸肩。会见客户出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前。 2、坐姿：上身端正，下身自然，双手自然放在腿上，不要把手夹在两腿之间；双腿不要叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、行姿：行走时下巴微收，挺胸收腹，步履轻松矫健：不要八字脚，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西；两人同行不要勾肩搭背，几人同行距离不要拉得太开以免挡道。 4、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。注意敲门声音的大小和间隔时间。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。 7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 8、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让。不能抢走。 9、与同事或客户交谈时应尽量使用普通话，不可在办公室内大声喧哗，口出秽语及不文雅动作，如：挖鼻等。以免影响他人工作。 10、中午用餐后，应自行将桌面打扫干净，避免影响他人的工作。 11、对待物品应轻拿轻放，借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。 12、不随意翻看他人文件、资料等。 （四）、员工每天提前10分钟到岗，做好清洁及准备工作，尽量避免私人物品堆放于桌上。 （五）、员工工作时间应面带微笑、保持良好的精神风貌，不将私人感情带入工作中。（六）、办公时间不谈论与工作无关事宜，不看与工作无关的报纸杂志，不到其它办公室随意走动闲聊。吃零食、化妆。 （七）、除接待来客外，禁止在办公室吸烟。 （八）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。 1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。如：“您好，金大陆集团办公室”，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。不使用免提键，以免影响他人。 3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方并马电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4、工作时间内，不得打私人电话。 九、装饰公司车辆管理制度 （一）、为加强车辆管理，特制定本制度。 （二）、本制度中所指车辆系指公司的客、货车辆。 （三）、车辆应由专职司机驾驶，需由他人驾驶时，应尽驾驶人责任，但不得交无驾照人员驾驶，否则发生一切后果由专职司机负责，并参照有关规定予以处罚。专职司机负责车辆的检查、保养与维修，确保行车安全。 （四）、与车辆相关的证件、保险卡等资料由驾驶人员保管。如有遗失，由此产生的费用由驾驶人员负责。 （五）、车辆行驶途中应注意安全，遵守交通规则，若违规罚款由司机承担。 （六）、各部门用车，应事前申请，经总经理同意，统一安排、调度。杜绝一人一车、一事一车的浪费现象。 （七）、车辆不得运载任何与业务无关的职员或物品，客户例外。 （八）、司机根据行车里程、时间，以及用车部门，准确填写车辆行驶记录表，以保证车辆的节能降耗。        十、装饰公司奖惩制度 为了更好地激励员工努力工作，增强企业的忠诚度和凝聚力，特制定本制度。 （一）、书面奖励与经济奖励合并使用 1、书面奖励 （1）通报表扬（2）良好表现（3）优秀表现 （4）优异表现（5）杰出表现 2、经济奖励 （1）良好表现100元（2）优秀表现300元 （3）优异表现500元（4）杰出表现800元 3、奖励特例 季度最佳员工评选：公司按照目标任务，对完成或超额完成任务的员工，於每季度评选出一名最佳业务员，并颁发《荣誉证书》及现金500元予以奖励。 4、有以下情形按程序酌情给予经济奖励 （1）好人好事乐於助人者。 （2）敢於维护公司利益，同不法分子作斗争者。 （3）提出合理方法或改进建议被采用并取得良好的交果者。 （4）改进工作流程，提高效率降低成本显著者。（5）发现、排除事故隐患，避免重大损失或伤害者。 （二）、行政处罚与经济处罚合并使 1、行政处罚 （1）口头警告示（2）轻微过失（3）一般过失 （4）来重过失（5）恶意过失 2、经济处罚 （1）轻微过失50元（2）一般过失100元 （3）严重过失200元（4）恶意过失、立即除名 3、处罚分类 （1）轻微过失、一般过失和来重过失的有效期都为一个月；如在轻微过失有效期内再次触犯任何轻微过失，则视为一般过失；如在一般过失有效期内再次触犯轻微过失，将视为严重过失；如在严重过失 有效期内再次触犯任何过失，将视为恶意过失。 （2）在处罚过失行为外，公司对未例的任何有损企业利益企业形象，破坏企业团结，违章违纪等过失作业相应处理。 4、有下列情形者，给予口头警告处理。 （1）不能严格履行岗位职责，不按时上报计划以及工作进展情况； （2）在办公场所大声喧哗，严重干扰他人工作； （3）上班时间闲聊、吃零食、打瞌睡、看无关书报； （4）外出公干不填登记表，未经批准者； （5）在工作时间离岗串岗，未负工作使命而离岗。

公司员工的管理心得体会如何写篇七

最好的管理方法是激励，而不是惩罚。我们要充分利用激励机制，去激活员工，推动员工工作的激-情，但是，很多中小企业发展管理管理者，都不能很好的应用企业发展管理的激励机制，下面我们一起来看一下员工激励存在的主要问题：

首先、激励机制应用形式化。很多中小企业发展管理把激励机制与其他种种机制的建立作为重中之重，常常"写在纸上，挂在墙上，说在嘴上"，而实施起来则多以"研究，研究，再研究"将之浮在空中，结果导致不少人才离开企业发展管理。

其次、激励机制的应用缺乏合理的制度支持。目前很多中小企业发展管理已经意识到激励机制的重要性，并着手建立。但在实施的过程中，缺乏合理的制度支持。

再次、照搬照抄

朋友在广州租了个商住用的房子，客厅主要用来办公，房间用来休息。那是套新的房子，租下来的时候是四千多块钱一个月，在广州相对于其他写字楼来说，算是很便宜的了。租金当然不会是由朋友来承担，每个月远在北京的老板会把办公室的租金转给房东。费了很大的劲将办公室装饰好，朋友说，接下来最大最烦心的事就是招员工了。

其实我一开始就想这么小的办公室，又是商住用的，总公司还在北京，怎么可能那么容易招得到人。接下来的日子证明，这公司就算给出的待遇有多好，若是管理不当，照样用不到好的员工。第一个应聘来工作的员工是个刚毕业的90后女生，主要是做平面设计，工资是三千五，每天15块钱的餐补。听朋友说她一开始的工作态度还是可以的，很认真，虽然没什么经验，但叫她做什么事她也会仔细地去做，而且信誓旦旦地说要在小公司多学习学习。第二个应聘来工作的员工了是刚毕业没多久的女生，主要做网络编辑，其实也就是发帖子，很没技术含量的活。她的工资是一个月两千五，每天也有15夫的餐补。

量的发贴工作，我一天可以发上百个，她是如何做到只发五十个的？有一天朋友很生气地跟我说拿老板的工资就是要干活的'，什么都不会还嫌这嫌那的，这样的工作态度怎么可以！好吧，我不得不说几句了，若是一开始入职的时候你会把公司的一些规定亮出来如什么事情在上班期间是不能做的，什么事情是要在上班期间完成的，也不至于落到现在这管理混乱的地步。而且我觉得，那工资设置得也很有问题，就算她们俩每天马马虎虎地工作，每个月都会拿到两千五和三千五的工资，另外还有餐补，你觉得她们的工作积极性会提高吗？人都是有惰性的，如果没有一个激励员工的工资机制，那整个公司很容易会垮掉。朋友觉得有道理，但他现在不想再在员工工资和员工工作态度上费脑筋了，因为他决定辞掉她们俩，就在她们工作三个月后的某一天，然后还说，以后招人不想再招90后了，果然是非主流！我笑了，现在出来工作的抓一把有哪几个不是80后90后的啊，大家可能会有那样的心态，小公司没什么大前景，干一天就算一天罗。

话说回来，除了员工自身的原因，我觉得那个朋友也是要好好思考一下自己的管理失当在哪里。虽然是个小公司，要管理好可不是那么容易的哦。重复的工作做久了也会有感到厌倦的时候，用什么办法来保持员工的工作积极性，这可是个大大要解决的问题，希望他下次招人的时候不会再遇到这样的麻烦事，耗时又耗精力。

公司员工的管理心得体会如何写篇八

21世纪第一个过去,“80后”里的.第一批人正式步入“而立之年”,当“80后时代”的员工大量走入企业并逐渐成为职场主力军的时候,很多企业管理者面对80后表现得有些手足无措.因此,如何管理“80后”员工,成为企事业单位管理者面临的一个新课题.

作者：祁建花作者单位：深圳晚报社,广东,深圳,518034刊名：企业导报英文刊名：guidetobusiness年，卷(期)：“”(7)分类号：关键词：80后员工管理

公司员工的管理心得体会如何写篇九

作为一名公司员工，我们每天都会面对各种挑战和困难。作为一名高素质员工，如何处理好与公司的关系、如何提高自己的业务水平和职业素养、如何进一步融入公司文化，已成为我们必须要思考的问题。在这篇文章中，我将分享我作为一名公司员工的一些心得体会。

第一段：了解公司文化。

了解公司文化是一项重要的任务，也是让员工融入公司的第一步。了解公司的价值观、工作流程和沟通方式有助于我们更好地适应公司的工作环境。在新员工入职的时候，我们应该主动与更多的同事交流，尝试去了解公司的主要业务和发展方向。此外，我们还可以从公司的官方网站和社交平台上获取相关信息，以便更好地了解公司的文化和发展动态。

第二段：关注团队。

作为员工，我们不能只关注自己的事情，还应该更多地关注团队的发展。为了团队的成功，我们应该积极参与团队沟通、了解团队成员的需求和问题，并共同探讨解决问题的方案。与团队紧密合作，互相支持，互相尊重和信任，是我们成功的关键所在。

第三段：积极主动地学习。

提高自己的业务水平和职业素养是我们不容忽视的任务。要成为一个高素质员工，我们需要不断学习、提高。为了做好自己的工作，我们应该保持学习的热情和好奇心，积极主动地学习新的知识和技能，提高自己的专业素质。

第四段：注重效率和细节。

为了更好地完成工作任务，员工需要注重工作效率和细节。在工作中，我们应该灵活应对各种情况，找到解决问题的最佳方案，并坚持以最高的标准去执行。另外，也要注意细节，注意工作的质量，因为细节决定了事情的成败。

第五段：保持积极的态度。

每个员工都会遇到挑战和困难，所以保持积极的心态是非常重要的。我们应该以积极的态度面对各种挑战，发挥个人的优势和潜力，不断进步，同时与同事建立良好的合作关系，共同创造公司的成功。

在我们每天的工作中，通过以上的方法，我们可以更好地适应公司的工作环境，加强与团队的紧密合作，提高自己的业务水平与职业素养，并注重工作的效率、细节和工作质量。这些方法都是为了让我们成为一名高素质员工，同时为公司的发展做出积极的贡献。

公司员工的管理心得体会如何写篇十

1.让每一个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现。

2.给与奖赏，但要与成就相当。

3.如有某种改变，应事先通知。员工如事先接到通知，工作效率一定比较高。

4.让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策。

5.信任员工，赢得他们的忠心和信赖。

6.实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感的事情，对他们的认识就是你的资本。

7.聆听职员的建议，因为他们也会有好主意。

8.如果有人举止怪异，就该追查。

9.尽可能委婉地让大家知道你的想法。因为没有人喜欢被蒙在鼓里。

10.解释为什么要做某事，如此员工会作得更好。

11.万一你犯了错误，应立即承认，并且表示歉意；如果推卸责任，责怪别人，则大家一定会瞧不起你。

12.告诉员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感。

13.提出建设性的批评，批评要有理由，并找出改进的方法。

14.在责备某人之前先指出他的优点，表示你只是希望帮助他。

15.以身作则，树立好榜样。

16.言行一致，不要让员工弄不清楚做什么。

17.把握住每一个机会，表明你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力。

18.尽可能安抚不满情绪，否则所有的人都会涉及。

19.假如有人发牢骚，应尽快找出他的不满之处。

20.制定长短期目标，以便让员工据此衡定自己的进步。

21.支持你的员工，应有的权力和责任是不可分的。

在学习了时代光华管理学院的课程之后了解到在松下，评价对象主要是决策层、管理层和执行层，对管理层的评价是其中重要一环。松下电器（中国）公司副董事长张仲文先生在接受记者采时访曾说过："保持一个企业充满生机，正常高效地经营，评价是很重要的人事管理手段。评价的核心是过程管理，不仅仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少。年初下指标，年末核算的做法，日资企业一般不采用。"张仲文先生认为对管理层可从以下五个方面进行考核和评价。

2．预见力。再好的计划执行中也会遇到各种各样的问题，一个好的.管理人员就必须有问题意识，每天要不断地思考还有什么问题。部门经理在被问道某项工作还有什么问题时常会回答说："放心吧，什么问题都没有了。"，事实上并不能让人真的放心。松下（中国）公司的前任经理在管理风格上深得松下真传，他经常说："着火"了知道找盆水，什么人都可以做到，而管理者的责任在于不"着火"。

3．协调配合力。各部门之间是平级的，平级能不能主动配合，是考核中层管理人员是否具有管理水平的重要标准。两个平级的管理人员遇到问题总让上级裁决，就是没有协调配合力的表现。松下公司曾经有一个管理人员工作很努力，但这人有一个特点是拿到有价值的资料就锁到抽屉里，有时宁可回家加班也不愿在办公室与大家共享资料。当然这个人被辞退了。现在社会竞争激烈，没有群体作用，什么事都做不好。许多企业员工经常参加杭州企业管理培训或开通了网上企业大学，经过一段时间的学习和实践，对企业的发展还是有一定的帮助。

4．培育部下的能力。松下公司有一个规定，权力必须下放，但责任不能下放，比如一个科有5个人，每个人都能代表这个科出去谈业务，但出了问题责任是科长一个人的。别人看一个部门也是看群体能力，科长有责任使每个人不断提高。

5．统率力。在日资企业，评价一个管理人员是否具有统率力，主要看他会不会作计划，该部门所有的管理是否建立在事前管理上。据说世界上在办公室使用铅笔和橡皮最多的是日资企业，管理人员要不断地作计划，不断地修改。曾有一位松下公司的管理人员在考虑良久后，;管理"下的定义是"就是作计划。"

公司员工的管理心得体会如何写篇十一

第一、物业公司的工作比较难以展开，特别是作为一个管理人员，你必须多学习相关的物业知识，起码有一定的理论基础，才可以在实践中去进行研究，物业工作变化很快，所以知识随时要学。

第二、作为一个物业的领导，要有一个组织的能力，起码你要知道如何组织下面的员工展开工作，组织能力主要是平时工作中树立自己的威信，这样下面的人才会信服你。

第三、要不断的跟同事们沟通，因为物业讲究的是团队之间的合作，有一个环节出现问题，那么作为领导你就会有责任，所以作为领导要随时和下面的同事沟通，做好工作。

第四、作为物业的领导人，一定要积极跟前辈学经验。因为物业工作其实经验极其重要，比如你管理的小区，有些什么样的人群，有些什么样的家庭，你都应该和老前辈学习。

第五、物业的领导一定要注意自己工作中的方式方法，很多物业的领导，只抓大事情，但是小事情似乎并不关注，这是一个很大的问题。其实物业管理中小事情，才是最主要的工作。

第六、作为物业的领导，不能总是不了解小区的情况，建议应该每个月跟小区的居民业主，一起坐下来探讨一下小区的问题，听取居民的意见，这样你的工作就会很好的展开。

第七、作为物业领导一定要有一个公正的心，不能因为某个员工和你关系好就偏袒，那样的话很可能计划矛盾，最终导致整个物业的混乱，因为物业的工作永远是服务，如果环节确缺失，那就麻烦了！

（二）物业公司员工管理中的8个误区。

1、高标准，严要求。

“高标准”还要“严要求”，这难道不够崇高吗？

但事实上，“高标准”的结果通常只能是“不要求”或“低要求”。

1984年，张瑞敏刚到海尔上任时，立即规定“不准随地大小便”。这个标准真够低的，这也是当时管理混乱的现实。但正是从“低标准，严要求”做起，海尔才达到了现在的“高标准，严要求”。

管理水平的提高，不在于标准有多高，而要于要求有多严。“低标准，严要求”做到了，自然会进化到“中标准，严要求”乃至“高标准，严要求”。

2、用人不疑，疑人不用。

老板讲这句话，一定很自豪，等着众人的赞誉。然而，这句农业社会的用人观是不适合现代商业社会的。

现代人活动半径很大，人口流动频繁，社会身份变换速度快。真要“用人不疑，疑人不用”，结果可能是无人可用，或只有亲信可用。

“用人要疑，疑人可用”才是现代社会的用人观，它通过制度、制衡、监督、控制，避免“好人”经不住诱惑而犯错误，让“坏人”找不到犯错的机会而成为“好人”。

“用人不疑”的往往是小老板――他身边只有几个人是“不疑”的，最终无人可用；奉行“疑人可用”的往往是大老板，因为“疑人可用”，所以人才很多。

3、左膀右臂、不可缺少的人。

你被称为上司的“左膀右臂”或“少不了的人”，通常意味着由于你过分杰出而掩盖了上司的无能和组织的缺陷。

二战时期美军陆军参谋长马歇尔将军只要听到谁是“少不了的人”，一定会及时将其调离。站在个人角度看，“少不了的人”确实是荣誉；而站在组织角度看，“少不了的人”恰恰反映了组织上存在问题。调离“少不了的人”，就是为了避免个人弥补组织的缺陷，从而强化组织功能。

4、21世纪什么最重要？人才。

人才真的很重要，为什么那么多从优秀企业挖来的人才最后一事无成，变成了“废才”？

人才固然重要，但人才表演的舞台更重要。没有舞台，人才就不能成为人才。

微软在中国招聘的员工是人才，难道进入微软之前就不是人才吗？微软的舞台成就了所谓的人才，而不是相反。

常见到业绩不断下滑的企业人才济济，快速成长的企业反而人才捉襟见肘。优秀企业之所以有人才，是因为他们有人才培养体制，有化腐朽为神奇的管理力量。

5、招人首先要招贤。

我参加过很多企业的招聘，发现一个普通的营销岗位，却设定了很多限定条件。为什么？因为他们是按某个最优秀的营销人才的模板设计的。于是，这个岗位成为“不可能岗位”、“坑人的岗位”。

彼得-德鲁克提出过一个非常重要的岗位设计原则，“一个职位，如果先后由两人或三人担任都失败了，就能肯定这是个常人无法胜任的职位，必须重新设计。”

员工不胜任岗位工作，多数企业的做法是培训员工。但这是很困难的。比较简单的办法是重新设计岗位，让普通人也能胜任。

比执行力更重要的是企业的管理力、控制力。执行力的初衷是让管理变得简单，执行变得复杂，这不符合现代管理的趋势。真正的趋势是组织流程变得越来越复杂，一线岗位的执行动作日益标准化。

6、执行力为王。

管理的前提应该是：在道德上把员工想象为“自私自利”的普通人――这是人的本性；在能力上把员工想象为平凡的人――普通岗位留不住高水平的人。在此前提之下，企业要通过有效的管理，让员工的“自私自利”不损害企业和他人的利益，让平凡的人做出不平凡的业绩。

7、创新就是超越。

央视曾经举办过一个以“创新前沿”为主题的栏目，主持人提出了与创新有关的30个词汇，其中包括背叛、摒弃、超越、改良、颠覆、发现、妥协、模仿、实践、学习、整合、执行、不破不立、成功破坏、与众不同等。与会的100多位企业家、经济学家、职业经理人对他们心仪的词汇进行点击。结果，超越、与众不同、打破框框，分别以60%、40%、40%的点击率成为最受欢迎的词汇。

这又是一个光荣的错误。如果这就是创新，那么，创新就只能是少数技术人员、经理人和“聪明人”的“专利”，普通人从此绝缘。

他们说的其实是创造，而不是创新。

创新为何不可以是模仿（创新性模仿）、整合、改良、妥协、尝试？彼得？德鲁克提出创造性模仿以及创新的源泉和流程，认为创新不是“缪斯的宠儿”，而是从概念、制度和流程角度把创新变成普通人的工作，这样的创新才是最有价值的创新。

8、最高科技的产品才是最伟大的产品。